E-post fra Personec Lønn - Kundesider - Aditro

E-post fra Aditro Lønn
Innhold
E-post fra Aditro Lønn ............................................................................................ 2
SMTP protokollen ............................................................................................... 2
Aktivering av SMTP på e-post tjener ................................................................ 2
Innstillinger i Neptune Meny ............................................................................... 2
Innstillinger i Aditro Lønn ................................................................................... 3
Kontroll av innstillinger ................................................................................... 4
Endring av innstillinger ................................................................................... 5
Sending av e-post.......................................................................................... 5
Spamfilter og viruskontroll .................................................................................. 5
Sette unntak i McAfee .................................................................................... 6
Sette unntak i Symantec/Norton Internet Security ............................................. 7
Sentrale søppelpostfiltre ..................................................................................... 8
Innstillinger på SMTP-serveren ............................................................................ 8
Sjekkliste ......................................................................................................... 8
Feilsøking ......................................................................................................... 8
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 1 av 9

E-post fra Aditro Lønn
E-post fra Aditro Lønn
SMTP protokollen
Fra og med versjon 9 av Aditro Lønn, så støttes kun utsending av e-post
via SMTP. Det vil si at utsending via MAPI, Notes og de spesifikke e-post
systemene som var tilgjengelig i tidligere versjoner ikke lenger er mulig
å benytte.
Dette dokumentet beskriver prinsippene bak sending av e-post via
SMTP, og forsøker å liste vanlige feilkilder.
For detaljer omkring protokollen henvises det til wikipedia som har en
utførlig beskrivelse som kan leses på http://en.wikipedia.org/wiki/Smtp.
Aktivering av SMTP på e-post tjener
Når e-post sendes mellom e-post tjenere på internett benyttes SMTP
protokollen. Alle e-post tjenere som sender eller mottar e-post via
internett har dermed støtte for SMTP protokollen. Exchange, Notes og
andre e-post tjenere bruker sin egen protokoll for kommunikasjon
mellom klientene på arbeidsstasjonene som skal sende e-post og e-post
tjeneren. For å kunne sende e-post via SMTP protokollen fra
arbeidsstasjonene vil det normalt være nødvendig å aktivere og/eller
konfigurere mulighet for mottak av e-post via SMTP også fra maskiner i
det lokale nettverket.
For informasjon om hvordan man aktiverer støtte for SMTP henvises det
til e-post tjenerens dokumentasjon.
Innstillinger i Neptune Meny
Fra og med versjon 9.2 av Aditro Lønn, hentes SMTP-server, bruker og
passord fra databasen til Neptune. Vedlikehold av disse innstillingene
gjøres i Verktøy | Administrasjon | Menyoppsett | Generelle
oppsett | Oppsett av ulike meldinger | SMTP. Vedrørende
informasjon om servernavn/IP-adresse, port, bruker og passord,
henvises det til e-post administratoren. Vi anbefaler at det opprettes en
egen bruker på SMTP-serveren med passord som aldri utløper. Da
slipper en problemene med passordskifte på vanlige brukere.
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 2 av 9

E-post fra Aditro Lønn
Vær oppmerksom på at endring av innstillinger her, ikke får virkning før
en avslutter Aditro Lønn og starter på nytt.
Innstillinger i Aditro Lønn
E-post-innstillinger gjøres i menyen System Administrasjon | System
vedlikehold | Innstillinger. Det er kun SMTP som støttes.
Brukernavn, mailservernavn er kundespesifikt, vi anbefaler at det
opprettes en egen bruker på SMTP-serveren med passord som aldri
utløper. Da slipper en problemene med passordskifte på vanlige
brukere.
Fra versjon 9.2 hentes SMTP-server, bruker og passord fra Neptunedatabasen,
slik at de eneste feltene som skal fylles ut i Aditro Lønn er:
SMTP Fra mailadresse OBS! Kan ikke inneholde æøå!
SMTP Fra mailadresse beskrivelse
Det er nå mulig å ha egne innstillinger per firma. Dette vedlikeholdes
under System Administrasjon for hvert firma, slik:
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 3 av 9

E-post fra Aditro Lønn
Kontroll av innstillinger
En kan sjekke at innstillingene for e-post er ok ved å gå til System
Administrasjon | System vedlikehold | Innstillinger, og klikke på
knappen Test av epost sending
En får da opp dette bildet:
og kan sende en testmail med eller uten vedlegg.
Dersom det er noe feil med oppsettet, passord, navn på server eller
lignende, får en denne meldingen:
Høyre del av bildet er fylt ut med detaljer om feil-situasjonen.
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 4 av 9

