Poliklinikk Lillehammer - Sykehuset Innlandet HF

Poliklinikk 

Lillehammer 

Gjelder fra 1. januar 2011 

‘ 

En veiledning 

– for deg som skal til poliklinisk behandling 

ved Sykehuset Innlandet Lillehammer

Velkommen til poliklinikkene på Lillehammer 

Du har nå mottatt time til poliklinikk i eget brev, og informasjonen i dette brevet er viktig for din time. 

I tillegg ønsker vi med denne veiledningen å gi deg noen praktiske opplysninger i forbindelse med under - 

søkelsen/behandlingen hos oss. Vi gjør oppmerksom på at du er velkommen til å ta med deg pårørende. 

AVBESTILLING/ENDRING 

AV MOTTATT TIME 

Dersom du ikke har anledning 

til å møte til avtalt time, er 

det viktig at du gir beskjed 

snarest mulig og senest innen 

24 timer før. 

HER FINNER DU OSS: 

Henvend deg til den 

poliklinikken du har fått 

brev fra. 

■ Barnepoliklinikk 

Inngang 1, plan 2 

Telefon 61 27 20 13 

■ Barne- og ungdomspsyk. 

senter (BUP) 

Bygg 13 

Telefon 61 27 28 50 

■ Distriktspsykiatrisk 

senter (DPS) 


Telefon 61 27 20 14 

■ Gynekologisk 

poliklinikk 


Telefon 61 27 22 18 

■ Kirurgisk poliklinikk 

Inngang 2 

Telefon 61 27 20 10 

■ Kjevekirurgisk 

poliklinikk 

Inngang 1 

Telefon 61 27 24 20 

■ Laboratoriet 

Inng. 1, plan 2 og 3 

Telefon 61 25 02 00 

■ Medisinsk poliklinikk 


Telefon 61 27 20 11 

■ Nevrofysiologisk 

poliklinikk 


Telefon 61 27 26 96/ 

61 27 23 72 

■ Nevrologisk 

poliklinikk 


Telefon 61 27 20 12 

■ Radiologisk 

poliklinikk 


Telefon 61 27 20 17 

■ Svangerskapspoliklinikk 


Telefon 61 27 25 90 

■ Øye poliklinikk 


Telefon 61 27 20 15

Reisen til og fra sykehuset 

DINE RETTIGHETER 

Du har rett til å få dekket nødvendige 

ut gifter ved reise til og fra behandling. 

Hoved regelen er at du får dekket billigste 

reisemåte med rutegående transport til og 

fra nærmeste behandlingssted. Avstanden 

til behandlingsstedet må være minst tre 

km og reisen må koste mer enn lokal 

minstetakst. Reisen ordner du selv, eller du 

kan ringe pasientreisekontoret på telefon 

05515 tastevalg 3 for hjelp til planlegging. 

For å få refundert utgiftene må du fylle ut 

et reiseregningsskjema og sende til Helse - 

foretakenes senter for Pasientreiser (adressen 

står på skjemaet). Skjemaet finner du 

hos din behandler eller på pasientreiser.no. 

EGENANDEL 

Ved pasientreiser må du betale en egenandel 

hver vei. Barn under 16 år, nødvendig 

ledsager og personer med frikort skal ikke 

betale egenandel. Ved fritt sykehusvalg er 

det forhøyet egenandel hver vei, som ikke 

inngår i oppsamling til frikort. 

REISE MED REKVISISJON 

Hvis du av helsemessige årsaker ikke kan 

ta rutegående transport kan du få rekvisisjon 

til annen transport. Din behandler skal 

vurdere ditt behov og skrive rekvisisjonen. 

For reiser med rekvisisjon skal du ikke fylle 

ut reiseregningsskjema. 

Manglende rutegående tilbud kan gi rett 

rett til rekvisisjon til annen transport. Ring 

Pasientreiser, telefon 05515 tastevalg 3, 

som avgjør om du har krav på dette. 

