à rsberetning 2012 - Ringsaker kommune

2.7 Sosiale tjenester (VO 51)Leder NAV-Ringsaker: Roy Carstens2.7.1 AnsvarsområdeVirksomhetsområdet omfatter sosial rådgivning og veiledning, introduksjonsordningen, kvalifiseringsordningenog økonomisk sosialhjelp. Enheten inngår som en del av NAV Ringsaker.2.7.2 HovedkommentarSammenliknet med 2011, hvor sosialhjelpsutbetalingene ble redusert i forhold til utbetalingene i 2010, viserresultatet i 2012 en økning i utbetalingene. Dette har sammenheng med at antall mottakere av sosialhjelp har øktmed i gjennomsnitt 3 % hver måned. For aldersgruppen 18-24 år er økningen 1 %. Totalt antall brukere er detsamme som i 2011, mens antall nye brukere har gått ned med 7 %. Det betyr at hver sosialhjelpsmottaker harmottatt hjelp over lengre periode enn i 2011. Det kan vises til positive tall når det gjelder antall brukere ialdergruppen 18 – 24 år, med en økning på kun 1 % sammenlignet med 2011. Økt satsing på dennealdersgruppa, slik som økt bruk av statlige tiltaksmidler og opprettelse av eget ungdomsmottak i NAV høsten2011, gir fortsatt resultat.En tidligere kartlegging av enhetens brukere viser at kun et fåtall av sosialhjelpsmottakerne har sosialhjelp someneste inntektskilde. En måling gjennomført viser at denne gruppen utgjør 13,2 % av totalt antall brukere. Det vilsi at 86,8 % av brukerne har en statlig ytelse eller lønnsinntekt som hovedinntektskilde. Det er ingenting somtyder på at dette har endret seg. Det betyr at mange statlige ytelser ikke er tilstrekkelig til å dekke nødvendigelivsoppholdsutgifter og at kommunen må yte supplerende økonomisk støtte til disse brukerne.2.7.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukDet er ikke gjennomført kommunale brukerundersøkelser eller medarbeiderundersøkelser i 2012.Brukere Mål Akseptabelt ResultatAndel søknader behandlet innen to uker 80 % 70 % 75 %Andel klagesaker omgjort av fylkesmannen 0 % 10 % 30 %Det er gjennomført brukerundersøkelse for NAV i 2012 i regi av NAV Hedmark. Resultatene fra denne viser atbrukerne av NAV er mer fornøyde enn tidligere. 13 saker ble oversendt fylkesmannen for endelig avgjørelse, enreduksjon med 54 % fra 2011. Kommunens vedtak ble opprettholdt i 70 % av sakene mot 71 % i 2011. Andelsøknader behandlet innen to uker er 75 %. Andel saker behandlet innen fire uker var 92 %.Det ble gjennomført medarbeiderundersøkelse for NAV høsten 2012. Undersøkelsen viser god måloppnåelse forenheten.Organisasjon Mål Akseptabelt ResultatSykefravær 6,0 % 7,0 % 7,6 %Sykefraværet er høyere enn akseptabelt resultat og er tilsvarende som i 2011. Fraværet gjaldt i all hovedsaklangtidssykemeldte og var i liten grad relatert til arbeidsplassen. I 2011 ble det laget en handlingsplan forIA-arbeidet i NAV Ringsaker. Denne vil bli evaluert i løpet av våren 2013.Personalinnsats31.12.2010 31.12.2011 Budsjett 2012 31.12.2012Antall årsverk 35,35 35,35 32,35 32,35Av 32,35 årsverk er det tre deltidsstillinger som utgjør totalt 1,7 årsverk. Ingen av de ansatte har ufrivillig deltid.110 Årsberetning 2012