Dissertação de Heitor César Costa de Oliveira - Mestrado ...

e conhecimentos para, ao mesmo tempo, tratar o público com atenção e paciência,
conhecer legislações esparsas e ter agilidade na interatividade com o sistema de
informação. O conciliador, escolhido dentre aqueles que exercem a função de
assessor do juizado especial, também necessita do mesmo conhecimento, no
entanto, destaca-se, para esta função, a habilidade para, em um curto espaço de
tempo, conduzir a audiência de forma que as partes cheguem a um acordo. Em
muitos casos, a dificuldade para que a conciliação ocorra encontra-se no fato de que
as empresas (pessoas jurídicas) enviam às audiências representantes sem poder de
negociação ou pré-dispostos a não negociar, como forma de postergar uma possível
condenação.
Abaixo do diretor estão os servidores que compõem a unidade judiciária e
que ocupam funções de assessor do juizado, de assistente de gabinete e de auxiliar
de gabinete. Exceto o auxiliar de gabinete, as outras funções podem ser exercidas
por pessoas que não são do quadro de servidores do órgão. Os cargos e funções
foram desenhados, projetados, delineados e estabelecidas dentro de certa
racionalidade: a busca da eficiência da organização.
A delimitação da competência utilizada nesta pesquisa é a de território, e é
entendida como Região de atuação dos Juizados, sendo demonstrada essa divisão
na Figura 14. Na parte superior do mapa está a Região Norte, na parte inferior a
Região Sul e no território entre ambas, a Região Central.
Figura 14 - Mapa de Divisão Territorial
Fonte: Pesquisa (2012)
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