VISMAgazine - Avendo AS
VISMAgazine - Avendo AS VISMAgazine - Avendo AS
ISMAgazine Nr 2 / 2011 - ET KUNDEMAGASIN FRA VISMA Bunnpris og Visma med verdens første 100 % selvbetjente dagligvareopplevelse Ny fakturaløsning: Registrer regningen på nett – Visma ordner resten Nå kan 100 000 velge bort revisjon Eksperten Maggie Fox: Utnytt forretningsmulighetene I sosiale medier
- Page 2: LEDER Sosiale. Vi lever i en stadig
- Page 6: Velkommen til fremtidens handleoppl
- Page 10: Skal du lykkes som gründer er det
- Page 14: 1. mai i år ble revisjon frivillig
- Page 18: Visma Profilen Sosiale medier: Et v
- Page 22: Krav til nummerering av bilag ved e
ISMAgazine<br />
Nr 2 / 2011<br />
- ET KUNDEMAG<strong>AS</strong>IN FRA VISMA<br />
Bunnpris og Visma med verdens<br />
første 100 % selvbetjente<br />
dagligvareopplevelse<br />
Ny fakturaløsning:<br />
Registrer regningen på nett<br />
– Visma ordner resten<br />
Nå kan 100 000<br />
velge bort revisjon<br />
Eksperten Maggie Fox:<br />
Utnytt forretningsmulighetene I<br />
sosiale medier
LEDER<br />
Sosiale. Vi lever i en stadig mer sosial virkelighet.<br />
I hvert fall på nett. Det er nok noe mange kjenner igjen,<br />
med bruk av sosiale nettverk. For å gjøre et redaksjonelt<br />
dypdykk i denne nye sosiale virkeligheten<br />
presenterer vi en rekke intervjuer og saker om<br />
hvordan vi som enkeltpersoner og virksomheter kan<br />
bruke de sosiale mulighetene på nett. Og er du ikke<br />
der allerede, må du gjerne se det som en mulighet til<br />
å komme i gang.<br />
Medier. De nye mediene er mange og det dukker<br />
stadig opp nye. En av de nyeste er Google+, som ble<br />
lansert i sommer. Mange mener at nettopp denne<br />
plattformen vil være verdifull for virksomheters tilstedeværelse<br />
i sosiale medier og åpne nye mulighetsrom<br />
for mange. Sosiale medier er i økende grad aktuelt<br />
for oss alle, både innen B2B (Business to Business)<br />
og B2C (Business to Consumer), da våre individuelle<br />
roller smelter sammen både privat og jobbmessig.<br />
Veien fra å være beslutningstaker til privatperson er<br />
kort i sosiale medier. Det bidrar til å skape muligheter<br />
for en rekke virksomheter og enkeltpersoner, som vil<br />
markere seg innen sitt fagfelt eller dele kunnskap og<br />
innsikt på vegne av sin virksomhet.<br />
Skaper. Verdiskapning og merverdi er sentrale stikkord<br />
i enhver virksomhet. I denne utgaven av <strong>VISMAgazine</strong><br />
setter vi søkelyset på hvordan sosiale medier<br />
kan skape merverdi for deg og din virksomhet. Vi har<br />
vært i New York og intervjuet noen av dagens mest<br />
fremtredende eksperter på området. En av dem er<br />
Maggie Fox, som sier det enkelt; “som virksomhet må<br />
du fiske der fisken er”. I Visma er vi også opptatt av de<br />
sosiale forretnings- og kommunikasjonsmulighetene,<br />
og det er noe vår egen ekspert gjerne deler med deg<br />
som leser.<br />
Forretningsmuligheter. Kort fortalt dreier det seg om<br />
å skape forretningsmuligheter i en ny og mer sosial verden.<br />
I hvert fall på nett. For å lykkes må man også dele<br />
med seg av eget og andres innhold, slik som Steve<br />
Rosenbaum forteller i denne utgaven. Han er verdens<br />
kanskje fremste ekspert innen kuratering, som er et<br />
nytt fagområde og fremvoksende fenomen i sosiale<br />
medier. Det handler om å presentere eksisterende<br />
innhold i en prioritert form, litt som en kurator på et<br />
museum. På samme måte har vi denne gangen satt<br />
sammen en variert utgave av <strong>VISMAgazine</strong> for deg.<br />
God lesing!<br />
Aase Settevik<br />
Redaktør<br />
innhold<br />
PÅsiden................................................................3<br />
Maggie Fox:<br />
Ser du potensialet i sosiale medier.....................4<br />
Visma og Bunnpris har skapt Norges<br />
mest innovative dagligvarebutikk.............................6<br />
Det har aldri vært enklere<br />
å lykkes med CRM................................................8<br />
Visma lanserer ny fakturaløsning.........................9<br />
Rick Marini:<br />
Engasjement og lidenskap i sosiale medier.......10<br />
Steve Rosenbaum:<br />
Virksomheter må kuratere..................................12<br />
Verdens beste programmerer<br />
jobber i Visma...................................................13<br />
100 000 bedrifter kan velge bort revisjon..........14<br />
Visma og Telenor gjør det<br />
enklere å bli gammel hjemme...........................16<br />
Visma-profilen................................................18<br />
Nytt fra Visma....................................................20<br />
LØNNSaktuelt.................................................... 21<br />
FAGnytt / KURSnytt...................................................22<br />
PÅsistesiden: Sjømannskirken<br />
Kjerka med hjertet i vaffelrøra.........................23<br />
UTGIVER: Visma • Karenslyst Allé 56 • PB 733 Skøyen, 0214 Oslo • Tlf: + 47 46 40 40 00 • Fax: + 47 23 15 80 81 • www.visma.no<br />
• E-POST fornavn.etternavn@visma.no • ANSVARLIG REDAKTØR: Aase Settevik • PROSJEKTLEDER: Elisabeth Løvseth<br />
• REDAKSJON: Aase Settevik, Line Drolsum, Elisabeth Løvseth, Anna Ognedal, Bengt Lerpold, Magnus Brøyn/Coxit Public Relations<br />
• FOTO: Visma, Coxit Public Relations, TV2<br />
• PRODUKSJON OG UTFORMING: Coxit Public Relations • TRYKK: 07 gruppen • OPPLAG: 35.500<br />
www.visma.no<br />
Inger Lise Hansen<br />
Politiker og “Skal vi danse”-deltaker<br />
3<br />
effektive<br />
1. Hva er du aktuell med om dagen<br />
2. Hva betyr effektivitet for deg<br />
3. Hvilken ny oppfinnelse ville gjort<br />
hverdagen din mer effektiv<br />
1. I høst har jeg ligget i hardtrening i dansestudio fordi jeg er deltaker<br />
i årets “Skal vi danse” på TV2. Det har vært utrolig gøy, og jeg har lært<br />
masse hver dag, men må innrømme at det gjør litt vondt for føttene.<br />
2. Effektivitet er viktig! Jeg er en person som trenger å få gjort det<br />
jeg skal innen jeg må, aller helst lenge før. Jo mer effektiv man er, jo<br />
bedre tid har man til fritid og annet hyggelig. Jeg ser svært lite poeng<br />
i å somle med ting som kan gå fort, for eksempel å komme seg av<br />
gårde på reise, ut om morgenen eller på besøk til noen. Somling har<br />
jeg lite til overs for, men ro og fred er fint. Det er ganske ulike ting,<br />
som ikke alle ser forskjellen på. Jeg vet at andre synes jeg er litt vel<br />
effektiv innimellom, men jeg slurver ikke!<br />
3. Det måtte være en oppfinnelse som gjorde det mulig å sove<br />
halvparten så lenge, og likevel føle seg superuthvilt. Det hadde vært<br />
helt topp, selv om jeg innser at hvile faktisk er bra for både kropp og<br />
sjel.<br />
Anders Jacobsen<br />
Skihopper og “Skal vi danse”-deltaker<br />
1. Denne høsten er jeg aktuell som deltaker i “Skal vi danse” på TV2. Jeg<br />
har ikke danset nok til å kunne skryte av noen meritter, så dansing på TV<br />
byr på spennende utfordringer. Nå som vintersesongen nærmer seg vil<br />
jeg også komme aktivt i gang med jobben som ekspertkommentator for<br />
skihopp på NRK. Om det blir mer skihopping på meg vil tiden vise.<br />
2. For meg innebærer effektivitet først og fremst at jeg får gjort mest<br />
mulig på minst mulig tid. Fra årene i norsk toppidrett har jeg erfart at det<br />
hele tiden er viktig med effektive kvalitetsøkter der alle møter til avtalt tid,<br />
og er forberedt på det som skal og må gjøres i treningstiden. Kun på den<br />
måten kan man nå toppen.<br />
3. Om det skulle vært én oppfinnelse som ville gjort min hverdag mer effektiv,<br />
måtte det vært en ryggsekk med vinger og rakettmotor. Da hadde<br />
turen Hønefoss-Oslo gått lett som en lek. Jeg har jo de siste årene hatt en<br />
del reisedøgn i året, og det er lite som er mindre effektivt enn å sitte på fly<br />
eller kjøre bil når det er så mye annet man heller skulle brukt tiden sin på.<br />
Kom på SMB-dagen i Bergen<br />
I samarbeid med Sparebanken Vest, Gjensidige<br />
og Bergen Næringsråd arrangerer<br />
Visma en årlig næringslivskonferanse i<br />
Bergen, om ledelse, arbeidsmiljø, og suksessfulle<br />
bedrifter. SMB-dagen 29. september er<br />
konferansen for ledere og nøkkelpersoner<br />
i små og mellomstore bedrifter.<br />
Tom Colbjørnsen, rektor ved handelshøyskolen<br />
BI i Oslo, er en faglig sterk og meget<br />
anerkjent foredragsholder. Har er frisk i sine<br />
uttalelser og vil holde et tidsaktuelt foredrag<br />
om hvordan ledere kan finne en god balanse<br />
mellom det å styre og det å legge forholdene<br />
til rette for sine medarbeidere.<br />
Ståle Einarsen, professor og dr. psychol. ved<br />
det psykologiske fakultet ved Universitetet<br />
i Bergen, vil avslutte dagen med et innlegg<br />
om arbeidsmiljø og konflikter i SMB-virksomheter.<br />
Han vil ta opp årsaker og utviklingsforløp<br />
ved konflikter, hva sier arbeidsmiljøloven,<br />
hvordan forebygge og håndtere konfliktsaker.<br />
Og hva er mobbing, hva er konflikt<br />
I tillegg presenteres flere spennende caser, og<br />
Visma legger frem rykende ferske funn fra<br />
undersøkelsen Effektivitetsbarometeret.<br />
Les mer og meld deg på konferansen på<br />
www.bergen-chamber.no<br />
2 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 3
<strong>VISMAgazine</strong> webTV<br />
Se og hør mer på: visma.no/webtv<br />
- Det dreier seg helt enkelt om å fiske der hvor fisken er. Virksomheter som ikke skjønner verdien av<br />
sosiale medier og hvordan det påvirker forretningsvirksomheten, vil slite, ettersom du må kommunisere<br />
med kundene der de er og der de bruker tiden sin. Kom i gang – det er ikke woodoo, sier Maggie Fox.<br />
Ser du potensialet i<br />
sosiale<br />
Maggie Fox<br />
• Kanadisk entreprenør og ekspert innen<br />
sosiale medier<br />
• Grunnlegger og administrerende direktør<br />
av Social Media Group<br />
• Social Media Group er et verdensledende<br />
byrå med fokus på sosiale<br />
mediestrategier<br />
• Medlem av The Social Media Collective<br />
og Enterprise Irregulars<br />
medier<br />
Det virker som hverdagen også er sosial i tradisjonell<br />
forstand for en av verdens fremste rådgivende<br />
eksperter innen sosiale medier. <strong>VISMAgazine</strong><br />
møter Maggie Fox i New York. Hun er i byen<br />
i forbindelse med kundemøter. Egentlig kommer<br />
hun fra Toronto i Canada, hvor hun allerede<br />
i 2006 etablerte byrået Social Media Group. Det<br />
var tidlig, selv i en internasjonal sammenheng,<br />
og det har bidratt til å gi henne en fremskutt<br />
rolle som ekspert innen sosiale medier. I dag er<br />
de noen titalls medarbeidere som utelukkende<br />
fokuserer på sosiale medier og det forretningsmessige<br />
potensialet for virksomheters bruk av<br />
disse kanalene. De bistår noen av verdens aller<br />
største merkevarer med deres sosiale mediestrategi<br />
og tilhørende aktiviteter. I går inviterte<br />
en av kundene Maggie Fox hjem på middag. Det<br />
var sosialt og hyggelig, men hun forsikrer at det<br />
ikke skjer ofte, selv om det gjerne kunne gjøre<br />
det. Det var faktisk første gangen, men det ga<br />
mersmak. Mersmak har også sosiale medier gitt<br />
merkevarer som Ford, Norwegian Cruise Lines<br />
og Thomson Reuters, som alle lytter til Maggies<br />
råd. Det er råd hun gjerne deler med flere.<br />
Teknologien skaper muligheter<br />
- På samme måte som virksomhetene måtte forstå<br />
rekkevidden og nytteverdien av radio, TV og<br />
internett – da disse seilte opp som nye kanaler og<br />
medieflater i sin tid – må du nå også forstå den<br />
kommersielle verdien av sosiale medier og -nettverk.<br />
Forskjellen er at det nå dreier seg om mennesker<br />
– som oppfører seg som<br />
”Social business<br />
er forretningsnytten<br />
av<br />
sosiale medier”<br />
mennesker – da det ikke lenger<br />
er noe mellomledd mellom<br />
avsender og mottaker. Det er<br />
åpent og ærlig. Teknologien har<br />
gjort det mulig å forsterke vår<br />
tradisjonelle sosiale adferd på<br />
nett, så i stedet for fysiske samlingsarenaer prioriterer<br />
vi nå nettsamfunn basert på fellesinteresser,<br />
og de blir fort veldig store. Vi er bare oss selv i<br />
disse nettkanalene, men teknologien har forandret<br />
seg og gjort alt større. Det skaper muligheter<br />
både for virksomheter som retter seg mot forbrukere<br />
og mot andre virksomheter, påpeker hun.<br />
Som ekspert rådgir Maggie Fox i første rekke<br />
personer i markeds- og kommunikasjonsavdelingene<br />
hos noen av verdens ledende selskaper.<br />
Det er nemlig her investeringsviljen og fokuset<br />
er størst foreløpig. Men over tid forventer hun<br />
at vi vil se stadig større forankring innen forretningsorienterte<br />
deler av virksomhetene, med<br />
fokus på hvordan sosiale medier kan integreres<br />
