Português - AES Brasil Sustentabilidade

Relatório de
Sustentabilidade
2010

2 Relatório de Sustentabilidade 2010
Nota informativa
No dia 8 de junho de 2011, a AES Brasil acordou a venda da
AES Atimus para a TIM Brasil por R$ 1,6 bilhão. O acordo fortalece
a estratégia do Grupo de investir na estrutura e nos serviços
de distribuição e geração de energia no Brasil e melhorá-los
continuamente.
Porém, como o presente relatório refere-se ao desempenho do
Grupo no ano de 2010, as operações da AES Atimus ainda estão
incorporadas nos números apresentados neste documento,
considerando o desempenho socioambiental e econômico da
empresa de infraestrutura de telecomunicações.
Os valores de venda de cada uma das empresas foram de R$ 1,128
bilhão pela AES Atimus-SP e RS e de R$ 473 milhões pelas ações da
AES Atimus-RJ.
A finalização da compra e venda está sujeita a aprovações societárias
e de órgãos reguladores, além de estar submetida à aprovação das
autoridades brasileiras de defesa de concorrência. A previsão é de que
tudo seja concluído até o final do quarto trimestre de 2011.

4 Relatório de Sustentabilidade 2010
Relatório de Sustentabilidade 2010
07 Sobre o Relatório
08 Mensagem do Presidente
10 Perfil
30 Plataforma de Sustentabilidade
42 Segurança
48 Geração de Energia Sustentável
54 Inovação em Produtos e Serviços
62 Eficiência no Uso de Recursos
80 Desenvolvimento e Valorização de Colaboradores,
Fornecedores e Comunidades
112
119
Índice de Conteúdo
Créditos

6 Relatório de Sustentabilidade 2010

CONtEúDO DO RELAtóRIO
Relatório
Níveis de aplicação
Perfil da G3
Informações sobre a forma
de gestão da G3
Indicadores de desempenho
da G3 e indicadores
de desempenho do
Suplemento Setorial
GRI 3.1, 3.3, 3.4, 3.5
Responder aos itens:
1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8; 3.10
a 3.12; 4.1 a 4.4; 4.14 a 4.15
Não exigido
C
Responder a um mínimo de 10
indicadores de desempenho,
incluindo pelo menos um
de cada uma das seguintes
áreas de desempenho: social,
econômica e ambiental
Sobre o relatório
O Grupo AES Brasil apresenta neste relatório de sustentabilidade suas iniciativas
para garantir o desenvolvimento de seus negócios, expondo os temas relacionados à
responsabilidade socioambiental e econômica da empresa. Publicado pela primeira vez
sob as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), o documento atendeu ao nível C
de aderência às diretrizes GRI, incluindo os indicadores específicos para o setor elétrico.
Com periodicidade anual, este relatório abrange o período de 1º de janeiro a 31 de
dezembro de 2010. As informações são referentes à operação das empresas do Grupo
AES Brasil dentro de suas respectivas áreas e setores de atuação, que abrange três Estados
brasileiros (São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul).
O conteúdo deste relatório foi definido em conjunto com todas as áreas da empresa
e em debates durante o II Ciclo de Diálogo com Públicos de Relacionamento, processo
de engajamento da AES Brasil que contou com a participação de colaboradores,
fornecedores, clientes (corporativos e residenciais) e representantes de diferentes setores
da sociedade (como poder público, ONGs e outras instituições).
Para encaminhar dúvidas e sugestões a respeito do conteúdo deste relatório, escreva à
Diretoria de Comunicação e Sustentabilidade:
e-mail
comunicacao@aes.com
carta
Rua Lourenço Marques, 158, Vila Olímpia – São Paulo (SP)
CEP 04547-100
C+ B+ A+
B A
COM VERIFICAçãO ExtERNA
Responder a todos os critérios
para o Nível C, mais: 1.2; 3.9;
3.13; 4.5 a 4.13; 4.16 a 4.17
Informações sobre forma de gestão
para cada categoria de indicador
Responder a um mínimo de 20
indicadores de desempenho, incluindo
pelo menos um de cada uma das
áreas de desempenho: econômica,
ambiental; direitos humanos;
práticas trabalhistas; sociedade; e
responsabilidade pelo produto
COM VERIFICAçãO ExtERNA
O mesmo exigido para o nível B
Forma de gestão divulgada para
cada categoria de indicador
Responder a cada indicador essencial da
G3 e do suplemento setorial com a devida
consideração ao princípio da materialidade,
de uma das seguintes formas:
a) respondendo ao indicador ou
b) explicando o motivo da omissão
COM VERIFICAçãO ExtERNA
7

GRI 1.1, 1.2
Em 2010, o Grupo AES Brasil investiu R$ 1,1 bilhão,
valor 42% superior ao realizado em 2009. Nossos
investimentos foram direcionados à melhoria contínua
da qualidade dos serviços prestados e do atendimento
aos nossos clientes, à manutenção de nossos ativos e a tecnologia
e modernização. Definimos para 2011 um programa
de investimentos equivalente a R$ 1,2 bilhão.
Na AES Eletropaulo – maior distribuidora de energia elétrica da
América Latina –. investimos R$ 682,3 milhões em 2010 (32,3%
de crescimento em relação a 2009) na manutenção preventiva, na
automação e expansão de capacidade do sistema elétrico e na ligação
de novos clientes. Desenvolvemos, ao longo de 2010, várias ações
visando à redução da frequência e da duração das interrupções do
fornecimento de energia elétrica, destacando-se a adição de 212 novas
equipes de trabalho, o que possibilita à AES Eletropaulo disponibilizar
até 2.200 profissionais para o atendimento aos nossos clientes, em
situações de emergência, e para a poda de 320 mil árvores em nossa
área de concessão. Encerramos 2010 com uma redução de 10% na
frequência e na duração das interrupções do fornecimento de energia
elétrica, comparativamente a 2009. O DEC (número de horas que o
cliente fica sem energia) foi reduzido em 1,18 hora, encerrando o ano
em 10,60 horas, índice abaixo da média da Região Sudeste (11,43
horas, segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel). O FEC
(número de vezes que o cliente fica sem energia) foi de 5,42 vezes,
enquanto a média da Região Sudeste foi de 6,6 vezes. Em 2011, a
AES Eletropaulo investirá R$ 720 milhões, com o objetivo de seguir
aprimorando a qualidade dos serviços e o atendimento a seus clientes.
Com um total de R$ 265,2 milhões, a AES Sul encerrou 2010 com
expansão de 86,7% nos seus investimentos, comparativamente
a 2009. Esses recursos foram destinados à melhoria da
confiabilidade da rede, à ampliação da capacidade de atendimento
à demanda de consumo e ao aumento da segurança do sistema.
8 Relatório de Sustentabilidade 2010
Mensagem
do Presidente
O resultado foram reduções de 14% e 15% do DEC e do FEC, que
passaram para 18,05 horas e 10,11 vezes, respectivamente.
Na geração, a AES tietê investiu na manutenção, modernização e
expansão das operações de suas usinas hidrelétricas. Aplicamos cerca
de R$ 82,2 milhões, valor 45% acima do investido em 2009. Para 2011,
planejamos investimentos no valor de R$ 158 milhões. Com o objetivo
de expandir a sua capacidade instalada de geração de energia elétrica
no Estado de São Paulo, prosseguimos no desenvolvimento de projeto
termelétrico a gás natural – termo São Paulo – com capacidade
equivalente a 550 MW. Adquirimos, no município de Canas, o terreno
necessário para a implementação do projeto. Está em curso o processo
de licenciamento ambiental, e a nossa expectativa é de participarmos
dos futuros leilões de energia nova (A-5) ainda em 2011.
Na área de telecomunicações, a AES Atimus, nova marca das
empresas AES Eletropaulo telecom e AES Com Rio, ampliou sua
atuação no segmento corporativo. Investimos R$ 70 milhões na
expansão e capilaridade de nossa rede de fibras ópticas,
21% acima do aplicado em 2009. Aumentamos em 70% a nossa
base de clientes. Em 2011, a empresa foi vendida para a tIM
Participações, por R$1,6 bilhão.
A AES Uruguaiana, termelétrica com capacidade de geração de
639,9 MW, permanece com suas atividades paralisadas – por falta
de suprimento de gás da Argentina –, e continuamos analisando
alternativas para o futuro desse empreendimento.
Em 2010, definimos a nossa plataforma de sustentabilidade
contemplando cinco temas estratégicos: segurança; geração
de energia sustentável; eficiência no uso de recursos; inovação
em produtos e serviços; desenvolvimento e valorização de
colaboradores, fornecedores e comunidades. todos terão um plano
de ação e metas estabelecidas para o período de 2011 a 2015.

Em Segurança – o nosso Valor número 1 e um dos temas
estratégicos –, reduzimos em 25% o total de acidentes em
2010 – com e sem afastamento – no quadro de colaboradores
contratados e em 9% o número de acidentes com a população.
Entre os colaboradores próprios, houve aumento de 11% no
número de acidentes – com e sem afastamento –, resultado que
demonstra que temos oportunidades de melhoria.
Investimos R$ 7 milhões em treinamento e capacitação de
nossas equipes e de nossas lideranças. Encerramos o ano com
7.568 profissionais, um crescimento de 29% em relação a 2009,
tendo internalizado o processo de leitura e a entrega da conta de
energia, na AES Eletropaulo e na AES Sul, visando à melhoria da
prestação do serviço a nossos clientes.
Ampliamos nossa atuação social nas comunidades, inaugurando
mais uma unidade da Casa da Cultura e Cidadania, no Rio de
Janeiro. Já são mais de 6,8 mil pessoas beneficiadas diretamente
pelo projeto, implementado em sete cidades. Em 2011, abriremos
uma nova unidade em Novo Hamburgo, área de concessão da AES
Sul, no Rio Grande do Sul.
O Grupo AES Brasil alcançou, em 2010, lucro líquido de
R$ 2,2 bilhões, 2,7% acima de 2009. O Ebitda (lucro antes de
juros, impostos, depreciações e amortizações) foi de
R$ 4,2 bilhões, 21,8% de aumento em relação ao ano anterior.
Em 2011, teremos o terceiro ciclo de revisão tarifária da
AES Eletropaulo, cuja metodologia está sendo definida pela Aneel.
temos contribuído para o aprimoramento dessa metodologia,
tendo em vista proporcionar condições favoráveis para que
o setor de distribuição de energia elétrica se desenvolva com
equilíbrio e responda adequadamente às necessidades de
investimentos em vista da perspectiva de crescimento econômico
continuado do País, alcançando contínuo aprimoramento da
qualidade dos serviços prestados.
Em 2010, tivemos diversos reconhecimentos, destacando-se:
• A AES Eletropaulo recebeu o Prêmio Ibero-americano de
Qualidade, concedido pela Fundação Ibero-americana da
Qualidade; ganhou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência
em Serviços ao Cliente, na categoria Energia Elétrica, da revista
Consumidor Moderno; foi eleita novamente a empresa mais
admirada do Brasil, na categoria Fornecimento de Energia
Elétrica, pela revista Carta Capital; e manteve-se no Índice de
Sustentabilidade Empresarial (ISE), da BM&FBovespa;
• A AES Sul conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade, pela
Fundação Nacional da Qualidade, e o troféu Ouro no Prêmio
Gaúcho da Qualidade;
• A AES tietê foi considerada a 6ª Melhor Empresa para Investir,
pelo Prêmio Agência Estado Empresas de 2010, e manteve-se no
Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da BM&F Bovespa;
• AES Atimus foi premiada com a Medalha de Prata no Prêmio
Paulista de Qualidade da Gestão e foi a primeira operadora da
América Latina a receber o certificado MEF (Metro Ethernet Fórum),
classificando sua rede dentro dos mais altos padrões de qualidade.
Agradecemos a confiança de nossos clientes, a dedicação e o
compromisso dos nossos colaboradores e todo o suporte de
nossos fornecedores, acionistas, comunidades, órgãos reguladores,
poderes públicos e investidores.
Britaldo Soares – Presidente do Grupo AES Brasil
9

10 Relatório de Sustentabilidade 2010

O Grupo
AES Brasil
No Brasil desde 1997, a organização assumiu o
compromisso de gerar e distribuir energia elétrica
com segurança e qualidade e prover serviços
de telecomunicações, produtos com grande
relevância para o dia a dia da sociedade.
Perfil
11
11

GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.7
Presente no Brasil desde 1997,
o Grupo AES Brasil atua
na geração, distribuição e
comercialização de energia
elétrica e no setor de telecomunicações.
Para atender os mais de 7 milhões de
clientes em suas áreas de concessão, a
AES Brasil gera, distribui e comercializa
energia de forma sustentável e segura, por
meio de soluções de alto valor agregado,
de modo a atender às necessidades de
todos os seus públicos de relacionamento.
Visite o site da AES Brasil: .
Geração e comercialização
AES Tietê
A AES tietê é a segunda maior companhia
privada brasileira de geração de energia
elétrica. Com nove usinas hidrelétricas e
oito pequenas centrais hidrelétricas (PCHs)
em seu parque gerador, sua capacidade total
é de 2.657 MW, todos gerados a partir de
fontes renováveis. A empresa responde por
18,2% do parque gerador do Estado de São
Paulo e 2,3% do Brasil. Em 2010, a AES tietê
gerou 14.006 GWh de energia.
Visite o site da AES tietê: .
12 Relatório de Sustentabilidade 2010
AES Uruguaiana
Primeira termelétrica a operar com gás
natural no Brasil, a AES Uruguaiana,
localizada no Estado do Rio Grande do Sul,
iniciou suas atividades em 2000, na cidade
de Uruguaiana. A usina tem capacidade
instalada de 639,9 MW e está com
atividades paralisadas desde abril de 2009,
quando foi interrompido o suprimento de
gás da Argentina.
Saiba mais sobre a AES Uruguaiana
em .
Distribuição
AES Eletropaulo
Maior distribuidora de energia elétrica em
consumo e faturamento da América Latina,
atende mais de 6 milhões de clientes, em
24 municípios da Região Metropolitana de
São Paulo – incluindo a capital –, em uma
área de 4.526 km², que concentra a região
socioeconômica mais importante do País.
Em 2010, a empresa distribuiu 43.345
GWh no mercado cativo e para clientes
livres (excluído consumo próprio).
Visite o site da AES Eletropaulo:
.
AES Sul
Distribui energia elétrica em 118
municípios do Estado do Rio Grande
Sul, na fronteira com a Argentina e o
Uruguai e nas regiões dos Vales, Central e
Metropolitana. São 1,18 milhão de clientes
– 3,4 milhões de pessoas – na região
centro-oeste do Estado, totalizando
99,5 mil km² de área de concessão. Em
2010, a empresa comercializou 9.424 GWh
de energia elétrica no mercado cativo e
para clientes livres (excluído consumo
próprio).
Visite o site da AES Sul: .
Telecomunicações
AES Atimus
Nova marca da AES Eletropaulo telecom
e da AES Com Rio, a AES Atimus é
provedora de infraestrutura e soluções
para comunicação com atuação voltada
às operadoras de telefonia fixa e móvel,
provedores de Internet e mercado
corporativo. Possui uma rede com 5,5 mil
km de fibra óptica com capacidade de 0,6
tbps, que atende 21 municípios nas regiões
metropolitanas do Rio de Janeiro e de São
Paulo. A empresa foi vendida para a tim
Brasil em julho de 2011.
Visite o site da AES Atimus:
.

AES Brasil em números
7 milhões
de clientes
atendidos
*Excluído consumo próprio.
As empresas AES Brasil
Distribuidora
Geradora
Telecom
GRI 2.8
52.769 GWh
de energia
distribuída*
GRI 2.7
14.006 GWh
de energia
gerada
7,5 mil
colaboradores
próprios
1,6 mil
fornecedores
Atimus
13

1997
Início do projeto Uruguaiana, um investimento de
US$ 375 milhões com recursos 100% próprios.
Aquisição da Companhia Centro-Oeste de Distribuição
de Energia Elétrica, atual AES Sul Distribuidora Gaúcha
de Energia S.A., com investimento de R$ 1,5 bilhão.
14 Relatório de Sustentabilidade 2010
1998
Aquisição da Eletropaulo (Eletricidade de São
Paulo S.A.), atual Eletropaulo Metropolitana
Eletricidade de São Paulo S.A. (AES Eletropaulo),
por R$ 2 bilhões, sendo R$ 1 bilhão financiados
pelo BNDES para a Lightgás, com participação
de capital de AES Corporation (AES Corp.),
Reliant Energy, Electricité de France (EDF) e
Companhia Siderúrgica Nacional (CSN).
Constituição da Eletropaulo telecomunicações
LtDA. Constituição da AES Communications
Rio de Janeiro S.A.
1999
Por meio de compras conduzidas na
BM&FBovespa, a AES Corporation adquire,
indiretamente, mais 4,4% do capital social
total da AES Eletropaulo.
Aquisição da maioria das ações da Companhia
de Geração de Energia Elétrica tietê, atual
AES tietê, em leilão público realizado na
BM&FBovespa, por R$ 983 milhões.
Constituição da AES Infoenergy LtDA.
Histórico da
AES Brasil
2000
Início das operações da usina termelétrica AES Uruguaiana.
Constituição da Companhia Brasiliana de Energia.
A AES transgás LtDA., subsidiária da AES Corp., adquire mais
38,6% do capital social da AES Eletropaulo.
2001
Com a venda das ações da Reliant
Energy e da CSN para a AES Corp., bem
como a reestruturação das participações
da AES Corp. e da EDF na Light e em suas
subsidiárias, inclusive na AES Eletropaulo,
a AES Corp. passa a ser a única acionista
controladora da AES Eletropaulo, e
a EDF passa a ser a única acionista
controladora da Light.
2002
A AES Corp. e a EDF efetuam uma
troca de ações da Light e da
AES Eletropaulo, resultando em
aumento da participação da AES Corp.
no capital social da AES Eletropaulo
de 18,6% de suas ações ordinárias
e 50,5% de seu capital social total
para 68,6% de suas ações ordinárias e
70,4% de seu capital social total.
2003
Em decorrência de renegociação de dívidas detidas por empresas do grupo econômico da AES Corp. no Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e na BNDES Participações S.A. (BNDESPar) – em
conjunto, o Sistema BNDES –, é implementada reestruturação societária envolvendo parte das empresas
do grupo AES no Brasil, que consiste na criação de uma nova empresa, a Brasiliana Energia S.A., para deter e
exercer o controle acionário direto e indireto da AES tietê, da AES Eletropaulo e da AES Uruguaiana.
O capital social da Brasiliana Energia S.A., por sua vez, é detido indiretamente pela AES Corp., por meio da AES
Holdings Brasil LtDA., que detém 50% mais uma ação do capital social votante e 46,16% do capital social
total da Brasiliana Energia S.A., e do Sistema BNDES, que detém 50% menos uma ação do capital votante e
53,84% do capital social total da Brasiliana Energia S.A.
A AES Corp. estrutura dívida de US$ 1,2 bilhão com o BNDES: US$ 600 milhões convertidos em participação
acionária na Companhia Brasiliana de Energia; US$ 510 milhões em emissão de debêntures subscritas pelo
BNDES; e pagamento de US$ 90 milhões.

AES Corp.
A AES Corp. é uma empresa energética global com negócios em geração e distribuição
de energia, com diversificada carteira de fontes combustíveis térmicas e renováveis.
Presente em 29 países, a força de trabalho da AES, 27 mil pessoas, está comprometida
com excelência operacional e em atender às necessidades de energia em constante
mudança no mundo. A empresa, fundada em 1981, constituiu sua primeira usina em
1985, no texas (EUA), e em 1990 já possuía três outras usinas naquele país. No início
dos anos 90, à medida que os mercados se abriam globalmente, a AES começou a gerar
eletricidade no Reino Unido, expandindo-se para Argentina, Paquistão, China, Hungria
e Brasil. Em 1998, a empresa adquiriu uma participação minoritária em uma usina na
primeira e única privatização de geração na Índia. Na África Ocidental e na América
Central, a AES levou eletricidade a locais que jamais conheceram energia segura,
enquanto eletrificava centros urbanos. A AES contribuiu para o pioneirismo de novas
tecnologias de controle de poluição e conversões de biomassa enquanto se expandia
para Catar, Omã, Sri Lanka, Camarões e, mais recentemente, Bulgária.
2004
A AES Eletropaulo passa a ter
suas ações negociadas no Nível
2 de Governança Corporativa
da BM&FBovespa.
De 2004 a 2007
A AES Uruguaiana sofre com o reiterado inadimplemento contratual
da Yacimientos Petrolíferos y Fiscales S.A. (YPF), que promoveu
diversos cortes no gás natural que deveria fornecer à usina. Por
consequência, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e o ONS
(Operador Nacional do Sistema Elétrico) reduzem a garantia física**
da companhia de 565 MW para 217 MW.
2009
Empresas da AES Brasil adotam uma
nova logomarca, alinhada à de sua
controladora, a AES Corp.
A AES Uruguaiana declara a
hibernação da usina, que implica
a paralisação de sua operação e
a realização de um programa de
manutenção, com o objetivo de
conservar os equipamentos para
um possível retorno da planta às
atividades.
2010
AES Com Rio e AES Eletropaulo telecom
adotam uma mesma marca, a AES Atimus.
2008
Com os crescentes problemas de
fornecimento, a AES Uruguaiana assina
aditivos contratuais com a AES Eletropaulo,
a AES Sul e a CEEE para reduzir o prazo
e os volumes de energia fornecidos. O
término do contrato com a AES Eletropaulo
permaneceu inalterado, ou seja, junho de
2009, e o da AES Sul foi antecipado para
dezembro de 2009.
2011
Venda da AES Atimus
para a tIM Brasil,
por R$ 1,6 bilhão.
15

16 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI 4.8
Valores
Das palavras
às ações
Mais do que uma mera
sinalização de intenções, os
valores do Grupo AES Brasil
são guias para nortear a
condução dos negócios e tomadas de
decisão pelos profissionais da organização.
São conceitos que visam garantir o
compromisso de atuar dentro dos padrões
éticos em todas as atividades.
Para difundir esses Valores entre seus
profissionais, a organização desenvolveu
o guia “Os Valores da AES: das Palavras
às Ações”, um recurso importante para
o compromisso contínuo de agir com os
mais elevados padrões éticos em todas as
atividades empresariais. O guia define os
Valores e fornece conselhos úteis sobre
como colocá-los em prática. Os nossos
Valores sempre fizeram parte da AES e
proporcionam um parâmetro comum para
a condução de nossos negócios no mundo
todo. Esse guia traduz os Valores em ações,
descrevendo as responsabilidades que as
pessoas da AES têm perante as outras e a
todos os públicos de relacionamento do
Grupo AES Brasil.
Os Valores da AES Brasil
Segurança em primeiro lugar
Sempre colocaremos a segurança em
primeiro lugar, seja para pessoal próprio ou
terceirizado ou para nossas comunidades.
Lidamos diariamente com uma das mais
potentes energias do mundo, a elétrica.
Por isso, garantir a segurança em nossas
instalações é a pedra fundamental de
nossas atividades e decisões diárias.
Colocamos a segurança acima de tudo e
medimos o nosso sucesso em função do
nível de segurança com o qual atingimos
nossas metas.
Agir com integridade
Somos honestos, confiáveis e fidedignos.
A integridade encontra-se no centro de
tudo o que fazemos – na forma como
nos comportamos e interagimos uns
com os outros e com todos os públicos
de relacionamento. Quando agimos com
integridade, conquistamos a confiança
de nossos parceiros comerciais, clientes,
acionistas e da população que vive
nas comunidades onde operamos. A
manutenção de nossa reputação requer o
compromisso permanente de todos nós de
agir de acordo com os mais altos padrões
de integridade em todas as nossas decisões
empresariais.

Honrar compromissos
Compromisso assumido é compromisso
cumprido, seja com clientes, colegas,
comunidades, acionistas, fornecedores ou
parceiros. Isso significa que não faremos
promessas que não possamos cumprir. Os
relacionamentos que são fundamentais
para nosso sucesso dependem
inteiramente da confiança.
Buscar a excelência
Nossos negócios têm influência direta no
dia a dia das pessoas, e a empresa deve
contribuir positivamente para a sociedade.
Por isso, buscamos ser os melhores em
tudo o que fazemos e ter os mais altos
níveis de desempenho. Excelência é
tanto uma meta em si como a forma de
alcançá-la. Buscar a excelência significa
que nos esforçamos permanentemente
pelo aperfeiçoamento tanto nosso, como
indivíduos, quanto de nossas operações.
Realizar-se no trabalho
trabalhamos porque nos sentimos realizados,
úteis e motivados. Gostamos do nosso
trabalho e achamos importante integrar uma
equipe que faz a diferença. Realizamo-nos no
trabalho porque temos ciência de que nosso
trabalho diário tem um impacto positivo.
Acreditamos que um local de trabalho
alegre é aquele que promove respeito
mútuo, trabalho em equipe e diversidade de
experiências e opiniões.
O guia “Os Valores da AES: das Palavras
às Ações” está disponível na Internet,
no endereço .
Visão
Criar valor para
todos crescerem
de forma
sustentável
17

18 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI 2.2
Marca AES Brasil
Atitude
que transforma
Anova marca do Grupo
AES Brasil, apresentada em
2009, é o estandarte da
consolidação do processo
de unificação da cultura do Grupo ao
longo de 2010. É um marco que mostra
a mudança da organização a todos os
públicos de relacionamento e engaja as
pessoas nesse processo.
Mais do que um símbolo, a nova marca
expressa em sua essência a percepção
que o Grupo quer ter perante os seus
diferentes públicos: uma empresa proativa,
agente de mudança, com uma “Atitude que
transforma” – não apenas água em energia
elétrica, mas também a vida das pessoas e
das comunidades onde atua.
Nossos atributos
Multiplicamos resultados
Somos uma empresa global por vocação,
com uma gestão de negócios baseada no
planejamento e na capacidade de realizar.
Investimos na sinergia das pessoas e no
negócio para ter desempenho superior,
multiplicando nossos resultados.
Entendemos, atendemos
e antecipamos
Somos uma marca com foco no bem-estar
do cliente, que imprime segurança em
tudo o que faz, com a melhor tecnologia
para facilitar a vida de todos, sempre
entendendo, atendendo e antecipando as
necessidades dos nossos clientes.
Desenvolvemo-nos com as pessoas
A marca AES Brasil também se desenvolve
com as pessoas, e, por isso, acreditamos que
o desenvolvimento só é completo quando
integra culturas, negócios e pessoas, quando
compartilha conhecimento e estimula um
trabalho criativo.
Fazemos a diferença
Somos uma empresa com atitude de
líder, que pratica sustentabilidade, educa
gerações atuais e futuras e constrói
todo dia relacionamentos cada vez
mais inspiradores.

