Enhet for mangfold og integrering - Bydel Grünerløkka

Oslo kommuneBydel GrünerløkkaEnhet for mangfold og integreringÅrsberetning2006

Årsberetning 2006INNHOLD1. ANSVARSOMRÅDE 32. SITUASJONSBESKRIVELSE 42.1 Organisasjon og bemanning 42.2 Større "prosjekter" 52.2.1 OXLO – Oslo Extra Large, for en romsligere by mot 5rasisme og fordommer2.2.2 Leksehjelp og andre nettverk 62.2.3 Kontaktforum2.3.4 Arbeid for å videreutvikle innvandrerorganisasjonene 62.3 Internkontroll helse, miljø og sikkerhet (HMS) og tiltak for forbedringer 72.4 Sykefravær 72.5 Tiltak for likestilling 72.6 Opplærings- og utviklingsarbeid2.7 Gjennomførte omstillings- og effektiviseringstiltak 82.8 Tiltak for bedre service overfor brukerne 82.9 Økonomisk/administrativ tilsyn og kontroll 82.9.1 Interne kontrollaktiviteter 82.9.2 Merknader fra Kommunerevisjonen og Kontrollutvalget 82.11 Særskilt rapportering 82.11.1 Mottak av gaver 82.11.2 Saksbehandlingstid 82.11.3 Forvaltning av kunstverk 82.11.4 Tilgjengelighet for mennesker med funksjonshemming 83. MÅL OG RESULTATER 93.1 Hovedmål 93.2 Aktivitetsmål 93.3 Produksjons- og produktivitetsmål 104. SAMMENLIGNING AV REGNSKAP OG BUDSJETT 114.1 Driftsregnskap 115. UTKVITTERING AV BYSTYRETS MERKNADER 132

Årsberetning 20061ANSVARSOMRÅDEEnhet for mangfold og integrering (Emi) er en byomfattende tjeneste i Bydel Grünerløkka.Enheten har et koordinerings- og oppfølgingsansvar når det gjelder Oslo kommunesmangfoldsarbeid forankret i bystyrets verdidokumenter og handlingsplaner for likestilling oglikeverd for alle innbyggere i Oslo, uavhengig av etnisk og religiøs tilhørighet. Arbeidetsynliggjøres bl.a. i OXLO arbeidet, støtte og service til innvandrerorganisasjonene isamarbeid med Rådet for innvandrerorganisasjoner og gjennom nettverksarbeid oginformasjonsspreding innenfor området. Enheten forvalter statlige og kommunaletilskuddsmidler for integrering og styrking av nettverk og samhandling mellom offentligevirksomheter og tiltak, og innvandrerorganisasjonene.3

Årsberetning 20062SITUASJONSBESKRIVELSE2.1 ORGANISASJON OG BEMANNING8 stillingshjemlerBydelsdirektør/EtatssjefEnhetsleder6 fagkonsulenterEnheten er underlagt etatssjefsinstrukser og har således ingen linje til bydelsutvalget. Byrådfor barn og utdanning har instruksjonsmyndighet.4

