Dissertação de Heitor César Costa de Oliveira - Mestrado ...

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INICIALMENTE, NA PARTE DA IMPORTÂNCIA RESPONDA AO QUESTIONÁRIO SEM VINCULAR A RESPOSTA AO JUIZADO QUE VOCÊ SE ENCONTRA, MAS SIM O VALOR QUE É DADO AO ATRIBUTO. JÁ QUANDO FOR RESPONDER AO DESEMPENHO VOCÊ IRÁ ATRIBUIR UMA NOTA AO JUIZADO QUE A(O) ATENDEU. A nota 10 (dez) significa importância máxima para o atributo e a nota 0 (zero) significa que o atributo não tem importância. Quanto ao desempenho, a escala varia de 0 (zero) (péssimo desempenho) a 10 (dez) (excelente desempenho).para você. Pode ser marcado qualquer valor na escala. Numa escala de 0 (zero) a 10 (dez), considerando os serviços prestados pelos juizados cíveis estaduais, que importância/desempenho você atribui à(ao): 01) Localização do juizado? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 02) Identificação externa do prédio? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 03) Conservação, higiene e limpeza? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 04) Existência de estacionamento ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 150
05) Horário de funcionamento? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 06) Atratividade das placas internas ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 07) Conforto do ambiente? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 08) Existência de estrutura de espera? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 09) Apresentação dos servidores? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 10) Atenção e paciência dos servidores ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 não importante pouco importante importância mediana importante muito importante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 péssimo desempenho fraco desempenho médio desempenho bom desempenho excelente desempenho 151
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