Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009 - Arno

Relatório de
Responsabilidade Socioambiental
Grupo SEB do Brasil
2009
Exercício 2008

Sobre o Relatório
Socioambiental
A terceira edição do Relatório
Socioambiental do Grupo SEB do
Brasil, referente ao ano de 2008,
tem por objetivo retratar as ações
sustentáveis da empresa em um
documento que possibilite aos
seus públicos de interesse analisar
o desempenho da empresa
durante os anos.

:: 06
:: 10
:: 12
:: 42
:: 17
Mensagem do Presidente
:: 07
:: 24
:: 44
O GROuPE SEB
Reconhecimentos
índice
Introdução à Sustentabilidade
O Grupo SEB do Brasil
Meio Ambiente
Relacionamento com os Públicos
Indicadores Sociais (Ibase)

:: Mensagem do
Presidente ::
É
com grande satisfação
que apresento a vocês o
Relatório Socioambiental referente
às ações desenvolvidas pelo Grupo
SEB do Brasil no decorrer do ano de
2008. É sempre válido destacar que, como
líderes mundiais no segmento de mercado de
eletrodomésticos portáteis e artigos culinários,
o Grupo SEB preza pela perenidade do nosso
negócio, sempre valorizando as pessoas que nos
cercam e o meio em que estamos inseridos.
Somos uma empresa orgulhosa por adotar
normas e procedimentos de controle e
segurança rígidos, envolvendo todos os nossos
colaboradores nesse mesmo objetivo, que é
tornar mais prática e segura a vida dos nossos
consumidores.
Em 2008, intensificamos nossos esforços nos
aspectos sustentáveis, procurando cada vez
mais incorporar esta percepção no dia a dia de
cada um, a fim de tornar nosso negócio saudável
do ponto de vista econômico, ambiental e social,
e, consequentemente, mais atraente ao mercado.
Claro que enfrentamos desafios, e é certo que
novos irão surgir, mas a postura engajada,
transparente e competitiva que seguimos será
sempre mantida como nossa principal ferramenta
de gestão.
Definimos ainda novos indicadores e metas
para a redução do consumo de energia e de
recursos naturais em geral, além de ampliar os
investimentos na completa padronização da
nossa organização, com as certificações ISO e
OHSAS 18001 em todas as unidades até o final
de 2010.
Grupo Seb do Brasil • Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Outras iniciativas que merecem destaque
estão relacionadas aos nossos projetos
sociais. No Grupo SEB do Brasil investimos
constantemente em ações que promovem
uma melhora na qualidade de vida e
agreguem desenvolvimento ao nosso público
interno e às comunidades do nosso entorno.
Entre outros, cito como exemplo os projetos
Vida Futura, Aprendendo na Prática, Com.
Domínio Digital, Programa de Voluntariado
Pelicano e Viver Casa & Gourmet.
Apresentar este relatório e prestar contas
do nosso trabalho nos enche de orgulho, e
é isso que nos impulsiona cada vez mais a
continuar por esse caminho. Aproveito para
reforçar minha satisfação em fazer parte
desta família e agradecer o empenho de
todos os colaboradores.
Boa leitura!
Márcio Cunha
Presidente do Grupo SEB do Brasil

:: Introdução à
Sustentabilidade ::
A
Sustentabilidade poderia ser definida como “o desafio de continuar
existindo”, ou melhor, a capacidade de desenvolver atividades satisfazendo as
necessidades da atual geração, sem comprometer as necessidades das gerações
futuras. Significa dizer que podemos obter lucro nos nossos negócios de forma
responsável, preservando os recursos naturais para garantirmos vida em nosso
planeta e estabelecendo relações cada vez mais humanas em nossa sociedade.
É um novo momento para as empresas, cujo movimento surgiu nos anos
80, quando foi anunciado na Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e
Desenvolvimento, em referência aos aspectos econômico, social e ambiental
que compõem a base de uma gestão conjunta e competente, e permite a
consolidação e perpetuação do negócio.
Fornecedores Clientes
Colaboradores
Investidores
Econômico
SUSTENTABILIDADE
Social Ambiental
Comunidades
Governos
Tripé da Sustentabilidade
Consumidores
6 • 7

A importância de ser Sustentável
O planeta atravessa grandes transformações causadas pela poluição e pela ação do homem
na natureza. Por isso é crescente a necessidade de que as corporações abracem a causa
sustentável e despertem para a situação delicada do momento que enfrentamos. O principal
valor da Sustentabilidade como referencial é a visão integrada da gestão, na qual o objetivo é
agregar valor e competitividade à empresa por meio de uma atuação mais responsável, com o
investimento em novas tecnologias que contemplem cuidados socioambientais a longo prazo.
Portanto, para que uma empresa seja considerada sustentável, é necessário adotar uma
postura de respeito ao ser humano, ao meio ambiente e aos valores da sociedade.
O Grupo SEB do Brasil
e a Sustentabilidade
Entendemos que
Desenvolvimento Sustentável
é aquele que atende às
necessidades do presente,
sem comprometer a
possibilidade de existência
e desenvolvimento das
gerações futuras.
Para o Groupe SEB, buscar o desenvolvimento
sustentável é preocupar-se em equilibrar
suas ações e minimizar impactos sociais,
ambientais e econômicos, em benefício das
próximas gerações.
O foco no desenvolvimento sustentável
foi intensificado, no Brasil, desde 1999,
quando realizamos as primeiras campanhas
promocionais que viabilizaram a doação de
alimentos para comunidades carentes por
ocasião do Dia das Mães e do Natal daquele
ano. Daí em diante, as iniciativas foram
ganhando força e parcerias, estabelecendo
uma gestão participativa dos voluntários.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Essas parcerias e iniciativas são supervisionadas
pela área de Desenvolvimento Sustentável,
que aliada ao Conselho de Sustentabilidade
(ConSEB), formado por colaboradoresvoluntários,
desenvolve ações e projetos de
Responsabilidade Socioambiental para promover
a inclusão social, a preservação e o respeito
ao meio ambiente, o espírito de voluntariado, a
conscientização para o não desperdício, entre
outros propósitos.

Cresceremos na questão da sustentabilidade, envolvendo
as pessoas que nos cercam para um desafio: mudar
a forma como encaramos a nossa responsabilidade
socioambiental, criando caminhos alternativos e inovadores
para equilibrar o uso dos recursos naturais, além de
promover a inclusão social. É animador fazer parte desse
esforço coletivo para a construção de um futuro em que
pessoas convivem em harmonia entre si e preservam o
meio ambiente.
A atuação do ConSEB visa justamente isso, inspirar as
pessoas e as instituições com as quais nos relacionamos
em prol do bem-estar comum hoje
e no futuro. Utopia? Certamente,
porém é uma boa visão para
inspirar novas atitudes e melhorar o
índice de desenvolvimento humano
no planeta. O importante é essa
mudança começar logo. Esta
publicação não tem a pretensão de
ditar os caminhos, mas mostrar o
que estamos fazendo e convidar os
leitores a participar deste esforço.
Sergio Seiffert Assis
Presidente do ConSEB
(Conselho de Sustentabilidade)
Investimento em
Desenvolvimento Sustentável
Grupo SEB do Brasil
2007 -
2008 -
2009 -
R$ 380 mil
R$ 466 mil
R$ 446 mil
8 • 9

Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
:: O GROuPE SEB ::
Somos líderes mundiais na produção de eletrodomésticos portáteis e artigos culinários.
Essa posição foi alcançada e é mantida por meio de princípios corporativos e sustentáveis
seguidos por cerca de 14 mil colaboradores, nos mais de 120 países onde estamos presentes.
Desde 1857 nos dedicamos a melhorar o dia a dia das pessoas. A cada segundo,
em algum lugar do mundo, 6 consumidores escolhem um produto do Groupe SEB.
Com sede na França, o grupo se empenha para garantir a melhora na vida das pessoas, tornando o
dia a dia de seus consumidores mais prático e confortável, por meio da atuação de nossas marcas em
todos os continentes.
Por meio de nossas marcas, expressamos nosso entendimento de que as famílias devem ser bem
atendidas em suas necessidades domésticas, a partir de produtos versáteis, inteligentes e que geram
cada vez menos consumo de energia.
Marcas locais:
• ARNO
• AIRBAKE
• CALOR
• CLOCK
• MIRRO
• PANEX
• PENEDO
• REGAL
• ROCHEDO
• SAMURAI
• SEB
• SUPOR
• T-FAL
• WEAREVER
Marcas internacionais:
• ALL-CLAD
• LAGOSTINA
• MOULINEX
• KRUPS
• ROWENTA
• TEFAL