Årsberetning 20062.2 STØRRE "PROSJEKTER"Emi har ikke prosjekter i vanlig forstand men har hatt stor aktivitet på bestemteinnsatsområder i 2006.2.2.1 OXLO – Oslo Extra Large, for en romsligere by mot rasisme og fordommerOXLO er en oppgave for alle Oslo Kommunes virksomheter til enhver tid hele året. Emisoppgave er å være pådriver og koordinator for OXLO tiltak og initiativ i regi av bydeler,etater og frivillige organisasjoner, samt å være sekretariat for beredskapsarbeidet.Hovedaktiviteten er knyttet til arbeidet med utnevnelse av OXLO ambassadører,"Toleranseuken", årets OXLO pris og oppfølging av ressurs og beredskapsteamet.Det utgis et elektronisk nyhetsbrev. "Nyhetsbulletin for å gjøre Oslo Extra Large",4 nr. i 2006Alle bydeler og kommunens øvrige virksomheter skal ha en kontaktpersonfor OXLO-arbeidet. Ved utgangen av 2006 hadde 12 bydeler og 23 øvrige virksomheter slikkontaktperson. Det ble utnevnt 3 OXLO ambassadører, Tamilsk Ressurssenter for sinstore innsats i forhold til leksehjelp og skole hjem samarbeid, Fylkeslaget av Landsforeningenfor Lesbiske og Homofiles rettigheter, i forbindelse med arrangement av "Skeive dager" ogOslo Sportsklubb for sin mangeårige innsats for å virkeliggjøre idretten somintegreringsarena.Ressurs og beredskapsteamet hadde en samling , men ingen oppdrag i 2006. I forbindelse med"Mohammedtegningene" ble det vurdert om teamet skulle aktiveres spesielt, og man gikk utmed en spesiell info til skoler og fritidsarenaer med mulighet for assistanse, men situasjonenble taklet lokalt på skoler m.m. og ingen henvendelser kom til teamet.Emi var koordinator for OXLO toleranseuke i november, i et tett samarbeid med Helse ogvelferdsetaten og HR avdelingen i UKE. Alle bydeler virksomheter og organisasjoner bleoppfordret til å finne lokale måter å markere FNs internasjonale toleransedag på. Det varen egen tilbudspakke til skoler og fritidsklubber, men denne fikk liten respons og vil blirevurdert i forhold til fremtidige markeringer. For øvrig var det en kortfilmkonkurranse forungdom, og flere seminarer hver dag. I tillegg til barn og unge var hovedtema arbeid ogkarriere. Oppslutningen om seminarene var tilfredsstillende, men var forventet åvære større. Bystyret vedtok høsten 2006 en ny handlingsplan mot diskriminering avlesbiske og homofile. Emi har i den forbindelse innledet et samarbeid med LLH (Lesbiske oghomofiles interesseorganisasjon) for å inkludere denne handlingsplanen i OXLO arbeidet. Detble avholdt felles seminar, og LLH var med å organisere seminar i toleranseuken.OXLO prisen 2006 ble tildelt Internasjonal Helse og Sosial Gruppe for deres arbeid for åbryte ned tabuer rundt temaer som HIV/AIDS, mental helse, homofili og å være etflernasjonalt nettverk for støtte og hjelp til personer med minoritetsbakgrunn i forhold til helseog sosiale problemstillinger.OXLO arbeidet ble presentert på en EU konferanse i Barcelona som omhandlet samarbeidmellom offentlig og sivilt samfunn.5

Årsberetning 20062.2.2 Leksehjelp og andre nettverkEmi har vært svært aktive pådrivere i leksehjelpsnettverket, hvis koordinering var overført tilUtdanningsetaten i begynnelsen av 2006.Det har vært samarbeide for å bringeinnvandrerorganisasjonene inn i Utdanningsetatens tilbud og for å gi de forskjelligeorganisasjonene mulighet for å dele erfaringer og lære av hverandre. Gjennom forskjelligemøter og kontakter med organisasjoner har det oppstått noen nye nettverk rundt bla å møtespå tvers av nasjonal opprinnelse for å fremme felles interesser for innvandrerbefolkningen,og Emi har hatt et initiativ sammen med rådet for innvandrerorganisasjoner og bydelene iGroruddalen for å samle innvandrerorganisasjonene i Groruddalen til møte med bydelene.IMDI, Kirkens bymisjon, Mental helse, Rusmiddeletaten flere somaliske organisasjoner ogEmi samfinanserte en prosjektuke hvor Khat og mental helse var satt i fokus. Det var 8arrangementer hvor tilsammen flere hundre fagfolk og somaliere i Oslo kom sammen for åøke sin kunnskap.2.2.3 KontaktforumDet ble avholdt 7 Kontaktforum i 2006 i IKMs lokaler. Deltakelse fra ca 35 til 120 personer,avhengig av tema. Flere møter hadde fokus på utdanning og skole hjem samarbeid, samt påOsloskolen. I tillegg var temaer som media, ungdom og identitet og bruk av khat i somaliskemiljøer populære temaer..2.2.4 Arbeid for å videreutvikle innvandrerorganisasjonene.Dette har vært et hovedfokus for Emi i 2006. Som en konsekvens har det vært gjennomført etstort antall besøk til de forskjellige innvandrerorganisasjonene, det er avholdt møter med demenkeltvis ,og i forskjellige nettverk. Som tidligere ble det avholdt seminar i forbindelse medsøknadsskrivning, kombinert med nettverksbygging. Det ble utarbeidet et opplæringsprogramfor organisasjonene, men oppstart, som skulle vært november ble utsatt til 2007,bl.a p.g.agjennomføringen av valget til Rådet for innvandrerorganisasjoner, der Emi hadde etteknisk gjennomføringsansvar.6

