1.2 Om virksomheten1.2.1 Balansert målstyring (BMS) og måloppnåelseBMS er styringsinformasjon satt i system gjennom styringskort for å forenkle fremstilling og oppfølging avresultater. Styringssystemet vektlegger betydningen av å ha mange og tydelige mål basert på visjoner,systematisk måling og oppfølging av resultater. Fokusområder, indikatorer og resultater blir synliggjort istyringskortet i eget dataprogram (Corporater) som er et verktøy for overordnet styring, jf. <strong>kommune</strong>styretsbudsjettvedtak, rådmannens ledelse av administrasjonen og enhetenes oppfølging.Alle enheter og staber har egne styringskort som består av fire fokusområder; brukere, organisasjon,medarbeidere og økonomi. Hvert av fokusområdene består av underliggende indikatorer som viser resultatermålt opp mot mål og akseptabelt nivå. I tillegg er det eget styringskort som viser aggregerte resultater forvirksomhetsområdene; barnehage, undervisning og pleie og omsorg.I dette kapitlet presenteres resultater fra <strong>kommune</strong>ns overordnede styringskort. Resultatene er et samletgjennomsnitt av alle enhetenes resultater på de ulike indikatorene. Samfunnsperspektivet vises kun påoverordnet nivå.Samfunn Mål Akseptabelt ResultatBefolkningsvekst 200 150 215Nye boliger 130 100 102Nye hytter/fritidsboliger 80 50 112Antall arbeidsplasser (vekst i %) 0,6 0,4 1,9Nytt godkjent næringsareal (kvm) 35 000 30 000 29 389Nyetablerte virksomheter 350 300 246Antall miljøsertifiserte bedrifter 5 2 5Målsetting ble oppnådd på indikatorene «befolkningsvekst», «nye hytter/fritidsboliger», «antall arbeidsplasser ivekst» og «antall miljøsertifiserte bedrifter». På indikatorene « nye boliger» og «nytt godkjent næringsareal»(kvm) ble resultatet om lag som akseptabelt nivå.Brukere Mål Akseptabelt ResultatTilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 5,0Kvaliteten på tjenestene 5,0 4,0 5,2Tilfredshet med samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 4,9Tilfredshet med informasjon 5,0 4,0 5,2Resultater fra brukerundersøkelsen viser et samlet gjennomsnitt som ligger på eller over målnivå for indikatorene«tilfredshet med tjenestene», «kvaliteten på tjenestene» og «tilfredshet med informasjon». På indikatoren«tilfredshet med samarbeid og medvirkning» ble resultatet på akseptabelt nivå. Enkelte enheter gjennomførerårlige brukerundersøkelser, mens andre gjennomfører undersøkelser annethvert år.Medarbeidere Mål Akseptabelt ResultatBrukernes tilfredshet med engasjement og kompetanse 5,0 4,0 -Ansattes tilfredshet med engasjement og kompetanse 5,0 4,0 -Ansattes tilfredshet med læring og fornyelse 5,0 4,0 -Medarbeiderskap 5,0 4,0 -Det har av kapasitetsgrunner ikke blitt gjennomført medarbeiderundersøkelse i <strong>2012</strong>. Forrigemedarbeiderundersøkelse ble foretatt i 2010. Indikatorene for medarbeidere vises derfor ikke under de ulikevirksomhetsområdene i del II i årsberetningen.8 Årsberetning <strong>2012</strong>
Organisasjon Mål Akseptabelt ResultatTilfredshet med arbeidsmiljøet (ansatte) 5,0 4,0 4,8Stolthet over egen arbeidsplass (ansatte) 5,0 4,0 4,9Sykefravær Ind. Ind. 9,8Tilfredshet med ledelsen (ansatte) 5,0 4,0 4,6Ledelse (samlet resultat) 5,0 4,0 4,9På fokusområdet «organisasjon» ble oppnådd resultat på akseptabelt nivå på alle indikatorene. Sykefraværet erkommentert i kapittel 1.2.81.2.2 Befolkningsutviklingen i <strong>Ringsaker</strong> fra 2006 til <strong>2012</strong>Befolkningsutvikling i <strong>Ringsaker</strong> 2006 til <strong>2012</strong>2006 2007 2008 2009 2010 2011 <strong>2012</strong>Folketallet 1. januar 31 923 31 971 32 144 32 402 32 524 32 842 33 191Fødte 324 336 388 354 344 337 370Døde 337 319 328 344 354 293 333Fødselsoverskudd -13 17 60 10 -10 44 37Innflytting 1 251 1 318 1 289 1 284 1 548 1 521 1 491Utflytting 1 185 1 165 1 093 1 172 1 215 1 214 1 316Nettoflytting inkl. inn- og utvandr. 66 153 196 112 333 307 175Folketilvekst 51 170 258 122 318 349 215Folketallet 31. desember 31 971 32 144 32 402 32 524 32 842 33 191 33 406Prosentvis vekst 0,16 0,54 0,80 0,38 0,98 1,06 0,65Den 1. januar 2013 var innbyggertallet i <strong>Ringsaker</strong> på 33.406. Befolkningsveksten i <strong>2012</strong> var på 215. Dette utgjøren prosentvis vekst på 0,65. Fødselsoverskuddet var 37 og nettoflytting inkludert innvandring og utvandring 175.400350Fødselsoverskudd, nettoinnflytting og folketilvekst for <strong>Ringsaker</strong> 2000-<strong>2012</strong>349300250200170258318215150100500-50-100-150129989299122512000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 <strong>2012</strong>-19-98Fødselsoverskudd Nettoinnflytting, inkl. inn- og utvandring FolketilvekstFiguren over viser en sammenheng mellom folketilvekst og nettoflytting. I all hovedsak har årsaken tilbefolkningsveksten i <strong>Ringsaker</strong> vært en positiv nettoinnflytting, men denne er noe lavere i <strong>2012</strong> enn i de toforegående årene som var svært gode år. Det er svært gledelig at det er etablert et nivå med positivtfødselsoverskudd.Årsberetning <strong>2012</strong> 9