Dissertação de Heitor César Costa de Oliveira - Mestrado ...

5.2.1.3 Síntese do Perfil
Este item tem por objetivo apresentar o perfil geral da amostra. Desse modo,
ao analisar a Tabela 13 verificou-se que o sexo feminino (55,41%) foi maioria entre
os usuários pesquisados. Quanto à idade dos entrevistados, a faixa etária entre 31 a
60 anos concentra boa parte dos indivíduos (65,44%), o que indica uma faixa ampla
com relação a este quesito.
No que diz respeito à escolaridade, 72,06% possuem até o nível médio,
sendo que dentro destes, existem 23,53% com no máximo o ensino fundamental.
Sem nenhuma instrução foram encontrados 1,47% da população pesquisada. Dos
usuários, 90,08% apontaram ter renda familiar de até 5 salários mínimos, sendo que
a faixa entre 1 até 3 salários concentra a maioria deles (74,27%). Nesta variável,
indivíduos com poder aquisitivo reduzido (até 1 salário) representaram 18,75%.
Perguntados sobre a ocupação, 33,46% disseram ser empregados, 18,01%
autônomos, 13,24% servidores públicos, 12,87% aposentados, 11,03% donas do lar,
10,29% sem ocupação e 1,10% empresários.
Indagados sobre o meio de transporte, a maioria dos entrevistados indicou o
transporte coletivo, 47,74%, como principal meio utilizado para se descolar até o
juizado, 41,46% disseram utilizar o carro, 8,36% afirmaram ser a moto o meio de
transporte utilizado e 2,44% declaram se dirigir ao juizado a pé.
Também foi visto que 72,82% dos usuários entrevistados disseram estar
tendo a primeira experiência com a justiça, ou seja, são usuários novos que ainda
estão conhecendo e se adaptando ao funcionamento da justiça.
No que diz respeito à experiência com a internet, as respostas
demonstraram que 63,07% dos indivíduos não têm experiência com o ambiente
virtual. O que requer da organização investimento e ações contínuas de
aprendizagem da população no uso do processo eletrônico.
Considerando toda a população pesquisada, 89,93% disseram não ter
qualquer conhecimento na área jurídica, ou seja, aproximadamente 9 em cada 10
pesquisados não detêm noções básicas da área jurídica. Por outro lado, entre os
usuários que responderam a pesquisa, foi identificado que uma parcela pequena
possuía o referido conhecimento, 10,07% afirmaram ter o referido conhecimento.
96