Årsberetning 20062.3 INTERNKONTROLL HELSE, MILJØ OG SIKKERHET (HMS)OG TILTAK FOR FORBEDRINGERFormatertEnheten kommer inn under bydelens generelle personal- og økonomiforvaltning, og blirassistert i IA arbeidet, HRS med mer av bydelens rutiner og støtteapparat, og det henvises tilbydelens rapportering på disse punktene.2.4 SYKEFRAVÆRSykefravær for 2005 og 2006Sykefravær for kap. 354 Enhet for mangfold og integrering (Emi)Sykefravær i %2004Sykefravær i %2005Sykefravær i %2006Endring i %-poeng2006 vs. 2005Kvinner 2,2 5,7(menn og kvinner) 3,5MennTotalt 2,2 5,7 3,52.5 TILTAK FOR LIKESTILLINGEnheten består av 2 menn og 5 kvinner, hvorav enhetsleder er mann. Trass i at enhetenssentrale virkefelt er i tjenesteyting til minoritetsbefolkningen er det kun en ansatt med annenbakgrunn enn norsk. Det er derfor klarlagt at det ved eventuell ledighet i stillinger vil måttegis høy prioritet å rekruttere personer med etnisk minoritetsbakgrunn, for i større grad å sikreat enheten har den kompetanse større mangfold vil gi.2.6 OPPLÆRINGS- OG UTVIKLINGSARBEIDDet har vært gitt DocuLive ”oppfriskningskurs” til alle ansatte, samt at de fleste ansatte hardeltatt på fagrelevante konferanser i regi av eksterne, deriblant IMDI. Tre personer deltok påKIMs Landskonferanse. For øvrig er Bydel Grünerløkkas opplærings- og utviklingstiltak ogsåtilgjengelige for Emi’s ansatte.7