og utnyttes som en del av de kommersielle prosessene.<br />
Det kalles Social business og omfatter<br />
i korte trekk forretningsnytten av sosiale medier.<br />
- Det dreier seg om hvordan virksomheter<br />
tilpasser seg og omformer forretningsprosessene<br />
for å utnytte kraften i sosiale medier på en<br />
integrert måte. Forklaringen er enkel. Sosiale<br />
medier forandrer måten virksomheter drives på<br />
ved at de åpner nye muligheter. Det medfører<br />
at virksomheten må redefinere egne verdikjeder<br />
og se på hvordan man kan strukturere seg for å<br />
utnytte denne nye virkeligheten fullt ut. Det<br />
er faktisk ikke vanskeligere enn det, selv om<br />
endringsprosessene og tilpasningen kan være<br />
krevende i en tradisjonell forstand.<br />
- Enterprise 2.0 er et annet uttrykk mange<br />
bruker, og det er interessant, da det går mer i<br />
dybden og omfatter interne prosesser for samhandling<br />
og kunnskapsdeling. Det dreier seg om<br />
hva som skjer internt i virksomhetene, og her er<br />
det også et stort potensial for de fleste, dersom<br />
man tar i bruk sosiale verktøy<br />
og virkemidler for å øke samhandlingen<br />
og samspillet internt.<br />
Vi snakker likevel mest<br />
om det kommunikasjons- og<br />
markedsmessige potensialet<br />
innen sosiale medier, i en<br />
ekstern form med fokus<br />
på hvordan det forretningsmessige<br />
potensialet kan utløses.<br />
Virksomheten inviterer<br />
kundene inn i virksomhetens<br />
egen sfære – noe som gir en sosialt moderne<br />
og nær mulighet til å bygge merkevaren, relasjonene<br />
og forståelsen for produktene eller løsningene<br />
blant selskapets viktigste målgrupper.<br />
Selv er Maggie oppe med mobilen flere<br />
ganger i løpet av intervjuet, noe hun mener<br />
er helt naturlig i dagens sosiale<br />
mediale hverdag. Hun<br />
twitrer i høyt tempo og deler<br />
opplevelsen av møtet med<br />
<strong>VISMAgazine</strong> på løpende<br />
basis. Hennes over 10 000<br />
følgere vet der-<br />
med at hun blir<br />
intervjuet, fotografert<br />
og filmet<br />
av <strong>VISMAgazine</strong><br />
i New York<br />
nesten før det<br />
har begynt. Hun synes det<br />
er vanskelig å posere på<br />
bildene. Nå vet hennes sirkel det. Slik skaper<br />
dagens delingssamfunn åpenhet og interesse<br />
på nye måter.<br />
Du må fortjene oppmerksomheten<br />
- Kjenn ditt publikum og vit hva de vil ha. Folk vil<br />
ofte ha virksomhetens markeds- og informasjonsmateriell,<br />
men skal du få oppmerksomhet,<br />
må du fortjene<br />
det. Samtidig må innholdet du<br />
presenterer være av meget<br />
god kvalitet. På dette området<br />
har verden forandret seg mye.<br />
Det er ikke slik at folk kommer<br />
løpende til deg hvis du ikke er<br />
interessant eller gjør deg attraktiv<br />
og tilgjengelig. I dag<br />
må man som virksomhet bygge<br />
innhold og substans –<br />
for å fortjene oppmerksomhet fra kunder og<br />
andre – som tidligere kunne kjøpes gjennom mer<br />
tradisjonelle aktiviteter. Dette er spillereglene, og<br />
derfor er det også viktig å være aktiv og tilgjengelig<br />
i sosiale medier.<br />
På dette området er det ikke store forskjeller<br />
på forbruker- og bedriftsorientert kommunikasjon<br />
i sosiale medier, mener Maggie Fox, som oppfatter<br />
at mange av de samme prinsippene gjelder<br />
for B2B (business to business) og B2C (business<br />
to consumer).<br />
- I dag gjør de fleste forbrukerorienterte<br />
merkevarer noe i sosiale medier, men noen mye<br />
mer enn andre, og det er stor forskjell på strategi<br />
og kløkt. Nå ser vi det største spranget innen<br />
B2B, hvor en del virksomheter<br />
følger etter utviklingen<br />
til forbrukerorienterte selskaper,<br />
noe som ofte er vanlig.<br />
Det gjør at mange virksomheter<br />
innen B2B nå ser potensialet<br />
av sosiale medier.<br />
Mange stiller seg derfor<br />
spørsmålet; hvordan skal vi<br />
utnytte disse kanalene til å<br />
bygge og utvikle relasjonene<br />
med våre kunder Det er et<br />
sentralt spørsmål med stort potensial – for stort<br />
sett alle virksomheter – både innen B2B og B2C.<br />
Utfordringen er ofte at B2B-selskaper tror de er<br />
spesielle og annerledes, men det er de egentlig<br />
ikke – i hvert fall ikke i denne sammenheng, ettersom<br />
mennesker er mennesker. De samme<br />
reglene gjelder fortsatt for<br />
verdiorientert kommunikasjon<br />
og måten man engasjerer<br />
på, selv om taktikken og målgruppene<br />
er noe annerledes.<br />
Vi er oss selv<br />
- Som B2B-kjøper forbruker<br />
jeg innhold og informasjon i<br />
sosiale- og nye mediekanaler.<br />
Det er ikke som en mur, hvor<br />
man endrer personlig adferd<br />
i det man går fra å være seg<br />
selv, til man opptrer i en<br />
innkjøper- eller beslutningstakerrolle<br />
på vegne av en virksomhet. Rollene<br />
blander seg og vi er oss selv på nettet. Nettopp<br />
derfor er det viktig for alle virksomheter å forstå<br />
det sosiale og nære potensialet i sosiale medier.<br />
- I fremtiden vil vi se hvordan sosiale<br />
funksjoner også vil integreres med tradisjonelle<br />
løsninger og forretningsapplikasjoner,<br />
som eksempelvis ERP- og<br />
CRM-systemer. Social CRM<br />
eksisterer ikke foreløpig i<br />
praksis, men det er en genial<br />
idé, som vi vil se mer av i<br />
fremtiden. Det gir mening<br />
og skaper store muligheter<br />
rundt kundekommunikasjon<br />
og oppfølging tilpasset<br />
kundens ønsker og behov.<br />
- Som virksomhet må<br />
du se på organisasjonen,<br />
prosessene og kommunikasjonen i dag. Du må<br />
vurdere hva som kan gjøres og hvordan sosiale<br />
medier kan utnyttes på en forretningsmessig<br />
måte og skape merverdi. Det er ingen grunn til å<br />
vente. Dette er en naturlig del av fremtiden – for<br />
alle virksomheter.<br />
4 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 5
Velkommen<br />
til fremtidens<br />
handleopplevelse<br />
I sommer åpnet Nordens – og trolig verdens – første fullstendig selvbetjente dagligvarebutikk, på Blindern i<br />
Oslo. Visma Retail står for drift og installasjon av kasseløsningene som gjør køen kortere og handelen raskere<br />
og enklere. Butikken har også fått elektroniske hyllekantetiketter som sikrer samsvar mellom prisen ute i<br />
butikken og ved kassepunktet.<br />
- Dette dreier seg kort og godt om å skape fremtidens<br />
handleopplevelse. Det er viktig for oss<br />
i Bunnpris. Som utfordrer i en etablert bransje<br />
vil vi gjerne tenke nytt, og på dette området er<br />
Visma en viktig partner. De fleste dagligvarebutikker<br />
oppfattes i dag som ganske like og<br />
bransjen utvikler seg sakte. Vi ønsker å gjøre<br />
noe med dettte og samtidig skille oss ut på<br />
en positiv måte gjennom bruk av innovativ og<br />
kundevennlig teknologi, sier Christian Lykke,<br />
administrerende direktør i Bunnpris.<br />
- Selvbetjeningsløsningen er et gunstig sted<br />
å begynne, ettersom de fleste er vant til selvbetjening<br />
ellers i hverdagen. Vi tar ut penger,<br />
Gaute Green-Stensrud,<br />
administrerende direktør i<br />
Visma Retail i Norge<br />
kjøper bussbilletter og sjekker inn på fly på<br />
egenhånd. Nå skal vi bare sjekke ut av butikken.<br />
Det er raskt og enkelt – og vi ser umiddelbart at<br />
kundene setter pris på å få gjøre dette selv.<br />
Fremtidens handleopplevelse<br />
De nye løsningene fra Visma bidrar til å effektivisere<br />
arbeidsprosessene for butikkmedarbeiderne,<br />
slik at mer tid kan brukes på kundene. I<br />
tillegg oppnås gevinster mellom kjedekontoret<br />
og butikken. Det betyr at Bunnpris kan satse på<br />
service og det å skape en god handleopplevelse.<br />
- Visma er vår butikkdata- og kasseleverandør<br />
og har med den nye selvbetjente løs-<br />
Enorm medieinteresse<br />
I regi av Visma skapte åpningen av Bunnpris-butikken<br />
på Blindern enorm medieoppmerksomhet i Norge i<br />
sommer, med bred dekning i landets største TV- og<br />
radiokanaler, aviser og med studiodebatter. NRK<br />
Dagsrevyen, TV2 Nyhetene, VG, Aftenposten, NRK<br />
P1, NRK Østlandssendingen, P4, Kjedemagasinet,<br />
Dagligvarehandelen og en rekke andre medier var til<br />
stede i butikken.<br />
Øyvind Domaas (t.v.) og<br />
Christian Lykke i Bunnpris<br />
ningen tatt oss inn i fremtiden. Det er vi veldig<br />
takknemlig for. Vi har et veldig godt samarbeid<br />
med Visma, basert på et ønske om å skape<br />
reell innovasjon gjennom å utvikle løsninger<br />
innen retail-teknologi som åpner for nye muligheter.<br />
Sammen har vi utviklet en løsning vi<br />
er veldig stolt av, sier Øyvin Domaas, IT-sjef i<br />
Bunnpris.<br />
Kassemedarbeiderne blir serviceverter<br />
Visma Retail står for drift og installasjon av<br />
systemet, som er utviklet i samarbeid med<br />
Bunnpris og noen utvalgt partnere. Selvbetjeningen<br />
gjør handelen raskere, mer effektiv og<br />
Øyvind Domaas<br />
i Bunnpris blir<br />
intervjuet av TV2<br />
enklere, og i tillegg frigjøres personalet som<br />
kan fokusere på å yte enda bedre service.<br />
Systemets brukervennlighet er gitt stor oppmerksomhet,<br />
ettersom en viktig forutsetning<br />
har vært at løsningen skal være enkel å bruke.<br />
Løsningen skaper en mer dynamisk og morsom<br />
handleopplevelse for kundene, som sparer tid<br />
og opplever mindre kø.<br />
Selvbetjening og innovativ butikkteknologi vil<br />
bidra til å endre vår forbrukeradferd og handleopplevelse.<br />
Det er også noe av målsetningen.<br />
- Dagens sittende kassemedarbeidere er<br />
i ferd med å bli fremtidens stående serviceverter,<br />
hvor kunden tas imot og assisteres med<br />
betaling og selv-utsjekk. De ansatte er ikke kontrollører,<br />
men servicemedarbeidere, og vi ser<br />
allerede at dette skaper et helt annet samspill<br />
mellom serviceverten og kunden, da det er<br />
mer naturlig og enklere å komme i dialog ved<br />
kassepunktet, utyper Domaas.<br />
Først i verden<br />
- I forbindelse med utviklingen av selvbetjeningssystemet<br />
foretok vi en såkalt teknologiekspedisjon<br />
med Visma til USA og noen utvalgte<br />
europeiske markeder for å se på fremtidens butikkteknologi.<br />
Det gjorde oss trygge på at vår<br />
100 prosent selvbetjente butikk trolig er den<br />
aller første i hele verden, sier Domaas.<br />
- Vi tilbyr neste generasjons fullgrafiske hyllekantetiketter.<br />
Implementeringen går fort og<br />
det krever ingen ombygging. Med den sentraliserte<br />
løsningen kan våre kunder gjøre viktige<br />
oppdateringer på kjedenivå og samtidig involvere<br />
hver enkelt butikk, avhengig av behov og<br />
rutiner, med bruk av data fra kjedens eller butikkens<br />
eksisterende IT-systemer, sier Gaute<br />
Green-Stensrud, som er administrerende direktør<br />
i Visma Retail i Norge.<br />
Visma leverer hyllekantetikettløsninger i samarbeid<br />
med Delfi Technologies.<br />
Sikrer samsvar og konsistens<br />
Med omtrent 3000 vareartikler på Bunnpris<br />
Blindern oppnås gevinster for kjøpmann<br />
og personalet. Prisene kan forandres med et<br />
Hvordan fungerer det<br />
• De betjente kassene er erstattet av selvbetjente<br />
kasser<br />
• Kunden veier og merker vektvarer selv før betaling<br />
• Kunden skanner varene i selvutsjekkskassen<br />
• Etter skanning velger kunden betalingsmåte, betaler<br />
og tar posene samt kvitteringen<br />
• Kvitteringen skannes for å åpne utgangsgrind<br />
Fremtidens kassemiljø<br />
Som eneste dagligvarebutikk på Blindern, ikke<br />
langt fra campus på Universitetet i Oslo, opplever<br />
Bunnpris et besøkstall på over 4000<br />
kunder under de travleste studiemånedene.<br />
Med det nye systemet har syv selvbetjente<br />
kasser erstattet butikkens tidligere fire<br />
manuelle punkter. Bare det gir en betydelig<br />
gevinst i form av flere kassepunkter og mindre<br />
kø. Selvbetjent utsjekking og betaling<br />
frigjør i tillegg kassepersonell, som kan yte<br />
service i større grad.<br />
- Bunnpris Blindern preges av mange små<br />
kjøp, faste kunder og intensiv pågang i pausene<br />
mellom forelesningene. I tillegg er majoriteten<br />
av kundene unge, noe som gjør det til et perfekt<br />
sted å begynne, sier Christian Lykke.<br />
Raskt og enkelt<br />
Selvutsjekk, med eller uten selvskanning, øker<br />
effektiviteten i butikken og bidrar til en god<br />
kundeopplevelse samt et godt og dynamisk<br />
kassemiljø. Betaling skjer via ubemannede kasser<br />
og kundene velger selv hvordan de ønsker å<br />
handle, og om det skal betales med kort eller<br />
kontant. Selvutsjekkløsninger er tidsbesparende<br />
for både butikk og kjede – og gjør at de ansatte<br />
kan jobbe ute i butikken der kundene er – og<br />
dermed være disponible og tilgjengelige.<br />
Visma med elektroniske hyllekanter hos Bunnpris<br />
Som en del av Vismas integrerte tilbud av retail-løsninger inngår også<br />
