PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

ANDRÉ LUIZ GAZOLI DE OLIVEIRA
MAPEAMENTO DA CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA POR REDES DE
RELACIONAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE UM FRAMEWORK PARA A
INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-
Graduação em Engenharia de Produção e
Sistemas Área de concentração: Modelos de
Apoio à Tomada de Decisão, da Escola
Politécnica, da Pontifícia Universidade Católica do
Paraná, como requisito parcial à obtenção do
título de mestre em Engenharia de Produção e
Sistemas.
Orientador: Prof. Dr. Sérgio E. Gouvêa da Costa
Coorientador: Prof. Dr. Edson Pinheiro de Lima
CURITIBA
2012