Granheim Lungesykehus Follebu - Sykehuset Innlandet HF
Granheim Lungesykehus Follebu - Sykehuset Innlandet HF
Granheim Lungesykehus Follebu - Sykehuset Innlandet HF
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
En veiledning<br />
– for deg som skal til behandling ved<br />
<strong>Granheim</strong> <strong>Lungesykehus</strong>, <strong>Follebu</strong><br />
<strong>Granheim</strong><br />
<strong>Lungesykehus</strong><br />
<strong>Follebu</strong><br />
Gjelder fra 1. januar 2009
Velkommen til <strong>Granheim</strong><br />
Alle mennesker er spesielle – med ulike ønskemål og forskjellige forutsetninger, også når sykdom<br />
rammer. Vi vil at din opplevelse av trivsel og meningsfylt liv skal bli virkeliggjort i størst mulig grad.<br />
Vi vet at du har ressurser å ta i bruk i dette arbeidet. Vi ønsker å være gode samarbeids partnere for deg,<br />
bidra med hjelp og støtte – og legge forholdene til rette for at du kan nå flest mulig av dine mål.<br />
AVBESTILLING/ENDRING<br />
Dersom du ikke har anledning til å møte<br />
til avtalt tidsperiode for rehabilitering<br />
eller avtalt time på poliklinikken, er det<br />
viktig at du snarest mulig tar kontakt<br />
med sykehuset.<br />
SLIK NÅR DU OSS:<br />
■ Sengeavdelingen<br />
Telefon 612 24 300<br />
■ Poliklinikken<br />
Telefon 612 24 354<br />
■ Telefaks<br />
612 24 299<br />
■ E-post:<br />
post@granheim.no
Om sykehuset<br />
GRANHEIM LUNGESYKEHUS (GLS)<br />
■ GLS er spesialsykehus for lungemedisinsk<br />
behandling og rehabilitering av<br />
lungepasienter. Pasientene er innlagt i<br />
ca. 4 uker. <strong>Sykehuset</strong> har ikke akuttfunksjon,<br />
men samarbeider med sykehuset<br />
på Lillehammer ved behov.<br />
■ GLS har 40 sengeplasser og en lungemedisinsk<br />
poliklinikk. Bemanningen er<br />
på til sammen 49 stillinger.<br />
■ Ligger i <strong>Follebu</strong> i Gausdal kommune om<br />
lag 15 km nordvest for Lillehammer.<br />
MÅLSETTINGER<br />
1.GLS skal diagnostisere, behandle og<br />
rehabilitere lungesyke. <strong>Sykehuset</strong> skal<br />
aktivt arbeide for å forebygge forekomsten<br />
av lungesykdommer.<br />
2.GLS skal være et landsomfattende spe -<br />
sialistsykehus innen lungerehabilitering,<br />
og ta imot pasienter fra alle landets<br />
kommuner.<br />
3.Pasientens behov skal til enhver tid<br />
settes i fokus, og det tilstrebes en likeverdig<br />
behandling uavhengig av kjønn,<br />
alder og etnisk tilhørighet. <strong>Sykehuset</strong><br />
skal gi tilbud om Lærings- og mestringsskole<br />
for pasienter og pårørende.<br />
4.GLS verdsetter betydningen av et godt<br />
arbeidsmiljø for de ansatte. <strong>Sykehuset</strong><br />
skal med forskjellige virkemidler arbeide<br />
for å skape jobbtilfredshet og arbeidsglede<br />
hos de ansatte, og legge til rette<br />
for faglig utvikling og kompetanse -<br />
heving.<br />
OPPTAK OG HENVISNINGER<br />
■ Det er nødvendig med henvisning fra<br />
primærlege hvis du ikke tidligere har<br />
vært til behandling på sykehuset.<br />
■ Sengeavdelingen tar inn pasienter til<br />
rehabilitering fra hele landet. Poli klinik -<br />
ken tar i hovedsak inn pasienter fra<br />
Gudbrandsdal og Mjøsområdet.<br />
■ Det er ingen egenandel for rehabiliteringsopphold,<br />
mens det betales vanlig<br />
egenandel ved poliklinisk konsultasjon.<br />
