Plano de Manejo Completo - Secretaria do Meio Ambiente ...

das empresas que trabalham em parques, como primeiros socorros e controle de
incêndios. O contrato da empresa Capital, por exemplo, prevê programas de
reciclagem para todos os funcionários no uso de armas de fogo, uma vez por ano;
Implantar medidas que garantam a redução da rotatividade de funcionários entre
os clientes da empresa contratada. Atualmente, a manutenção e formação de uma
equipe mais perene dependem muito de esforços de articulação do gestor junto à
empresa contratada, não havendo garantias contratuais;
Incluir nos contratos cláusulas específicas que garantam não apenas a
disponibilidade de equipamento, mas também a sua qualidade e manutenção, com
prazos e indicadores específicos de atendimento (ex: tempo de reposição e
qualidade em caso de quebra de equipamento);
Avaliar a possibilidade de unificar os contratos de manutenção predial e de
jardinagem, bem como padronizar os uniformes de todos os funcionários,
alterando apenas as identificações da empresa que contrata;
Propor nos TDRs instrumentos de monitoramento de qualidade dos serviços
prestados e indicadores de desempenho dos funcionários terceirizados;
Avaliar a possibilidade de ampliar o prazo destes contratos para mais de cinco
anos.
No entanto, não é suficiente ter apenas medidas relacionadas aos contratos
propriamente ditos, pois há importantes lacunas de gestão destes contratos que
precisam ser melhor dimensionadas e trabalhadas internamente pelos parques e
órgãos gestores:
Estabelecer processos de capacitação dos gestores e funcionários ligados aos
contratos para administração destes ao longo do tempo, negociação de
aditamentos e elaboração de propostas e orçamentos adequados às necessidades
do Parque em períodos de renovação de contratos;
Criar internamente na estrutura de gestão dos Parques sistemas de apoio aos
gestores, com profissionais especializados em temas específicos que possam
orientar a gestão dos contratos. Os principais exemplos são aspectos jurídicos,
financeiros e elaboração de projetos executivos por técnicos em engenharia,
tecnologia de comunicação, entre outros;
Estabelecer rotinas de reuniões, se possível bi-mestrais, entre as equipes ligadas
aos contratos terceirizados e os gestores do Parque envolvidos com o
monitoramento das atividades.
300 Programa de Gestão Organizacional