elektroniske hyllekantetiketter. Dette er også noe Bunnpris har tatt i bruk.<br />
par tastetrykk direkte fra butikken eller fra<br />
kjedekontoret i Trondheim. Det sikrer samsvar<br />
mellom prisene ute i butikken og ved kassepunktet.<br />
- Når jeg skal oppdatere prisene om morgenen,<br />
trykker jeg bare “enter”. Det samme<br />
gjør jeg ved større oppdateringer. Vi har 200-<br />
300 prisendringer i uka. Tidligere måtte vi skrive<br />
ut etiketter for hver oppdatering. Med det nye<br />
systemet bruker jeg bare ett sekund, mens<br />
andre må bruke timer. Nå trenger jeg bare<br />
skanne varen og strekkoden på etiketten, noe<br />
som gjør det enklere med kampanjevarer. Tid<br />
spares også ved å se varelageret på etiketten.<br />
Jeg får raskt oversikt over lagerbeholdning og<br />
det blir lettere å bestille varer. Alt dette gjør<br />
hverdagen for meg og mine ansatte vesentlig<br />
Fornøyde kunder<br />
Før var det lange køer<br />
- Før selvbetjeningsløsningen kom på plass,<br />
var det ofte lange køer og det kunne ta lang<br />
tid å komme til kassa. Nå går det smertefritt<br />
og kundene får god hjelp av betjeningen. Hele<br />
handelen tok ett og et halvt minutt, sier Tor<br />
Bjørheim, student og fast kunde på Bunnpris.<br />
Det gikk veldig fort<br />
- Det fungerer veldig bra å bruke den nye<br />
selvbetjeningsløsningen. Når man ikke handler<br />
så mye går det veldig fort, og da slipper man kø,<br />
sier Kjetil Bråthen til NRK TV.<br />
Veldig gøy å bruke<br />
- Det er veldig gøy å bruke selvbetjeningsløsningen!<br />
Og så er det veldig smart at man<br />
må skanne kviteringen før man går ut, det gjør<br />
det jo vanskeligere for de som prøver å stjele,<br />
sier skoleelvene Nora (t.v.) og Emma (t.h.)<br />
enklere, sier Steinar Sørum, som er kjøpmann<br />
på Bunnpris Blindern.<br />
Ved momsendringer, som vi har opplevd<br />
flere ganger de siste tiårene, er besparelsene<br />
enorme – men under ordinære<br />
omstendigheter er både kasseløsningen og<br />
de elektroniske hyllekantetikettene innspart i<br />
løpet av halvannet til to år, uttrykker kjedesjef<br />
Christian Lykke.<br />
6 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 7
Det har aldri vært enklere<br />
å lykkes<br />
med CRM<br />
Visma lanserer ny fakturaløsning:<br />
Registrer regningen på nett<br />
og glem resten<br />
Hadde det ikke vært fint å kunne registrere en<br />
faktura og deretter vite med sikkerhet at pengene<br />
kom på konto uten at du trengte å følge opp noe<br />
mer Nå er det mulig. Med Visma Invoicia spesifiserer<br />
du regningene på nett. Resten sørger Vismas<br />
løsning for. Du betaler en fast sum per faktura – og<br />
ferdig med det.<br />
Per Øivind Elvebakk er stolt<br />
av å lansere den første<br />
nettbaserte fakturaløsningen<br />
i Norden som er integrert<br />
med inkassotjenester<br />
Er du usikker på hva et fagsystem for salg og kundeoppfølging kan tilføre virksomheten Enkelte bedrifter<br />
kvier seg for å sette i gang CRM-prosjekter av frykt for høye kostnader og liten effekt. Visma tilbyr en<br />
komplett, nettbasert løsning som fjerner det tekniske fokuset og gjør det lettere å lykkes med det mest<br />
avgjørende aspektet, nemlig den organisatoriske implementeringen.<br />
- Vår nettbaserte løsning gjør det enkelt å jobbe<br />
systematisk med salg og kundedialog, for å bygge<br />
varige, lojale og mer lønnsomme kunderelasjoner.<br />
Det forteller produktsjefen for Visma SuperOffice<br />
Online, Julie Grønlund i Visma Software. Etter å<br />
ha jobbet med CRM-løsninger i Visma i en årrekke<br />
er hun ekspert på temaet, og vet hvorfor noen<br />
virksomheter sliter med å få til CRM i praksis.<br />
Avgjørende med felles kultur<br />
- Det kan være krevende å lykkes med å<br />
implementere CRM – Customer Relationship<br />
Management. I de fleste bedrifter vil det å få<br />
på plass en felles, enhetlig prosess for salg og<br />
kundedialog involvere så godt som alle deler<br />
av virksomheten, ikke bare markeds-, salgs- og<br />
servicefunksjonene. Derfor er det avgjørende<br />
å legge nok innsats i å bygge den nødvendige<br />
kulturen internt i bedriften, mener Julie Grønlund.<br />
- Mislykkede CRM-prosjekter kjennetegnes<br />
ofte av for mye oppmerksomhet på teknologi og<br />
for lite oppmerksomhet på organisasjonen. Et<br />
CRM-system skal bare støtte opp om de prosessene<br />
bedriften definerer. Men fordi systemet i<br />
seg selv representerer noe konkret og fysisk, og<br />
dessuten også en kostnad, er det mange som<br />
overfokuserer på den tekniske systemimplementeringen<br />
og glemmer arbeidsprosessene og<br />
fagforståelsen hos medarbeiderne.<br />
Nettet forenkler<br />
En nettbasert løsning fjerner behovet for installasjon<br />
og drift. Du slipper for eksempel å anskaffe<br />
ny server, holde styr på lisenser, eller vedlikeholde<br />
og oppgradere programvare. Med et<br />
CRM-system levert som en nettbasert tjeneste<br />
(såkalt SaaS, eller Software as a Service) betaler<br />
du dessuten kun noen hundrelapper for månedlig<br />
tilgang. Du kan fokusere på selve faget, og<br />
da blir det lettere å lykkes.<br />
Mange nettbaserte løsninger er ”lightutgaver”<br />
med begrensede muligheter sammenliknet<br />
med lokalt installerte programmer.<br />
Dette stemmer ikke for Vismas løsning. Visma<br />
SuperOffice Online er et fullverdig CRM-system,<br />
og inneholder den samme velprøvde funksjonaliteten<br />
som Windows-versjonen av programmet.<br />
Produktsjef for<br />
Visma SuperOffice Online,<br />
Julie Grønlund<br />
Dette var et av aspektene som virkelig ble understreket<br />
da løsningen ble kåret til best i test i PC<br />
World Norge i mai.<br />
Enkelt å teste ut<br />
- Med Visma SuperOffice Online får du et CRMsystem<br />
som er klart til bruk nesten umiddelbart,<br />
du slipper investeringskostnader, og betaler kun<br />
noen få hundrelapper i måneden per bruker. Du<br />
har alltid tilgang til siste versjon av løsningen og<br />
kan bruke den når som helst og hvor som helst,<br />
så lenge du har nettilgang. Alle disse fordelene<br />
gjør til sammen at det nå er enkelt å prøve ut et<br />
CRM-system mer uforpliktende enn vi er vant til.<br />
Jeg tror Visma SuperOffice Online vil bidra til å<br />
gjøre flere bedrifter åpne for å gi CRM et forsøk,<br />
avslutter Julie Grønlund.<br />
Julies fem råd ved innføring av CRM<br />
1. Tenk enkelt, ta et skritt av gangen.<br />
2. Ikke se på CRM-systemet som noe nytt og vanskelig, men tvert imot fortsettelsen av det samme dere<br />
har gjort tidligere – bare at alle i virksomheten nå gjør det innenfor det samme rammeverket.<br />
3. Send de ansatte på kurs ved innføring av kundeoppfølgingssystemet. Da vet du at alle får en felles<br />
forståelse for hvorfor og hvordan systemet skal brukes.<br />
4. Du må våge å pålegge medarbeiderne å bruke systemet.<br />
5. Husk at det er gjennom relasjoner og relasjonshåndtering du skaffer deg fortrinn i dagens marked.<br />
Kunden velger deg bare dersom du lykkes med å håndtere denne relasjonen.<br />
Per Øivind Elvebakk i Visma er<br />
overbevist om at dette nye tilbudet<br />
vil gjøre hverdagen enklere<br />
for mange små og mellomstore<br />
bedrifter. Nettløsningen er tilpasset<br />
dem som har et typisk fakturavolum<br />
på mellom fem og<br />
100 fakturaer i måneden, hvilket<br />
gjelder om lag én million bedrifter<br />
i Norden.<br />
- Dette passer også veldig<br />
godt for bedrifter som bruker<br />
ekstern regnskapsfører.<br />
Løsningen er<br />
integrert med alle<br />
økonomiprogrammer<br />
på markedet,<br />
og sørger for standardisert<br />
og effektiv<br />
dataoverføring, samt<br />
import og eksport av kunde- og<br />
vareregister mellom deg og regnskapsføreren<br />
din, forteller han.<br />
Integrert med<br />
inkassotjenester<br />
Fordi denne tjenesten er 100<br />
prosent nettbasert trenger du<br />
ikke tenke på verken installasjon,<br />
oppgraderinger, tilpassninger eller<br />
drift. Du kan sende din første<br />
faktura i løpet av fem minutter, og<br />
du betaler bare for det du bruker,<br />
en fast sum per faktura. Summen<br />
er den samme uavhengig av hvor<br />
lang tid kunden din bruker på å<br />
betale. Første del av fakturabehandlingen<br />
skjer automatisk. Vismas<br />
system sørger for at purringer, inkassovarsel<br />
og inkasso sendes ut<br />
automatisk og til riktige tidspunkter.<br />
Dersom kunden fortsatt ikke<br />
har gjort opp for seg etter flere<br />
”Løsningen<br />
passer veldig<br />
godt for bedrifter<br />
med ekstern regnskapsfører”<br />
påminnelser setter Visma en saksbehandler<br />
til å følge opp kunden<br />
personlig, inntil saken er løst. Du<br />
kan til enhver tid følge med på<br />
statusen til din enkelte kunde i<br />
nettløsningen.<br />
- Dette er faktisk den første<br />
faktureringsløsningen på det<br />
nordiske markedet som er integrert<br />
med inkassotjenester, opplyser<br />
Per Øivind Elvebakk. Han<br />
forteller videre at hele prosessen<br />
– fra registrering<br />
av faktura, via utsendelse<br />
av faktura,<br />
purring og inkasso,<br />
til personlig kundeoppfølging<br />
fra innfordringsekspert<br />
– i<br />
utgangspunktet er<br />
standardisert. Men du har mulighet<br />
til å overstyre den. For eksempel<br />
kan du spesifisere at utvalgte<br />
kunder aldri skal motta noe mer<br />
enn purringer. Du har også mulighet<br />
til differensiere betalingsbetingelser,<br />
rabatter, språk og valuta per<br />
kunde.<br />
Ivaretar alle<br />
fakturaformater<br />
Etter at du har skapt fakturaen,<br />
sendes den ut i det formatet du<br />
måtte ønske. Du kan velge distribusjonsmetode<br />
og hvorvidt<br />
du foretrekker å skrive den ut og<br />
sende den selv, la Visma sørge for<br />
postal utsendelse, sende den som<br />
en pdf-fil via e-post, eller sende<br />
den elektronisk på e2B-formater<br />
eller andre EDI-formater mot<br />
offentlige og private virksomheter<br />
i Norden.<br />
- For mange mindre bedrifter<br />
kan det være resursskrevende å<br />
fakturere store leverandører med<br />
strenge fakturakrav og spesielle elektroniske<br />
formater. Nå trenger de<br />
ikke lenger tenke på dette i det hele<br />
tatt, ettersom løsningen sørger for<br />
at alle fakturaer blir sendt i henhold<br />
til leverandørenes spesifikasjoner,<br />
forsikrer Per Øivind Elvebakk.<br />
Han legger til at den nye<br />
tjenesten er fullt integrert med<br />
kundereskontro og klientkonto<br />
slik at du unngår å administrere<br />
en OCR-avtale mellom deg og din<br />
bank. Alle innbetalinger remitteres<br />
daglig tilbake til deg.<br />
Løsningen lanseres i Norge<br />
i disse dager, og blir tilgjenglig i<br />
Sverige og Finland rett over nyttår.<br />
8 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 9
Skal du lykkes som gründer er det essensielt at du liker det du holder på med. Det samme gjelder sosiale<br />
medier. Har du i tillegg et indre engasjement eller en lidenskap, samt klarer å finne en nisje og en tjeneste som<br />
folk bare ”må ha”, er du langt på vei. Det sier Rick Marini, som er en pioner innen sosiale medier.<br />
Rick Marini<br />
• 39 år gammel<br />
• Amerikansk entreprenør innen<br />
sosiale medier<br />
• Grunnlegger av Tickle.com (1999),<br />
SuperFan (2008) og BranchOut (2010)<br />
• BranchOut er en tjeneste hvor man<br />
kan bygge nettverk, finne jobber eller<br />
jobbkandidater<br />
• Ved å koble Facebook-kontoen sin til<br />
BranchOut gir man samtidig tillatelse til å<br />
dele informasjon på Facebook gjennom<br />
BranchOut<br />
engasjement<br />
og lidenskap<br />
- Tenk gjennom hva som er viktig for deg, og hva<br />
du har lidenskap for, og følg det. Det er spennende<br />
og morsomt å være entreprenør innen<br />
sosiale medier i dag, men det er ikke for alle. Entreprenørtilværelsen<br />
er som en berg- og dalbane.<br />
Du må like kaos og samtidig klare å takle opp- og<br />
nedturer, sier Rick Marini, som i dag er grunnlegger<br />
og toppsjef i BranchOut.com, etter å ha vært<br />
en pioner i sosiale medier de siste 11 årene.<br />
Skal vi tro Rick Marini er det fellestrekk mellom<br />
å bruke sosiale medier og være en entreprenør.<br />
Engasjement og lidenskap er viktig i forhold til<br />
begge deler. Både sosialt og medialt, da det er<br />
sentrale drivkrefter for å lykkes, både som bruker<br />
av sosiale medier og som entreprenør.<br />
FaceLink<br />
BranchOut er en nettverks- og jobbutviklingstjeneste<br />
som utnytter Facebooks plattform under<br />
mantraet “Career Networking on Facebook”.<br />
På lik linje med LinkedIn bygger tjenesten på<br />
nettverk i forhold til rekruttering og jobbsøking.<br />
Nettverkstjenesten hadde oppstart<br />
i juli 2010, noe som betyr at<br />
den fortsatt er ganske ny, og antallet<br />