Årsberetning 20062.7 GJENNOMFØRTE OMSTILLINGS- OGEFFEKTIVISERINGSTILTAKDet har vært gjennomført en Risiko- og Sårbarhetsanalyse i organisasjonen, med tanke påfremtidig organisering.2.8 TILTAK FOR Å FORBEDRE SERVICE OVERFOR BRUKERNEI forbindelse med søknadskursene, ble det også invitert bydeler og norske frivilligeorganisasjoner, for å gi innvandrerorganisasjonene en bedre kontaktarena, og det ble gitttilbud om ekstra oppfølgingssamlinger, noe flere benyttet seg av. Flere organisasjoner harbenyttet seg av tilbudet om å profilere seg på Emi s sider, og enkelte har også benyttet seg avinfo konsulenten i forhold til layout.2.9 ØKONOMISK/ADMINISTRATIVT TILSYN OG KONTROLL2.9.1 Interne kontrollaktiviteterEnhet for mangfold og integrering følger bydel Grünerløkkas rutiner mht til internekontrollrutiner.2.9.2 Merknader fra Kommunerevisjonen og KontrollutvalgetEnheten har ikke mottatt merknader fra kommunerevisjonen i 2006 vedrørende enhetensregnskap.2.11 SÆRSKILT RAPPORTERING2.11.1 Mottak av gaverEnheten har ikke mottatt gaver i 2006.2.11.2 SaksbehandlingstidSøknadsfrist 1.12.06. Bekreftelse med evt ”mangellapp” sendes ut fortløpende. Selvebehandlingen, som sluttføres med vedtak av byråden antas å ta ca. 4 måneder.2.11.3 Forvaltning av kunstverkEnheten har ingen kunstverk på utlån.2.11.4 Tilgjengelighet for mennesker med funksjonshemningEnhet for mangfold og integrering holder til i Bydel Grünerløkka’s lokaler i Markveien 57, i4. etasje. Byggets hovedinngang er lett å forsere og har god tilgjengelighet for menneskerFormatert: Punktmerking ognummereringSlettet: 2.7 GjennomførteeffektiviseringstiltakTolkeseksjonen har i 1997effektivisert tjenesten ytterligereved å ta i bruk det helst siste innentelekommunikasjon, bildetelefon.Denne teknikken gjør at vi innensamme tidsperiode kan nå flerebrukere ved at det ikke er noenreisetid forbundet med tolking viabildetelefon. Viderutvikling av Edb-systemetsom ble innført i 1995 erytterligere forbedret. Dette har isærlig grad effektivisertregistrerings-, oversikts- ograpporteringsrutinene når detgjelder forvaltning avtilskuddsmidler tilinnvandrerorganisasjonene.Når det gjelderinnkjøpsfunksjonen i etaten, erden av beskjeden målestokk. Deter først og fremst kontorrekvisitasom kjøpes. Etaten har imidlertidogså fornyet deler av PC-parken.Disse innkjøpene er foretatt ihenhold til gjeldendebestemmelser om innkjøp.Effektivisering avinnkjøpsfunksjonen er ikkeinnarbeidet i etatens strategiskeplan.Slettet:Slettet: Etaten har etablertkontrolltiltak på en rekkeområder. Disse omfatterbestillingav varer og tjenester, innkjøp,lønnsregnskap, kontantkasse,fakturabehandling, inventarføringm.m. Kontrolltiltakene erdokumentert på alle områder, menetaten arbeider videre med dette.Det blir foretatt etterkontroll avalle ovennevnte rutiner ved atøkonomisjefen kontrollerer atrutinene blir etterfulgt ogfullmakter overholdt.Det er nå etablert systematiskdokumentasjon av rutiner fortolkebestillingen og for denskriftlige oversettelsestjenesten. ... [1]Slettet:fakturabehandlingfakturakontrollkontroll av utbetaltelønn/lønnsregnskapforskjellige fullmakterInnkjøp og bruk av rekvisisjoner2.9.2 Etaten har ikke fått ... [2]8

