Hello Telenor Mobilsvar - Veiledning - Hello AS

Hello Telenor Mobilsvar - Veiledning
MobilSvar er inkludert i alle bedriftsabonnement fra Hello og har ingen månedspris. Mobiltelefonen
din er automatisk satt opp med viderekobling til MobilSvar ved ubesvarte anrop.
Første gang du ringer MobilSvar får du lest opp en startveiledning. Her får du instruksjoner til å lese
inn en personlig velkomsthilsen. Du får også mulighet til å endre koden til din personlige kode. Les
mer om kode og velkomsthilsen lenger ned i brukerveiledningen.
Startveiledningen blir gjentatt de tre første gangene du ringer MobilSvar. Hvis du ønsker å gå direkte
til avspilling av beskjeder, kan du avbryte startveiledningen ved å taste stjerne (*).
Avspille mobilsvar
For å avspille mobilsvar må du ringe +47 915 09 001. Du får opplest hvor mange nye og gamle
beskjeder du har. Beskjedene blir automatisk opplest.
De fleste telefoner har en ”talepostkasse”-funksjon på tast 1. Hold inne 1-tasten i et par sekunder,
og telefonen ringer automatisk opp MobilSvar. Hvis nummeret ikke er lagt inn, har du mulighet til å
gjøre dette.
SMS-varsling
Når det er lagt inn en beskjed på MobilSvar, får du varsling om dette via en SMS. Du vil aldri ha mer
enn en SMS fra MobilSvar i telefonminnet. Meldingen forteller deg hvor mange uleste beskjeder du
har, og nummeret til den som leste inn den siste beskjeden. SMS-en kan inneholde brukertips og
nyttig informasjon fra Hello.
Støttemeny
Når du har lyttet til en innlest melding, får du opplest en støttemeny. Støttemenyen er de
tastevalgene du har tilgjengelig under avspilling av beskjeder.
Valg i støttemenyen: (de røde valgene blir lest opp)
1
Ring Tilbake (ringer tilbake
til den som la igjen
beskjeden)
4 |
Neste beskjed
5 ||
Pause (oppheves ved å taste
vilkårlig tast)
8
Tidspunkt beskjeden ble lagt
inn og avsendernummeret
0
Leser opp tastevalgene
4,5,6,7+7,8 og *
© Hello AS
3
Slette (du må taste 3 en gang
til for å bekrefte slettingen)
6 >>
Spole litt framover i
beskjeden
Det er mulig å slå av støttemenyen. Uten støttemeny, blir beskjedene avspilt fortløpende. Det er
fortsatt mulig å bruke tastevalgene selv om de ikke leses opp. Les mer under hovedmenyen.
9
#
side 1/4

Hello Telenor Mobilsvar - Veiledning
Hovedmeny
Etter at beskjedene er avspilt kommer du automatisk til Hovedmenyen. Ved å taste stjerne (*)
kommer du direkte til Hovedmenyen.
I Hovedmenyen får du tre forskjellige valg:
• Tast 1 for å slå av/på opplesing av Støttemenyen
• Tast 2 for velkomsthilsen
• Tast 3 for å endre din kode
For hvert valg, blir du veiledet videre i undermenyens funksjoner.
Velkomsthilsen
Vi anbefaler deg å lese inn en personlig velkomsthilsen. Den som legger igjen en beskjed er da trygg
på at det er nettopp din MobilSvar. Velkomsthilsenen kan være inntil 1 minutt lang.
I tillegg til din vanlige personlige velkomsthilsen, har du også mulighet til å aktivere en
Internasjonal velkomsthilsen. Dette fungerer slik at når det kommer et anrop til din MobilSvar fra
et utenlandsk abonnement vil den internasjonale velkomsthilsenen avspilles hvis du har aktivert
den. Du kan selv lese inn en internasjonal velkomsthilsen, eller du kan benytte Hellos
standardhilsen som er på engelsk.
Slik legger du inn en personlig velkomsthilsen:
Tast 2 når du er i hovedmenyen, for å komme til menyen for velkomsthilsen. Du vil så få følgende
valg:
• Tast 1 for å lese inn en personlig velkomsthilsen
• Tast 2 for å lytte til din nåværende velkomsthilsen
• Tast 3 for å bytte til Hellos standardhilsen
• Tast 4 for Internasjonal velkomsthilsen. Her kan du velge å aktivere/deaktivere, samt å lese
inne en personslig hilsen hvis du ønsker det.
Følg veiledningene som blir opplest. Du kan lese inn en velkomsthilsen så mange ganger du vil, helt
til du er fornøyd.
Kode
Skal du lytte til MobilSvar fra en ekstern telefon, må du bruke koden din. Får du ikke direkte
avspilling av beskjeder når du ringer MobilSvar fra utlandet, må du også bruke koden.
Endre kode
• Ring MobilSvar. Trykk 3 når du er kommet i hovedmenyen. Du kommer nå til menyen for å
endre kode. Følg veiledningen du får opplest.
Koden må være mellom 4 til 6 siffer.
Hvis du får din egen velkomsthilsen når du ringer til MobilSvar, tast stjerne (*), koden din og firkant
(#). Du vil nå komme inn i MobilSvar.
© Hello AS
side 2/4

