Blad nr. 4-2007 - STRO-boken 2008 - Norges Bilbransjeforbund

More documents

Recommendations

Info

medlemsinformasjon Appetitt og lyst til å lære Av: Hanne Skotvedt - Daglig leder i Skotvedt AS og medlem av Forbundsstyret i NBF Vi har vel alle i større eller mindre grad våre helt spesielle visjoner, målsetninger, kjerneverdier og slagord – alt for å skape vår egen bedrifts kultur. En bedriftskultur som skal gjøre at vi lykkes bedre med å få fornøyde kunder, fornøyde medarbeidere, fornøyde leverandører og fornøyde eiere. Og så konkurrerer vi. På alle plan. Det er nesten ikke grenser for hva vi bruker av tid, penger og krefter for å få kunder, nye og gamle, til våre forretninger. Ikke minst investerer vi i data som verktøy og hjelpemiddel i vår hverdag. Og denne gang er det CRM som opptar meg. Vi investerer, vi driver opplæring og mange lykkes. Men overalt hører jeg om de få, kanskje under 10 %, som ikke takler kjørereglene for bruk av dataverktøyet og derved ikke får den nytten av CRM-verktøyet som er forutsatt.. Noen er av den eldre garde. Men forbausende mange er igjen i 30- 40-årene. Årsaken til denne vegring eller halvhjertete forsøk på å ta i bruk hvertfall noen av mulighetene i de forskjellige CRM-systemer som benyttes, se det kan være mange. Uten unntak sitter de ”mellom ørene”. Det er det ikke lett å bli klok på! Noen tar i bruk de helt åpenbare funksjonene, Noen av oss sliter med å bli venn med dataverktøyet... men slettes ikke alle – og gjerne ikke de helt sentrale for å kunne lage de nødvendige rapporter og analyser. Og da er vi jo akkurat like langt… God bruk av IT, skiller i dag klinten fra hveten. Her er grunnlaget for en forhandlers mulighet til å knytte de beste kunderelasjoner. Og derved blir de nevnte små 10 % et reelt problem for oss alle sammen. Selv er jeg godt opp i årene og syns det har vært spennende å ta i bruk data etter hvert som det ble mer �� 28 Bilbransjen 0407 og mer utbredt. Selvfølgelig har det vært nødvendig å trene, prøve og feile. All læring tilsier at hver og en må legge inn den nødvendige tid til trening. Men så har den nye teknologien til de grader bidratt til å øke min effektivitet, og samtidig muliggjort at jeg kan påta meg mange fl ere oppgaver. Oppgaver som før jeg måtte ha andre til å utføre for meg. Så bare så det er sagt: Gamle damer behøver slettes ikke være så vonde å vende. Min påstand er at i fremtiden vil denne type problemer på en naturlig måte bli eliminert. Rett og slett fordi det heldigvis mer og mer er en like stor selvfølge å mestre data – akkurat som det er en selvfølge at man kan snakke, lese og skrive. I mellomtiden må vi rose og rise, gi opplæring og motivering, men også være helt klare på å gi klare signaler om at det er ikke lengre noe alternativ. Når en bedrift investerer i nye hjelpemidler, og gir den nødvendige opplæring, ja da påhviler det hver og en å øve. Øve til de mestrer. I første rekke må vi stille kravet til oss selv, i annen rekke kravet til andre. Takk til NBF Og så vil jeg rette en stor takk til hele NBFs administrasjon og ledelse for meget vel gjennomført Årskonferanse. Disraeli har sagt: Hemmeligheten ved suksess er bestandig å ville noe. Og her var det tydelig mange som har villet mye! Spennende og givende program. Kanskje en liten oppfordring til andre