Teste de QE

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Teste de QE
Wagner Santiago
Teste completado: Maio 7, 2012
Idade: 37 anos
Sexo: Masculino
País: Brasil

Conteúdo
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1 Inteligência Emocional 2
1.1 QI -> Sucesso: O Fosso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2 História do QE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3 Visão Completa da Psicologia Humana . . . . . . . . . . . . . . 6
1.3.1 QI + Personalidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.3.2 QI + Personalidade + QE . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4 Importância do QE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.5 Componentes da Inteligência Emocional . . . . . . . . . . . . . 8
2 Os seus Resultados de QE 10
2.1 Resumo dos Resultados do Teste de QE . . . . . . . . . . . . . 11
2.2 O que significam os seus resultados . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Resultados Comparativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4 O seu QE nas Áreas de Competência Emocional . . . . . . . . 13
3 Auto-Conhecimento 15
3.1 O que é Auto-Conhecimento? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.1 Consciência Emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.2 Consciência Mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.3 Auto-Avaliação Precisa . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.2 Resultados de Auto-Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4 Auto-Gestão 23
4.1 O que é Auto-Gestão? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.1.1 Auto-Controlo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.1.2 Controlo Emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4.1.3 Controlo Mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.1.4 Optimismo e Auto-Confiança . . . . . . . . . . . . . . 26
4.2 Resultados de Auto-Gestão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5 Auto-Motivação 29
5.1 O que é Auto-Motivação? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.1.1 Gratificação Diferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.1.2 Pro-actividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.1.3 Consciencialismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.2 Resultados de Auto-Motivação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
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Conteúdo
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6 Consciência Social 35
6.1 O que é Consciência Social? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.1.1 Consciência Comunicacional . . . . . . . . . . . . . . 36
6.1.2 Compreender Pessoas . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.1.3 Compreender Grupos e Instituições. . . . . . . . . . . 39
6.2 Resultados de Consciência Social . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7 Gestão de Relações 42
7.1 O que é Gestão de Relações? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
7.1.1 Expressão Emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
7.1.2 Capacidades Comunicacionais . . . . . . . . . . . . . 44
7.2 Resultados da Gestão de Relações . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
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1 Inteligência Emocional

Teste de QE
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Inteligência Emocional
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Os Diagnósticos de Inteligência Emocional medem a Inteligência Emocional
(IE). Inteligência Emocional é a forma de inteligência relativa aos
aspectos emocionais da vida, tais como a capacidade de reconhecer e gerir
emoções próprias e as dos outros, a capacidade de auto-motivação,
para refrear impulsos e gerir relações interpessoais de forma eficaz.
1.1 QI -> Sucesso: O Fosso
No século XX, o foco incidia sobre o QI, não no QE. O conceito de QI foi
concebido no final do século XIX e foi inicialmente utilizado como um indicador
de sucesso escolar. À medida que o conceito de QI se tornava mais
popular, começou a ser cada vez mais utilizado, não só como indicador de
sucesso académico, mas também como indicador de sucesso no trabalho.
Embora seja verdade que as pessoas com um QI alto são mais propensas
a ser “bem sucedidas” no trabalho do que as pessoas com um QI baixo,
existe um grande fosso na correlação entre QI e sucesso. Muitas pessoas
com um QI baixo são bem sucedidas, enquanto muitas pessoas com um
QI alto não obtêm sucesso. Se olhar para o sucesso no trabalho e na vida
privada, é ainda mais óbvio que o QI por si só, não determina o sucesso.
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Inteligência Emocional
Na vida quotidiana pode ver exemplos de pessoas com QI alto que não
são capazes . de alcançar o sucesso no seu trabalho, apesar das suas capacidades
académicas superiores.
Um gestor de uma empresa de produção, muito inteli-
. gente, é incapaz de controlar a sua raiva perante os erros
feitos pela sua equipa. Grita às pessoas, a equipa teme-o
e tanto ele como a sua equipa não são productivos.
Um adolescente, muito inteligente, não é capaz de se motivar
para estudar. Apesar de ter capacidades superiores
. de aprendizagem, ele senta-se e passa o dia inteiro a jogar
jogos em frente ao pc. Eventualmente, não terá sucesso
académico e abandona os estudos.
Um programador informático, muito inteligente, precisa
de trabalhar com outros num projecto de larga escala.
. Apesar das suas capacidades, ele é incapaz de comunicar
eficazmente com outros membros da equipa. O seu
trabalho é inferior apesar do QI superior e das suas capacidades
como programador.
Uma investigadora, muito inteligente, é promovido para
um cargo de gestão numa unidade de pesquisa. Apesar
. das suas capacidades de pesquisa serem excelentes, ela
é tímida e tem medo de falar à frente do grupo. Com a
sua falta de confiança, ela é incapaz de liderar o grupo e o
resultado global da unidade de pesquisa é decepcionante.
Em todos estes casos, você viu indivíduos de QI superior que não sucedem
devido a problemas relacionados com as suas emoções: falta de controlo
emocional, de motivação, falta de competências comunicacionais e de liderança.
Existem muitas capacidades que não têm relação com o QI mas que são
críticas na determinação do nosso sucesso. Todas estas capacidades estão
associadas às emoções. Esta constatação conduziu ao conceito de QE.
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Teste de QE
1.2 História do QE
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Inteligência Emocional
O conceito
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de QE foi desenvolvido nos anos 90. Antes destes anos o único
foco estava no QI. O conceito de QI foi desenvolvido por volta de 1900 e
Alfred Binet, um dos fundadores do conceito de QI, inicia a administração
de testes de QI a crianças de escola. Em 1918, o exército americano começa
a testar o QI de todos os recrutas. Ao longo das seguintes décadas,
o QI tornou-se cada vez mais popular, ao ponto de agora ser uma palavra
do quotidiano.
De 1900 a 1990, o único foco residia no QI e não no QE. Por volta de 1990,
as pessoas começaram a perceber que o QI não podia ser o único indicador
de sucesso, já que exisitiam outros aspectos importantes a influenciar o
sucesso na vida privada e na vida profissional, não abarcados pelo QI.
