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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

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Planejamento da<br />

Produção<br />

Fabricação e<br />

Montagem<br />

Abastecimento e<br />

Logística<br />

Projeto do Produto<br />

(Product Design)<br />

Marketing e Vendas<br />

Figura 4.2. Framework adotado para a CM<br />

Fonte: elaborado pelo autor.<br />

Q1<br />

Q2<br />

Q3<br />

Q4<br />

Q5<br />

Capacitação em<br />

Customização em<br />

Massa<br />

125<br />

A partir desse novo framework, elaboraram-se cinco perguntas que tem por<br />

objetivo orientar o processo de desenvolvimento da competência em CM através das<br />

técnicas operacionais. Essas perguntas são:<br />

Q1 – O planejamento da produção contribui para gerar a capacitação em<br />

Customização em Massa?<br />

Q2 – A fabricação e montagem contribuem para gerar a capacitação em<br />

Customização em Massa?<br />

Q3 – O abastecimento e logística contribuem para gerar a capacitação em<br />

Customização em Massa?<br />

Q4 – O projeto do produto contribui para gerar a capacitação em<br />

Customização em Massa?<br />

Q5 – O marketing e vendas contribuem para gerar a capacitação em<br />

Customização em Massa?<br />

A definição das técnicas operacionais (VIGNA e MIYAKE, 2006) foi realizada<br />

a partir da análise de 15 artigos internacionais, 2 artigos, 1 tese e 1 dissertação do<br />

Brasil (HART, 1995; PINE II, PEPPERS E ROGERS, 1995; KOTHA, 1996;

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