Para mantermos a qualidade e inovação dos nossos
produtos, investimos constantemente em tecnologia e
pesquisas que visam suprir as necessidades crescentes
dos consumidores nos mais diferentes países. Cerca de 2%
do nosso faturamento global é destinado a pesquisas de
inovação tecnológica e produção fabril, o que resulta em uma
constante apresentação de novos produtos ao mercado, com
aparelhos inteligentes, práticos de usar e fáceis de limpar.
Ao seguir uma política mundial de seus produtos, mercados
e serviços, o Groupe SEB visa responder às três funções
essenciais de toda empresa: criar (novos produtos e serviços
que atendam às necessidades dos consumidores do
mundo inteiro), produzir (garantir a excelência dos produtos
e serviços) e vender (levar esses produtos e serviços aos
consumidores do mundo inteiro).
2003
Compromissos do Groupe SEB
2004
2005
Vendas do Groupe SEB
em 2008: C3,230 MI
Crescimento de
12,5% em relação
ao ano de 2007
2005
10 • 11

E
:: O Grupo SEB
do Brasil ::
m 1997, com a aquisição da Arno, o Groupe SEB entrou no mercado brasileiro e desde o
início teve como foco inovação, tecnologia e praticidade. Em 2005 adquirimos a Panex e suas
marcas Rochedo, Penedo e Clock. Com isso o Brasil passou a ser o quarto mercado mais
significativo no mundo para o Groupe SEB, contribuindo assim para a permanência de
nossa empresa na liderança do segmento de eletrodomésticos portáteis e artigos culinários.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
MISSÃO - Nosso negócio
e razão de ser
Somos uma empresa multinacional, atuamos
no mercado global de eletrodomésticos
portáteis e artigos culinários com o objetivo de
melhorar a qualidade de vida do consumidor,
por meio da simplicidade, prazer e bemestar
proporcionados por nossos produtos e
serviços.
Construímos, continuamente, a perenidade dos
nossos negócios visando à garantia de retorno
e confiança dos acionistas.
Exercemos nossa responsabilidade empresarial
nos empenhando na geração de valor para
a sociedade, investindo em inovações que
permitam atender às necessidades do mercado
e minimizar os impactos ambientais de nossas
atividades, oferecendo oportunidades para
o desenvolvimento pessoal e profissional de
nossos colaboradores.

VISÃO - Aonde e como queremos chegar
Queremos ser um grupo empresarial líder em nosso mercado de atuação, reconhecido pela
excelência de nossos produtos e serviços, admirado pela sociedade por nosso respeito e atenção
ao interesse de todas as partes com as quais nos relacionamos e por nossos acionistas como
modelo de gestão sustentável.
VALORES - O que é
importante para nós:
• Equidade
• Empreendedorismo
• Espírito de equipe
• Inovação
• Profissionalismo
Temos como meta aumentar
a participação de nossos
produtos no mercado.
Para atingi-la, devemos:
• Inovar e criar produtos que atendam à real
necessidade do dia a dia dos consumidores.
• Fornecer produtos de qualidade, cumprindo os
requisitos legais e outros subscritos referentes a
produtos e ao meio ambiente.
• Focar nossos recursos (Pesquisa e
Desenvolvimento, Marketing e Publicidade e
Propaganda) em nossos produtos-chave.
• Exportar nossa capacidade tecnológica em
produtos com motores.
12 • 13

A nossa estrutura
Nossa estrutura é composta por dois escritórios de vendas, um no Rio de Janeiro e outro no Rio Grande do
Sul, e três unidades fabris, das quais uma está localizada no bairro da Mooca, em São Paulo (SP), uma em
São Bernardo do Campo (SP) e outra em Recife (PE), onde também é feita a logística dos produtos para as
regiões Norte e Nordeste. Em Jordanésia, na cidade de Cajamar (SP), distante 30 km da capital paulista,
fica o nosso centro de distribuição. Todas as nossas fábricas são ou estão em processo de certificação
pelas normas ISO.
• Unidade Mooca (SP)
• Unidade São Bernardo do Campo (SP)
• Unidade Jordanésia (SP)
Nossa meta é sempre buscar um melhor
resultado operacional, incentivando a
competitividade.
Para isso, devemos:
• Unidade Recife (PE)
• Utilizar a força do Grupo SEB do Brasil para obter as
melhores condições de compra e desenvolver todas as
possíveis sinergias.
• Reduzir os desperdícios, custos de não-conformidades e
custos em geral que não agreguem valor aos nossos produtos.
• Simplificar nossos processos de trabalho e promover
sinergia entre todos os setores da empresa.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
• Escritório de Vendas Rio de Janeiro (RJ)
• Escritório de Vendas Porto Alegre (RS)

Nossa família de produtos
O Groupe SEB é a única
empresa no Brasil e uma das
poucas do mundo a oferecer
produtos para todas as
necessidades e gostos
da família.
• Artigos Culinários
Panelas, frigideiras, caçarolas, formas e
panela de pressão.
• Cozimento Elétrico
Fritadeiras, minifornos elétricos, torradeiras,
panelas a vapor e sanduicheiras.
• Preparo de Alimentos e Bebidas
Processadores, liquidificadores, cafeteiras
e máquinas de café expresso, chaleiras
elétricas.
• Cuidados Pessoais
Secadores, modeladores e cortadores de
cabelo, e depiladores.
• Cuidados com Roupas
Ferros a vapor, centrífugas e máquinas de
lavar roupas semiautomáticas.
• Limpeza da Casa e Conforto doméstico
Aspiradores de pó, enceradeiras,
circuladores de ar e ventiladores.
14 • 15

Segurança como diferencial
Todos os nossos procedimentos seguem rígidos
padrões de segurança e nos orgulhamos disso.
A preocupação com a qualidade dos nossos
produtos visa atender às necessidades dos nossos
consumidores com total segurança. Os possíveis
impactos causados no processo de produção, que
possam colocar em risco a segurança e a saúde
dos colaboradores ou consumidores, são sempre
averiguados na empresa. Para tanto, todas as
etapas são rigorosamente estudadas e avaliadas em
busca de melhoria e evolução contínua.
Aproveitamos nosso foco em segurança para agregar
conceitos de conforto, inovação e praticidade no
fortalecimento das nossas marcas no mercado. Em
2008, lançamos diversos produtos que destacam tais
características. Exemplos disso são as panelas com
o conceito New Resist, que contam com um exclusivo
revestimento desenvolvido em nossos laboratórios
na França, que fazem das novas linhas Essential e
Performa as primeiras a receberem esta tecnologia,
que, além de garantir até 50% mais resistência
à abrasão e a riscos, propicia um acabamento
diferenciado, inovador, inexistente no segmento
de Cookware.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
As novas linhas trazem ainda outro grande
diferencial, o Thermo-Spot, que, integrado
ao revestimento antiaderente, permite
saber a temperatura ideal para o início
do cozimento dos alimentos, acentuando
o sabor e preservando as propriedades
nutricionais. Além disso, o sistema evita o
superaquecimento da panela, preservando
a performance da camada antiaderente.

S Nossas
:: Meio
Ambiente ::
atividades estão comprometidas em estabelecer um
convívio harmonioso entre a empresa e o meio ambiente
empre que pensamos na melhoria dos processos produtivos e novas tecnologias, investimos em
soluções com o menor impacto ambiental possível, além, é claro, da conservação dos recursos
naturais, que compreendem todo o ciclo de vida dos produtos.
Sabemos que essa não é uma preocupação apenas do Grupo SEB do Brasil e colaboradores,
mas também dos demais públicos, como os fornecedores, que devem compartilhar dessa
visão e aliar a busca da competitividade com a preservação ambiental. Por isso, procuramos
disseminar nosso trabalho por meio de programas e iniciativas que evidenciem essa postura.
Preservação Ambiental
O objetivo é que o consumidor
perceba nossa preocupação
ambiental.
Para isso, a organização se
compromete a:
• Minimizar emissões atmosféricas
e resíduos de efluentes por meio do
aperfeiçoamento contínuo dos processos
e do uso de novas tecnologias,
objetivando a prevenção da poluição.
• Incluir soluções ambientais no
desenvolvimento dos produtos.
16 • 17

