PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

pesquisa eletrônica (websurvey). Segundo Bryman (1995), o survey é composto por
uma série de questionários ou entrevistas estruturadas, com o intuito de examinar as
relações entre variáveis. Portanto, essa pesquisa é classificada como qualitativa
(CRESWELL, 2003) e de caráter descritivo (MALHOTRA, 2001).
4.3.2 Elaboração do framework de pesquisa
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Os habilitadores para a CM são metodologias e tecnologias que suportam o
desenvolvimento de fatores baseados na organização (SILVEIRA et al., 2001). Na
última década (2001-2010), a literatura de habilitadores para a CM aumentou
exponencialmente (FOGLIATTO et al., 2012). No Brasil também foram
desenvolvidos alguns frameworks que apresentam habilitadores para a CM e os
trabalhos que se destacam são de Machado (2005) e Vigna (2007). Os frameworks
desenvolvidos por Alford et al. (2000) e Vigna e Miyake (2006) serão utilizados como
base para o desenvolvimento do framework dessa pesquisa e os trabalhos
realizados por Machado (2005) e Fogliatto et al. (2012) também foram consultados
na elaboração do framework dessa pesquisa. Os motivos para a escolha desses
dois frameworks são:
O framework de Alford et al. (2000) aborda o a capacitação das empresas por
meio de quatro habilitadores (planning, design, fabrication & assembly e
supply & logistics) para o desenvolvimento da CM com foco na indústria
automobilística. Além disso, esses autores também apresentaram as
restrições que inviabilizam a implementação da CM;
O framework de Vigna e Miyake (2006) relaciona a CM com áreas que não
foram abordadas por outros autores como, por exemplo, Marketing e Vendas.
Ademais, esses autores apresentam um conjunto de técnicas operacionais
que suportam o desenvolvimento dos habilitadores para a CM.
Com base nesses frameworks, estabeleceu-se um novo framework que define
cinco habilitadores para o desenvolvimento da competência em Customização em
Massa, detalhado na Figura 4.2.