Nosso Jeito, Nossa Atitude
O lançamento da nova marca da
AES Brasil, em 2009, foi além da mera
troca do logotipo: representou uma
transformação cultural que visa fortalecer
a integração das empresas do Grupo. Para
alinhar o comportamento dos profissionais
da empresa à essência e aos atributos
dessa nova cultura, em maio de 2010
foi instituído o treinamento Nosso Jeito,
Nossa Atitude, destinado a todos os
colaboradores da AES Brasil.
Com o slogan “Você também faz
parte deste time”, o treinamento
comportamental estimula os
colaboradores a refletir sobre como podem
contribuir nessa etapa de transformação
das empresas do Grupo, além de difundir o
conhecimento sobre a marca entre todas
as equipes da organização.
O trabalho está sendo desenvolvido em
etapas: de abril a novembro de 2010, o
treinamento foi realizado nas distribuidoras
de energia; em 2011 e 2012, será a vez
dos colaboradores das empresas de
geração. O produto final desse treinamento
será o Manual de Comportamento da
AES Brasil, construído a partir da opinião
dos colaboradores.
Entenda a marca da AES
A escolha de um símbolo esférico representa o modo como a empresa pretende ser
vista: global, ou seja, presente em todo o mundo. O caminho no centro representa
os novos mercados e o impulso contínuo para a geração de crescimento e melhor
qualidade de vida para aqueles que a AES atende.
O verde representa como a AES Brasil
trabalha os seus negócios em harmonia
com o meio ambiente.
O branco é apresentado como um
caminho de desenvolvimento ilimitado
e as pessoas que estão envolvidas.
O azul representa a água, insumo
básico de onde vem a energia
elétrica, podendo também ser
identificado com o céu.
19

20 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI 4.8, 4.12
Governança Corporativa
Transparência
é mais valor
Agovernança corporativa das
empresas do Grupo AES Brasil
tem como objetivo criar valor
para todos os seus públicos de
relacionamento por meio de uma relação
ética e transparente. Os princípios de cada
uma são estabelecidos pelo estatuto social
e pelo manual de governança corporativa,
que indicam os regulamentos e as normas
que servem de base para sua governança e
os órgãos responsáveis por sua manutenção.
A adoção de boas práticas de governança
corporativa confere transparência às
iniciativas do Grupo e às interações com
seus públicos e é essencial para a gestão
estratégica e eficiente dos negócios.
Cada uma das empresas do Grupo
AES Brasil fornece informações sobre seu
estatuto social, estrutura de governança,
fatos relevantes e políticas de divulgação e
negociação nos respectivos sites na Internet
ou nos relatórios de sustentabilidade.
Valores Corporativos
tanto no Brasil quanto nos demais
29 países onde a AES está presente, os
Valores Corporativos globais permeiam
todas as práticas de negócios do Grupo,
de modo a proporcionar um parâmetro
comum para a tomada de decisão, ações
e comportamentos, sempre traduzido por
uma conduta ética contínua.
todos os profissionais da AES recebem
o Código de Conduta quando ingressam
na companhia. Por meio da Certificação
do Guia de Valores, os colaboradores
confirmam esse conhecimento e
concordam em agir de acordo com o
Guia de Valores da AES. Essa certificação é
renovada a cada dois anos.
O código de conduta está disponível na
Internet, no endereço .

Programas de ética e compliance
Programas de educação
todos os colaboradores do Grupo
participam periodicamente de
treinamentos de ética e compliance,
com temas focados nas suas respectivas
responsabilidades. Dessa forma, a
organização educa seus profissionais em
políticas e procedimentos específicos
estabelecidos no Programa de Ética
e Compliance da AES e no Código de
Conduta, oferecendo base teórica para a
tomada de decisão perante dilemas éticos
ou situações desafiadoras de negócios.
Helpline
Canal de comunicação direcionado
a colaboradores e outros públicos de
relacionamento, com o objetivo de
solucionar dúvidas, conflitos e dilemas
éticos, bem como para denúncias
de condutas antiéticas e práticas
empresariais ilegais ou corruptas. O canal
pode ser acessado pelo telefone 0800 891
4167 ou via Internet, por meio do site
. Ambos contam
com atendimento disponível 24 horas por
dia, sete dias por semana.
As dúvidas, sugestões e denúncias – feitas
anonimamente – são tratadas, com
confidencialidade e sigilo garantidos,
por uma empresa terceirizada, Global
Compliance, localizada nos Estados Unidos,
para assegurar transparência e idoneidade
ao processo de averiguação. todas as
denúncias são analisadas e investigadas pela
área de Ética e Compliance da AES Brasil,
e os casos mais sensíveis são levados ao
conhecimento do Comitê de Ética.
GRI HR2
Processo de Revisão Contratual
de Compliance
A AES Brasil conduz negócios éticos com
seus parceiros comerciais e, antes de
entrar em qualquer transação comercial,
realiza due diligences de compliance, com
a inclusão de linguagem contratual de
compliance apropriada nos contratos. As
análises de reputação dos parceiros de
negócios visam garantir o mais elevado
padrão ético nas relações comerciais e no
combate à corrupção.
21

22 Relatório de Sustentabilidade 2010
Estratégia e gestão
Preparados
para o futuro
A
estratégia de cada um dos
diferentes negócios da AES
Brasil está alinhada com o ciclo
de planejamento estratégico
do Grupo. Os planos estratégicos são
atualizados anualmente, com perspectivas
para os cinco anos seguintes.
O ponto de partida do planejamento é
o xtrategy: método de formulação de
estratégia desenvolvido pela AES Corp. e
adaptado pela AES Brasil. Esse processo
inclui definição do negócio, análise dos
ambientes externo e interno, identificação
dos referenciais comparativos e requisitos
das partes interessadas, qualificação e
quantificação dos riscos empresariais
e respectivos cenários e definição dos
pilares da estratégia para um horizonte de
longo prazo.
Em 2010, foi realizado o Ciclo de
Planejamento Estratégico e Financeiro
2011-2015. Com a participação de
lideranças da AES Brasil e especialistas de
mercado, visou definir objetivos, metas,
projetos de alto impacto e iniciativas a
serem adotadas pelas empresas do Grupo
para o quinquênio em questão.
Foram instituídos grupos de trabalho
multidisciplinares, que avaliaram riscos e
oportunidades para os diferentes negócios.
Com base nessa análise, foram validadas
RPI – requisito da parte interessada: traduz a expectativa e a necessidade das partes, que, posteriormente, serão consideradas para o estabelecimento das metas da organização.
RC – referencial comparativo: referência apropriada para permitir avaliar o nível de competitividade superior de um resultado alcançado no mercado ou no setor de atuação,
considerando-se as estratégias da organização.
BSC – Balanced Scorecard: metodologia de gestão que auxilia as empresas a traduzir seu planejamento estratégico em objetivos, planos, metas e indicadores organizados, que
permitem monitorar periodicamente seu desempenho.

as principais estratégias de cada uma das
empresas do Grupo AES Brasil. Os grupos
de trabalho analisaram tendências e
consequências para a AES Brasil diante do
cenário político e regulatório, trabalhando
temas como: ambiente pós-eleitoral,
revisão tarifária, inovações tecnológicas
e crescimento sustentável. também
analisaram oportunidades de crescimento
orgânico na geração de energia, entre elas
o uso de outras matrizes renováveis que
não a hidrelétrica, como eólica e biomassa.
O desdobramento acontece por meio
de iniciativas, dentro de um horizonte
de curto prazo, relacionadas ao mapa
estratégico, que, norteado por Missão,
Visão e Valores organizacionais, contém
objetivos, metas, planos de ação e
respectivos orçamentos de operação
(Opex) e de investimento (Capex).
Envolver os colaboradores na estratégia
é fundamental para garantir o
comprometimento e a dedicação de todos.
Por isso, além de multiplicar a estratégia
por meio de treinamentos, palestras e
reuniões de equipe, a AES Brasil utiliza
o contrato de gestão: um documento
firmado entre a empresa e a pessoa para
formalizar os compromissos e associar,
em conjunto com a administração de
desempenho, as metas à remuneração
variável, para propiciar um ambiente de
alto desempenho.
Mapa de Aprendizagem
Adicionalmente, o Grupo AES Brasil utiliza o Mapa de
Aprendizagem, que tem como objetivos estimular o
diálogo e construir uma compreensão compartilhada
sobre a estratégia e como, individualmente, cada
colaborador contribui para a sua execução e alcance.
A solução consiste na aplicação de uma metodologia
lúdica, que traduz a estratégia em uma linguagem
comum a todos os colaboradores, das lideranças à força
de trabalho que interage com os clientes.
Dessa forma, foi possível maximizar a comunicação
e o entendimento da estratégia pelos colaboradores
de uma maneira alinhada aos conceitos do Balanced
ScoreCard (BSC).
23

24 Relatório de Sustentabilidade 2010
Excelência
As empresas da AES Brasil utilizam o
Modelo de Excelência da Gestão (MEG),
da Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ), como instrumento de diagnóstico
e refinamento do seu modelo de gestão.
O MEG começou a ser implementado em
2006, nas distribuidoras AES Eletropaulo
e AES Sul. O modelo permite ao
Grupo transformar suas necessidades,
expectativas e ideias em resultado, bem
como difunde conceitos encontrados nas
empresas consideradas de classe mundial.
A AES Eletropaulo e a AES Sul
conquistaram o Prêmio Nacional da
Qualidade® (PNQ) em 2009 e 2010,
respectivamente. também em 2010, a
AES Eletropaulo tornou-se a primeira
companhia do setor elétrico a vencer
o Prêmio Ouro Ibero-americano de
Qualidade, que reconhece a excelência da
gestão das organizações em um contexto
internacional e, com isso, contribui para
que a comunidade ibero-americana seja
considerada referência em gestão. O
Prêmio Ibero-americano é coordenado pela
Fundibeq (Fundación Iberoamericana para
la Gestión de la Calidad) e desenvolvido
com a colaboração das entidades que
regem os prêmios nacionais dos países
ibero-americanos, no caso do Brasil, a
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Essas conquistas são fruto da evolução
contínua da gestão do Grupo e das
vantagens competitivas das empresas, que
se apoiam em:
• conduta e Cultura baseadas em princípios
organizacionais e nos valores: Segurança em
primeiro lugar, Agir com Integridade, Honrar
Compromissos, Buscar Excelência e Realizarse
no trabalho;
• respeito e valorização das partes
interessadas: acionistas, clientes,
colaboradores, comunidade, fornecedores e
órgãos reguladores;
• adoção de práticas de gestão de
governança corporativa reconhecidas
internacionalmente;
• qualidade da gestão com a adoção
dos fundamentos da excelência,
que, entre outras coisas, incorporam:
formulação e implementação das
estratégias, programa de melhoria para
os processos do negócio, instrumentos
de benchmarking, práticas de
sustentabilidade e sistema gerencial
que permite assegurar o cumprimento
do desempenho planejado e o alcance
dos objetivos e metas estabelecidos.
Incluem-se os comitês: Pessoas,
Segurança, Ética, Clientes, Investimentos
e P&D (Pesquisa e Desenvolvimento);

Prêmios e reconhecimentos em 2010
AES Brasil • 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa
• Prêmio Fundação Coge, categoria Responsabilidade Social – Projeto Casa de Cultura e Cidadania
AES Atimus • Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), medalha de prata, na categoria empresas médias
AES Eletropaulo • Prêmio Ibero-americano de Qualidade da Gestão
• Prêmio Abradee – categoria Qualidade da Gestão
• A Empresa mais Admirada na categoria Fornecedores de Energia, pela revista Carta Capital e
consultoria Officina Sophia
• Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria Energia Elétrica
AES Sul • Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)
• troféu Ouro no Prêmio Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP)
• Segunda melhor distribuidora em Segurança – Medalha Eloy Chaves
• Prêmio Mérito Ambiental “Henrique Luiz Roessler”
AES Tietê • Prêmio Destaque Agência Estado Empresas – 6ª Melhor Empresa para Investir no País
• cultura de inovação alavancada no
programa de pesquisa & desenvolvimento
e no sistema de aprendizado
organizacional;
• learning organization (Organização
que aprende): para a AES Brasil, o
constante processo de aprendizado
representa a base do conceito para criar,
adquirir, transferir e reter conhecimento
relevante e, ao mesmo tempo,
proporcionar às pessoas experiências de
aprendizado. Destaque para os grupos
de trabalho: Apex, round table (mesaredonda),
work management (gestão de
trabalho) e asset management (gestão
de ativos), entre outros.
Com a solidificação dessa abordagem,
a companhia direciona suas ações para
os desafios representados pelos pilares
crescimento, excelência financeira
e operacional, marca e reputação,
talento e cultura, de forma alinhada
às perspectivas do mapa estratégico:
financeiro, clientes e sociedade,
processos internos, pessoas e cultura.
GRI 2.10
Ferramentas de gestão
• Balanced ScoreCard (BSC): metodologia
cujo modelo permite traduzir a estratégia
em objetivos estratégicos e específicos,
assim como acompanhar o desempenho
da companhia.
• Contratos de gestão: desdobramento
da estratégia no nível das áreas,
alinhando os esforços e formalizando
os compromissos por meio de
documento que contempla todos os
indicadores estratégicos sob a gestão
de cada diretoria.
• Modelo de excelência em gestão da
FNQ: mecanismo de diagnóstico da
gestão, sistêmico e estruturado, permite
verificar o nível de maturidade da gestão
e a internalização dos fundamentos de
excelência encontrados em empresas de
classe mundial.
• Modelo de benchmarking: sistemática
de comparação com as melhores
empresas de dentro e de fora do setor,
que, entre outros aspectos, permite
internalizar as melhores práticas aos
processos de negócio e suporte.
• Comitês internos: têm como objetivo
definir padrões de trabalho, identificando
oportunidades de melhoria contínua
e redução de custos, privilegiando a
25

26 Relatório de Sustentabilidade 2010
Em 2010, a AES Brasil consolidou
a implementação do processo de
Gestão Integrada de Risco (GIR)
qualidade e a troca de experiências na
resolução de problemas. Os principais
processos envolvidos referem-se à
valorização e ao desenvolvimento das
pessoas e à gestão do trabalho, de ativos
e da receita.
• Sistema gerencial: conjunto de reuniões,
com periodicidade mensal, cujo objetivo
é avaliar o êxito das estratégias e planos,
promovendo as mudanças culturais
necessárias para alcançar o desempenho
operacional planejado, cumprir a Missão
e alcançar a Visão. O sistema inclui
os comitês: Pessoas, Segurança, Ética,
Clientes, Investimento, P&D e Eficiência
Energética.
• Cultura Apex: (AES Performance
Excellence): programa de excelência
da AES, é um conjunto estruturado de
metodologias e ferramentas da qualidade
que podem ser usadas para aperfeiçoar
processos de negócio e identificar soluções
para diversos tipos de desafios, por meio
de projetos. As ferramentas Apex são
aplicadas em diferentes contextos e
situações relacionadas a operações, finanças
e serviços para os clientes, entre outras.
todos os projetos desenvolvidos no âmbito
do Apex são avaliados anualmente, no
evento internacional de reconhecimento e
aprendizado promovido pela AES Corp.
Gestão de riscos
Em 2010, a AES Brasil consolidou
a implementação do processo de
Gestão Integrada de Risco (GIR) com a
operacionalização do Comitê de Gestão
de Risco, a valoração dos principais
riscos identificados pela companhia e
a implementação do sistema GIR para
consolidação e gerenciamento dos riscos
em base única sistêmica, com visão do
impacto na estratégia.
Foram avaliados 257 riscos – priorizados
segundo o grau de exposição e a
probabilidade de ocorrência –, agrupados
em quatro categorias (Estratégico,
Financeiro, Operacional e Regulatório) e
59 subcategorias. Os objetivos são, após
análise detalhada, identificar os riscos mais
relevantes e estabelecer um tratamento
adequado com acompanhamento e controle.
As empresas do Grupo estão trabalhando
em cinco indicadores de monitoramento
de riscos: Acompanhamento de Projeto,
Decisão de Investimento, terceirização,
Jurídico e Recursos Humanos.

Riscos assumidos pela AES Brasil em 2010
CATEGORIA RISCO AçãO
Estratégica
Sociocultural
(Imagem)
Ética e Compliance
(reputacional)
Financeira Econômico-financeiro
Operacional
Regulatória
tecnológico
Meio Ambiente
Regulatório e Político
Legal (Jurídico)
Monitoramento periódico da imagem, relativo aos comentários de potenciais formadores
de opinião, que podem afetar os negócios, assim como o estabelecimento de plano de ação
visando neutralizar e/ou minimizar o impacto.
Due diligences de compliance dos parceiros comerciais propostos e inclusão de linguagem
contratual de compliance apropriada nos contratos, no intuito de assegurar a integridade
dos negócios e a proteção da imagem da empresa.
A área Financeira e de Relação com os Investidores realiza monitoramento periódico das
mudanças no ambiente macroeconômico, capturado pelo modelo financeiro, permitindo
a quantificação do impacto que afeta o equilíbrio econômico-financeiro, assim como o
estabelecimento de plano de ação, visando neutralizar e/ou minimizar o impacto.
A área de Operações das empresas estabelece o plano de investimento (Capex), auxiliado
pelo programa Asset Management, permitindo identificar e priorizar os ativos que serão
substituídos e modernizados, assegurando a continuidade das operações de seus negócios
(geração, distribuição, comercialização e telecomunicações), assim como o estabelecimento
de plano de ação, visando neutralizar e/ou minimizar o impacto.
A área de Segurança do trabalho e Meio Ambiente estabelece a estratégia que permite
identificar e tratar os riscos ambientais que potencialmente podem afetar o negócio da
AES Brasil, sendo suportada no Sistema de Gestão Ambiental.
A área de Assuntos Regulatórios realiza o monitoramento das mudanças nos ambientes
regulatório e político que potencialmente podem afetar os negócios, assim como o
estabelecimento de plano de ação, visando neutralizar e/ou minimizar o impacto.
Preventivamente, a área atua em audiências e consultas públicas, colaborando na
construção das normas que afetarão o ambiente regulatório.
A área de Assuntos Legais realiza o monitoramento do potencial impacto advindo das relações
com clientes, fornecedores, setor público e colaboradores, observando estudos conforme a
legislação, doutrinas e jurisprudências pertinentes, sendo elaborados pareceres abordando a
situação, seus riscos e consequências e as medidas legais que deve tomar.
27

Confira os compromissos de
sustentabilidade do Grupo
AES Brasil até o final de 2011 no
site
28 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI 4.12, 4.13, HR7
Compromissos públicos
Aderência
às melhores
práticas globais
As empresas AES Brasil são
signatárias do Pacto Global e
promovem os Oito Objetivos
do Milênio, ambas iniciativas
da Organização das Nações Unidas
(ONU). A primeira instiga a comunidade
empresarial a adotar, apoiar e promover
dez princípios básicos universais de direitos
humanos, de práticas laborais, de meio
ambiente e de combate à corrupção e ao
suborno. As signatárias são convidadas
a implementar os dez princípios na
condução de seus negócios e atividades
e a relatar seu progresso à ONU e à
sociedade, anualmente. Conhecidos no
Brasil como Oito Jeitos de Mudar o
Mundo, os Objetivos do Milênio, por sua
vez, determinaram oito ações voltadas
a: erradicação da fome, ampliação da
educação, promoção da igualdade, redução
da mortalidade infantil, melhoria na saúde
das gestantes, combate à Aids e outras
doenças, respeito ao meio ambiente e
trabalho pelo desenvolvimento.
Em 2010, o Grupo AES Brasil assinou
o Pacto Nacional pela Erradicação do
trabalho Escravo no Brasil. Além disso, o
cadastramento de novos fornecedores
está condicionado à apresentação de
documentações e certidões legais, bem
como a uma consulta ao Ministério
do trabalho para se certificar de que
o fornecedor não consta na lista dos
empregadores de trabalho escravo. A
empresa exige publicamente de seus
fornecedores a mesma postura.
A AES Brasil aderiu ao Pacto Empresarial
pela Integridade e contra a Corrupção,
participa de discussões com a sociedade
civil sobre sua atuação e estimula a
cidadania empresarial. As empresas mantêm
relacionamento principalmente com:
• Associação Brasileira de
Distribuidores de Energia Elétrica
(Abradee): contribui para a excelência
operacional e econômico-financeira
das concessionárias, com foco no
atendimento ao cliente.

• Associação Brasileira das Empresas
Geradoras de Energia Elétrica
(Abrage): seus objetivos são facilitar
a troca de informações entre as
empresas associadas e firmar convênios
e acordos de cooperação técnica
com entidades públicas e privadas,
nacionais e internacionais.
• Associação Brasileira dos Produtores
Independentes de Energia (Apine): seus
objetivos são representar as empresas
na produção independente de energia
elétrica e atuar como órgão consultivo
para resolver problemas referentes às
atividades de seus associados.
• Sindicato da Indústria de Energia
no Estado de São Paulo (Siesp):
estuda, coordena, protege e representa
os agentes dos setores de energia do
Estado de São Paulo.
• Grupo de Institutos, Fundações e
Empresas (Gife): tem como objetivo
promover o investimento social privado,
difundindo conceitos e práticas do uso de
recursos privados em projetos voltados
ao desenvolvimento do bem comum.
• Instituto Ethos de Empresas e
Responsabilidade Social: auxilia as
empresas a incorporar o conceito de
responsabilidade social empresarial em
sua gestão, empregando um processo
contínuo de avaliação e aperfeiçoamento.
• Fundação Abrinq: tem como objetivo
mobilizar a sociedade para questões
ligadas aos direitos da criança e do
adolescente. todas as empresas da
AES Brasil participam do Programa
Empresa Amiga da Criança, que incentiva
o investimento social privado em ações
em prol da infância e da adolescência.
• Grupo + Unidos: parceria da Missão
Diplomática dos Estados Unidos no
País com empresas norte-americanas
estabelecidas em território brasileiro,
tem como objetivos dar visibilidade
ao investimento das empresas
participantes em projetos ambientais e
de desenvolvimento social e econômico
e promover o tema da responsabilidade
social corporativa em diferentes
segmentos da sociedade.
29

30 Relatório de Sustentabilidade 2010

Plataforma
de Sustentabilidade
Mais sinergia
em estratégias
de sucesso
Para ser reconhecida como referência em
sustentabilidade, a AES Brasil elaborou um plano
estratégico envolvendo as lideranças do grupo e
alinhando as ações de responsabilidade socioambiental.
31
31

Ação Social/Filantropia
Ações pontuais focadas na
comunidade, como campanhas
do agasalho, de Natal e shows
beneficentes.
32 Relatório de Sustentabilidade 2010
Investimento social
Lançamento do principal projeto
social da AES Brasil, a Casa de Cultura
e Cidadania, espaço que proporciona
formação, expressão e lazer e que visa
transformar, por meio do aprendizado,
a vida de milhares de crianças,
adolescentes e adultos.
GRI 1.2
Em 2010, a AES Brasil
desenvolveu a sua plataforma
de sustentabilidade, alinhada
ao planejamento estratégico do
Grupo. Se, por um lado, o Grupo sempre
atuou com diversos programas e iniciativas
voltados para o desenvolvimento
econômico, ambiental e social, por outro,
percebeu-se a necessidade de um maior
alinhamento dos programas entre si e com
a estratégia corporativa.
Para direcionar esse alinhamento, a
AES Brasil deu início ao processo de
construção da plataforma. O primeiro
passo foi identificar os temas estratégicos
para os negócios, levando em consideração
não só as diretrizes estratégicas da
companhia, mas também as expectativas
dos públicos de relacionamento.
Evolução da sustentabilidade
As empresas do Grupo AES Brasil
atuavam na sociedade em diversas
frentes, com diferentes programas,
Responsabilidade
Corporativa
Refinamento do processo de
planejamento estratégico focado em
aspectos corporativos que levam à
sustentabilidade.
Sustentabilidade
Corporativa
Momento atual de intensificação
do processo de incorporação da
sustentabilidade na cultura, na gestão
e nas práticas dos negócios.
que iam desde a filantropia, passando
pelo investimento social privado e a
responsabilidade social corporativa,
chegando agora à sustentabilidade, com a
definição da plataforma.
A principal oportunidade de melhoria era o
fato de nem todos os programas estarem
alinhados entre si e com uma estratégia. A
nova plataforma revê esse modelo e direciona
as ações com base nos temas estratégicos, nas
expectativas dos públicos de relacionamento e
nas diretrizes da organização.
Para a construção dessa plataforma,
foram realizadas entrevistas extensas
com 18 executivos, incluindo presidente,
vice-presidentes e diretores; análises do
desempenho das empresas AES Eletropaulo
e AES tietê no Índice de Sustentabilidade
Empresarial da BM&FBovespa e da
performance da AES Eletropaulo e da
AES Sul no questionário Ethos; e análises de
estudos da sociedade civil, além da realização
de benchmarkings nacionais e internacionais.