brukere øker raskt. De siste<br />
månedene er antallet månedlige<br />
aktive brukere nærmere tredoblet<br />
til om lag 1 million, i følge tall fra<br />
Appdata og Insidefacebook. Da<br />
<strong>VISMAgazine</strong> møtte Rick Marini kunne han fortelle<br />
at det i år har vært spesielt god interesse for<br />
BranchOut i Norden.<br />
- Vi ser god interesse i Norden, og da særlig i<br />
Norge og Sverige, noe som trolig har å gjøre med<br />
deres utstrakte bruk av sosiale medier både privat<br />
og i jobbsammenheng. I tillegg ligger dere meget<br />
langt fremme rent teknologisk, noe som gjør at<br />
denne typen nye tjenester er enkle å ta i bruk.<br />
Invitert av Obama<br />
I dagens makroøkonomiske situasjon, er jobbutviklingen<br />
i USA ganske viktig for den generelle<br />
utviklingen i verden. Det er nok også en av<br />
grunnene til at President Obama nylig inviterte<br />
nettopp Rick Marini til et møte i<br />
sitt ledende rådgivende organ for<br />
å få amerikanere tilbake i jobb.<br />
Dette viser hvilken anerkjennelse<br />
Rick Marini har – og hvilken rolle<br />
BranchOut utspiller både politisk<br />
og økonomisk – utover hva det<br />
kan bety for deg og meg både<br />
sosialt og jobbmessig. Organet,<br />
President’s Council on Jobs and Competitiveness,<br />
har regelmessige møter hvor president<br />
Obama selv pleier å delta. LinkedIns toppsjef sitter<br />
ikke i Obamas rådgivende organ for jobb- og<br />
konkurransekraftutvikling, men det gjør toppsjefer<br />
og styreledere for en rekke av de aller største virksomhetene<br />
i USA. I følge Marini skiller BranchOut<br />
seg fra LinkedIn på flere områder.<br />
- LinkedIn er definitivt en konkurrent. Den<br />
største forskjellen er at vi bruker Facebook som<br />
plattform. Det vil si at vi har nærmere 800 millioner<br />
aktive brukere som vi potensielt kan<br />
kobles til. LinkedIn har i overkant av 100 millioner<br />
”Mange har<br />
interessante<br />
og spen nende<br />
ideer som aldri<br />
blir noe av”<br />
”Når du<br />
kommer opp med<br />
en god idé er det<br />
viktig å teste den<br />
ut for å se om<br />
behovet er der”<br />
aktive brukere, så Facebook har en mye større<br />
rekkevidde, sier Marini.<br />
Kort fortalt kan man si at BranchOut tilbyr<br />
profesjonell sosial nettverksbygging. Både Linked-<br />
In og BranchOut er rettet mot rekruttering og arbeidsmarkedet,<br />
men BranchOut er et mer sosialt<br />
nettverk, selv om LinkedIn også har gjort mye<br />
for å utvikle sosiale funksjoner det siste halvåret.<br />
Forskjellen skyldes nok i første rekke at Facebook<br />
primært er en sosial og relasjonsmessig<br />
nær plattform. Derfor blir BranchOut mer sosial<br />
og nærere, i den forstand at man må være venner<br />
på Facebook, for å kunne koble sammen<br />
gjennom BranchOut. Selv om mange fortsatt<br />
skiller mellom vennskapelig og profesjonell nettverksbygging,<br />
medfører den økende bruken av<br />
sosiale medier at disse skillelinjene brytes ned,<br />
ettersom sosiale nettverk nettopp er sosiale.<br />
Engasjerende og morsomt<br />
- I tillegg har vi implementert en del sosiale<br />
aktiviteter som hjelper brukerne å øke sine karrie-<br />
remuligheter, noe som både engasjerer<br />
og er morsomt. Dette gjør<br />
at vi i større grad inkluderer den<br />
yngre generasjonen som en del<br />
av brukermassen, sier Marini,<br />
vel vitende om attraktiviteten tilknyttet<br />
unge arbeidstakere med<br />
innsikt og forståelse<br />
for ny teknologi og<br />
nye medier.<br />
BranchOut-brukere får automatisk<br />
opp aktuelle stillinger<br />
fra selskaper de følger på Facebook<br />
ved at virksomheter kan<br />
benytte BranchOut til å utlyse<br />
stillinger gjennom Facebook.<br />
BranchOuts kolossale brukervekst<br />
i sommer skyldes i stor<br />
grad mer fokus på stillingsannonser,<br />
noe som har gjort<br />
tjenesten svært populær blant<br />
Facebook-brukere, som med<br />
dette viser at de ønsker sosial<br />
nettverksbygging og jobbsøking.<br />
Som et resultat er BranchOut<br />
i ferd med å lansere en ny og<br />
avansert søketjeneste, som gjør<br />
det mulig å søke frem stillinger<br />
gjennom Facebook, slik at brukere<br />
enkelt kan finne interessante<br />
jobber, mens virksomhetene kan<br />
rette utlysningen mot spesielt<br />
aktuelle målgrupper. Sammen med tilsvarende<br />
tjenester fra LinkedIn er dette med på å utfordre<br />
etablerte karriereformidlere på nett.<br />
Den største ideen<br />
Rick Marini er trolig en av de største seriegründerne<br />
i moderne tid – og en ledestjerne innen<br />
sosiale medier – ettersom han har etablert en<br />
rekke store nettsuksesser de siste 11 årene.<br />
Før etableringen av BranchOut var Rick Marini<br />
grunnlegger og toppsjef i SuperFan, et sosialt<br />
underholdningsnettsted som ble etablert i 2006,<br />
blant annet med produksjon av sosiale spill for<br />
store virksomheter som CBS, MTV og Universal<br />
Music. Han står også bak Tickle.com, som etter<br />
etableringen i 1999 ble et av de største sosiale<br />
medienettstedene i verden, også det med fokus<br />
på jobb og rekruttering, selv om kjernen omfattet<br />
ulike typer tester. Tickle overlevde dotcom-krisen<br />
og ble solgt til den internasjonale rekrutteringsgiganten<br />
Monster.com for over 100 millioner dollar<br />
i 2004, noe som på den tiden tilsvarte over 700<br />
millioner norske kroner. Rick Marini fikk nok<br />
penger til å ta seg fri og reise et år, men lysten<br />
etter å utrette enda mer innen sosiale medier<br />
stoppet ikke med Tickle.<br />
- Tickle vokste til å bli det 18. største nettstedet<br />
i verden med over 200 millioner brukere<br />
og den første plattformen som utnyttet viral<br />
markedsføring gjennom blant annet personlighetstester<br />
og fotodeling, slik som du finner<br />
på Facebook. Tickle var en stor idé, men Branch-<br />
Out er nok så langt min største. Nettverkstjenesten<br />
gir en enorm mulighet for å kunne<br />
koble sammen mennesker på et profesjonelt<br />
nivå blant Facebooks nærmere 800 millioner<br />
aktive brukere. Disse kan vi også koble sammen<br />
med venner og venners venner, noe som gir<br />
brukerne kontakter i hele verden.<br />
Ideer er enkle, gjennomføring er vanskelig<br />
- Mange har interessante og spennende ideer<br />
som aldri blir noe av fordi de<br />
ikke har midler eller evne til å<br />
finne de rette investorene og<br />
bygge opp et team. Jeg har<br />
klart å sette sammen et team<br />
som består av mange kreative<br />
og erfarne investorer og rådgivere.<br />
Vi har jobbet sammen<br />
i snart 10 år og vi bruker<br />
hverandre som sparringspartnere<br />
når vi kommer opp med<br />
nye ideer. Jeg diskuterer også<br />
ofte med andre entreprenører.<br />
Å ha dyktige og engasjerte folk<br />
rundt seg, som man kan dele<br />
og diskutere ideer med, er<br />
helt avgjørende for å lykkes. Timing er også utrolig<br />
viktig og man må ha en god og gjennomtenkt<br />
fremdriftsplan. Gjennomføringsevnen står helt<br />
sentralt. Nå handler det om å bringe sammen<br />
teamet og videreutvikle BranchOut, sier han.<br />
Rask oppstart<br />
Til tross for at BranchOut ble utviklet og lansert<br />
relativt raskt, ser ikke det ut til å ha negativ betydning.<br />
Snarere tvert imot. Til nå har nettverket<br />
hatt stor suksess. Allerede finnes det over tre<br />
millioner jobber utlyst gjennom Facebook, noe<br />
det er mulig selveste Obama har merket seg.<br />
- Alt gikk ekstremt fort. Jeg kom opp med<br />
ideen i mai 2010, og så startet vi kodingen i juni,<br />
før alt ble lansert i juli. Fra start til lansering tok<br />
det bare omtrent seks uker. I Silicon Valley, der<br />
jeg har bodd de siste 11 årene, er raske prosesser<br />
en del av kulturen. Når du kommer opp med en<br />
god idé er det viktig å teste den ut for å se om<br />
behovet er der og om den er verdt å gå videre<br />
med. Det var BranchOut.<br />
10 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 11
<strong>VISMAgazine</strong> webTV<br />
Se og hør mer på: visma.no/webtv<br />
Hva er kuratering<br />
Content curation, som det heter på engelsk,<br />
dreier seg om å samle og presentere allerede<br />
eksisterende innhold på nettet og sette<br />
det inn i en ny sammenheng spesielt tilpasset<br />
det temaet eller fokuset du som kuratør<br />
fokuserer på i den aktuelle sammenhengen.<br />
Det kan enkelt sammenlignes med hva<br />
en kurator på et museum gjør, nemlig å sette<br />
Steve Rosenbaum<br />
• En av verdens mest anerkjente<br />
eksperter innen kuratering<br />
• Forfatter av boken Curation Nation,<br />
som ble utgitt våren 2011<br />
• Grunnlegger av og CEO i Magnify.net<br />
som blant annet tilbyr løsninger<br />
for videokuratering<br />
- Virksomheter må kuratere. Det er absolutt<br />
nødvendig. Desto mer avgrenset<br />
temaet blir, desto viktigere er<br />
kuratering. Her er det bare å<br />
komme i gang!<br />
Det sier Steve Rosenbaum, som<br />
er en av verdens mest kjente kuratører.<br />
Han har nylig skrevet bok<br />
om kuratering, et begrep som<br />
for alvor inntok det sosiale<br />
medielandskapet for under<br />
ett år siden. Det betyr at hvis<br />
du ikke har hørt om fenomenet<br />
eller ennå ikke begynt<br />
å kuratere, så kan du fortsatt<br />
være tidlig ute. I følge Steve<br />
Rosenbaum må virksomheter<br />
kuratere, hvis de skal<br />
overleve på sikt.<br />
sammen kunst (innhold) fra én eller flere kunstnere<br />
tilpasset temaet og fokuset for den aktuelle<br />
utstillingen, slik at det skapes et interessant<br />
samspill.<br />
- Kuratering er en menneskelig prosess som<br />
samler ideer, linker og innhold i en ny og enhetlig<br />
helhet, sier Steve Rosenbaum.<br />
Ved å presentere artikler, blogginnlegg,<br />
bilder, videoer og annet innhold tilknyttet<br />
ett utvalg tema – kan du eller virksomheten<br />
Vi drukner i informasjon<br />
- Vi må bare innse det. Vi drukner<br />
i data og informasjon. Innboksen<br />
er overfylt, vi er i ferd med å få for<br />
mange venner og kontakter på sosiale<br />
nettverk som LinkedIn og Facebook, og<br />
Twitter-kontoen blir raskt uhåndterbar. Det er<br />
for mye informasjon i strømmen vår. Det er derfor<br />
vanskelig å skille det som er relevant fra det som<br />
er irrelevant. Kaoset påvirker oss og verdien som ligger i<br />
innholdet og informasjonen. Vi er på vei inn i en ny tid, hvor det<br />
er enkelt å skape innhold, men det er vanskelig<br />
å finne hva som faktisk er viktig og<br />
interessant. Heldigvis har vi kuratering, som<br />
nå kommer for fullt. Med kuratering er det<br />
mulig for oss som individer og virksomheter<br />
å sortere i strømmen av informasjon og finne<br />
det som er relevant. Derfor er kuratering<br />
viktig. Veldig viktig, sier Steve Rosenbaum.<br />
<strong>VISMAgazine</strong> møter en av årets guruer innen<br />
sosiale medier på hans noe slitte kontor<br />
på Manhattan. I tillegg til å drive videokurateringsselskapet<br />
Magnify.net, har han nylig utgitt<br />
bok. Det vises tydelig på kontoret, med bokstabler<br />
i flere kroker. Boken, Curation Nation, er kalt en uvurderlig<br />
guide til en modig ny medieverden av Arianna Huffington, som er<br />
et av årets største navn innen sosiale medier etter at hun tidligere<br />
i år solgte Huffington Post til AOL for 315 millioner dollar. En<br />
annen som omfavner kuratering og boken til Steve Rosenbaum,<br />
er Daniel Pink, som <strong>VISMAgazine</strong> tidligere har møtt og intervjuet.<br />
Han mener kuratering gir håp for fremtidens informasjonsalder<br />
og han skryter av Steve Rosembaums evne til å se trendene<br />
og mulighetene tidlig.<br />
- Vi er fortsatt veldig tidlig i utviklingen av kuratering,<br />
ettersom det fortsatt er under ett<br />
år siden de første samtalene om temaet<br />
dukket opp for alvor, presiserer Steve.<br />
Har du<br />
- Først trodde jeg at filtre ville løse<br />
vårt stadig økende problem med<br />
informasjonskaos i alle kanaler,<br />
men det blir som å overlate jobben<br />
til en maskin. Filtre kan<br />
sirklet inn<br />
ikke forstå oss som individer<br />
godt nok. Kuratering dreier<br />
seg om en menneskelig<br />
kuratering<br />
prosess med vurdering av<br />
innholdet og dets relevans.<br />
Det kan sammenlignes<br />
med en aktiv journalistisk<br />
praksis – hvor informasjon<br />
samles, produseres og<br />
gjenfortelles – ut i fra et prioritert<br />
fokus for den aktuelle<br />
– Virksomheter må<br />
journalisten og det aktuelle<br />
mediet. Dette er i realiteten<br />
kuratere<br />
noe vi alle gjør i økende grad i<br />
sosiale medier. Kuratering kan<br />
også omfatte mer hverdagslige<br />
gjøremål, hvor vi deler andres artikler,<br />
blogginnlegg og oppdateringer med<br />
Steve Rosenbaum<br />
venner og bekjente, eller selv forteller hva<br />