TVERRFAGLIG BEHANDLING<br />
■ Rehabiliteringsteamet er tverrfaglig og<br />
består av 4 lungeleger, sykepleiere, hjelpepleiere,<br />
fysioterapeuter, ergoterapeut,<br />
sosionom og aktivitører.<br />
■ Et moderne laboratorium og nytt<br />
røntgenutstyr er knyttet mot en medisinsk<br />
skrivetjeneste.<br />
■ <strong>Sykehuset</strong> har videre kjøkken-, renhold-,<br />
teknisk og administrativt personell.<br />
■ Under oppholdet legges det vekt på<br />
optimal medisinering (herunder også<br />
vurdering av evt. oksygenbruk), fysisk<br />
trening, egendrenasje, pustemestring,<br />
sykdomsmestring/sosial trening, energi -<br />
økonomisering og vurdering av hjelpemidler,<br />
ernæring og eventuelt røyke -<br />
avvenning.
Personalet du vil møte<br />
LEGENE<br />
Medisinsk ansvarlig og leder for rehabiliteringsoppholdet.<br />
Du vil få samtale med<br />
legen i forbindelse med ankomsten, og<br />
legen følger deg opp gjennom oppholdet.<br />
Alle legene ved GLS er spesialister innen<br />
lungemedisin (per mai 2008).<br />
SENGEAVDELINGEN<br />
Sykepleier eller hjelpepleier tar i mot deg<br />
når du kommer til sykehuset. Du vil få<br />
oppnevnt en egen kontaktperson som tilrettelegger<br />
for de daglige gjøremål og for<br />
deltakelse i undervisning.<br />
Psykiatrisk sykepleier tilbyr samtaler, individuelt<br />
eller i gruppe, om følelsesmessige<br />
reaksjoner knyttet til sykdommen.<br />
Lungelaboratoriet tester din lungefunksjon,<br />
tar røntgenbilde av lungene og<br />
følger opp med undersøkelser knyttet til<br />
din sykdom.<br />
Lungepoliklinikken utreder din sykdom, og<br />
får avklart riktig behandling og medisinering.<br />
Poliklinikken gir tilbud om individuell<br />
opplæring i sykdomsmestring, egenkontroll,<br />
riktig bruk av inhalasjonsmedisiner<br />
og råd om røykeavvenning. GLS driver<br />
også en egen sykepleiestyrt poliklinikk<br />
under tilsyn av lege.<br />
KLINISK AKTIVITETSAVDELING<br />
Fysioterapeuten kartlegger ditt funksjonsnivå<br />
og legger opp videre trening og be -<br />
handling. Du vil få råd om hvordan du kan<br />
utnytte dine egne ressurser og best mulig<br />
kan mestre din egen livssituasjon.<br />
Ergoterapeuten gir råd og veiledning i forhold<br />
til hverdagslige gjøremål, og utprøver<br />
funksjonsnivå og søker evt. om aktuelle<br />
hjelpemidler.<br />
Aktivitøren tilrettelegger aktiviteter for deg<br />
og gir opplæring i ulike hånd verk du kan<br />
fortsette med etter oppholdet.<br />
Sosionom Lang tids sykdom får ofte<br />
betydning for familie- og livssituasjon,<br />
økonomi, bosituasjon og deltakelse i<br />
sosialt liv. Sosio nom en informerer om<br />
rettigheter og støtteordninger, bistår med<br />
søknader og formidler kontakt med det<br />
lokale hjelpeapparatet.<br />
SERVICEAVDELINGEN<br />
Kjøkkenpersonalet har lang erfaring med<br />
kosthold for allergikere og astmatikere.<br />
Gir tilbud om individuell veiledning om<br />
kosthold og diett og tilrettelegging av<br />
spe sialkost.<br />
Hus øko nomen tilbyr gruppebasert og<br />
individuell veiledning i riktig metoder for<br />
renhold, bruk av vaskemidler m.m.<br />
Administrativt personale er tilgjengelig i<br />
ekspedisjonen på dagtid, og er behjelpelig<br />
med telefontilknytning på rommene og<br />
for salg av enkelte hjelpemidler m.m.<br />
Vaktmester er tilgjengelig på dagtid.