Hello Telenor Mobilsvar - Veiledning
Glemt koden
Har du glemt koden? Ved å taste stjerne (*) istedenfor koden, får du tilsendt koden via SMS.
Språk
MobilSvar har norsk som Standard menyspråk. Det er mulig å velge engelsk meny. Du kan skifte
språk under . Her finner du flere innstillinger du kan endre. Logg deg på og gå til Innstillinger.
MobilSvar fra utlandet
Fra utlandet ringer du som vanlig +47 915 09 001.
Avspilling av MobilSvar fra annen telefon/mobiltelefon
Skal du sjekke MobilSvar fra en annen telefon, må du ringe opp deg selv. Vent til du blir viderekoblet
til MobilSvar. Når du hører velkomsthilsnen din, avbryter du den ved å taste (*). Tast så inn koden din
og firkant (#), og du har nå tilgang til beskjedene dine. (se avsnitt ”kode”).
Ringetid før MobilSvar kobler inn
For å endre lengden på ringetiden før MobilSvar kobles inn kan du:
Tast **61* 91509001** antall sekunder # og trykk deretter på ringetasten.
Antall sekunder = antall sekunder før viderekoblingen trer inn (du kan velge mellom 5, 10, 15, 20,
25 og 30 sekunder).
Generelle fakta
• Uavspilte beskjeder blir lagret i 7 dager, og avspilte beskjeder blir lagret i 4 dager.
• Det er plass til 50 beskjeder i din MobilSvar.
• En beskjed kan være maks 3 minutter lang.
• Hvis du ikke har benyttet MobilSvar i løpet av de siste 6 måneder, blir den automatisk
oppsagt. Hvis dette skjer og du likevel ønsker å beholde MobilSvar, kan du ringe
kundeservice på 815 84 840. De vil gjenopprette MobilSvar for deg.
Slå av MobilSvar
Hvis du ønsker å slå av MobilSvar, har du to alternativer:
Fjerne viderekoblingen til MobilSvar:
Mobiltelefonen din er i utgangspunktet satt opp med viderekobling til MobilSvar. Ønsker du å fjerne
viderekoblingen må du gjøre følgende:
Tast ##002# og trykk deretter på ringetasten.
Ring eventuelt Hello Kundesenter på 815 84 840, og de vil hjelpe deg. Er du usikker på om du
kommer til å ta i bruk MobilSvar igjen, er det være lurt å bare fjerne viderekoblingen, og aktivere den
igjen senere. Vær obs på at MobilSvar inndras automatisk hvis den ikke har vært i bruk i de siste 6
mnd.
© Hello AS
side 3/4

Hello Telenor Mobilsvar - Veiledning
Brukertips
Hoppe over velkomsthilsen
Ringer du ofte til samme person og ønsker å hoppe over velkomsthilsenen, trykk firkant (#). Du
kommer direkte til pipetonen og kan begynne å lese inn beskjeden din.
Ikke fornøyd med beskjeden din?
Er du misfornøyd med beskjeden du leser inn? Da kan du slette beskjeden ved å taste firkant (#)
under innspillingen. Du kommer nå til Redigeringsmenyen, og du får opplest fremgangsmåten for
sletting.
Snakker du i mer enn 3 minutter, kommer du også til Redigeringsmenyen. En beskjed kan være på
maks 3 minutter.
© Hello AS
side 4/4