Årsberetning 2006med funksjonshemning, og kan betjenes av rullestolbrukere. Det går heis til den etasjenenheten holder til, og det er eget handicaptoalett.3.1 HOVEDMÅL3MÅL OG RESULTATEREnheten arbeider for integrering av flyktninger og innvandrere bl.a. ved fortsatt åvidereutvikle samarbeidet med Rådet for innvandrerorganisasjoner i Oslo. Rådet har i størregrad engasjert seg i nettverksarbeid som involverer innvandrerorganisasjoner, ogrådsmedlemmer har deltatt i OXLO-arbeidet. Råd og veiledning overforinnvandrerorganisasjoner er en arbeidsoppgave som stadig er blitt gitt større plass.Sekretariatet for Rådet for innvandrerorganisasjoner ble 1.10.05 overført til Byrådsavdelingfor barn og utdanning og har fått samme status som eldreråd og rådet for funksjonshemmede.Den tette kontakten mellom rådet og enheten opprettholdes ved at rådets sekretær har delvisarbeidsplass i enheten.Gjennom databasen for søknader om integreringsmidler har enheten nå oversikt oversamarbeidspartnere i nettverksarbeid og oversikt over de ulike mottakere av støtteordningersom arbeider med samme problematikk. Slik kan enheten målrette forvaltningen av dekommunale/statlige støtteordninger og bidra til økt samhandling i integreringsarbeidet.Oslo kommunes målsetting er at enhetens arbeid i integreringsfeltet bidrar til å videreutvikledet flerkulturelle mangfoldet og redusere diskriminering, utestegning og utstøtning.Slettet:Sideskift3.2 AKTIVITETSMÅLEnheten har styrket og målrettet informasjonsvirksomheten i 2006 og styrket den utadrettedevirksomheten betydelig ved å drive mer aktiv rådgivning og veiledning overfor aktører påintegreringsfeltet. OXLO-arbeidet, med utnevning av ambassadører og tildeling av priser,løftet opp gode eksempler på innvandrernes egen innsats for integrering. Opplæringstilbudettil frivillige organisasjoner er organisert som et dialog- og workshoptilbud med direktekontakt mellom brukerne og enhetens saksbehandlere. Samarbeidet med Rådet forinnvandrerorganisasjoner i Oslo ble intensivert, bla. gjennom samarbeid om OXLO oggjennomføring av kurs for frivillige organisasjoner.9

Årsberetning 20063.3 PRODUKSJONS- OG PRODUKTIVITETSMÅLMåltallstabell for tjenesteproduksjonMåltallstabell for kap. 354 Enhet for mangfold og integreringI II III IV VMåltallResultat2004Resultat2005*Måltall2006Resultat2006Avvik2006Behandle søknader om prosjektstøtte450 474 +24og organisasjonsstøtteOXLO-ambassadør 8 3 -5Nyhetsbrev 8 4 -4Kurs innvandrerorganisasjonene 4 4 0Kontaktforum 8 7 -1Seminar/nettverkseminar medLeksehjelp2 8 +6* Måltall 2006 skal tilsvare dok. 3. Eventuelle endringer i måltallene i løpet av året skal fremgå som fotnoter til tabellen.Årsaksforklaring til avvik mellom mål og resultater i 2006 (alle avvik av noen betydningskal forklares):----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10

Årsberetning 2006SAMMENLIGNING AV REGNSKAP OG BUDSJETT4.1 DRIFTSREGNSKAPDriftsregnskap for kap. 354 Enhet for mangfold og integreringI II III IV VArtsgruppeRegnskap2006Dok. 32006*Regulertbud. 2006Regnskap2005Avvik 2006(III-I)000-099 Lønn og sosiale utgifter 4.868 5.496 5.496 1.398 627100-299 Kjøp av varer og tjenester 2.224 1.248 1.974 886 - 250som inngår i komm. tj.produksjon300-399 Kjøp av tjenester somerstatter komm. tj.produksjon400-499 Overføringsutgifter 18.792 24.625 24.625 140 5.833500-599 Finansutgifter ogfinanstransaksjonerSum driftsutgifter 25.885 31.369 32.095 2.424 6.210600-699 Salgsinntekter 2700-799 Overføringsinntekter med -637 167 637krav til motytelse800-899 Overføringsinntekter uten -14.806 -19.963 -19.963 - 161 -5.156krav til motytelse900-999 Finansinntekter og2finanstransaksjonerSum driftsinntekter -15.446 -19.963 -19.963 - 328 -4.517Kapitlets nettoresultat 10.439 11.406 12.132 2.096 1.693*Bystyret vedtok kun sum driftsutgifter, sum driftsinntekter og nettoresultat pr. kapittelÅrsaksforklaring til avvik mellom regulert budsjett 2006 og regnskap 2006Det er et positivt avvik som dels skyldes outsorcing av en overtallig IT-konsulent samt at manpga personalmessige forhold har måttet utsette aktiviteter som bla kurs for organisasjonene til2007. Det er søkt om å overføre 500.000 kroner som ble tildelt i desember 2006, øremerket tilHandlingsplan mot diskriminering av lesbiske, homofile og bifile.Redegjørelse for budsjettreguleringer i løpet av 2006 (diff. mellom dok.3 og regulert budsjett)Det er et avvik mellom opprinnelig budsjett og justert budsjett på 726.000 kroner. Dette er tilvirkninger av regnskapet for 2005, iht byrådsak 125/2006.Årsaksforklaring til større avvik mellom regnskap 2006 og regnskap 2005Da Emi ble opprettet høsten 2005 er ikke tallene sammenlignbare.11