bilforhandlere (hvertfall i og i nærheten av Oslo). Sett av dagen neste år. Dagen etter var det generalforsamling og avskjed med president Sven Kvia jr. Å sitte i Forbundsstyret i hans presidenttid har vært meget interessant. Det er imponerende hvor mye tid og krefter han nedla i dette arbeidet. Det blir rart uten ham. Men så hersker det liten tvil om at vi med Tormod Harila igjen har fått en spennende president. Jeg gleder meg til de neste to årene og fortsatt kunne gjøre en innsats for NBF og medlemmene våre. God sommer!
Medlemsfordeler NBF har inngått en rekke gunstige avtaler til benyttelse for medlemsbedriftene. Og i noen tilfeller kan også de ansatte i medlemsbedriftene be- BUS gir basisversjonen av BUStakst gratis (dataprogram for taksering av bruktbiler). CreditInform AS gir rabatt for on-linetjenester på området kredittkontroll og kredittovervåking. Mobildata gir rabatter på telefoner og datautstyr. Renor AS tilbyr totalhåndtering av farlig avfall (spesialavfall). TV 2 Tekst-TV gir rabatt på stillingsannonser. nytte seg av tilbudene. På siden medlemsfordeler på www.nbf.no finnes detaljerte beskrivelser av avtalene. Bilbransjens eget fagblad sendes medlemsbedriftene i NBF. KrediNor gir gratis medlemskap, gunstige vilkår for inkassobehandling, kostnadsfri deltakelse på dagskurs og advokatrådgivning. NetCom gir rabatt på mobiltelefoni for både bedrifter og de ansatte i medlemsbedriftene. Teknologisk Institutt gir rabatt på kalibrering av verkstedinstrumenter. Vesta Forsikring gir rabatter på fastsatte tariffer for ansvarsforsikring, næringslivsforsikring og yrkesskadeforsikring. 29 Bilbransjen 0407 Ønsker du/dere å bli medlem i NBF? Les mer på www.nbf.no eller ta kontakt med Ragnhild Meyer på epost: ragnhild.meyer@nbf.no Sentinel Software og Bilforlaget (bilNorge.no) gir rabatt på bruk av CarWeb - Bruktbilannonsering på Internett. Kreditorforeningen gir gratis medlemskap og gunstige vilkår for inkassotjenester. Nordea Liv tilbyr gunstig kollektiv pensjonsforsikring. Telenor gir rabatt på fasttelefoni, mobiltelefoni, og på bredbånd for både bedrifter og de ansatte i medlemsbedriftene. medlemsinformasjon
Page 1 and 2: Bilbransjens eget fagblad - 78. år
Page 3 and 4: Innhold 8 Utslipp - ikke alt like f
Page 5 and 6: Tall og trender Salget av nye perso
Page 7 and 8: ��
Page 9 and 10: eaksjonene: NOx blir gjerne ammonia
Page 11 and 12: denne klimagassen til å produsere
Page 13 and 14: USK Jubileumsdagene på Storefjell
Page 15 and 16: ��
Page 17 and 18: MINISTEREN: Liv Signe Navarsete sna
Page 19 and 20: FORNØYD: Forbruker ombud Thon var
Page 21 and 22: Bridgestone - Din totalleverandør
Page 23 and 24: NBFs nye president Tormod Harila m
Page 25 and 26: Velg riktig farge. Utvalget består
Page 27: ��
Page 31 and 32: Dekk-data Verdens mest komplette da
Page 33 and 34: ��
Page 35 and 36: abatt, såkalt personalrabatt. Det
Page 37 and 38: ��
Page 39 and 40: ��
Page 41 and 42: eksempelvis Biltema og Clas Ohlson
Page 43 and 44: ��
Page 45 and 46: * slitte - men godkjente dekk - ski
Page 47 and 48: Bilbransjens Markedstorg Avfallspro
Page 49 and 50: MøllerGruppen utvider i Sverige De
Page 51 and 52: Forbundsstyret Konsernsjef Tormod H

Blad nr. 4-2007 - STRO-boken 2008 - Norges Bilbransjeforbund

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?