Brukertilfredshet blant beboere i sykehjem i Oslo ... - Helseetaten

. 

Rapport: 

Brukertilfredshet blant 

beboere i sykehjem i Oslo 

kommune 2011 

Resultater fra en spørreundersøkelse 

blant sykehjemsbeboere 

Gjennomført av Synovate

Innholdsfortegnelse 

1: Innledning ................................................................................................................... 3 

2: Prosjektinformasjon .................................................................................................. 4 

3: Metode ......................................................................................................................... 5 

3.1 Om datainnsamlingen ............................................................................................. 5 

3.2 Målgruppe og rekruttering ..................................................................................... 5 

3.3 Tolkning av resultatene .......................................................................................... 8 

3.4 Spørreskjemaet ..................................................................................................... 10 

3.5 Effekten av utvidet responsrate på svarfordeling og utvikling ............................. 11 

3.6 Om figurene .......................................................................................................... 13 

4: Oppsummering ......................................................................................................... 14 

5: Helhetlig vurdering .................................................................................................. 18 

6: Gjennomgang av resultatene ................................................................................... 22 

6.1 Om resultater per spørsmål, totalnivå .................................................................. 25 

Spm 11: Føler du deg trygg her på sykehjemmet? (N=2156) .................................... 27 

Spm 13: Får du den hjelpen du trenger? (N=2156) ................................................... 28 

Spm 15: Er det som regel de samme personene som hjelper deg? (N=2156)............ 29 

Spm 17: Synes du at de ansatte er lydhøre og høflige? (N=2156) ............................. 30 

Spm 19: Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din skal se ut? 

(N=2156) .................................................................................................................... 31 

Spm 21: Synes du at maten her smaker godt? (N=2156) ........................................... 32 

Spm 23: Er du fornøyd med aktivitetene her? (N=2156) ........................................... 33 

Spm 25: Synes du at de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg? (N=2156) . 34 

Spm 29: Er måltidene en hyggelig stund på dagen? (N=1524) ................................. 35 

Spm 31: Får du mulighet til å ha privatliv? (N=1524) .............................................. 36 

Spm 33: Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? (N=1524) ...... 37 

Spm 35: Får du snakke med lege når du trenger det? (N=1524) .............................. 38 

Spm 37: Får du muligheten til å komme til tannlege? (N=1524) .............................. 39 

Spm 39: Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres? (N=1524) ....... 40 

Spm 41: Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? (N=1524) ..................... 41 

Spm 43: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på? (N=1524) ................. 42 

Spm 45: Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? (N=1524) ........ 43 

7 Resultater per sykehjem ........................................................................................... 44 

Abildsø bo- og rehabiliteringssenter .......................................................................... 45 

Akerselva sykehjem ..................................................................................................... 47 

Ammerudhjemmet bo- og kultursenter ....................................................................... 49 

Ammerudlunden sykehjem .......................................................................................... 51 

Bekkelagshjemmet ...................................................................................................... 53 

Cathinka Guldberg-senteret ....................................................................................... 55 

Fagerborghjemmet ..................................................................................................... 57 

Frognerhjemmet ......................................................................................................... 59 

Furuset sykehjem ........................................................................................................ 61 

Grefsenhjemmet .......................................................................................................... 63 

Grünerløkka sykehjem ................................................................................................ 65 

Hovseterhjemmet ........................................................................................................ 67 

Kajalund sykehjem ...................................................................................................... 69 

Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter ................................................................... 71 

Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter .................................................................... 73 

Lambertseter alders- og sykehjem .............................................................................. 75 

© Synovate 2011 

- 1 -

Langerud sykehjem ..................................................................................................... 77 

Lille Tøyen sykehjem .................................................................................................. 79 

Lilleborg sykehjem ...................................................................................................... 81 

Lillohjemmet ............................................................................................................... 83 

Lindeberg omsorgssenter ........................................................................................... 85 

Madserud sykehjem .................................................................................................... 87 

Majorstutunet bo- og behandlingssenter .................................................................... 89 

Manglerudhjemmet ..................................................................................................... 91 

