à rsberetning 2012 - Ringsaker kommune

Brukere Mål Akseptabelt ResultatBrukernes tilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 4,7Kvalitet på tjenesten 5,0 4,0 5,0Avvikssystem 100 % 80 % 100 %Andel med fagutd. ift. bemanningsplanen 100 % 95 % 94 %Andel korttidsplass/avlastningsplass i inst. 20 % 15 % 15 %Andel gyldige enkeltvedtak 100 % 100 % 100 %System for internkontroll, Iplos og Profil 100 % 100 % 100 %Andel plasser i inst. reserv. mentalt friske 20 % 15 % 15 %Aktivt sosialt liv i inst. (aktivitetsplan) 50 aktiv 45 aktiv 61 aktivTilfredshet med samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 4,2Tilfredshet med informasjon 5,0 4,0 4,7BrukereTilfredshet medtjenesteneKvalitet påtjenesteneSamarbeid ogmedvirkningInformasjon401 Omsorgsdistrikt Moelv 4,6 4,9 3,9 4,7405 Omsorgsdistrikt Nes 4,9 5,2 4,5 4,8407 Omsorgsdistrikt Brumunddal 4,7 4,8 4,2 4,8409 Omsorgsdistrikt Furnes 4,7 4,9 4,3 4,6I 2012 ble det gjennomført brukerundersøkelser rettet mot brukere av hjemmetjenester i pleie og omsorg.Resultatene viser at brukerne er fornøyd med både tjenestetilbudet og medarbeidernes engasjement ogkompetanse. Brukerne er tilfreds med mottatt informasjon, men gir noe lavere score når det gjelder mulighetenfor samarbeid og medvirkning.Medarbeidere Mål Akseptabelt ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 5,2Resultatene når det gjelder brukernes tilfredshet med medarbeidernes engasjement og kompetanse er bedreenn vedtatt resultatmål i alle omsorgsdistrikt.MedarbeidereEngasjement og kompetanse(brukere)401 Omsorgsdistrikt Moelv 5,2405 Omsorgsdistrikt Nes 5,2407 Omsorgsdistrikt Brumunddal 5,1409 Omsorgsdistrikt Furnes 5,196 Årsberetning 2012