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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA
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Dados da Catalogação na Publicaç
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“Se quiser entender e ser capaz d
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ABSTRACT This dissertation addresse
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Figura 4.7. Áreas de trabalho dos
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SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ...........
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1 INTRODUÇÃO As pesquisas em Cust
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operações. Ahlstrom e Westbrook (
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adéqua aos objetivos da pesquisa a
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se por acrescentar essa vertente ao
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2 ARTIGO 1 Customização em Massa:
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view) da CM, visto que o desenvolvi
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A CM, segundo Silveira et al. (2001
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Silveira et al. (2001) analisaram o
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Chain Management. Não foram encont
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já as demais áreas possuem muitas
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disso, os autores afirmam: “the c
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2.5.4 Information Technology & Flex
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de produtos e do próprio sistema d
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(2004) realizaram um estudo que ofe
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2.6 CONCLUSÕES O objetivo desse ca
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3 ARTIGO 2 Desenvolvimento e Teste
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e serviços. Porém, segundo MacCar
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Padronização segmentada: é carac
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Silveira et al. (2001) definiram oi
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Marketing e vendas que abrangem os
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framework atualizado para a indúst
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de experiência na função em que
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variáveis conseguiu um poder de ex
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de CM. Diante desse fato, e também
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114 JONEJA, A.; LEE, N.S.. Automate
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SWAMINATHAN, J. M.. Enabling custom
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4.1 INTRODUÇÃO 118 A Customizaç
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