Midtåsenhjemmet ........................................................................................................ 93 

Nordberghjemmet ....................................................................................................... 95 

Nordseterhjemmet ....................................................................................................... 97 

Oppsalhjemmet ........................................................................................................... 99 

Paulus sykehjem ....................................................................................................... 101 

Romsås sykehjem ...................................................................................................... 103 

Ryenhjemmet ............................................................................................................. 105 

Rødtvet sykehjem ...................................................................................................... 107 

Sagenehjemmet ......................................................................................................... 109 

Silurveien sykehjem .................................................................................................. 111 

Smestadhjemmet ....................................................................................................... 113 

Sofienbergsenteret .................................................................................................... 115 

Solvang sykehjem ...................................................................................................... 117 

St. Halvardshjemmet ................................................................................................. 119 

St. Hanshaugen omsorgssenter................................................................................. 121 

Stovnerskogen sykehjem ........................................................................................... 123 

Tåsenhjemmet ........................................................................................................... 125 

Uranienborghjemmet ................................................................................................ 127 

Villa Enerhaugen ...................................................................................................... 129 

Vinderen bo- og servicesenter .................................................................................. 131 

Vålerengen bo- og servicesenter .............................................................................. 133 

Økern sykehjem......................................................................................................... 135 

Østensjø bo- og servicesenter ................................................................................... 137 

Fagertun sykehjem .................................................................................................... 139 

Granås sykehjem ...................................................................................................... 141 

Søster Ninas sykehjem .............................................................................................. 143 

Valstad sykehjem ...................................................................................................... 145 

Villa Skaar ................................................................................................................ 147 

Vedlegg: Spørreskjema .............................................................................................. 149 


- 2 -

1: Innledning 

På oppdrag fra Oslo kommune ved Helseetaten (HEL) (tidligere Helse- og 

velferdsetaten) har Synovate gjennomført denne brukertilfredshetsundersøkelsen blant 

beboere ved Oslo kommunes 54 sykehjem (inkl. fem sykehjem utenbys der kommunen 

kjøper sykehjemsplasser). Hensikten med undersøkelsen har vært å måle beboernes 

tilfredshet med sykehjemmet de bor på med hensyn til trivsel, personalet, stell, 

behandling, oppfølging og aktiviteter. 

Målgruppen for undersøkelsen er alle sykehjemsbeboere som bor i sykehjemmene til 

Oslo kommune. Beboerne må være i stand til å besvare hele, eller deler av, 

undersøkelsen. Beboere med sterk fremskreden demens, eller som av andre grunner 

vurderes til ikke å være i stand til å kunne besvare, utelates fra undersøkelsen. 

Undersøkelsen gjennomføres for andre gang i sin nåværende form, men med visse 

endringer i utvalgsdesign og skjemautforming. Endringene medfører en utfordring i 

arbeidet med å sammenligne resultatene mellom 2010 og 2011. Vi gjør nærmere rede 

for dette senere i rapporten. 

I denne rapporten presenterer vi resultatene fra årets undersøkelse, og sammenligner 

resultatene med undersøkelsen fra 2010 så langt det lar seg gjøre. Strukturen i rapporten 

er som følger: Først går vi gjennom bakgrunn for undersøkelsen, samt redegjør for 

metode og utvalg. I det første grafikkapitlet presenterer vi de overordnede 

bakgrunnsvariablene, som fordeling på kjønn, alder, bydel osv. Deretter tar vi for oss 

den helhetlige tilfredsheten på totalnivå, før vi ser nærmere på de 17 spørsmålene i 

undersøkelsen samlet sett, og fordelt etter bakgrunnsvariabler. Til slutt ser vi på 

resultatene til hvert sykehjem for seg. 

Rapporten er utarbeidet av Synovates prosjektteam, bestående av Jens Ottar Stærkebye 

(konsulent) og Mona Nilsen (seniorkonsulent). 

Primærkontaktperson i HEL har vært Silje Cathrin Nygård. 