Temas estratégicos
Após as entrevistas e as análises, foram
apontados 30 temas que poderiam ser
estratégicos para o Grupo AES Brasil. Em
um workshop de oito horas, os principais
executivos da empresa apontaram cinco
temas que deveriam ser estratégicos para a
AES Brasil: Eficiência Energética, Mudanças
Climáticas, Energia Limpa, Inovação em
Produtos e Serviços e Responsabilidade na
Cadeia de Valor.
Temas
AES
Compromisso com a sustentabilidade
Durante o workshop com os principais executivos da
AES Brasil, foi definido o compromisso do Grupo com a
sustentabilidade: "Atuamos como agente transformador,
entendendo, atendendo e antecipando as necessidades
de energia elétrica e de comunicações dos nossos
clientes com soluções seguras e inovadoras para o
desenvolvimento econômico, ambiental e social das
comunidades onde estamos presentes".
GRI 3.5, 4.14, 4.15, 4.17
Responsabilidade na
Cadeia de Valor
Temas stakeholders
Para o sucesso da Plataforma de
Sustentabilidade da AES Brasil, o
Grupo realizou o 2º Ciclo de Diálogos
com Públicos de Relacionamento,
processo de engajamento que contou
com a participação de colaboradores,
fornecedores, clientes (corporativos e
residenciais) e representantes de diferentes
setores da sociedade (como poder público,
ONGs e outras instituições), em um total
de 130 pessoas.
Inovação em
Produtos e Serviços
Gestão de
Resíduos
Mudança
Climática
Eficiência
Energética
Desenvolvimento e
Valorização de Pessoas
Satisfação
de Clientes
transparência
Energia
Renovável
Engajamento
de Stakeholders
Mediados pela própria empresa
– que teve apoio da consultoria
independente especializada Lume –,
os participantes puderam não apenas
identificar os temas estratégicos de
maior interesse para eles, mas também
alinhar e aprofundar conhecimentos
sobre os conceitos e as práticas de
sustentabilidade da AES Brasil e
identificar oportunidades de melhoria
do desempenho do Grupo nesses temas.
Educação para o Desenvolvimento
Sustentável (água e energia)
Segurança
33

34 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI 3.5
A Plataforma de Sustentabilidade
da AES Brasil baseia-se em cinco
temas-chave, identificados em diálogos
com públicos de relacionamento
A partir dessa Matriz de Materialidade, a
AES Brasil definiu cinco temas estratégicos,
nos quais está baseada a Plataforma de
Sustentabilidade da
AES Brasil:
• Segurança;
• Geração de energia sustentável;
• Eficiência no uso de recursos (recursos
naturais, recursos financeiros
e recursos energéticos);
• Inovação em produtos e serviços;
• Desenvolvimento e valorização
de colaboradores, fornecedores
e comunidades.
Em virtude da importância dada pelos
públicos de relacionamento aos temas
Educação para o Desenvolvimento
Sustentável e Engajamento de
Stakeholders, esses dois temas foram
definidos como transversais, ao lado de
Comunicação, Conhecimento e Informação.
Metas, planos e indicadores
Com os cinco temas estratégicos definidos
pelo Grupo em conjunto com seus públicos
de relacionamento, foram montados cinco
grupos de trabalho, tendo como sponsor
um vice-presidente ou diretor executivo.
Foram mais de 100 pessoas envolvidas em
workshops, em que puderam participar de
uma palestra com um especialista sobre
o respectivo tema e definir a aspiração
do grupo, o posicionamento de cada
tema, os planos de ação e os indicadores
de acompanhamento, que estarão
disponíveis até o fim de 2011 no
.
Os especialistas convidados foram:
José Henrique Farber – engenheiro
Químico e de Segurança do trabalho
(Segurança), David Zylbersztajn – doutor
em Economia da Energia (Geração de
Energia Sustentável), Eduardo Gianetti
– economista (Eficiência no Uso de
Recursos), Silvio Meira – cientista-chefe
do Centro de Estudos Avançados do
Recife (Inovação em Produtos e Serviços)
e João Paulo Altenfelder – professor
de Desenvolvimento Sustentável
(Desenvolvimento e Valorização
de Colaboradores, Fornecedores e
Comunidades).

Diálogo aberto
Durante o 2º Ciclo de Diálogo com Públicos de Relacionamento, a AES Brasil
quis saber a opinião dos participantes a respeito de três questões ligadas à
gestão e ao relato da sustentabilidade do Grupo:
• O relatório de sustentabilidade deixa claro o compromisso da AES Brasil
com o desenvolvimento sustentável?
• Em sua opinião, o relatório de sustentabilidade retrata os principais
impactos econômicos, sociais e ambientais?
• O que a AES Brasil pode fazer para atrair e mobilizar os seus públicos
de relacionamento e, assim, trabalharem em conjunto para alcançar os
objetivos dessa jornada pelo desenvolvimento sustentável?
As respostas são publicadas ao longo deste relatório, na respectiva seção de
cada público de relacionamento.
Plataforma de Sustentabilidade da AES Brasil
Temas estratégicos
Segurança
é atitude
protegendo a
vida dos nossos
colaboradores,
fornecedores e da
população.
Temas transversais
Educação para
a sustentabilidade
GRI 3.5
GRI 3.5
Geração
de energia
sustentável
é a utilização
de recursos
econômicos, sociais
e ambientais de
forma equilibrada,
preservando
o presente e
garantindo o futuro.
Inovação
em produtos
e serviços
é propiciar um
ambiente e cultura que
inspirem soluções que
melhorem a vida das
pessoas e garantam
a qualidade e a
excelência nos serviços
prestados ao cliente.
Engajamento dos públicos
de relacionamento
Eficiência no uso
de recursos
é alocá-los de tal forma
a assegurar resultados
equilibrados e perenes
para todos os públicos
de relacionamento,
respeitando os valores
praticados pela
empresa.
Desenvolvimento
e valorização de
colaboradores, fornecedores
e comunidades
é conhecer, envolver de forma
transparente e influenciar
positivamente nossos
colaboradores, fornecedores e
comunidades para a construção de
uma agenda coletiva que gere valor
para todos.
Comunicação, conhecimento
e informação
35

GRI 4.3 GRI 4.1, 4.2
Governança AES Brasil
A AES Brasil apresenta
uma estrutura de gestão
descentralizada e se apoia nos
Conselhos de Administração de
suas empresas controladas – AES
Eletropaulo, AES tietê,
AES Atimus, AES Sul e
AES Uruguaiana. Desse modo,
a liderança do Grupo é exercida
por Britaldo Soares, executivo
que ocupa a Presidência das
empresas e faz a interface com os
respectivos conselhos. Destaca-se,
nessa estrutura, a participação de
seis membros independentes, que
não exercem funções na gestão
das empresas, no Conselho de
Administração da
AES Eletropaulo e AES tietê,
ambas de capital aberto. As
demais empresas do Grupo
(AES Atimus, AES Sul e
AES Uruguaiana) não possuem
membros independentes em
seus conselhos.
36 Relatório de Sustentabilidade 2010
Governança da sustentabilidade
Um passo importante dado ao construir a
Plataforma de Sustentabilidade foi integrála
ao planejamento estratégico da
AES Brasil, cujos resultados serão analisados
também de acordo com a metodologia
Balanced ScoreCard (BSC), no período de
2011 a 2015 (leia mais na página 10).
Para fazer a governança dessa plataforma,
a AES Brasil instituiu o Comitê de
Sustentabilidade, que tem como liderança
o presidente da AES Brasil, Britaldo Soares,
e a participação dos vice-presidentes das
empresas do Grupo.
O Comitê de Sustentabilidade será
responsável por assegurar a gestão e a
prestação de contas da sustentabilidade,
incluindo a validação da estratégia de
sustentabilidade e a supervisão de sua
evolução por meio do monitoramento dos
planos de ação, do desenvolvimento de
indicadores e da mensuração de metas.
Esses planos de ação serão de
responsabilidade de seis grupos de
trabalho (um para cada tema estratégico
e um para os temas transversais – leia
mais na página 35). A Diretoria de
Comunicação e Sustentabilidade, que
responde ao presidente, é a orquestradora
e facilitadora do processo de integração
de sustentabilidade na cultura e na
gestão de negócios, garantindo o
bom funcionamento do modelo de
governança e o ritmo e a efetividade da
implementação dos planos de ação.
As atividades do Comitê de
Sustentabilidade – que se reporta
aos Conselhos de Administração de
cada uma das companhias da AES
Brasil – já tiveram início em 2011.
Os Conselhos de Administração são
responsáveis por acompanhar, orientar
e validar a estratégia de longo prazo da
companhia no que tange à integração da
sustentabilidade no processo de gestão da
empresa. A Política de Sustentabilidade já
foi também aprovada em 2011, incluindo
a Política Integrada de Meio Ambiente,
Saúde e Segurança do trabalho (leia mais
na página 38).
Nos próximos capítulos, relatamos o
que já fazemos em cada um dos temas
estratégicos. Até o fim de 2011, as metas
e desafios para o período de 2012 a 2016
poderão ser conferidos no site da AES Brasil.

Estrutura de incentivos
Para alcançar a visão geral do plano estratégico, que é ser reconhecido
como referência em sustentabilidade, o Grupo AES Brasil instituiu um plano
de incentivo atrelado à remuneração variável: os contratos de gestão.
todos os vice-presidentes e diretores têm pelo menos uma meta
relacionada ao desempenho da organização em sustentabilidade, cumprindo
planos de ação relacionados.
Em 2011, será estudada a implementação de indicadores específicos,
alinhados com os planos de ação definidos pelos Grupos de trabalho.
GRI 4.1
Governança da sustentabilidade na AES Brasil
Conselho de
Administração
AES Sul
Presidência
Diretoria de
Comunicação e
Sustentabilidade
Conselho de
Administração
AES Eletropaulo
Grupo de
Trabalho 1
*Será descontinuado, uma vez que a AES Atimus foi vendida para a TIM.
Conselho de
Administração
AES Tietê
Grupo de
Trabalho 2
Comitê de
Sustentabilidade
Grupo de
Trabalho 3
Conselho de
Administração
AES Atimus*
Grupo de
Trabalho 4
Grupo de
Trabalho 5
Conselho de
Administração
AES Uruguaiana
Grupo de
Trabalho 6
37

38 Relatório de Sustentabilidade 2010
Política de
Sustentabilidade
do Grupo AES Brasil
Nosso compromisso
Uma das primeiras ações importantes
dentro da Plataforma de Sustentabilidade
foi a aprovação pela alta direção da
Política de Sustentabilidade da AES Brasil,
que incluiu e substituiu a Política de
Meio Ambiente, Saúde e Segurança do
trabalho. Nessa política, ficam claros os
compromissos das empresas do Grupo
em cada um dos temas estratégicos da
Plataforma de Sustentabilidade, garantindo
a efetiva contribuição da AES Brasil para o
desenvolvimento sustentável.
As empresas do Grupo AES no Brasil,
em suas atividades de distribuição,
geração e comercialização de energia e
nos serviços de telecomunicações, têm
como compromisso atuar como agentes
transformadores, entendendo, atendendo
e antecipando as necessidades de energia
elétrica e de comunicações dos nossos
clientes com soluções seguras e inovadoras
para o desenvolvimento econômico,
ambiental e social das comunidades onde
estamos presentes.
Cientes de que nossas decisões e
atividades afetam nossos públicos de
relacionamento – clientes, colaboradores,
fornecedores, acionistas, órgão regulador e
comunidades onde atuamos –, assumimos
o compromisso de incorporar os princípios
e práticas de sustentabilidade em nossa
cultura e na gestão cotidiana dos negócios
da AES Brasil. Esse posicionamento nos
inspira a planejar e tomar decisões de
curto, médio e longo prazos, levando em
conta, de forma equilibrada, aspectos
econômicos, ambientais e sociais.
Nossa política
O compromisso da AES Brasil com
o desenvolvimento sustentável está
definido nos documentos que expressam
a nossa identidade (Visão, Valores,
Código de Ética) e nesta Política de
Sustentabilidade, que estabelece as
diretrizes para orientar o processo de
tomada de decisão das diversas empresas
do Grupo AES Brasil, com base nos cinco
temas prioritários que constituem a nossa
Plataforma de Sustentabilidade.

As empresas do Grupo AES Brasil têm
como compromisso atuar como agentes
transformadores, entendendo, atendendo
e antecipando as necessidades de energia
elétrica e de comunicações de seus clientes
Segurança
• Atuar com foco na prevenção de
acidentes, incidentes e doenças
ocupacionais, monitorando, de forma
pró-ativa, indicadores de saúde
ocupacional, de segurança do trabalho
e da população, aplicando tecnologias,
processos e insumos que minimizem os
riscos e incentivem a melhoria contínua
no desempenho das operações, visando
à saúde e à segurança de colaboradores,
fornecedores, clientes e comunidade.
• Garantir o cumprimento da legislação
aplicável e outros requisitos pertinentes
à saúde e à segurança em nossas
atividades, na operação e manutenção
de todas as unidades.
• Desenvolver a cultura de segurança
com colaboradores, fornecedores,
clientes e população em geral, a fim
de reduzir os acidentes.
Geração de energia sustentável
• Incentivar o uso de processos limpos,
energias alternativas e renováveis.
• Considerar os aspectos econômicos,
sociais e ambientais dos
empreendimentos de geração de energia
atuais e futuros do Grupo AES no Brasil,
mantendo o compromisso de mitigar
e reduzir os impactos negativos e
potencializar os positivos.
Eficiência no uso de recursos
Recursos naturais
• Atuar com foco na prevenção e controle
da poluição e danos ambientais, tendo
como objetivo prioritário o benefício
a todas as comunidades com as quais
o Grupo AES no Brasil se relaciona,
monitorando, de forma pró-ativa,
indicadores de meio ambiente e aplicando
tecnologias, processos e insumos que
minimizem os impactos ambientais e
incentivem a melhoria contínua.
Para conferir a Política de Sustentabilidade
do Grupo AES Brasil completa, acesse:
39

Confira os compromissos de sustentabilidade
do Grupo AES Brasil até o final de 2011
no site
40 Relatório de Sustentabilidade 2010
Histórico da
definição da
Plataforma de
Sustentabilidade
da AES Brasil
• Utilizar de forma racional e sustentável
os recursos naturais e outros recursos
necessários aos processos sob
responsabilidade das empresas do Grupo
AES no Brasil, incentivando a adoção
de técnicas que visem à preservação da
biodiversidade, ao consumo consciente e ao
reaproveitamento de materiais ou resíduos,
mitigando os impactos decorrentes de suas
atividades e do consumo e pós-consumo dos
seus produtos e serviços e buscando soluções
econômica e tecnicamente sustentáveis.
• Garantir o cumprimento da legislação
aplicável e outros requisitos pertinentes
ao meio ambiente em nossas atividades,
na operação e manutenção de
todas as unidades.
• Identificar e promover a redução de
emissões, efluentes e de resíduos para
o meio ambiente e para o ambiente
de trabalho, participando ativamente
de discussões e implementando ações
relativas a mudanças climáticas.
Recursos financeiros
• Alocar recursos financeiros de forma a
2010
fevereiro a maio
• Assessment com executivos
• Análise da performance
no ISE e no Ethos
• Benchmarkings nacionais
e internacionais
• Análise de estudos
da sociedade civil
assegurar resultados positivos e perenes
para todas as partes, respeitando os
Valores praticados pelas empresas que
compõem o Grupo AES no Brasil.
Eficiência energética
• Planejar e desenvolver nossas atividades
aprimorando continuamente o
desempenho das operações, incentivando
a eficiência energética.
Inovação em produtos e serviços
• Propiciar um ambiente e uma cultura que
inspirem soluções inovadoras e eficazes,
que garantam a qualidade e excelência
dos serviços prestados ao cliente,
potencializem nossos impactos positivos,
minimizem nossos impactos negativos
e melhorem a qualidade de vida das
pessoas, agregando valor aos produtos e
serviços do Grupo AES no Brasil.
Desenvolvimento e valorização
de colaboradores, fornecedores e
comunidades
• Conhecer, engajar de forma
transparente e influenciar
positivamente nossos colaboradores,

junho
Workshop com a alta
liderança: definição do
compromisso com a
sustentabilidade e temas
estratégicos
setembro a outubro
Painel de Diálogo com
Stakeholders: 130
representantes de
colaboradores, clientes,
fornecedores e sociedade civil
fornecedores e as comunidades onde o
Grupo AES no Brasil está inserido para
a construção coletiva de soluções e
práticas que gerem valor para todos.
• Proporcionar um ambiente de
trabalho ético e inclusivo para nossos
colaboradores, que valorize a diversidade
e promova o desenvolvimento pessoal e
profissional, por meio da educação para
a sustentabilidade e da aplicação de
critérios, nos processos de seleção e gestão
e na retenção de talentos, que valorizem
os compromissos do Grupo AES no Brasil.
• Atuar em parceria com nossos
fornecedores, orientando-os e
desenvolvendo-os para se adequarem
aos requisitos de saúde, segurança, meio
ambiente e Código de Conduta, segundo
os padrões do Grupo AES no Brasil, bem
como incentivá-los ao desenvolvimento
de processos de melhoria contínua
com relação aos seus impactos
socioambientais e de saúde e segurança,
abrangendo sua cadeia produtiva.
dezembro
Workshop de oito horas com
cada grupo (108 pessoas):
aspiração, posicionamento,
plano de ação e metas
novembro
• Apresentação da Matriz de
Materialidade
• Redefinição dos temas
estratégicos, de acordo com
os stakeholders
2011
• Manter comunicação aberta e
permanente com nossos públicos
de relacionamento, por meio de
diálogos e da divulgação, de forma
transparente e sistemática, de nossas
práticas e desempenhos financeiros e
socioambientais, bem como das ações
realizadas para minimizar os impactos
negativos e potencializar os impactos
positivos causados por nossas atividades.
janeiro a março
• Refinamento do plano de
ação e metas
• Definição do modelo de
governança corporativa
• Aprovação da Plataforma
de Educação para a
Sustentabilidade
junho
• Aprovação da Política
de Sustentabilidade
• Aprovação da
criação do Comitê de
Sustentabilidade
41

Nosso valor
número 1
Nada é mais importante do que
garantir a integridade física das
pessoas que trabalham nas e para
as empresas do Grupo AES Brasil e
das que são beneficiadas por seus
produtos e serviços.

Segurança
43

44 Relatório de Sustentabilidade 2010
Em 2010, a AES Sul alcançou a marca de
2 milhões de homens-hora, o equivalente a
12 meses sem acidentes com afastamento
GRI LA8 GRI LA8, LA9
Manter a integridade dos
profissionais que atuam
nas e para as empresas do
Grupo AES Brasil – sejam
próprios ou terceirizados – e da população
atendida. Esse compromisso, que vai
além do cumprimento de legislações, é o
alicerce de diversas iniciativas criadas para
estimular a cultura da segurança em todos
os segmentos de atuação – geração e
distribuição de energia e telecomunicações.
A base dessa cultura é o Sistema de
Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional
(SGSSO), um conjunto de procedimentos
que orienta os colaboradores a identificar,
controlar e reduzir riscos em situações que
possam vir a causar acidentes.
Criado em 2009, tem diretrizes atualizadas
periodicamente para permanecerem
alinhadas com as atividades e condições
operacionais, conforme o aperfeiçoamento
dos processos de segurança e
saúde no trabalho.
Os requisitos do SGSSO estão baseados
nas especificações da OHSAS 18001
(Occupational Health and Safety
Assessment Series) e nos padrões da
AES Corp. Essas ferramentas fornecem
diretrizes para a implementação de
um sistema de gestão que estabeleça
e mantenha uma metodologia para
identificar, avaliar e tratar perigos e riscos.
Atuação com colaboradores
Dentre as ações realizadas com os
colaboradores, destaca-se a revisão
contínua dos principais procedimentos de
trabalho, com o objetivo de manter um
processo contínuo de melhoria do Sistema
de Gestão de Saúde e Segurança do
trabalho (SGSSt).
Cada empresa do Grupo mantém acordos
formais estabelecidos com sindicatos
referentes a saúde e segurança dos
colaboradores, abordando temas como
adicional de periculosidade, auxílio-doença
e complementação de auxílio-doença
acidentário, assistência médico-hospitalar
e odontológica, indenização especial
(seguro de vida) e mandato de um ano
com estabilidade de um ano após o fim
do mandato para integrantes da Comissão
Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa),
de acordo com a legislação brasileira
(portaria 3214/78 – NR-05).
também são mantidas algumas práticas
adicionais aos acordos, como Semana
Interna de Prevenção de Acidentes do
trabalho (Sipat), Perfil Profissiográfico
Previdenciário, Programa de Prevenção de
Riscos Ambientais, laudos ergonômicos,
Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional, brigada de emergência
e, ainda, implementação da norma
OHSAS 18001:2007.

Campeões da segurança
Em 2010, o destaque foi a implementação
do programa Safety Champions
(Campeões da Segurança) na AES Brasil:
colaboradores seniores que apresentam
alto conhecimento técnico sobre suas
respectivas áreas de atuação e destaques
em termos de segurança.
Nas empresas da AES Corp.,
26 profissionais carregam o título de
Safety Champions, seis deles no Brasil.
Desde janeiro, estão envolvidos com metas
específicas, alinhadas à estratégia de
segurança da AES Corp.
Os Safety Champions atuam como
facilitadores da implementação do Sistema
de Gerenciamento da Segurança, dando
apoio e conselhos à diretoria de cada uma
das empresas, o que resulta em planos de
ação específicos, dentro das características
das respectivas atividades.
GRI LA7
ACIDENTES DE TRABALHO – 2010
Pessoal próprio Terceirizados
Fatais Fatais
AES Eletropaulo 1 AES Eletropaulo 0
AES tietê 0 AES tietê 0
AES Atimus 0 AES Atimus 0
AES Sul 0 AES Sul 0
AES Uruguaiana 0 AES Uruguaiana 0
AES Brasil – total 1 AES Brasil – total 0
Com afastamento Com afastamento
AES Eletropaulo 27 AES Eletropaulo 31
AES tietê 0 AES tietê 1
AES Atimus 0 AES Atimus 4
AES Sul 1 AES Sul 5
AES Uruguaiana 0 AES Uruguaiana 0
AES Brasil – total 28 AES Brasil – total 41
Sem afastamento Sem afastamento
AES Eletropaulo 35 AES Eletropaulo 56
AES tietê 2 AES tietê 5
AES Atimus 0 AES Atimus 2
AES Sul 4 AES Sul 13
AES Uruguaiana 0 AES Uruguaiana 0
AES Brasil – total 41 AES Brasil – total 76
Total Total
AES Eletropaulo 63 AES Eletropaulo 87
AES tietê 2 AES tietê 6
AES Atimus 0 AES Atimus 6
AES Sul 5 AES Sul 18
AES Uruguaiana 0 AES Uruguaiana 0
AES Brasil – total 70 AES Brasil – total 117
45

Confira os compromissos de sustentabilidade
do Grupo AES Brasil até o fim de 2011 no
site www.aesbrasil.com.br
46 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EU24, EU25
Entre 2007 e 2010, a AES Eletropaulo
conseguiu reduzir em 53% o número
de acidentes com a população
Segurança da população
Assim como as demais empresas do
setor de energia, as empresas do Grupo
AES Brasil – sobretudo as distribuidoras
– enfrentam um grande problema social
com os acidentes na rede elétrica, uma vez
que a maioria desses acidentes é fruto de
construções irregulares – em comunidades
de baixa renda – que não respeitam a faixa
de segurança da rede elétrica.
O uso inadequado da energia elétrica é o
principal fator de perigo. Para gerenciar os
riscos, a organização tem na informação a
principal ferramenta para reduzir os índices
de acidentes. A promoção de campanhas de
informação e conscientização em relação
ao uso seguro da energia elétrica tem sido
constante, e a forma mais eficaz tem sido a
mídia de massa (em especial, tV e rádio).
A empresa promoveu uma mudança no
foco das campanhas de segurança na
mídia de massa e adotou uma estratégia
mais direta e com tom emocional forte,
mostrando as consequências de um
acidente na rede elétrica. São campanhas
publicitárias em veículos de comunicação,
sempre com foco na conscientização,
especialmente entre os públicos das classes
C, D e E – segmentos em que os acidentes
são mais comuns.
O Grupo também promove, como forma
de informação, treinamentos e palestras
em escolas, associações de bairro,
empresas e lojas de material de construção
para levar informações a crianças,
população em geral e, principalmente,
operários da construção civil.
Nas geradoras, especialmente na
AES tietê, o principal risco à população
é a permanência na proximidade das
barragens e das bordas das represas.
Por isso, a empresa alerta os ocupantes
das bordas sobre os riscos de possíveis
transbordamentos e cheias decorrentes
de volumes mais intensos de chuva
e de realizar atividades de lazer nas

epresas e proximidades de barragens.
Em casos emergenciais, como risco de
transbordamento, as usinas emitem
um aviso por alto-falante, alertando os
ocupantes das bordas e os usuários dos
reservatórios, e uma sirene avisa quando
as comportas são abertas. A área de
segurança nos reservatórios de cada usina
compreende 1.000 metros de extensão.
Para construções, a distância mínima é de
30 metros da borda dos reservatórios.
FATALIDADES NA POPuLAçãO – 2010
AES Eletropaulo 23
AES Tietê 0
AES Atimus 0
AES Sul 2
AES Uruguaiana 0
AES Brasil – total 25
Voz dos públicos de relacionamento
Confira opiniões dos públicos de relacionamento da AES Brasil a
respeito de segurança colhidas no 2º Ciclo de Diálogos, realizado
em 2010 (leia mais na página 33):
“Segurança em primeiro lugar! Tem a ver
com nossos Valores.” (Colaborador)
“Reconhecemos o esforço que a empresa faz,
o seu empenho e o investimento para disseminar
as questões relativas à segurança. Porém, essa
é uma área que necessita de melhoria contínua.”
(Fornecedor)
“A segurança, em termos de energia, é essencial não só
para quem trabalha, mas também para a população em
geral.” (Clientes)
47

48 Relatório de Sustentabilidade 2010

Baseado na Política de Sustentabilidade, o
Grupo AES Brasil assume compromissos de
mitigação de impactos e conservação de
recursos naturais.
Geração de Energia
Sustentável
Crescer com
respeito ao
meio ambiente
49
49

50 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EN11
Gerar energia de forma
sustentável significa não
apenas utilizar fontes
renováveis, mas também
garantir a prevenção e o controle
dos impactos inerentes ao processo
produtivo, garantindo, ao mesmo tempo, o
crescimento e o desenvolvimento, além da
conservação do meio ambiente.
Bordas de reservatórios
A AES tietê é responsável pela gestão das
bordas dos reservatórios de suas usinas
hidrelétricas. Sua faixa de responsabilidade
encerra-se na cota de desapropriação, que
varia de reservatório a reservatório. Como
tal área está dentro da faixa considerada
Área de Preservação Permanente (APP),
a companhia deve seguir procedimentos
específicos e atender à legislação
ambiental pertinente, de acordo com a
lei federal nº 4.771/65 (Código Florestal),
que tem a função de preservar os recursos
hídricos, a paisagem, a estabilidade
geológica, a biodiversidade e o fluxo
gênico de fauna e flora, proteger o solo e
assegurar o bem-estar da população.
Sob esse aspecto, e em atendimento
aos requisitos legais e ao contrato
de concessão, a AES tietê definiu
procedimentos para a permissão do uso
de suas bordas. A resolução do Conselho
Nacional do Meio Ambiente (Conama)
369/2006 define os usos permitidos
excepcionalmente, como os casos de
utilidade pública, interesse social ou baixo
impacto ambiental, que possibilitam
intervenção em APP. Os interessados no
uso de bordas de reservatórios que se
enquadrarem nessas categorias devem
entrar em contato com a AES tietê. todas
as diretrizes estão disponíveis no site da
empresa (www.aestiete.com.br).
Um programa permanente de fiscalização
preventiva para identificar ocupações
irregulares contempla ações em campo e
também conta com uma ferramenta de
detecção de mudanças, realizada por meio
do cruzamento de informações de imagens
de satélite, sendo, portanto, identificadas
quaisquer alterações nas propriedades. As
ocupações irregulares identificadas são
notificadas para regularização ou desocupação.

