Guia do administrador para sistemas Polycom HDX

Sintoma Problema Ação corretiva
Não é possível chamar o
sistema remoto em
chamadas VINCULADAS
de 384 K. (Os círculos de
progressão da chamada
apenas aparecem em azul
ou amarelo.)
A discagem para sites
remotos em chamadas
acima de uma velocidade
particular não funcionam.
(Os círculos de progressão
da chamada não ficam
verdes ou permanecem
azuis depois que o primeiro
canal é conectado.)
Não é possível selecionar
as velocidades desejadas
para chamadas
VINCULADAS na seleção
de velocidade.
A velocidade das
chamadas multiponto cai
quando uma chamada
apenas de voz é
adicionada.
Não é possível efetuar
chamadas apenas de voz.
Problema do protocolo de
comutação.
Talvez o site remoto não
possa aceitar chamadas
acima dessa velocidade.
O sistema não exibe as
velocidades quando o
ícone de velocidade é
selecionado.
Solução de problemas
Comece chamando o site remoto em 1x56, 1x64,
2x56 ou 2x64 K, conforme apropriado. Isso verificará
o número primário. Se essas chamadas forem
completadas, tente 256 K e depois 384 K.
Geralmente, poder discar de modo não vinculado
mas não de modo vinculado para todos os locais,
é um problema de protocolo de comutação. Verifique
o aprovisionamento ISDN com o provedor de
serviços telefônicos.
Vá para a tela Status da chamada. Realce cada
um dos círculos para cada um dos canais discados.
O número discado para cada canal será exibido
conforme você realça o círculo correspondente.
Verifique se o site remoto digitou corretamente o
número para cada uma de suas linhas ISDN.
Os números para as Linhas de 1 a 4 devem
corresponder às conexões de 1 a 4 no módulo de
interface de rede Quad BRI.
Reduza o número de linhas para discagem em
paralelo.
1. Vá para Sistema > Configurações de admin. >
Rede > Preferência de chamada e selecione
quatro vezes para ir até a tela Velocidades
de chamada.
2. Selecione as velocidades de chamada
desejadas.
Isso é normal. Nenhuma ação é necessária.
É possível que o sistema
não tenha uma boa
conexão com uma linha
telefônica.
Certifique-se de que o sistema esteja conectado a
uma linha de telefone analógico.
Use um telefone para verificar se a linha conectada à
entrada no sistema tem tom de discagem.
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