- 3 -

2: Prosjektinformasjon 

Formål: 

Kartlegge tilfredshet med sykehjemstilbudet til Oslo 

kommune 

Målgruppe/utvalg: 

Beboere på sykehjem i Oslo (inkl. 5 utenbys 

sykehjem) 

Tidsperiode (Feltarbeid): Uke 37-47 2011 

Datainnsamlingsmetode: Personlig intervju (Face-2-face, F2F) 

Utvalg: 

Det er gjennomført 2156 intervju 

Veiemetode: 

Resultatene er ikke vektet 

Tolkning av tabell: 

Resultatene som fremkommer i tabellverket er 

gjengitt i prosentandeler. 

Prosjektdeltagere: 

Oppdragsgiver: 

Oslo kommune, Helseetaten (HEL) 

Kontaktperson hos 

Silje Cathrin Nygård og Gry Folge 

oppdragsgiver: 

Ansvarlig for gjennomføring: Synovate Norge AS 

Prosjektansvarlig: 

Mona Nilsen 

Prosjektleder: 

Jens Ottar Stærkebye 

Ansvarlig, felt: 

Ida-Maria Åkerman og Ida Lerfald 

Ansvarlig programmering: Terese Haug 

Prosjektnummer: 89735 


- 4 -

3: Metode 

3.1 Om datainnsamlingen 

Datainnsamlingen ble gjennomført ved personlig intervju av sykehjemsbeboerne. 

Intervjuerne ble håndplukket til prosjektet og det ble tatt hensyn til målgruppens 

særskilte behov med tanke på veiledning, informasjon og motivasjon. Så langt det har 

latt seg gjøre er det benyttet intervjuere som også deltok på prosjektet i 2010. 

Sykehjemmene var på forhånd informert om at intervjuene skulle gjennomføres på et 

egnet og mest mulig uforstyrret sted på sykehjemmet. 

Intervjuerne ble også instruert om at de aller helst skulle være alene med respondentene 

under selve intervjuet – med mindre respondenten selv insisterte på å ha en ansatt eller 

andre til stede. Dette var både for å sikre beboernes anonymitet, og for å sørge for at 

svarene fra beboernes var deres egne upåvirkede meninger. 

3.2 Målgruppe og rekruttering 

Undersøkelsens målgruppe var beboere ved Oslo kommunes 54 sykehjem (kommunale 

sykehjem, ikke-offentlige organisasjoner og kommersielle aktører), inklusive fem 

sykehjem utenfor Oslo der Oslo kommune kjøper plasser. 

Helse- og Velferdsetaten, i samarbeid med Sykehjemsetaten, anmodet samtlige 

sykehjem om å rekruttere deltakere til undersøkelsen. Ledelsen ved hvert sykehjem var 

dermed ansvarlig for å vurdere hvilke beboere som var i stand til å delta. Vurderingen er 

gjort ut i fra beboernes helse- og helhetlige tilstand. Beboerne fikk utdelt et 

informasjonsskriv om undersøkelsen, og ble oppfordret til å delta. Det var opp til 

sykehjemmene å samle inn muntlig samtykke, og oversende ferdige lister til 

prosjektansvarlig i Synovate. Nytt for årets rekruttering var at sykehjemmene ble bedt 

om å sende inn mest mulig komplette beboerlister, der de som ikke skulle delta ble 

markert. Det skulle oppgis begrunnelse for reservasjon mot deltakelse (f.eks. 

helsetilstand, manglende språk o.l.). I tillegg til at sykehjemmene rekrutterte før 

datainnsamlingen startet, hadde intervjuerne mulighet til å rekruttere ytterligere 

respondenter på stedet dersom dette var aktuelt. Dette gjaldt hovedsakelig 

korttidsbeboere og beboere som flyttet inn etter at fristen for å sende inn lister var gått 

ut. 