Todavia, não existia um conceito unficado para os outros componentes
que influenciavam na obtençao sucesso.
A primeira tentativa para incluir os factores emocionais no QI foi o “Sucess
Intelligence” (Inteligência do Sucesso), um conceito desenvolvido
por Howard Gardner. Segundo Gardner, o QI pode prever o sucesso
apenas se se incluírem componentes adicionais à tradicional inteligência
“verbal”, “matemática” e “visual”. O “Sucess Intelligence” (Inteligência
do Sucesso) tem sete componentes, de acordo com Gardner:
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Verbo-
Linguístico
.
Corporal-
Cinestésico
Lógico-
Matemático
.
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Interpessoal
Espácio-Visual
.
.
Intrapessoal
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Musical
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Inteligência Emocional
Os primeiros três componentes (verbal-linguístico, lógico-matemático,
espácio-visual) . estão incluídos no conceito tradicional de QI. Os componentes
musicais e corporal-cinestésicos reflectem um nível geral de capacidade
em importantes actividades desportivas e musicais. Os dois últimos
componentes, inteligência interpessoal e intrapessoal, relacionam-se
com as emoções e são os antecessores da actual definição de QE.
Por volta de 1990, Salovey e Mayer cunham o termo “Emotional Intelligence”
(Inteligência Emocional). Ambos formulam a Inteligência Emocional
QI ou QIE, como sendo independente do QI. O QE só se popularizou
a partir de 1995, quando o livro de Daniel Goleman “Emotional Intelligence”
foi publicado. Esse livro despertou o interesse do público no conceito
de QE o que acabou por levar a uma avalanche de artigos e livros. No
final de 1990 a inteligência emocional tornou-se uma das mais badaladas
frases da psicologia contemporânea. Ao dia de hoje, o QE é reconhecido
como a medida de um importante conjunto de competências e o reconhecimento
da sua importância na determinação do sucesso é evidente.
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1.3 Visão Completa da Psicologia Humana
1.3.1 QI + Personalidade
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Inteligência Emocional
Há mais de 100 anos, que psicólogos têm vindo a medir o QI. Há ainda
mais tempo, os psicólogos têm medido a personalidade humana. QI e personalidade
foram pensados para descrever a psicologia humana completa.
Os testes de personalidade mediam os traços inerentes de personalidade
e os testes de QI mediam as capacidades intelectuais. Isto foi pensado
para ser uma medida completa da psicologia humana.
No entanto, antes da introdução do conceito de QE existia um “fosso” pois
existiam alguns tipos de competências que não pertenciam nem ao QI
nem à personalidade. Além disso, também era notado que QI não se correlacionava
bem com sucesso. É há muito tempo sabido existirem outros
factores,que não o QI, que poderiam explicar o sucesso. Muitos destes
tinham que ver com emoções. No entanto, estes factores, eram muitas
vezes vistos como parte da personalidade.
Por exemplo, uma pessoa com pouca inteligência pode ser bem sucedida
porque é uma “pessoa sociável” ou porque está muito motivada. Por outro
lado, uma pessoa de inteligência elevada pode não suceder por timidez
ou falta de iniciativa.
No entanto, as características acima não são traços de personalidade mas
antes competências de personalidade. Uma pessoa pode ter como traço
de personalidade a introversão mas mesmo assim ter habilidade para ser
uma “pessoa sociável”. Enquanto QI e QE descrevem um nível de habilidade,
a personalidade não. Esta descreve os traços estáveis da personalidade
de uma pessoa. Estas características não dizem respeito a aptidões.
Nem o QI nem a personalidade são capazes de abarcar o conjunto de habilidades
que compõe o QE.
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1.3.2 QI + Personalidade + QE
Inteligência Emocional
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Completamos a nossa visão acerca da psicologia humana ao adicionar o
conceito de QE aos conceitos de personalidade e inteligência. Agora os
psicólogos sabem que qualquer pessoa tem uma personalidade, um certo
nível de QI e um certo nível de QE.
A personalidade descreve como uma pessoa inerentemente
“é”. Por exemplo, se é introvertida
ou extrovertida, ou se é “orientada para o pensamento”
ou “orientada para o sentimento”. Se
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O QI mede o seu nível de competência intelectual.
Mede a sua capacidade de pensar logicamente,
absorver informação, transferir conhecimento
e resolver problemas. É um indicador
muito bom para o sucesso na escola, mas não é
bom em prever o sucesso no trabalho ou na vida
privada.
O QE mede o seu nível de competência emocional. Ele mede a sua capacidade
de compreender as suas emoções, controlar as suas reações
emocionais para se auto-motivar, para compreender as situações sociais
e comunicar bem com os outros. É um bom indicador de sucesso na vida
privada mas não é bom, por si só, na previsão do sucesso na escola ou no
trabalho. No entanto, a combinação de QI e QE é um excelente indicador
de sucesso no trabalho, escola e vida privada.
Os três círculos no diagrama acima sobrepõem-se. Isso é para mostrar
que apesar do QE, QI e personalidade serem independentes existem algumas
correlações. As pessoas que têm personalidade “orientada para
o pensamento” tendem a um QI mais elevado e a um QE inferior às que
têm personalidade “orientada para o sentimento”. Não é para afirmar que
todas são assim, mas antes que existem correlações entre ambas. Além
disso, as pessoas introvertidas tendem a ter um QI mais elevado e um QE
inferior às extrovertidas.
As pessoas com um QI baixo tendem a ter um QE baixo. À medida que
o QI aumenta o QE geralmente aumenta também. No entanto, quando o
QI se torna muito elevado, o QE geralmente diminui. Isto não quer dizer
que não existem pessoas com QI baixo que tenham QE alto ou que não
existem pessoas com QI de génio e QE alto, mas pesquisas feitas em todo
o mundo indicam estas tendências.
