Quem tem medo da pesquisa empírica? - Portcom - Intercom

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No cruzamento entre oportunidades e fraquezas são levantadas as bases para aprimoramento interno, ou seja, quais são as fraquezas que impossibili- tam o aproveitamento das oportunidades vislumbradas no macroambiente e que precisam ser trabalhadas, de modo a almejá-las como forças futuras. Ao cruzarmos forças e ameaças, tem-se o aproveitamento externo condicionado. Em outras palavras, é a maneira como as potencialidades organizacionais podem ser utilizadas para incentivar mudanças, no ambiente externo, de modo que as ameaças possam ser vislumbradas como oportunidades. Ressalta-se que estímulos para mudança, no cenário externo, são muito difíceis e estão condicionados a uma série de variáveis relacionadas à área de atuação da organização, ou seja, o aproveitamento do ambiente externo está condicionado a situações que possam potencia- lizar as forças organizacionais. O risco máximo é o resultado do cruzamento entre fraquezas e ame- aças. A análise que se faz desse cruzamento é o ponto essencial para planejar os rumos da organização, que vão desde novas estratégias para conquista de mercado até bases para manutenção no próprio negócio. O diferencial institucional, conseguido a partir do cruzamento de forças e oportunidades representa a maior vantagem da organização em termos competitivos, o que ela tem e faz de melhor que possa ser po- tencializado e estendido para planos estratégicos organizacionais. Vale ressaltar que o diferencial institucional precisa ‘sobreviver’ aos outros três cruzamentos, pois muito o que se entendia por diferencial institucional pode ser neutralizado por ameaças ou fraquezas sérias. Para que os elementos representados no Quadro 2 sejam melhor compreendidos, o Quadro 3 apresenta os quadrantes preenchidos, a partir de SWOT desenvolvida para um parque de diversões 4 . 4. Vale destacar que o conteúdo apresentado, no referido quadro, é ilustrati- vo dos conceitos abordados e não representa a realidade de nenhum parque de diversão em específico. 496 • Quem tem medo de pesquisa empírica?
Diferencial institucional As forças como: ações responsáveis, originalidade e marca são minimizadas diante do crescimento da concorrência, da falta de comunicação e da imagem desgastada. A maior vantagem competitiva concentra-se no pioneirismo dos eventos temáticos, que são os principais responsáveis pela projeção de imagem favorável do parque, aliada à localização privilegiada, uma das responsáveis por manter a freqüência de público, mesmo sem grandes investimentos em comunicação. Oportunidades - Cenário favorável para excursões; - Boa lembrança em eventos temáticos; - Top of Mind; - Aumento do poder de compra da classe C. Aprimoramento interno O aproveitamento de oportunidades como a importância mercadológica de eventos temáticos e o fato da empresa ser tida como Top of Mind em parques de diversões na capital, possibilitam uma comunicação institucional focada e, se bem trabalhada, minimiza a situação de degradação percebida nas dependências do parque. Forças - Localização privilegiada e de fácil acesso; - Ausência de concorrente direto (caráter geográfico); - Marca conhecida; - Ações de Responsabilidade Socioambiental. Missão institucional Fraquezas - Tempo de espera nas filas; - Degradação: comprometimento da infraestrutura; - Falta de investimento; - Comunicação Interna falha; - Comunicação institucional pouco disseminada. Aproveitamento externo condicionado Os pontos fortes do parque têm em sua essência, a força do nome, como originalidade, marca tradicional, além de peças essenciais para seu sucesso, como a localização e a responsabilidade socioambiental. A ênfase em tais pontos fortes maximizam suas estratégias de negócios e podem enfraquecer ameaças como concorrência, imagem desgastada e sensação de insegurança. Ameaças - Crescimento significativo das opções de lazer na cidade; - Tecnologia: o parque não tem inovado com atrações inéditas e impactantes. - Segurança: a localização pode favorecer ações associadas ao crime; - Crise de Imagem. Risco máximo As ameaças existentes no macroambiente do parque, como o crescimento da concorrência e a imagem fragilizada são potencializadas por fraquezas como a degradação e um sistema de comunicação low profile. Investimentos tecnológicos e em comunicação são necessários para a manutenção do negócio e minimização das ameaças. Quadro 3 – Cruzamento de análise SWOT: aplicação sintetizada A Pesquisa Empírica Aplicada: Métodos, desafios institucionais, • 497 meios de comunicação, educação e interfaces • 497
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mentores da IAMCR - Fernand Terrou
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Inglaterra O protagonismo inglês n
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Braga, José Luiz e outros 2010 - P
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Dias, Paulo da Rocha 2004 - O amigo
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Digitalização: Uma breve conceitu
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