Guia do administrador para sistemas Polycom HDX

Guia do administrador para sistemas Polycom HDX
Chamada
Sintoma Problema Ação corretiva
Mensagens de erro
aparecem quando uma
chamada IP (H.323) é
efetuada.
O sistema exibe uma
mensagem indicando
congestionamento na rede
quando o usuário efetua
uma chamada ISDN logo
após inicializar o sistema.
12 - 6
O sistema não está
conectado à rede local.
O cabo da rede local do
sistema está danificado.
O site remoto não está
conectado.
O sistema não está
configurado corretamente
para a rede.
O gateway/gatekeeper do
IP não está funcionando ou
não está configurado
corretamente.
As chamadas não
estabelecem conexões.
Se não for possível efetuar
chamadas para sites
conhecidos na sua rede,
talvez um gatekeeper
bloqueie chamadas de
sistemas não registrados.
Isso pode ocorrer se o
sistema usa um módulo de
interface com a rede PRI
E1 conectado a um módulo
Adtran Atlas 800 Plus.
Depois de ser ativado,
o módulo Adtran deve
concluir as reinicializações
de canal para que o
sistema possa concluir
chamadas ISDN.
Verifique se o cabo da rede local está devidamente
conectado.
Substitua o cabo da rede local do sistema.
Utilize o teste de PING (Sistema > Diagnósticos >
Rede > PING) para determinar se o site remoto está
acessível ao seu sistema. Se o teste falhar,
o sistema do site remoto não está disponível.
Verifique a configuração de IP.
Entre em contato com o administrador do
gatekeeper/gateway.
Utilize o teste de PING (Sistema > Diagnósticos >
Rede > PING) para determinar se o site remoto é um
dispositivo H.323.
Se não for um dispositivo H.323 e você tiver certeza
de que o endereço IP está correto, provavelmente o
endereço não está na sua rede. Este é o caso
particularmente de endereços que começam com
10., 168.254, 172.16 a 172.31 ou 192.168, que são
endereços de redes privadas.
Registro ao gatekeeper.
Aguarde cerca de três minutos e tente efetuar a
chamada novamente.