Quem tem medo da pesquisa empírica? - Portcom - Intercom

outras, é um instrumento derivativo da primeira, pois compreende dois
importantes elementos essenciais já citados anteriormente: a busca e a
observação dos fatos e a análise sistemática.
Muito embora o termo pesquisa de opinião seja utilizado como sinô-
nimo de pesquisa eleitoral, vale ressaltar que nos ateremos ao primeiro
termo, pois
sabe-se que o termo pesquisa de opinião, recorrentemente
empregado para pesquisas eleitorais, é mais adequado
ao cenário das relações públicas, principalmente porque
sugere o estudo com determinados públicos de relacionamento
da organização, dentre os stakeholders, independentemente
dos objetivos, que podem ser de cunho
institucional ou de apoio mercadológico. (LOPES, PE-
NAFIERI, 2011, p. 288).
A amplitude dos estudos com diferentes públicos possibilitados pela
pesquisa de opinião é descrita por Kunsch como podendo ser
utilizada nas relações com os empregados, consumidores,
acionistas, revendedores e distribuidores, comunidade, imprensa,
poderes públicos etc., a fim de conhecer a opinião
desses públicos sobre a organização, fatos ou acontecimentos
e o nível de satisfação nos relacionamentos entre ambos.
(KUNSCH, 2003, p. 289).
Assim, ter acesso à opinião de públicos determinados passa a ser um
importante norteador para os profissionais de comunicação, que podem
implementar planos de comunicação aderentes às necessidades do públi-
co pesquisado e considerados estratégicos para a organização.
492 • Quem tem medo de pesquisa empírica?