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Teste de QE
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1.4 Importância do QE
Inteligência Emocional
O QE é
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a base para uma série de habilidades críticas e tem impacto em
quase tudo o que você diz e faz no dia a dia. QE é tão crítico para o sucesso
que é responsável por uma grande percentagem do desempenho no trabalho.
Na verdade, ele é o melhor indicador do desempenho no trabalho,
melhor que o QI. Naturalmente, as pessoas com QE elevado ganham mais
dinheiro do que pessoas com QE baixo- uma média de 20.000€ a mais por
ano.
Se uma pessoa que foi um excelente aluno não alcançar o sucesso no
trabalho, é mais provável que isso se deva a um QE baixo. Se uma pessoa
que foi um mau aluno alcançar o sucesso no trabalho, é mais provável que
isso se deva a um QE alto.
Resumindo, o QE como uma medida de sucesso, é pelo menos tão importante
quanto o QI.
1.5 Componentes da Inteligência Emocional
Muitas pessoas que ouviram falar de QE, mas que não o estudaram, tendem
a acreditar que QE é uma medida das suas habilidades sociais ou
como é que elas se comportam com as outras pessoas. Embora seja verdade
que as habilidades de “Gestão de Relações” fazem parte do QE, existem
muitas outras que pertencem ao QE completo. Essas são o “Auto-
Conhecimento”, a “Auto-Disciplina” e “Auto-Motivação” e “Consciência
Social”. Abaixo iremos explicar em detalhe, todos estes componentes de
QE.
Teste de Inteligência Emocional divide o QE global em cinco componentes:
Auto-Conhecimento, Auto-Disciplina, Auto-Motivação, Consciência
Social e Gestão de Relações. Auto-Conhecimento, Auto-Disciplina e Auto-
Motivação são competências pessoais enquanto que Consciência Social
e Gestão de Relações são competências sociais. Auto-Conhecimento e
Consciência Social são acerca da percepção do que é a “situação actual”
ou “o que eu vejo”, enquanto que Auto-Disciplina, Auto-Motivação e Gestão
de Relações são acerca da habilidade para manter ou alterar o que é
a “situação actual” ou “o que eu faço”.
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Inteligência Emocional
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2 Os seus Resultados de QE

Teste de QE
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2.1 Resumo dos Resultados do Teste de QE
Os seus Resultados de QE
Cada resposta
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que deu às perguntas do Teste de QE Intelligent Elite está
relacionada com uma ou mais dimensões dos seus resultados de QE. A
combinação de todas as pontuações das dimensões determina a pontuação
da sua inteligência emocional. Tendo como base todas as respostas
do teste:
Estimamos que o seu QE global seja 119.
O QE global divide-se nos seguintes componentes e respectivos resultados:
• Auto-Conhecimento: 110
• Auto-Gestão: 124
• Auto-Motivação: 125
• Consciência Social: 107
• Gestão de Relações: 112
2.2 O que significam os seus resultados
A tabela abaixo mostra como interpretar os seus resultados:
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Teste de QE
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2.3 Resultados Comparativos
Os seus Resultados de QE
A Inteligência
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Emocional pode ser medida de forma absoluta. Para determinar
o seu QE global, contudo, é necessário comparar com o de outras
pessoas. Tal como no teste de QI, o QE não mede o quão elevada é a
sua inteligência emocional em termos absolutos mas sim quão bem você
desempenha em comparação às outras pessoas.
A pontuação absoluta é convertida numa pontuação relativa. Esta utiliza
a mesma “curva de bell” dos testes de inteligência onde um desvio padrão
na pontuação bruta no teste de QE é igual a 15 pontos de QE.
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% Population
0.1%
.
55
2%
Distribuição da Pontuação de QE
119
.
14%
70
12
.
.
34%
85
.
68 %
95 %
100
34%
.
115
Pontuação de QE
.
14%
130
2%
.
145
0.1%
Estimamos que o seu QE é de 119.
O gráfico acima mostra como você pode ser comparado com a população
em geral. Você pode ver que 89% da população tem uma pontuação inferior
de QE e que 11% da população tem uma pontuação de QE superior à
sua.
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Teste de QE
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Os seus Resultados de QE
O seu QE está bem acima da média. Se respondeu a todas as perguntas
honestamente, . você deve estar muito satisfeito com os resultados! No
entanto, ter inteligência emocional elevada não significa que não exista
espaço para melhoria. A inteligência emocional é demasiado importante
para ser negligenciada!
A inteligência emocional não é algo com que nascemos, mas algo que se
desenvolve através da experiência e educação. É muito mais fácil aumentar
o seu QE do que aumentar o seu QI ou mudar a sua personalidade.
Tire algum tempo para estudar este relatório. Ao entender os conceitos
apresentados, você pode melhorar o seu QE. Apesar do o seu QE estar
bem acima da média, você irá entender que ao melhorá-lo, irá beneficiar
todos os aspectos da sua vida.
2.4 O seu QE nas Áreas de Competência Emocional
O seu QE não pode ser definido por uma única competência. Na realidade,
o Teste de QE consiste em cinco componentes:
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Teste de QE
1. Auto-Conhecimento
.
2. Auto-Gestão
3. Auto-Motivação
4. Consciência Social
5. Gestão de Relações
.
.
Competência Pessoal: 119
.
Auto-Controlo
.
14
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Os seus Resultados de QE
O poder colectivo das suas competências de auto-conhecimento, auto-
gestão e auto-motivação. É a forma como usa para si mesmo a inteligência
emocional.
Auto-Conhecimento: .
110
.
Auto-Gestão: 124
.
Auto-Motivação: 125
Consciência Emocional
Consciência Mental
Auto-Avaliação Precisa
.
.
Controlo Emocional
Controlo Mental
Optimismo e Auto-Confiança
Gratificação Diferida
Proactividade
Consciencialização
.
Competência Social: 109
.
A combinação da sua consciência social com as competências de gestão de
relações. É mais acerca de como você é com as outras pessoas.
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Consciência Social: 107
.