GRI EN13
Em 2010, a AES Brasil assinou um
contrato de venda de créditos de carbono
(400 mil toneladas em Certificados
temporários de Emissões Reduzidas)
Reflorestamento
O projeto MDL (Mecanismo de
Desenvolvimento Limpo) de
reflorestamento com espécies nativas
sem fins industriais no entorno dos
reservatórios das usinas da AES tietê
é considerado pioneiro no mundo,
sendo registrado em 2011 pelo Comitê
Executivo das Nações Unidas (ONU) –
Convenção-Quadro das Nações Unidas
sobre a Mudança do Clima (CQNUMC). No
final do ano de 2010, a empresa assinou
um contrato com o Banco Internacional
para Reconstrução e Desenvolvimento
(Bird) contemplando a venda de créditos
de carbono (400 mil toneladas em
Certificados temporários de Emissões
Reduzidas – tCERs).
A AES tietê realiza trabalhos de
reflorestamento desde 2001 e, em 2010,
o projeto entrou em uma nova fase de
aprimoramento dos processos. Foram
realizadas melhorias no viveiro de mudas
da usina de Promissão, com ampliação
da área de produção; na base de dados
dos reflorestamentos; no controle de
fornecedores; e na identificação e no
mapeamento de novas áreas a serem
reflorestadas, entre outras.
As mudas são produzidas em viveiro próprio,
e as sementes coletadas são oriundas de
matrizes selecionadas na região. De modo
a garantir a biodiversidade, são produzidas,
em média, 120 espécies nativas, que são
plantadas com técnicas específicas de
manejo da flora.
Para implementação do Programa de
Restauração Florestal e Créditos de
Carbono da AES tietê, a Companhia firmou
convênio técnico-científico com a Escola
Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
(Esalq), da Universidade de São Paulo
(USP). Entre 2001 e 2008, como projeto
piloto, foram reflorestados 1.542 hectares
das APPs. Em 2009, foram cobertos outros
1.100 hectares.
No ano de 2010, a área total reflorestada
foi de 30 hectares nas bordas do
reservatório da usina de Bariri, e foram
executadas atividades de manutenção
nos 1.100 hectares reflorestados em
2009 nas bordas dos reservatórios das
usinas de Barra Bonita, Água Vermelha
e Promissão. A expectativa para os
próximos anos é aprimorar técnicas
de plantio e manutenção, de forma a
aumentar o índice de sucesso nas áreas
reflorestadas e nas novas áreas de plantio,
incentivar o programa de fomento
florestal e reduzir as pressões sobre o
reflorestamento da empresa.
Em 2010, o programa de
fomento florestal fez a doação de
aproximadamente 75.000 mudas a
prefeituras, proprietários rurais, comitês
de bacia hidrográfica e associações.
51

Confira os compromissos de sustentabilidade
do Grupo AES Brasil até o fim de 2011 no
site www.aesbrasil.com.br
52 Relatório de Sustentabilidade 2010
Comunicação
A AES tietê promoveu melhorias dos meios de comunicação para
tirar dúvidas a respeito da concessão do uso de bordas. No site
da empresa, há informações sobre a concessão do uso de bordas,
os procedimentos a serem adotados e a possibilidade de baixar o
Formulário de Solicitação de Uso de Área.
Os interessados podem obter mais informações pelo
e-mail bordas@aes.com.
Repovoamento dos reservatórios
Em 2010, a AES tietê repovoou os
reservatórios com 2,75 milhões de alevinos
(nome dado aos filhotes de peixes),
superando em 250 mil a meta estipulada
pela obrigação legal da concessão.
Os alevinos são criados nas unidades de
hidrobiologia e aquicultura, localizadas nas
usinas de Promissão e Barra Bonita, que
promovem a reprodução de sete espécies
nativas do rio tietê (pacuguaçu, curimbatá,
dourado, piracanjuba, tabarana, piapara
e lambari), observadas durante o período
da piracema, movimento migratório dos
peixes em retorno às nascentes. O dourado
e a tabarana correm risco de entrar na
lista de espécies ameaçadas de extinção.
Já a população da piracanjuba, espécie
criticamente em perigo de extinção, está
aumentando nas águas do tietê.
O projeto tem como objetivo manter a
biodiversidade da ictiofauna (conjunto
das espécies de peixes que existem em
determinada região) nos reservatórios, bem
como garantir a continuidade da atividade
pesqueira pelas comunidades ribeirinhas.
Para garantir essa meta, a empresa
também monitora a qualidade da água e
controla as atividades nos reservatórios,
especialmente aquelas que possam causar
algum impacto ambiental significativo.

Voz dos públicos de relacionamento
Confira opiniões de membros de diferentes setores da sociedade
a respeito do compromisso da empresa com a Geração de Energia
Sustentável colhidas no 2º Ciclo de Diálogos com Públicos de
Relacionamento, realizado em 2010 (leia mais na página 33):
“Ainda que a usina em Uruguaiana seja uma
termelétrica, imaginamos que a AES esteja quase
que verde nessa área, pois a fonte ainda é energia
hidrelétrica.” (Cliente)
“A gente precisa ter uma política formalizada, concreta,
com diretrizes específicas, em relação ao tema. A partir
da política, construiremos nossas ações.” (Colaborador)
53

54 Relatório de Sustentabilidade 2010

Ao valorizar a produção intelectual, o Grupo
AES Brasil oferece mais oportunidades para
que todos os seus públicos de relacionamento
se desenvolvam de forma sustentável.
Inovação em Produtos
e Serviços
Incentivo à
produção de
conhecimento
55
55

56 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EU8
A AES Brasil atende mais de 7 milhões de
clientes nos Estados do
Rio Grande do Sul e de São Paulo
As distribuidoras da
AES Brasil – AES Eletropaulo
e AES Sul – fornecem energia
elétrica a mais de 7 milhões de
clientes, nos Estados do Rio Grande do Sul
(1,1 milhão) e de São Paulo (6,1 milhões).
Por isso, o Grupo investe constantemente
para a melhoria contínua e a inovação no
atendimento ao público e no serviço de
distribuição.
Para clientes de varejo, a AES Eletropaulo
expandiu sua capacidade de atendimento
ao ampliar a atuação do call center,
investir em treinamentos e-learning
para todos os colaboradores da área e
remodelar o atendimento automático via
URA (Unidade de Resposta Audível), o que
garantiu maior agilidade no atendimento
ao público com a nova segmentação
dos bairros. A empresa também criou o
chat online, abrindo um novo canal de
comunicação com seus clientes.
Na AES Sul, a principal inovação para
o segmento do varejo em 2010 foi
a ampliação do Programa Por Você
Cliente, que busca desenvolver o
comprometimento dos colaboradores
em relação ao atendimento ao cliente.
Dentre as iniciativas, destacam-se o
Plano de Reconhecimento Interno, que
garante um bônus de R$ 200 e um
certificado de reconhecimento para o
colaborador ou a equipe que receber
uma avaliação positiva e espontânea
do cliente; o evento “Seja bem-vindo”,
dedicado aos líderes próprios e parceiros,
que tem como objetivo capacitar esses
profissionais e difundir o compromisso
e a cultura de atendimento aos clientes;
e o “Vivenciar é aprender”, que permite
a colaboradores próprios e de parceiros
vivenciar a experiência de atendimento a
cliente, incluindo processo de leitura, call
center e atendimento em lojas.
Já os clientes do segmento corporativo
continuam recebendo um atendimento
personalizado em ambas as empresas, que
disponibilizam gestores especializados para
compreender particularidades do negócio
de cada cliente e desenvolver soluções
específicas e adequadas a cada um.

GRI EC8, EU8
Pesquisa e Desenvolvimento
O programa de Pesquisa e
Desenvolvimento (P&D) das empresas
AES Eletropaulo, AES Sul, AES tietê e
AES Uruguaiana incentiva a inovação
e cria oportunidades de investimento
empresarial e à valorização do
conhecimento produzido pelos
colaboradores, em parceria com
institutos, universidades, fabricantes
e empresas públicas e privadas de
fomento à tecnologia.
O programa de P&D faz parte do dia a dia
das empresas do Grupo AES Brasil, dentro
de uma perspectiva de melhoria contínua
e da qualidade dos processos, com
ferramentas que garantam a segurança e
a confiabilidade dos serviços. O programa
também promove oportunidades para o
crescimento sustentável, capazes de gerar
benefícios a nossos clientes, acionistas,
colaboradores, parceiros e fornecedores e
à sociedade. Além dos resultados práticos,
os resultados intangíveis (mestrados,
doutorados e especializações de
colaboradores) proporcionam expectativas
e oportunidades futuras e que podem ser
valoradas economicamente.
As distribuidoras e geradoras de energia
destinam 0,2% e 0,4%, respectivamente,
de sua receita operacional líquida (ROL)
ao programa de P&D, atendendo à
legislação do setor elétrico. Os projetos
contemplam também processos técnicos,
comerciais e operacionais e segurança de
colaboradores e empregados terceirizados,
além da promoção de iniciativas
sustentáveis para as comunidades, entre
outros temas correlacionados.
Em 2010, foram investidos cerca de
R$ 60 milhões, em 178 projetos, dos quais 29
foram concluídos durante esse mesmo ano.
Para 2011, estão previstos investimentos na
ordem de R$ 71 milhões em P&D, em um total
de 135 projetos em execução para o ano.
Embora não tenha investimentos compulsórios
em P&D, a AES Atimus possui diversos projetos
de inovação em benefício de seus clientes (leia
mais na página 61).
57

58 Relatório de Sustentabilidade 2010
Inovação nas distribuidoras
AES SuL
Projeto Benefício esperado
Gestão Estratégica
Operacional
Adaptação de Sistemas de
Neutro Ressonante
Desenvolvimento de
Sistemas Inteligentes para
Operação de Equipamentos
telecomandados
Gerenciamento
Automático de Sistemas de
Bombeamento para Irrigação
de Lavouras de Arroz a partir
do Controle da Lâmina d’água
As companhias do Grupo AES Brasil
destinam entre 0,2% e 0,4% de sua
receita operacional líquida (ROL)
ao programa de P&D, atendendo à
legislação do setor elétrico
Contempla o desenvolvimento de sistema para despacho
automático das ordens de serviço emergenciais, comerciais e
técnicas conforme as rotas ideais de atendimento, considerando
prioridades, indicadores, prazos, disponibilidade, localização e
tipos de equipes, incluindo tecnologia de comunicação integrada
com a plataforma atual. A partir da implementação desse
projeto, observou-se uma significativa redução na distância
percorrida pelas equipes, em média de 60%, quando comparado
ao cenário de despacho. Essa condição proporcionou uma
redução de 22% no tempo total de atendimento das ordens.
Valor do
investimento
Status atual
do projeto
R$ 929.285 Concluído
Busca melhorias do processo de proteção de rede. R$ 2.078.000 Em
andamento
Objetivo de desenvolver sistemas de telecomando para as chaves de
distribuição, proporcionando segurança, rapidez e confiabilidade.
Entrega de sistema de gerenciamento do volume de água e energia
necessário para o desenvolvimento da lavoura de arroz irrigado.
R$ 358.751 Concluído
R$ 443.640 Em
andamento

AES ELETROPAuLO
Projeto Benefício esperado
Ambiente de Simulação
Virtual
Otimização do Sistema
de Distribuição
Subterrâneo Reticulado
SIM – Sistema de
Informações Meteorológicas
Comunicação Inteligente
Integrado a transformador
de Distribuição
treinamento de tarefas críticas na área de manutenção de redes
de distribuição, cujo resultado foi o desenvolvimento de uma
plataforma de realidade virtual para treinamento da equipe
em linha viva, sistema composto de uma sala de treinamento,
software e metodologia. Esse projeto propiciou a criação de um
processo de treinamento interativo e real que leva a uma atuação
mais integrada das equipes de manutenção em situações críticas,
diminuindo riscos na execução das tarefas em linha viva.
Implementação de sinalizadores de defeitos nas redes subterrâneas,
em conjunto com as chamadas chaves de manobra. Instaladas nos
circuitos alimentadores de energia, por meio de comando motorizado, a
ferramenta permite a realização de manobras de conexão de cabos de
modo a restabelecer ou redirecionar a carga de energia, melhorando os
indicadores de qualidade do fornecimento de energia.
O principal produto será um sistema automático de monitoramento
meteorológico e emissão de alertas de condições severas para curto
espaço de tempo. Esse sistema permitirá a execução de estratégias de
mobilização dos recursos necessários para a mitigação dos efeitos sobre
as redes de energia, melhorando a qualidade do fornecimento.
Criação de transformadores inteligentes, capazes de monitorar a si
próprios e a rede de distribuição de energia, bem como interagir com
sistemas de supervisão e controle de concessionária, em tempo real e
de forma confiável, aumentando significativamente a capacidade e a
agilidade de resolução de problemas na rede, redundando em melhores
índices de qualidade do fornecimento de energia.
Valor do
investimento
Status atual
do projeto
R$ 1.133.150 Concluído
R$ 1.216.664 Concluído
R$ 2.563.310 Concluído
R$ 1.553.859 Concluído
59

60 Relatório de Sustentabilidade 2010
Inovação nas geradoras
AES TIETê
Projeto Benefício esperado
Sisprev – Sistema de Previsão
de Vazões no Médio e Curto
Prazo para a Otimização
Hidroenergética das Usinas
da AES tietê
Sistema de Suporte a Decisão
para as usinas no Rio tietê
Gestão Integrada de Sistemas
Hidroeletroenergéticos
Localização de Pessoas em
Espaços Confinados
AES uRuGuAIANA
Projeto Benefício esperado
tratamento Físico-Químico
de Águas Industriais
na Geração de Vapor e
Resfriamento na
AES Uruguaiana
Desenvolvimento de um
Pirolisador Multicombustível
Desenvolvimento de um sistema computacional que realiza
o monitoramento e a prevenção das vazões dos afluentes
ao sistema de reservatórios das usinas do sistema AES tietê,
acarretando melhoria da segurança operacional, maior
produção energética e melhor gestão operacional.
Sistema capaz de identificar estratégias ótimas para a operação das
usinas, identificando as melhores alternativas para o uso racional
dos reservatórios na produção de energia elétrica, levando-se em
consideração fatores econômicos, sociais e ambientais.
Desenvolvimento de uma ferramenta de análise e gestão de risco
para a geração de energia da AES tietê, com capacidade de traçar
estratégias preventivas de gestão dos múltiplos fatores de risco à
produção e à comercialização da energia.
Relacionado à segurança dos colaboradores, desenvolverá uma
solução constituída de pequenos dispositivos emissores/receptores,
distribuídos de forma a cobrir toda a área a ser monitorada, e software
de supervisão que inclui detecção de gás.
A alternativa tecnológica desenvolvida foi um pré-tratamento físico-
-químico das águas antes de seu uso na geração a vapor, por meio de
remoção de íons e suspensão com microbolhas. Essa solução reduziu o
custo com produtos químicos e manutenção de equipamentos.
Nova tecnologia de conversão de combustíveis capaz de operar com
os diversos tipos de combustíveis disponíveis, inclusive casca de
arroz, como alternativa tecnológica ao uso de gás natural em usina
termelétrica.
Valor do
investimento
Status atual
do projeto
R$ 391.346 Concluído
R$ 198.740 Concluído
R$ 3.180.299
R$ 1.754.670
Valor do
investimento
Em
andamento
Em
andamento
Status atual
do projeto
R$ 380.128 Concluído
R$ 4.267.640
Em
andamento

Voz dos públicos de relacionamento
Confira opiniões de membros de diferentes setores da sociedade a
respeito do compromisso da empresa com a Inovação em Produtos
e Serviços colhidas no 2º Ciclo de Diálogos com Públicos de
Relacionamento, realizado em 2010 (leia mais na página 33):
“A empresa poderia investir em fontes alternativas
e novas tecnologias [para a geração e distribuição de
energia elétrica].” (Poder público e sociedade)
Inovação em telecomunicações
AES ATIMuS
Projeto Descritivo Benefício esperado
Ponte Aérea
IP Dedicado
UBB
O Atimus Conexão LD é um serviço de conectividade
baseado nas tecnologias SDH e Ethernet para tráfego de
dados entre os dois maiores centros econômicos do Brasil
(Rio de Janeiro e São Paulo).
O Atimus IP Dedicado é um serviço dedicado com banda
garantida, simétrico e em alta velocidade para acesso
à Internet por meio da rede própria (SDH ou Ethernet)
da AES Atimus. Com esse serviço, o cliente poderá
explorar o que há de melhor na Internet: aplicativos para
compartilhamento de informações, prover soluções de
e-mail, acesso remoto à rede corporativa e conectividade
para interligação de sites corporativos pelo VPN IP.
O Atimus IP Dedicado fornece um conjunto de endereços
IP fixos e válidos, além de várias opções de velocidade,
adaptando-se às necessidades dos clientes da AES Atimus.
A melhor experiência em navegação na Internet:
uma solução com capacidade de transmissão de até
1 Gbps, com altíssima qualidade. Utilizando todo o
potencial de sua rede de fibras ópticas, a AES Atimus
desenvolveu uma solução para prover conectividade
banda larga com velocidade incomparável.
1. Qualidade e desempenho: rede 100% própria em
fibra óptica;
2. Alta disponibilidade: a rede apresenta anéis com
diversidade de rotas que permite alta disponibilidade;
3. Confiabilidade e segurança: o serviço tem o
suporte de uma plataforma aderente ao MEF
(Metro Ethernet Fórum);
5. Escalabilidade: permite ajustar as taxas de
transmissão sem interrupção do serviço.
1. Qualidade e desempenho: rede 100% própria em
fibra óptica;
2. Simetria de banda: mesma velocidade de downloads
e uploads;
3. Portal web: interface gráfica para monitoramento de
tráfego: utilização, jitter, latência, disponibilidade;
4. CPE – Customer Premises Equipment: fornecimento
de roteadores que suportam mecanismos de segurança
como item opcional para o cliente;
5. Escalabilidade: permite ajustar as taxas de
transmissão sem interrupção do serviço.
1. Download de vídeos em poucos minutos;
2. Baixar músicas em alguns segundos;
3. Jogos online em tempo real;
4. Velocidades de até 1 Gbps.
Confira os compromissos de sustentabilidade
do Grupo AES Brasil até o fim de 2011 no
site www.aesbrasil.com.br
61

62 Relatório de Sustentabilidade 2010

As empresas do Grupo AES Brasil investem
continuamente em programas de eficiência
energética, na preservação dos recursos
naturais e na qualidade da gestão dos seus
recursos financeiros.
Eficiência no uso
de Recursos
Responsabilidade
para utilizar
sempre
63
63

64 Relatório de Sustentabilidade 2010
Gestão dos Recursos Energéticos
Investimento
contínuo
GRI EN26, EU7 SO1
AAES Eletropaulo e a
AES Sul destinam 0,50% de
sua receita operacional líquida
ao Programa de Eficiência
Energética, seguindo determinação da
Agência Nacional de Energia Elétrica
(Aneel), além de recursos próprios.
Em 2010, os investimentos das duas
companhias totalizaram R$ 92,2 milhões,
sendo R$ 18,2 milhões em recursos
próprios e R$ 74 milhões em recursos
compulsórios.
Na AES Eletropaulo, fazem parte do
Programa de Eficiência Energética o
projeto transformação de Consumidores
em Clientes – regularização de ligações
elétricas em comunidades baixa renda – e
projetos voltados a clientes públicos e
corporativos, além do AES Eletropaulo
nas Escolas e do AES Eletropaulo na
Comunidade (leia mais na página 106).
Na AES Sul, fazem parte do Programa de
Eficiência Energética o projeto AES Sul na
Comunidade – regularização de ligações
elétricas em comunidades de baixa renda
– e projetos voltados a escolas estaduais e
hospitais filantrópicos.
AES Eletropaulo
Transformação de Consumidores
em Clientes
O programa transformação de
Consumidores em Clientes tem como
objetivos regularizar as ligações de
energia elétrica, melhorar as condições de
fornecimento de energia às comunidades
de baixa renda e do entorno, disseminar
orientações sobre o uso seguro e
eficiente da eletricidade e promover a
inclusão social.
Desde 2004, mais de 411 mil famílias já
foram beneficiadas com a regularização
das ligações elétricas. Somente em 2010,
foram realizadas 55,5 mil regularizações,
com um investimento de R$ 48,4
milhões, sendo R$ 18,2 milhões com
recursos próprios e R$ 30,2 milhões com
recursos compulsórios do Programa de
Eficiência Energética.
O ponto de partida é uma visita
à comunidade, para estreitar o
relacionamento, conhecer pessoas e explicar
os objetivos do projeto. Após os contatos,
começam as obras de regularização.