Certificações – conquistas e metas
Em 2008, foi a vez dos nossos sites de Recife e São Bernardo do Campo intensificarem os investimentos
no preparo para receber a certificação ISO 14001, prevista para ser concluída em 2010. Além disso, nosso
objetivo é que ao final de 2010 todas as unidades estejam sistematizadas e qualificadas quanto à questão de
saúde no trabalho, com OHSAS 18001.
Evidências - metas atingidas e futuras
Site São Bernardo do Campo - ISO 9001
em 2008 e ISO 14001 em 2010
Site Recife - ISO 9001 em 2007
Todos os sites - OHSAS 18001 em 2010
O que é ISO?
A ISO, que significa International Organization
for Standardization (Organização
Internacional para Padronização), é uma
entidade não-governamental criada em 1947,
presente em 170 países, que tem por objetivo
promover o desenvolvimento de normas de
qualidade internacionais em todos os campos
técnicos, exceto na eletricidade e eletrônica,
com a intenção de facilitar o intercâmbio de
bens e serviços.
Programa Gol de
Melhoria Contínua
O Programa Gol de Melhoria
Contínua, criado em 2001 no
site de São Bernardo do Campo,
verifica sistematicamente as condições do ambiente
de trabalho, assim como a organização, limpeza,
gestão à vista de documentos e dos recursos físicos e
metodológicos que auxiliam na prevenção de possíveis
impactos que possam interferir na melhoria contínua
dos processos. O programa é realizado com o apoio
dos colaboradores, que são incentivados a participar
com ideias e sugestões que possibilitem melhorar a
qualidade dos procedimentos adotados na fábrica.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
O que fazemos com o lixo?
Cada pessoa produz de lixo, em
média, cerca de dez vezes o peso
de seu corpo a cada ano, volume
este que passou a ser considerado
um problema que afeta a todos.
E o que acontece com todo esse volume de lixo?
Afinal, o lixo que produzimos continua existindo
depois que o jogamos na lixeira.
Para solucionar tal questão, é necessário primeiro
entendermos que o problema exige a reeducação
e o comprometimento de cada um. Por isso,
investimos constantemente em campanhas de
conscientização e em tecnologias alternativas
para conseguir reduzir o desperdício, reutilizando
sempre que possível, separando os materiais
recicláveis dos não recicláveis e promovendo a
destinação correta a cada um deles.
O lixo, tecnicamente falando, é sinônimo de
resíduo sólido ou líquido e é representado por
materiais descartados pelas atividades humanas.
Esse lixo pode se reciclável ou não, pode ser
perigoso ou não.
No Grupo SEB do Brasil, temos destinações
diferentes aos diversos tipos de resíduos que
produzimos. Funciona assim:

• O material que pode ser reciclado,
como papéis, vidro, plásticos, entre
outros, é destinado para recicladores
que transformam estes resíduos em
matéria-prima;
• O material não reciclável, como sobras
de alimentos ou resíduos perigosos, é
encaminhado para o descarte, de modo a
atender às exigências legais dos órgãos
ambientais no âmbito municipal, estadual e
federal, como, por exemplo, a Companhia
de Tecnologia de Saneamento Ambiental
(Cetesb). Vale ressaltar que pagamos tanto
pela coleta quanto pelo descarte
dos materiais.
• Existem ainda os resíduos que
consideramos perigosos e que necessitam
de maiores cuidados na hora do descarte,
como é o caso de tintas e vernizes,
lâmpadas fluorescentes, pilhas e baterias,
óleos e resíduos oriundos de atendimentos
médicos, entre outros. Também pagamos
tanto pela coleta quanto pelo descarte dos
materiais.
Você sabia?
Confira o tempo que a natureza leva
para decompor alguns produtos:
Papel: de 3 a 6 meses;
Pano: de 6 meses a 1 ano;
Filtro de cigarro: 5 anos;
Chiclete: 5 anos;
Madeira pintada: 13 anos;
Náilon: mais de 30 anos;
Plástico: mais de 100 anos;
Metal: mais de 100 anos;
Borracha: tempo indeterminado;
Vidro: 1 milhão de anos.
Dados das unidades de Jordanésia, Mooca
e São Bernardo do Campo
Tipo Descrição Números 2007 Números 2008
Treinamento
Eletricidade
Treinamentos em
meio ambiente
Consumo de
energia elétrica
96 colaboradores
1.091
colaboradores
32.781.925 kw/h 32.169.583 kw/h
Gás Consumo de GLP 319.671 m³ 332.535 m³
Água Consumo de água 91.436 m³ 80.236 m³
Resíduos não
recicláveis
Geração de resíduos 764 ton 878 ton
Resíduos recicláveis1 Geração de resíduos 5.080 ton 4.968 ton
Despesas
Despesas com o meio
ambiente
R$ 44.365,00 R$ 260.143,00
*Os dados de treinamento em meio ambiente incluem colaboradores e terceiros.
18 • 19

Programa de
Gerenciamento
de Resíduos
Todos os resíduos que geramos nos
processos produtivos são tratados
de acordo com suas características
específicas e requisitos legais na hora do
descarte, para que não causem prejuízo
ao meio ambiente.
Periodicamente, realizamos pesquisas
de desenvolvimento para que os
recicladores atendam às necessidades
ambientais, pois, além da preocupação
com a destinação correta dos resíduos,
estudamos meios para que estes sejam
na sua maioria recicláveis.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Programa de
Coleta Seletiva
Com o programa de coleta seletiva, presente
em todas as nossas unidades, disponibilizamos
recipientes específicos para cada tipo de
resíduo. Essa separação é feita com o objetivo
de reduzir a sobrecarga nos aterros municipais,
bem como o desperdício de materiais e a
poluição do meio ambiente.
Materiais como plástico, papel, metal e vidro
podem ser reciclados, mas, se enviados para
aterros, apresentam uma degradação lenta e
difícil. Por isso, é importante a conscientização
de todos os envolvidos nas etapas deste
processo, interna e externamente.
Afinal, só assim a iniciativa irá apresentar
resultados satisfatórios.

Cuidado, Rapidez e Eficiência
Em nossos processos de produção, a
preocupação em não agredir o meio ambiente
é constante. Grande parte do maquinário é
adaptada para tratar destas questões, como é o
caso dos exaustores/coletores das máquinas que
soltam resíduos na forma de pó, que impedem a
dispersão de partículas do resíduo no ar.
E ainda existem coletores para as máquinas que
trabalham com alumínio, evitando assim a sujeira
espalhada no ambiente de trabalho.
Para garantir maior praticidade e dinamismo
à produção, em 2008, implantamos algumas
modificações na fábrica, como a automação
dos processos de soldagem de suportes,
implantação de rotuladoras automáticas,
implantação de insufladores de sacos plásticos
para embalagens de produtos, implantação de
máquinas armadoras de caixas de papelão, entre
outras. Além disso, é padrão da empresa desligar
os equipamentos quando não estão produzindo,
o que evita desperdícios, principalmente de
energia elétrica e água.
Selo Procel de Eficiência Energética
Nosso Grupo faz parte do Programa Brasileiro de Etiquetagem (PBE), que
tem como principal foco a redução do consumo de energia elétrica dos
eletrodomésticos, desde 2006. Baseados neste programa, promovemos a redução
no consumo de energia e o melhor desempenho dos nossos produtos.
A iniciativa nos rendeu o Selo Procel de Economia de Energia, ou simplesmente Selo
Procel, que comprova o baixo consumo de energia, alta eficiência de lavagem e baixo consumo de
água de nossas lavadoras.
O Selo demonstra ao consumidor, no ato da compra, quais os produtos que apresentam os
melhores níveis de eficiência energética e desempenho dentro de cada categoria. E também
objetiva estimular a fabricação e a comercialização de produtos mais eficientes, contribuindo para o
desenvolvimento tecnológico e a redução de impactos ambientais.
20 • 21