Gestão de Relações: 112
Consciência Comunicacional
Compreender Pessoas .
Compreender Grupos e Instituições
.
Expressão Emocional
Competências de Comunicação
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3 Auto-Conhecimento

Teste de QE
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3.1 O que é Auto-Conhecimento?
Auto-Conhecimento
Auto-Conhecimento
.
é uma competência emocional relacionada com a sua
percepção pessoal e tem três componentes:
1. Consciência Emocional
2. Consciência Mental
3. Auto-Avaliação Correcta
Esta secção descreve estes componentes e ilustra as características de
uma pessoa que tem um alto nível de competência em cada um deles.
3.1.1 Consciência Emocional
Consciência Emocional é conhecer as suas emoções bem como o que as
desencadeia.
As pessoas que têm uma elevada Consciência Emocional são capazes de
descrever as suas emoções com precisão. À primeira vista, isto pode parecer
fácil mas, muitas pessoas têm problemas em responder com precisão
quando se lhes pergunta “o que está a sentir neste preciso momento?“.
Mesmo as pessoas que poderiam descrever as suas emoções com precisão,
podem não estar cientes de fortes emoções internas. A razão é que a
maioria das pessoas nunca são questionadas nem nunca se perguntam “
O que estou a sentir neste momento?“. As pessoas com Consciência Emocional
elevada monitorizarão constantemente o seu estado emocional.
Da mesma forma, pessoas com Consciência Emocional elevada reconhecem
as pessoas, coisas e circunstâncias que despoletam certas emoções.
Por exemplo, uma pessoa com Consciência Emocional elevada pode saber
que se irrita quando espera ao telefone por um um operador.
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3.1.2 Consciência Mental
Auto-Conhecimento
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Consciência Mental é a habilidade de estar ciente dos pensamentos próprios
e de conhecer os “padrões mentais”.
As pessoas que têm elevada Consciência Mental são capazes de descrever,
com precisão, os seus pensamentos. Para algumas pessoas isto pode
parecer fácil. Mas muitas pessoas têm na realidade, muitos problemas
com ela. De facto, quando lhes perguntam “ o que está a pensar neste
momento?“, muitas dessas pessoas têm dificuldade em responder.
Se fossemos 100% conscientes dos nossos pensamentos, então não seria
muito difícil lembrar deles. No entanto, podemos ver facilmente que a
nossa memória de pensamentos não é tão boa como a nossa memória de
acções.
Por exemplo, se você se tentar lembrar de todas as suas acções durante
um dia, vai ter uma longa lista e se tentar lembrar-se de todos os pensamentos
durante esse mesmo dia, a lista será muito menor (apesar de ter
tido mais pensamentos do que acções). Isto é porque os nossos pensamentos
vão e vêm muito rapidamente sem deixar vestígios e sem entrar
na nossa percepção consciente.
Outro aspecto da Consciência Mental é a constante monitorização dos
seus pensamentos. Mesmo uma pessoa que poderia descrever com precisão
os pensamentos, pode não estar ciente de fortes emoções internas.
Pessoas que seriam capazes, se solicitado, de descrever os seus pensamentos,
podem não estar, na maior parte do tempo, cientes dos seus pensamentos
já que nunca se questionam “O que é que estou a pensar neste
momento?“ As pessoas que têm um alto nível de consciência emocional
irão monitorizar constantemente os seus próprios pensamentos.
Além disso, as pessoas com Consciência Mental eleva estão consciente
dos seus “pradrões mentais” habituais. Por exemplo, elas sabem como
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Auto-Conhecimento
falam consigo mesmas, o que pensam quando estão com raiva de alguém
e que pensamentos .
se precedem ou sucedem.
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3.1.3 Auto-Avaliação Precisa
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Auto-Conhecimento
Auto-Avaliação Precisa é a habilidade de estar consciente dos próprios
pontos fortes e fracos.
As pessoas que apresentam uma Auto-Avaliação teriam compilado uma
lista de todos os seus pontos fortes e fraquezas. Não só teriam tal lista,
como ainda ao tomar decisões ou acções, fariam uso do conhecimento
acerca dos seus pontos fortes e fracos .
Por exemplo, iriam procurar um emprego onde poder usar os seus pontos
fortes. Ao iniciar uma empresa procurariam parceiros que compensassem
as suas fraquezas, mas se ao agir no campo destas, teriam especial
cuidado para não cometer erros.
Na minha própria vida, por exemplo, foi-me comentado que complicava
demasiado as coisas. Estes comentários, deixaram claro que quando eu
explicava as coisas aos outros, tendia a fornecer muitos detalhes e falhava
em atingir o ponto fulcral. Gravei isto como uma das minhas fraquezas
e automaticamente, na minha próxima explicação pensei nela e fui capaz
de obrigar-me a dar uma explicação menos complicada.
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3.2 Resultados de Auto-Conhecimento
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% Population
0.1%
.
55
2%
.
14%
70
20
.
Resultados de
Auto-Conhecimento
110
.
34%
85
.
68 %
95 %
100
34%
.
115
Auto-Conhecimento
.
14%
130
Pontuação de Auto-Conhecimento
2%
.
145
Estimamos que o seu
Auto-Conhecimento é de 110.
0.1%
A sua consciência das suas emoções é elevada mas tem espaço para melhorar.
Em primeiro lugar, você raramente tem emoções negativas sem se aperceber
e normalmente compreende as razões por trás das suas emoções.
Você conhece indivíduos ou coisas em particular que despoletam certas
emoções. Como é que você leva a sua consciência para um nível superior?
Registe as situações ou indivíduos que lhe causaram emoções negativas
no mês passado. No futuro, você pode reconhecer a ameaça às suas emoções
e abordá-la antes que as suas emoções se tornem negativas.
Em segundo lugar, você está muito consciente dos seus pensamentos e
diálogo interno. No entanto, você pode ter pensamentos negativos durante
algum tempo sem se aperceber deles. Como tornar-se ciente destes
pensamentos negativos e eliminá-los? No final do dia, registe todos os
pensamentos negativos que teve durante o dia. Na próxima vez que tiver
o mesmo pensamento negativo, irá provavelmente estar consciente dele.