SAMMENSATT REISE 

Har du fått rekvisisjon til transport for 

deler av reisen, f.eks. ved en reise med 

flere ulike transportmidler. Da skal du kun 

sende reiseregning for den delen av reisen 

du ikke har rekvisisjon til. 

BESTILLING AV PASIENTREISER 

Bestilles på Pasientreiser telefon 05515 

innen kl 1300 virkedagen før avreise. 

Pasienter som har takket nei til tilbudet 

om reise bestilt via Pasientreiser Innlandet, 

eller benytter transportør uten avtale med 

helseforetaket, har ikke har krav på å få 

refundert reisekostnadene ihht. syketrans - 

portforskriften. 

SAMKJØRING OG VENTETID 

Flere pasienter kan få plass i samme 

drosje/turvogn der det er praktisk mulig 

og helsemessig forsvarlig. Det vil bli tatt 

hensyn til spesielle behov din behandler 

har skrevet på rekvisisjonen. Du må regne 

med ventetid i forbindelse med reise til 

og fra behandling. 

HELSEEKSPRESS 

SI har to helseekspresser i rute gjennom 

Gudbrandsdalen og til Oslo. Disse har god 

komfort, egne plasser for bårer og rullestol 

samt heis og handikaptoalett. 

FOR YTTERLIGERE INFORMASJON 

Ring Pasientreiser Innlandet på telefon 

05515 eller gå inn på pasientreiser.no

På sykehuset 

SYKEHUSETS SERVICETELEFON 

Kontakt Servicetelefonen når du har spørsmål 

om for eksempel ventetider, praktiske 

ting i forbindelse med syke besøk/opphold, 

hvem du kan kontakte, timen din, læringsog 

mestringskurs og mye mer. 

■ Servicetelefonen 815 20 010 

■ E-post: servicekontoret@ 

sykehuset-innlandet.no 

■ www.sykehuset-innlandet.no 

PARKERING 

Hvis du benytter egen bil (se anbefaling i 

brevet), gjør vi oppmerksom på at det er 

begrenset mulighet for parkering på sykehusets 

parkeringsplass. Parkeringen er 

avgiftsbelagt kl. 08.00–17.00 mandag til 

fredag og kl. 08.00–13.00 på lørdag. 

FRAMMØTE 

Følg skilting til den aktuelle poliklinikken, 

eller spør på servicetorget (resepsjonen). 

Du må beregne litt ventetid. Hvis vi er 

spesielt forsinket, vil vi informere om 

dette. 

EGENANDEL 

■ Det er en egenandel på kr. 307,- ved 

poliklinisk undersøkelse, behandling og 

kontroll. Forbruk av materiell som f.eks. 

gips og bandasjer kommer i tillegg. 

■ EEG koster kr. 307,-. 

■ Egenandel ved røntgen-, ultralyd- og 

nukleærmedisinsk undersøkelse kr. 218,-. 

■ Det er ingen egenandel for barn 

under 16 år eller for gravide som 

skal til svangerskapskontroll. 

■ Depositum/betaling ved lån av krykker 

er kr 300,-. 

(Takstene er per 1. juli 2010, det tas 

forbehold om endringer.) 

FRITAK FOR EGENANDEL 

Dersom behandling/undersøkelse eller 

kontroll er forsinket mer enn en time etter 

avtalt tid, og du ikke har fått varsel før 

oppmøte, kan det ikke kreves egenandel. 

Du skal bli informert om årsaken til 

forsinkelsen, og hvis mulig varsles om 

forsinkelse før oppmøte. 

UBENYTTET TIME 

Det er viktig for andre som venter på 

behandling ved sykehuset at du varsler og 

avbestiller innen 24 timer før avtalt time, 

dersom du ikke har anledning til å møte. 

Sykehuset kan kreve et gebyr hvis du 

unnlater å møte til avtalt time, dvs. hvis du 

uteblir uten varsel eller avbestiller senere 

enn 24 timer. For 2010 er gebyret kr. 307. 