Sima
A Semana Interna de Meio
Ambiente (Sima) é realizada
anualmente no mês de junho,
quando é celebrado o Dia Mundial
do Meio Ambiente. Em 2008, para
comemorar a data, realizamos
um evento em parceria com os
colaboradores do Grupo SEB do
Brasil e empresas terceirizadas de todas as nossas unidades.
Promovemos um concurso de Maquetes, Caça ao Tesouro
Ecológico, com perguntas e respostas.
O evento, além de promover atividades de integração,
possibilitou a conscientização dos nossos colaboradores, que
tiveram a oportunidade de obter mais e melhores informações
sobre os problemas e soluções para as questões ambientais.
Programa 5S
O 5S é um conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados,
modificam o comportamento das pessoas, o ambiente de trabalho e a maneira de
conduzir as atividades rotineiras. A expressão 5S é derivada de cinco palavras
japonesas, com os seguintes significados:
SEIRI
SeITON
SeISO
SeIKeTSU
SHITSUKe
Senso de
Utilização
Senso de
Ordenação
Senso de
Limpeza
Senso de
Padronização e
Saúde
Senso de
Autodisciplina
Conceitos
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Separar o útil do inútil, eliminando o desnecessário
Economia aliada à
praticidade
A lavadora Duppla é um
exemplo de produto que
garante menor consumo
de energia e proporciona
economia na hora da lavagem.
A novidade fica por conta do
compartimento Protège, que
divide o tanque da lavadora em
duas partes, uma destinada à
lavagem de roupas pesadas
e, a outra, à de roupas mais
delicadas, eliminando uma
lavagem.
Identificar e organizar os recursos úteis, para facilitar o acesso
e a reposição
Manter o ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira
e aprendendo a não sujar
Estabelecer um padrão de acordo com o que há de melhor e manter o
ambiente sempre favorável à nossa saúde e à nossa segurança
Fazer destas atitudes um hábito, cumprindo tudo que foi estabelecido,
transformando o 5S em um modo de vida

2004
Metodologia de Implementação
Na primeira fase do programa, nos dedicamos à aplicação dos 3S e à busca pela sua consolidação,
ou seja, estabilizamos um padrão de 90% de 3S em todas as áreas da empresa. Neste estágio,
solucionamos grande parte dos problemas físicos e culturais.
Na segunda etapa, foi a vez da aplicação do 4º e do 5ºS. Neste estágio, estabelecemos as
normas de padronização, as normas comportamentais, as regras de higiene e saúde, as regras de
convivência e as regras para os resultados do Programa 5S.
Principais acontecimentos
2005
2006
2007
2008
2009
As primeiras áreas alcançam a certificação nos 3S e recebem um troféu simbolizando a conquista
Lançamento do programa - O "Grande Dia", evento que marcou o início das atividades
Constituição dos comitês estratégico e operacional e capacitação das pessoas
Diagnóstico inicial - padrão de 53% de 3S
Nossa meta para 2009 é consolidar o 4º e o 5ºS nas unidades Mooca,
Jordanésia e Recife
Início dos trabalhos relacionados ao 4º e 5ºS e reciclagem dos conceitos nas
áreas industriais
Todas as áreas alcançam a certificação em 3S
É criado o manual do 5S e iniciado o processo de autoavaliação nas áreas produtivas
22 • 23

Visão
O
Colaboradores
:: Relacionamento
com os Públicos ::
Grupo SEB do Brasil reconhece a importância que o bom relacionamento com seus
públicos exerce no desempenho do negócio. Por isso, trabalhamos para garantir o
desenvolvimento social, econômico e ambiental, que, alinhado às ações e iniciativas da
organização, resulta em benefícios aos colaboradores, à comunidade e à sociedade.
Procuramos estabelecer uma relação de
respeito e estímulo com os 1.699 colaboradores
(números do Brasil), e sabemos que todos
são partes vitais para o bom andamento
do negócio. Entendemos que, ao promover
o desenvolvimento pessoal e profissional,
contribuímos para um ambiente de trabalho
mais saudável, comprometido e motivado.
Para que isso aconteça, adotamos uma política
de gestão de pessoas com programas e
ações que têm como destaque a promoção
do tratamento justo, o reconhecimento ao bom
desempenho e o respeito à diversidade.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Números de colaboradores por
unidade produtiva
2007 2008
Mooca 1.334 1.201
São Bernardo do Campo 498 428
Recife 42 45
Demais unidades 28 25
Total 1.902 1.699

Percentual de colaboradores por tempo de empresa
2007 2008
Menos de 1 ano 10,36% 13,42%
De 1 a 3 anos 12,99% 10,65%
De 3 a 5 anos 12,09% 9,89%
De 5 a 10 anos 20,82% 19,60%
De 10 a 20 anos 31,02% 31,14%
Mais de 20 anos 12,72% 15,30%
Percentual de colaboradores por gênero
2007 2008
Masculino 69,14% 68,69%
Feminino 30,86% 31,31%
Percentual de colaboradores por raça/cor
2007 2008
Branca 65,72% 64,80%
Negra e parda 32,60% 33,43%
Amarela 1,10% 1,00%
Indígena 0,58% 0,77%
Percentual de colaboradores por faixa etária
2007 2008
De 16 a 18 anos 0,58% 0,59%
De 18 a 25 anos 16,93% 11,36%
De 25 a 35 anos 35,91% 34,37%
De 35 a 45 anos 29,44% 32,25%
Mais de 45 anos 17,14% 21,42%
Procuramos estabelecer
regras que tornem comum o
interesse na busca por metas
comprometidas com nossos
valores corporativos e também
por condições que possibilitem
a obtenção de resultados,
com excelentes níveis de
desempenho e produtividade.
Nosso processo de recrutamento
atende às demandas por
aumento no quadro de pessoal,
substituição ou promoção, e
torna possível a alternativa
do próprio colaborador se
candidatar a uma vaga ou até
mesmo indicar pessoas do
seu convívio, desde que suas
atribuições estejam de acordo
com a função pretendida.
24 • 25

Treinamento e
Desenvolvimento
de Pessoas
O treinamento, desenvolvimento e
qualificação das pessoas são um
dos nossos diferenciais no exigente e
competitivo mercado em que estamos
inseridos. Por isso, trabalhamos a gestão
de pessoas apoiados em iniciativas que
promovam o constante aprimoramento
do profissional.
É de responsabilidade da área de
Treinamento e Desenvolvimento de
Pessoas, adquirir e implementar
ações e programas de treinamento
para garantir que as necessidades de
desenvolvimento dos colaboradores,
identificadas pelos gestores dos
processos, sejam colocadas em prática.
Em 2008, investimos
aproximadamente
R$ 1,4 milhões em
treinamentos, que
envolveram 1.936
colaboradores
em 55.962 horas
de atividades,
gerando o número
significativo de
7.024 participações.
Alinhados ao objetivo da área, implementamos diversos
programas de treinamento e desenvolvimento. Dentre eles,
podemos destacar:
Treinamento Participantes
Force 11- Plano de Alinhamento Estratégico 304
Oficina de Líderes - Desenvolvimento
de Lideranças
ISO 9000 / 2000 Implementação da Norma
(Unidade São Bernardo do Campo)
ISO 14001 Gestão Ambiental
(Unidade Mooca)
Programas de aperfeiçoamento técnico,
operacional e de gestão para área industrial
(cursos de elétrica, mecânica, soldagem,
Normas, operações, Plano de Autocontrole,
Balanceamento, CLPs, Manipuladores,
UAP, entre outros)
Parceria de Futuro
Cursos – Unidade Mooca
Total de turmas: 36
Total de participantes: 466
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
150
441
849
1720
A parceria com o Senai Roberto Simonsen, iniciada em 2005, é uma
das principais ações de qualificação profissional que mantemos
com nossos colaboradores. A iniciativa normalmente é destinada às
pessoas de segmentos específicos, como é o caso da área industrial,
onde são oferecidos cursos de Eletricidade Básica, Motores Elétricos
e Mecânica Aplicada a Motores Elétricos, entre outros.
Números dessa parceria em 2008
Cursos – Unidade São Bernardo
Total de turmas: 6
Total de participantes: 23

Remuneração e Benefícios
Nossa política de administração de cargos e salários trabalha com
remunerações alinhadas às oferecidas por outras empresas do
nosso segmento.
Comprometemo-nos em garantir ao nosso pessoal benefícios
diretos e indiretos, que contribuam para o seu bem-estar.
Percentual de benefícios por categoria
2007 2008
Alimentação 30% 29%
Assistência Médica 34% 37%
Capacitação e Desenvolvimento
Profissional
Participação nos Lucros e
Resultados
8% 9%
13% 12%
Transporte 15% 13%
Total – Indicadores Sociais Internos 100% 100%
Programas de
Segurança
A integridade física dos colaboradores
está inserida na rotina de trabalho
da empresa e é fundamental para
a realização do nosso negócio.
Priorizamos identificar e eliminar
todos os riscos à saúde e segurança,
por meio de medidas que evitem a
possibilidade de lesões e doenças
ocupacionais.
A integridade física
dos colaboradores
é fundamental para
o andamento do
nosso negócio
Avisos, normas e orientações sobre
Segurança do Trabalho estão
disponíveis a todos os colaboradores.
Praticamos constantemente ações
educativas, entre elas a Sipat e a
simulação de combate a incêndio,
para garantir a reflexão sobre a
importância do cumprimento destas
normas na execução das rotinas de
trabalho. Além disso, é importante
que saibam que o não uso de tais
procedimentos poderá implicar não
somente punições, de acordo com
as Normas do Ministério do Trabalho,
mas também no surgimento de
situações de risco para si próprio e
para os demais colegas.
26 • 27