Em terceiro lugar, você está razoavelmente ciente dos seus pontos fortes
e fraquezas, mas novamente, é útil registar e analisar cada ponto forte e
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Auto-Conhecimento
fraqueza. A sua consciência irá aumentar, bem como o uso que faz delas
para orientar . as suas decisões e acções.
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4 Auto-Gestão

Teste de QE
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4.1 O que é Auto-Gestão?
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Auto-Gestão
Auto-Gestão é sobre como gerir-se a si mesmo e tem quatro componentes:
1. Auto-Controlo
2. Controlo Emocional
3. Controlo Mental
4. Optimismo e Auto-Confiança
Esta secção descreve cada um destes componentes e ilustra as características
de uma pessoa que tem um alto nível de competência em cada
um.
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4.1.1 Auto-Controlo
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Auto-Gestão
Auto-Controlo é como manter as emoções perturbadoras e impulsos sob
controlo. Trata-se de restringir reacções emocionais quando uma reacção
emocional não é apropriada.
As pessoas que apresentam um elevado nível de Auto-Controlo não são
escravas das suas emoções. Por exemplo, se ficam muito zangadas com
alguém e sentem vontade de gritar, elas contêm-se. Por outro lado, se
sentem vergonha de admitir um erro ou medo de encontrar um desconhecido,
motivam-se a fazer o que precisa ser feito.
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4.1.2 Controlo Emocional
Auto-Gestão
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Controlo Emocional é diferente de Auto-Controlo. Enquanto Auto-
Controlo é controlar uma acção quando perante emoções fortes, Controle
Emocional é controlar a emoção em si.
Para muitas pessoas, Controlo Emocional é um conceito novo já que nunca
pensaram na possibilidade de controlar as suas emoções. Quando pensam
em Controle Emocional, pensam em Auto-Controlo e em controlar a acção,
mas parece ser impossível para elas controlar as suas emoções. Para elas,
as emoções são a consequência directa de uma situação.
Por exemplo, se um amigo próximo morrer, elas ficam tristes. Se estão
sozinhas numa floresta escura,têm medo e se são promovidas no trabalho,
ficam felizes.
Para muitas pessoas, as emoções parecem ser consequência directa de
uma situação, no entanto não é a situação que dita como nos sentimos mas
antes a nossa reacção mental a ela. Se você pode mudar a sua reacção
mental à situação, você pode alterar directamente as suas emoções .
Existem duas estratégias principais que você pode usar para alterar as
suas emoções:
1. Mudar os seus pensamentos
2. Mudar a sua fisiologia
Mudar os seus pensamentos envolve mudar a sua percepção das coisas,
o seu foco e a sua “voz interior”. Todas estas coisas são difíceis de fazer,
já que não tem controlo consciente e completo sobre estes processos.
No entanto, é bastante fácil controlar a sua fisiologia. O que significa
“controlo fisiológico”? Fisiologia compreende sua atividade física, a sua
postura corporal, linguagem corporal, expressão facial, tom de voz e
muito mais. A alteração de qualquer um destes aspectos fisiológicos pode
ter um forte efeito nas suas emoções.
A maioria das pessoas ficam surpreendidas com o facto de que mudar a
fisiologia pode afectar o seu estado emocional. No entanto, todos sabem
que o estado emocional influencia a fisiologia; uma pessoa que está deprimida,
desenvolve uma postura corporal baixa, uma pessoa que está feliz
e confiante desenvolve uma postura erecta. Uma pessoa que adopta uma
postura corporal cabisbaixa vai ficar deprimida e uma pessoa que adopta
uma postura corporal erecta vai ficar feliz.
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© IQ Elite

Teste de QE
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4.1.3 Controlo Mental
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Auto-Gestão
O que Controlo Emocional é para consciência emocional, Controlo Mental
é para consciência mental. É a habilidade de tornar-se não só consciente
dos seus pensamentos e padrões de pensamento mas também controlálos.
As pessoas que têm um elevado nível Controlo Mental sejam capazes de
se concentrar numa única linha de raciocínio adequada à situação. Num
exemplo extremo, um piloto deve aterrar um avião. Ele pode se concentrar
nessa tarefa simples, apesar do facto de que a sua mulher acaba de
o deixar, o pai morreu e seu copiloto adormeceu.
Além da capacidade de se concentrar nos pensamentos próprios, as pessoas
com alto Controlo Mental não são vítimas de pensamentos recorrentes
de medo, raiva ou tristeza. Elas simplesmente têm esses pensamentos
e depois, deixam-nos ir.
4.1.4 Optimismo e Auto-Confiança
Optimismo e Auto-Confiança são perspectivas positivas da vida e de nós
mesmos. São também acerca de focar atenção nos aspectos positivos da
nossa própria vida.
Uma pessoa que tem um nível de Optimismo elevado será capaz de ver
as coisas boas do passado e do presente e esperar o melhor para o futuro.
Pessoas que tenham nível elevado de Auto-Confiança serão capazes
de aceitar bem críticas e confiar nas suas competências. Uma pessoa
que tem um nível de Optimismo elevado trabalharão na direcção dos seus
objectivos, mesmo com muitos contratempos.
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Teste de QE
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4.2 Resultados de Auto-Gestão
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% Population
0.1%
.
55
2%
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Resultados de Auto-Gestão
124
14%
70
27
.
.
34%
85
.
68 %
95 %
100
34%
.
115
Pontuação de Auto-Gestão
.
14%
130
2%
.
Auto-Gestão
145
0.1%
Estimamos a sua Auto-Gestão em 124.
Você não é escravo das suas emoções. Mesmo quando sente emoções
negativas, você é capaz de as controlar.
Também é, frequentemente capaz de mudar activamente as suas emoções.
Esta é uma habilidade importante, por isso deve tentar desenvolvêla.
Você pode alterar as suas emoções, mudando o seu foco mental e
alterando a sua fisiologia.