vi liker eller hvor vi er akkurat nå gjennom sosiale<br />
medier. Det er ting vi gjør i hverdagen, uten å<br />
tenke på at vi produserer informasjon og innhold, og at<br />
vi tilgjengeliggjør det overfor andre i en prioritert form. Så hvis<br />
du ser på hvordan en redaktør prioriterer et avisoppslag eller en forfatter<br />
strukturer kapitlene i en bok, vil noe være faglig vitenskap, men mye<br />
dreier seg likevel om personlige preferanser og vurderinger. Og sentralt<br />
står viljen og evnen til å dele informasjon.<br />
skape en ny helhet rundt aktuelle temaer,<br />
produkter eller tjenester – som sett fra<br />
målgruppens ståsted gir reell merverdi<br />
ved at det samler det beste og mest<br />
relevante basert på en konkret vurdering<br />
av informasjonen og innholdet som finnes<br />
tilgjengelig på nett. Det finnes en rekke<br />
kurateringsverktøy som på en enkel måte<br />
gjør det mulig å komme i gang med kuratering<br />
i dag.<br />
Deling er viktig for virksomheter<br />
- Jeg tror på deling av informasjon og innhold, noe vi alle gjør stadig mer<br />
av gjennom sosiale medier. Desto mer vi deler, desto mer dialog og<br />
kontakt skaper jeg med andre rundt meg eller virksomheten, noe som<br />
igjen øker sannsynligheten for å ende opp i interessante diskusjoner og<br />
sammenhenger. For små virksomheter er deling viktig og<br />
kuratering er en del av dette.<br />
Steve er spesielt opptatt av video og videokuratering.<br />
- Video er fremtiden på nettet. Samtidig finnes det stadig<br />
flere videokuraterere. Det dreier seg ikke om å lage<br />
eller dele morsomme videoer, men seriøse og innholdsrike<br />
videoer, som byr på verdifull<br />
innsikt og informasjon.<br />
Dette har et stort potensial.<br />
Som med kuratering, er vi i<br />
en tidlig fase når det gjelder<br />
video, og slår du sammen de<br />
to – forstår du hvor tidlig vi er<br />
i syklusen. Her er det et stort<br />
potensial for virksomheter.<br />
I følge Steve er det viktig<br />
Som en ekte kuratør, grep Steve raskt til kameraet, å ta innover seg mulighetene<br />
for å ta bilde av <strong>VISMAgazine</strong>s utsendte, siden som kuratering tilbyr.<br />
undertegnede deler navn med hans maskott i oransj.<br />
- Det gjelder også innen<br />
Og det ble straks twitret ut til hans tusenvis av følgere.<br />
nisjeområder og B2B. Faktisk<br />
er det farlig for virksomheter å ikke kuratere. Siden vi er i en tidlig<br />
fase, er det mange virksomheter som nå har en unik mulighet til å være<br />
først eller veldig tidlig ute på sitt område. Det skaper store muligheter.<br />
Verdens beste programmerer<br />
jobber i Visma<br />
Microsoft har utnevnt Visma-utvikler Marius Bancila<br />
til ”Most Valuable Professional of the Year”, for<br />
programmeringsspråket C++. Av over 100 millioner<br />
medlemmer av Microsofts tekniske fellesskap er det<br />
rundt 20 utviklere innen hvert sitt område som får<br />
denne utmerkelsen hvert år.<br />
Microsoft Most Valuable Professional<br />
(MVP) Award er en årlig<br />
pris som gis til fremragende medlemmer<br />
av Microsofts verdensomspennende<br />
tekniske fagmiljø.<br />
Utnevnelsen baserer seg på utviklerens<br />
faglige bidrag i fysiske og<br />
elektroniske fora i løpet av det siste<br />
året. Prisen anerkjenner eksepsjonelle<br />
tekniske talenter over<br />
hele verden som aktivt deler sin<br />
kunnskap med andre fageksperter.<br />
Har programmert<br />
siden han var 12<br />
Marius Bancila har gjennom flere år<br />
utmerket seg i mange forskjellige<br />
tekniske nettverk, både etablerte<br />
fora i regi av Microsoft, og i flere<br />
nettfora han har opprettet selv.<br />
- Jeg begynte å programmere<br />
på et B<strong>AS</strong>IC-liknende språk som<br />
12-åring. Da jeg gikk på college ble<br />
det mer seriøs programmering, og<br />
jeg valgte etter hvert å ta en master<br />
i informatikk ved det tekniske<br />
universitetet i Timisoara i Romania.<br />
Opp gjennom årene har jeg jobbet<br />
med mange ulike programmeringsog<br />
scriptspråk, som Pascal, C, C++,<br />
Java, JavaScript, LISP, Prolog, C #,<br />
VB.NET, MC++, C++/CLI, HTML,<br />
PHP og CSS. Men det er alltid C++<br />
som har vært mitt førstevalg og favorittspråk,<br />
forteller han.<br />
Gjør nordiske bedrifter<br />
mer effektive<br />
Den 31 år gamle utvikleren jobber<br />
ved Vismas kontor i Romania. Han<br />
har vært systemarkitekten bak et<br />
av Vismas økonomisystemer, som<br />
brukes av en stor andel bedrifter i<br />
flere land.<br />
- Marius har vært en nøkkelperson<br />
i arbeidet med å løfte økonomiprogrammet<br />
over på en ny og<br />
moderne serverplattform. Han er<br />
en viktig bidragsyter til at brukerne<br />
Marius Bancila i Visma er Microsofts<br />
”Most Valuable Professional of the Year”,<br />
for programmeringsspråket C++<br />
våre vil fortsette å ha et system<br />
som ligger i forkant av den tekniske<br />
utviklingen, og som utnytter den<br />
serverytelsen som blir tilgjengelig<br />
fremover, sier Einar Håbrekke. Han<br />
er teamleder i Vismas utviklingsdivisjon<br />
og sjefen til Marius.<br />
Viktig kompetansemiljø<br />
Visma har hatt kontor og utviklermiljø<br />
i Romania i 5 år.<br />
- Flere andre programvarehus<br />
har forsøkt å sette ut utviklingsoppgaver<br />
til østeuropeiske land uten<br />
hell. Vi har imidlertid lykkes veldig<br />
godt, ved å bygge stein for stein, og<br />
ved å ta tak i og jobbe systematisk<br />
med utfordringene som følger av<br />
kulturforskjellene. Gjennom å føre<br />
en god personalpolitikk har vi skaffet<br />
oss et godt rykte i Romania, og Visma<br />
har blitt en attraktiv arbeidsgiver<br />
for rumenske utviklere, sier Einar<br />
Håbrekke.<br />
- Visma vil fortsette å satse på<br />
utviklingsavdelingen i Romania.<br />
Rumenske utviklere har generelt<br />
et svært høyt utdannelsesnivå og<br />
deres kompetanse står ikke tilbake<br />
for noen. Noe Marius nå ettertrykkelig<br />
beviser.<br />
12 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 13
1. mai i år ble revisjon frivillig for norske aksjeselskaper med en årlig omsetning på under fem millioner<br />
kroner. I tillegg må selskapene ha en balansesum lavere enn 20 millioner, og færre enn 10 årsverk. Om lag<br />
100 000 bedrifter oppfyller disse kriteriene, og kan nå velge selv om de vil ha revisor eller ikke.<br />
100 000 bedrifter<br />
-<br />
kan velge bort revisjon<br />
Sandra Riise i NARF<br />
gleder seg over økt valgfrihet<br />
for småbedriftene<br />
Sandra Riise, administrerende direktør i Norges Autoriserte Regnskapsføreres<br />
Forening (NARF), er veldig glad for lovendringen.<br />
- Dette er et av de viktigste politiske forenklingstiltakene<br />
for småbedrifter som er realisert på lang tid. Nå kan de<br />
minste selskapene selv fatte beslutningen om de trenger<br />
revisor eller ikke. Bortfallet av revisjonsplikten innebærer<br />
både administrativ forenkling og kostnadsreduksjon for<br />
bedriftene som omfattes. Dette er typisk selskaper med<br />
få eiere, lite lån samt en enkel og oversiktelig økonomi.<br />
De fleste av disse har ikke behov for så mange hjelpere,<br />
og vi tror mange av dem kommer til å velge bort<br />
revisjon.<br />
Internasjonal harmonisering<br />
- Lovendringen som nå er gjennomført i Norge innebærer<br />
ikke noe annet enn hva som allerede er gjort i mange andre<br />
land. Tiltaket er altså en internasjonal harmonisering.<br />
Ordningen har fungert veldig godt i andre land, og det er<br />
ingen grunner til at det ikke ska fungere her også. Faktisk har<br />
vi i Norge ekstra gode forutsetninger for at dette skal lykkes,<br />
ettersom vi har offentlig autorisasjon av regnskapsførere. Det<br />
er det ikke alle land som har. Autorisasjonsordingen var en viktig<br />
del av vurderingene til politikerne. Den medfører at norske regnskapsførere<br />
har et veldig omfattende profesjonsansvar. Regnskapsfører<br />
foretar risikovurderinger, vurderer<br />
hvert eneste bilag, foretar<br />
avstemminger og gjør en<br />
rekke kontrollhandlinger<br />
for å sikre at regnskapet<br />
er riktig. De<br />
skal også rapportere<br />
mistenkelige<br />
transaksjoner,<br />
forteller Sandra<br />
Riise, som derfor<br />
mener det<br />
er all mulig<br />
grunn til å<br />
være trygg,<br />
også uten<br />
revisor.<br />
Kravene er at bedriften:<br />
• Er et aksjeselskap<br />
• Omsetter for under fem millioner kroner årlig<br />
• Har en balansesum lavere enn 20 millioner<br />
• Har færre enn 10 årsverk<br />
• Ikke er et morselskap i et konsern<br />
Grunner til å beholde revisor:<br />
• Bedriften forventer snarlig, sterk vekst<br />
• Banken krever det på grunn av lån eller<br />
kassakreditt<br />
• Noen av eierne, viktige leverandører eller<br />
skattemyndighetene krever det for å<br />
kontrollere driften<br />
Ytterligere forenklinger<br />
for småbedriftene<br />
De bedriftene som nå kan velge bort revisjon<br />
utgjør rundt 50 prosent av alle norske aksjeselskaper.<br />
I Sverige har de små selskapene<br />
hatt frivillig revisjon en stund allerede.<br />
Der er beløpsgrensene<br />
for omsetning,<br />
balansesum og årsverk<br />
lavere enn i<br />
Norge, men fordi<br />
det bare er to av tre<br />
krav som må oppfylles<br />
omfatter ordningen<br />
likevel om<br />
lag 70 prosent av<br />
de svenske aksjeselskapene.<br />
Over 70<br />
prosent av nye svenske foretak stiftes uten<br />
revisor. Det knytter seg stor spenning til om<br />
vi vil få se tilsvarende utvikling i Norge.<br />
Sandra Riise ser fram til en forventet<br />
forenkling i aksjeloven. En av de viktigste<br />
endringene er at minstekrav til aksjekapital<br />
reduseres fra kr 100 000 til kr 30 000. Dette,<br />
sammen med at revisjonen blir frivillig, vil<br />
sannsynligvis medføre at en rekke enkeltpersonsforetak<br />
og norske<br />
utenlandske foretak<br />
(NUF) går over til<br />
å bli <strong>AS</strong>.<br />
Til de bedriftene<br />
som allerede oppfyller<br />
kriteriene for frivillig<br />
revisjon og lurer på<br />
hva de skal gjøre, har<br />
hun ett råd:<br />
- Snakk med regnskapsfører<br />
og revisor,<br />
og eventuelt banken, og fatt deretter valget<br />
selv.<br />
Uten revisor – Hva nå<br />
De fleste småbedrifter vil klare seg utmerket uten revisor. Men de vil<br />
fortsatt trenge et godt samarbeid med en leverandør av enten programmer<br />
eller tjenester for regnskap og lønn. Ingen annen økonomipartner<br />
kan tilby deg samme valgfrihet som det Visma kan når det gjelder å<br />
bestemme hvilke oppgaver du vil løse selv og hvilke du vil sette bort.<br />
Det at Visma leverer både programmer og<br />
tjenester er en stor fordel for kundene våre,<br />
mener Rune Norbakk, administrerende direktør<br />
i Vismas norske outsourcingsenhet.<br />
- Økonomi- og regnskapskonsulentene våre<br />
benytter Vismas egne programmer når de utfører<br />
tjenester for kundene. Dette gir oss et unikt<br />
brukerperspektiv på programmene, sier han, og<br />
blir supplert av lederen av den Visma-enheten<br />
som leverer programvare til mindre bedrifter,<br />
Jan Ketil Ursin:<br />
- Og dette brukerperspektivet tar vi med<br />
oss i programvareutviklingen. Vi vet hva brukerne<br />
trenger, fordi vi er brukere selv. For deg<br />
som er programvarekunde betyr det at du kan<br />
være trygg på at våre løsninger<br />
alltid har en<br />
sterk økonomifaglig<br />
forankring, og at Visma<br />
sørger for å gjøre programmene<br />
er så effektive<br />
og brukervennlige<br />
som mulig.<br />
- Du som bruker<br />
oss til regnskaps- eller<br />
lønnstjenester vet at<br />
økonomikonsulentene<br />
våre har et av Nor- dens største tekniske<br />
miljøer i ryggen, og tilgang til de beste arbeidsverktøyene,<br />
sier Rune Norbakk, og forteller<br />
videre om valgfriheten du har hos Visma.<br />
Gjør det selv eller sett det ut<br />
Dersom du ønsker å utføre de økonomirelaterte<br />
oppgavene selv så har vi programmer<br />
som dekker alle rutinene og prosessene i<br />
bedriften din. Du kan<br />
velge mellom lokalt<br />
installerte programmer<br />
eller nettbaserte løsninger.<br />
Systemene er<br />
velprøvde og utviklet<br />
med utgangspunkt i<br />
norske forhold og<br />
norsk regelverk.<br />
Hvis du foretrekker<br />
å overlate jobben til<br />
noen andre tilbyr vi<br />
regnskaps- og lønnstjenester tilpasset akkurat<br />
din virksomhet. Det å la Visma overta hele<br />
eller deler av økonomiarbeidet gir deg tilgang<br />
til eksperter som er en del av Nordens ledende<br />
fagmiljø på området.<br />
Fakturering<br />
Vi har flere ulike løsninger for fakturering, avhengig<br />
av for eksempel fakturavolum. Du velger<br />
selv om du vil bruke et av våre programmer og<br />
ivareta hele faktureringsprosessen selv, eller<br />
om du vil overlate bilagshåndtering, bokføring<br />