Prevenção de Riscos
Na unidade de São Bernardo do Campo,
existe o Programa Prevenção de Riscos
em Prensas e Similares, o PPRPS, que
ilustra essa preocupação. O programa
faz parte de um planejamento estratégico
e sequencial das medidas de segurança
que devem ser implementadas em
prensas e equipamentos similares, com o
objetivo de garantir proteção adequada à
integridade física e à saúde de todos os
colaboradores. Em outras palavras, são
regras de segurança que as indústrias
que têm prensas ou similares devem
levar em consideração e pôr em prática.
O principal objetivo do programa – uma
convenção de três partes interessadas
que se uniram: os Sindicatos dos
Empregadores juntamente com a
Fiesp, dos Trabalhadores e o Ministério
do Trabalho e Emprego – é zerar o
número de acidentes envolvendo o
manuseio das prensas. Para tanto, todos
os equipamentos deverão dispor de
opções que impeçam que o colaborador
tenha acesso ao ponto de operação
da máquina, ou que o mesmo desligue
automaticamente se isso ocorrer.
Na unidade de São Bernardo do Campo,
possuímos em torno de 240 máquinas
e equipamentos. Desse total, cerca de
30% já faz parte do programa em sua
totalidade. As demais máquinas estão
parcialmente concluídas e têm previsão
de adequação até dezembro de 2009.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Algumas medidas de segurança adotadas são:
• Botão para parada de emergência – Quando
acionado, para o equipamento instantaneamente;
• Proteções físicas em todas as partes móveis –
Impedem o acesso de mãos e dedos nas áreas
de risco;
• Barreira de luz – Desliga a máquina quando
algo interrompe sua luz, ou seja, quando a mão do
colaborador está próxima ao ponto de operação;
• Sensor de presença – A máquina funciona somente
se a peça estiver no local adequado;
• Instalação de válvulas de segurança - Impede o
acionamento do equipamento em caso de falha.
É importante ressaltar que todos os operadores de
máquinas receberam treinamento de segurança para
o manuseio desses equipamentos.

Cipa
As Comissões Internas de Prevenção de Acidentes
(Cipas) presentes nas unidades SBC, Mooca e
Recife têm como objetivo multiplicar as informações
sobre prevenção, saúde e segurança, observando
e relatando condições de risco no ambiente de
trabalho. É também função das Cipas contribuir
nas ações e medidas para reduzir, neutralizar
e/ou eliminar os riscos existentes, por meio das
seguintes atividades:
• Verificar ambientes e condições de trabalho,
visando à identificação de situações que venham
trazer riscos para a saúde e segurança dos
colaboradores;
• Realizar reuniões mensais e, quando necessário,
extraordinárias para a discussão de assuntos de
riscos ou ocorrência de acidentes graves.
Anualmente, nossos colaboradores elegem novos
membros para a Cipa, que se reúnem mensalmente
para tratar dos assuntos relacionados aos riscos de
acidentes e incidentes no ambiente de trabalho e
para promover ações de melhoria das atividades e
processos de trabalho.
Brigada de Incêndio
Sipat
Em dezembro, realizamos nosso exercício de simulação de incêndio de 2008.
O trabalho mobilizou 54 colaboradores, e os treinou para combater os princípios de
incêndio e para prestar os primeiros socorros em situações de emergência.
Em 2008, realizamos a Semana Interna de
Prevenção de Acidentes do Trabalho - Sipat
nas unidades São Bernardo do Campo (29ª),
Mooca (30ª), Jordanesia (30ª) e Recife(3ª),
que tem como foco a prevenção de acidentes
no ambiente de trabalho. Procuramos atrair
a atenção dos colaboradores para o início
das atividades com uma campanha que
contou com a ajuda de um robô, que interagia
com os colaboradores, enquanto divulgava
as atividades da Sipat e distribuía dicas de
saúde, segurança e meio ambiente. O evento
contou com uma exposição de equipamentos
de proteção individual, Bingo da Segurança,
Show do Milhão, palestras e com premiações e
sorteios de brindes aos colaboradores.
28 • 29

Ginástica Laboral
Em 2008, a Ginástica Laboral completou quatro anos.
A iniciativa é realizada na unidade de São Bernardo
do Campo, todos os dias, por 10 minutos no início
dos turnos. A atividade, que promove a saúde
e qualidade de vida no ambiente de trabalho, é
focada na prevenção e direcionada a todos os
colaboradores nos dois turnos de trabalho.
Além dos alongamentos e exercícios de
relaxamento usuais, visamos integrar e motivar
os participantes com a utilização de exercícios
individuais e em dupla.
Comunicação Interna
Sabemos que uma empresa é feita de pessoas que atuam em diferentes departamentos e com
expectativas diversas. Por isso, é fundamental que a gestão da comunicação seja eficiente
para que as diferentes mensagens sejam compreendidas pelas pessoas, gerando o que
chamamos de conhecimento compartilhado. E para possibilitar tal interação dispomos dos
seguintes canais:
• Reunião mensal de resultados
• Intranet
• Jornal Interno
• Mural de Desenvolvimento Sustentável
• Quadro de Avisos
• Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental
• Revista Eletrônica
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009

Arno Clube e Grêmio Panex
As duas entidades têm como objetivo a promoção de
práticas e atividades sociais, culturais e esportivas, que,
por meio de torneios recreativos e festas, promovem
o bom relacionamento e o convívio, de forma mais
descontraída, entre seus associados.
Fundado em 1953, o Arno Clube é uma instituição
sem fins lucrativos e tem como objetivo realizar ou
apoiar atividades culturais, sociais, esportivas e
de lazer para promover a qualidade de vida dos
colaboradores, a confraternização e a integração geral.
A sede, localizada no bairro da Mooca, oferece aos
seus 1.201 associados, biblioteca, salão de beleza,
academia, seguradora, campo de gramado sintético,
microcomputador com acesso à internet, convênio
odontológico, promove competições esportivas internas
e externas, bem como outros serviços. Além disso,
facilita a aquisição de ingressos para parques e teatros
com preços promocionais.
O Arno Clube conta com amplo espaço para
confraternizações, onde são realizadas festas
comemorativas como a Noite da Pizza. Também
patrocina Jantares das Mães, Jantares dos Pais e
Halloween, entre outras, que reuniram, em 2008, cerca
de 2 mil convidados.
As festas de final de ano dos departamentos também
são realizadas na área social da entidade. Em 2008,
o Arno Clube investiu cerca de R$ 100 mil em suas
atividades, ações e iniciativas.
O Grêmio Recreativo Panex, fundado em 1962, fica na
unidade de São Bernardo do Campo e conta com 350
associados. Tem em sua estrutura um espaço esportivo,
convênio com ótica, seguradora, plano odontológico,
promoções de vendas de ingressos de parques de
diversão, campeonatos esportivos, locadora de DVDs,
sala de leitura, entre outras atividades. Em 2008, o
Grêmio Recreativo Panex investiu cerca de R$ 24 mil
em suas atividades, ações e iniciativas. Os serviços e
os custos de ambas entidades são apresentados aos
novos colaboradores no momento da contratação, e a
participação é opcional.
Evento Veteranos
Em 2008, o evento que homenageou colaboradores
veteranos que completaram 10, 20, 30 e 40 anos de
trabalho na empresa foi realizado em duas ocasiões:
em novembro na unidade São Bernardo do Campo e
em dezembro na unidade Mooca.
Para a comemoração, convidamos 13 veteranos
do segmento Cookware e 44 do segmento de
Elétricos, e oferecemos a estes colaboradores e
seus familiares um café da manhã e uma visita às
dependências das fábricas.
30 • 31

