Guia do administrador para sistemas Polycom HDX

Sintoma Problema Ação corretiva
Áudio e Vídeo não estão
sincronizados.
As vozes do site local soam
distorcidas nos
auto-falantes do site local.
The Onyx conference
phone controls do not
adjust volume in
video calls.
A tela Medidor de áudio
exibe uma leitura para
Microfone Polycom mas
nenhum microfone está
conectado – o sistema
recebe o áudio local de um
mixador.
Indicações de erros
A qualidade de vídeo da
câmera usada está definida
como Nitidez. Estas
configurações são para
imagens estáticas.
O áudio do site remoto soa
distorcido nos auto-falantes
do site remoto.
O áudio distorcido do site
remoto geralmente é
causado pela sobrecarga
do estágio de entrada do
amplificador de áudio do
site remoto.
A eliminação de eco está
em uso. O sistema exibe o
nível da linha de entrada de
áudio nesse caso.
Solução de problemas
Vá para Sistema > Configurações de admin. >
Câmeras > > > Qualidade de vídeo.
Altere a configuração de Câmera para Movimento.
Peça ao site remoto para reduzir o controle do
volume do sistema Polycom HDX para 25,
aproximadamente, e aumentar o controle do volume
do amplificador de áudio externo para manter a
mesma intensidade.
Isso é normal.
Sintoma Problema Ação corretiva
A tela Informações do
sistema mostra “em
espera” no campo Número
de vídeo IP.
A rede local não está
funcionando.
O servidor DHCP não está
disponível.
Verifique a conexão da rede local.
Entre em contato com o administrador da rede.
Entre em contato com o administrador da rede
para solucionar o problema com o servidor ou
para atribuir um endereço IP estático.
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