Arnstein Flaskerud Strategisk Forretningsutvikler, Fjordkraft
Arnstein Flaskerud Strategisk Forretningsutvikler, Fjordkraft
Arnstein Flaskerud Strategisk Forretningsutvikler, Fjordkraft
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Et effektivt sluttbrukermarked for kraft<br />
- Hvilke muligheter og utfordringer<br />
ser <strong>Fjordkraft</strong> i forbindelse med en eventuell<br />
hub-løsning?<br />
<strong>Arnstein</strong> <strong>Flaskerud</strong><br />
2. november 2012
Vår visjon: For våre kunder blir strøm enklere
Strømleverandøren<br />
i<br />
førersetet
Tre viktige konsekvenser ved ny<br />
markedsmodell
1<br />
Ny rolledeling legger til rette for<br />
profesjonelle leveranser innenfor både<br />
monopol og konkurranse.
Strømkjøp blir til forveksling lik kjøp av andre produkter<br />
• Supplier Centric Model der kundene tar<br />
kontakt med strømleverandøren ved<br />
kommersielle forhold.<br />
• Kostnadseffektiv løsning der en datahub<br />
håndterer meldingsutveksling og oppfølging<br />
av alle nettselskap<br />
• Legger til rette for økt kundetilfredshet og<br />
bedret omdømme for aktørene og bransjen<br />
• Fakturering via strømleverandøren (metode<br />
er ikke endelig besluttet.<br />
• Kundeservice i hovedsak via<br />
strømleverandøren
SCM og AMS vil dramatisk redusere telefontrafikk<br />
mot nettkundesenter<br />
Antall telefoner<br />
Teknisk<br />
Avlesninger<br />
Fakturaspørsmål<br />
2013 2014 2015 2016 2017<br />
SCM<br />
AMS
Huben får en sentral rolle og representerer både<br />
en mulighet og en trussel
Fremtidens marked – tydelig rolledeling<br />
Markedsføring<br />
Salg<br />
Kundeservice<br />
Produktutvikling<br />
Tjenesteleveranser<br />
Brukergrensesnitt<br />
Nettavregning<br />
Oppstart<br />
Oppgjørs-<br />
Flytting<br />
garantier<br />
Avslutning<br />
Leverandørbytte<br />
Nubix<br />
Målerdata<br />
Forbruksdata
Hovedutfordring:<br />
– begrense HUBens ambisjoner<br />
Risiko for uønsket utvikling av HUBen:<br />
• Uvikler vekststrategier og ambisjoner på bekostning av markedsaktørene<br />
• Utvikler brukerflater overfor kundene<br />
• Utvikler tjenester overfor kunden<br />
• Bygger merkevare og stjele kundenes oppmerksomhet<br />
• Utvikler tjenester for megleraktører - innen prissammenligning og<br />
automatiserte byttetjenester<br />
Konsekvens:<br />
Begrenser konkurransen eller ødelegger markedets attraktivitet
2<br />
Kun attraktive aktører har livets rett
Konkurransen vil garantert øke<br />
• Vi vil miste vårt unike fortrinn –<br />
monopolet på én faktura for strøm<br />
og nett.<br />
• AMS vil true marginene ved rene<br />
spottariffer
Hva skiller gode selskap fra dårlige i<br />
kampen om kundene?
Det store skillet går mellom de som<br />
setter kunden først og de som<br />
setter seg selv først
Utvikling på Norsk kundebarometer
<strong>Fjordkraft</strong> - <strong>Strategisk</strong>e satsingsområder<br />
1,8 mill av Norges kraftkunder er lokalisert i og rundt de<br />
store byene<br />
• Tromsø<br />
A<br />
• Trondheim<br />
• Ålesund<br />
A<br />
• Bergen<br />
• Stavanger<br />
• Kristiansand<br />
• Oslo med omland<br />
A<br />
Dette er kjerneområdene for <strong>Fjordkraft</strong>s satsing på<br />
direktesalg nasjonalt<br />
A<br />
A<br />
0,4 mill av Norges kraftkunder er lokalisert i distriktene, og<br />
de aller fleste er knyttet til et lokalt uavhengig<br />
energiselskap.<br />
Det er selskapene og kundene i distriktene som er<br />
naturlig nedslagsfelt for alliansekonseptet<br />
A<br />
A<br />
A<br />
A<br />
A
Alliansepartnere<br />
Andøy Energi<br />
Evenes Kraftforsyning<br />
Trollfjord Kraft<br />
Vesterålskraft<br />
Barents Energi<br />
Hammerfest Energi<br />
Fusa Kraftlag<br />
Austevoll Kraftlag<br />
Tysnes Kraftlag<br />
Skånevik Ølen Kraftlag<br />
Askøy Energi<br />
Sunnfjord Energi<br />
Tafjord Energi<br />
BKK Nett<br />
Kvam Kraftverk<br />
Voss Energi<br />
Rissa Kraftlag<br />
Fosen Kraft<br />
Hemne Kraftlag<br />
Gauldal Energi<br />
Høland Setskog Elverk<br />
Rakkestad Energi<br />
Øvre Eiker Energi
Hvorfor parallellstrategi overfor små lokale<br />
aktører?<br />
• Små lokale aktører med svært høy<br />
kundelojalitet<br />
• Dyrt å vinne kunder fra denne type aktører<br />
• Vi får en andel av viktige deler av verdikjeden<br />
for fra denne kundegruppen<br />
• Felles interesse ved fokus på sterk lokal<br />
merkevare og kostnadsfordeler ved stordrift<br />
• Vinn/vinn i forhold til utvikling av<br />
kjernekompetanse<br />
• <strong>Fjordkraft</strong> er strategisk posisjonert dersom det<br />
skulle ligge til rette for strukturelle endringer i<br />
bransjen
SCM representerer store muligheter for de som<br />
har evne og vilje til å posisjonere seg<br />
– både store og små<br />
• Merkevare<br />
• Kompetanse<br />
• Stordrift
3<br />
Kundene foretrekker enkle og billige<br />
løsninger
Hva vil kundene ha?<br />
Billig strøm<br />
Felles faktura for strøm og nett<br />
Minst mulig bryderi
SCM krever nye løsninger<br />
Innen distribusjon
Expert
Ny rolledeling legger til rette for profesjonelle<br />
leveranser innenfor både monopol og konkurranse.<br />
Kun attraktive aktører har livets rett<br />
Kundene foretrekker enkle og billige løsninger
Change language