Fornecedores
São os fornecedores que garantem a qualidade e o comprometimento com
a sustentabilidade na cadeia produtiva, por isso trabalhamos de forma
transparente para poder compartilhar nossos compromissos com a ética e
valores praticados por nossa empresa.
O trabalho dos nossos fornecedores é qualificado por meio das auditorias
periódicas que realizamos. Nessas auditorias é avaliado seu desempenho,
contemplando os padrões ISO 9001, 14001 e SA 8000, de forma a garantir
nossa conformidade com as leis do nosso país e também com os nove
princípios de conduta do Comitê Europeu de Fabricantes de Produtos
Domésticos (Ceced).
Nove princípios do Comitê Europeu de
Fabricantes de Produtos Domésticos
1. Proibido o trabalho forçado
2. Proibido o trabalho infantil
3. Lutar contra qualquer forma de moléstia
4. Remuneração e benefícios em conformidades
com a Legislação vigente
5. Respeito a jornada de trabalho estabelecida
em Legislação
6. Oportunidades iguais
7. Saúde e segurança
8. Liberdade de associação e negociação coletiva
9. Respeito pelo ambiente de trabalho
Como Avaliamos Nossos Fornecedores?
Uma das nossas preocupações, em todo o mundo, é a maneira como nossos fornecedores realizam seus trabalhos.
Por isso, com a ajuda de pesquisas e visitas, procuramos conhecer as práticas trabalhistas e ambientais adotadas
por estas empresas.
Em 2008, foi feito um levantamento de informações tendo por objetivo verificar a prática dos nossos parceiros quanto
às questões que envolvem trabalho escravo e infantil, segurança dos colaboradores, respeito ao meio ambiente e o
sistema da qualidade que garante a conformidade dos itens fornecidos.
Esse levantamento foi realizado por meio de dois métodos: auditorias presenciais de processos e Pesquisa de
Responsabilidade Social, tendo sua abrangência sobre 90% do universo de fornecedores diretos de nossa empresa.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009

Clientes
Atendemos cerca
de 7 mil clientes em
todo o Brasil.
Serviço ao Cliente/Consumidor
O objetivo é surpreender e encantar clientes e consumidores. Para isso, temos que:
• Medir e sempre melhorar a satisfação de Clientes e Consumidores.
• Assegurar uma logística de padrão mundial, ou seja, melhorar o prazo de lançamento de produtos
e cumprir previsões comerciais.
• Oferecer um completo serviço aos nossos clientes: apoio mercadológico e gerenciamento adequado.
Consumidores
Nossa criatividade é
direcionada para o
desenvolvimento de produtos
com comprovado padrão de
qualidade, prezando sempre
pela saúde e segurança
do consumidor.
Nossos produtos estão presentes no mundo todo. No
Brasil, para alcançarmos e mantermos essa abrangência
de mercado, é fundamental que nossos produtos estejam
disponíveis regularmente nos milhares de pontos de venda
distribuídos por todo o País. Atendemos nossos cerca
de 7 mil clientes com equipes capacitadas por meio de
treinamentos periódicos, em que são trabalhadas questões
sobre as melhores e mais eficientes formas de abordagem
e atendimento às necessidades desses clientes.
SAC – Serviço de Atendimento
ao Consumidor
Para nós, as manifestações, dúvidas e sugestões
dos consumidores, que a cada dia tornam-se mais
exigentes, são consideradas oportunidades de
melhoria nos processos e produtos.
Os índices satisfatórios nos quesitos tempo
de atendimento de ligações, encerramento de
manifestações no prazo e a satisfação de nossos
consumidores fazem com que a equipe do SAC
trabalhe constantemente, focando na superação das
expectativas do maior bem da companhia: nossos
consumidores.
32 • 33

Além da preocupação em mantermos bons índices
de atendimento, também temos como meta fazer
chegar às outras áreas da empresa as informações
essenciais transmitidas pelos consumidores.
Desta forma, prestamos suporte extremamente
rico às áreas de Marketing, Vendas, Treinamento
e Desenvolvimento de Produtos, Controle de
Qualidade, Engenharia, e todas as frentes que
visam atender aos mais diversos anseios e
crescentes exigências dos consumidores.
Viver Casa & Gourmet
PERFIL 2007 2008
Nº de envolvidos
na operação
Pontos de
Atendimento
Dias de
Atendimento
22 23
14 15
Segunda a sexta
das 8h às 18h
Contatos por mês
Segunda a sexta
das 8h às 18h
Telefone 25 mil 26 mil
E-mail 1,8 mil 2 mil
Cartas 55 10
Fax 15 40
Com um conceito inovador de prestação de serviços e atento às necessidades e tendências dos
consumidores, o espaço Viver Casa & Gourmet proporciona o conhecimento das marcas do grupo ao
mostrar a performance de produtos Arno, Panex, Rochedo, Clock e Krups, com demonstrações em cursos de
gastronomia, beleza, etiqueta social, preparo de alimentos, cuidados com as roupas, entre outros. Além disso,
o público frequentador tem a oportunidade de se familiarizar com temas como a conservação de recursos
naturais, aproveitamento integral dos alimentos, combate ao desperdício, prevenção de doenças e promoção
de saúde, cidadania e qualidade de vida.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009

O espaço que prima pelo atendimento
diferenciado apresentou bons resultados
em 2008:
• Inauguração do novo espaço Viver Casa &
Gourmet em São Paulo;
• 2008 foi um ano de grandes atividades com
a mídia e as marcas do grupo. Houve 25% de
crescimento em relação a 2007;
• Foram desenvolvidas grandes parcerias com
chefs, colaboradores e novas marcas –
são 20 os novos parceiros.
2008 mar abr mai jun jul ago set out nov dez Total
Nº de cursos 69 71 70 74 89 101 101 95 82 33 785
Nº total de
pessoas
% de novos
consumidores
nos cursos
897 1.335 2.690 3.634 3.980 4.145 4.200 3.430 3.200 1.100 28.611
48% 71% 58% 50% 48% 55% 55% 44% 51% 44% 56%
Antenados aos novos consumidores
Em abril de 2008, pensando nas necessidades dos
consumidores, que muitas vezes dispõem de pouco
tempo para interagir com seus filhos, lançamos, por
meio da marca Arno, dois produtos da linha Kids. São
eles: a Pipoqueira e a Fonte de Chocolate.
Para utilizar a Pipoqueira, não é necessário
acrescentar óleo nem gordura, fazendo da
pipoca um alimento mais crocante e saudável.
Além disso, existe maior aproveitamento do
milho, o que evita desperdícios. Já a Fonte de
Chocolate funciona com circulação constante
do chocolate, proporcionando mais praticidade
na hora de servir. São produtos que unem
brincadeira e versatilidade.
Para o lançamento de ambos os produtos,
investimos bastante em comunicação, por meio
de materiais específicos em pontos de venda
e atenção especial à internet. Criamos um site
exclusivo para a linha, em que os consumidores
podem participar de jogos e brincadeiras,
além de ficar antenados às curiosidades e
informações dos produtos.
34 • 35

Mais um membro da família
Groupe SEB chega ao Brasil
Em julho de 2008, anunciamos
a chegada da Krups à América
do Sul. A marca, conhecida
mundialmente por ser referência
em equipamentos de alta
performance para cozinha há
mais de 160 anos, promete
trazer às casas dos nossos
consumidores o que há de
mais moderno no preparo de
café expresso, com os modelos
Espresseria Krups – XP 7230 e
Espresseria Krups – XP 7210.
Comunidade
Temos consciência das nossas responsabilidades
em relação às comunidades em que atuamos,
e, pensando nisso, aliamos nossa estratégia de
negócio a iniciativas e projetos que, somente em
2008, beneficiaram cerca de 1.600 pessoas.
Mais de 1.600 pessoas
são beneficiadas por
nossos projetos sociais.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Aprendendo na Prática
O projeto, desenvolvido
para mulheres acima
de 15 anos, ensina
receitas simples de uso
integral dos alimentos.
O objetivo é reduzir o
desperdício de comida,
divulgar receitas de
baixo custo e estimular
o uso consciente
de recursos naturais. Nos cursos também são
passadas noções de comercialização de produtos,
dando ênfase à oportunidade de gerar renda,
trabalhando em casa.
Em 2008, em parceria com o Projeto Nós e o
Instituto da Cidadania, o Aprendendo na Prática foi
realizado no Centro Educacional Unificado (CEU)
Casa Blanca, no bairro de M’Boi Mirim, em São
Paulo. E com o apoio do Programa Ação Família
– Americanópolis e da ONG AME, as oficinas
também foram realizadas no bairro do Jabaquara.
Somente neste ano, com um investimento de R$ 40
mil, cerca de 1.100 pessoas passaram pelo projeto.

