Dissertação de Heitor César Costa de Oliveira - Mestrado ...

As opções metodológicas desta dissertação basearam-se essencialmente
em 03 (três) tipos de premissas: a questão de investigação, nos objetivos geral e
específicos, e no referencial teórico.
De início, cabe destacar que a pesquisa exploratória é utilizada quando os
estágios da investigação são embrionários. Nesse sentido se busca o
reconhecimento e a familiaridade do problema, configurando-se em um estudo que
antecede a pesquisa descritiva (MATTAR, 1999). Na fase exploratória, foram
utilizados procedimentos qualitativos para descoberta de atributos. De acordo com
Roesch (2006), a pesquisa pode utilizar mais de um método, sendo comum na fase
exploratória que se utilize de métodos qualitativos, tal como, ouvir o que os
indivíduos dizem e a participação em eventos.
Por seu turno, a pesquisa descritiva tem como objetivo descrever
características de determinado fenômeno, utilizando técnicas padronizadas de coleta
de dados, configurando-se em um estudo intermediário entre a pesquisa exploratória
e a explicativa (MATTAR, 1999).
Com efeito, o estudo pode ser aplicado em uma organização com o objetivo
de aprofundar os conhecimentos a respeito de um determinado caso específico,
nesse sentido, é feito o uso do estudo de caso (VERGARA, 2006). Segundo Roesch
(2006), após a fase qualitativa utilizada na pesquisa exploratória, pode-se, em uma
fase subsequente, convergir para um método quantitativo com medição de algo de
forma objetiva.
Dessa forma, tendo em vista responder às questões de pesquisa, analisou-
se cuidadosamente um caso para cumprir os critérios de importância, potencial de
aprendizagem e transparência, bem como sua contribuição na modernização
administrativa da área, e, por fim, mas não menos relevante, a importância que o
estudo do caso selecionado representa no cotidiano da sociedade.
Assim sendo, considerando esses parâmetros, foi escolhido o poder
judiciário brasileiro, especificamente o Juizado Especial Cível Estadual para a
aplicação do método de Survey na coleta das informações com análise quantitativa
de dados.
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