à rsberetning 2009.pdf - Ringsaker kommune

Brukere Mål Akseptabelt resultat ResultatBrukernes tilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 4,9Benyttes et avvikssystem? Ja Ja JaJournalskriving – andel på institusjon 100 % 100 % 100 %Enerom 85 % 79 % 94,0 %Beleggsprosent 98 % 103 % 99,8 %Andel ansatte med fagutdanning 72 % 69 % 79,2 %Andel søkere som får vedtak ellersvar i løpet av tre uker 100 % 85 % 97,4 %Brukernes tilfredshet med samarbeidog medvirkning 5,0 4,0 5,0Brukernes tilfredshet med informasjon 5,0 4,0 4,7Brukernes Brukernes tilfredshet Brukernestilfredshet med med samarbeid/ tilfredshettjenestene medvirkning med informasjon420 Bjønnhaug avlastningssenter 4,2 4,3 4,7421 Rehabilitering 5,5 5,0 5,1422 Demente 5,1 5,6 4,4I 2009 er det blitt gjennomført brukerundersøkelser kun i resultatenhetene Bjønnhaug avlastningssenter,rehabilitering og demente. Dette har sammenheng med at arbeidet med sammenslåing avomsorgsdistriktene har vært svært tidkrevende og således ikke gitt rom for å prioritere brukerundersøkelser.Resultatene fra brukerundersøkelsene i nevnte enheter viser at brukerne gjennomgående er fornøyde medde tjenestene spesialenhetene leverer. Resultatene ligger godt innenfor akseptabelt nivå både når det gjelderbrukernes tilfredshet med tjenestene og brukerens mulighet til samarbeid/medvirkning.Brukerundersøkelsene viser også at brukerne er tilfredse med den informasjonen de mottar.Medarbeidere Mål Akseptabelt resultat ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 5,2Engasjement og kompetanse (ansatte) 4,5 4,0 4,6Arbeidsmiljø 4,5 4,0 4,5Sykefravær 10,0 % 11,5 % 13,6 %Engasjement Engasjement Arbeidsmiljø Sykefravær %og kompetanse og kompetanse(brukere) (ansatte)401 Omsorgsdistrikt Moelv - 4,3 4,3 13,3405 Omsorgsdistrikt Nes - 4,7 4,5 12,3407 Omsorgsdistrikt Brumunddal - 4,6 4,5 17,6409 Omsorgsdistrikt Furnes - 4,4 4,2 13,7420 Bjønnhaug avlastningssenter 4,9 4,2 4,1 15,4421 Rehabilitering 5,4 4,9 4,6 8,8422 Demente 5,3 4,7 4,8 11,9423 Ringsaker AO-senter - 4,7 4,6 11,1424 Psykisk helse - 4,5 4,6 15,2ÅRSBERETNING 2009 65