A Padaria do Vovô
A Padaria do Vovô, que tem como objetivo promover
a inclusão social de pessoas da terceira idade, por
meio de oficinas de culinária com receitas de pães
diversos, salgados e doces, movimentou a vida de 200
idosos em 2008 e 1.850 desde sua criação. Os cursos
são conduzidos por profissionais da Viver Casa &
Gourmet e instrutores voluntários, que são capacitados
pelas culinaristas do projeto. Em 2008, investimos
aproximadamente R$ 30 mil nesta iniciativa.
Atendimentos da Padaria
do Vovô em 2008
• São Paulo – 130 atendidos
e 6 multiplicadores
• Belo Horizonte – 40 atendidos e
2 multiplicadores (5 meses de projeto
em 2008)
• Rio de Janeiro (Botafogo) – 30 atendidos
(de setembro a novembro de 2008)
Total: 200 atendimentos
• São Paulo
Em parceria com a Coordenação Regional da Obras
de Promoção Humana (Croph), o projeto aconteceu
em duas regiões da cidade de São Paulo, no Vale
do Anhangabaú e no Sítio das Alamedas. Ambos
receberam o apoio do Centro de Referência da
Cidadania do Idoso (Creci) e da Secretaria Municipal
de Assistência e Desenvolvimento Social (Smads).
• Minas Gerais
De maneira diferenciada, em Belo Horizonte, a
Padaria do Vovô é realizada por uma culinarista
voluntária, no espaço das Obras Sociais da
Paróquia São Judas Tadeu.
• Rio de Janeiro
Em 2008, o projeto foi em parceria com a Obra Social da
Prefeitura do Rio de Janeiro, no bairro de São Conrado.
36 • 37

Projeto Vida Futura
O Projeto Vida Futura foi idealizado pelo ConSEB,
considerando as dificuldades dos jovens em
ingressarem no mercado de trabalho, dada a
baixa oferta de oportunidades de emprego e a
grande exigência de capacitação profissional por
parte do mercado. Desde 2007, jovens entre 16
e 20 anos, filhos de colaboradores, terceiros e
da comunidade do entorno de nossas unidades,
participam desta iniciativa.
No projeto são desenvolvidas as competências
básicas e gerais exigidas para o ingresso no
mercado de trabalho, sem esquecer princípios
fundamentais, como o compromisso com
a cidadania e com a ética nas relações de
trabalho. No projeto também são apresentados
temas específicos e relacionados às áreas de
conhecimento da nossa empresa, favorecendo
o desenvolvimento de talentos e orientando para
a carreira profissional. O jovem termina o projeto
com certificados de duas instituições, nossas
parceiras na metodologia, que são bastante
conceituadas pelo mercado: Senac e Senai.
Números do Projeto Vida Futura
• Turma 1 – início em outubro 2007 /
término em maio 2008
• Turma 2 – início em agosto 2008 /
término em junho 2009
Concluintes Inseridos no
mercado de trabalho
Turma 1 31 40%
Turma 2* 27 30%
*termina em junho/2009
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Fazer parte do Vida Futura mudou minha visão
das coisas. Hoje tenho a noção de como funciona
uma empresa de verdade, e o que fazem nos
diversos departamentos. Os instrutores são
pessoas muito competentes, que, além de
conselheiros, são verdadeiros amigos dedicados
a nos passar conhecimentos técnicos e práticos,
e que, com certeza, vou usar mais tarde. Essa
experiência no Grupo SEB do Brasil, além de ser
única, me faz crescer como ser humano, já que
antes eu era um jovem extremamente tímido e
agora valorizo muito mais esse convívio diário e
troca de informações com as pessoas.
Thiago Orsomarsi, 18 anos
O projeto é ótimo, pois trabalha diversas áreas
em diferentes linguagens e não trata somente
de questões teóricas. É uma experiência muito
importante e me ajudou a vencer a timidez e
a me comportar e falar de forma adequada
em um ambiente profissional. Enquanto eu
cursava o Vida Futura, algumas oportunidades
de trabalho surgiram e acho que essa é a
melhor forma de comprovar que o projeto vale
a pena e que com certeza mudou bastante
a minha visão de futuro. Indico o curso para
todos e digo mais: aproveitem ao máximo
tudo que puderem!
Hellen Ceriello, 18 anos

Dia Feliz na Fábrica
Em outubro, mês das crianças, nossa unidade
Mooca abre suas portas para o Dia Feliz na
Fábrica e, em julho, mês das férias escolares, é a
vez da unidade de São Bernardo do Campo fazer
o mesmo. Nesta ocasião, recebemos a visita
dos filhos dos nossos colaboradores e terceiros
para que eles possam conhecer o ambiente
de trabalho dos pais e participar de oficinas
educativas, organizadas pelo nosso grupo de
voluntários. Em 2008, contamos com a presença
de 111 crianças e com o apoio voluntário de 84
colaboradores.
Programa de Voluntariado Pelicano
Em 2008, com a ajuda da Ong Canto Cidadão, foi feita uma pesquisa de
vocação social com nossos colaboradores e, dentre outras intenções, o
desejo de desenvolver trabalhos com jovens e crianças obteve grande
destaque. Após esse diagnóstico, decidimos promover um concurso interno
para batizar nosso novo programa social e, dessa iniciativa, surgiu o que hoje
conhecemos como Pelicano.
Em seu primeiro voo, o Pelicano realizou uma campanha nos meses de novembro
e dezembro de 2008, para arrecadar material escolar para o orfanato Lar Escola
Pequeno Leão, que fica em São Bernardo do Campo. O resultado desta iniciativa superou as
expectativas dos idealizadores da campanha, que contou com a ajuda dos colaboradores das
unidades Mooca e São Bernardo do Campo.
Para a entrega dos quase 2.600 itens de
material escolar, elaboramos um mutirão
interativo entre os quase 40 colaboradores e
as crianças e jovens do orfanato.
Nossa ideia é que o Pelicano continue atuando
na divulgação de vagas de trabalho voluntário
em diversas instituições e promova outros
mutirões ao longo do ano.
38 • 39

Você conhece o Pelicano?
O pelicano é uma ave aquática da família
Pelecanidae, cuja principal característica é
o longo pescoço, que forma uma bolsa para
armazenar alimentos. Ele é especialmente
zeloso com seu filhote, ao ponto de, não
havendo como se alimentar, dar-lhe seu
próprio sangue. Por carregar esse conceito de
compaixão e doação, o nome Pelicano foi o
escolhido, por meio de concurso interno, para
nosso programa de voluntariado.
Programa
Com.Domínio Digital
Acreditamos que a educação é a base
que encaminha o jovem para uma vida
produtiva. Assim, apoiamos o projeto Com.
Domínio Digital em Recife, idealizado pelo
Instituto Aliança, e hoje patrocinado por nós
e pelo Instituto Wal-Mart.
O Com.Domínio Digital, com duração de
aproximadamente 14 meses, é um projeto
de formação e inserção profissional de
jovens de 17 a 24 anos, estudantes da
rede pública e indicados pelas empresas
parceiras.
O projeto atua nas cinco áreas de transição
fundamentais na vida de um jovem: a
educação, a saúde, o trabalho, a família e
a cidadania, e tem por objetivo melhorar
a qualidade da educação, facilitar o início
da vida profissional e desenvolver as
competências dos participantes.
Em 2008, iniciamos a turma com 100
jovens. Destes, 31 já estão inseridos no
mercado de trabalho. Nessa nossa primeira
participação, investimos cerca de R$ 90 mil
no projeto.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
Joyce Nayan
Desde que fui apresentada
ao Projeto Com.Domínio
Digital, não acredito na
expressão que diz que “a
primeira impressão é a que
fica", já que para mim nada mais era que um
curso de informática! Mesmo assim, decidi
me inscrever. Participei das etapas de seleção
e, a partir de então, percebi quanto estava
enganada. As vivências superaram todas
e quaisquer expectativas! Ao longo desses
meses, me preparei para desenvolver melhor
minhas habilidades e competências no mundo
profissional. Além disso, me fortaleci como
pessoa e cidadã e desenvolvi um potencial que
até então eu desconhecia. Hoje posso afirmar
que tenho diferencial. Em palavras, ideias e
atitudes, sou uma pessoa melhor, fruto de um
compromisso com a educação de qualidade
aliada ao investimento com responsabilidade
social. Por isso, agradeço ao Instituto Wal-Mart,
ao Grupo SEB do Brasil e ao Instituto Aliança
pela parceria.