og/eller innfordring til oss.<br />
Regnskapsføring<br />
Dersom du velger å føre regnskapet selv har vi<br />
systemene som hjelper deg. Økonomi- og regnskapsprogrammene<br />
våre er utviklet for å støtte<br />
opp om arbeidsprosessene dine, og for å gjøre<br />
det enklere å etterleve krav til rapportering og<br />
dokumentasjon.<br />
Ønsker du derimot at noen andre tar seg av<br />
regnskapsarbeidet kan vi overta hele oppgaven<br />
– eller deler av den, som for eksempel:<br />
• tilrettelegging av regnskapsbilag<br />
• kontering og registrering<br />
• avstemming av kasse, bank, kunder og leverandører<br />
etc.<br />
• remittering<br />
• skatte- og avgiftsoppgjør<br />
• årsoppgjør med likningspapirer og skatteberegninger<br />
• budsjettering<br />
Lønns- og personaladministrasjon<br />
For deg som vil håndtere lønnsoppgavene selv<br />
har vi flere solide løsninger, som gjenbruker og<br />
deler data med andre relevante systemer, som<br />
økonomi-, timeregistrerings- og reiseregningsprogram.<br />
Ved å la Vismas fageksperter ta seg av<br />
rutinene og prosessene for lønn og personal får<br />
du trygghet, kvalitet og tilgang på kompetanse.<br />
Våre nettbaserte løsninger effektiviserer samhandlingen<br />
og dataflyten mellom din virksomhet<br />
og våre lønnskonsulenter.<br />
Få hele oversikten over<br />
Vismas tilbud på visma.no<br />
14 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 15
Leif-Inge Jakobsen i Visma og Elin Heir i Telenor<br />
samarbeider om å integrere omsorgsteknologi<br />
med fagsystemet i kommunene<br />
innovasjonsprosjekt fra<br />
Visma og Telenor skal gjøre det<br />
Enklere å bli<br />
gammel hjemme<br />
De neste 20 årene vil antallet eldre øke betydelig, samtidig som antallet yrkesaktive<br />
per eldre reduseres betraktelig. Utfordringene blir enorme, men kan møtes med<br />
nytenkning og bruk av innovativ omsorgsteknologi.<br />
- Vi vet at tilgangen på varme hender<br />
vil bli knapp i forhold til etterspørselen<br />
fremover. I følge tall fra Statistisk<br />
Sentralbyrå er det i dag 4,4 yrkesaktive<br />
personer per pensjonist i Norge,<br />
mens det i 2050 vil være bare 2,5.<br />
Det sier seg selv at vi må utnytte<br />
resurssene bedre og på nye måter.<br />
Derfor er ikke spørsmålet om økt<br />
bruk av teknologi er etisk forsvarlig,<br />
men om det er etisk forsvarlig å IKKE<br />
ta i bruk teknologi. Det sier Leif-Inge<br />
Jakobsen i Visma. Han er produktsjef<br />
for fagsystemet Visma Omsorg<br />
Profil, som er fag- og journalsystemet<br />
til 215 norske kommuner.<br />
Teknologien finnes allerede<br />
Sammen med Telenor jobber Visma<br />
nå med et innovasjonsprosjekt som<br />
skal vise hvordan teknologi – som<br />
allerede eksisterer – kan bidra til å gi<br />
flere eldre mulighet til å bo hjemme<br />
lenger, og omsorgspersonell mulighet<br />
til å bruke en<br />
større andel av tiden<br />
sin på rene omsorgsoppgaver.<br />
Telenor Objects,<br />
som er en del av<br />
Telenor-gruppen, har<br />
lang erfaring med<br />
å samle inn, lagre<br />
og behandle data fra sensorer og<br />
alarmer, og tilby tjenester basert på<br />
disse. Deres egenutviklede datafangstsplattform<br />
gjør det mulig å<br />
dele informasjon mellom sensorer<br />
og applikasjoner på en sikker og<br />
effektiv måte. Telenor har allerede<br />
kjørt et pilotprosjekt for omsorgs-<br />
”Vi ser det som<br />
en del av vårt<br />
samfunnsansvar<br />
å kunne tilby kommunene<br />
omsorgsteknologi”<br />
teknologi i sørlandsregionen. Det<br />
ble testet flere fjernmonitorerte sensorer<br />
i piloten, eksempelvis varsling<br />
av sengevæting, fallalarm, epillepsi-<br />
alarm, døralarm og<br />
GPS-basert identifikasjon<br />
av lokasjon.<br />
- Det var i alt syv<br />
sørlandskommuner<br />
med i dette prosjektet<br />
og man fikk verdifulle<br />
erfaringer fra bruk av<br />
denne type teknologi i praksis, forteller<br />
Elin Heir i Telenor. De fleste<br />
av disse kommunene er brukere av<br />
Visma Omsorg Profil - men sensordata<br />
ble ikke integrert med Visma<br />
Omsorg Profil i denne piloten.<br />
Sensordata inn i fagsystemet<br />
- Det finnes allerede et mangfold av<br />
ulike typer sensorløsninger fra forskjellige<br />
leverandører på markedet,<br />
for eksempel for å måle blodtrykk el-<br />
ler insulinnivå. Men<br />
det er foreløpig<br />
langt igjen når det<br />
gjelder å standardisere<br />
mottak og<br />
lagring av dataene<br />
fra disse sensorene.<br />
Dataene ligger fragmentert<br />
og vanskelig<br />
tilgjengelig. Det er det vi nå skal<br />
gjøre noe med, forteller Elin Heir<br />
videre.<br />
- I første omgang omfatter prosjektet<br />
vårt blodtrykkssensor, pulsoksymeter<br />
(måling av oksygenmetning<br />
i blodet), fallsensor og sengevætingssensor.<br />
Telenor jobber med<br />
”Spørsmålet<br />
er om det er<br />
etisk forsvarlig<br />
å IKKE ta i bruk<br />
teknologi”<br />
å ta imot og lagre dataene fra disse<br />
sensorene på sin plattform, og vi i<br />
Visma jobber med å få dataene videre<br />
herifra og inn i fag- og journal-<br />
systemet, utdyper Leif-<br />
Inge Jakobsen.<br />
Planen er å ha en<br />
pilot på plass om kort<br />
tid, for så å begynne<br />
å presentere mulighetene<br />
for kommunene.<br />
- Vi vet at det er stor interesse<br />
for slike løsninger i kommunene, og<br />
mange har startet egne prosjekter.<br />
Som en ledende leverandør av<br />
fagsystemer til norske kommuner<br />
ser vi det som en del av vårt samfunnsansvar<br />
å tilby integrasjon med<br />
omsorgsteknologi, sier Leif-Inge<br />
Jakobsen.<br />
Valgfrihet i alderdommen<br />
- Dagens generasjon eldre er både<br />
vant til og forventer å ha frihet og<br />
valgmuligheter. De har vært med<br />
på overgangen til stadig større grad<br />
av selvbetjening i ulike sammenhenger,<br />
og stadig flere er fortrolige<br />
brukere av elektroniske løsninger.<br />
Disse forutsetningene åpner for å<br />
ta i bruk mer teknologi i morgendagens<br />
eldreomsorg. Det vil fortsatt<br />
være mange med behov for varme<br />
hender og for institusjonsplasser,<br />
men nye løsninger vil gi flere mulighet<br />
til å bo hjemme lenger, uten<br />
at det går på bekostning av tryggheten,<br />
sier Leif-Inge Jakobsen.<br />
Elin Heir understreker at målsetningen<br />
ikke er å innføre store en-<br />
dringer i arbeidsdagen til omsorgspersonellet,<br />
men i stedet gi dem<br />
et verktøy som kan øke kvaliteten<br />
i omsorgstilbudet. Når viktig informasjon<br />
kan leses av automatisk og<br />
reisetiden kan reduseres, kan kommunene<br />
frigjøre tid til dem som<br />
trenger det mest.<br />
Leif-Inge Jakobsen referer til<br />
undersøkelser fra blant annet Danmark<br />
og Skottland, som ligger lenger<br />
fremme enn Norge på området,<br />
som viser at pasientene opplever<br />
det som positivt at det varsels når<br />
det er behov for hjelp, i stedet for<br />
at det kommer folk til faste tider for<br />
å sjekke.<br />
- For eksempel er det bedre at<br />
hjemmesykepleieren kommer hjem<br />
til pasienten med én gang sensoren<br />
har utløst alarmen om at sengen faktisk<br />
er våt, enn at sengen blir våt rett<br />
etter et rutinebesøk og pasienten<br />
blir liggende slik helt til neste visitt.<br />
For dem som ikke trenger institusjonsplass<br />
kan denne typen løsninger<br />
være med på å gjøre alderdommen<br />
mer verdig, konkluderer han.<br />
Hva er omsorgsteknologi<br />
Omsorgsteknologi er en samlebetegnelse på en rekke teknologier som hver for seg, og ikke minst<br />
samlet, bidrar til mer effektiv og behovsstyrt omsorg.<br />
Sporingsteknologi<br />
Beregner og opplyser om geografisk posisjon.<br />
Dette kan være GPS-løsninger som<br />
bæres på kroppen, festes på en rullator eller<br />
liknende, for å hjelpe personer med svekket<br />
orienteringsevne. Pasienter får dermed<br />
større frihet til å bevege seg utenfor hjemmet.<br />
Administrativ teknologi<br />
Omfatter datasystemer som effektiviserer<br />
det administrative arbeidet i omsorgstjenesten.<br />
Slike løsninger kan forbedre<br />
arbeidsflyten, informasjonstilgangen, tidsog<br />
funksjonsplanleggingen for omsorgspersonellet,<br />
samt forenkle samhandling mellom<br />
ulike aktører i pleie- og omsorgssektoren.<br />
Funksjonalitet som kan brukes på bærbare<br />
enheter vil i tillegg bidra til økt mobilitet for<br />
omsorgspersonellet.<br />
Automatiserte maskiner/roboter<br />
Kan bidra til å løse praktiske oppgaver i<br />
hjemmet, som rengjøring, personlig service<br />
og hygiene, funksjonsstøtte, rehabiliteringshjelp<br />
eller slukking av branntilløp.<br />
Kroppssensorer<br />
Overvåker helsetilstanden til pasienten ved<br />
å måle og evaluere for eksempel blodtrykk,<br />
hjerterytme, lungekapasitet eller blodverdier.<br />
Slike biosensorer kan også være en<br />
del av avanserte senger, der de kan registrere<br />
bevegelse og ufrivillig vannlating. Det<br />
er også mulig å koble sensorer til eksempelvis<br />
en insulinpumpe eller KOLS-koffert som<br />
sørger for at pasienten får i seg riktige<br />
medisindoser. Alle disse funksjonene øker<br />
mulighetene for hjemmebasert behandling,<br />
medisinering og automatisk tilkalling av<br />
akutt hjelp.<br />
Smarthusteknologi<br />
Brukes for å registrere normale og unormale<br />
hendelser i en bolig og varsle omsorgstjenesten<br />
eller pårørende. Gjør det mulig<br />
å overvåke og fjernstyre for eksempel lys,<br />
varme, dører og vinduer, eller varsle om fall,<br />
brann eller vannlekkasjer. Dette kan bidra<br />
til å redusere behovet for tilsyn og besøk,<br />
uten at det går på bekostning av pasientens<br />
fysiske trygghet.<br />
16 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 17
Visma Profilen<br />
Sosiale medier:<br />
Et være eller<br />
ikke være foR<br />
bedriften<br />
Hva betyr det for bedriften din å være tilstede i sosiale<br />
medier Jo, det betyr at du fortsatt har en bedrift om fem<br />
år. Så sterkt vil han si det, Erik Eskedal, Vismas nyansatte<br />
”digital communication manager”. Han mener alle virksomheter<br />
bør bruke mer tid på sosiale medier.<br />
Bedriftens tradisjonelle hjemmeside er fortsatt<br />
navet for alt dere gjør på internett, og må for<br />
all del ikke glemmes i fokuset på de sosiale<br />
mediene, sier Erik Eskedal<br />
Erik Eskedal er fersk i Visma, men<br />
en veteran i sosiale medier. Han<br />
har ivret for og<br />
engasjert seg i<br />
fenomenet siden<br />
før noen fant på<br />
å kalle det sosiale<br />
medier. I<br />
dag kan det ikke<br />
lenger kalles et<br />
fenomen. Det<br />
har blitt en del av<br />
arbeidshverdagen,<br />
et verktøy<br />
du ikke kommer<br />
utenom. I hvert<br />
fall ikke dersom<br />
du er interessert i å snakke med<br />
kundene dine. For det er i stadig<br />
større grad i disse kanalene<br />
kundene dine er interesserte i å<br />
snakke med deg.<br />
- Hvis du i dag, i 2011, sier at<br />
”sosiale medier har vi ikke tid til”,<br />
da sier du egentlig at du ikke har tid<br />
til kundene dine. For nå er dette i<br />
ferd med å bli den fremste kanalen<br />
for å kommunisere med kunder,<br />
brukere og partnere, og for å hjelpe<br />
dem med å løse problemene sine.<br />
Det er nemlig det de vil at du skal<br />
gjøre. De bryr<br />
seg i bunn og<br />
grunn ikke om<br />
produktene dine,<br />
de vil bare ha<br />
hjelp til å løse<br />
problemer. De<br />
ulike sosiale mediekanalene<br />
er<br />
fantastiske hjelpemidler<br />
for å gjøre<br />
nettopp dette. Så<br />
legg ut opplærings-<br />
eller demonstrasjonsvideoer<br />
for produktene dine på YouTube, la<br />
kundene få brukestøtte på Facebook,<br />
opprett en blogg der du gir<br />
dem gode råd om det din bedrift<br />
er eksperter på, og bruk Twitter<br />
til å tipse dem om alt dette. For<br />
eksempel.<br />
Ulike deler av organisasjonen<br />
din kan ha ulike forventninger til<br />
aktivitetene dere gjør i sosiale<br />
medier. Salgssjefen ønsker seg<br />
antakeligvis høyere salg og flere<br />
leads. Produktsjefen ønsker ideer<br />
og forslag til videreutvikling av løsningene<br />
deres.<br />
Markedssjefen<br />
ønsker mer omtale<br />
og bedre<br />
omdømme. Og<br />
supportsjefen ønsker<br />
seg mest<br />
sannsynelig mer<br />
fornøyde brukere.<br />
Ikke alle disse<br />
aspektene er relevante for alle<br />
virksomheter, men uansett hvilken<br />
strategi du legger og hvilke mål du<br />
setter deg, så er det noen råd som<br />
gjelder alle, mener Erik Eskedal,<br />
nemlig disse:<br />
Lytt til det som blir<br />
sagt om deg<br />
- Ingen bedrift kan overleve<br />
i dag uten å lytte til<br />
kundene. Dersom du vil høre hva<br />
dine eksisterende kunder tenker<br />
om deg – eller om du er interessert<br />
i å få nye kunder – da må du møte<br />