Dette gjelder også de som er fritatt fra å 

betale egenandel.

BETALING 

Det oppfordres til å betale med bankkort 

eller kontanter. Ved purring av forfalt giro 

påløper et purregebyr på 1/10 av til 

enhver tid gjeldende inkassosalær. 

YRKESSKADE/SKOLESKADE 

Godkjent vedtak fra NAV må legges fram. 

TOLK 

Sykehuset kan skaffe tolk dersom du 

har behov for det. Ta kontakt med den 

poli klinikken du er innkalt til. 

VERDISAKER 

Unngå å ta med store pengebeløp eller 

verdisaker. Sykehuset kan ikke ta ansvar 

for dette under besøket/oppholdet. 

GJENGLEMTE EIENDELER 

Har du mistet eller glemt eien deler 

på sykehusområdet, kan du kontakte 

syke husets Service torg (resepsjonen) 

på telefon 06200. 

RØYKING 

Sykehuset er røykfritt. All røyking må 

foregå på anviste plasser utendørs. 

MOBILTELEFON 

Det er tillatt å bruke mobiltelefon på 

enkelte områder i sykehusets lokaler. 

Det er tydelig skiltet «Mobilfri sone» der 

mobil telefonen skal være slått av. I sykehusets 

lokaler er det ikke tillatt å bruke 

telefonens kamerafunksjon, og ringelyden 

på mobiltelefonen skal til enhver tid være 

«lydløs». Vennligst vis hensyn. 

KIOSK OG KAFETERIA 

Ligger på plan 1, ved inngang 1. 

Mandag–fredag kl. 08.30–20.30 

Lørdag kl. 10.00–20.30 

Søndag kl. 12.00–20.30 

Helligdager kl. 12.00–17.00 

SYKEHUSKANTINA 

Ligger på plan 2, og er åpen for publikum 

og ansatte. Det serveres smørbrød, salater, 

kaker m.m. Middag serveres fra kl. 12.30. 


Lørdag–søndag kl. 11.00–15.00 

APOTEK 

Apoteket ligger på plan 0 med inngang 

fra vesti bylen. Her kan du få ekspedert 

resepter og kjøpe reseptfrie legemidler 

og sykepleie artikler. 


Lørdag Stengt 

OBS! Bakterier som er motstandsdyktige 

mot antibiotika (MRSA) 

Pasienter som siste 12 måneder har: 

• vært innlagt eller til undersøkelse/be - 

handling ved sykehus, poliklinikk eller 

primærhelsetjeneste utenfor Norden 

• vært innlagt på helseinstitusjon i Nor - 

den der det har vært utbrudd av MRSA 

• fått påvist MRSA-smitte eller hatt nær 

kontakt med MRSA-positive uten å 

bruke beskyttelsesutstyr 

• arbeidet eller oppholdt seg i flyktningeleir, 

barnehjem o.l. 

• oppholdt seg i land utenfor Norden 

sammenhengende i mer enn 6 uker 

og har sår/hudinfeksjon, kronisk hud - 

lidelse eller medisinsk utstyr gjennom 

hud eller slimhinner 

skal straks melde fra om dette på sykehusets 

Servicetelefon 815 20 010.

Dine rettigheter som pasient 

De regionale helseforetakene har ansvar for at befolkningen tilbys spesialiserte helsetjenester. 

Helsehjelpen ytes fra sykehus og andre behandlingsinstitusjoner. Denne brosjyren gir informasjon 

om hvilke rettigheter du får når du blir henvist til spesialisthelsetjenesten. 

RETT TIL VURDERING OG RETT TIL 

NØDVENDIG HELSEHJELP 

Sykehuset vurderer din helsetilstand når henvisningen 

er mottatt. Vurderingen gjøres på 

bakgrunn av de opplysninger som er mottatt 

eller innhentet. I svarbrevet fra sykehuset vil 

du bli orientert om vurderingen og hvilke 

rettigheter du får som pasient. Vurderingen vil 

få ett av følgende utfall: 

■ Du får rett til nødvendig (prioritert) helsehjelp 

i spesialisthelsetjenesten (jf. Pasientrettighetsloven 

§ 2-1 annet ledd, og prioriteringsforskriften 

§ 2). Pasienter som får 

denne rettigheten kalles rettighetspasienter. 

Rettighetspasienter får en fristdato for 

når spesialist-helsetjenesten senest skal ha 

startet helsehjelpen, enten i form av be - 

handling eller i form av utredning. Du blir 

informert om dette i brev. Fristen skal gi sikkerhet 

for at de aktuelle helsehjelpstil tak - 

ene kan startes og fullføres i et forsvarlig 

for løp. Fristen for start helsehjelp for 

pasien ter under 23 år med psykiske lidelser 

eller rusmiddelavhengighet er maksimalt 65 

virke dager. For andre fagområder gis rett til 

behandling, og fastsettes frist, etter en individuell 

vurdering av hva som vil være forsvarlig. 

Til hjelp i dette arbeidet er det laget 

fagspesifikke prioriteringsveiledere som 

spesialistene skal bruke når de vurderer 

hen visningene. 

■ Du får ikke rett til nødvendig (prioritert) 

helsehjelp, men vil likevel få helsehjelp fra 

spesialisthelsetjenesten. Du får imidlertid 

ikke en juridisk bindende frist for når du vil 

mot ta helsehjelpen. Du blir informert om 

når helsehjelpen forventes gitt og du skal 

også informeres om din klagerett. 

■ Vurderingen konkluderer med at du ikke 

har behov for helsehjelp fra spesialisthelsetjenesten. 

Det innebærer at vi har vurdert 

dine behov for helsehjelp til å bli best ivaretatt 

av fastlegen eller andre deler av helsetjenesten. 

Du blir informert om dette i brev 

og du skal også informeres om din klagerett. 

FRITT SYKEHUSVALG 

Du kan som hovedregel selv velge hvilket sykehus 

du vil bruke ved planlagt undersøkel se 

og/eller behandling. Ordningen med fritt sykehusvalg 

gjelder alle offentlige og enkelte pri - 

vate sykehus i hele Norge. Du kan velge både 

hvilket sykehus som skal vurdere helsetilstanden 

og hvor en eventuell behandling senere 

skal skje. 

Fritt sykehusvalg gir imidlertid ikke rett til å 

velge behandlingsnivå, for eksempel en mer 

spesialisert type behandling. 

Hvis du velger behandlingssted utenfor egen 

helseregion, kan behandlingsstedet unntaksvis 

avvise deg når dette er nødvendig for å 

sikre regionens egne pasienters rett til vurdering 

og behandling. Ved behandling utenfor 

egen helseregion må det betales forhøyet 

egen andel for reise. 

Opplysninger om ordningen og ventetider på 

et utvalg av undersøkelser og behandlinger 

kan fås ved å ringe Fritt sykehusvalg på gratis

grønt nummer 800 41 004, eller besøke deres 

nettsider: www.frittsykehusvalg.no. Du kan 

også be fastlegen om hjelp. 

FRISTBRUDD 

Hvis sykehuset ikke klarer å starte den planlagte 

utredning/behandlingen innen den fristen 

du som rettighetspasient har fått, kan du 

kontakte HELFO-pasientformidling på telefon 

815 33 533. De vil da finne et tilbud til deg 

ved et annet sykehus i Norge eller om nødvendig 

ved et utenlandsk behandlingssted. 

Pasient som takker nei til den behandlingsplassen 

HELFO-pasientformidling tilbyr, blir 

stående på venteliste ved det opprinnelige 

behandlingsstedet. 

INDIVIDUELL PLAN 

Hvis du har behov for langvarige og koordinerte 

sosial- og helsetjeneseter, har du rett til 

å få utarbeidet en individuell plan. Planen skal 

være et verktøy og en metode for samarbeid 

mellom deg og dine ulike tjenesteyterne for 

eksempel fastlege, hjemmesykepleien, sykehus, 

NAV, arbeidsgiver eller eventuelt andre. 

Det skal til enhver tid være én tjenesteyter 

som har hovedansvar for kontakten med deg 

og sørge for koordinering mellom dem som 

gir deg tjenester. Initiativet til å få laget en 

individuell plan kan komme fra deg, men 

hovedansvaret for å utarbeide individuelle 

planer ligger i tjenesteapparatet. 

KLAGERETT 

Pasienter, eller representant for pasienter, som 

mener at han/hun ikke har fått oppfylt sine 

pasientrettigheter, har klagerett. Det kan klages 

både på at man ikke gis rett til behandling, 

og den frist som er satt for når behandlingen 

senest skal påbegynnes. 

Fremgangsmåten er slik at forholdet først må 

tas opp med sykehuset/institusjonen, innen 4 

uker, skriftlig eller muntlig. Dersom sykehuset 

opprettholder sin avgjørelse, kan pasienten 

klage til Helsetilsynet i fylket. Denne klagen 

skal være skriftlig, og skal sendes direkte dit 

innen 3 uker fra pasienten får kjennskap til 

sykehusets/institusjonens endelige avgjørelse. 

Klageinstansens adresse er: 

■ Helsetilsynet i Oppland 

Helse og sosialavdelingen 

Serviceboks 2626 Lillehammer 

■ Helsetilsynet i Hedmark 

Postboks 4034, 2306 Hamar 

RETT TIL FORNYET VURDERING 

Svaret på henvisningen bygger på en helsefaglig 

vurdering gjort av en spesialist. I enkelte tilfeller 

kan pasienten ønske å få sin helsetilstand 

vurdert på nytt av en annen spesialist 

eller ved et annet sykehus. For å få en slik fornyet 

vurdering må en anmodning om dette 

fremmes gjennom fastlegen, som i så fall vil 

kunne sende en ny henvisning til spesialist helsetjenesten. 

Du kan selv velge hvilket sted den 

skal sendes til, jf Fritt sykehusvalg. 

RETT TIL INNSYN I EGEN 

PASIENTJOURNAL 

Som pasient har du rett til innsyn i egen 

journal, og etter særskilt forespørsel kan du få 

kopi. For å få utlevert kopi må du som pasient 

rette skriftlig henvendelse til Sykehuset Inn - 

landet HF. 

PASIENT- OG BRUKEROMBUDET 

Ombudet skal arbeide for å ivareta pasientens 

behov, interesser og rettsikkerhet overfor helsetjenesten, 

og for å bedre kvaliteten i helsetjenesten. 

Du kan henvende deg til ombudet 

når du trenger råd og informasjon om rettigheter. 

Du kan også få hjelp til å benytte klage - 

retten. 

■ Mer informasjon på 

www.pasientogbrukerombudet.no 

Det finnes pasientombud i hvert fylke. 

■ Hedmark: Telefon 62 55 14 90 

■ Oppland: Telefon 61 13 29 44 

UNIVERSELL UTFORMING 

Vårt sykehus oppfyller kravene til universell 

ut forming slik at blant annet våre vestibyler 

og venterom gir en likeverdig tilgjengelighet 

for alle.

Slik finner du oss 

■ SI Lillehammer 

Besøksadresse: 

Anders Sandvigsgate 17, Lillehammer 

Telefon 06200 

Telefaks 61 27 20 36 

Design/førtrykk: Typisk Bjørseth AS. Trykk: Flisa Trykkeri AS. Foto: PhotoDisc. 2000 

Dette oversiktskartet finner du foran 

sykehusets hovedinngang. 

Hovedinngang/Servicetorg Inngang 1 

Akuttmottak Inngang 4 

Sykehuset Innlandet – vi er der når du trenger oss! 

Se side 2 for hvilken inngang du benytter 

til de ulike poliklinikkene.

Poliklinikk Lillehammer - Sykehuset Innlandet HF

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?