Projeto Engrenagem - Grupo MM MercadoMóveis
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34 Política de Gestão de Pessoas Centro de Custos: Todo final de mês, cada filial passa seu orçamen- to para o mês seguinte. Vendas, custos de mercadorias, despesas, inadimplências e outras informações são calculadas pela própria equipe, a qual tem o poder da escolha e da decisão. É o gerente atuando como se fosse “O dono do negócio”. Quanto maior o lucro, maior seus rendimentos. Planejamento Orçamentário: No começo de cada ano, o balan- ço orçamentário dá as diretrizes e limites orçamentários de cada despesa, onde o objeto maior são os resultados propostos. Planejamento Estratégico: Com um Planejamento Operacional, Orçamentário e Estratégico, todos os departamentos da empresa sabem o que, como e quando realizar as ações determinantes para o alcance dos objetivos de crescimento e rentabilidade da empresa, sempre orientado pelas diretrizes MM. Gestão à Vista: Conjunto de informações disponibilizadas a alta direção. Dia D: Neste dia todos os colaboradores realizam uma verdadeira faxina em suas mesas e gavetas, guardando apenas papéis e documentos importantes e úteis. É o “5 S” na prática. RTD: (Relatório de Tomada de Decisão): Todos os meses, geren- tes e supervisores de departamentos, prestam informações e números sobre os principais assuntos de seu departamento, e apresentam os indicadores baseados em suas metas do Planejamento Estratégico. Sumário Executivo: Mensalmente é entregue à diretoria o sumário executivo, onde constam todas as informações relativas ao mês, comparando dados macro da empresa, ciclos financeiros e análises que são repassadas ao Conselho Executivo. “Atração, desenvolvimento e retenção de Talentos.” Gerenciamento Matricial de Despesa (GMD) e Gerenciamento Matricial de Receita (GMR): É uma ferramenta de controle de despesas em que dois gestores ficam responsáveis por controlar e analisar desvios de toda a rede cruzando todas as informações orçamentárias, resultando assim, em um melhor acompanhamento dos incrementos de receita. PDCA: Método para solução de problemas que utiliza o planeja- mento, ação, correção e posterior ação. Projeto Qualidade MM – IQS Lojas e CDAM: É um importante indicador criado para medir a qualidade dos serviços em nossa empresa. Assim podemos conhecer onde devemos melhorar e onde já estamos melhorando. Para o bom andamento do IQS, foi criado o Comitê de Qualidade, formado por um grupo de colaboradores da CDAM que se reúnem semanalmente para analisar e buscar práticas de gestão que resulte em melhoria dos processos. Plenária Comercial: Reunião que acontece na primeira segunda- feira do mês e tem como objetivo analisar o desempenho comercial da empresa no mês anterior. Nela participam presidente, superintendente, diretoria executiva, marketing, gerentes comerciais e OPEC. Plenária Administrativa: Reunião que ocorre na terceira segunda- feira do mês com o objetivo de analisar o resultado, os custos e as despesas do mês anterior. Nela participam presidente, superintendente, diretoria executiva e Controladoria. Comitê Tributário: Reunião que ocorre na segunda-feira do mês, com o objetivo de analisar e debater sobre tendências no âmbito tributário. Nela participam presidente, superintendente, diretoria executiva e gerência contábil.
