à rsberetning 2012 - Virksomhetene.pdf - Porsgrunn Kommune

Å R S B E R E T N I N G 2 0 12
V i r k s o m h e t e n e s å r s m e l d i n g e r
RAMMEOMRÅDE: HELSE OG OMSORG
Tjenestekontoret
1. Virksomhetens formål og verdier
VISJON:
• Tjenestekontoret skal sikre innbyggerne i Porsgrunn kommune helhetlig og individuell hjelp til rett tid og
videreutvikle tjenestene sammen med brukerne.
FORMÅL:
Tjenestekontoret behandler søknader om tjenester etter helse og omsorgstjenesteloven. Vi saksbehandler,
gir råd og veiledning til et bredt spekter av brukere i alle aldersgrupper. Våre vedtak skal bidra til, og legge
tilrette for at kommunen skal kunne :
• forebygge, behandle og tilrettelegge for mestring av sykdom, skade, lidelse og nedsatt funksjonsevne,
• fremme sosial trygghet, bedre levevilkårene for vanskeligstilte, bidra til likeverd og likestilling og
forebygge sosiale problemer,
• sikre at den enkelte får mulighet til å leve og bo selvstendig og til å ha en aktiv og meningsfylt tilværelse i
fellesskap med andre,
• sikre tjenestetilbudets kvalitet og et likeverdig tjenestetilbud,
• sikre samhandling og at tjenestetilbudet blir tilgjengelig for pasient og bruker, samt sikre at tilbudet er
tilpasset den enkeltes behov,
• sikre at tjenestetilbudet tilrettelegges med respekt for den enkeltes integritet og verdighet
• -bidra til at ressursene utnyttes best mulig.
VERDIER:
Raushet
• Åpent sinn i alle møter. Fokusert, interessert, lytte og vise forståelse for situasjonen. Bidra til åpenhet og
tydelighet i møtet med bruker.
• Romslighet for hverandre . ”Takhøyde” for ulike meninger i diskusjoner
• Ærlighet og åpenhet over for hverandre. Respekter hverandre. Det finnes ikke bare en sannhet.
• Vi har en en "tilbakemeldingskultur" og er et arbeidslag hvor alle er like viktig for å få jobben gjort.
Likeverd
• Alle mennesker, uavhengig av deres problem eller funksjonshemming er like mye verd. Vi har et bevisst
forhold til vår rolle (makt) og hvordan dette preger vårt møte med brukere.
• Alle uansett bakgrunn og ressurser skal få likeverdig og individuell behandling.
Felleskap
• Vi har et felles ansvar for å få til samhandling mellom relevante parter og at kommunen løser sine
utfordringer i felleskap. Opptre enhetlig som kommunen over for bruker og samarbeidspartnere.
• Vi kjenner de ulike virksomehetene i kommunen og hos våre samarbeidspartnere.
2. Virksomhetens faste driftsoppgaver
• Drive generelt informasjonsarbeid overfor innbyggere og virksomheter.
• Gi råd og veiledning til et bredt spekter av brukere med ulike problemstillinger knyttet til sin livssituasjon.
• Behandle søknader fra voksne, barn og unge, om helse og omsorgstjenester. Dette innebærer å
vurdere behovet for hjelp innenfor områdene praktisk bistand og opplæring, støttekontakt, avlastning,
omsorgslønn, hjemmesykepleie, hjemmehjelp, psykisk helsehjelp, boteam, brukerstyrt personlig
assistent (BPA), individuelle planer (IP), rehabiliteringsopphold og institusjonsopphold.
• Klagesaksbehandling
• Innstilling til boligsøknader og deltakelse i tildelingsteam.
• Koordinerende instans for plasser på dagsenter og institusjonstjenester for eldre innbyggere.
• Koordinerende instans for individuelle planer for innbyggere over 18 år.
• Tildeling av trygghetsalarm.
• Saksbehandling vederlag og fakturering av institusjonsopphold.
• Delta og være pådriver i utviklingsarbeid på tvers av virksomheter og kommunalsjefområder i
kommunen.
101