E-post fra Aditro Lønn
I dette tilfellet er det navnet på mottaker som er feil.
Se eget kapittel om Feilsøking.
Aditro Lønn kan sende e-post-slipper både internt og eksternt, det bør
testes at det fungerer å sende ekstern mail også, f.eks til en
hotmail.com, online.no eller msn.com-e-postkonto.
Det bør også testes at det er mulig å sende vedlegg både internt og
eksternt.
Endring av innstillinger
Sending av e-post
Vær oppmerksom på at endring av e-post-innstillinger ikke får virkning
før en avslutter Aditro Lønn og starter på nytt. E-post-innstillingene
leses inn ved oppstart.
Dersom e-post sendt ved hjelp av Test fra System Administrasjon |
System vedlikehold | Innstillinger, ikke kommer fram OK, er det
ingen vits i å forsøke å sende e-post fra Forespørsel slipp eller andre
deler av Aditro Lønn. Dersom noe er feil med e-post(ene) sendt fra
Aditro Lønn, får en opp denne meldingen:
Se eget avsnitt om Feilsøking.
Spamfilter og viruskontroll
Klienten som skal sende ut e-post fra Aditro Lønn må i enkelte tilfeller
settes opp spesielt. De fleste viruskontrollprogrammer vil oppfatte
forsøk på å sende mange mail som spam, (søppelpost), eller virus.
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 5 av 9

E-post fra Aditro Lønn
Sette unntak i McAfee
Programmer som McAfee og Symantec har mulighet for å ha unntak fra
regelen. Som oftest finnes denne under en egen fane/knapp, merket
avansert, unntak eller lignende.
Dersom en får problemer med å sende e-post fra PL må en legge inn
unntak for Neptunemenu.exe i denne unntakslisten.
I McAfee settes unntak for NeptuneMenu.exe slik:
I VirusScan Console, velg Access Protection:
Inne i Access Protection velger en så Antivirus Standard Protection:
Velg Edit på Prevert mass mailing worms from sending mail, og legg til
NeptuneMenu.exe i boksen Processes to exclude:
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 6 av 9

E-post fra Aditro Lønn
Sette unntak i Symantec/Norton Internet Security
I Norton Inernet Security settes unntak for NeptuneMenu.exe slik:
Først åpner du Computer Settings
Så klikker du på knappen configure under Scan Exclusions:
Så velger du Autoprotect Exclusions, klikker på Add, og legger til
NeptuneMenu.exe:
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 7 av 9

E-post fra Aditro Lønn
Sentrale søppelpostfiltre
Selv om en har satt alt riktig i både PL og viruskontrollen, kan det være
at bedriften har et spamfilter som oppfatter lønnsslippene som
søppelpost, (spam).
Dette kan være f.eks MailSweeper. Da må systemadministratoren inn i
konfigurasjonen her og tillate klienten, (altså PC’en), å sende det
nødvendige antall e-poster i en sending. Pass på å sette denne verdien
høyt nok!
Innstillinger på SMTP-serveren
Det må kontrolleres på SMTP-serveren at brukeren som skal sende
lønnslipper har tillatelse til å sende det nødvendige antall e-poster i en
sending. I Exchange 2007 vedlikeholdes dette her:
Sjekkliste
Feilsøking
Relaying (intern + ekstern adresse)
Spamfilter / rules
Fra hvor sendes e-posten
Feilsituasjon Kontroll Resultat Tiltak
Feil navn på SMTPserver
i PL?
Start et cmd-vindu, og
skriv:
ping
OK: Reply from
nnn.nnn.nnn.nnn
Ikke OK: Ping
request could not
find host

E-post fra Aditro Lønn
smtp-server>
Får meldingen:
Feil ved sending av
mail
Sjekk feltet Errormessage i
tabellen Mailinfo fra
Systemrutiner: select
status, errorMessage,
toAdress, sentDT,
smtpFromAdress
from
Pldatabase.dbo.mailinfo
where firmaID = '01'
and sentdt = 20090706
ORDER BY sentKL DESC
(bytt til riktig firma og dato)
Status=120, ErrorMess=Feil
ved sending av mail.Mailbox
unavailable. The server
response was: 5.1.1 The
email account that you tried
to reach does not exist.
Please try
Alle forekomster
med status = 0 er
ok, de med status
= 1 er det noe feil
med.
Dette skyldes som
oftest at
mottagende server
kontrollerer at
mailadressen som
sender slippen
virkelig eksisterer.
Det kan også bety
at SMTP-serveren
en benytter ikke
tillater Relay.
Eksempel på resultat av select:
Versjon 1.0 Copyright © Aditro Side 9 av 9