Quando confrontado com adversidade e desafios, você mostra um nível
bastante alto de optimismo e auto-confiança.
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5 Auto-Motivação

Teste de QE
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5.1 O que é Auto-Motivação?
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Auto-Motivação
Auto-Motivação é o poder de fazer algo, embora pudesse ser mais confortável
não fazê-lo ou alternativamente, não fazer algo, embora pudesse ser
mais confortável fazê-lo. A Auto-Motivação está relacionada com a Auto-
Gestão, na verdade, é uma parte do Auto-Controlo. No entanto, é uma
parte tão importante da inteligência emocional, que é classificada como
um componente separado de QE.
Auto-Motivação é composta de três componentes:
1. Gratificação Diferida
2. Proactividade
3. Consciencialização
Esta secção descreve cada um dos componentes e ilustra as características
de uma pessoa que tem alto nível de competência em cada um deles.
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Teste de QE
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5.1.1 Gratificação Diferida
Auto-Motivação
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Auto-Controle é o poder de evitar uma acção, apesar de um impulso emocional,
ou o poder de tomar uma acção apesar de uma forte emoção em
contrário.
Você exerce auto-controle quando apesar da sua raiva você se abstém de
violência e exerce auto-controle quando entra num avião apesar do seu
medo de voar.
A definição de Gratificação Diferida é a mesma que para o Auto-Controle,
excepto que a Gratificação Diferida aplica-se quando as emoções são de
curto prazo.
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Teste de QE
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Auto-Motivação
Você pode ter um forte desejo de fumar um cigarro e você sabe que fumar
faz mal . à sua saúde. Se você tem Auto-Motivação, você não vai fumar o
cigarro. Se, no entanto, a sua Gratificação Diferida for baixa, você irá
ceder ao seu desejo de curto prazo, para fumar. Se você analisar a situação
racionalmente, provavelmente você decidirá que não deve fumar um
cigarro, porque não vale a pena, o mal futuro que faz à saúde por um prazer
de curto prazo. No entanto, o seu nível mais baixo de consciência é
orientado para o presente e quer gratificação instantânea. Portanto, você
(e muitas outras pessoas) cede ao desejo de fumar, comer doces ou ver
TV embora saibam dos efeitos negativos a longo prazo.
A pesquisa mais notável acerca da importância da Gratificação Diferida,
foi feita por Walter Mitschel na “marshmallow experiment” (experiência
do marshmallow). Um grupo de crianças com quatro anos de idade recebeu
um marshmallow e foi prometido outro, apenas se conseguissem
esperar 20 minutos antes de comer o primeiro. Algumas crianças esperaram
e outras não. Os pesquisadores acompanharam então a evolução de
cada criança até à adolescência. Eles demonstraram (através de inquéritos
aos pais e professores) que aqueles com capacidade de esperar por
um marshmallow se ajustaram melhor, eram mais fiáveis e pontuaram,
anos mais tarde uma média de 210 pontos acima, no Teste de Aptidão
Escolástica.
David Funder, Jeanne e Jack Block, de Harvard e da Universidade da Califórnia
em Berkeley, realizaram uma experiência, na qual se mostrava
um presente embrulhado a crianças de quatro anos de idade, que poderia
ser aberto logo que fosse completado um puzzle. Os investigadores ajudaram
as crianças nas suas tarefas e, em seguida, passaram 90 segundo
a folhear papéis antes de dizer às crianças para abrir os seus presentes.
Após cada volta, os pesquisadores calcularam uma “pontuação de atraso”,
composta pelo número de vezes que as crianças mencionavam o presente
enquanto faziam as tarefas, o tempo que demoravam entre terminar o
puzzle e agarrar o presente e se desembrulhavam ou não o presente de
imediato.
Quando examinadores independentes entrevistaram as crianças sete anos
depois, encontraram diferenças significativas de personalidade entre os
sujeitos de teste pacientes e os impacientes. Os examinadores relataram
que os rapazes que tinham gratificação diferida eram “deliberativos, atenciosos
e com capacidade de concentração”. Por outro lado, os rapazes que
não tinham paciência foram “irritáveis, agitados, inquietos, agressivos e
regra geral sem auto-controle”.
Da mesma forma, as meninas que apresentaram ser mais refreadas sob
condições de laboratório pareciam “inteligentes, habilidosas e competentes”,
enquanto que as que não, “tenderam a desmoronar sob condições
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Teste de QE
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Auto-Motivação
de stresse, serem vitimadas por outras crianças a serem facilmente ofendidas,
mal-humoradas .
e chorosas”.
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Teste de QE
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5.1.2 Pro-actividade
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Auto-Motivação
Pensamos em Gratificação Diferida como a abstenção para agir sob um
desejo que nos agrada (ou seja, não comer um pedaço de bolo ou comprar
um par de sapatos da moda). No entanto, Gratificação Diferida também
pode referir-se a uma acção, como trabalhar até tarde quando estamos
cansados ou acordar cedo quando preferíamos ficar a dormir.
Embora a capacidade de diferir a gratificação nos impeça de render à
gratificação imediata, ela não nos dá um impulso para mudar quando confrontados
com novas situações. Na sociedade de hoje, de transformação
veloz, a capacidade de lidar com rápidas mudanças é necessária.
A esta habilidade para controlar a situação e fazer as coisas acontecerem
em vez de apenas adaptar a uma situação ou esperar algo acontecer,
chama-se Pro-actividade.
As pessoas proactivas geralmente não precisam de ser pedidas para agir,
elas tomam a iniciativa de lidar com a mudança e até mesmo iniciam a
mudança.
5.1.3 Consciencialismo
As pessoas que são Conscienciosas cumprem compromissos e promessas,
são diligentes no seu trabalho e tomam responsabilidade em atingir
os seus objectivos. Consciencialismo é muito semelhante à Gratificação
Diferida. Gratificação Diferida é renunciar à gratificação instantânea por
um benefício pessoal a longo prazo. Consciencialismo é renunciar à gratificação
instantânea para cumprir uma responsabilidade em relação a
outra pessoa ou para com a sociedade em geral.