dem der de er. De er på internett.<br />
Enten kundene dine er privat-<br />
”Hvis du i dag, i<br />
2011, sier at ”sosiale<br />
medier har vi ikke tid<br />
til”, da sier du egentlig<br />
at du ikke har tid til<br />
kundene dine”<br />
1 2<br />
personer eller bedrifter, så snakker<br />
de om deg og det du selger i sosiale<br />
medier, det kan<br />
du være helt sikker<br />
på. Å ha oppmerksomheten<br />
rettet mot disse<br />
samtalene er<br />
utrolig viktig for<br />
alle som bryr<br />
seg om hva<br />
kundene mener,<br />
sier Erik Eskedal.<br />
Han understreker at dette<br />
ikke bare gjelder på blogger, Facebook,<br />
Twitter eller LinkedIn. De<br />
tradisjonelle nettstedene har også<br />
blitt sosiale. Sosiale medier omfatter<br />
alle sider som inneholder<br />
diskusjonsfora.<br />
Lær av brukerne dine<br />
På nett kan du få tak i informasjon<br />
om produktene<br />
dine som du selv ikke<br />
visste om. I sosiale medier sier<br />
brukerne mye mer enn de er villige<br />
til i andre sammenhenger. Og de<br />
beste til å gi deg tilbakemeldinger<br />
på det du gjør og hvor godt du<br />
gjør det er jo kundene dine, så ta<br />
disse utsagnene<br />
på alvor og følg<br />
dem opp.<br />
- Når det gjelder<br />
målgruppekunnskap<br />
og markedsanalyse<br />
har det<br />
skjedd et skifte<br />
fra undersøkelser<br />
og research til umiddelbar innsikt,<br />
påpeker Erik Eskedal.<br />
3<br />
Del din kunnskap<br />
Internett ER sosialt, og det<br />
samme er foretningsdrift<br />
på internett. Det handler<br />
om å vise hva man kan og hvordan<br />
man kan hjelpe. Det handler om å<br />
styre diskusjonen og gi kundene<br />
svar på det de lurer på.<br />
- Din bedrift er ekspert på det<br />
dere selger. Så by på dere selv og<br />
vis fram bedriftens kompetanse.<br />
Finn en ledig posisjon innen deres<br />
kunnskapsområde, og gjør den til<br />
deres, oppfordrer Erik Eskedal,<br />
som selv blogger om det han kan<br />
”Folk bryr seg i bunn<br />
og grunn ikke om<br />
produktene dine, de<br />
vil bare ha hjelp til å<br />
løse problemer”<br />
best – sosiale medier.<br />
- Folk har det travelt og må ta<br />
raske valg, men<br />
vil gjerne ha bekreftelse<br />
på at<br />
de tar riktige beslutninger.<br />
Mange<br />
bruker sosiale<br />
medier til å spørre<br />
om erfaringer<br />
og hjelp. Hvis de<br />
opplever at du gir dem råd som<br />
gjør det lettere for dem å ta fornuftige<br />
avgjørelser, så vil de lytte til<br />
deg. Gjør kundene dine gode, hjelp<br />
dem å lykkes ved å dele av det du<br />
selv er best på. Hvis du klarer å<br />
hjelpe kundene dine til å bli bedre<br />
enn hva konkurrentene deres er, så<br />
vil dine konkurrenters kunder etter<br />
hvert komme til deg.<br />
4 5<br />
Tilby innhold som<br />
engasjerer<br />
Men hvordan sørge for at<br />
det du gjør får tilhørere og<br />
blir spredd videre av andre Det som<br />
engasjerer folk er noe de har bruk<br />
for, som gir dem nytteverdi. Eller noe<br />
de blir grepet av og som gir dem en<br />
opplevelse. Dette stiller store krav<br />
til innholdet ditt.<br />
Skap godt stoff<br />
som folk har<br />
nytte av og som<br />
er lett å dele med<br />
andre. Målet er<br />
ikke bare å få god<br />
omtale, men å eie<br />
samtalene, føre<br />
dialog og bygge<br />
relasjoner med<br />
kunder, brukere<br />
og prospects. Vær<br />
gjerne personlig<br />
og uformell. Prøv<br />
å engasjere ved å skape dialog, be<br />
om tilbakemeldinger og invitere<br />
til debatter. Men husk, det finnes<br />
ingen angreknapp. Når noe først er<br />
ute, og i gang med å spre seg, er det<br />
vanskelig å ta tilbake kontrollen.<br />
Tenk helhet<br />
Eriks siste råd er som<br />
følger: Koordiner aktivitetene<br />
dere gjør i de ulike<br />
webkanalene deres og få dem<br />
til å henge sammen. Bedriftens<br />
tradisjonelle hjemmeside er fortsatt<br />
navet for<br />
alt dere gjør på<br />
internett, og må<br />
for all del ikke<br />
glemmes i fokuset<br />
på de sosiale<br />
mediene. Dere bør<br />
bruke de nyeste<br />
webkanalene deres,<br />
som Facebooksiden,<br />
Twitterkontoen,<br />
bloggen<br />
og så videre, på<br />
en sånn måte at<br />
dere fører brukeren<br />
videre til hjemmesiden. Jo<br />
mer engasjerte dere er i sosiale<br />
medier, jo mer trafikk har dere<br />
mulighet til å skaffe. Det sies<br />
at bedrifter som blogger får 55<br />
prosent mer trafikk på hjemmesiden.<br />
Og websiden er fortsatt<br />
din aller mest trofaste selger og<br />
ambassadør, på jobb 24 timer i<br />
døgnet.<br />
18 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 19
Visma <strong>Avendo</strong> Time med iPhone app<br />
I timeregistreringsprogrammet Visma <strong>Avendo</strong> Time har du nå mulighet til<br />
å registrere timer på iPhone. Det er enkelt og effektivt når du er på reise<br />
eller ute på oppdrag hos kunder. Visma <strong>Avendo</strong> Time app er kostnadsfri,<br />
og fungerer når Visma <strong>Avendo</strong> Time er installert og du er registrert som<br />
bruker av Visma <strong>Avendo</strong> WebTime.<br />
Les mer på vismaavendo.no<br />
Ny arkivløsning<br />
for norske kommuner<br />
Arkivering av dokumenter i fagsystemer<br />
som må være innenfor sikker sone er en<br />
betydelig utfordring for norske kommuner.<br />
Visma er eksperter på saksbehandling i<br />
de enkelte fagsystemene, og nå lanserer<br />
vi Visma Samhandling Arkiv (VSA). Med<br />
denne frittstående arkivkjernen får norske<br />
kommuner et digitalt arkiv i sikker sone,<br />
som leveres ferdig koblet og integrert mot<br />
fagsystemene.<br />
Vismas arkivløsning oppfyller Noark5-<br />
standarden. Saksbehandlingen skjer i fagsystemene<br />
som i dag, og personsensitive<br />
opplysninger arkiveres på en sikker måte.<br />
Løsningen oppfyller myndighetenes krav til<br />
arkivering og avlevering, samt til håndtering<br />
av personsensitiv informasjon.<br />
Les mer visma.no/arkiv<br />
Innkjøpssamarbeid gir<br />
rabatt på verneutstyr<br />
Kunder av Visma Fordel Bedrift får nå tilgang<br />
på rabattert verneutstyr (HMS), festemidler og<br />
verktøy.ProffPartner tilbyr et komplett produktutvalg<br />
for bransjene håndverk, industri, offshore,<br />
energi og offentlig sektor. Avtalen innebærer<br />
inntil 20- 30 % rabatt på deres utvalg<br />
samt en årlig bonusutbetaling avhengig av<br />
type medlemskap.<br />
Les mer på visma.no/anbudbedrift<br />
Finn bilen som passer deg<br />
På oppdrag for Statens vegvesen har Visma Sirius utviklet Nybilvelgeren, en nettjeneste med fokus<br />
på miljø, som guider bilkjøpere gjennom jungelen av bilmerker. Med Nybilvelgeren søker du fram<br />
den bilen som passer ditt bruksbehov. Nybilvelgeren rangerer bilmodeller som har god sikkerhet og<br />
relativt lave CO2-utslipp. Målet er å bidra til at publikum velger nye biler med lavere CO2-utslipp, slik<br />
at gjennomsnittutslippet presses nedover.<br />
- Du bør velge deg en bil som passer til din bruk, har nødvendig sikkerhetsutstyr og er snillest mulig<br />
mot miljøet, sier vegdirektør Terje Moe Gustavsen.<br />
- Ingen bil er ”miljøvennlig”, men det er forskjeller på biler av omtrent samme størrelse og med<br />
samme type drivstoff, legger han til.<br />
Nybilvelgeren vil også være en støtte for offentlige innkjøpere som kjøper inn et stort antall.<br />
Før du skal kjøpe din neste bil bør du prøve nybilvelger.vegvesen.no<br />
Øk tilfredsheten<br />
hos dine ansatte<br />
Som arbeidsgiver må du utvikle tilbudet til<br />
de ansatte. Ansattrabatter er noe som vil<br />
overraske positivt, samtidig som flere og<br />
flere vil forvente dette av arbeidsgiverne.<br />
Med Vismas fordelsprogram for ansatte,<br />
Visma Fordel Privat, kan du tilby et slikt<br />
frynsegode. Et av godene de ansatte får<br />
i fordelprogrammet er rabatt på private<br />
mobilabonnement og mobiltelefoner. Den<br />
ansattes familie kan også få tilgang til<br />
rabattavtalene, noe som øker verdien av<br />
fordelsprogrammet.<br />
Det siste året har fordelsprogrammet blitt<br />
utvidet med flere svært gode rabattavtaler,<br />
og det jobbes kontinuerlig med å få inn nye<br />
avtaler.<br />
Ta kontakt på va@visma.no eller 21 00 25 00<br />
Få gunstig forsikring<br />
gjennom Visma<br />
Codan Forsikring er en del av Skandinavias<br />
tredje største forsikringsselskap. Som<br />
kunde av Vismas innkjøpssamarbeid,<br />
Visma Fordel Bedrift, får du svært gode<br />
betingelser på skadeforsikring, personalforsikringer<br />
og helseforsikring. Avtalen<br />
inkluderer blant annet følgende fordeler:<br />
• Inntil 25 prosent rabatt på forsikringer.<br />
Rabatten er avhengig av kundens<br />
skadeprosent<br />
• 50 prosent fradrag av egenandelen ved<br />
første skade på Småbedriftsproduktet<br />
(maksimalt fradrag kr 15 000,-)<br />
• Leiebil pluss, leiebil ved dekningsmessig<br />
kaskoskade er inkludert når kunden<br />
betaler for leiebil (dekning i 15 dager<br />
i stedet for 10 dager)<br />
• 10 prosent rabatt på helseforsikring<br />
Les mer om innkjøpssamarbeid fra Visma<br />
på visma.no/fordelbedrift, ta kontakt på<br />
va@visma.no eller 21 00 25 00<br />
Nye regler for oppfølging av sykmeldte<br />
Fra og med 1. juli 2011 er det vedtatt endringer<br />
i arbeidsmiljøloven og folketrygdloven vedrørende<br />
oppfølging av sykmeldte. Endringene<br />
innebærer følgende:<br />
Oppfølgingsplan<br />
Arbeidsgiver skal ha utarbeidet en oppfølgingsplan<br />
for tilbakeføring til arbeid senest når<br />
arbeidstakeren har vært helt eller delvis borte<br />
fra arbeidet i fire uker. Tidligere skulle denne<br />
planen være ferdig utarbeidet innen seks uker.<br />
Når oppfølgingsplanen er ferdig utarbeidet (senest<br />
etter fire uker), skal arbeidsgiver sende<br />
denne til sykmelder.<br />
Dialogmøte i regi av arbeidsgiver<br />
Arbeidsgiver skal innkalle til, og gjennomføre,<br />
dialogmøte 1 senest innen syv uker med fravær,<br />
med mindre dette er åpenbart unødvendig.<br />
Tidligere var denne fristen 12 uker.<br />
En annen viktig endring er at dialogmøtet nå skal<br />
avholdes både for arbeidstakere som er delvis<br />
sykmeldt og arbeidstakere som er fullt sykmeldt.<br />
Tidligere skulle dialogmøte 1 kun avholdes dersom<br />
arbeidstaker var fullt sykmeldt.<br />
Sykmelder skal delta i møtet, med mindre<br />
arbeidstaker ikke ønsker det, eller det ikke<br />
anses hensiktsmessig.<br />
Rapportering til NAV<br />
Arbeidsgiver skal senest når arbeidstakeren<br />
har vært sykmeldt helt eller delvis i ni uker,<br />
gi skriftlig melding til NAV om hvorvidt reglene<br />
om oppfølgingsplan og dialogmøte etter<br />
arbeidsmiljøloven er overholdt. Oppfølgingsplanen<br />
skal sendes samtidig med dette rapporteringsskjemaet<br />
ved ni ukers fravær.<br />
Fra 1. juli 2011 er det mulig å sende rapport-<br />
eringsskjema og oppfølgingsplanen elektronisk<br />
til NAV via Altinn.<br />
Senest en uke før det avholdes dialogmøter i<br />
regi av NAV, skal arbeidsgiver sende en oppdatert<br />
oppfølgingsplan til NAV<br />
Dialogmøte i regi av NAV<br />
Senest når arbeidsuførheten har vart i 26<br />
uker, skal NAV avholde dialogmøte 2 mellom<br />
den sykmeldte og arbeidsgiveren. Dette<br />
dialogmøtet er uendret fra tidligere. Men det<br />
innføres nå også et nytt dialogmøte 3, som<br />
skal avholdes ved behov eller etter forespørsel<br />
fra NAV, arbeidstaker, arbeidsgiver eller<br />
sykmelder.<br />
Sanksjoner<br />
NAV har nå hjemmel til å sanksjonere både arbeidsgiver,<br />
arbeidstaker og sykmelder dersom<br />
plikter i oppfølgingsarbeidet ikke er oppfylt.<br />
Arbeidsgiver kan bli ilagt overtredelsesgebyr til-<br />
Endringer i foreldrepengeordningen<br />
For fødsler og omsorgsovertakelser som skjer 1. juli 2011 eller senere, er det vedtatt endringer<br />
i foreldrepengeordningen.<br />
Endringene innebærer følgende:<br />
svarende seks rettsgebyr (5160,-, pr. juni 2011)<br />
for hvert brudd på følgende plikter:<br />
• Avholde dialogmøte<br />
• Sende rapporteringsskjema og oppfølgingsplan<br />
uoppfordret til NAV innen ni ukers fravær<br />
• Delta på dialogmøter i regi av NAV, og sende<br />
revidert oppfølgingsplan til NAV før møtet<br />
Etter utløp av niukersfristen for å sende opplysninger<br />
vil NAV sende en purring til arbeidsgiver<br />
der arbeidsgiver gis tre uker til å rette opp<br />
forholdet. Overholder ikke arbeidsgiveren plikten<br />
sin innenfor varslingsfristen kan NAV fatte<br />
vedtak om rettsgebyr.<br />
Leger kan også ilegges gebyrer dersom de ikke<br />
oppfyller sine plikter i henhold til loven.<br />
Aktiv sykmelding<br />
Fra og med 1. juli 2011 fjernes ordningen med<br />
aktiv sykmelding.<br />
• Fedrekvoten blir utvidet med to uker fra ti uker til 12 uker.<br />
• Far får en selvstendig opptjeningsrett til foreldrepenger i opptil 12 uker når mor mottar<br />
uførepensjon.<br />