Årsberetning 2006Kommentarer på postgruppenivåPostgruppe 0 Lønn og sosiale utgifter.Postgruppen har et positivt avvik på 627.481 kroner. Deler av dette skyldes at vi i 2006 harbudsjettert med en stilling til en person som har vært ute ifb med outsourching av IT tjenester.I 2007 vil EMI’s budsjett bli belastet med denne stillingen igjen.Postgruppe 1 Kjøp av varer og tjenester som inngår i egenproduksjonPostgruppen har et negativt avvik på 250.000 kroner. Ca. 500.000 av statstilskuddet skullevært budsjettjustert til denne postgruppen, så reelt sett er det et mindreforbruk på postgruppen.EMI holder til i administrasjonslokalene til bydel Grünerløkka og benytter seg av derestjenester og har på grunn av dette svært lave driftsutgifter.Postgruppe 3 Kjøp av tjenester som erstatter egenproduksjonHer er det ikke ført noe i regnskapet.Postgruppe 4 OverføringsutgifterPostgruppen har et positivt avvik på 5.832.862 kroner. Dette må ses i sammenheng medpostgruppe 8, overføringsinntekter. I tillegg er det satt av ca. 500.000 kroner til administrasjonsom ikke er budsjettjustert til riktig art.Postgruppe 5 Finansutgifter.Her er det ikke ført noe i regnskapet.Postgruppe 6 SalgsinntekterHer har vi fått 2000 kroner i tilfeldige inntekter.Postgruppe 7 RefusjonerPostgruppen har en merinntekt på 637.000 kroner. Dette er i hovedsak refusjon av lønn for enansatt og fødselspenger som ikke er budsjettert.Postgruppe 8 OverføringsinntekterPostgruppen har en mindre inntekt på 5.156.000. Budsjetterte inntekter fra staten eranslagsvis, og Oslo har fått mindre inntekter fra post 61 og 62 en antatt. Dette må ses isammenheng med postgruppe 4, overføringsutgifter.Postgruppe 9 Finansinntekter.Her er det ikke ført noe i regnskapet. Kommentarer på postgruppenivå12

Årsberetning 20065UTKVITTERING AV BYSTYRETS MERKNADEREnheten har ikke fått merknader fra Bystyret i 2006.Heidi LarssenBydelsdirektørSlettet: Etaten har overført kr.10.728.000 til 1999. Kr.9.787.000,- er øremerkedemidler.Kr. 941.000,- er overført via 5%beregningen.SideskiftSlettet: Helse ogsosialkommiteen registrerte underbehandlingen av etatensregnskap/årsberetning for 1996etatens erfaringer medboligsituasjonen i Oslo ogbegrensning av innvandreresmulighet til integrasjon. Det erandre etater som først og fremst erinvolvert i boligproblematikken.Flyktning- og innvandreretatenfølger imidlertid utviklingengjennom deltagelse i etsamarbeidsforum hvor Region Øst(UDI), EEU, ELB og FIE er med.Kommiteen har også registrert atantall ordinære tolkeoppdrag erredusert mens antall oppdrag medtelefontolking er økende. Dettegår imidlertid ikke ut overkvaliteten på tjenesten da etaten eroppmerksom på at telefontolkinger et supplement til dentradisjonelle fremmøtetolking ogikke kan erstatte denne på alleområder.Når det gjelderverbalvedtak/flertallsmerknaderfra budsjettbehandlingen for 1997var det ingen verbalvedtak somgjalt FIE.De foreliggendeflertallsmerknader omhandler bl.annet integrering avflyktninger/innvandrere ogsignaler om innføring av enbetalingsordning på tolketjenesterder bydeler og andre brukerebelastes for den virkelige bruk avtolketjenester.Innføring av en betalingsordningble innført først fra 01.01.1998,men etaten begynte allerede i1997 å forberede seg til dette.Først og fremst ved å iverksettetiltak for å bedre kvalitet påtolketjenestene og å videreutviklebruken av teknologi knyttet tilbestillings- ogfaktureringssystemer og telefonogbildetelefon.Steinar Goplen ... [3]13

