Guia do Usuário - HP
Guia do Usuário - HP
Guia do Usuário - HP
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
C Suporte e Garantia<br />
As informações contidas nas seções referentes a solução de problemas apresentam sugestões para a<br />
solução de problemas comuns. Se a impressora não estiver funcionan<strong>do</strong> adequadamente e essas<br />
sugestões não resolverem o problema, use um <strong>do</strong>s seguintes serviços de suporte para obter assistência.<br />
Como obter suporte eletrônico<br />
O suporte <strong>HP</strong> pode ser obti<strong>do</strong> de uma das seguintes fontes eletrônicas:<br />
Internet<br />
Visite o site da impressora em hp.com para obter as informações mais atualizadas sobre software,<br />
produtos, sistemas operacionais e suporte técnico relaciona<strong>do</strong>s à impressora:<br />
http://www.hp.com/support/dj460<br />
Caixa de Ferramentas (Win<strong>do</strong>ws)<br />
A Caixa de Ferramentas fornece soluções simples e passo a passo para problemas comuns de<br />
impressão. Consulte Caixa de Ferramentas (Win<strong>do</strong>ws).<br />
Como obter suporte telefônico <strong>HP</strong><br />
Durante o perío<strong>do</strong> da garantia, pode-se obter assistência no Centro de Soluções de Suporte <strong>HP</strong>.<br />
Antes de fazer o telefonema<br />
Para ajudar os representantes <strong>do</strong> Centro de Soluções de Suporte a atendê-lo melhor, antes de ligar tenha<br />
à mão o seguinte.<br />
1. Imprima a página de configuração da impressora. Consulte Explicação sobre as páginas de<br />
informações da impressora para ver as instruções de impressão da página.<br />
2. Se a impressora não estiver imprimin<strong>do</strong>, tenha à mão as seguintes informações.<br />
a. Nome <strong>do</strong> produto.<br />
b. Número de série (encontra<strong>do</strong> na parte traseira da impressora).<br />
3. Sistema operacional usa<strong>do</strong>, como, por exemplo, Win<strong>do</strong>ws XP.<br />
4. Mo<strong>do</strong> de conexão da impressora ao sistema <strong>do</strong> computa<strong>do</strong>r: USB, Bluetooth ou 802.11.<br />
5. Veja qual é o driver da impressora e o número da versão <strong>do</strong> software da impressora. Ex.:<br />
<strong>HP</strong> Deskjet Série 460, versão 2.325.0.0. (Para verificar o número da versão <strong>do</strong> driver da impressora,<br />
abra a caixa de diálogo de propriedades ou configurações e clique no logotipo <strong>HP</strong> , dentro da caixa.<br />
Consulte Como mudar as configurações de impressão).<br />
6. Se tiver algum problema de impressão com um aplicativo específico, anote o nome e o número da<br />
versão <strong>do</strong> aplicativo.<br />
Como obter suporte eletrônico 127
Change language