Para ajudar a comunidade a ter condições
financeiras de pagar a conta de energia, a
AES Eletropaulo contribui para a redução
do consumo de energia, substituindo
geladeiras que estão em estado precário,
trocando lâmpadas incandescentes por
fluorescentes compactas, instalando
chuveiros inteligentes e, ainda, reformando
as instalações internas das casas que estão
em más condições.
Além de serem mais eficientes em
relação ao consumo de energia elétrica,
as geladeiras substituídas utilizam gás
isobutano e espuma com gás ciclopentano,
que não agridem a camada de ozônio.
Além disso, as unidades em estado precário
são descartadas de modo adequado por
empresas especializadas, que efetuam a
reciclagem e reaproveitam materiais.
O projeto transformação de Consumidores
em Clientes também promove a cidadania,
uma vez que o cliente passa a ter um
comprovante de residência (com a
conta de energia).
Para mensurar os resultados do projeto, são
realizadas pesquisas periódicas de satisfação
com as comunidades regularizadas.
Para 2011, a meta é reduzir o índice de
inadimplência entre os novos clientes.
Para isso, foi lançada, em novembro
de 2010, a campanha “Pagou em dia,
é só alegria”, com duração de sete
meses. Participam da campanha todos
os clientes de áreas regularizadas pela
AES Eletropaulo entre 2004 e junho de
2010 que estejam com o pagamento da
conta de energia em dia e o cadastro
regularizado. A participação é automática,
com um número de sorteio gerado
mensalmente no site da campanha
(www.pagouemdiaesoalegria.com.br).
todos os meses, são sorteados 60 vales-
-compras no valor de R$ 200,00 e um de
R$ 5.000,00. Ao longo da campanha, entre
os já premiados, serão sorteados dois
prêmios no valor de R$ 105.000,00 cada
um para reforma da casa pelo arquiteto
Marcelo Rosenbaun, o mesmo do quadro
“Lar, doce lar”, do programa Caldeirão do
Huck, da Rede Globo.
65

66 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EN6, EN26
AES Sul
AES Sul na Comunidade
No âmbito social, o Projeto AES Sul na
Comunidade – Baixa Renda tem o objetivo
de regularizar as ligações informais
de energia elétrica, melhorando as
condições de fornecimento de energia às
comunidades de baixa renda, criando novos
clientes e disseminando orientações sobre
o uso seguro e eficiente da eletricidade.
Em 2010, foram 635 regularizações, com
investimento de R$ 4,4 milhões.
Nos próximos dois anos, a previsão de
investimentos é de mais de R$ 15 milhões
para regularizar a situação de consumo
de energia elétrica para cerca de 4 mil
famílias, com a instalação de kits de
medição e kits internos de instalações
elétricas; substituição de geladeiras;
substituição de lâmpadas incandescentes
por fluorescentes compactas; instalação
de chuveiros eletrônicos; e 150 kits com
coletor solar para aquecimento de água.
Para garantir a sustentabilidade do
negócio e conseguir manter esse público
adimplente, foram desenvolvidos quatro
pilares de atuação (já implementados na
AES Eletropaulo), que buscam desenvolver
a questão da educação e do uso da
eletricidade e a questão da cidadania e
inclusão social:
• Estabelecer canais eficientes de
relacionamento com as comunidades, por
meio de agentes comunitários;
• Criação de política comercial específica,
em que o cliente recebe uma tarifa fixa
nos três primeiros meses para se adaptar
ao novo patamar de consumo;
• Uso de tecnologia para ampliar a
segurança da rede; e
• Responsabilidade social, ajudando a
comunidade a se desenvolver socialmente
e estimular a geração de renda.
Projetos de eficiência energética
Além dos projetos voltados a clientes de
baixa renda, a AES Eletropaulo e a AES Sul
investem em projetos para clientes dos
grupos comercial, industrial, poder público
e de serviços. Em 2010, a AES Eletropaulo
investiu R$ 32,3 milhões nos projetos para
esses públicos e propiciou a economia de
18.932 MWh/ano, suficiente para abastecer
mais de 7 mil residências. Já na AES Sul,
o investimento foi de R$ 7,1 milhões,
aplicados em projetos que propiciaram a
economia de 9.316 MWh/ano.
Dentro dos projetos do programa de
eficiência energética da AES Eletropaulo,
foram implementadas melhorias
tecnológicas como a substituição de

As distribuidoras da AES Brasil investiram
mais de R$ 92 milhões em projetos de
eficiência energética em 2010
equipamentos nos sistemas de iluminação,
climatização, refrigeração, força motriz e
aquecimento de água. Um dos principais
benefícios para a sociedade é a redução do
consumo de energia, e também da emissão
de CO 2.
Já na AES Sul, o destaque é o Orizícola, que
tem o objetivo de melhorar a eficiência do
bombeamento de água para lavouras de
arroz irrigado na região oeste do Estado do
Rio Grande do Sul. O projeto foi distribuído
entre 11 clientes, tornando mais eficientes
37 estações de bombeamento. A medida
visa reduzir a demanda de energia elétrica
por meio da redução da potência dos
equipamentos instalados.
A AES Sul direcionou ainda recursos
para a eficientização energética em 11
hospitais filantrópicos dentro da sua área
de concessão, colaborando para o melhor
atendimento à saúde da comunidade, além
de eficientizar aproximadamente 400 salas
de aula em 30 escolas estaduais, melhorando
as condições da iluminação e contribuindo
para um melhor aprendizado dos alunos da
rede pública de ensino.
Consumo mais inteligente
Para reforçar a conscientização sobre o uso adequado da energia
elétrica, a AES Eletropaulo investiu na veiculação de comerciais
em tV e rádio, lançando, em 2010, o movimento Consumo Mais
Inteligente. O projeto é focado em estimular atitudes que resultem
não só em economia financeira, mas também em melhoria da
qualidade de vida da população (leia mais na página 40).
Para conhecer melhor o projeto, basta acessar
.
No site, também são divulgados os projetos de eficiência
energética executados pela empresa.
Foto tunel?
67

68 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EN26
Gestão dos Recursos Naturais
uso responsável
A AES Brasil tem seu Sistema de Gestão
Ambiental (SGA) baseado na Política de
Sustentabilidade, que substituiu em 2011
a Política Integrada de Meio Ambiente,
Saúde e Segurança do trabalho, na
qual estão definidos os compromissos
que devem ser assumidos por todos os
colaboradores da empresa. Essa política
também prevê a conscientização dos
colaboradores e da população.
Buscando a melhoria contínua, o sistema
define objetivos, metas e programas de
gestão. Integrado ao Sistema de Segurança
e Saúde Ocupacional (SSO) da empresa,
o SGA também oferece suporte às
diretrizes da AES Corp. quanto aos padrões
ambientais e passa por dois processos
de auditoria para confirmar a adesão a
esses requisitos e às normas legais: um
interno, realizado anualmente, e outro, a
cada três anos, pela AES Corp. Anualmente,
os Sistemas de Gestão Ambiental da
AES Eletropaulo e da AES tietê também
são auditados interna e externamente,
observando-se os requisitos da ISO 14001.
Os compromissos devem ser seguidos
por todos os colaboradores e preveem a
conscientização da população, bem como
o investimento em tecnologia e projetos
de pesquisa e desenvolvimento voltados à
conservação ambiental.
O SGA, baseado na ISO 14001:2004,
visa assegurar o cumprimento das
regras relacionadas ao meio ambiente
e contempla a sistematização das
atividades da empresa, principalmente
daquelas que oferecem maior risco ao
meio ambiente. Abrange, também, a
qualificação e a gestão de fornecedores
de serviços e materiais em relação ao
atendimento da legislação ambiental, das
políticas da companhia e de prevenção de
impactos e acidentes ambientais.
Para aprimorar seus conhecimentos, o
Grupo envia representantes a fóruns
sobre temas ambientais e interage com
seus parceiros para o desenvolvimento
sustentável de sua cadeia de valor.

GRI SO5
Mudanças climáticas
Em 2010, a AES Brasil deu início
à elaboração de sua política e seu
compromisso com relação às mudanças
climáticas, que são parte integrante da
Política de Sustentabilidade do Grupo.
No ano, a organização manteve iniciativas
que refletem seu compromisso com
a sustentabilidade. Aderiu ao Carbon
Disclosure Project (CDP) e passou a
contabilizar e divulgar o seu inventário de
emissões de gases de efeito estufa (GEE)
resultantes de atividades das empresas da
AES no Brasil.
A AES Brasil também participa de fóruns
sobre o tema, como o Comitê de Mudanças
Climáticas da Prefeitura Municipal de São
Paulo, e, em 2011, começou a desenvolver
sua cadeia de valor com a adesão ao CDP
Supply Chain, multiplicando o compromisso
para toda sua rede de parceiros e
fornecedores. Em 2011, foi iniciado
esse processo de conscientização com
fornecedores da AES Eletropaulo.
Outro destaque foi a adesão à iniciativa
Empresas pelo Clima, organizada pela
Fundação Getulio Vargas com o objetivo
de fortalecer as políticas públicas para uma
economia de baixo carbono.
Em 2011, o Grupo iniciou, com a AES tietê,
a publicação de seu inventário de emissões
no Registro Público de Emissões do
Programa GHG Protocol.
69

Confira os detalhes dos projetos MDL
das empresas do Grupo AES Brasil nos
relatórios de sustentabilidade de cada uma,
disponíveis em
70 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EN18
A poda urbana é uma ação preventiva, que
ajuda a reduzir ocorrências de acidentes e
desligamentos da AES Brasil
Emissões atmosféricas
Para mitigar os impactos ambientais
decorrentes de suas atividades, as
empresas da AES Brasil implementaram
ações de gestão em suas operações e
estabeleceram parcerias com entidades
público-privadas. Os objetivos são
incentivar a adoção de tecnologias mais
limpas e reduzir a emissão dos gases
causadores de efeito estufa (GEE).
Com o Projeto MDL de Medidas de Eficiência
Energética em Escolas Públicas Estaduais,
que inclui a modernização do sistema de
iluminação com a substituição de reatores e
luminárias, a AES Eletropaulo estima mitigar
1.106 toneladas de CO2 equivalente por ano.
Na ação de substituição de refrigeradores
das comunidades onde vivem populações
de baixa renda (leia mais na página 66), a
expectativa de mitigação de emissões do
projeto MDL é de 3.041 toneladas de CO2
equivalente por ano, na área de concessão
da AES Eletropaulo. Além disso, os novos
refrigeradores não apresentam agentes
refrigerantes com potencial de destruição
da camada de ozônio (ODP).
Na AES Sul, por meio do projeto AES Sul
na Comunidade, a empresa também
substitui refrigeradores de clientes de baixa
renda por outros de menor consumo de
energia elétrica e que não trabalham com
gases que impactam a camada de ozônio,
portanto, sem potencial de efeito estufa
(leia mais na página 66).
tanto a AES Eletropaulo como a AES Sul
também avaliam a emissão de gases com
potencial de destruição da camada de ozônio
(fluido R22, fluido R134 e fluido FM200),
presentes em equipamentos do sistema
elétrico e utilizados na manutenção do
sistema de ar-condicionado e no combate a
incêndio. Já o gás HCFC-22 (R22) é utilizado
nos sistemas de condicionamento de ar.
Além do R22, a companhia também utiliza
para o condicionamento do ar os gases
R134a e R407C, que não têm potencial de
destruição da camada de ozônio.
Frota de veículos
As empresas do Grupo AES Brasil iniciaram,
em 2009, a renovação da frota veicular,
priorizando a aquisição de veículos com a
tecnologia flex, menos poluentes e mais

eficientes, se comparados aos modelos
anteriormente utilizados.
Além disso, as empresas também
monitoram as emissões causadas pelos
veículos, buscando minimizar a emissão de
gases de efeito estufa na atmosfera.
Arborização urbana
O manejo de vegetação próxima aos fios
eletrificados é um processo crítico para as
distribuidoras da AES Brasil. As podas em
árvores próximas das redes é uma medida
de caráter preventivo, que ajuda a evitar
acidentes e desligamentos de energia, que
podem acontecer, principalmente, por causa
da queda de galhos.
Em 2010, as distribuidoras AES Eletropaulo
e AES Sul investiram no aumento da
capacitação e formação de eletricistas
para a realização de podas adequadas. O
foco é a harmonia entre a arborização e a
rede de energia, com o mínimo impacto
sobre as árvores. Além disso, as empresas
contratadas para executar esse serviço são
treinadas para realizar a função com o mais
alto padrão de segurança.
Matas Ciliares
GRI EN13
A AES Sul, em parceria com o Governo do Estado do Rio Grande
do Sul, representado pela Secretaria Estadual do Meio Ambiente
(Sema), por meio do Departamento de Florestas e Áreas Protegidas
(Defap), elaborou as Diretrizes Básicas Ambientais para Restauração
de Matas Ciliares.
Nesse projeto – um material didático para promover a restauração
de áreas ribeirinhas degradadas –, a empresa mostra ações, técnicas
de restauração, educação ambiental e de fiscalização a todos os
públicos interessados em auxiliar na preservação das matas ciliares
no Rio Grande do Sul.
Em 2010, em alinhamento a essa iniciativa de atuar na restauração
das matas ciliares, a AES Sul, em parceria com o Defap, firmou um
convênio com o Comitê Sinos, direcionando sua reposição florestal
obrigatória ao projeto VerdeSinos, com o objetivo de atuar na
restauração da mata ciliar do Rio dos Sinos.
71

GRI EN22
RESíDuOS PERIGOSOS 2008 2009 2010 DESTINAçãO
Lâmpadas de iluminação pública UNIDADES
AES Eletropaulo 31.181 24.665 4.292 (kg*) Descontaminação e envio para reciclagem das partes metálicas
AES tietê - - - -
AES Sul ND 81 175 Descontaminação e envio para reciclagem das partes metálicas
total AES Brasil 31.181 24.746 NA **
Lâmpadas fluorescentes UNIDADES
AES Eletropaulo 7.521 4.108 13.548 (kg*) Descontaminação e envio para reciclagem das partes metálicas
AES tietê 0 20.000 13.478
72 Relatório de Sustentabilidade 2010
Descontaminação (separação do mercúrio das partes metálicas e
do vidro)
AES Sul 4.771 1.123 1.513 Descontaminação e envio para reciclagem das partes metálicas
total AES Brasil 12.292 25.231 NA **
Baterias QUILoS (KG)
AES Eletropaulo 11.580 11.820 51.000 Reciclagem
AES tietê - - - -
AES Sul ND 840 150 Reciclagem
total AES Brasil 11.580 12.660 51.150
* Na AES Eletropaulo, em 2010, a destinação de lâmpadas passou a ser contabilizada em quilos, para alinhamento com o conteúdo da licença para destinação.
Na AES Sul, a contabilidade é feita em unidades.
** A soma total da AES Brasil não é apresentada, pois as unidades de medida utilizadas são diferentes entre as empresas.
¹ Aproveitamento de resíduos industriais combustíveis e/ou matéria-prima em fornos de alta temperatura.
² É a decomposição térmica, com o objetivo de tornar o resíduo menos volumoso, menos tóxico ou atóxico ou eliminá-lo, aproveitando a energia e os elementos contidos nesses
resíduos para a produção de clínquer, matéria-prima básica do cimento.
³ Aproveitamento industrial para remoção de aditivos, elementos contaminantes e produtos de degradação de óleos lubrificantes usados ou contaminados.

Coleta seletiva e reciclagem
O Programa de Coleta Seletiva busca conscientizar todos os
colaboradores sobre a importância do reaproveitamento de
materiais a partir da separação de resíduos, divulgando a aplicação
do conceito dos 3Rs (reduza, reutilize e recicle), alertando para
a necessidade de reciclagem de papel, plástico, vidro, metal e
cartuchos de impressora. O projeto também mantém coletores
de descarte nas unidades operacionais e administrativas.
RESíDuOS PERIGOSOS 2008 2009 2010 DESTINAçãO
Materiais impregnados com óleo QUILoS (KG)
AES Eletropaulo 118.975 91.231 90.000 Coprocessamento em fornos de cimento¹
AES tietê 16.600 16.500 10.700 Coprocessamento em fornos de cimento e incineração²
AES Sul ND 5.400 3.200 Aterro industrial
total AES Brasil 135.575 113.131 103.900
Óleo isolante mineral QUILoS (KG)
AES Eletropaulo 462.000 866.000 1.300.000 Rerrefino³
AES tietê - - - -
AES Sul 2.300 6.600 1.000 Rerrefino³
total AES Brasil 464.300 872.600 1.301.000
Óleo lubrificante LITRoS (L)
AES Eletropaulo 2.110 3.600 32.000 Rerrefino
AES tietê 53,5 48,4 109,5 Rerrefino
AES Sul 0 20 0 Rerrefino
total AES Brasil 2.163,5 3.668,4 32.109,5
73

74 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EN22, EN26
Os resíduos gerados pelas empresas
da AES Brasil são identificados
e tratados antes de receberem
a destinação final adequada
Resíduos
As empresas do Grupo AES Brasil
destinam os resíduos gerados por suas
atividades seguindo as diretrizes do
Sistema de Gestão Ambiental (SGA) da
empresa e da AES Corp. todo resíduo
passa por um processo de identificação,
tratamento e destinação final, atendendo
à legislação ambiental.
Entre os principais resíduos gerados
pelas distribuidoras estão lâmpadas
de iluminação pública e fluorescentes,
baterias e materiais impregnados com
óleo mineral isolante. Já as geradoras
descartam materiais como graxa, tinta,
óleos lubrificantes e materiais descartáveis
contaminados com óleo.
A sucata gerada pelas distribuidoras é
vendida para empresas de reciclagem
ambientalmente certificadas. Os
principais materiais disponibilizados são
alumínio, ferro, bronze, cobre, cruzetas de
madeira, postes, reatores e porcelana. Os
efluentes líquidos são destinados à rede
de saneamento básico, onde recebem
o tratamento necessário. No caso da
AES tietê, os efluentes domésticos (esgoto)
são destinados a fossas sépticas e estações
compactas para tratamento, para que não
contaminem o solo nem a água.
GRI EN28
Multas e notificações ambientais
No decorrer de 2010, as empresas da
AES Brasil receberam 31 multas e/ou
autuações ambientais relativas a emissão
de ruídos, poda de árvores e disposição
de resíduos, totalizando um valor de
R$ 614,1 mil, dos quais foram pagos
R$ 45,3 mil. O restante ainda é objeto
de defesa e recurso administrativo. No
período abrangido pelo relatório não houve
acidentes ambientais.

GRI EN22
AES Uruguaiana
RESíDuOS PERIGOSOS 2009 2010
Disposição m³ Disposição m³
Resíduo oleoso (S.A.O) tratamento externo 29,50 tratamento externo 30
Resíduos líquidos das lagoas de resfriamento tratamento externo 1.245,00 tratamento externo 330
óleo usado tratamento externo 0,0024 tratamento externo 2,0
Resíduos sólidos diversos contaminados tratamento externo 50,00 tratamento externo 66,27
total - 1.324,50 - 428,27
Obs.: a redução na geração de resíduos ocorreu em razão da hibernação da usina em 2009. O resíduo oleoso origina-se do separador de água e
óleo (S.A.O); as duas lagoas de resfriamento foram drenadas parcialmente, e os resíduos sólidos gerados (materiais contaminados com óleo e
tinta) foram destinados para tratamento final.
AES Atimus
todo resíduo originado das atividades de instalação de redes de telecomunicações e obras recebe destinação adequada. Em
2010, a AES Atimus coletou mais de 420 toneladas de resíduos.
75

76 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EU6
Gestão dos Recursos Financeiros
Investimento
recorde
Em 2010, o Grupo AES Brasil investiu
R$ 1,1 bilhão em seus negócios no País.
O valor, 42% superior ao de 2009, é o
maior já investido desde a chegada ao
mercado brasileiro.
As operações de distribuição de
energia receberam 86% do total. Na
AES Eletropaulo, os focos foram tecnologia
e manutenção preventiva, enquanto na
AES Sul foi a ampliação da capacidade
da rede. A AES tietê modernizou usinas,
e a AES Atimus aumentou sua rede de
fibra óptica e expandiu sua atuação no
mercado corporativo.
Em treinamento e capacitação de equipes
e lideranças, o total investido foi de
R$ 7 milhões, sendo que 76,3% foram
para AES Eletropaulo, 22,8%, para AES Sul
e o restante, para AES Atimus.
Para 2011, a projeção é aumentar o
investimento para R$1,3 bilhão, sempre
com foco na melhoria contínua dos
serviços prestados.
Resultados
A receita líquida da AES Brasil foi de
R$ 13,6 bilhões e cresceu 9,3%, em
comparação a 2009. O lucro líquido
cresceu 2,7% e chegou a R$ 2,2 bilhões.
Já o EBItDA (sigla em inglês para Lucro
Antes de Juros, Impostos, Depreciações
e Amortizações) foi de R$ 4,2 bilhões,
equivalente a um crescimento de 21,8%.
RESuLTADOS (R$ MILHõES) 2009 2010 Variação %
Investimentos 774,0 1.100,0 42
Receita líquida 12.459,7 13.616,8 9,3
Lucro líquido 2.132,8 2.191,4 2,7
EBItDA 3.469,9 4.224,6 21,8

Desempenho dos negócios
Distribuição
No ano de 2010, as duas empresas de
distribuição do Grupo AES Brasil, a
AES Eletropaulo e a AES Sul, apresentaram
altas superiores a 10% na receita líquida.
A AES Eletropaulo apresentou receita
líquida de R$ 9,7 bilhões, alta de
10,4% em comparação com 2009. O
lucro líquido subiu 16,5% e alcançou
R$ 1,3 bilhão, enquanto o Ebitda fechou
em R$ 2,4 bilhões, com alta de 35,9%.
O perfil da dívida da companhia melhorou,
apresentando maior prazo médio e menor
custo. A dívida líquida foi reduzida de
R$ 2,7 bilhões para R$ 2,4 bilhões, com
prazo de amortização passando de 7 para
7,2 anos. A relação da dívida líquida/Ebitda
ajustado foi de 0,9 vez, considerando o
Ebitda ajustado dos 12 meses encerrados
em dezembro de 2010.
A receita líquida da AES Sul, de
R$ 1,9 bilhão, cresceu 14,6% em
comparação com 2009. O lucro líquido
do período foi de R$ 199,4 milhões, e o
Ebitda, de R$ 291,7 milhões.
Ao término do exercício de 2010, a dívida
bruta da empresa era de R$ 656 milhões,
valor 4,9% inferior ao registrado no fim de
2009. A dívida líquida, de R$ 507 milhões,
foi 13,9% menor. O prazo médio da dívida
foi alongado de 3,4 anos para 5,4 anos.
Investimentos em distribuição
Em 2010, a AES Eletropaulo investiu
R$ 682,3 milhões, valor 32,3% superior
ao de 2009. A maior parte dos recursos
foi destinada à expansão do sistema e dos
serviços ao consumidor, em função da adição
de 179 mil clientes e da ampliação de nove
subestações, adicionando 267 MVA ao
sistema.
Entre os resultados, houve redução do
índice DEC (duração de interrupção
do fornecimento de energia) em 10%,
alcançando índice de 10,68 horas no ano,
inferior à média tanto da Região Sudeste
(11,43) quanto nacional (18,40), segundo
dados da Aneel. Ainda houve melhoria
de 10% no índice FEC (frequência de
interrupções), que foi de 5,43 vezes,
também abaixo das médias do Sudeste
(6,6) e brasileira (11,35), de acordo
com a Aneel.
Para 2011, a AES Eletropaulo prevê
investimento de R$ 784,3 milhões. De 2011
até 2015, serão investidos R$ 3 bilhões.
A AES Sul encerrou 2010 com investimento
de R$ 265,2 milhões, valor 86,7% superior
ao de 2009. Dos recursos totais, 48,8%
foram destinados a projetos de expansão
e de confiabilidade do sistema, ampliação
da capacidade de atendimento à carga,
melhorias de segurança e serviços ao
consumidor, beneficiando 401 mil clientes.
Outros R$ 85,8 milhões foram investidos
em manutenção e modernização de
equipamentos. Foram destinados R$ 6
milhões para a aquisição e instalação de
230 religadores, permitindo a operação
remota do sistema. Como resultado, houve
redução do DEC (18,05) e do FEC (10,13).
Mercado
O mercado atendido pelas distribuidoras
do Grupo AES Brasil abrange 118
municípios no Rio Grande do Sul e 24 em
São Paulo. Em 2010, os mercados cativos
apresentaram crescimento de 7,3% (RS)
e 2,9% (SP), gerando aumentos na receita
operacional bruta de 13% e 10,4%,
respectivamente.
77

Confira os compromissos de
sustentabilidade do Grupo
AES Brasil até o final de 2011
no site
78 Relatório de Sustentabilidade 2010
Voz do colaborador
Confira opiniões de colaboradores da AES Brasil a respeito do compromisso
da empresa com a sustentabilidade, colhidas no 2º Ciclo de Diálogos com
Públicos de Relacionamento, realizado em 2010 (leia mais na página 33):
“[O relatório] não traz o tema da sustentabilidade como
modismo. Pela apresentação feita, ficou bem claro que isso
é uma ferramenta que trará lucro para a empresa.”
Geração
A AES tietê registrou um aumento
de 4,4% no lucro líquido, passando
de R$ 706,2 milhões, em 2009, para
R$ 737,3 milhões, em 2010. Os resultados
do ano apontam ainda um incremento
de 5,1% na receita líquida, chegando a
R$ 1,8 bilhão, impulsionada principalmente
pelo reajuste do preço da energia vendida
por meio do contrato bilateral com a AES
Eletropaulo e pelo aumento do volume da
energia vendida por intermédio de outros
contratos bilaterais. O Ebitda de 2010 foi
de R$ 1,3 bilhão, um aumento de 5,2%.
Já a AES Uruguaiana, termelétrica hibernada
por causa da interrupção de fornecimento de
gás, obteve lucro líquido de R$ 70,9 milhões,
valor 68,8% inferior ao de 2009.
Os contratos da AES Uruguaiana tiveram
seu término antecipado para dezembro
de 2009. Em 2010, portanto, não houve
comercialização de energia por parte da
empresa. Por conta disso, houve queda de
99,8% na receita líquida, que foi de R$ 178
mil. O EBtIDA, porém, chegou a R$ 72,1
milhões, ficando acima de 2009 em R$ 77,5
milhões, principalmente pelo fato de as
despesas operacionais terem apresentado
saldo positivo de R$ 46 milhões, por causa
da reversão de provisões.
Investimento em geração
A AES tietê manteve o foco não só
em manutenção, mas também na
modernização e expansão das operações
de suas usinas. A empresa investiu
R$ 82,2 milhões, 45% a mais do que em
2009. Entre as usinas beneficiadas estão
Nova Avanhandava (unidades geradoras 2
e 3), Caconde e Ibitinga. também foram
realizados investimentos nas PCHs São José
e São Joaquim, localizadas no rio Jaguari-
Mirim, em São João da Boa Vista (SP), além
de projetos de tecnologia da informação
e de meio ambiente. Para 2011, estão
previstos investimentos de R$ 169 milhões,
principalmente para a modernização e
manutenção das usinas.
Na AES Uruguaiana, em 2010, foram
investidos R$ 600 mil, ante R$ 900 mil
em 2009.
Telecomunicações
A AES Atimus encerrou o ano de 2010 com
lucro líquido de R$ 75,7 milhões, montante
3,3% superior ao resultado de 2009. A
receita líquida alcançou R$ 210,9 milhões,
valor 3,8% superior ao de 2009, enquanto
o Ebitda alcançou R$ 132 milhões, o que
representa um acréscimo de 0,7% em
relação a 2009.
Investimentos em telecomunicações
Em 2010, a AES Atimus investiu
R$ 70 milhões, valor 21% maior do que o
registrado em 2009. O principal destino dos
recursos foi a ampliação da rede de fibra
óptica para atender à crescente procura por
banda larga no segmento corporativo.