Sociedade
Contribuímos para o bem-estar da sociedade ao produzir com qualidade e promover a consciência socioambiental
dos nossos colaboradores. No entanto, responsabilidade social vai além disso. Para desenvolvê-la, procuramos, por
meio de uma relação transparente com a sociedade e autoridades municipais, estaduais e federais, ser parceiros em
ações educativas, além de dar apoio a projetos e iniciativas que visam à inclusão social e à qualidade de vida.
Doações e incentivos
Diversas entidades, comunidades, ONGs,
associações esportivas, escolas e clubes
recebem ou já receberam doações em
equipamentos, móveis, material de consumo,
cestas básicas, material educativo e brinquedos
da empresa. Dentre estas, recebe destaque o
Centro Espírita Nosso Lar Casas André Luiz,
que, por meio do trabalho doutrinário ou do
atendimento ao deficiente mental, promove a
melhoria na qualidade de vida de muitas pessoas.
Outras entidades que já foram
beneficiadas com doações da empresa:
• Polícia Militar do Estado de São Paulo
• Núcleo de Estudos Espírita
Aprendizes de Jesus
• EMEF Jean Mermoz
Em 2008, participamos ainda de
iniciativas como a Campanha do
Agasalho, doando 480 itens entre
roupas, cobertores e calçados.
Também promovemos a arrecadação
de 700 kg de mantimentos, roupas,
brinquedos e água para as vítimas
das enchentes em Santa Catarina.
40 • 41

:: Reconhecimentos ::
Graças a nossa constante política de aperfeiçoamento e inovação dedicada às crescentes
necessidades dos nossos consumidores, nos mais diferentes países e segmentos, somos um
grupo reconhecido mundialmente pelos produtos que fabricamos e pelas nossas iniciativas
direcionadas ao mercado.
Prêmios recebidos
em 2008
• A linha Arno for Elite recebeu o
Prêmio Nova de Beleza 2008 em três
categorias: “A chapinha que oferece
maior segurança na hora de usar”,
com a Prancha Modeladora Modeliss
Arno for Elite, “O babyliss mais fácil
de usar”, com o Modelador de
Cachos Imagin’ Curly Arno for Elite,
e “O superpotente que seca mais
rápido”, com o Secador de Cabelos
Provital 1900 Arno for Elite.
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009
• Prêmio Folha Top of Mind 2008, realizado pelo instituto Datafolha,
nas categorias Aspirador de Pó e Liquidificadores com a marca
Arno. Este prêmio é um termômetro do mercado e premia as
marcas mais lembradas pelos consumidores brasileiros. Desde
2006, a Arno foi premiada por três vezes consecutivas em
aspiradores de pó e duas vezes em liquidificadores.
As características diferenciadas dos
nossos produtos asseguram à Arno
a lembrança de marca que agrega
inovação e qualidade em seus produtos.
Características estas como o Botão
Magiclean nos liquidificadores, que libera
as facas para uma limpeza prática, rápida e
mais segura, e o filtro Hepa dos aspiradores
de pó, que retêm 99,9% das impurezas do
ar, eliminando micropartículas que possam
afetar a saúde dos nossos consumidores.
Esta iniciativa resultou em uma parceria
com a Associação Brasileira de
Asmáticos (Abra).

• A ordem do dia em São Paulo foi encontrar alternativas para fugir do congestionamento formado todos os
dias na cidade de São Paulo. Por isso, a Secretaria do Meio Ambiente do Estado de São Paulo realizou, no dia
28 de maio de 2008, o Mutirão da Carona – Seja Solidário – Carona é Legal, com o objetivo de conscientizar os
motoristas que o sistema de caronas é uma solução eficiente para reduzir os congestionamentos e a poluição.
E nós, do Grupo SEB do Brasil, participamos da iniciativa.
42 • 43

RefeRências ibase
relatório de responsabilidade socioambiental 2008
empresa: GrUpo seb do brasil
1. Base de Cálculo
2008 (%) 2007 (%)
RECEITA LíqUIDA (RL) 100% 100%
RESULTADO OPERACIONAL (RO) 8,09% 8,95%
FOLhA DE PAGAMENTO (SEM ENCARGOS) 9,39% 9,38%
2. Indicadores Sociais Internos
2008 2007
% s/ FP % s/ RL % s/ FP % s/ RL
Alimentação 6,7% 0,6% 6,8% 0,6%
Encargos Sociais Compulsórios 35,9% 3,4% 36,0% 3,4%
Assistência Médica 8,6% 0,8% 7,9% 0,7%
Capacitação e Desenvolvimento Profissional 2,2% 0,2% 1,7% 0,2%
Participação nos Lucros ou Resultados 2,9% 0,3% 2,8% 0,3%
Transporte 3,2% 0,3% 3,3% 0,3%
Total - Indicadores Sociais Internos 59,5% 5,6% 58,5% 5,5%
3. Indicadores Sociais Externos
2008 2007
% s/ RO % s/ RL % s/ RO % s/ RL
Capacitações – Casa Gourmet 3% 0% 3% 0%
Combate à fome e segurança alimentar 0% 0% 0% 0%
Outros Projetos Sociais – RS 1% 0% 0% 0%
Tributos (excluídos encargos sociais) 186% 15% 199% 18%
Total – Indicadores Sociais Externos 190% 15% 202% 18%
4. Indicadores Ambientais
Investimentos relacionados com a produção/
operação da empresa
2008 2007
% s/ RO % s/ RL % s/ RO % s/ RL
0,3% 0,02% 0,06% 0,005%
Investimentos em programas e/ou projetos externos 0% 0% 0% 0%
Total de investimentos em meio ambiente 0,3% 0,02% 0,06% 0,005%
Grupo Seb do brasil Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2009

5. Indicadores de Corpo Funcional
2008 2007
Nº de admissões 316 257
Nº de empregados terceirizados 543 497
Nº de estagiários 16 22
Nº de empregados acima de 45 anos 364 326
Nº de mulheres que trabalham na empresa 532 587
Nº de cargos de chefia ocupados por mulheres 26,7% 25,6%
6. Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial
Taxa de Frequência e Gravidade de Acidentes do Trabalho 2008 2007
Taxa de Frequência 4,82 % 6,59 %
Taxa de Gravidade 0,17 % 0,20 %
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram
definidos por
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram
definidos por
quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à
representação interna dos (as) trabalhadores (as), a empresa
[ ] direção
X] direção e gerências
[ ] todos(as) empregados
[ ] direção e gerências
[ ] todos(as) empregados
[X] todos(as) + Cipa
2008
[ ] não se envolve
[ ] segue as normas da OIT
[ ] incentiva e segue a OIT
[X] a empresa respeita a liberdade sindical e apoia o
direito de negociação coletiva
A participação nos lucros ou resultados contempla [ ] Direção
[ ] Direção e gerências
[X] todos(as) empregados das localidades que
possuem acordos regidos e acompanhados pelos
sindicatos da categoria
44 • 45

:: Expediente
Relatório de Responsabilidade
Socioambiental 2008 Grupo SEB do Brasil
dirigido para o público interno
• Coordenação: Área de
Desenvolvimento Sustentável
• Responsável: Cristiane Santana
• Planejamento/Consultoria/
Projeto Gráfico e Revisão:
KlaumonForma Comunicação
• Redação: Arianne Caroline Prado
• Impressão: Sliprint
• Tiragem: 3.000 exemplares
A realização deste Relatório só foi possível
graças ao envolvimento das diversas pessoas que
contribuíram com suas informações e depoimentos.
A todas elas, expressamos nossos agradecimentos.

Ajude a escrever
nossa história de
sustentabilidade
O Grupo SEB do Brasil quer que você participe da elaboração do nosso próximo Relatório.
Que fato foi marcante para você em 2009 aqui na empresa? Que programa ou ação de Sustentabilidade você acha
importante fazer parte da nossa publicação. Conte a sua história ou, preferindo, envie uma foto ou um desenho
relacionado a preocupação do Grupo com a comunidade e o meio ambiente.
Escreva ou cole no local indicado, destaque e envie à área de Desenvolvimento Sustentável do Grupo SEB
do Brasil, aos cuidados de Cristiane Santana - Unidade Mooca / Fábrica 02 - email: crssilva@br.groupeseb.com
Participe!
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________

Relatório de Responsabilidade
Socioambiental 2008 / 2009
Grupo SEB do Brasil
Área de Desenvolvimento Sustentável
(11) 2915-4458