Projeto Engrenagem - Grupo MM MercadoMóveis

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Palavra da Superintendência
A Boa Governança na prática!
As empresas vencedoras são aquelas que fazem continuamente pequenas correções em seu desempenho
e em sua rota até conseguir exatamente o que querem. E parte do sucesso do Grupo MM, vem
justamente de sua forma como trata suas metas e objetivos. Inovação faz parte de nosso DNA e é impressionante
o que pode ser realizado quando pensamos constantemente no que podemos fazer para tornar
as coisas mais eficazes. Nos bastidores desta aparente simplicidade, nosso processo de Governança Corporativa
avança a passos largos, colocando nossa empresa em um patamar de excelência que o mercado
exige para aquelas que querem crescer com dinamismo e otimismo, mas com os pés no chão.
Temos um futuro promissor, onde as oportunidades aparecem a cada dia, e com todos os nossos profissionais,
temos a convicção plena de que estamos nos tornando referência, seja em nossas ações comerciais
e de marketing, bem como nas ferramentas de gestão que temos implantado nestes últimos anos.
Com as nossas RTD’s* conseguimos trabalhar com uma GESTÃO À VISTA* com ênfase nos indicadores;
em nossas DIREX* equalizamos nossos pensamentos e em nossas PLENÁRIAS* discutimos os resultados
e próximos passos os quais são repassados a todos os nossos gestores na PASSAGEM DE AGENDA*.
Nas TERÇAS NOBRES*, metas e diretrizes são informadas a todas as equipes de lojas, as quais são capacitadas
na UNIMM para atender com preparo, motivação e FORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS* toda
nossa gama de clientes, incluindo nossos DIAMANTES*, e assim possam, com a meritocracia de nossos
INDICADORES E PCR * realizar seus projetos pessoais e profissionais por intermédio de um excelente
PLANO DE CARREIRA*.
Lembrem-se que a eficácia das organizações está na força da sua liderança… De fato, os recursos humanos
determinam o potencial, os relacionamentos determinam o clima, a estrutura determina o tamanho,
os planos determinam a direção, mas só a liderança determina o sucesso da organização!
Portanto, investir na capacidade de liderança de nossos gestores é fundamental! Seguimos com nossa
Revolução Silenciosa, entusiasmados a cada dia e fortemente vinculados com nossos compromissos,
leais a nossos objetivos em ser uma das melhores e maiores empresas deste país!
Avançando Fronteiras sem Esquecer nossas Raízes! Colabore, participe e faça a diferença! E não esqueça,
que as pessoas compram nosso entusiasmo antes de comprar nossas ideias e a diferença entre o sucesso
e o fracasso está na energia e no talento que você dedica às suas tarefas. Mande sua sugestão para o
canal direto com a superintendência em nossa Intranet no link “Pergunte ao Superintendente” ou então
em nossa página no www.marciopauliki.com.br
*RTD`s – Reuniões Tomadas de Decisão – Acontece mensalmente
com líderes dos setores da CDAM (Central de Distribuição e Administração
Mercadomóveis).
*GESTÃO À VISTA – Conjunto de informações disponibilizadas a alta
direção.
*DIREX – Diretoria Executiva – Reuniões às segundas-feiras, onde
os acionistas e diretores, discutem e definem a tomada de decisões
estratégicas.
*PLENÁRIAS – Reuniões comerciais, administrativas e tributárias
com o objetivo de discutir os resultados (venda, margem, despesa,
rentabilidade, tributos).
*PASSAGEM DE AGENDA – Reunião mensal em que participam
todos os líderes da CDAM, onde acontece a apresentação de resultados
do mês anterior e acompanhamento dos indicadores individuais.
*TERÇAS NOBRES – Reunião que todas as lojas realizam antes do
expediente para alinhar informações.
*FORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS – Departamento de auditoria.
*DIAMANTES – Cliente com limite pré-aprovado e com algumas
vantagens especiais.
*TABELA DE RENDIMENTOS – Distribuição de resultados conforme
o desempenho da empresa e indicadores pessoais.
Marcio Pauliki
Superintendente Lojas MM
Estratégias dos 10P’s
Como uma grande engrenagem, o Grupo MM aplica a prática dos
10P’s, isto é, a atenção da empresa e de seus gestores é voltada ao
desenvolvimento dos seguintes itens que se completam:
Planejamento: Uma empresa que planeja suas ações, identificando
seus pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades
consegue aproveitar com mais êxito as oportunidades que o mercado
oferece.
Processos: Com ferramentas de gestão, atualizadas e modernas, a
empresa ganha maior controle e rapidez em suas decisões.
Pessoas: Com foco no desenvolvimento de pessoas, buscamos
fazer de nosso atendimento uma experiência memorável para nossos
clientes.
Produtos: Mix com grande variedade, qualidade e dirigido para
todos os públicos.
Preço/Prazo: Ter em seu segmento, um preço médio e crediário
compatível e competitivo, onde muitas vezes a marca MM possa
ser sinônimo de boas compras.
Ponto: Layout moderno, lojas bem localizadas e agressividade no
ponto de venda.
Pós Venda: Tão importante quanto a venda, saber entregar, montar
e atender as necessidades do cliente após a venda é fundamental
para sua fidelização.
Plano de Voo: Uma política de venda, política de crédito e até de
atendimento é essencial para que a cultura da empresa se estabeleça.
Prospecção: A expansão e readequação constante dos pontos de
venda já faz parte da cultura MM e crescer é uma necessidade de
mercado.
Propaganda: Criatividade e dinamismo reforçam a imagem da empresa
junto ao consumidor. Com ferramentas eficazes de marketing
direto, a empresa é hoje referência na publicidade multicanal.