- 5 -

Som følge av nytt rekrutteringsopplegg mottok vi et bruttoutvalg på 3178 beboere som 

ble vurdert til å kunne delta i undersøkelsen. Noen av disse hadde oppgitt at de ikke 

ønsket å delta, men i samråd med HEV ble det besluttet at intervjuerne kunne forhøre 

seg med beboernes kontaktperson på sykehjemmet om disse hadde endret mening på 

selve intervjudagen. Det ble gjennomført totalt 2156 intervju, inkludert korttidsbeboere 

og beboere som ikke var forhåndsrekruttert. I 2010 ble det gjennomført 1510 intervju. 

Utvalgsdesignet innebærer visse metodiske utfordringer. Det er problematisk når de 

som skal evalueres, det vil si ledelsen på sykehjemmene, er de samme som rekrutterer 

beboerne som skal evaluere. Den statistiske tilfeldigheten i rekrutteringen av utvalget 

blir dermed ikke ivaretatt. Til tross for dette kan den brede rekrutteringen bidra til at en i 

større grad kan generalisere resultatene til samtlige beboere når antall respondenter 

stiger. 

I 2010 så vi at andelen som ble rekruttert av sykehjemmet (av det totale antallet 

beboere) varierte svært mye fra sykehjem til sykehjem, fra 13 prosent og helt opp i 

63 prosent. Vi setter derfor spørsmålstegn ved om denne variasjonen faktisk gjenspeilet 

den andelen som er i stand til/ønsker å delta i undersøkelsen på hvert sykehjem, eller 

om det er andre årsaker til dette, I år ligger gjennomsnittlig andel rekrutterte på 75 

prosent, med kun tre sykehjem på under 50 prosent 1 (se tabell 1 side 7-8). Det nye 

opplegget for innsending av beboerlister ser derfor ut til å ha fungert godt. To sykehjem 

var inkludert i utvalget, men det ble ikke foretatt noen intervjuer: Jødisk bo- og 

seniorsenter oppgav, etter nøye vurdering, at ingen av deres beboere var i stand til å 

svare, og Ullerntunet bo- og servicesenter sendte inn lister, men sykehjemmet var i ferd 

med å avvikles underveis i datainnsamlingsperioden. 