Uma pessoa com um elevado nível de Consciencialismo é capaz de renunciar
a uma enorme gratificação instantânea, a fim de cumprir com as suas
responsabilidades.
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Teste de QE
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5.2 Resultados de Auto-Motivação
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% Population
0.1%
.
55
2%
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Resultados de Auto-Motivação
125
14%
70
34
.
.
34%
85
.
68 %
95 %
100
34%
.
115
.
14%
Pontuação de Auto-Motivação
130
Auto-Motivação
2%
.
145
0.1%
Estimamos que a sua Auto-Motivação
é de 125.
Você controla fortemente a sua necessidade de gratificação instantânea
para obter os seus melhores interesses a longo prazo. Você é capaz de se
aplicar hoje para obter uma recompensa amanhã e resistir às dificuldades
para atingir os seus objectivos de longo prazo.
A característica acima significa que você é consciencioso e que os outros
podem contar consigo para lhes dar o que promete.
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6 Consciência Social

Teste de QE
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6.1 O que é Consciência Social?
Consciência Social
Consciência
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Social é a competência relacionada com a sua percepção em
situações sociais e tem três componentes:
1. Consciência Comunicacional
2. Compreender Pessoas
3. Compreender Grupos e Instituições
Esta secção, descreve os componentes e ilustra as características de uma
pessoa que tem alto nível de competência em cada um deles.
6.1.1 Consciência Comunicacional
O que Consciência Emocional e Mental é para Auto-Consciência, Consciência
Comunicacional é para Consciência Social. Consciência Comunicacional,
é a capacidade de ser consciente no que comunica e qual a
finalidade do que está a comunicar.
Se lhe perguntarem “se sabe do que está a falar” é mais provável que
diga que está ciente do que se está a falar. No entanto, se for “quantos
elogios fez ontem”, “quantos pedidos fez hoje” ou “quantas vezes tentou
persuadir pessoas na semana passada” é improvável que tenha resposta.
Se assim for, então falta-lhe Consciência Comunicacional.
Pessoas que possuem Consciência Comunicacional elevada monitorizam
constantemente a comunicação entre si e os seus parceiros de comunicação
e estarão cientes do tipo de comunicação que está ocorrendo. Além
disso, eles têm um propósito para a sua comunicação e comunicam com
um objectivo claro em mente.
Quais são os tipos possíveis de comunicação? O tipo mais básico da comunicação
é a simples troca de informações. Cerca de 80% da comunicação
enquadra-se nesta categoria. No entanto, os restantes 20% de tipos de
comunicação são muito importantes para um elevado nível de QE. Aqui
está uma lista desses tipos:
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Teste de QE
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1. Explicar/Ensinar - Aprender
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2. Abrir o coração - Ouvir os problemas de alguém
3. Persuadir/Vender - Vender-se
4. Elogiar - Receber elogios
5. Criticar - Receber críticas
6. Motivar - Ser motivado
7. Pedir - Ser pedido
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Consciência Social
Cada um destes tipos de comunicação requer estratégias e técnicas específicas
de forma a atingir o seu objectivo.
Se você não sabe que tipo de comunicação você e seu parceiro de comunicação
estão usando, então você não será capaz de aplicar essas estratégias
e técnicas específicas. Como exemplo, se um dos seus amigos está
dizendo a você sobre seus problemas, então você precisa estar ciente de
que esta comunicação é diferente de um intercâmbio de informações e
você deve responder de acordo.
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Teste de QE
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6.1.2 Compreender Pessoas
38
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Consciência Social
Compreender as pessoas significa estar atento aos seus sinais emocionais,
escutar bem, entender as suas perspectivas e apreender as suas
motivações.
Para obter uma elevada Consciência Social, não é suficiente entender o
que você e o seu parceiro de comunicação estão a comunicar. Assim como
um elevado nível de Auto-Consciência exige que você saiba o que está
pensando, um elevado nível de Consciência Social exige que você saiba o
que os outros estão pensando.
Enquanto você não pode saber ao certo o que outra pessoa está a pensar,
pode porém deduzir através do seu comportamento, palavras, expressão
facial, linguagem corporal e tom de voz o que ele ou ela está realmente a
sentir e pensar.
Compreender as pessoas significa saber o que as motiva e porque fazem
o que fazem.
As pessoas com competências elevadas em compreender as pessoas vão
regularmente avaliar com precisão os sentimentos, pensamentos e motivações
das outras. Elas vão utilizar esse conhecimento ao tomar decisões
e acções.
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Teste de QE
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6.1.3 Compreender Grupos e Instituições
39
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Consciência Social
Compreender as pessoas é entender as pessoas como indivíduos. No entanto,
pode muitas vezes não ser suficiente. Os seres humanos são animais
sociais que se juntam para criar grupos, tais como empresas, partidos
políticos, clubes de adeptos ou famílias. Todas estas são instituições
sociais compostas de vários indivíduos. A instituição social é mais do que
apenas um grupo de membros individuais. Por isso, um elevado nível de
Consciência Social implica mais do que ser capaz de compreender os indivíduos;
implica também a compreensão das instituições sociais.
Compreender as instituições sociais envolve a leitura correcta das relações
de poder, o entendimento das forças que moldam opiniões e acções
de clientes e concorrentes bem como a leitura correcta das organizações
e realidades externas.
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Teste de QE
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6.2 Resultados de Consciência Social
.
% Population
0.1%
.
55
Resultados de Consciência Social
107
2%
.
14%
70
40
.
.
34%
85
.
68 %
95 %
100
34%
.
115
.
Consciência Social
14%
130
Pontuação de Consciência Social
2%
.
145
Estimamos que a sua Consciência
Social é de 107.
0.1%
A sua habilidade em entender as outras pessoas é mediana. Frequentemente,
consegue dizer o que as outras pessoas pensam e sentem e está
ciente da motivação por trás das decisões e acções das outras pessoas.
