Quem tem medo da pesquisa empírica? - Portcom - Intercom

são, permanentemente, foco da atenção dos públicos e da geração da opinião
pública.
A forma de comunicar, dentro desse contexto – que se dá por meio
das Relações Públicas –, parece ser fundamental, pois está diretamen-
te ligada ao modo de vida das sociedades. Assim, a comunicação das
organizações é moldada por impulsos externos e causa efeitos na vida
das comunidades com as quais se relacionam, em especial a comunidade
interna. De acordo com Chanlat (1999), a dinâmica e o tipo de sociedade
em construção têm suas formas estimuladas, substancialmente, pela he-
gemonia do econômico, pelo culto da empresa e pela influência crescente
do pensamento empresarial sobre as pessoas.
Todavia, esses inputs percebidos pela organização são devolvidos na
forma de uma cultura que se materializa na identidade corporativa e
que reverbera, de maneira correta ou distorcida, sobre o modelo mental
atribuído à organização pela imagem institucional.
Dessa relação podem advir pontos positivos ou negativos para a organiza-
ção e, por consequência, para a população interna, circunvizinha (comunidade) e
consumidora, dependente em maior ou menor grau da vida da organização. O
próprio país em que se situe cada organização será, desse modo, influenciado pela
comunicação que se dá nela e por meio dela.
3. Diálogos essenciais
Ao se olhar um cenário, a interpretação pode depender de diversos fato-
res: o texto, o silêncio, o contexto e o não-contexto. Buscar foco ao olhar as
relações públicas é, em certa medida, procurar pensar como se dá essa per-
cepção e em que condições. Lembrando Walter Benjamin, o distante se
torna impressionista, vago, enquanto a própria realidade é mais real. A
necessidade de interação se justifica pela efetiva carência de compreensão
que se tem de espaços com os quais não se interaja.
A Pesquisa Empírica Aplicada: Métodos, desafios institucionais, • 489
meios de comunicação, educação e interfaces • 489