1 Sofienbergsenteret, Solvang og Rødtvet sykehjem. 


- 6 -

Tabell 1: Oversikt over rekrutteringen i sykehjemmene 

Sykehjem 

Antall 

beboere 

Antall 

vervede 

Verveprosent 

Antall 

intervju 

%-andel 


besvart 

%-andel 

vervede 

besvart 

Abildsø bo- og rehabiliteringssenter 2 58 55 95 % 37 64 % 67 % 

Akerselva sykehjem 133 84 63 % 71 53 % 85 % 

Ammerudhjemmet bo- og kultursenter 102 67 66 % 50 49 % 75 % 

Ammerudlunden sykehjem 72 42 55 % 30 42 % 71 % 

Bekkelagshjemmet 52 49 94 % 45 87 % 92 % 

Cathinka Guldberg-senteret 104 93 89 % 68 65 % 73 % 

Fagerborghjemmet 70 47 67 % 50 71 % 106 % 

Frognerhjemmet 53 44 83 % 40 75 % 91 % 

Furuset sykehjem 125 97 78 % 53 42 % 55 % 

Grefsenhjemmet 89 72 81 % 53 60 % 74 % 

Grünerløkka sykehjem 100 64 64 % 63 63 % 98 % 

Hovseterhjemmet 144 135 94 % 108 75 % 80 % 

Kajalund sykehjem 30 30 100 % 14 47 % 47 % 

Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter 96 57 59 % 40 42 % 70 % 

Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter 54 37 69 % 24 44 % 65 % 

Lambertseter alders- og sykehjem 104 58 56 % 52 50 % 90 % 

Langerud sykehjem 161 109 68 % 59 37 % 54 % 

Lille Tøyen sykehjem 83 77 93 % 39 47 % 51 % 

Lilleborg sykehjem 119 81 68 % 62 52 % 77 % 

Lillohjemmet 80 43 54 % 32 40 % 74 % 

Lindeberg omsorgssenter 142 132 93 % 25 18 % 19 % 

Madserud sykehjem 78 63 81 % 28 36 % 44 % 

Majorstutunet bo- og behandlingssenter 139 83 60 % 78 56 % 94 % 

Manglerudhjemmet 54 45 83 % 29 54 % 64 % 

Midtåsenhjemmet 96 57 59 % 46 48 % 81 % 

Nordberghjemmet 66 61 92 % 55 83 % 90 % 

Nordseterhjemmet 104 92 88 % 52 50 % 57 % 

Oppsalhjemmet 152 88 58 % 90 59 % 102 % 

Paulus sykehjem 92 79 86 % 52 57 % 66 % 

Romsås sykehjem 60 56 93 % 27 45 % 48 % 

Ryenhjemmet 152 116 76 % 67 44 % 58 % 

Rødtvet sykehjem 79 22 28 % 24 30 % 109 % 

Sagenehjemmet 71 69 97 % 65 92 % 94 % 

Silurveien sykehjem 146 121 83 % 67 46 % 55 % 

Smestadhjemmet 79 50 63 % 27 34 % 54 % 

Sofienbergsenteret 68 33 49 % 22 32 % 67 % 

Solvang sykehjem 137 52 38 % 35 26 % 67 % 

St. Halvardshjemmet 55 30 55 % 23 42 % 77 % 

St. Hanshaugen omsorgssenter 85 71 84 % 42 49 % 59 % 

2 Abildsø bo- og rehabiliteringssenter heter nå Abildsø sykehjem. 


- 7 -

Sykehjem 

Antall 


Antall 

vervede 

Antall 

intervju 

%-andel 


besvart 

%-andel 

vervede 

besvart 

Stovnerskogen sykehjem 147 112 76 % 49 33 % 44 % 

Tåsenhjemmet 142 82 58 % 39 27 % 48 % 

Uranienborghjemmet 55 41 75 % 44 80 % 107 % 

Villa Enerhaugen 26 18 69 % 6 23 % 33 % 

Vinderen bo- og servicesenter 85 65 76 % 45 53 % 69 % 

Vålerengen bo- og servicesenter 86 56 65 % 39 45 % 70 % 

Økern sykehjem 56 34 61 % 25 45 % 74 % 

Østensjø bo- og servicesenter 16 14 88 % 8 50 % 57 % 

Sykehjem Utenbys 

Antall 


Antall 

vervede 

Verveprosent 

Verveprosent 

Antall 

intervju 

%-andel 


besvart 

%-andel 

vervede 

besvart 

Fagertun sykehjem 17 17 100 % 9 53 % 53 % 

Granås sykehjem 8 8 100 % 6 75 % 75 % 

Søster Ninas sykehjem 32 26 81 % 20 63 % 77 % 

Valstad sykehjem 16 16 100 % 7 44 % 44 % 

Villa Skaar 28 28 100 % 15 54 % 54 % 

SUM TOTAL 4351 3178 75 % 2156 50 % 68 % 

3.3 Tolkning av resultatene 

I tabellen under vises fordeling på en rekke bakgrunnsvariabler: 

Tabell 2: Bakgrunnsvariabler 

Variabel Undergruppe Antall intervju Andel av total 

(N=2156) 

Kjønn 

Mann 563 26 % 

Kvinne 1593 74 % 

Under 80 år 358 17 % 

Alder 

80-89 år 956 44 % 

90 år + 830 38 % 

Langtid/korttid 

Langtidsplass 1979 92 % 

Korttidsplass 103 5 % 

Rehab-/avlastningspl. 100 46 % 

Plasstype 

Skjermet pl. 301 14 % 

Somatisk 427 20 % 

Annen type pl. 39 2 % 

Kommunalt 1177 55 % 

Sykehjemstype Ikke-offentlig organisasjon 470 22 % 

Kommersiell aktør 509 24 % 

Romtype 

Enerom 2054 95 % 

Rom sammen med flere 87 4 % 


- 8 -

Som det fremgår av tabellen er det enkelte variabler der summen av antall intervju ikke 

går opp i 2156. Dette skyldes at respondentene til enhver tid kan reservere seg mot å 

besvare enkelte spørsmål. Når det gjelder variabelen ”plasstype” kan det tenkes at den 

høye andelen ubesvart (ca 60 prosent) skyldes at denne variabelen overlapper variabelen 

”langtid/korttid”. 

