Skjolden Cruise Handling. Søknad om finansiering - Luster kommune

SAKSFRAMLEGG
Sakshandsamar: Olav Grov Arkiv: 223 U6
Arkivsaksnr.: 13/1116
Skjolden Cruise Handling. Søknad om finansiering
Rådmannen si tilråding:
Skjolden Cruise Handling AS får eit tilskot stort kr 30.000 til å gjennomføre utviklings- og
opplæringsprosjekt.
Tilskotet vert finansiert av post 32503.402.14703

Saksutgreiing:
Prenta vedlegg:
Uprenta vedlegg:
Søknad frå SCH.
Samandrag:
Skjolden Cruise Handling AS (SCH) tok over ansvaret for guideservice i tilknyting til
cruiseanløpa på Skjolden i 2012. Tidlegare var dette organisert av Reisemål Sogndal og Luster
AS.
SCH planlegg ei oppdatering av guidar, samt opplæring av nye no i 2013. Det er eit relativt
stort prosjekt. Rådmannen meiner det er viktig med lokale guidar med godt kunnskapsnivå.
Rådmannen tilrår tilskot.
Utval som har vedtaksmynde: Næringsutvalet
Fakta:
Skjolden Cruise Handling AS (SCH) tok over ansvaret for guideservice i tilknyting til
cruiseanløpa på Skjolden i 2012. Tidlegare var dette organisert av Reisemål Sogndal og Luster
AS.
SCH skriv slik i søknad til Luster kommune:
Skjolden Cruise Handling (SCH) starta opp våren 2012, og er ei avdeling av Geiranger
Cruise Handling AS. Vi har ansvar for rekruttering, opplæring og koordinering av guidar
til cruiseskipa som kjem til Skjolden. I fjor var vi heldige og «arva» guidar som tidlegare
kjørde frå Skjolden, og vi rekrutterte nokre nye. Men trafikken er dobla i år. Det blir derfor
ei utfordring å skaffe nok kvalifiserte guidar som snakkar godt dei språka det er behov for.
Vi ynskjer at flest mogleg av guidane våre skal vera lokale, eller vera knytt til Indre Sogn.
Men vi erfarer at vi ikkje får tak i nok guidar lokalt, og i alle fall ikkje nok folk som snakkar
latinske og/eller aust europeiske språk. Derfor må vi utvide omgrepet «lokale» til å omfatte
folk som kjem frå grannefjordane og frå austsida av fjellet. I visse høve må vi leige inn
guidar frå andre hamner for å dekke språkbehovet skipa har.
Vi tilrår alle guidar som bur i Indre Sogn at dei deltek på kursa som blir organisert lokalt,
men dessverre er mange bortreiste på skule eller bur for langt unna til å kunne delta. Da
må vi utvikle og gjennomføre intensive opplæringstiltak for dei.
For å bu oss på auka etterspørsel, og for å klare årets sesong på ein best mogleg måte,
ynskjer vi å gjennomføre eit prosjekt som vil auke kompetansen til guidane og heve
kvaliteten på tenestene våre.
Alle våre medarbeidarar er uniformerte og marknadsfører Skjolden på jakker, t-skjorter og
ID-merker. Vi svarer på alle slag spørsmål om aktivitetar, opplevingar og andre tilbod i
Luster og regionen. Men for å kunne gje korrekt informasjon, må guidane ha kunnskap
og/eller verktøy som gjer det enkelt å finne fram.
1. Visjon
SCH arbeider for å bli den mest attraktive leverandøren av guidar til cruiseskip i Indre
Sogn.
2. Mål
Målet med prosjektet er å:

ekruttere mange nok, helst lokale, guidar til å dekkje behovet til cruiseskipa
vidareutvikle guide-manualen til eit nyttig verktøy som skal sikre at guidane har den
basiskunnskapen som blir kravd, og at dei lett finn fram til meir informasjon
auke kunnskapen om lokale og regionale tilhøve
gjera guidane bevisste på den rike kultur- og naturskatten vi har, og formidle det på ein
slik måte at gjestane våre reiser heim med minne om gode opplevingar ved fjorden og
på fjellet
marknadsføre regionen som eit attraktivt reisemål for nye turar til Norge
3. Målgrupper
«Ungdom i alle aldrar» som har god allmenn kunnskap, kan fleire språk godt, er fleksible
og er interesserte i å vera ein god ambassadør lokalt og nasjonalt.
4. Positiv effekt for næringslivet
Prosjektet vil fokusere på naturen, miljøet og den rike kulturen i bygdene. Det skapar gode
og rike opplevingar for dei tilreisande. Det er god marknadsføring, og fører til at folk kjem
att. I neste omgang får næringslivet og kommunen auka omsetting og skatteinngang som
legg grunnlag for enda meir positiv utvikling.
5. Rammer
Tidsramme: April – Okt. 2013
Økonomisk ramme: Prosjektet er kostnadsrekna til kr. 231 000.
6. Organisering
SCH samarbeider tett med Geiranger & Nordfjord Cruise Handling kontoret i Stryn.
SCH er aksjonær i det nye destinasjonsselskapet i Sogn, og vil også samarbeide med dei på
aktuelle område. Prosjekteigar er SCH, og prosjektleiar er Torunn Kjøk. Personar med
spesiell kompetanse vil bli trekt inn etter behov.
7. Tiltak
Desse tiltaka må gjennomførast i løpet av året:
a) Rekruttering av nye guidar er eit kontinuerleg arbeid
b) Rekruttere ein eller to assistentar som kan hjelpe til på kaia og elles guide
c) Utarbeiding og oppdatering av guidemanual, skrive guidemanus, innhente brosjyrar,
omsetje (info som berre er tilgjengeleg på norsk), kopiere informasjon, sette alt i permar
d) Samling med guidane ved sesongstart med gjennomgang av rutinar, rapportering mm
e) Samling ved sesongslutt med evaluering og erfaringsutveksling mm
f) «Bli kjent turar» for nye guidar og eldre som treng/ynskjer oppdatering blir gjennomført i
mai og etter behov utover sumaren. Her går bruk av mikrofon inn.
Vurdering:
Talet på skip som kjem til Skjolden cruisekai aukar monaleg frå 2012 til 2013. Storleiken på
skipa aukar også; i 2013 er det forventa i overkant av 76.000 passasjerar til Skjolden. I 2012

var det 28.000 passasjerar. Større skip set også krav til fleire guidar på bussane som går på
utflukter.
Skjolden Cruise Handling styrer/organiserer «utfluktene» dvs bussane som tek cruisegjestene
ut på ulike turar. Kort sagt er systemet slik at passasjerane på skipa får tilbod om
«utflukter/turar» som dei kjøper ombord. Dei som organiserer og sel turane er
«landoperatørar». Den største landoperatøren i norske og nordiske hamner i dag er European
Cruise Services. Arthur Kordt er direktør for dette selskapet.
Skjolden Cruise Handling er ei avdeling av Geiranger Cruise Handling. Geiranger Cruise
Handling har Nordfjord og Geiranger som sitt primærområde for aktivitet.
Totalt er kostnadene med å oppgradere guidane samt lære opp nye guidar kostnadsrekna til 231.000.
Rådmannen meiner at det er viktig at det vert rekrutterte lokale guidar og at
kvaliteten/kunnskapsnivået på guidane er høgt.
Rådmannen tilrår eit tilskot til opplæring på kr 30.000.
Dato: 22.7.13
Jarle Skartun
Olav Grov
rådmann
næringssjef
___________________________________________________________________________
Særutskrift skal sendast:
m/kopi til: