Guia do Usuário - HP
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Self diagnostic testing for your device (Testes de auto-diagnóstico para o dispositivo)<br />
Executa um teste diagnóstico <strong>do</strong> dispositivo. Selecione Printer (Impressora) no menu Self Help (Autoajuda)<br />
na página <strong>do</strong> Instant Support para dar início ao diagnóstico <strong>do</strong> dispositivo. O <strong>HP</strong> Instant<br />
Support examina o computa<strong>do</strong>r e apresenta uma lista <strong>do</strong>s dispositivos configura<strong>do</strong>s encontra<strong>do</strong>s. Ao<br />
se selecionar o dispositivo para o diagnóstico, o <strong>HP</strong> Instant Support ajuda a realizar tarefas como<br />
verificar se o driver usa<strong>do</strong> é o mais recente, acessar relatórios sobre o esta<strong>do</strong> <strong>do</strong> dispositivo e<br />
informações detalhadas de diagnóstico <strong>do</strong> dispositivo.<br />
Se for detecta<strong>do</strong> algum erro durante este processo, o usuário poderá optar por executar uma<br />
atualização <strong>do</strong> driver <strong>do</strong> dispositivo ou testes de diagnósticos detalha<strong>do</strong>s.<br />
<strong>HP</strong> expert help online (Active Chat) (Chat ativo – Ajuda online com especialistas da <strong>HP</strong>)<br />
Oferece ajuda personalizada com especialistas de suporte da <strong>HP</strong> pela web, a qualquer momento.<br />
Basta enviar uma pergunta ou descrição <strong>do</strong> problema. O histórico recente <strong>do</strong> dispositivo, a<br />
configuração <strong>do</strong> sistema e todas as medidas corretivas já experimentadas são automaticamente<br />
encaminhadas à <strong>HP</strong> (mediante a sua aprovação) para que você não precise descrever o problema<br />
novamente. Um especialista de suporte da <strong>HP</strong> responderá suas perguntas on-line e o ajudará a<br />
resolver o problema através de um chat em tempo real pela web.<br />
Knowledge database (Banco de da<strong>do</strong>s de conhecimento)<br />
O banco de da<strong>do</strong>s de conhecimento da <strong>HP</strong> está à sua disposição para responder rapidamente suas<br />
perguntas.<br />
Security and privacy (Segurança e privacidade)<br />
Ao usar o <strong>HP</strong> Instant Support, da<strong>do</strong>s detalha<strong>do</strong>s <strong>do</strong> dispositivo, como número de série, tipos de erro e<br />
esta<strong>do</strong> são enviadas à <strong>HP</strong>. A <strong>HP</strong> respeita a privacidade <strong>do</strong> usuário e gerencia seus da<strong>do</strong>s de acor<strong>do</strong> com<br />
as normas definidas na Declaração de Privacidade On-line da <strong>HP</strong> (Online Privacy Statement) (http://<br />
www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).<br />
OBS.: Para saber que da<strong>do</strong>s são envia<strong>do</strong>s à <strong>HP</strong>, selecione Source (Código fonte) (no Internet Explorer)<br />
ou Page Source (Código fonte da página) (no Netscape) no menu Exibir <strong>do</strong> navega<strong>do</strong>r web.<br />
Para acessar o <strong>HP</strong> Instant Support<br />
Caixa de Ferramentas (Win<strong>do</strong>ws)<br />
Abra a Caixa de Ferramentas (consulte Caixa de Ferramentas (Win<strong>do</strong>ws)). Clique na guia<br />
Informações e, em seguida, em <strong>HP</strong> Instant Support.<br />
OBS.: Não defina um marca<strong>do</strong>r para as páginas usadas para abrir o <strong>HP</strong> Instant Support. As páginas<br />
<strong>do</strong> site abertas por marca<strong>do</strong>r não apresentarão informações atualizadas.<br />
Gerenciamento da impressora 51
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