Adoção da IFRS
Em conformidade com a Lei 11.638/07, as empresas do Grupo AES Brasil apresentam suas demonstrações financeiras
para o exercício findo em 31 de dezembro de 2010 comparativas com 31 de dezembro de 2009.
Os resultados trimestrais referentes a esse mesmo período serão reapresentados de acordo com as normas de
contabilidade emitidas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC), em consonância com as normas internacionais
de contabilidade – International Financial Reporting Standards (IFRS).
Dentre os efeitos da aplicabilidade da IFRS sobre o lucro, destacam-se:
• adoção do valor atribuído como forma de mensuração inicial de seu ativo imobilizado, o que elevou a despesa com
depreciação da companhia, que passou a ser calculada pela vida econômica dos ativos, e não mais pela vida útil fiscal;
• diferimento até 2029 (fim da concessão das usinas da AES tietê) do valor pago ao poder concedente pelo uso do bem
público (“UBP”); e
• reconhecimento no patrimônio líquido de obrigações e direitos decorrentes do plano de benefícios (opções de ações da
AES Corp.) concedido a executivos.
RESuLTADOS – DISTRIBuIçãO (R$ MILHõES)
AES Eletropaulo 2009 2010 Variação %
Investimentos 515,7 682,3 32,3
Receita líquida 8.785,6 9.697,2 10,4
Lucro líquido 1.156,5 1.347,7 16,5
Ebitda 1.775,3 2.412,8 35,9
AES Sul 2009 2010 Variação %
Investimentos 142,1 265,2 86,7
Receita líquida 1.628,5 1.866,0 14,6
Lucro líquido 210,2 199,4 -5,1
Ebitda 328,9 291,7 -11,3
RESuLTADOS – TELECOMuNICAçõES (R$ MILHõES)
AES Atimus 2009 2010 Variação %
Investimentos 58,0 70,0 20
Receita líquida 203,1 210,9 3,8
Lucro líquido 73,3 75,7 3,3
Ebitda 131,2 132,0 0,7
RESuLTADOS – GERAçãO (R$ MILHõES)
AES Tietê 2009 2010 Variação %
Investimentos 56,7 82,2 45
Receita líquida 1.669.874 1.754.323 5,1
Lucro líquido 706.163 737.339 4,4
Ebitda 1.255.019 1.320.455 5,2
AES Uruguaiana 2009 2010 Variação %
Investimentos 0,9 0,6 -33,3
Receita líquida 88,2 0,18 -99,8
Lucro líquido 227,5 70,9 -68,9
Ebitda -5,4 72 -1.434,1
79

80 Relatório de Sustentabilidade 2010
Crescimento
compartilhado
Reconhecimento e estímulo a
colaboradores, fornecedores e comunidades
são a base de uma política em que toda a
cadeia de valor ganha e é beneficiada.

Desenvolvimento e Valorização
de Colaboradores, Fornecedores
e Comunidades
81
81

82 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI LA11, SO1
Colaboradores
Nosso jeito, nossa
força, nossa atitude
AAES Brasil investe no
desenvolvimento e na
valorização de sua cadeia
de valor. Para isso, auxilia
colaboradores a desenvolver capacidades
e conhecimento para se realizarem
no trabalho, incentiva a cadeia de
fornecedores a melhorar seus processos
e contribui para o enriquecimento das
comunidades onde atua nos âmbitos
econômico, ambiental e social.
A empresa também se mantém em um
constante processo de aprendizado e de
diálogo com seus diferentes públicos,
buscando criar, adquirir, transferir e reter
conhecimento ao mesmo tempo em que
proporciona às pessoas experiências de
aprendizado e valorização pessoal.
Para reconhecer e estimular
seus colaboradores na busca por
desenvolvimento, a empresa oferece
avaliações de desempenho, plano de
carreira consolidado, salários e benefícios
compatíveis ou superiores aos do
mercado de energia elétrica, além de
amplos programas de qualidade de vida e
saúde ocupacional.
Os fornecedores, por sua vez, passam por
um minucioso processo de contratação,
com regras específicas para seleção
e acompanhamento dos serviços
prestados. No decorrer dos contratos,
a AES Brasil realiza reuniões, eventos e
workshops para garantir a qualidade do
fornecimento sem prejuízos para as partes.
Os principais temas debatidos são Ética,
Compliance e Segurança.
Já a estratégia social da empresa voltada
para a comunidade é focada em dois
pilares: Educação, Cultura e Esporte e
Negócios inclusivos e Sociais. Em ambos
os casos, a empresa trabalha conceitos
como o consumo responsável de recursos
naturais e o uso eficiente e seguro da
energia elétrica.

GRI LA11
O Grupo AES Brasil busca continuamente
a integração e o desenvolvimento de sua
cultura entre seus colaboradores, fazendo
com que os profissionais se reconheçam e
se sintam realizados no trabalho. Para isso,
estimula um ambiente de trabalho que
promove o respeito mútuo, a atuação em
equipe e a diversidade de experiências e
opiniões para gerar um impacto positivo no
dia a dia das pessoas.
Os Valores da AES são multiplicados por meio
de instrumentos de gestão, tais como o Siga
Livre – Programa de Crescimento Profissional,
que promove a organização do plano de
cargos e carreiras, e a Gestão do Desempenho,
que envolve lideranças e os próprios
colaboradores na análise do desempenho de
subordinados, pares e gestores.
Com a utilização de ambos, a valorização do
profissional é mais evidente. Os colaboradores
que alcançam as expectativas de alinhamento
e comprometimento com o objetivo comum
da empresa – expressos em contratos de
gestão, metas individuais e metas coletivas –
são recompensados. Por sua vez, aqueles cujo
desempenho não atinge o esperado assumem
um compromisso formal de recuperação
com um plano de desenvolvimento, que
estabelece, de forma clara e transparente,
quais pontos precisam ser desenvolvidos pelo
profissional. tal avaliação alcança, inclusive, os
cargos executivos.
Pé na estrada
Um diálogo direto entre a alta administração da AES Brasil e os
colaboradores, apresentando os resultados do ano anterior, a
estratégia da companhia, o plano de investimento e as metas para o
ano, além de responder às perguntas feitas pelos colaboradores em
microfone aberto.
Em sua terceira edição, foram selecionadas 458 pessoas para
representar a AES Brasil nas mesas-redondas realizadas antes do evento.
Utilizando-se a metodologia Apex (AES Performance Excellence, ou
Programa de Excelência da AES), as propostas apresentadas pelos
colaboradores foram analisadas e categorizadas, resultando em
240 planos de ação.
A implementação das ações consideradas pertinentes e prioritárias foi
acompanhada para assegurar a melhoria das questões que poderiam
interferir no clima organizacional e no desempenho operacional. Desse
total, 220 planos foram concluídos em 2010 e 20 foram postergados
para 2011.
83

Planejamento para
recursos humanos
O planejamento estratégico para
recursos humanos do Grupo
AES Brasil é elaborado durante o Ciclo de
Planejamento Estratégico, após a análise
das necessidades e das habilidades
dos colaboradores da empresa. Para
desenvolvê-lo, o Grupo faz uma análise
do ambiente interno no decorrer do
xtrategy, garantindo o alinhamento
das definições com a Visão e os
Valores do Grupo.
Adotado como uma política corporativa
e, portanto, utilizado por todas as
empresas do Grupo, o planejamento
estratégico para recursos humanos é
transmitido a todos os colaboradores
por meio de treinamentos, palestras
e reuniões de equipe. também é
disseminado pelos contratos de gestão,
documentos firmados entre a empresa
e o colaborador que formalizam
os compromissos e as metas a
serem cumpridas.
84 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI LA1
Perfil dos colaboradores
A AES Brasil encerrou o ano com 7.568
colaboradores próprios. Com idade média
de 35 anos, os colaboradores, em sua
maioria, têm o ensino médio completo e
estão na empresa, em média, há oito anos.
TOTAL DE COLABORADORES 2008 2009 2010
Próprios 5.662 5.867 7.568
AES Eletropaulo 4.141 4.360 5.663
AES tietê 318 315 313
AES Atimus 270 278 289
AES Sul 867 902 1.291
AES Uruguaiana 66 12 12
Terceiros 9.021 9.589 10.600
AES Eletropaulo 6.368 7.191 7.847
AES tietê 327 339 529
AES Atimus ND ND 435
AES Sul 2.237 2.034 1.771
AES Uruguaiana 89 25 18
Total 14.413 15.456 18.168

A integração e o desenvolvimento da cultura
corporativa fazem com que os profissionais se
sintam realizados no trabalho
COLABORADORES – FAIxA ETáRIA 1
GRI LA1
Até 30 anos (Brasil)
AES Eletropaulo 30,73%
AES tietê 23,30%
AES Atimus 29,00%
AES Sul 40,36%
AES Uruguaiana
De 31 a 40 anos
0,00%
AES Eletropaulo 40,14%
AES tietê 33,20%
AES Atimus 46,40%
AES Sul 37,46%
AES Uruguaiana
De 41 a 50 anos
58,30%
2
AES Eletropaulo 23,29%
AES tietê 33,90%
AES Atimus 3
24,20%
AES Sul 16,60%
AES Uruguaiana
Mais de 50 anos
25,00%
AES Eletropaulo 5,84%
AES tietê 9,60%
AES Atimus 4
0,40%
AES Sul 5,58%
AES Uruguaiana 16,70%
1. Percentual em relação ao total de colaboradores de cada empresa
2. A AES Atimus divide seus colaboradores em faixas etárias entre 40 e 60 anos e acima de 60 anos
3. De 40 a 60 anos
4. Acima de 60 anos
85

86 Relatório de Sustentabilidade 2010
COLABORADORES – ESCOLARIDADE (%)* GRI LA1
Ensino Fundamental
AES Eletropaulo 11,5
AES tietê 3,19
AES Atimus 3,1
AES Sul 18,9
AES Uruguaiana
Ensino Médio
0,00
AES Eletropaulo 59,53
AES tietê 43,13
AES Atimus 39,8
AES Sul 60,26
AES Uruguaiana 58,33
* % em relação ao total de colaboradores de cada empresa
Ensino Superior
AES Eletropaulo 24,64
AES tietê 44,41
AES Atimus 41,2
AES Sul 16,27
AES Uruguaiana
Pós-graduação (mestrado, doutorado e especialização)
33,33
AES Eletropaulo 4,33
AES tietê 9,27
AES Atimus 15,9
AES Sul 4,57
AES Uruguaiana 8,34

Internalização dos leituristas
Em 2010, a AES Eletropaulo e a AES Sul ampliaram o seu quadro de profissionais. Em
São Paulo, a empresa passou a contar com mais 1.084 profissionais: são leituristas e
entregadores de correspondência, que prestavam serviços de forma terceirizada e foram
contratados com o objetivo de atender com mais qualidade à atividade de entrega de
contas. Já no Rio Grande do Sul, entre os profissionais internalizados estão agentes
comerciais, assistentes administrativos, supervisores de base, coordenadores, equipes de
suporte e de segurança.
A vantagem do processo de internalização é ter profissionais atuando em maior sinergia
com os Valores da AES Brasil e com um grau de comprometimento ainda mais elevado.
Além de otimizar o processo de leitura de medidores e de entrega de contas, a
internalização possibilitou o treinamento de todos os profissionais no uso de novas
tecnologias, como o registro fotográfico para redução de erros de leitura e impedimentos;
transmissão dos dados coletados na leitura por meio de bluetooth e radiofrequência; e uso
de GPS para roteirizar os lotes de leitura.
COLABORADORES – TEMPO DE EMPRESA (%)* GRI LA1
Até 1 ano
AES Eletropaulo 25,33
AES tietê 3,63
AES Atimus 14,5
AES Sul 14,57
AES Uruguaiana
De 1 a 6 anos
16,66
AES Eletropaulo 20,83
AES tietê 31,94
AES Atimus 47,1
AES Sul 47,86
AES Uruguaiana
De 6 a 10 anos
16,66
AES Eletropaulo 17,28
AES tietê 8,62
AES Atimus 19,4
AES Sul 12,40
AES Uruguaiana 33,33
* % em relação ao total de colaboradores de cada empresa
De 10 a 20 anos
AES Eletropaulo 27,33
AES tietê 36,42
AES Atimus 19,0
AES Sul 20,06
AES Uruguaiana
Acima de 20 anos
33,33
AES Eletropaulo 9,23
AES tietê 19,48
AES Atimus 0,0
AES Sul 5,11
AES Uruguaiana 0,00
87

88 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI LA13
As políticas de inclusão da
AES Brasil zelam pela condição de
igualdade étnica, etária, de gênero
e social da força de trabalho
Diversidade
A AES Brasil adota políticas de inclusão,
zelando pela equidade étnica, etária, de
gênero e social na sua força de trabalho,
por meio da atuação da área de Recursos
Humanos e de lideranças desde o processo
seletivo.
Dentro do quadro de colaboradores, 20%
dos profissionais são mulheres. Nos níveis
de diretoria, a proporção é de 22%.
EMPREGADOS POR GêNERO Homens Mulheres
AES Eletropaulo 4.540 1.123
AES tietê 275 38
AES Atimus 227 62
AES Sul 1.039 252
AES Uruguaiana 12 0
MuLHERES EM CARGOS GERENCIAIS
AES Eletropaulo 29
AES tietê 6
AES Atimus 2
AES Sul 5
AES Uruguaiana 0

EMPREGADOS NEGROS GRI LA13 Homens Mulheres
AES Eletropaulo 994 122
AES tietê 21 4
AES Atimus 23 3
AES Sul 95 9
AES Uruguaiana 0 0
Inclusão
A AES Brasil também mantém o Programa
de Empregabilidade de Pessoas com
Deficiência, que tem como etapas iniciais
a sensibilização da força de trabalho
para receber os futuros colaboradores,
o mapeamento de atividades e locais
adequados e a campanha Indique uma
Pessoa com Deficiência. Para capacitá-los,
a empresa contrata escolas técnicas, que
os preparam para os processos seletivos
das empresas da AES Brasil. A liderança é
estimulada a apoiar a inclusão das pessoas
com deficiência.
COLABORADORES COM DEFICIêNCIA 2008 2009 2010
AES Eletropaulo 59 60 62
AES tietê 3 3 3
AES Atimus ND ND 1
AES Sul 21 25 26
AES Uruguaiana 0 0 0
Pesquisa interna de clima
A AES tem conduzido pesquisas anuais de clima
organizacional, considerando seis dimensões de análise:
competência, liderança, comunicação, afiliação à
empresa, segurança e código de conduta.
Em 2010, o índice geral de satisfação do Grupo
AES Brasil foi de 82%.
89

90 Relatório de Sustentabilidade 2010
Atração e retenção de talentos
É política do Grupo AES Brasil priorizar,
internamente, as vagas abertas por meio
do Programa de Seleção Interna, pelo
qual as vagas ficam disponíveis a todos os
colaboradores de todas as regiões.
O objetivo é mostrar, de forma transparente,
os requisitos e as competências necessários
às vagas, para que os colaboradores
verifiquem a possibilidade de ocupá-las
ou elaborem um plano de carreira para
preenchê-las futuramente. A divulgação
das vagas é feita a todos os colaboradores
por meio de ferramentas de comunicação
interna (intranet, mural e boletins), e,
dessa forma, todos têm oportunidade de
desenvolvimento e crescimento profissional.
O Programa de Seleção Interna está
em seu terceiro ano. Em 2010, foram
oferecidas 317 vagas, recebendo a inscrição
de 1.318 candidatos de todo o Grupo.
Quando as vagas não são preenchidas
internamente, é aberto processo de seleção
externa, coordenado pela área de Recursos
Humanos, com a participação ativa da
liderança da área solicitante.
O processo de recrutamento e seleção para
estagiários de níveis técnico e superior
é realizado em parceria com consultoria
especializada, para garantir a qualidade
do processo seletivo. Para as vagas do
programa de menores aprendizes e
jovem cidadão, são contratadas ONGs
(organizações não governamentais) e
escolas que administram o processo de
recrutamento e aprendizagem.
Desde 2010, o Grupo AES Brasil também
conta com o Programa de Trainees,
cujos objetivos são preparar sucessores
para cargos-chave futuros e, ao mesmo
tempo, proporcionar aos trainees a
oportunidade de desenvolvimento pessoal
e profissional. Na primeira turma, houve
14.382 inscritos para 20 vagas, disponíveis
em diversos segmentos da AES Brasil. Na
segunda turma, ainda em 2010, para a
seleção de nove engenheiros, foram
3.246 inscrições.
O programa tem dois anos de duração,
divididos em quatro semestres. Em
cada etapa, o trainee conhece uma área
específica da empresa e entrega um
projeto que fará parte da sua avaliação
de desempenho. Para complementar a
formação, as empresas do Grupo AES
também oferecem treinamentos técnicos
e comportamentais. Além disso, os
líderes da AES atuam como mentores
desses profissionais, auxiliando-os em
questionamentos sobre suas carreiras. Ao

O Programa de Trainees tem
o objetivo de preparar futuros
sucessores para cargos-chave
final do programa, os trainees que tiverem
boa avaliação serão promovidos a cargos
de nível sênior.
GRI LA2
Rotatividade
A taxa de rotatividade total na
AES Brasil atingiu 6,63% em 2010. Ao
longo do período, houve 1.764 admissões
e 502 demissões, sendo 384 homens e 118
mulheres. Desse total, 2,5% referem-se a
turnover voluntário, cuja meta adotada
pelas empresas do Grupo é de até 5%.
RECLAMAçõES TRABALHISTAS GRI SO8
Processos existentes
Colaboradores
vinculados
Encontrando jovens talentos
O Programa de Trainees da AES Brasil busca encontrar jovens
profissionais e prepará-los para enfrentar os desafios do Grupo ao
mesmo tempo em que dá chance aos recém-formados de colocar
em prática seus conhecimentos. O programa dura dois anos e é
dividido em quatro “rotas”: a cada semestre, o trainee conhece uma
área específica dentro da diretoria da sua contratação e entrega um
projeto que fará parte de sua avaliação de desempenho. Cada gestor
tem a responsabilidade de oferecer treinamento técnico e acompanhar
o dia a dia do profissional. Há também um mentor, que auxilia no
desenvolvimento de carreira e de competências. Dos 20 jovens que
iniciaram o programa em janeiro, 14 estão em áreas de operação e
seis, em áreas de suporte.
Montante
reivindicado (R$ mil)
AES Eletropaulo 4.015 4.567 515.300
AES tietê 86 143 50.020
AES Atimus 7 7 306,72
AES Sul 15 15 10.388
AES Uruguaiana 657 657 101.590
91

92 Relatório de Sustentabilidade 2010
ROTATIVIDADE POR GêNERO (TOTAL E %) GRI LA2
Masculino
AES Eletropaulo 253 (74,19%)
AES tietê 33 (75,60%)
AES Atimus 20 (64,5%)
AES Sul 76 (80%)
AES Uruguaiana
Feminino
2 (100%)
AES Eletropaulo 88 (25,81%)
AES tietê 10 (24,4%)
AES Atimus 11 (35,5%)
AES Sul 19 (20%)
AES Uruguaiana 0 (0%)
Gestão da empregabilidade
e aposentadoria GRI LA11
O Grupo AES Brasil mantém um plano de sucessão
para identificar colaboradores com potencial
para assumir cargos de nível gerencial e de
diretoria em prazos curto (12 a 18 meses) e longo
(18 a 24 meses). As avaliações acontecem desde
2009, a partir do nível gerencial, e as indicações
são feitas pelos líderes imediatos, após criteriosa
análise em reunião de diretoria.
Para colaboradores prestes a se aposentar, foi
iniciado em 2010 o programa de preparação para
aposentadoria, que auxilia os profissionais a se
estruturar durante essa transição.
ROTATIVIDADE POR FAIxA ETáRIA (TOTAL E %)
Abaixo de 30 anos
AES Eletropaulo 120 (35,19%)
AES tietê 7 (16,28%)
AES Atimus 9 (29,03%)
AES Sul 45 (47,37%)
AES Uruguaiana
Entre 30 e 50 anos
0 (0%)
AES Eletropaulo 193 (56,6%)
AES tietê 26 (60,46%)
AES Atimus 21 (67,74%)
AES Sul 47 (49,47%)
AES Uruguaiana
Acima de 50 anos
2 (100%)
AES Eletropaulo 28 (8,21%)
AES tietê 10 (23,26%)
AES Atimus 1 (3,22%)
AES Sul 3 (3,16%)
AES Uruguaiana 0 (0%)
ROTATIVIDADE POR REGIãO (%)* 2010
Região Sudeste 415 (81,05%)
Região Sul 97 (18,95%)

GRI LA11, EU14
Desenvolvimento profissional
A AES Brasil oferece oportunidades para
que seus colaboradores possam crescer
profissionalmente, seguindo o Programa
Siga Livre.
Além de procurar garantir condições para que
cada um se sinta realizado, útil e motivado
no ambiente de trabalho, o Grupo ainda
se preocupa com a qualidade de vida no
âmbito pessoal e oferece atividades sociais
e culturais – muitas extensivas a familiares.
A AES Brasil também oferece programas
de educação continuada e recrutamento
interno, além de investir na atualização
permanente da força de trabalho.
Siga Livre
Desde 2009, os colaboradores atuam
dentro de novos planos de cargos e carreira
e de reconhecimento, estabelecidos pelo
Siga Livre – Programa de Crescimento
Profissional, com definições de hierarquia,
atribuições, conhecimentos, formação
e experiência necessários para exercer
cada cargo. Assim, os colaboradores
têm parâmetros para visualizar as
competências, as habilidades e os
conhecimentos necessários para o
crescimento profissional.
O programa também é base para a
definição de enquadramento em faixas
salariais e aumentos por promoção,
Programa de Reconhecimento
Estruturado em 2009, o Programa de Reconhecimento é um incentivo aos colaboradores
que se destacaram pela excelência no trabalho. Desde o seu lançamento, o programa
promoveu o reconhecimento de 948 pessoas na AES Brasil, sendo 557 delas em 2010.
O programa conta com três tipos de reconhecimento:
• Reconhecimento dinâmico – premia mensalmente ações específicas dos
colaboradores que tenham impacto para a empresa e gerem resultados acima do
esperado para as responsabilidades do cargo/equipe. Cada diretor pode indicar,
mensalmente, um colaborador ou um grupo de colaboradores de sua área, para que
sejam reconhecidos.
• Reconhecimento gerencial – premia trimestralmente os líderes por realizações que
superam as expectativas e que demonstram as competências e Valores da liderança do
Grupo AES.
• Reconhecimento por Valores AES – reconhece os colaboradores que são modelos em
suas áreas na vivência e demonstração dos Valores AES (Segurança, Comprometimento,
Integridade, Excelência e Realização no trabalho).
além de dar suporte ao Programa de
Seleção Interna, ao plano de sucessão,
treinamento e desenvolvimento e à
alocação de recursos.
No ano de 2010, foram realizadas, na
AES Brasil, 5.658 movimentações, sendo
743 enquadramentos, 4.105 méritos
(alterações de salário sem modificação de
cargo) e 810 promoções (alterações para
cargo superior).
GRI LA12
GRI LA12
Gestão do desempenho
O modelo de avaliação de desempenho
praticado na AES Brasil envolve 100%
de seus colaboradores e é realizado de
forma integrada por todas as empresas.
Isso permite a colaboradores e líderes de
diferentes empresas do Grupo avaliar uns
aos outros.
O processo de avaliação de desempenho
envolve fases de autoavaliação, análise
pelos pares e subordinados (no caso
das lideranças) e avaliação pelo
gestor, subsidiado pela análise e pelos
comentários dos demais envolvidos.
O modelo de avaliação está estruturado
em oito competências para não executivos:
técnica e funcional; direcionamento para
resultados; solução de problemas; trabalho
em equipe; iniciativa; relacionamento;
segurança; comprometimento com a
companhia e com a prática dos Valores do
Grupo AES Brasil.
Para os profissionais em cargos executivos,
são agregadas outras competências,
inerentes ao exercício da liderança,
relacionadas à visão de negócios, ao
pensamento global e à gestão de pessoas.
Os resultados gerais das avaliações são
discutidos, equalizados e validados em
comitês e também têm os propósitos de
identificar talentos, validar sucessores para as
posições-chaves da empresa e dar subsídio
aos planos de desenvolvimento individuais.
93

94 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI LA8, LA10, LA11
Treinamentos e capacitações
Manter a mão de obra atualizada e segura.
Com essa missão, as empresas do Grupo
AES Brasil investem constantemente no
treinamento e na capacitação de seus
colaboradores, debatendo temas como
ética e compliance, saúde e segurança e
desenvolvimento de lideranças.
TREINAMENTOS 2008 2009 2010
Homem-hora de treinamento¹ 709.614 623.356 852.933
AES Eletropaulo 591.929 502.446 695.400
AES tietê 13.664 17.896 15.318
AES Sul 97.104 103.730 152.338
AES Atimus 20,81 13,62 9,40
AES Uruguaiana
Média de horas por colaborador
ND ND 424
AES Eletropaulo 137 118 161
AES tietê 45 54 49
AES Sul 112 115 118
AES Atimus 96,78 121,78 58,52
AES Uruguaiana ND ND 35
1. Total do Grupo não contabiliza AES Uruguaiana em 2008 e 2009.

