à rsberetning 2012 - Ringsaker kommune

Regnskapet for 2012 viser et overskudd på kr 411.000. Overført overskudd fra 2011 utgjorde kr 413.000. I løpet avåret er det foretatt utvidelse av antall lisenser i telefonistøttesystemet Trio til totalt kr 100.000. I tillegg harenheten hatt ekstrautgifter til etablering av boligsosial enhet på rundt kr 160.000 knyttet til inventar, utstyr ogadgangskontrollsystem. Enheten har også hatt utgifter på kr 50.000 til testversjon av kommunikasjonssystemetUMS servicevarsling.2.17.4 Vesentlige resultater, aktivitets- og standardendringerHenvendelserServicesenteret logger årlig antall henvendelser i ukene 13-24 og 40-44. Loggen viser et gjennomsnittlig antallhenvendelser pr uke på 910. Tilsvarende tall for 2011 var 898. Henvendelsene er fordelt med 45 % på telefon,35 % besøk og 20 % brev/e-post, om lag det samme som i 2011.InformasjonI løpet av året er det i samarbeid med enhet Teknisk drift, vann og avløpsavdelingen, testet ut etkommunikasjonssystem (UMS) som kan benyttes til å sende SMS og ringe innbyggere når det for eksempel erbrudd på vannledning eller ved behov for å gi pålegg om koking av vann. Kommunikasjonssystemet kan ogsåbenyttes til å sende flere typer meldinger til innbyggere i beredskapssituasjoner. Teknisk drift vurderer å gå tilinnkjøp av systemet i samarbeid med kommunene i regionen.Enheten besvarer henvendelser med spørsmål om kommunen fra inn- og utland. I 2012 er 169 forespørslerbesvart, noe som er en økning på 20 fra 2011. Henvendelsene kommer hovedsakelig fra utlandet, særlig fra land iØst-Europa. Det er også gitt informasjon om kommunens virksomhet til skoleklasser fra grunnskoler og elever påintroduksjonsprogrammet ved Voksenpedagogisk senter, som har vært på besøk i servicesenteret.Nye innbyggereEnheten har deltatt i Innflytterprosjektet under interregprosjektet «Nordens beste innlandsregion 2020» somdrives av Hamarregionen Utvikling. Det er i 2012 gjennomført tre innflyttertreff sammen med de andrekommunene i regionen, der blant andre ordfører og kommunens ledelse har deltatt og markedsført Ringsakeroverfor nye innbyggere i kommunen og i regionen.Det er i løpet av året laget en ny velkomstbrosjyre til nye innbyggere. Brosjyren sendes ut hver måned til de somhar flyttet til Ringsaker kommune. I 2012 er det sendt velkomstbrosjyre til 1.458 nye innbyggere.Kart og byggesakEnheten gir opplysninger til eiendomsmeglere i henhold til lov om eiendomsmegling i forbindelse medomsetning av eiendommer. I 2012 omfattet det 694 eiendommer, en reduksjon på 20 fra 2011.Sosial rådgivning og veiledning900 husstander har i 2012 mottatt ca. 20 mill. kroner i bostøtte. Servicesenteret gjennomfører hvert årinformasjonsmøter med NAV Ringsaker og bruker lokale medier til å informere om ordningen.Bistand til etablering og opprettholdelse av boligRingsaker kommune lånte 20 mill. kroner fra Husbanken i 2012 til videre utlån i form av startlån. I tillegg bleubrukte lånemidler fra 2011 disponert, totalt kr 46,5 mill. kroner. Ved k.sak 92/2012, 2. tertialrapport, ble detvedtatt å ta opp ytterligere 5 mill. kroner i startlån for 2012.I 2012 er det behandlet 76 søknader om startlån. Av disse er 49 innvilget og 27 avslått. Det er utbetalt 30,8 mill.kroner i startlånsmidler til kjøp og utbedring av boliger, og 19,7 mill. kroner er gitt som forhåndstilsagn. 13 boligerer fullfinansiert og 20 boliger delfinansiert med startlån. 5 husstander i kommunal utleiebolig har fått innvilgetstartlån til kjøp av egen bolig.I 2012 fikk kommunen 4 mill. kroner i etablerings- og utbedringstilskudd fra Husbanken. Det er utbetalt kr930.000 i etableringstilskudd til 5 husstander og det er utbetalt kr 418.000 i tilskudd til utbedringer til 8husstander.Årsberetning 2012 143