PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

capacitação das empresas nos habilitadores de Planejamento da Produção,
Fabricação & Montagem, Projeto de Produtos, Marketing & Vendas e Abastecimento
& Logística e também pelo desenvolvimento de técnicas operacionais que suportam
esses habilitadores (VIGNA e MIYAKE, 2009).
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Um conceito também utilizado para o desenvolvimento da CM e com
implicações importantes na indústria automobilística, é a postergação, que consiste
em retardar algumas atividades de diferenciação da cadeia de valor de produtos
e/ou serviços até o recebimento do pedido do cliente final (VAN HOEK, 2001).
Segundo Zinn (1990), a postergação de manufatura é caracterizada por agregar
valor somente no último momento possível e se pode executar diferentes tipos de
postergação, que são:
Postergação de fabricação: a produção só é concluída após a confirmação do
pedido pelo cliente;
Postergação de montagem: a montagem do produto ocorre após o
recebimento de pedido pelo cliente;
Postergação de embalagem: a tarefa de embalar o produto é adiada até a
definição da necessidade do cliente; e
Postergação de etiquetagem: os produtos são armazenados sem rótulo ou
marca e, após a confirmação de pedidos por clientes, recebem a marca
específica desses clientes.
A partir de uma visão da cadeia de valor, diversos autores (PINE II, 1993a;
PINE II, 1993b; SPIRA, 1993; LAMPEL e MINTZBERG, 1996; ROSS, 1996;
GILMORE e PINE II, 1997; DURAY et al., 2000; ALFORD et al., 2000; SILVEIRA et
al., 2001) desenvolveram frameworks para definir o nível adequado de customização
que as empresas devem adotar. Criticando essa visão, MacCarthy et al. (2003)
desenvolveram um framework com uma abordagem processual que define seis
processos e cinco modos fundamentais para o desenvolvimento e aplicação da CM.
Seguindo essa linha de pesquisa, no Brasil destacam-se os trabalhos desenvolvidos
por Machado (2005), Vigna e Miyake (2006), Vigna (2007), Machado e Moraes
(2008) e Vigna e Miyake (2009). Esses autores desenvolveram frameworks e os
validaram parcialmente (VIGNA, 2007) e completamente (MACHADO, 2005) em
diferentes setores da economia do país, apresentando contribuições importantes
para o desenvolvimento da CM.