Sikkerhet 2023 2_Kjenner politiet din virksomhet_

Å informere internt og eksternt er oppgaver for en allerede presset redningstaben.
Da er det en stor fordel å ha planer for og ha øvd på informasjonshåndtering og
-varsling. Bildet er fra krisestaben under Øvelse Grenadier 2023 ved INEOS Rafnes
10. mai 2023. Hensikten med øvelsen var samtrening av industrivernorganisasjonene
på Rafnes, nødetatene, hjelpemannskaper og Ressursbedrifter For Gjensidig
Assistanse (RFGA). Foto Fredrik Naumann/Felix Features
Men det er mye dere kan informere
media om kort tid etter at hendelsen
har skjedd. Dere kan fortelle at
industrivernet er varslet og fortelle
om antall personer i industrivernet
og utstyret dere har, og dere kan
fortelle at nød- og beredskapsetatene
er varslet og underveis. Det å bekrefte
type hendelse som har skjedd (brann,
personskade, lekkasje osv.) vil stort
sett være relativt uproblematisk så
lenge dere ikke spekulerer i årsak og
skyldspørsmål.
Sørg for at det gis informasjon om
farlige situasjoner som kan oppstå, og
at informasjon for å hindre ytterligere
skade blir formidlet. Tenk om du
kan bruke journalisten og media til
din fordel. Er det noen opplysninger
du vil spre til mange, raskt? Dette
kan for eksempel være at naboer
bør lukke dører og vinduer eller
et telefonnummer for pårørendehenvendelser.
Det er også lov å kjøpe seg tid hos
journalistene: «Kontakter du meg om
20 minutter, så har jeg mer informasjon
til deg». Det viktige da er at du
følger opp den avtalen og ikke kun
sier dette for å utsette og utsette.
SKAP TILLIT
Det å være proaktiv, ha en plan
for informasjonsflyten og hvordan
dere skal informere fremover er
elementer som kjennetegner god
krise kommunikasjon – og ikke
minst at dere opptrer hyggelig og
imøte kommende i møtet med media.
Dette vil skape tillit og være med på
å styrke omverdenens oppfattelse av
den totale hendelseshåndteringen. █
Krisekommunikasjon
GOD KRISEKOMMUNIKASJON
• Vær åpen og ærlig.
• Gi bare verifiserbar informasjon.
• Vær tydelig.
• Vis vilje og evne til å ta ansvar.
• Uttrykk medfølelse for rammede
og berørte.
• Ta initiativ og vær proaktiv.
DÅRLIG KRISEKOMMUNIKASJON
• Lyve.
• Bevisst skjule informasjon som
uansett vil komme ut.
• Spekulere og snakke om skyld.
• Ansvarsfraskrivelse.
• Gjøre dere utilgjengelige,
være avvisende.
• «Ingen kommentar».
Bruk gjerne Direktoratet for
samfunnssikkerhet og beredskap sin
veileder i krisekommunikasjon på dsb.no
for mer informasjon:
dsb.no/lover/risiko-sarbarhetog-
beredskap/veileder/veilederkrisekommunikasjon/
Sikkerhet 02/2023
61