• Den totale stønadsperioden utvides med en uke. Den samlede stønadsperioden ved fødsel<br />
blir 47 uker med 100 prosent dekningsgrad, og 57 uker med 80 prosent dekningsgrad.<br />
Den samlede stønadsperioden ved adopsjon blir 44 uker med 100 prosent dekningsgrad<br />
og 54 uker med 80 prosent dekningsgrad.<br />
• Fellesperioden der foreldrene selv velger fordeling av ukene blir en uke kortere, og utgjør<br />
26 uker med 100 prosent dekningsgrad og 36 uker med 80 prosent dekningsgrad.<br />
20 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 21
Krav til nummerering av bilag ved elektronisk lagring<br />
I en konkret sak er Skattedirektoratet forelagt<br />
spørsmål om hvordan dokumentasjon som er<br />
skannet for elektronisk lagring skal nummereres<br />
(dokumentasjonshenvisning) for å tilfredsstille<br />
bokføringsreglenes krav. Skattedirektoratet legger<br />
til grunn som avgjørende at kravene til kontrollspor<br />
mv. ivaretas. Blant akseptable løsninger<br />
blir følgende trukket frem:<br />
• En ”manuell” løsning vil være å nummerere<br />
bilagene før de skannes og merke filen slik at<br />
det fremgår hvilke bilag den inneholder.<br />
• En annen løsning kan være at man benytter<br />
et skanningsprogram som tildeler nummer<br />
som brukes videre i bokføringen. Bilagsnummeret<br />
vil da ikke være en ”fysisk” del av det<br />
skannede dokumentet. Kravet til kontrollspor<br />
mellom spesifikasjoner og dokumentasjon vil<br />
Dette intensivstudiet er en praktisk innføring<br />
i prosjektarbeidsformen og teknikker som du<br />
vil ha nytte av i eget prosjektarbeid. Prosjektlederskolen<br />
består av fem selvstendige moduler<br />
som gjennomføres i klasserom med både teoretiske<br />
og praktiske øvelser.<br />
• Modul 1 Prosjekt som arbeidsform<br />
• Modul 2 Prosjektplanlegging - Kunnskapsområder<br />
del 1<br />
• Modul 3 Prosjektgjennomføring og prosjektoppfølging<br />
- Kunnskapsområder del 2<br />
• Modul 4 MS Project i praktisk prosjektarbeid<br />
• Modul 5 Prosjektlederen<br />
Du kan ta enkeltmoduler, gå hele kursløpet, eller<br />
ta enkeltmoduler over flere semestre.<br />
Studiet avholdes løpende i Bergen, Oslo,<br />
Stavanger og Trondheim. Foreleserne er erfarne<br />
prosjektledere, med bakgrunn fra ulike<br />
bransjer og prosjekt. Du vil treffe minst to forskjellige<br />
forelesere i løpet av kursløpet som<br />
vil gi erfaringsoverføring fra ulike prosjekter.<br />
Utdanningen er for deg som skal lede eller delta<br />
i prosjekter som skal planlegges og følges opp<br />
på en effektiv og strukturert måte. Utdanningen<br />
dokumenterer kunnskap om prosjektarbeid, og<br />
gir et grunnlag for sertifiseringer for de som har<br />
målsetning om dette.<br />
likevel være ivaretatt dersom man kan gå fra<br />
dokumentasjonshenvisningen i spesifikasjonene<br />
til dokumentasjonen, og motsatt vei, at<br />
regnskapssystemet også gjør det mulig å<br />
søke opp bilag som kan følges til spesifikasjonene.<br />
Der deler av dokumentasjon mottas elektronisk<br />
(pdf) og den ikke skrives ut for deretter å inkluderes<br />
i en skanningsløsning, skisseres det videre<br />
som en mulig løsning at det benyttes en egen<br />
fortløpende nummerserie for slike fakturaer og<br />
de arkiveres fortløpende, med nummeret i filens<br />
navn. Dette nummeret benyttes så i bokføringen,<br />
og vil dermed være kontrollsporet mellom<br />
dokumentasjon og spesifikasjoner.<br />
Skattedirektoratet uttaler seg også om forholdet<br />
til egne utgående fakturaer som produseres<br />
ved hjelp av et faktureringssystem, og som er<br />
en integrert del av regnskapssystemet slik at<br />
bokføringen oppdateres automatisk. Her tildeles<br />
hver enkelt faktura et fortløpende nummer<br />
som utgjør dokumentasjonshenvisningen i<br />
spesifikasjonene. Eventuelt posteres periodens<br />
fakturaer oppsummert, med et eget<br />
nummer. Fakturajournalen vil da være en<br />
underspesifikasjon til posteringen i regnskapet.<br />
Kravet til kontrollspor vil være ivaretatt<br />
hvis man kan følge posteringen i regnskapet,<br />
til underspesifikasjonen (fakturajournalen)<br />
og fra der til den enkelte faktura (og motsatt<br />
vei). Fakturaene for perioden oppbevares<br />
elektronisk i en fil med kontrollspor til underspesifikasjonen.<br />
Tilsvarende gjelder hvis<br />
faktureringssystemet ikke er en integrert del<br />
av regnskapssystemet.<br />
Prosjektlederskolen – Bli en bedre prosjektleder på ti dager<br />
Sertifisering<br />
Rammeverket fra PMI® benyttes aktivt under kurset<br />
og gir et grunnlag for følgende sertifiseringer:<br />
• CAPM – Certified Associate in Project<br />
Management<br />
• PMP – Project Management Professional<br />
Vismas kursenhet er godkjent som Registered<br />
Education Provider av PMI® (Project<br />
Management Institute)<br />
Kurset “Excel - fra SELVLÆRT til GOD” starter<br />
med en rask gjennomgang av grunnleggende<br />
funksjonalitet, for deretter å ta for seg de mer<br />
spennende og avanserte teknikkene på dag to<br />
og tre.<br />
• Det er morsomt og gir høy status å være<br />
god i Excel<br />
• Du lærer å jobbe smartere og mer<br />
effektivt<br />
• Du får et nytt kurs, dersom du ikke er<br />
fornøyd med dette kurset<br />
Hver modul i prosjektlederskolen gir 12 PDUer<br />
(Professional Development Units) og danner<br />
grunnlag for vedlikehold av sertifisering.<br />
Påmelding og informasjon<br />
E-post: kurs@visma.no<br />
Telefon: 46 40 40 00<br />
Mer informasjon om, og fullstendig oversikt over<br />
Vismas kurstilbud: visma.no/kurs<br />
Fra SELVVLÆRT til GOD i Excel på 3 dager!<br />
Kurset passer for alle som er selvlærte i Excel,<br />
men som ønsker å bruke programmet enda<br />
mer effektivt!<br />
Pris<br />
Pris kr. 5.500,-<br />
Påmelding og informasjon<br />
E-post: kurs@visma.no<br />
Telefon: 46 40 40 00<br />
Mer informasjon om, og fullstendig oversikt<br />
over Vismas kurstilbud: visma.no/kurs<br />
Datoer:<br />
September Oktober November Desember<br />
Oslo 28 – 30/9 26 – 28/10 30/11 – 2/12<br />
Bergen 28 – 30/9 2 – 4/11 14 – 16/12<br />
Stavanger 26 – 28/10<br />
Trondheim 12 – 14/10 28 – 30/11<br />
Kjerka med hjertet<br />
i vaffelrøra<br />
Taster du inn kjerka.com i nettleseren kommer du direkte til Sjømannskirken<br />
i New York. Dit kom det ekstra mange etter 22/7. Vanligvis kommer<br />
nordmenn og andre innom for å smake på det som er kåret til verdens<br />
beste vafler. Det skal den sosiale mediestrategien ha mye av æren for.<br />
Med Sjømannskirkens nærmere 40 000 venner på Facebook, er det<br />
mange som liker kjerka også på nett.<br />
- Hos oss går det i vafler hele tiden og folk vet om<br />
vaflene. Sånn blir det vel når vaflene er kåret til<br />
verdens beste, forklarer Marit Areklett og Camilla<br />
Grimsby ved Sjømannskirken i New York, mens<br />
vaffelpressen kjøres hardt – for den siste tiden<br />
har det vært storinnrykk – og det ventes også<br />
denne dagen, ettersom den faste grillfesten er<br />
avlyst på grunn av dårlig vær. <strong>VISMAgazine</strong> tas<br />
likevel med opp på takterrassen i bygården på<br />
Manhattan som ble bygget for Sjømannskirken<br />
for snart 20 år siden. Her bor alle kirkens medarbeidere<br />
med sine familier, i tillegg til at Sjømannskirken<br />
rommer utstillinger, norskkurs, forretnings-<br />
og nettverkslunsjer, småbarnstreff og<br />
nattklubb. På menyen står<br />
vafler, men også risgrøt, hver<br />
lørdag.<br />
- Mange kommer innom<br />
for å smake på vaflene og<br />
ta en kaffe. Her er det stille<br />
og rolig, noe mange setter<br />
pris på, både fastboende og<br />
nordmenn på besøk, da New<br />
York kan være hektisk. Vi er<br />
et hjem for alle som bor her,<br />
men også de som besøker The Big Apple. Vi er et<br />
stykke Norge, og det symboliserer vaflene.<br />
Verdens beste vafler<br />
Det er ikke hvilken som helst institusjon som<br />
kan smykke seg med å ha de beste vaflene i<br />
hele verden. Sjømannskirken har vært i New<br />
York siden 1878, og da <strong>VISMAgazine</strong> kommer<br />
på besøk, er presten ute og kjører for å hente<br />
kirkegjengere i Brooklyn. Her trår alle til og<br />
presten driver hente- og bringetjeneste.<br />
- Det begynte i Brooklyn på 1800-tallet, fordi<br />
det var der de norske sjømennene kom inn til<br />
havnene, og da var det naturlig at sjømannskirken<br />
lå der. Det var enormt med norske sjømenn<br />
og det var et yrende liv hver dag. Sjømannskirken<br />
ble brukt som en sosial møteplass, sier Marit<br />
Areklett og tillegger:<br />
- I dag holder vi kontakt med mange på Facebook<br />
og Twitter. På den måten er det enkelt<br />
å holde seg oppdatert på hva som skjer i regi<br />
av Sjømannskirken, men vi bidrar også til å formidle<br />
andre nyheter, eksempelvis relatert til utstillinger<br />
og konserter i New York av norske eller<br />
nordiske artister. Sosiale medier er en aktiv del<br />
av vår kommunikasjonsstrategi, med elektroniske<br />
nyhetsbrev og tilgjengelighet på nett.<br />
Populær møteplass<br />
USA er det landet i verden hvor det bor flest<br />
norske statsborgere, bare så vidt slått av vårt<br />
naboland Sverige, og da er ikke alle amerikanere<br />
med norsk opprinnelse medregnet. Faktisk<br />
skal det i følge statistikken<br />
Hanna og Ruth bo over 60 prosent flere<br />
Vilkensen fra norske statsborgere i USA<br />
Sandnes smaker enn i Spania. Det gjør Sjømannskirkens<br />
posisjon sen-<br />
på vaflene<br />
tral, og det var derfor ikke<br />
merkverdig at det ble en<br />
samlingsplass etter angrepene<br />
i regjeringskvartalet og<br />
på Utøya.<br />
– Det var om lag 500 personer<br />
innom her de første dagene etter angrepene.<br />
Det er vel fire ganger så mye som normalt<br />
i juli, og for oss var det viktig å holde åpent<br />
og ta imot alle som ville komme innom. Noen<br />
ville snakke og andre se på TV-overføringene<br />
fra Norge. Samtidig bestemte vi at alt vi gjorde<br />
på nett var spesielt viktig i en slik stund, da vi<br />
effektivt kunne informere på nett og gjennom<br />
sosiale medier.<br />
Støtte i sorgen<br />
- I tiden etter strømmet folk til Sjømannskirken<br />
for å dele sin sorg, legge ned blomster og uttrykke<br />
sin medfølelse. Få forsto bedre enn<br />
newyorkerne hvordan den aktuelle fredagskvelden<br />
i juli preget et helt folk.<br />
Hverdagen er i ferd med å komme tilbake<br />
da <strong>VISMAgazine</strong> er på besøk en varm høstdag.<br />
Omtanken fra newyorkerne varmer norske hjerter,<br />
Marit Areklett (t.v.) og<br />
Camilla Grimsby (t.h.)<br />
10 år etter tvillingangrepet på byen. En av oppgavene<br />
mannskapet ved Sjømannskirken står for,<br />
er å registrere alle skip som ankommer havnene,<br />
slik at de kan besøkes, hvis det er ønskelig. Det<br />
gjøres overalt i hele verden. Det er en misjon for det<br />
kristne sjøfolket. Vafler og hjertevarme en annen.<br />
Sjømannskirkens misjonering for gode<br />
vafler inkluderer også en årlig kåring av verdens<br />
beste vafler. Årsaken<br />
er blant annet at<br />
det finnes lokale vaffelvarianter<br />
i de ulike<br />
Sjømannskirkene.<br />
Tyrkia tilsettes røren<br />
yoghurt, mens den<br />
i Dubai sprites opp<br />
med arabisk surmelk.<br />
Og for tiden<br />
er det altså vaflene<br />
fra New York som<br />
er verdens beste,<br />
foran nettopp<br />
Tyrkia, og<br />
Danmark. Selve<br />
vaffelhjertet er<br />
også blitt et<br />
I<br />
Dette er verdens beste<br />
vaffeloppskrift:<br />
• 24 egg<br />
• 1,3 liter sukker<br />
• 1 gallon (3,8 l) melk<br />
• 750 g smør<br />
• 12 dl rømme<br />
• 5 liter mel<br />
• 4 ss bakepulver<br />
• 1 ss vaniljeessens<br />
• 2 ss vaniljesukker<br />
(halvér gjerne oppskriften, hvis det<br />
blir for mye)<br />
tydelig symbol,<br />
som utgjør Sjømannskirkens<br />
profil på Facebook, Twitter og Youtube. Så<br />
selv om du ikke kan smake på vaflene der, kan<br />
du få en smakebit av hva de gjør i sosiale medier.<br />
Det gir mersmak for mange.<br />
22 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11 23
Returadresse:<br />
Visma<br />
Postboks 733 Skøyen<br />
0214 Oslo<br />
B<br />
Få sving på sakene<br />
Visma tilbyr en lang rekke løsninger som alle bidrar til å gjøre virksomhetsprosesser mer effektive. Vi leverer programvare,<br />
outsourcingstjenester, løsninger som forenkler handelen mellom virksomheter, butikkdataløsninger, samt IT-relatert<br />
utviklings- og konsulentvirksomhet.<br />
Våre kunder er alle typer virksomheter: små bedrifter, mellomstore og store selskaper, offentlige virksomheter og<br />
organisasjoner. 240 000 kunder i Nord-Europa bruker våre løsninger – og kan glede seg over mer effektive arbeidsdager.<br />
The efficiency experts<br />
visma.no<br />
kundesenteret@visma.no • tlf: 02023<br />
24 <strong>VISMAgazine</strong> 2/11