Reisen til og fra sykehuset<br />
PASIENTREISER<br />
Ved reise til undersøkelse/behandling i<br />
kommune- og spesialisthelsetjeneste har<br />
du og eventuelt din ledsager rett til å få<br />
dekket nødvendige utgifter.<br />
■ Pasientreiser skal som hovedregel<br />
dekkes etter billigste reisemåte, det vil<br />
si med rutegående transportmiddel.<br />
■ Opplysninger vedrørende busstider og<br />
stoppesteder får du på telefon 177.<br />
■ Transport med drosje/turvogn skal kun<br />
skje når det vurderes medisinsk nødvendig,<br />
og må rekvireres av godkjent helsepersonell,<br />
for eksempel av fastlegen din.<br />
■ Dersom det ikke går rutegående transport<br />
på hele/deler av den strekningen<br />
du skal kjøre, kan kjørekontor eller NAV<br />
lokalt (2009) utstede rekvisisjon for bruk<br />
av drosje/turvogn.<br />
■ F.o.m. 12 år er egenandelen kr 125,-<br />
hver vei (2009). Beløpet inngår i egenandelstaket<br />
på frikortet.<br />
■ Ved fritt syke husvalg utenfor egen<br />
helseregion er egenandelen kr 400,-<br />
hver vei. Dette beløpet kan ikke føres<br />
på frikortet.<br />
■ Pasientreiser med drosje, turvogn eller<br />
Helseekspress bestilles på telefonnummer<br />
05515. Reiser ut av kommunen<br />
skal bestilles senest innen kl. 12.00 siste<br />
virkedag før avreise.<br />
■ Mer informasjon om transport kan<br />
man finne på nettsiden<br />
www.pasienttransport.no eller få på<br />
telefon 05515.<br />
HJEMREISE<br />
■ Hjemreise og reisemåte avtales med<br />
fagutviklingsykepleier under oppholdet<br />
på <strong>Granheim</strong>. Skal du ha drosje til hjemreisen<br />
bestilles den av oss på Kjøre kon -<br />
toret <strong>Innlandet</strong> etter reglene, du må<br />
derfor ikke bestille noe selv. Reiser du<br />
med fly/tog kan du gjerne ordne<br />
tur/retur billett med åpen plass.<br />
PARKERING<br />
Det er gratis parkering for pasienter og<br />
pårørende på sykehusets område.
Praktisk informasjon<br />
ÅPNINGSTIDER<br />
Hovedresepsjonen:<br />
Hverdager: kl. 08.30–14.30<br />
Lør-/søndager: Stengt<br />
Utenom åpningstiden kan du henvende<br />
deg på vaktrommet. Telefoner blir også<br />
viderekoplet dit når resepsjonen er stengt.<br />
Resepsjonen til poliklinikken:<br />
På dager med poliklinikk: kl. 08.00–14.30<br />
VED FRAMMØTE<br />
Ved frammøte blir du tatt imot av en sykepleier<br />
eller hjelpepleier som gjør deg kjent<br />
med sykehusets rutiner og følger deg til<br />
ditt rom. Rommet vil ikke alltid være klart<br />
når pasientene kommer til sykehuset.<br />
UBENYTTET TIME<br />
Det er viktig for andre som venter på<br />
behandling ved sykehuset at du varsler og<br />
avbestiller innen 24 timer før avtalt time,<br />
dersom du ikke har anledning til å møte.<br />
<strong>Sykehuset</strong> kan kreve et gebyr hvis du<br />
unnlater å møte til avtalt time, dvs. hvis<br />
du uteblir uten varsel eller avbestiller<br />
senere enn 24 timer. For 2009 er gebyret<br />
kr. 280. Dette gjelder også de som er<br />
fritatt fra å betale egenandel.<br />
EGENANDEL<br />
■ Det er ingen egenandel ved opphold på<br />
sengeavdelingen.<br />
■ Det er en egenandel på kr. 280,- ved<br />
poliklinisk undersøkelse, behandling og<br />
kontroll. Forbruk av evt. medisinsk<br />
materiell kommer i tillegg.<br />
■ Egenandel ved røntgen-, ultralyd- og<br />
nukleærmedisinsk undersøkelse kr. 200,-.<br />
■ Det er ingen egenandel for barn<br />
under 12 år.<br />
FRITAK FOR EGENANDEL<br />
Dersom behandling/undersøkelse eller<br />
kontroll er forsinket mer enn en time etter<br />
avtalt tid, og du ikke har fått varsel før<br />
oppmøte, kan det ikke kreves egenandel.<br />
Du skal bli informert om årsaken til for -<br />
sinkelsen, og hvis mulig varsles om for -<br />
sinkelse før oppmøte.<br />
FRIKORT<br />
Du må uoppfordret vise fram frikort.<br />
BETALING<br />
Det oppfordres til å betale med bankkort<br />
eller kontanter. Ved purring av forfalt giro<br />
påløper et purregebyr på 1/10 av til<br />
enhver tid gjeldende inkassosalær.<br />
TOLK<br />
<strong>Sykehuset</strong> disponerer tolking gjennom<br />
video.<br />
TAUSHETSPLIKT<br />
Personalet har taushetsplikt.
Under oppholdet<br />
VED INNLEGGELSE BØR DU HA<br />
MED DEG:<br />
■ De hjelpemidlene du eventuelt bruker<br />
(rullator, krykker, forstøverapparat etc.)<br />
■ Medisiner for de første dagene. Etter at<br />
legen har tatt opp journal av deg sørger<br />
<strong>Granheim</strong> for de medisinene du skal ha.<br />
■ Du bruker dine egne klær under oppholdet.<br />
Du trenger treningstøy, badetøy,<br />
gode sko, og klær som er egnet for<br />
turer ute.<br />
■ Merk klærne godt da du har tilgang til<br />
gratis vaskemaskin og tørketrommel. De<br />
som trenger hjelp til klesvask henvender<br />
seg til pleiepersonalet.<br />
■ Toalettsaker, innesko og morgenkåpe.<br />
VERDISAKER<br />
<strong>Sykehuset</strong> kan ikke ta ansvar for dine<br />
penger og personlige eiendeler under<br />
oppholdet. Det er mulig å låse inn penger<br />
og mindre verdisaker i låsbare oppbevaringsbokser.<br />
Likevel anbefaler vi deg å la<br />
verdisaker bli liggende hjemme.<br />
RØYKING<br />
Hele <strong>Sykehuset</strong> <strong>Innlandet</strong> er røykfritt. På<br />
<strong>Granheim</strong> er det i tillegg totalforbud mot<br />
røyking på sykehusets uteområde, samt<br />
forbud mot røyking utenfor sykehusom -<br />
rådet i behandlingstiden 08.00–16.00.<br />
Røykere vil få tilbud om røykeavveningskurs.<br />
RUSMIDLER<br />
Rusmidler aksepteres ikke og misbruk vil<br />
kunne få konsekvenser for oppholdet.<br />
TELEFON/MOBILTELEFON<br />
Alle pasientrom har telefon. For å ringe ut<br />
må du forhåndsbetale. Dette ordnes i<br />
resepsjonen og du velger selv hvor stort<br />
ringebeløp som skal legges inn. Det er tillatt<br />
å bruke mobiltelefon på alle pasientrom<br />
og på fellesarealer på <strong>Granheim</strong>.<br />
I sykehusets lokaler er det ikke tillatt å<br />
bruke mobiltelefonens kamerafunksjon,<br />
og ringelyden skal til enhver tid være<br />
«lydløs». Vennligst vis hensyn.<br />
BESØK<br />
Det er ingen faste besøkstider, men ofte<br />
er programmet på dagtid fullpakket slik at<br />
besøk er mest praktisk etter middag eller i<br />
helga. Hvis pårørende ønsker å spise her<br />
vær vennlig å gi oss beskjed i god tid så<br />
kan måltider kjøpes for en rimelig penge.<br />
Kaffe er gratis ved automat.<br />
APOTEK<br />
Nærmeste medisinutsalg er hos Coop-Prix<br />
i <strong>Follebu</strong> sentrum, ca. 500 m fra <strong>Granheim</strong>.
KIOSK<br />
<strong>Sykehuset</strong> har ikke egen kiosk, nærmeste<br />
er i <strong>Follebu</strong> sentrum.<br />
POST/BANK<br />
I <strong>Follebu</strong> sentrum er det post i butikk.<br />
Det er mulig å ta ut mindre beløp i<br />
resepsjonen på <strong>Granheim</strong>, og mulig het for<br />
å sende post herfra. Omadres sert post til<br />
pasienter blir lagt ut i egne posthyller.<br />
AVISER<br />
<strong>Sykehuset</strong> abonnerer på GD (Gudbrands-<br />
dølen Dagningen), Aftenposten og Dags -<br />
avisen.<br />
BIBLIOTEK MED INTERNETT<br />
<strong>Granheim</strong> har et lite, men godt utstyrt<br />
bibliotek. Biblioteket er alltid åpent, men<br />
er ikke alltid betjent. Ta kontakt med<br />
pleiepersonalet eller resepsjonen hvis du<br />
lurer på noe når det ikke er betjening til<br />
stede. En felles PC med Internett-tilgang.<br />
Det er også trådløst nettverk på huset,<br />
kode får du i resepsjonen. Det er ikke full<br />
trådløs dekning på hele huset.<br />
TV/RADIO<br />
Vi har en stor stue med TV i 1.etg. og to<br />
mindre stuer i 2. og 3. etg. I tillegg har vi<br />
storskjerm med lydanlegg på undervisningsrommet.<br />
Alle pasientrom har radio.<br />
MÅLTIDER<br />
Hverdager<br />
Frokost: kl. 08.30<br />
Lunsj: kl. 11.30<br />
Middag: kl. 15.00<br />
Aftens: kl. 18.30<br />
Lør-, søn-, hellig- og høytidsdager<br />
Frokost: kl. 08.15<br />
Middag: kl. 13.30<br />
Aftens: kl. 18.00<br />
UTFLUKTER<br />
Annenhver torsdag har vi tur til Lille -<br />
hammer (15 km) etter middag, da er vi<br />
enten på Strandtorget kjøpesenter eller i<br />
Lillehammer sentrum. Da er det mulighet<br />
for å handle ting man eventuelt måtte<br />
trenge.<br />
I tillegg prøver vi å få til en dagstur ca. 1<br />
gang i måneden i nærområdet. Dette er<br />
sosiale utflukter hvor du kan få med deg<br />
lokale severdigheter. På alle turer er det<br />
med aktivitør og en fra pleiepersonalet.<br />
PERMISJONER<br />
Permisjoner gis i samråd med legen.<br />
Permisjonstiden er fredag fra kl. 15.00 til<br />
søndag kveld, denne tiden bør overholdes<br />
av hensyn til den behandlingen og oppfølgingen<br />
du får. Reiseutgifter dekkes av den<br />
enkelte i forbindelse med permisjoner.<br />
OBS! BAKTERIER SOM ER<br />
MOTSTANDS DYKTIGE MOT<br />
ANTIBIOTIKA (MRSA)<br />
Pasienter som siste 12 måneder har:<br />
• vært innlagt eller vært til under -<br />
søk else/behandling ved sykehus,<br />
poli klinikk eller primærhelsetjeneste<br />
utenfor Norden,<br />
• hatt nær kontakt med MRSA-positive<br />
uten å bruke beskyttelsesutstyr,<br />
• fått påvist MRSA-smitte eller<br />
• har arbeidet/oppholdt seg i<br />
flyktning leir, barnehjem el.lign.,<br />
skal straks melde fra om dette på<br />
sykehusets Servicetelefon 815 20 010.
Dine rettigheter som pasient<br />
Når du som pasient trenger helsehjelp utover det fastlegen og helsetjenesten kommunen din<br />
kan tilby, blir du hen vist videre til spesialisthelse tjen es ten. Spesialist helsetjenesten er organisert i<br />
helseforetak, som driver sykehusene landet rundt. Denne brosjyren gir informasjon om hvilke<br />
rettigheter du får når du blir henvist til spesialist helsetjenesten.<br />
GENERELT OM PASIENTRETTIGHETER<br />
<strong>Sykehuset</strong> vurderer din helsetilstand når<br />
hen visningen er kommet frem. I svaret fra<br />
sykehuset får du opplyst hvilken sykehus -<br />
lege som har vurdert henvisningen. Vur der -<br />
in gen er gjort på bakgrunn av de opplysninger<br />
om din helsetilstand som sykehuset<br />
har fått. I brevet fra sykehuset vil du bli orientert<br />
om vurderingen og hvilke rettigheter<br />
du får som pasient. Vurderingen vil få ett av<br />
følgende utfall:<br />
■ Du får «rett til nødvendig helsehjelp» i<br />
spesialisthelsetjenesten (jf. pasientrettighetsloven<br />
§ 2-1 annet ledd). Pasienter<br />
som får denne rettigheten kalles rettighetspasienter.<br />
Rettighetspasienter blir<br />
pri o ritert foran andre pasienter i køen.<br />
Ret tighetspasienter får en frist for når spe -<br />
sialisthelsetjenesten skal ha startet med<br />
helsehjelp, enten i form av behandling<br />
eller i form av videre undersøkelser.<br />
■ Du får ikke status som «rettighetspasienter»,<br />
men får likevel helsehjelp i spesialist -<br />
helsetjenesten. Disse pasientene blir prioritert<br />
etter de som har fått status som<br />
«rettighetspasienter» og blir satt på venteliste.<br />
Disse pasientene får heller ikke en<br />
juridisk bindende frist for når de skal mot -<br />
ta helsehjelp, men de blir informert om<br />
når helsehjelpen kan forventes.<br />
■ Vurderingen konkluderer med at du ikke<br />
har behov for helsehjelp i spesialisthelsetjenesten.<br />
Dette betyr ikke at de ikke skal<br />
få helsehjelp, men at helsehjelpen best<br />
kan ivaretas i kommunen der du bor.<br />
Fornyet vurdering<br />
De pasientene som får avslag på anmodningen<br />
om å få helsehjelp i spesialisthelsetjenesten,<br />
kan kreve fornyet vurdering. Slikt<br />
krav om fornyet vurdering må komme gjen -<br />
nom din lege, for eksempel fastlege.