Programa de Educação continuada UNI MM Confira os programas que serão integrados a UNI MM ao longo do ano. Integrados porque cada programa será reestruturado, reanalizado quanto ao conteúdo, didática de ensino e instrutores. Após esse processo passarão a fazer parte do programa de educação continuada UNI MM. Programa Agir: Curso de capacitação para toda a área administrativa, sendo que os mesmos recebem uma carga de treinamento de três dias, no intuito de homogeneizar o conhecimento e capacitação de todos os colaboradores independentemente do cargo. PAM (Programa de Aperfeiçoamento MM): Todos os vendedores da rede passam por um curso de formação essencialmente comercial de 4 meses. A pós essa imersão de conhecimento os aprovados deixam de ser vendedores e passam a ser Consultores de Vendas, podendo participar do processo de seleção para o programa trainee. PIM on line (Programa de Integração MM): Uma inovação no que diz respeito à integração de novos colaboradores. O Pim on line trata-se de uma ferramenta integralmente disponível na internet, a qual pode ser acessada pelo novo colaborador antes mesmo dele iniciar as suas atividades na empresa, o que permite que o mesmo saiba desde o início, de onde a empresa veio e onde ela quer chegar, e ainda esteja inserido na Cultura da mesma. ECDAM (Encontro CDAM): É um encontro que acontece anualmente com todos os colaboradores da CDAM. Neste dia são apresentadas as principais metas da empresa, como também é um momento de lazer e descontração com toda a equipe. EGA (Encontro de Gerentes e Administrativos): É uma reunião quadrimestral com todos os gerentes e encarregados administrativos da empresa, sendo que periodicamente essas reuniões podem acontecer separadamente, somente com gerentes ou encarregados. Tem como objetivo principal informar os resultados e notícias da empresa, e ainda fazer o lançamento de novas campanhas. Também é um momento de lazer e descontração com palestras técnicas e de motivação. EL (Encontro de Logística): A cada dois anos realiza-se um encontro de todos os colaboradores de logística e também de todos os terceirizados da rede, sendo que o maior objetivo é integrá-los, garantindo assim, a qualidade em todos os ciclos de nossa venda. EGE (Encontro dos Gestores de Estoque): Anualmente acontece o encontro dos Gestores de Estoque para aperfeiçoamento e revisão as suas funções, bem como para motivação e um momento de lazer. PCG (Programa de Capacitação Gerencial): Trata-se de um curso de capacitação contínua que acontece periodicamente para nossos gerentes de toda rede, e ainda um intensivo para os novos gerentes que iniciam carreira na empresa. O curso é composto de mais de 150 horas de treinamento presencial, que contempla desde a parte técnica até módulos de Comunicação, Negociação e Gestão de Pessoas. CETEC (Convenção de Celular e Tecnologia): É um encontro semestral com todos os vendedores de celular e tecnologia da rede. É um momento para lançamento de novas campanhas comerciais, premiações e ainda muito lazer e descontração. PGT (Programa Gerente Trainee): É um curso de formação de gerentes trainee, os quais são capacitados para assumir cargos gerenciais de confiança e responsabilidade em qualquer uma de nossas lojas. O programa é composto de aulas presenciais e práticas, totalizando mais de 800 horas de treinamento. PDL (Programa de Desenvolvimento de Líderes): Encontros bimestrais com as lideranças da CDAM, a qual tem por objetivo trazer discussões pertinentes ao desenvolvimento e crescimento dos setores, da empresa e também viabilizar momentos de troca de ideias e de informações sobre formas de gestão de negócios e de pessoas. PLF (Programa Líderes do Futuro): Encontros bimestrais dos integrantes (jovens talentos da empresa) do programa líderes do futuro com a diretoria e gerências da empresa, no intuito de trocar ideias e informações pertinentes ao “mundo dos negócios” onde a empresa está inserida, fazendo com que esses jovens possam vivenciar a empresa como um todo e ainda contribuir com novas ideias. Cursos e-learning: Iniciado pelo Pim on line, e continuado pelo Curso de Recrutamento e Seleção à distância, esses cursos tem o objetivo de otimizar o tempo e potencializar a carga de treinamentos, fazendo com que os mesmos cheguem de forma mais rápida para todos os colaboradores da rede, de acordo com a especificidade de cada função. Treinamento Projetados: Anualmente os vendedores das Lojas MM Design e do segmento de projetos das Lojas MM, são capacitados e atualizados na área de móveis planejados, para que possam oferecer um atendimento diferenciado e qualificado aos nossos clientes. Tecnotraining: Trata-se de um treinamento na área de tecnologia, de alguns fornecedores, para os vendedores e consultores dessa área especificamente. Esse treinamento é realizado para os vendedores e consultores das lojas de shopping e dos maiores centros de concentração de nossas lojas. Mega-treinamento: A Era Digital: Treinamento para todos os vendedores e consultores de venda da rede, direcionado a linha de áudio e vídeo, principalmente na linha digital (Home, LED’s, sinal de TV digital). Inform@ção: Trata-se de um curso de informática básica (Windows, Word, Excel, Power Point e Internet) com duração de seis meses para os colaboradores de Ponta Grossa. Neste curso os colaboradores não têm custo algum, pois as aulas são inteiramente custeadas pela empresa. Terceiro Passo MM: O público-alvo são os colaboradores com cargos de lideranças (diretores, supervisores, gerentes e encarregados), que tem mais de dois anos de casa e que querem iniciar um curso superior em instituições de ensino. Vale destacar que o colaborador, para obter esse benefício, precisa ser pré-avaliado. Pós MM: Para ingressar o colaborador deve ter cargos de liderança (diretores, supervisores, gerentes e encarregados) que tenham mais de três anos de empresa. Os interessados serão previamente avaliados e caso aprovado o MM coparticipará das mensalidades da pós. Eu quero ser um gigante Os talentos são a base para qualquer empresa que quer se diferenciar no mercado. E para conseguir esses talentos é que o MM criou a campanha “Eu quero ser um gigante”. Essa ferramenta é um canal direto de inscrição e indicação de talentos que se interessam por trabalhar no MM. A premissa dessa campanha é: se você quer ser um gigante, venha trabalhar no MM! No Grupo MM o colaborador encontra uma estrutura completa para atender a todas as necessidades dos profissionais, além de integrar um Grupo consistente com mais de 160 lojas e que cresce acada dia. Para participar basta entre no site www.euqueroserumgigante. com.br e cadastrar o currículo em nosso banco de talentos. Os colaboradores também incentivam essa campanha, divulgam a ideia e indicam talentos. Assim é que se forma uma corporação, com Corpo (talentos) + Ação (dia a dia). O MM atrai talentos, desenvolve, valoriza e retém, para que a empresa aumente ainda mais a equipe de profissionais que verdadeiramente permite a ela conquistar o seu espaço no mercado. 35
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Centro de Custos: Todo final de mês, cada filial passa seu orçamen-<br />
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inadimplências e outras informações são calculadas pela própria<br />
equipe, a qual tem o poder da escolha e da decisão. É o gerente<br />
atuando como se fosse “O dono do negócio”. Quanto maior o lucro,<br />
maior seus rendimentos.<br />
Planejamento Orçamentário: No começo de cada ano, o balan-<br />
ço orçamentário dá as diretrizes e limites orçamentários de cada<br />
despesa, onde o objeto maior são os resultados propostos.<br />
Planejamento Estratégico: Com um Planejamento Operacional,<br />
Orçamentário e Estratégico, todos os departamentos da empresa<br />
sabem o que, como e quando realizar as ações determinantes<br />
para o alcance dos objetivos de crescimento e rentabilidade da<br />
empresa, sempre orientado pelas diretrizes <strong>MM</strong>.<br />
Gestão à Vista: Conjunto de informações disponibilizadas a alta<br />
direção.<br />
Dia D: Neste dia todos os colaboradores realizam uma verdadeira<br />
faxina em suas mesas e gavetas, guardando apenas papéis e documentos<br />
importantes e úteis. É o “5 S” na prática.<br />
RTD: (Relatório de Tomada de Decisão): Todos os meses, geren-<br />
tes e supervisores de departamentos, prestam informações e<br />
números sobre os principais assuntos de seu departamento, e<br />
apresentam os indicadores baseados em suas metas do Planejamento<br />
Estratégico.<br />
Sumário Executivo: Mensalmente é entregue à diretoria o<br />
sumário executivo, onde constam todas as informações relativas<br />
ao mês, comparando dados macro da empresa, ciclos financeiros<br />
e análises que são repassadas ao Conselho Executivo.<br />
“Atração, desenvolvimento e retenção de Talentos.”<br />
Gerenciamento Matricial de Despesa (GMD) e Gerenciamento<br />
Matricial de Receita (GMR): É uma ferramenta de controle de<br />
despesas em que dois gestores ficam responsáveis por controlar e<br />
analisar desvios de toda a rede cruzando todas as informações orçamentárias,<br />
resultando assim, em um melhor acompanhamento<br />
dos incrementos de receita.<br />
PDCA: Método para solução de problemas que utiliza o planeja-<br />
mento, ação, correção e posterior ação.<br />
<strong>Projeto</strong> Qualidade <strong>MM</strong> – IQS Lojas e CDAM: É um importante indicador<br />
criado para medir a qualidade dos serviços em nossa empresa.<br />
Assim podemos conhecer onde devemos melhorar e onde<br />
já estamos melhorando. Para o bom andamento do IQS, foi criado<br />
o Comitê de Qualidade, formado por um grupo de colaboradores<br />
da CDAM que se reúnem semanalmente para analisar e buscar<br />
práticas de gestão que resulte em melhoria dos processos.<br />
Plenária Comercial: Reunião que acontece na primeira segunda-<br />
feira do mês e tem como objetivo analisar o desempenho comercial<br />
da empresa no mês anterior. Nela participam presidente,<br />
superintendente, diretoria executiva, marketing, gerentes comerciais<br />
e OPEC.<br />
Plenária Administrativa: Reunião que ocorre na terceira segunda-<br />
feira do mês com o objetivo de analisar o resultado, os custos e<br />
as despesas do mês anterior. Nela participam presidente, superintendente,<br />
diretoria executiva e Controladoria.<br />
Comitê Tributário: Reunião que ocorre na segunda-feira do mês,<br />
com o objetivo de analisar e debater sobre tendências no âmbito<br />
tributário. Nela participam presidente, superintendente, diretoria<br />
executiva e gerência contábil.
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