à rsberetning 2012 - Ringsaker kommune

2.18 Renhold (VO 80)Resultatenhetsleder: Else A. Solvang2.18.1 AnsvarsområdeEnheten utfører renhold av om lag 123.000 m² i nesten 100 kommunale bygg over hele Ringsaker. Renhold er enenhet med i underkant av 101 årsverk fordelt på 130 ansatte pluss vikarer. Ledelse og administrasjon består avrenholdssjef og tre avdelingsledere, økonomikonsulent og renholdsfaglig konsulent. Det er i tillegg enarbeidsleder i hvert distrikt.2.18.2 HovedkommentarEnheten har i 2012 hatt en utfordrende situasjon med et høyt sykefravær. Det har vært vanskelig å skaffe nokvikarer til å dekke opp fraværet, noe som bl.a. har medført at periodiske oppgaver har blitt nedprioritert i en deltilfeller. Enheten har arbeidet for å holde leveransen av det regelmessige renholdet på nivå med oppsattrenholdsplan.For å styrke den faglige oppfølging av renholderne har renholdskonsulenten hatt en aktiv rolle ute i avdelingene.En ensartet faglig veiledning på renholdsfaget, fra kurs til oppfølging av kurs på arbeidsplassen, er et viktig ledd ienhetens fokus på bruk av maskiner og ergonomi. Dette ses som et viktig forebyggende tiltak i IA-arbeidet.Enheten har tatt i bruk e-penn som verktøy ved kvalitetskontrollarbeid. Dette forenkler for- og etterarbeidet forteamledere ved at registrering skjer direkte i pennen, som etter kontrollen settes i egen dokkingstasjon. Da skjerrapportskriving og dokumentasjon elektronisk.2.18.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukDet er ikke gjennomført medarbeiderundersøkelse i 2012.Brukere Mål Akseptabelt ResultatTilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 5,0Kvaliteten på tjenesten 5,0 4,0 4,9Levert renholdskval. iht. renholdspl. 1) 75 % 70 % 75 %Gj. snittlig pris pr rengjort m 2 pr år 2) 335 340 356Samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 5,5Informasjon 5,0 4,0 4,91) Tallet angir at 3 av 4 bygg skal oppnå ønsket rengjøringskvalitet og være godkjent i samsvar med renholdsplan. Kvalitet måles objektivt medNS INSTA 800 målesystem for rengjøringskvalitet (vurderer synlig smuss, støv og lignende).2) Målet på konkurransedyktig drift ligger i netto driftsramme fratrukket ikke renholdsrelaterte utgifter. Utfiftener er fordelt på totalt renholdsareal.Nøkkeltallet benyttes i prissammenligningsmodeller.Medarbeidere Mål Akseptabelt ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 5,0Organisasjon Mål Akseptabelt ResultatSykefravær 11,0 % 12,5 % 16,0 %Brukerundersøkelsen i 2012 viser gode resultater. Dette gjelder både tilfredshet med tjenestene, samarbeid ogmedvirkning.Sykefraværet i 2012 har vært vesentlig høyere enn ønskelig og det har vært møter med HMS Øst for å se påmuligheter til å redusere fraværet. Det er videre innhentet diagnosestatistikk fra NAV for å se på mulige tiltaksom følge av den. Det har i hovedsak vært langtidsfravær i 2012. Hver avdeling har forholdsvis mange ansattefordelt over et stort geografisk område, noe som gjør IA-arbeidet tidkrevende og utfordrende å følge opp.Årsberetning 2012 145