Vinn eller forsvinn ! Innkjøpssamarbeid i ... - P2005 - NTNU

leverandør og sørvisvennlig. Vi gjennomskuer de mange ganger på sånne ting:
De er fullstendig klar over hva problemet er, men de trenerer det, de ønsker
ikke å gjøre noe med det; for de ønsker å selge de timene og den kunnskapen.
Men spørsmålet er jo hva slags forpliktelser de har som leverandør? Vi er
tross alt kunde oppi alt det her, så vi har jo krav – eller burde kunne stille krav
- i forhold til den sørvisgraden. Det er kanskje derfor vi kommer litt mer i mål
med den ”snifferen” 60 ; det kunne være en bagatell, så kostet det oss kanskje 10
000 bare med fly en dag opp og ned bare for å trykke på en bryter. Det blir for
dumt” .
Leverandørenes opportunistiske handlinger medfører unødige økonomiske kostnader
for bedriften. For året 1999 er det grovt anslått å være brukt bortimot 2-300 000
kroner på sørvis på ”snifferen”. Informanten sier at de nå er kommet ”litt mer i mål
med den snifferen”. Bedriften gjennomskuet leverandøren i å reise opp til bedriften
for å gi øyeblikkelig hjelp når det ikke var nødvendig. I denne sammenheng sier han
at de kanskje har et fortrinn ved at bedriften ligger så langt mot nord; det fremkom
tydelig overfor leverandøren at bedriften betalte for mye for tjenesten på grunn av de
store transportkostnadene forbundet ved at leverandøren skulle komme til bedriften.
Dette bidro til at leverandøren så ”galskapen i det selv”. I ettertid har leverandøren
opptrådt mer rederlig i forhold til bedriften.
Det at leverandøren handlet opportunistisk kombinert med de høye transportkostnadene
ved å benytte leverandør, viser seg å ha en positiv effekt for bedriftens
kunnskaps- og erfaringsbase:
”Som en følge av det [at bedriften ligger langt mot nord], har vi måtte økt
kompetansen internt i bedriften. Det er klart man føler seg maktesløs når man
ikke får inspeksjonsmaskinene til å fungere, produksjonstimene bare renner
unna, du får ikke produsert. Da er det ikke en god følelse å stå der hjelpesløs
og være avhengig av leverandøren. Det har hendt flere ganger at dem har
måtte hevet seg på flyet og kommet opp og løse problemene, som som oftest
bare er bagateller. Det er på grunn av at leverandørene har laget sitt system.
De har ikke vært flink nok til å ha god nok dokumentasjon på hvordan dem
har tenkt når dem har bygd opp systemet for at vi skal kunne feilsøke og sånt.
Altså vi skjønner ikke utstyret. Det er frustrerende”.
Informanten sier at leverandørene ikke spesifiserer informasjon om vedlikehold,
feilsøking og problemløsningsalternativer. I enkelte tilfeller kan det tenkes at det
ikke er mulig å overføre informasjonen, med andre ord begrenset rasjonalitet. Men
informantens uttalelser tyder på at de bevisst holder tilbake informasjon for å kunne
60 ”Snifferen” er en kvalitetssikringsmaskin som ”lukter” på gjenbruksflasker for å kontrollere om det
har vært noe i flasken som gjør at den ikke kan brukes på nytt, eksempelvis løsemidler.
115