Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009 - Arno

Além da preocupação em mantermos bons índices
de atendimento, também temos como meta fazer
chegar às outras áreas da empresa as informações
essenciais transmitidas pelos consumidores.
Desta forma, prestamos suporte extremamente
rico às áreas de Marketing, Vendas, Treinamento
e Desenvolvimento de Produtos, Controle de
Qualidade, Engenharia, e todas as frentes que
visam atender aos mais diversos anseios e
crescentes exigências dos consumidores.
Viver Casa & Gourmet
PERFIL 2007 2008
Nº de envolvidos
na operação
Pontos de
Atendimento
Dias de
Atendimento
22 23
14 15
Segunda a sexta
das 8h às 18h
Contatos por mês
Segunda a sexta
das 8h às 18h
Telefone 25 mil 26 mil
E-mail 1,8 mil 2 mil
Cartas 55 10
Fax 15 40
Com um conceito inovador de prestação de serviços e atento às necessidades e tendências dos
consumidores, o espaço Viver Casa & Gourmet proporciona o conhecimento das marcas do grupo ao
mostrar a performance de produtos Arno, Panex, Rochedo, Clock e Krups, com demonstrações em cursos de
gastronomia, beleza, etiqueta social, preparo de alimentos, cuidados com as roupas, entre outros. Além disso,
o público frequentador tem a oportunidade de se familiarizar com temas como a conservação de recursos
naturais, aproveitamento integral dos alimentos, combate ao desperdício, prevenção de doenças e promoção
de saúde, cidadania e qualidade de vida.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009