Ao investir em treinamentos
e capacitação de colaboradores,
a AES Brasil mantém mão de obra
atualizada e segura
Os treinamentos e as capacitações
do Grupo AES Brasil são divididos em
quatro categorias, descritas a seguir.
Desenvolvimento de lideranças
Prepara líderes para responder com agilidade
aos desafios da organização, gerenciar
seus colaboradores no alcance de metas e
disseminar a cultura e os Valores da empresa.
Além dos programas regulares (ver
tabela ao lado), a AES Corp. mantém uma
parceria com a Darden School of Business,
da Universidade de Virginia (EUA). O
objetivo é treinar as lideranças – em um
regime de imersão que pode durar até
duas semanas – em visão de negócios e
pensamento global, gestão de negócios
AES, finanças e estratégia. Em 2010, dois
diretores participaram do treinamento de
Desenvolvimento de Liderança.
Bolsas de estudo para programas de
educação continuada e idiomas
Oferece bolsas de estudos subsidiadas
para cursos de pós-graduação, mestrado
e doutorado cujo conteúdo esteja de
acordo com a estratégia da organização.
Além do programa formal, desde 2009,
foi firmada uma parceria para redução de
taxas com a Escola Superior de Propaganda
e Marketing (ESPM) e com a Fundação
Instituto de Administração (FIA/USP),
oferecendo aos colaboradores e seus
familiares a oportunidade de realizar o MBA
em Gestão Empresarial, Finanças e Gestão
de Energia a um custo inferior ao praticado
pelo mercado. Em 2010, 306 estudantes
participaram dessa parceria – na qual não há
aporte financeiro das empresas AES Brasil.
O Grupo conta ainda com um programa de
bolsa de estudo para cursos de graduação
e técnico, com o objetivo de colaborar na
capacitação de seus colaboradores para
o seu crescimento profissional. também
concede subsídio para cursos de idioma
para colaboradores em funções que
demandem a proficiência em outra língua.
PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO DE LIDERANçAS GRI LA11
Programa objetivo Participações em 2010
Programa de
Desenvolvimento
de Líderes
Programa
Executivo para
Diretores
Programa de
Desenvolvimento
de Competências
de Lideranças –
Coordenadores
Desenvolver nos gerentes e coordenadores as
competências consideradas essenciais para a gestão
de pessoas no Grupo. Customizado pela AES Brasil a
partir das competências AES de liderança, é ministrado
por consultoria há cinco anos.
Ministrado pela Fundação Dom Cabral, em dois
módulos de imersão por três dias. O primeiro módulo
ocorreu em agosto de 2010 e teve como objetivos
abordar e aprimorar o conhecimento da visão
estratégica da AES Brasil e desenvolver competências
de planejamento e execução. O próximo módulo,
previsto para 2011, tem como tema gestão de pessoas
e inovação.
Busca qualificar coordenadores da AES Brasil, atualizar
conhecimentos práticos e conceituais e fornecer
ferramentas para ampliar a visão do impacto de
seu desempenho. Módulos de dois dias para cada
competência: Liderança, Comunicação, Gestão da
Mudança, Gerenciamento de Conflitos e Negociação.
23 gerentes e
coordenadores treinados
32 líderes treinados
250 líderes treinados
95

96 Relatório de Sustentabilidade 2010
A política de remuneração
da AES Brasil visa manter a
atratividade e a competitividade no
mercado
PROGRAMAS DE EDuCAçãO CONTINuADA E IDIOMAS
Programa objetivo Bolsistas em 2010
Bolsas de estudo
para pós-graduação
(MBA, mestrado e
doutorado)
Subsídio a idiomas
PROGRAMAS DE TREINAMENTO TéCNICO-OPERACIONAL GRI LA11
Programa objetivo Participações em 2010
Gestão do
Conhecimento
Interno
Projeto de formação/
capacitação de
profissionais
operacionais para o
mercado de trabalho
Capacitação técnica
Atualização de conhecimentos e aperfeiçoamento
das competências funcionais de colaboradores com
bom desempenho, preparando-os para assumir
maiores desafios e aumentando seu potencial de
retenção na organização.
Capacitar e aperfeiçoar habilidades de comunicação
em idiomas estrangeiros.
Proporcionar conteúdo teórico adequado e
atualizado, oferecendo programas de treinamento/
instrução por meio de eventos corporativos,
palestras e workshops voltados principalmente
ao público administrativo, com temas relevantes
envolvendo o seu trabalho tanto em nível básico
de gestão do dia a dia como em assuntos de maior
complexidade, a fim de apoiar o crescimento do
capital intelectual da empresa.
Capacitar trabalhadores para a atuação como
auxiliares/eletricistas no Sistema Elétrico de
Potência na AES Eletropaulo e nas empresas
contratadas por meio do projeto “Pool de
Eletricistas”, que consiste em identificar
profissionais de mercado e torná-los aptos ao
trabalho em redes aéreas.
Capacitar os colaboradores, conforme os requisitos
legais e atendendo à formação básica obrigatória,
para que atuem no sistema elétrico e em funções
comerciais e de atendimento.
57
79
3.453
1.500
77.000

Seminários e workshops
A AES Brasil patrocina a participação
dos seus colaboradores em seminários e
workshops externos, além de promover
internamente seminários, palestras
e workshops presenciais e cursos
de informática, revisão gramatical
e autodesenvolvimento, por meio
de e-learning.
Treinamento técnico-operacional
Para os níveis operacionais, existem
três grupos de treinamento: o primeiro
procura atender à legislação específica que
regulamenta o setor elétrico e representa
35% da grade anual da capacitação
técnica-operacional; o segundo visa prover
aos colaboradores capacitações básicas
mínimas e obrigatórias para os profissionais
das áreas operacional, administrativa,
técnica e comercial (aproximadamente
400 cursos, que representam 50% do
volume da capacitação técnica); o terceiro
é relativo à especialização para funções de
gerenciamento e controle dos processos,
dos princípios de gestão básica de pessoas
e das atividades de integração. Nesse nível,
foram fornecidos treinamentos específicos
de segurança, normas e procedimentos para
todos os ingressantes no posto de trabalho.
GRI EC5
Remuneração
A AES Brasil mantém uma política de
remuneração que visa manter a atratividade
e a competitividade no mercado. Utiliza o
Balanced ScoreCard para a disseminação
das metas globais e, com isso, estimula os
colaboradores à obtenção de resultados de
alto desempenho, promovendo a cultura da
excelência. Os comparativos de mercado
levam em consideração o segmento de
energia elétrica para os cargos técnicos,
e, para os demais níveis, considera-se o
mercado selecionado com empresas do
mesmo porte, número de colaboradores,
faturamento etc.
PARTICIPAçãO NOS LuCROS E RESuLTADOS (PLR)
Tipo de
benefício
Coletivo
Métricas Abrangência
Desempenho em relação às metas
corporativas e estabelecidas pelas
diretorias.
Individual Avaliação de desempenho individual.
Bônus
Incentivo de
Longo Prazo
Avaliação de desempenho individual
e do negócio.
A política de Incentivo de Longo Prazo
é da AES Corp., e o programa tem um
ciclo trienal para apuração.
O pacote de remuneração é composto
de salário nominal (remuneração fixa),
remunerações adicionais, benefícios e
participação nos lucros e resultados (PLR).
A remuneração fixa está vinculada às
atribuições do cargo e da função, conforme
sua responsabilidade. Já a remuneração
variável se baseia na avaliação de
desempenho individual e no resultado da
empresa. Ambos são reconhecidos e pagos
por meio do Programa de Participação nos
Lucros e Resultados.
A menor remuneração em salário-base
paga pelo Grupo equiparou-se ao saláriomínimo
vigente em 2010.
todos os colaboradores
(exceto diretores e diretor-presidente)
todos os colaboradores (exceto gerentes,
diretores e diretor-presidente)
Gerentes, diretores e diretor-presidente
Diretores e diretor-presidente
97

Nota 1: Previdência Itaú/Unibanco e MetLife não são planos de benefício definido,
porém há contrapartida da empresa (recursos gerais da organização) e não há um
fundo previdenciário. Ambos os planos cobrem benefício por invalidez total e permanente
e benefício por morte.
98 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EC3 GRI LA8
Plano de previdência privada
As empresas do Grupo AES Brasil oferecem
planos de previdência de benefício, como
Fundação Cesp, Previdência Itaú/Unibanco
e MetLife¹, nas empresas de São Paulo, e
Fundação CEEE, no Sul. A participação é
voluntária e oferecida a profissionais de
todos os cargos e de todas as unidades.
São disponibilizados três tipos de plano
– definido, suplementar e voluntário –, e
as contribuições são estipuladas a partir
das características de cada um deles, com
desembolsos feitos pelos colaboradores e
pela organização.
GRI LA3
Benefícios
Os fatores que afetam a satisfação,
a motivação, o bem-estar e o
comprometimento das pessoas são
analisados e tratados pela área de
Recursos Humanos da AES Brasil. Assim, a
empresa coloca à disposição de todos os
colaboradores vários benefícios, serviços
e políticas, que são continuamente
aprimorados pelas pesquisas de clima
organizacional e pela análise de
competitividade de mercado.
Saúde ocupacional e qualidade de vida
O Sistema de Gestão de Segurança e
Saúde Ocupacional (SGSSO) da AES
Eletropaulo é baseado na OHSAS 18001
e no BBS (Behavior Based on Safety).
A empresa procura identificar perigos
e fatores de risco relacionados à saúde
ocupacional e implementa medidas de
controle relacionadas à saúde, à segurança
e à ergonomia.
A empresa conta também com o Viva
Bem Viva Mais, programa de qualidade de
vida que visa reduzir o estresse cotidiano
e promover a saúde corporal e mental,
contribuindo com o desenvolvimento
profissional e pessoal dos colaboradores.
O Viva Bem Viva Mais está dividido em
três vertentes: Viva o Corpo, Viva a Mente
e Via Mais.

PRINCIPAIS BENEFíCIOS GRI LA3
Benefício Descrição Abrangência
Seguro de vida
Sem mensalidade, indeniza em caso de morte por
qualquer causa e invalidez – Generali Seguros
todos os colaboradores
Auxílio-funeral Sem mensalidade, cobre custos de funeral todos os colaboradores e dependentes diretos
Programa de apoio
pessoal
Canal existente para tratar de questões de ordem
pessoal, psicológicas, sociais, conflitos, finanças,
dependência química etc. Sem custo e sigiloso
todos os colaboradores e dependentes diretos
Vale-refeição Pago mensalmente, com descontos gradativos todos os colaboradores
Vale-alimentação Pago mensalmente todos os colaboradores
Vale-transporte
Vale-refeição/valealimentação
de férias
Cobre custos com transporte, com desconto de até
6% do valor do salário
todos os colaboradores que optarem pelo benefício
Pago no gozo das férias todos os colaboradores, conforme faixa salarial
Vale-lanche Pago de acordo com horas extras realizadas todos os colaboradores que realizarem horas extras
Estacionamento Estacionamento no edifício da sede e nas diretorias Diretoria, gerência e coordenação
Previdência privada
Assistência médica
Assistência
odontológica
Complemento
acidente do trabalho/
auxílio-doença
Auxílio-pessoa física
especial
Check-up
Comunicação com público interno
Em 2010, a AES Brasil expandiu e consolidou a atuação de seus canais internos de comunicação por meio
da Rede Ligado – rede interna composta de seis canais integrados de comunicação – para aproximar as
pessoas por meio de uma linguagem clara e dinâmica.
A Rede Ligado é composta dos seguintes canais:
• Revista Ligado: publicação mensal que destaca os principais fatos do Grupo AES Brasil, como
estratégias da organização, eventos, serviços e matérias com enfoque em segurança, responsabilidade
social, ética, comportamento, meio ambiente e qualidade de vida. É enviada à casa dos colaboradores,
pelos Correios.
• Portal Ligado: intranet corporativa, lançada em março de 2010. tem foco em serviços, notícias
atualizadas e redes sociais on-line.
• Boletim Ligado: enviado por e-mail, comunica assuntos urgentes e importantes sobre as empresas, que
exigem divulgação imediata.
• Conexão Ligado: mural atualizado semanalmente com informações corporativas, além dos principais
indicadores.
• Estação Ligado: podcast (arquivo de áudio digital) via Web, de periodicidade mensal e com duração de
10 minutos, sobre entretenimento, informação, serviços e integração entre as empresas.
• Gestor Ligado: informativo digital, enviado a cada dois meses aos gestores da AES Brasil, sobre
liderança, campanhas, iniciativas e ações a serem lançadas.
O colaborador pode optar pelos planos oferecidos
por Fundação Cesp, MetLife, Fundação CEEE e
Previdência Itaú/Unibanco
Benefício oferecido aos colaboradores e extensivo
aos dependentes e agregados, conforme regulamento
das empresas
Benefício oferecido aos colaboradores e extensivo
aos dependentes e agregados, conforme regulamento
das empresas
O colaborador afastado recebe o complemento
salarial até o 24º mês de afastamento
Benefício mensal ao colaborador que tem filho com
deficiência comprovada em laudo médico
Benefício anual oferecido ao corpo diretivo sem
coparticipação
todos os colaboradores que optarem pelo plano
todos os colaboradores e dependentes diretos
todos os colaboradores e dependentes diretos
todos os colaboradores
todos os colaboradores
Diretoria e gerência
Celular Oferecido a cargos de liderança, com despesas pagas Diretoria, gerência e coordenação
Participação nos
resultados
Programa de participação nos resultados que pode
gerar um máximo de quatro salários
todos os colaboradores
99

100 Relatório de Sustentabilidade 2010
Viva o Corpo
Ações que contribuem para a melhora da
saúde dos colaboradores.
Respire Saúde: voltado ao combate
do tabagismo, é aberto não só aos
colaboradores da AES Brasil, mas também
aos seus familiares. No ano de 2010,
71 pessoas aderiram ao programa
na AES Brasil, que oferece palestras
informativas e motivacionais, sessões
semanais de apoio psicológico em grupo e
medicamentos, quando necessários. Já os
familiares recebem desconto na compra
da medicação e tratamento psicológico
a distância. Ainda neste ano, o índice de
sucesso do Respire Saúde na AES Brasil,
segunda edição, alcançou a marca de 94%
(participantes que abandonaram o tabaco).
Alimente-se Bem: com os objetivos de
reeducar a alimentação dos colaboradores
e auxiliá-los a adotar uma rotina mais
saudável, oferece palestras educativas
mensais e atendimento personalizado
quinzenal, além de avaliações físicas,
dietéticas, nutricionais e da composição
corporal, visando à redução de peso e à
melhoria da saúde em geral. Em 2010,
o programa recebeu 546 inscrições na
AES Brasil. Nesse grupo, foi registrada a
redução de 437,4 kg ao final dos encontros.
Viva a Mente
Visa à redução do estresse e do
sedentarismo por meio das seguintes
atividades.
Caminhada e Corrida de Rua: estimula
a iniciação da prática esportiva por
meio de uma atividade natural. Eficaz na
prevenção dos mais variados distúrbios
de saúde e no combate ao estresse. Na
AES Brasil estão disponibilizados 24 pontos
de treinamento. Em 2010, foi registrada
a participação de 380 colaboradores e
familiares no programa.
Agita Julho: aproveitando as férias
escolares, a AES Brasil oferece aos seus
colaboradores e familiares um campeonato
esportivo com sete modalidades – futebol
de salão, vôlei, tênis de quadra, caminhada
e corrida de rua, truco e xadrez, além de
atividades recreativas para colaboradores
e familiares. A edição de 2010 da AES
Brasil contou com a inscrição de 1.313
pessoas, um aumento de 110% em relação
ao ano de 2009. Em 2010, o campeonato
aconteceu nas cidades de São Paulo,
Bauru, Rio de Janeiro, São Leopoldo,
Uruguaiana e Santa Maria.

O campeonato esportivo
Agita Julho contou com a
participação de 1.313 pessoas
em sete modalidades esportivas
Viva Mais
Ações e campanhas que visam ao bemestar
físico e mental.
Ginástica Laboral: realizada em todas
as unidades da empresa, três vezes por
semana, tem como objetivos o controle
dos riscos ergonômicos e a prevenção dos
distúrbios osteomusculares causados pela
fadiga decorrente da tensão muscular no
trabalho, pelo vício postural não corrigido,
bem como por movimentos ou esforços
que prejudiquem a saúde das articulações.
A ginástica laboral registrou uma média de
80% de participação durante o ano.
Palestras e preleções: iniciativa de
caráter preventivo e educativo. Em 2010,
abordaram temas como ergonomia,
proteção auditiva, saúde dos ombros
e prevenção de DSt/Aids, obesidade
e hipertensão e contaram com 22 mil
participações em toda a AES Brasil.
Campanhas de conservação auditiva:
abertas a todos os colaboradores, com
foco direcionado para os que trabalham
expostos ao risco. A empresa ainda
disponibiliza na intranet informativos sobre
preservação auditiva e saúde vocal, entre
outros temas.
Campanhas de vacinação: em 2010, a
AES Brasil aplicou 4.511 doses da vacina
contra a gripe (vacina trivalente, que inclui
a cepa H1N1). Vale ressaltar que, em 2010,
o Governo Federal investiu fortemente na
campanha de imunização antecipada dos
grupos de risco da população.
Voz do colaborador
Confira opiniões de colaboradores da AES Brasil a respeito do compromisso
da empresa com a sustentabilidade, colhidas no 2º Ciclo de Diálogos com
Públicos de Relacionamento, realizado em 2010 (leia mais na página 33):
“Somos uma empresa de concessão, certo? Nós estamos
aqui em gestão de ativos, então o que estamos fazendo,
até 2028, para entregar esses ativos? Quais são as nossas
políticas? O que é que a gente está fazendo em prol da
sociedade? Talvez não seja algo muito divulgado.”
“O nosso eletricista está o dia todo na rua, interagindo
com as pessoas, e o que a gente percebe é que a empresa
precisa buscar mais e seguir mais na sociedade e nas escolas,
ter mais participação, estar aberta a receber pessoas da
comunidade para verem como é a operação da empresa
como um todo.”
101

102 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI EN6
Fornecedores
Mais que interações
comerciais
Os fornecedores da AES Brasil são
empresas de pequeno, médio e grande
portes, nacionais e multinacionais.
Nas empresas de distribuição, são
responsáveis pelo fornecimento
de materiais utilizados no sistema
elétrico, como condutores, conectores,
postes, isoladores, transformadores e
medidores. No segmento de geração, são
responsáveis por materiais e equipamentos
utilizados nas usinas e, na empresa de
telecomunicações, são responsáveis
pelo fornecimento de materiais como
fibra óptica e equipamentos para
rede e materiais diversos usados nas
unidades administrativas.
Já as prestadoras de serviço atendem
às necessidades de recursos humanos,
técnicos e tecnológicos e são qualificadas
para atividades como expansão e
manutenção de rede aérea e subterrânea,
ligação de novos clientes, serviços de
vigilância e segurança, limpeza de faixas,
poda de árvores, reforma de equipamentos,
construção e manutenção civil,
implementação de redes de fibra óptica,
manutenção das usinas, entre outras.
A base de contratados da empresa conta
com fornecedores de atuação nacional
e internacional, além de fornecedores e
prestadores de serviços regionais. A gestão
da base de fornecedores contempla o
cadastramento, observando requisitos
técnicos, legais e tributários, alinhados às
políticas de Compliance e de Segurança e
Meio Ambiente.
GRI EC6
Política de contratação
Nos processos de contratação da
AES Brasil, as necessidades e as
expectativas dos fornecedores são
identificadas, analisadas e utilizadas
para a melhoria das práticas relativas ao
relacionamento, buscando atender às
melhores formas de adequar as demandas
da empresa à capacidade de execução dos
fornecedores, de forma sustentável.
Ao longo da vigência dos contratos,
são realizados eventos, workshops e
reuniões para garantir a continuidade do
fornecimento sem prejuízo para as partes.
Os principais temas retratados são Ética,
Responsabilidade Social e Segurança.
A AES Brasil tem regras específicas
para selecionar seus fornecedores,
cuja aplicação tem início no processo
de cadastramento, em que são
disponibilizadas informações sobre as
Diretrizes Básicas de Segurança, Meio
Ambiente e o Código de Ética. Nessa
fase, é exigida a documentação para
habilitação jurídica, fiscal e tributária. São

ealizadas também consultas específicas
quanto à saúde financeira da empresa e ao
atendimento à legislação socioambiental.
Já para os processos mais complexos,
a AES Brasil pode requerer licenças
específicas, atendimento a requisitos
de segurança do trabalho, treinamentos
em questões como as normas
regulamentadoras NR-10 e NR-33,
avaliação de protótipos, homologação
industrial e questionário de compliance.
No decorrer da vigência do contrato, o
atendimento dos requisitos da AES Brasil
por parte dos fornecedores é assegurado
por meio de inspeções periódicas de
recebimento, avaliação industrial,
questionário de ética e compliance e
de responsabilidade socioambiental
e auditorias técnicas realizadas por
empresas especializadas.
FORMAS DE TRANSMITIR OS REquISITOS DE FORNECIMENTO AOS FORNECEDORES
Diretrizes Básicas de Segurança e Meio Ambiente
Guia de Valores Éticos
Condições Gerais de Contratação
Contratos de Fornecimento e Prestação de Serviços
Comunicação formal específica
Reuniões de trabalho
Fóruns e workshops
Atuação para combater o trabalho
infantil e escravo GRI HR6, HR7
Nas operações da AES Brasil não há risco de ocorrência
de trabalho infantil. Mesmo assim, o Grupo atua para
erradicar o trabalho infantil e impedir o trabalho
degradante e forçado na sua cadeia de suprimentos
por meio de diversas ferramentas. Além de, na etapa
de cadastramento, disponibilizarem informações
relativas ao Código de Ética e Conduta Corporativa e
inserirem cláusula contratual específica sobre o tema, as
empresas do Grupo realizam pesquisa na lista negra do
Ministério do trabalho, exigem declaração de inexistência
de trabalho infantil e fazem auditorias in loco nos
fornecedores, avaliando se há trabalho infantil e escravo.
também durante as Inspeções de Segurança esse é um
dos itens que fazem parte do check list de verificação.
Para firmar esse compromisso, a AES Brasil assinou em
2010 o Pacto Nacional pela Erradicação do trabalho
Escravo no Brasil. Adicionalmente, o Grupo AES Brasil
encaminhou a 1.500 fornecedores uma carta
reforçando seu compromisso contra o trabalho infantil
e convidando os parceiros a se engajar na defesa dos
direitos da criança e do adolescente.
103

104 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI HR2, HR6, HR7
Revisão contratual e de compliance
A revisão contratual busca assegurar a
integridade dos negócios da AES Brasil,
acompanhar a conduta legal e ética
dos parceiros comerciais e resguardar
as empresas do Grupo de situações de
violação ética ou legal.
Nos contratos estão incluídas cláusulas
específicas de compliance, em que a
empresa contratada se compromete a
não se envolver em nenhum esquema
criminoso ou que envolva violação aos
direitos humanos, como trabalho escravo e
infantil. Em 2010, 100% dos fornecedores
que se enquadram no processo de
compliance foram avaliados com relação
a esses aspectos, bem como em relação a
condições de saúde e segurança.
Treinamento e desenvolvimento
Os formulários de contratação de
fornecedores e prestadores de serviço
trazem ainda questões específicas de ética
e compliance. Quando surgem questões
duvidosas, a equipe de compliance conduz
investigações sobre a empresa envolvida
e procura esclarecê-las com a própria
contratada. Caso sejam encontradas provas
graves, a contratação não é efetuada.
Em 2010, foram analisadas 3.693 operações
nas empresas AES Brasil, envolvendo um
valor total de R$ 3,1 bilhões.
A AES Brasil efetivou convênios com instituições de ensino, como o Serviço
Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), para o desenvolvimento de cursos
de capacitação de mão de obra para futura contratação. O Grupo também
promove workshops e treinamentos para divulgar os conceitos do Guia de
Valores, no qual esclarece questões de ética e compliance com colaboradores,
proprietários, sócios e gestores das empresas parceiras e contratadas.

