Projeto Engrenagem - Grupo MM MercadoMóveis

Comércio Eletrônico
Lojasmm.com avançando fronteiras
A Lojasmm.com, que completa
em 2012 sete anos de
lançamento, conquistou mais
um patamar de excelência. O
esforço do Grupo MM para
melhor atender os seus clientes
resultou na conquista, em
2010, de um prêmio nacional
do e-bit como Loja Ouro.
Já em 2011 o e-commerce elevou
de nível e ganhou na
categoria Diamante do prêmio. Como a votação foi popular, o apoio dos consumidores e colaboradores foi
fundamental para conseguir esse status.
Anualmente, o e-bit concede o troféu Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C, para as
lojas que se destacam no e-commerce brasileiro. As empresas são avaliadas pelos próprios consumidores.
A premiação é concedida para as categorias Diamante, as três melhores lojas nas categorias Ouro, Prata e
Bronze, além da melhor Diamante, nomeada Diamante Azul.
Centro de Qualidade
O departamento de Controle de Qualidade do MM, o CQ, surgiu com o objetivo de atingir a excelência nos
serviços de montagem e assistência técnica. O departamento é responsável pela central de assistência
técnica e pela central de montadores.
Outra responsabilidade em parceria com o GP é
o treinamento constante dos profissionais, objetivando
o melhor atendimento, como também diversas
ações de conscientização são realizadas com
os gerentes e montadores no sentido de instruí-los
para os procedimentos corretos de assistência e
montagem, em parceria com a Olé Propaganda,
coloca em prática o 0800 o que deixa o MM ainda
mais profissional.
Atualmente o MM conta com dois departamentos
do CQ, na CDAM em Ponta Grossa e no Centro de
Distribuição em Joinville.
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