FRITT SYKEHUSVALG<br />
Alle pasienter kan selv velge hvilket sykehus<br />
de vil bruke ved planlagt undersøkelse og /<br />
eller behandling. Ordningen med fritt sykehusvalg<br />
gjelder alle offentlige og enkelte<br />
private sykehus i hele Norge. Pasienter kan<br />
velge både hvilket sykehus som skal vurdere<br />
helsetilstanden og hvor en eventuell<br />
behandling skal skje.<br />
Fritt sykehusvalg gir imidlertid ikke rett til å<br />
velge behandlingsnivå, f.eks. en mer spesia -<br />
lisert type behandling.<br />
Hvis pasienter velger behandlingssted utenfor<br />
egen helseregion, kan behandlingsstedet<br />
avvise disse pasientene når dette er nød -<br />
vendig for å sikre regionens egne pasienters<br />
rett til vurdering og behandling. Ved be -<br />
handling utenfor egen helseregion må det<br />
betales forhøyet egenandel for reise.<br />
■ Opplysninger om ordningen og vente -<br />
tider på et utvalg av undersøkelser og<br />
behandlinger kan fås ved å ringe Fritt<br />
sykehusvalg på gratis grønt nummer<br />
800 41 004 eller besøke deres nettsider<br />
www.frittsykehusvalg.no<br />
HELFO PASIENTFORMIDLING<br />
Hvis sykehuset ikke klarer å starte den planlagte<br />
utredning/behandlingen innen fristen<br />
for rettighetspasienter, kan pasienten kontakte<br />
HELFO Pasientformidling som kan<br />
finne frem til et alternativt behandlingssted<br />
i inn- eller utland<br />
Det er pasienten som har ansvar for å ta<br />
kontakt med HELFO Pasientformidling for<br />
alternativ behandlingsplass. Dersom HELFO<br />
Pasientformidling skal fremskaffe nytt be -<br />
handlingstilbud kan pasienten ikke fritt vel -<br />
ge behandlingssted. Pasient som takker nei<br />
til den behandlingsplassen HELFO Pasi ent -<br />
formidling tilbyr, blir stående på ven te liste<br />
ved det opprinnelige behandlings stedet.<br />
■ Telefonnummer til HELFO<br />
Pasientformidling er 815 33 533<br />
HVIS DU VIL KLAGE PÅ<br />
SYKEHUSETS BESLUTNING<br />
Pasient, eller representant for pasienten,<br />
som mener at bestemmelser i pasientrettighetsloven<br />
er brutt, har mulighet til å klage.<br />
Det er bl.a. klagerett på vurderingen av om<br />
en pasient har «rett til nødvendig helsehjelp»<br />
eller ikke, og for rettighetspasienter<br />
på den konkrete fristen som er satt.<br />
Fremgangsmåten er slik at forholdet først<br />
må tas opp med sykehuset/institusjonen,<br />
skriftlig eller muntlig. Dersom pasientens<br />
an modning om endring av avgjørelsen av -<br />
vises, kan pasienten klage til Helsetilsynet i<br />
fylket (tidligere fylkeslegen). Denne klagen<br />
skal være skriftlig, og skal sendes direkte<br />
dit. Fristen for å be den som har vurdert<br />
henvisningen om å endre sin vurdering er 4<br />
uker fra svaret på henvisningen mottas.<br />
Fristen for å klage til Helsetilsynet i fylket er<br />
3 uker fra pasienten får, eller burde fått,<br />
kjennskap til utfallet av anmodningen.<br />
■ Klageinstansens adresse er:<br />
Helsetilsynet i Oppland<br />
Postboks, 2626 Lillehammer<br />
RETT TIL FORNYET VURDERING<br />
Når svaret på henvisningen foreligger kan<br />
det være at en pasient ønsker å få sin helsetilstand<br />
vurdert på nytt av en annen spesialist,<br />
eller ved et annet sykehus. Det kan<br />
være aktuelt å be om en fornyet vurdering<br />
dersom pasienten er uenig i det planlagte<br />
behandlingsopplegget eller er usikker på<br />
