Guia do administrador para sistemas Polycom HDX

Áudio
Sintoma Problema Ação corretiva
Não há áudio no site local O site remoto está
sem som.
O volume pode estar no
mínimo no monitor ou no
sistema de áudio externo.
Os microfones do site
remoto não estão
posicionados corretamente.
O microfone do site remoto
não está conectado ou está
desligado.
Solução de problemas
Procure o ícone Sem som do site remoto. Peça ao
site remoto para liberar o som do microfone.
Nota: O microfone do site remoto pode estar sem
som, mesmo quando você não vê o ícone Sem som
do site remoto.
Aumente o volume do dispositivo apropriado.
Aumente o volume pelo controle remoto.
Verifique a configuração de volume do monitor ou do
sistema de áudio externo. Em seguida, verifique a
saída de áudio do sistema usando a tela Teste do
auto-falante, em Diagnósticos > Áudio. Você deve
ouvir um tom de 473 Hz.
Verifique se as pessoas que irão falar estão em
frente a um microfone e próximas o suficiente dele.
Peça a um participante do site remoto para verificar
o cabo do microfone.
Muitos erros de linha. Tente efetuar a chamada novamente mais tarde.
O algoritmo de voz ISDN
está incorreto.
As entradas de áudio do
monitor não estão
conectadas corretamente.
As saídas de áudio do
sistema não estão
conectadas corretamente.
Vá para Sistema > Configurações de admin. >
Rede > ISDN.
Altere a seleção Algoritmo de voz ISDN
(aLaw ou uLaw).
Verifique a saída de áudio usando a tela Teste do
auto-falante, em Sistema > Diagnósticos > Áudio.
Você deve ouvir um tom de 473 Hz.
Peça que alguém no site remoto fale ao microfone e
verifique o medidor de Áudio do site remoto na tela
Medidor de áudio, em Sistema > Diagnósticos >
Áudio, para determinar se o seu sistema está
recebendo áudio.
Verifique as conexões de áudio do sistema com o
monitor ou com o sistema de áudio externo, caso um
esteja conectado.
Verifique se o sistema está conectado aos
conectores de áudio apropriados do monitor.
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