Side 8: [1] Slettet Jon 2/7/2000 8:18:00 PMEtaten har etablert kontrolltiltak på en rekke områder. Disse omfatter bestillingav varer og tjenester, innkjøp, lønnsregnskap, kontantkasse, fakturabehandling,inventarføring m.m. Kontrolltiltakene er dokumentert på alle områder, men etatenarbeider videre med dette.Det blir foretatt etterkontroll av alle ovennevnte rutiner ved at økonomisjefen kontrollererat rutinene blir etterfulgt og fullmakter overholdt.Det er nå etablert systematisk dokumentasjon av rutiner for tolkebestillingen og for denskriftlige oversettelsestjenesten. Det arbeides med forbedrede kvalitetssikringsrutiner/etterkontrollpå disse områder. Videre har det vært arbeidet med å strukturere ogdokumentere de personaladministrative rutinene for timelønnede tolker, herunderskriftlige arbeidsavtaler.Det foreligger også rutiner vedrørende:SideskiftSide 8: [2] Slettet Jon 2/7/2000 8:18:00 PMfakturabehandlingfakturakontrollkontroll av utbetalte lønn/lønnsregnskapforskjellige fullmakterInnkjøp og bruk av rekvisisjoner2.9.2Etaten har ikke fått revisjonsmerknad fra kommunerevisjonen i 1998.Etaten har arbeidet for å sikre databaser samt å oppdatere rutiner rundt IT-miljøet.Rutinene er ferdig utarbeidet. Det foregår en kontinuerlig prossess med sikring avdatabaser og tilgangsrettigheter til nettverket.Side 13: [3] Slettet Oslo Kommune 2/7/2000 10:33:00 AMHelse og sosialkommiteen registrerte under behandlingen av etatensregnskap/årsberetning for 1996 etatens erfaringer med boligsituasjonen i Oslo ogbegrensning av innvandreres mulighet til integrasjon. Det er andre etater som først ogfremst er involvert i boligproblematikken. Flyktning- og innvandreretaten følgerimidlertid utviklingen gjennom deltagelse i et samarbeidsforum hvor Region Øst (UDI),EEU, ELB og FIE er med.Kommiteen har også registrert at antall ordinære tolkeoppdrag er redusert mens antalloppdrag med telefontolking er økende. Dette går imidlertid ikke ut over kvaliteten påtjenesten da etaten er oppmerksom på at telefontolking er et supplement til dentradisjonelle fremmøtetolking og ikke kan erstatte denne på alle områder.Når det gjelder verbalvedtak/flertallsmerknader fra budsjettbehandlingen for 1997 var detingen verbalvedtak som gjalt FIE.

De foreliggende flertallsmerknader omhandler bl. annet integrering avflyktninger/innvandrere og signaler om innføring av en betalingsordning på tolketjenesterder bydeler og andre brukere belastes for den virkelige bruk av tolketjenester.Innføring av en betalingsordning ble innført først fra 01.01.1998, men etaten begynteallerede i 1997 å forberede seg til dette. Først og fremst ved å iverksette tiltak for å bedrekvalitet på tolketjenestene og å videreutvikle bruken av teknologi knyttet til bestillingsogfaktureringssystemer og telefon- og bildetelefon.Steinar GoplenDirektør, FIE