om diagnosen er riktig. For å få en slik fornyet<br />
vurdering må en anmodning om dette<br />
fremmes gjennom fastlegen, som i så fall vil
kunne sende en ny henvisning til spesialist -<br />
helsetjenesten. Pasienten kan selv velge hvor<br />
den nye henvisningen skal bli vurdert.<br />
PASIENTOMBUD<br />
Pasientombudet skal arbeide for å ivareta<br />
pasientens behov, interesser og rettsikkerhet<br />
overfor helsetjenesten, og for å bedre<br />
kva liteten i helsetjenesten.<br />
Hvis du har hatt opplevelser i helsevesenet<br />
som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt<br />
med pasientombudet i fylket der du bor.<br />
Pasientombudet kan gi deg informasjon om<br />
dine rettigheter som pasient eller pårør en -<br />
de. Pasientombudet kan bistå med å formulere<br />
og videreformidle spørsmål eller<br />
klage til rette instans.<br />
Du kan henvende deg til pasientombudet<br />
når du:<br />
■ har opplevd noe du ikke synes var bra<br />
helsehjelp<br />
■ trenger råd om hvordan du kan gå fram<br />
■ mangler informasjon om rettigheter og<br />
ordninger<br />
Noen henvender seg fordi de ikke på egen<br />
hånd kan ivareta sine interesser, men andre<br />
henvender seg mest for å gi ombudet in -<br />
for masjon og for å fortelle om sine erfar -<br />
inger på godt og vondt. Det finnes pasientombud<br />
i hvert fylke.<br />
■ Pasientombudene har felles<br />
informasjons side på:<br />
www.helsenett.no/pasientombud<br />
■ Telefon 61 13 29 44 (Gjøvik)<br />
■ Telefon 62 55 14 90 (Hamar)<br />
HELSETILSYN – OVERORDNET<br />
KLAGEINSTANS<br />
Hvis du mener at du er blitt feilbehandlet<br />
eller at helsepersonell har brutt noen av<br />
sine plikter over for deg, som for eksempel<br />
å gi forsvarlig behandling, kan du be Helse -<br />
tilsynet i fylket vurdere dette.<br />
Når du mener en pasientrettighet er brutt<br />
kan du be den som skal yte helsehjelpen<br />
om at rettigheten oppfylles etter pasientrettighetsloven<br />
§ 7-1. Det er først når rettigheten<br />
ikke oppfylles, til tross for at du<br />
har bedt om det, at du kan klage til Helse -<br />
tilsynet i fylket. Klageretten fremgår av<br />
pasient rettighetsloven § 7-2.<br />
RETT TIL INNSYN I EGEN<br />
PASIENTJOURNAL<br />
Som pasient har du rett til innsyn i egen<br />
journal, og etter særskilt forespørsel kan du<br />
få kopi. For å få utlevert kopi må du som<br />
pasient rette skriftlig henvendelse til Syke -<br />
huset <strong>Innlandet</strong> <strong>HF</strong>.
Slik finner du oss<br />
■ <strong>Sykehuset</strong> <strong>Innlandet</strong> <strong>HF</strong><br />
<strong>Granheim</strong> <strong>Lungesykehus</strong><br />
2656 <strong>Follebu</strong><br />
Telefon 612 24 300<br />
Telefaks 612 24 299<br />
granheim@sykehuset-innlandet.no<br />
SYKEHUSETS SERVICETELEFON<br />
Kontakt Servicetelefonen når du har<br />
spørsmål om for eksempel ventetider,<br />
praktiske ting i forbindelse med syke -<br />
besøk/opphold, hvem du kan kontakte,<br />
timen din, lærings- og mestringskurs og<br />
mye mer.<br />
■ Servicetelefonen 815 20 010<br />
■ E-post: servicekontoret@<br />
sykehuset-innlandet.no<br />
■ www.sykehuset-innlandet.no<br />
Design/førtrykk: Typisk Bjørseth AS. Trykk: Flisa Trykkeri AS. Foto: Luth Collection. Ref.nr. 2013<br />
<strong>Sykehuset</strong> <strong>Innlandet</strong> –<br />
vi er der når du trenger oss!