Møteinnkalling

På bakgrunn av de tilbakemeldinger legevakten fikk fra pasienter og pårørende har legevakten nåtatt kontakt med kommunikasjonsavdelingen i Bodø kommune. Kommunikasjonsavdelingen harsagt seg villige til å bistå legevakten i utformingen av en informasjonsplakat hvor det vil informeresom hvorfor det til tider kan bli lang kø på legevakten. Legevakten har også innhentet pris på hvadet vil koste å få installert informasjons- tv skjerm på venterommet. Dette har legevakten foreløpigavventet med å anskaffe pga. pris. Skjerm, programvarer og installasjon er kostnadsberegnet til cakr. 40 000,-.Legevakten har kontaktet JB reklame for å få tilbud på ”stopp-plakat” som skal stå foranekspedisjonsluken, og har vært i kontakt med Inventum for å få hjelp til å se på ulike løsninger medtanke på skjerming foran ekspedisjonsluken.Når det kommer til punktet som omhandler informasjon om resultat av prøver og undersøkelser erdet i mange tilfeller vanskelig å komme med denne informasjonen der og da. Resultatet av uliketester/undersøkelser foreligger ikke før de er blitt analysert på laboratorium, og denne prosessen kanta noe tid. Legevakten har installert programvare slik at alle epikriser nå blir sendt elektroniskmellom sykehuset og legevakten. Denne programvaren gjør det også mulig å sende epikriserelektronisk mellom legevakten og pasienten fastlege. På denne måten har pasienten mulighet til åinnhente informasjon angående svar på prøver og undersøkelser foretatt på legevakten hos sinfastlege.For ytterligere å kvalitetssikre arbeidet på legevakten er det bestilt ny lydlogg. Den nye lydloggenmedfører at legevakten kan åpne en egen telefonlinje som skal fungere som en samarbeidslinjeoverfor hjemmesykepleien og sykehjem. Dette vil bety at ventetiden på telefonen vil gå ytterligerened.VurderingerDen interne evalueringen og resultatene fra brukererfaringsundersøkelsen gir et generelt positivtinntrykk. Bodø legevakt vurderer selv å ha en kompetent stab lokalisert i moderne oghensiktsmessige lokaler. At evalueringen og tilbakemeldingene følges opp med konkrete tiltak viserat gjennomgangen har vært nyttig for Bodø legevakt.Forslag til innstillingResultatene fra brukererfaringsundersøkelsen og iverksatte tiltak tas til orientering.Saksbehandlere:Stian Wik Rasmussen, Linda Kristin KarlsenRolf Kåre JensenrådmannIngunn Lie MostikommunaldirektørTrykte vedlegg:1 Kunnskapssenteret - brukererfaringsundersøkelse2 Bodø legevakt - intern evalueringSide 35