Em 2010, 100% dos fornecedores
foram avaliados em aspectos
relacionados a direitos humanos
Voz dos fornecedores
Confira opiniões de fornecedores da AES Brasil
a respeito do compromisso da empresa com a
sustentabilidade, colhidas no 2º Ciclo de Diálogos
com Públicos de Relacionamento, realizado em 2010
(leia mais na página 33):
“No caso específico dos fornecedores,
a AES vai atraí-los e mobilizá-los se
reconhecer, nos processos de compra,
as empresas mais comprometidas com
sustentabilidade.”
“Nós temos grandes clientes. Poderíamos
compartilhar o que fazemos. Devemos
explorar mais a troca de conhecimentos,
fazer parcerias com empresas que também
têm preocupação com a sustentabilidade
e fazer trabalhos conjuntos.”
105

106 Relatório de Sustentabilidade 2010
GRI SO1, EC8
Comunidade
Fazendo a
diferença para
as pessoas
Com o objetivo de desenvolver
social e economicamente
as comunidades onde está
presente ao mesmo tempo em
que reduz os impactos ambientais de seu
negócio, o Grupo AES Brasil investe recursos
próprios e incentivados em projetos
sociais, geração de renda nas comunidades,
eficiência energética (leia mais na página 64)
e pesquisa e desenvolvimento (leia mais na
página 55).
Em 2010, foram R$ 228,7 milhões
destinados a projetos que promovem: a
inclusão social e a cidadania; a educação
para o uso consciente e seguro da energia;
a redução do consumo de energia; a
cultura, o esporte e a geração de renda nas
comunidades de baixa renda; eficiência
energética e pesquisa e desenvolvimento.
AES na Comunidade e nas Escolas
O Projeto AES na Comunidade e nas
Escolas tem duas frentes de trabalho: uma
em São Paulo, sob a responsabilidade da
AES Eletropaulo, e outra no Rio Grande do
Sul, sendo a responsável a AES Sul.
Com atividades lúdicas e interativas, o
projeto AES Eletropaulo na Comunidade
é composto de módulos itinerantes
(caminhões e tendas), que utilizam
recursos multimídia e experimentos
científicos para transmitir conhecimento
sobre hábitos eficientes e seguros de
consumo de energia.
No ano de 2010, o projeto atendeu
104,7 mil pessoas nos dois caminhões,
equipados com um vídeo interativo
projetado em uma tela de 180° sensível
ao toque, e 48,5 mil pessoas nas tendas.
Foram beneficiadas crianças e adolescentes
que frequentam escolas da rede pública
de ensino e associações de moradores
ou outras instituições do entorno das
comunidades contempladas pelo Programa
transformação de Consumidores em
Clientes (leia mais na página 64).
Com foco na capacitação de
professores da rede pública de ensino,
o projeto AES Eletropaulo nas Escolas
trabalha diretamente na formação de
multiplicadores para disseminar em sala de
aula informações sobre o uso responsável
e seguro de energia elétrica. O projeto, que
também conta com um caminhão equipado
com 15 computadores e um jogo educativo
em que os alunos testam os conhecimentos
sobre o tema, atendeu 456 escolas públicas
de 15 municípios da área de concessão da

AES Eletropaulo, atingindo cerca de 62 mil
crianças e adolescentes em 2010.
Os alunos participantes desenvolvem,
sobre o tema, trabalhos artísticos que
vão desde maquetes e equipamentos a
peças teatrais, música e dança. Em 2010,
os alunos produziram 4.236 projetos, que
foram apresentados à comunidade em
mostras abertas organizadas pelas escolas
e pelas secretarias de Educação das cidades
participantes. Pelo Programa de Eficiência
Energética, o investimento foi de R$ 5
milhões.
Para reforçar a conscientização sobre o uso
adequado da energia elétrica, a
AES Eletropaulo investe em mídia de
massa – com veiculação de comerciais
em tV e rádio – e lançou em 2010 o
movimento Consumo Mais Inteligente,
focado em estimular atitudes que resultam
não só em economia financeira, mas
também em melhora da qualidade de vida
da população. No site do Consumo Mais
Inteligente (www.consumomaisinteligente.
com.br) são divulgados os projetos de
eficiência energética executados pela
empresa (leia mais na página 67).
AES Sul nas Escolas
Ativo há mais de dez anos, o projeto AES Sul nas Escolas
vem disseminando conhecimento e conscientização
sobre energia elétrica para jovens dos ensinos Médio e
Fundamental da área de concessão da empresa. O projeto
surgiu da percepção de colaboradores da AES Sul, que
constataram que temas como o consumo adequado da
energia não eram abordados nas escolas. A partir disso,
começaram a recrutar voluntários com capacidade para
palestrar e informar os alunos. Em 2010, foram realizadas
104 palestras, atingindo um público de 7.595 alunos.
107

Conheça mais detalhes sobre a
Casa de Cultura e Cidadania no
.
108 Relatório de Sustentabilidade 2010
Casa de Cultura e Cidadania
Principal projeto da AES Brasil, a Casa de
Cultura e Cidadania tem como objetivo
transformar a realidade de milhares
de crianças, jovens e adultos, por meio
de atividades voltadas a arte, cultura,
cidadania, qualidade de vida e geração
de renda. Com foco principalmente nas
comunidades de baixa renda, o projeto
beneficia diretamente 6,8 mil pessoas em
suas atividades e 47 mil pessoas pelas
apresentações e palestras efetuadas.
Atuando nas duas vertentes da
responsabilidade social (Educação, Cultura
e Esporte; e Negócios Inclusivos e Sociais),
o projeto conta com sete unidades: São
Paulo e Osasco, com investimento da
AES Eletropaulo e apoio da AES Atimus;
Barra Bonita, Lins, São José do Rio Pardo e
Caconde, de responsabilidade da AES tietê;
e Rio de Janeiro, sob coordenação da AES
Atimus. No ano de 2011, já foi inaugurada
uma nova unidade em Novo Hamburgo, no
Rio Grande do Sul, patrocinada pela AES Sul.
A programação da Casa de Cultura e
Cidadania contempla duas frentes de
atuação, que têm como temas transversais
o uso seguro e eficiente da energia elétrica
e o consumo responsável dos recursos
naturais. A primeira delas, oferecida de
segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, é
voltada para crianças e adolescentes e
oferece atividades como contação de
histórias, artes circenses, visuais e digitais,
música, teatro, dança e ginástica artística.
A metodologia pedagógica aplicada foi
desenvolvida por uma equipe multidisciplinar
de curadores.
Já na outra frente, direcionada a jovens
e adultos, são promovidos cursos
profissionalizantes e de empreendedorismo,
oficinas para geração de renda e palestras. Os
cursos são ministrados nas noites de segunda
a sexta-feira e aos sábados.
Para avaliar e gerenciar os benefícios
da Casa da Cultura e Cidadania, a
AES Brasil realiza uma pesquisa de satisfação
semestral, conduzida pelo Instituto IdeaFix,
e acompanha indicadores mensais de gestão
da Casa e de suas atividades e indicadores
semestrais de transformação real dos
beneficiados.
A Casa conta com conselhos consultivos,
formados por representantes da
comunidade e membros da AES Brasil e da
empresa que operacionaliza o projeto. O
principal objetivo é exercitar a cidadania
por meio de reuniões periódicas – com a
participação de lideranças comunitárias,
educadores, pais ou responsáveis pelas
crianças, jovens do projeto e representantes
do poder público – para que, no médio
prazo, o conselho possa influenciar nas
questões de políticas públicas que afetam
diretamente a comunidade onde moram.

As vertentes do Energia do Bem
Distribuindo a Energia do Bem: tem o objetivo de mobilizar os colaboradores para campanhas pontuais e
emergenciais, como Campanhas do Agasalho e de Natal, incentivando doações a projetos sociais de apoio à
criança e ao adolescente. Em 2010, a Campanha de Natal da AES Brasil beneficiou 1.188 crianças, e a Campanha
do Agasalho atendeu 37 instituições em toda a área de concessão onde as empresas do Grupo estão presentes.
O programa ainda mobilizou os colaboradores para contribuírem com populações atingidas por desastres
naturais, como no Chile, no Haiti, em São Paulo e em São Luis do Paraitinga. Foram arrecadados roupas, calçados
e utensílios domésticos e indicadas contas bancárias abertas com a finalidade de arrecadação financeira.
Agindo para Transformar: a busca é pelo engajamento social e pela atuação voluntária de colaboradores
em instituições parceiras da AES Eletropaulo. Contempla a seleção e o acompanhamento de projetos sociais
inscritos nos Conselhos Municipais dos Direitos da Criança e do Adolescente (CMDCAs) que recebem o repasse
de 1% do imposto de renda devido pelas empresas do Grupo. Em 2010, as empresas da AES Brasil destinaram
R$ 4,2 milhões para 45 projetos sociais de 20 municípios da área de concessão.
Empreendendo na Comunidade: implementado em 2010, tem como objetivo fomentar o empreendedorismo
social dos colaboradores por meio da apresentação de projetos sociais a serem desenvolvidos – com o apoio das
empresas do Grupo – nas comunidades. Os resultados estão sendo mensurados em 2011.
Centro Educacional Infantil Luz e Lápis
O Centro Educacional Infantil (CEI) Luz e
Lápis é uma organização da sociedade civil
de interesse público (Oscip) que atende
320 crianças de 1 ano a 5 anos e 11
meses, de famílias de baixa renda ou em
situação de risco social. Estruturado sob o
pilar Educação, Cultura e Esporte da AES
Brasil, o projeto conta com duas unidades
– Santo Amaro e Guarapiranga, na zona
sul da cidade de São Paulo – e cerca de 60
colaboradores próprios.
Mantidos há mais de 20 anos pela
AES Eletropaulo, os CEIs adotam um
projeto pedagógico construtivista, que
busca levar a criança a desenvolver sua
capacidade de observar, descobrir, pensar
e agir ao ter como princípios o respeito
à dignidade e aos direitos das crianças;
o direito a brincar; o acesso aos bens
socioculturais disponíveis; a socialização
das crianças e o atendimento aos
cuidados essenciais.
O projeto também dá acesso à literatura
infantil por meio de duas ecotecas –
bibliotecas ecológicas, construídas com
materiais reciclados elaborados com
embalagens cartonadas. Esse projeto foi
viabilizado pelo ProAC (Programa de Ação
Cultural do Estado de São Paulo), com
investimento da AES Eletropaulo. O acervo
mínimo é de 500 livros por unidade.
Para avaliar os trabalhos, são desenvolvidas
pesquisas de clima com os colaboradores,
que avaliam os pontos fortes e de melhoria
(que recebem um plano de ação), e uma
avaliação de desempenho 360°, que
auxilia a compreensão das necessidades de
treinamento e desenvolvimento.
Em 2010, o Luz e Lápis implementou o
Projeto Educar para a Vida, que, por meio
de um convênio com o Fundo Municipal
dos Direitos da Criança e do Adolescente
de São Paulo (Fumcad), possibilitou o
desenvolvimento de atividades relacionadas
a artes, música, dança, educação física
e informática, além de contratação de
psicóloga para atendimento às crianças.
A equipe do projeto é composta de uma
diretora pedagógica, coordenadoras
pedagógicas, educadores, auxiliares de
enfermagem, agente de saúde, psicóloga,
cozinheiras e auxiliares de limpeza,
administrativos e zeladoria. Os educadores
(professores e auxiliares) recebem palestras
com profissionais especializados e cursos
de aperfeiçoamento das atividades.
Os integrantes, tanto da Diretoria
Executiva como do Conselho Fiscal,
são colaboradores voluntários da
AES Eletropaulo, nomeados em dezembro
de 2009, em assembleia geral, para um
mandato de dois anos.
Programa de Voluntariado
O Energia do Bem é o programa de
voluntariado da AES Brasil, que tem o
objetivo de engajar e oferecer apoio a
seus colaboradores próprios, contratados
e a seus familiares que desejam,
voluntariamente, contribuir com o
desenvolvimento das comunidades onde
a AES está inserida. Lançado em 2009, o
projeto contou com 1.191 voluntários da
AES Brasil em 2010.
VOLuNTáRIOS
Empresa 2009 2010
AES Eletropaulo 557 713
AES tietê 168 153
AES Atimus 81 48
AES Sul 307 277
109

GRI EC4, EC8, SO1
Luz para Todos
O Programa Luz para todos, criado
no ano de 2003, pelo Governo
Federal, busca universalizar o acesso à
energia elétrica no Brasil, envolvendo
municípios, estados, Governo Federal e
distribuidoras de energia elétrica, para
beneficiar as comunidades rurais. Em
2010, foram efetuadas 2.190 ligações.
O investimento da AES Sul no ano
foi de R$ 24,7 milhões. Desse valor,
10% são advindos da CDE (Conta
de Desenvolvimento Energético),
do Governo Federal; 65%, da RGR
(Reserva Global de Reversão); 10%, do
Estado do Rio Grande do Sul e seus
municípios; e 15%, contrapartida da
AES Sul. Desde 2004, foram investidos
R$ 229,2 milhões, que beneficiaram
27.184 famílias, o que significa
aproximadamente 100 mil pessoas
que agora têm acesso à
energia elétrica.
Confira os compromissos de sustentabilidade
do Grupo AES Brasil até o final de 2011 no
site www.aesbrasil.com.br
110 Relatório de Sustentabilidade 2010
O curso Formação de Mulheres
Eletricistas capacitou 41 moradoras de
comunidades de baixa renda
Fornecedor cidadão
Na vertente Negócios Inclusivos e Sociais,
o projeto Fornecedor Cidadão foi criado
para prover capacitações voltadas ao
negócio de distribuição e treinar pessoas
para serem fornecedores da AES Brasil.
Resultado de reflexões desenvolvidas
no Grupo Referencial de Empresas em
Sustentabilidade (GRES), do Instituto
Ethos, o projeto teve como objetivos:
a geração de renda para a comunidade
de baixa renda; a inclusão de mulheres
no setor de energia, aumentando a
diversidade; e a redução da taxa de
rotatividade no fornecedor.
A primeira iniciativa do projeto foi a
Formação de Mulheres Eletricistas, que
ofereceu um curso profissionalizante
de eletricidade – dividido em duas
turmas – para 41 mulheres de
comunidades de baixa renda. Ela está
vinculada aos fornecedores Socrel e FM
Rodrigues, prestadores de serviços da
AES Eletropaulo na atividade de corte e
religação de ligações elétricas.
Entre os resultados preliminares, estão
a aprovação por parte do fornecedor,
a cultura de segurança totalmente
incorporada ao dia a dia de trabalho das
colaboradoras e a alta produtividade.
Empreender com Energia
O projeto Empreender com Energia
fomenta o empreendedorismo social em
comunidades de baixa renda. Para isso,
membros da comunidade organizam uma
miniempresa e, com monitoramento,
aprendem, durante um ano, a administrá-la.
Em 2010, foram formados dois grupos
com 22 membros da comunidade e oito
empreendedores individuais de ramos
de atividades como artesanato em geral,
costura, informática e produtos de limpeza.

Voz da Sociedade
Confira opiniões de membros de diferentes setores da sociedade a respeito
do compromisso da empresa com a sustentabilidade, colhidas no 2º Ciclo
de Diálogos com Públicos de Relacionamento, realizado em 2010 (leia mais
na página 33):
“Existe [no relatório] uma preocupação com a gestão
sustentável, isso está claro. E existem diversos projetos
sociais, mas o relatório ainda espelha mais um modelo
de desempenho. A parte de impacto, o que está sendo
gerado em termos econômicos, sociais e ambientais, está
menos clara. Poderia haver uma visão de futuro, mostrar
minimamente as metas, o que se espera e quais são os
indicadores [utilizados na verificação do desempenho] e
o que pode ser melhorado num horizonte a ser definido.”
“Duas sugestões: uma é a questão de envolvimento de
acadêmicos, os diversos grupos de pesquisas nas universidades,
os laboratórios, para participarem dessa construção de metas,
diretrizes, programas e projetos. [No meio acadêmico] são
produzidas metodologias, testados casos. Também envolver as
partes interessadas, não só no momento de pensar no relatório,
mas fazer encontros sistemáticos durante o ano, para ter uma
conversa sempre presente.”
111

112
Relatório de Sustentabilidade 2010
Diretrizes
Globais
o sumário a seguir indica onde encontrar, ao
longo do relatório, as seguintes informações:
• Índice remissivo dos indicadores da
Global Reporting Initiative (GRI)
• Correlação com o Pacto Global
• Ações em prol dos objetivos de
Desenvolvimento do Milênio

índice de conteúdo
113
113

PERFIL
GRI
Estratégia e análise
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
1.1. Mensagem da Presidência e do Conselho de Administração 8
1.2. Impactos, riscos e oportunidades
Perfil organizacional
8, 32
2.1. Nome da organização 12
2.2. Marcas, produtos e/ou serviços 12, 18
2.3. Estrutura operacional 12
2.4. Localização da sede da organização 12
2.5. Atuação geográfica 12
2.6. Natureza jurídica
A AES Brasil é uma empresa privada de sociedade de ações de capital fechado que
controla oito empresas operacionais
2.7. Mercados atendidos 12, 13
2.8. Porte da organização
Dívida bruta 922.071 2.743.338 656.515 4.321.924
130
Patrimônio
líquido (PL)
1.981.004 3.737.357 32.018 774.029 6.524.408
2.9. Principais mudanças no ano É a primeira vez que o Grupo AES Brasil publica um relatório de sustentabilidade
2.10. Prêmios e certificações 25
Parâmetros para o relatório
Perfil do relatório
3.1. Período coberto pelo relatório 7
3.2. Relatório anterior 2010, referente a 2009
3.3. Periodicidade 7
3.4. Dados para contato 7
Escopo e limite do relatório
3.5. Definição do conteúdo 7, 33, 34 e 35
Operações de distribuição e geração de energia elétrica e serviços de
telecomunicações do Grupo AES Brasil dentro de suas respectivas áreas de
3.6. Limite do relatório
atuação, que abrangem três estados brasileiros (São Paulo, Rio de Janeiro e Rio
Grande do Sul).
3.7. Limitações de escopo do relatório As operações da AES Infoenergy não foram levadas em consideração
3.8. Base para a elaboração do relatório todas as operações do Grupo AES Brasil, exceto AES Infoenergy
3.9. técnicas de medição e bases de cálculos De acordo com os protocolos da GRI. Caso contrário, há notas explicativas
3.10. Consequências de reformulações de informações Não houve no período coberto pelo relatório
3.11. Mudanças significativas
Resposta parcial do indicador Resposta total do indicador
114 Relatório de Sustentabilidade 2010
Variáveis
(R$ mil)
tietê Eletropaulo Uruguaiana Sul total
Vendas líquidas 1.754.323 9.697.157 178 1 .866.037 11.451.658
total do passivo
e do PL
4.210.730 11.396.011 221.434 2.487.934 18.316.109
Em 2011, o Grupo AES Brasil vendeu as operações da AES Atimus
(telecomunicações). Contudo, o desempenho da empresa foi levado em
consideração para efeito de levantamento dos indicadores de 2010
Sumário de conteúdo da GRI
3.12. Sumário GRI 112
Verificação
Não houve verificação externa de dados referentes a indicadores GRI. Os
3.13. Verificação externa
dados econômicos e financeiros e o Balanço Social Ibase foram auditados pela
Ernst&Young Auditores Independentes S.A.

PERFIL
GRI
Governança, compromissos e engajamento
Governança
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
4.1. Estrutura de governança 36, 37
4.2. Identificação dos principais executivos 36
4.3. Conselheiros independentes 36
4.4. Mecanismos para recomendações a órgãos de governança
As empresas de capital aberto do Grupo (AES Eletropaulo e AES tietê) mantêm na
Internet canais diretos para comunicação com os investidores. Os canais oferecem
abertura para que estes se comuniquem com a empresa. Já o canal Helpline,
disponível na Internet em ou pelo telefone 0800 891
4167, permite que qualquer público de relacionamento faça recomendações
à empresa. Em ambos os casos, após a triagem, algumas considerações são
encaminhadas aos altos órgãos de governança
4.8. Valores, códigos de conduta e princípios internos 16, 20
Compromissos com iniciativas externas
4.12. Cartas, princípios e iniciativas 20, 28
4.13. Participação em associações 28
Engajamento dos stakeholders
4.14. Relação de stakeholders 33
Os stakeholders são
determinados e escolhidos
internamente, levando-se
4.15. Identificação de stakeholders
em conta a importância
estratégica de cada um dos
grupos selecionados para as
atividades da empresa
4.17. Principais temas e preocupações de stakeholders 33
INDICADORES DE DESEMPENHO
GRI – DESEMPENHO ECONÔMICO
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
EC3. Plano de pensão 98
EC4. Ajuda financeira significativa recebida do governo
Presença de mercado
110
EC5. Relação salário-mínimo interno/local 6
EC6. Gastos com fornecedores locais 8
Resposta parcial do indicador Resposta total do indicador
97/O menor salário pago
pela empresa é exatamente
igual ao salário-minimo
nacional vigente em 2010
(R$ 510,00)
102/A política de
contratação de
fornecedores do Grupo
AES Brasil não possui
orientações específicas
para a contratação de
fornecedores locais
Impactos econômicos indiretos
EC8. Investimentos em infraestrutura 57, 106, 110
115

INDICADORES DE DESEMPENHO
DESEMPENHO AMBIENTAL
Energia
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
EN6. Produtos e serviços ecoeficientes
Biodiversidade
8 e 9 7 66, 102
EN11. Áreas protegidas 7 50
EN13. Hábitats protegidos ou restaurados
Emissões, efluentes e resíduos
8 7 51, 71
EN18. Iniciativas para reduzir emissões de
gases de efeito estufa
8 e 9 7 70
EN22. Peso total de resíduos
Produtos e serviços
8 7 72, 74, 75
EN26. Mitigação de impactos de produtos/serviços
Conformidade
8 e 9 7 64, 66, 68, 74
EN28. Valor monetário de multas significativas 7 74
DESEMPENHO SOCIAL – PRáTICAS TRABALHISTAS
Emprego
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
LA1. trabalhadores por tipo de emprego e região 84, 85, 86, 87
LA2. taxa de rotatividade 91, 92
LA3. Benefícios a funcionários 98, 99
LA4. Acordos de negociação coletiva 1 e 7
100% dos colaboradores são cobertos por acordos de
negociação coletiva
Segurança e saúde ocupacional
LA7. Doenças ocupacionais, dias perdidos e óbitos 7 45
LA8. Doenças graves 6 44, 94, 98
LA9. Saúde e segurança em acordos com sindicatos
treinamento e educação
7 44
LA10. Horas de treinamento 94
LA11. Gestão de competências e aprendizagem contínua 8 82, 83, 92, 93, 94, 95, 96
LA12. Análise de desempenho e desenvolvimento de carreira
Diversidade e igualdade de oportunidades
8 93
LA13. Composição dos grupos responsáveis pela governança 1 e 6 3 88, 89
DESEMPENHO SOCIAL – DIREITOS HuMANOS
Práticas de gestão e investimento
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
HR2. Fornecedores avaliados e medidas tomadas
Não discriminação
HR4. Casos de discriminação 1, 2 e 6
trabalho infantil
116 Relatório de Sustentabilidade 2010
21, 104 / Em 2010 não
houve recusas nem pedidos
de ajustes em relação aos
fornecedores avaliados
Nos anos 2009 e 2010, ocorreram relatos que
abordaram o tema discriminação. Ao longo da
investigação do fato, constatou-se que o relato não foi
substanciado, o que consequentemente acarreta na
inexistência de uma medida disciplinar
HR6. Operações com risco de trabalho infantil 1, 2 e 5 4 103, 104
trabalho forçado e escravo
HR7. Operações com risco de trabalho forçado ou análogo 1, 2 e 4 28, 103, 104
Resposta parcial do indicador Resposta total do indicador

INDICADORES DE DESEMPENHO
DESEMPENHO SOCIAL – SOCIEDADE
Comunidade
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
SO1. Gestão de impactos das operações nas comunidades
Políticas públicas
1 1 e 2 64, 82, 106, 110
SO5. Participação na elaboração de políticas públicas
Conformidade
10 69
SO8. Multas e sanções por não conformidade
a leis/regulamentos
91
INDICADORES SETORIAIS – ENERGIA
EU6. Forma de gestão para assegurar
fornecimento de eletricidade
PARCIAL/
TOTAL
PACTO GLOBAL OBJ. DO MILêNIO PáG.
7 76
EU7. Gerenciamento pelo lado da demanda 7 64
EU8. Pesquisa e desenvolvimento 7 56, 57
UE14. Programas para disponibilização de
mão de obra qualificada
EU24. Práticas para lidar com barreiras socioculturais ao
acesso de energia
EU25. Acidentes e óbitos de usuários e casos judiciais
pendentes relativos a doenças
Resposta parcial do indicador Resposta total do indicador
1 e 2 93
46
46
117

118 Relatório de Sustentabilidade 2010

Créditos
Coordenação geral
Márcia Magno
Diretoria de Comunicação e Sustentabilidade
Orientação de conteúdo
Luciana Alvarez
Gerência de Comunicação Externa e Sustentabilidade
Coordenação de conteúdo
Sandra Coelho
Analista de Comunicação
Consultoria GRI, redação e edição
Report Comunicação
Revisão
Assertiva Produções Editoriais
Projeto gráfico, diagramação e produção gráfica
Report Comunicação
Fotos
Banco de imagens da AES
Na Lata Agência de Fotografia
Impressão e acabamento
Gráfica: Ipsis Gráfica e Editora
tiragem: 700 exemplares
Papel: miolo Couchê Fosco Matte 115 g/m 2
e capa Duodesign 300 g/m 2
Buscando minimizar o impacto
ambiental desta publicação, a
laminação da capa é biodegradável.
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