Além disso, você tem uma boa compreensão da dinâmica de grupos e
instituições sociais.
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7 Gestão de Relações

Teste de QE
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7.1 O que é Gestão de Relações?
42
.
Gestão de Relações
Gestão de Relações é acerca da gestão das relações sociais e tem dois
componentes:
1. Expressão Emocional
2. Competências de Comunicação
Esta secção descreve cada um dos componentes e ilustra as características
de uma pessoa que tem um alto nível de competência em cada um.
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Teste de QE
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7.1.1 Expressão Emocional
43
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Gestão de Relações
Expressão Emocional é a capacidade de expressar as suas emoções abertamente
e não acumular as emoções dentro de si mesmo.
Auto-Controlo é a capacidade de não reagir emocionalmente, quando inapropriado.
Expressão Emocional é o reverso da mesma moeda e é a capacidade
de expressar as emoções de forma saudável.
Por exemplo, você ficar com raiva de um cônjuge. Você gostaria de bater
ou gritar com ele ou ela. No entanto, porque você tem um elevado nível
de auto-controle, você não faz nada disso. Porém, você suprime toda a
raiva dentro de si sem a expressar de alguma forma. Por vários dias, você
evita o seu cônjuge, porque cada vez que você o(a) vê, você se lembra da
sua raiva tem de suprimir de novo o desejo de bater ou gritar.
No exemplo acima, você mostrou um nível de Auto-Controlo, que é bom!
No entanto, apenas por suprimir as suas emoções e evitar a pessoa, você
apresentou um baixo nível de Expressão Emocional. Isto faz -lhe mal e
ainda prejudica o laço emocional com o seu cônjuge.
A maioria dos investigadores concorda que não expressar emoções negativas
causa danos psicológicos e fisiológicos. Exteriorizar as emoções
negativas pode ser benéfico para si. Isto não significa que tem que gritar
com a pessoa ou bater-lhe mas antes que não deve evitar o problema e
suprimir a raiva. Deve no entanto, confrontar o problema e exprimir a
sua raiva. A Expressão Emocional é importante para a nossa saúde.
A Expressão Emocional é fundamental para experienciar relações profundas
e duradouras. As emoções são a base da formação das relações “emocionalmente
económicas” nas quais uma pessoa dá algo e recebe algo de
volta. Ao mostrar emoções humanas, as outras pessoas começam a ter
consideração por si. Se reprimir as suas emoções, você provavelmente
será visto como um “robot” e as pessoas não vão criar facilmente laços
emocionais consigo.
As pessoas com elevado nível de Expressão Emocional, acham fácil exprimir
emoções fortes de forma saudável e sentem-se confortáveis com isso.
São capazes de expressar as suas emoções de formas facilmente compreendidas
pelos outros. Esta característica ajuda-as a construir relações
profundas e duradouras.
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Teste de QE
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7.1.2 Capacidades Comunicacionais
Gestão de Relações
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A Habilidade Comunicacional é a capacidade elevada de comunicar com
os outros em variadas situações, para atingir os seus objectivos e criar
laços emocionais. A Habilidade Comunicacional inclui uma varieadade
de habilidades, tais como:
1. Capacidade de Liderança
2. Capacidade para dar Feedback
3. Capacidade para Elogiar
4. Capacidade para Entrevistar
5. Escuta Activa
e muitas mais.
Para atingir a excelência em qualquer destas áreas, você precisa primeiro
das habilidades-base da Consciência Social. Você tem que entender as
outras pessoas, estar ciente do processo de comunicação e muitas vezes
precisa de entender as instituições sociais. No entanto, ter este conhecimento
não é suficiente. Você precisa de ser capaz de agir de acordo com
ele de forma apropriada.
Enquanto as capacidades comunicacionais são um elemento central do
QE, elas não são sinónimas de QE.
As capacidades comunicacionais são os mais difícil de definir porque existem
muitos tipos de comunicação. Embora existam alguns elementos comuns
, as capacidades comunicacionais de um tipo não estão muitas vezes
relacionadas com as de outro tipo. Por exemplo, uma pessoa que tem
grande capacidade de liderança pode não ser boa na escuta ativa. Alternativamente,
uma pessoa que é excelente a cumprimentar as outras pode
não ser boa a ensinar.
As capacidades comunicacionais, são no entanto compreender as pessoas,
estar consciente do processo de comunicação e compreender as instituições
sociais, bem como a Expressão Emocional. Você vai ser um grande
comunicador, quando você possuir estas capacidades básicas, conhecer
o seu objectivo e utilizar as competências específicas e adequadas para o
tipo de comunicação.
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Teste de QE
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7.2 Resultados da Gestão de Relações
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% Population
0.1%
.
55
2%
.
14%
70
Resultados de Gestão de
Relações
112
45
.
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34%
85
.
68 %
95 %
100
34%
.
115
Gestão de Relações
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14%
130
Pontuação de Gestão de Relações
2%
.
145
0.1%
Estimamos que a sua pontuação de
Gestão de Relações é de 112.
Na maioria das vezes, você é capaz de expressar as suas emoções de
forma saudável, mas às vezes, pode limitar as expressões emocionais.
Isto pode ser apropriado em certas situações e pode mostrar que tem
um elevado nível de auto-controle. No entanto, a longo prazo, você deve
tomar cuidado para não interiorizar as emoções fortes. Suprimir emoções
fortes pode ter consequências negativas na sua saúde.
A expressão emocional é fundamental em qualquer relação humana.
Aliás, é a expressão humana que o faz parecer aos outros, “humano”. Se
não expressar as suas emoções, pode dar a entender frieza e ser incapaz
de criar relações longas e profundas.
As suas habilidades comunicacionais são muito boas. Na maioria das vezes,
você é capaz de ajustar a sua comunicação às diferentes situações,
de uma forma apropriada. Ao utilizar as suas competências comunicacionais,
você é capaz de atingir objectivos e ao mesmo tempo construir laços
humanos.
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