Medarbeidere med egenerfaring for økt brukermedvirkning - En ...

ukerperspektivet er ivaretatt i forkant av avgjørelser og lignende. En erfaringskonsulentskal ikke passe på at folk gjør jobben sin, de er der ”som en meningsyter ogsamarbeidspartner med alternativt perspektiv”. Det blir også poengtert at man ikke kanvære erfaringskonsulent uten å ha en relevant erfaring som bruker, mens man sombrukerrepresentant kan være en oppnevnt person fra en bruker- eller interesseorganisasjon,men at det i dette ikke er et eksplisitt krav om relevant erfaring som bruker.En informant har erfaring fra begge roller, og har inntil nylig vært brukerrepresentant foren av de større organisasjonene. Denne informanten uttaler at ”man sombrukerrepresentant har en friere rolle, på godt og vondt”. Som erfaringskonsulent er detlettere å se hvordan ”systemet” virkelig fungerer, og ens uttalelser er tilpasset for å kunnegi mening og effekt i organisasjonens kontekst. Som brukerepresentant ville en i sammesammenheng gjerne kunne si hva som helst for å fremme brukernes interesser, men det erikke sikkert uttalelsen ga noe særlig resultat. Det hevdes videre at som ansatt oppleves detsom at en blir mer lyttet til av andre ansatte, enn hva opplevelsen frabrukerrepresentantrollen tilsier.4.1.5. Erfaringskonsulenter som utøvere av helsehjelpEn del av oppgavene som erfaringskonsulentene utfører kan gjerne påstås å være ikategorien helsehjelp, jfr. tidligere presiserte oppgaver. Det framkommer blant annet atdokumentasjon av samtaler per i dag ikke gjøres systematisk, og det beskrives averfaringskonsulentenes egne uttalelser, at dette ikke er en oppgave for enerfaringskonsulent. I enkelte tilfeller vil pasientens behandler dokumentere samtalermellom pasient og erfaringskonsulent, og det blir også hevdet at det bør være pasientensbehandler som foretar slik dokumentasjon.4.2. Ansatte for øvrig – spørreundersøkelseDet ble sendt ut spørreundersøkelse via Questback til 335 ansatte i to avdelinger som harerfaringskonsulent (se bilag 3), hvorpå 151 ansatte svarte. Undersøkelsen ba om en delpersonlig informasjon, samt en del spørsmål om brukermedvirkning generelt, og deretterspørsmål om erfaringskonsulenten.4.2.1. Brukermedvirkning genereltAlle ansatte ble bedt om å gradere deres opplevelse av hvor viktig brukermedvirkning er ipasientbehandlingen, og deres opplevelse av brukermedvirkningsfokuset på egen avdeling.Som tabell 1 viser er, er det forholdsvis stor enighet om syn på brukermedvirkning. Et52