Ãrsberetning 2012 - Virksomhetene.pdf - Porsgrunn Kommune

More documents

Recommendations

Info

Å R S B E R E T N I N G 2 0 12 V i r k s o m h e t e n e s å r s m e l d i n g e r Service- og administrasjonsavdelingen 1. Virksomhetens formål og verdier Visjon: "BEST PÅ SERVICE" FORMÅL • Avdelingens formål er å yte best mulig service internt i kommunen og eksternt mot brukerne av kommunens tjenester VERDIER • Samhold gir oss styrke • Engasjement gir oss glede • Pågangsmot og utfordringer gjør oss gode 2. Virksomhetens faste driftsoppgaver • Servicesenteret/med sentralbord og skrankefunksjon: Søknadshåndtering, tillatelser, Infoland - Bestilling av eiendomsopplysninger, TT kort, parkeringstillatelser, hjelpemidler, oppfølging av nasjonal tjenestekatalog med lokal utgave mm. • Trykkeriet trykkerifunksjonen, layout og foto. • Interkommunal tolketjeneste: Frammøtetolking, oversettelser, skjerm- og telefontolking. • Arkivtjenesten: Daglig elektronisk og papir, dokument- og posthåndtering m journalføring og postliste i Public 360. Brukerstøtte, veiledning innen Public 360, opplæring av nye brukere i Public 360 programvare og rådgivning og vedlikehold av retningslinjer for dokumenthåndtering. Ekspedering av publikumshenvendelser og forespørsel om innsyn i arkiv fra interne og eksterne brukere. Arkivtjenesten har ansvar for å motta, ordne, forvalte og sikre Porsgrunn kommunens eldre/avsluttende arkiv (Arkivdepot for Porsgrunn kommune) og ajourføring av registre og arkivkataloger i ASTA5. • Kommunikasjon: Ansvar for ekstern og intern kommunikasjon i kommunen i sammarbeid med IKT-avdelingen. Omdømmebygging ved synliggjøring og profilering av tjenester og virksomheter. • Politikk: Sekretariat for politisk ledelse, bystyret, formannskapet og utvalg, rådmann og kommunalsjefene. Godtgjøringer til politikere. Valg. • Økonomi: Bestillinger av varer, tilskudd til 17.mai, VAR, fakturering av byggesaksgebyr, legeregninger og innbetaling kommune- og skattekasse. • Barnehage: Koordinering av opptak via elektroniske søknader, fakturering og kontantstøtte. • Transport: Koordinere transport av elever og barnehagebarn til skole og barnehage. • Servicetjenester: Merkantil støtte til ordfører, rådmann, kommunalsjefer, byggesak m.m. • Bevillinger: Skjenke- salgs og serveringsbevilling og kontrolltiltak. • Leasingbiler: Overordnet administrasjon av drift rundt kommunens leasingbiler. • Samfunnssikkerhet og beredskap. • Administrativt ansvar for kommuneadvokatene. • Administrativt ansvar for næringsavdelingen. 3. Informasjonstall for virksomheten 2009 2010 2011 2012 Stillingshjemler omregnet til hele stillinger 31.12 31,5 31,5 38,4 38,4 Antall saker til politisk behandling 585 526 544 606 Antall avholdte politiske møter med sekretær 87 97 109 106 Antall bevillinger/skjenke, salg servering 105 111 71 82 Antall saker i sak/arkivsystem 3 315 3 234 3 346 4 615 Antall journalført post/ inn og ut 17 608 17 171 18 881 18 967 Fremfinning saker ansatte og publikum 480 531 541 360 Antall kopier trykket på trykkeriet sort/hvitt 1 128 294 829 083 852 135 740 182 Antall fargekopier 206 171 192 355 111 518 352 902 10
Å R S B E R E T N I N G 2 0 12 V i r k s o m h e t e n e s å r s m e l d i n g e r 3. Informasjonstall for virksomheten (forts.) 2009 2010 2011 2012 Antall ID-kort 188 201 139 247 Trykkeoppdrag/lag og foreninger 34 30 31 28 Parkeringskort for forflytningshemmede Totalt 740 700 660 715 TT- kort 146 137 112 94 Søknad om å disponere kommunale areal 97 69 63 64 Barnehagesøknader v/ hovedopptak 607 620 578 532 Tilskudd VAR 32 29 29 22 Info- Land 698 644 858 938 Ledsagerbevis 104 102 126 92 Kommune og skattekasse 2 451 2 188 2 071 2 439 Fakturering for andre virksomheter (Kjølnes, byggesak, plan og geodata, kultur og miljørettet helsevern) Registrering Byggesak /meldesaker /adm.vedtak/brev 1 983 1 700 920 1 737 1 842 2 151 1 835 1 043 Tolketimer Skien kommune 5 566 6 042 6 800 6 918 Tolketimer Porsgrunn kommune 2 444 2 350 2 856 3 560 Tolketimer i Bamble - - - 186 Tolketimer andre 1 862 1 432 870 1 344 Skoleskyss kommunale vedtak - - 17 12 Publisering på nettet - - 244 212 Sms med publikum - - - 52 Chat med publikum - - - 752 Avholdte (sikkerhets)øvelser - - - 5 4. Nøkkeltall for virksomheten. Styringstall 2009 2010 2011 2012 Medarbeidertilfredshet 4,4 4,6 5,0 5,4 Medarbeideres vurdering av virksomhetsleder 4,2 3,7 5,1 5,5 Medarbeidertilfredshet med åpenhet og medvirkning 3,8 3,9 4,5 4,9 Tilbud om medarbeidersamtale 100 % 100 % 100 % 100 % Brukertilfredshet med Servicesentrert. ROS/RIS 5,7 5,5 5,6 5,7 Brukertilfredshet med Tolketjenesten - - - 5,4 Vurdering av eget HMS-system - 6,0 6,0 6,0 Kommentarer til virksomhetens informasjons- og nøkkeltall Ved gjennomgang av informasjonstall avdekkes det små endringer i forhold til forrige driftsår. 2012 har vært et produktivt år, preget av høy måloppnåelse og stor prosjektaktivitet. Av interessante funn merkes at antall kopier totalt går nedover. Dette skyldes sannsynligvis innføringen av nettbrett i alle politiske råd og utvalg. Oppdragsmengden i tolketjenesten er økende. Utfordringen for 2013 blir å finne riktig prisnivå for tjenestene, slik at budsjettet går i balanse. Når det gjelder nøkkeltall så har det vært en ytterligere forbedring. Alle mål er nådd med god margin. 11
Page 1 and 2: Å R S B E R E T N I N G 2 0 12 V i
Page 7: Å R S B E R E T N I N G 2 0 12 V i
Page 37 and 38: Vallermyrene barnehage 1. Virksomhe
Page 59 and 60:
Å R S B E R E T N I N G 2 0 12 V i
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
Page 143 and 144:
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
show all

Ã rsberetning 2012 - Virksomhetene.pdf - Porsgrunn Kommune

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

Ãrsberetning 2012 - Virksomhetene.pdf - Porsgrunn Kommune