Fra og med figur 40, kapittel 7, presenteres resultatene for hvert enkelt sykehjem. I den 

forbindelse er det viktig å merke seg at resultatene på mange av sykehjemmene er 

beheftet med til dels høye statistiske feilmarginer. På sykehjem hvor få beboere har blitt 

intervjuet vil også enkeltrespondenter påvirke sykehjemmets totalresultat i uakseptabelt 

stor grad. Vi gjør oppmerksom på at dette gjelder både store sykehjem med få intervju 

(lav deltakelsesprosent) og små sykehjem med høy deltakelse (hvor hver respondent 

utgjør en stor andel av totalen). Resultatene for de sykehjemmene med få intervjuede 

beboere må tolkes med stor varsomhet. 

Antall beboere og gjennomførte intervju varierer mye mellom sykehjemmene (jf. talbell 

1). Det er ikke gjort analyser av bakgrunnsvariabler for hvert sykehjem. 

Overordnet er sykehjemmene delt i to hovedgrupper; kommunale sykehjem og private 

sykehjem. Som i 2010 har vi delt inn de private sykehjemmene i kommersielle aktører 

og ikke-offentlige organisasjoner. Tabellen under viser hvilke sykehjem som tilhører de 

respektive kategoriene. 


- 9 -

Tabell 3: Sykehjem etter tre kategorier 

Kommunale sykehjem Ikke-offentlig organisasjon Kommersielle aktører 

Abildsø bo- og rehabiliteringssenter 

Ammerudhjemmet bo- og 

kultursenter 

Ammerudlunden sykehjem 

Akerselva sykehjem Bekkelagshjemmet Fagertun sykehjem 

Fagerborghjemmet Cathinka Guldberg-senteret Granås sykehjem 

Furuset sykehjem Frognerhjemmet Hovseterhjemmet 

Grünerløkka sykehjem Kajalund sykehjem Lambertseter alders- og sykehjem 

Kantarellen bo- og 

rehabiliteringssenter Grefsenhjemmet Madserud sykehjem 

Kingosgate bo- og 

rehabiliteringssenter Jødisk bo- og seniorsenter Oppsalhjemmet 

Langerud sykehjem Nordberghjemmet Paulus sykehjem 

Lille Tøyen sykehjem Sagenehjemmet St. Hanshaugen omsorgssenter 

Lilleborg sykehjem Sofienbergsenteret Søster Ninas sykehjem 

Lillohjemmet St. Halvardshjemmet Valstad sykehjem 

Lindeberg omsorgssenter Vålerengen bo- og servicesenter Villa Skaar 

Majorstutunet bo- og 

behandlingssenter 

Manglerudhjemmet 

Midtåsenhjemmet 

Nordseterhjemmet 

Romsås sykehjem 

Ryenhjemmet 

Rødtvet sykehjem 

Silurveien sykehjem 

Smestadhjemmet 

Solvang sykehjem 

Stovnerskogen sykehjem 

Tåsenhjemmet 

Ullerntunet bo- og servicesenter 

Uranienborghjemmet 

Villa Enerhaugen 

Vinderen bo- og servicesenter 

Økern sykehjem 

Østensjø bo- og servicesenter 

3.4 Spørreskjemaet 

Spørreskjemaet gjennomgikk vesentlige endringer i forkant av undersøkelsen i 2010. I 

et samarbeid mellom Helse- og velferdsetaten, sykehjem og andre instanser ble det 

utformet et forenklet spørreskjema som i større grad skulle være tilpasset målgruppen 

på sykehjem. Det var flere grunner til at skjemaet ble endret.. Tidligere års erfaringer 

viser at mange eldre har problemer med å forholde seg til graderingsskalaer. De fleste 

spørsmålene er derfor reformulert med svaralternativer ”ja”, ”nei” eller ’det 

varierer/delvis’. I tillegg ble intervjuerne instruert om å oppfordre beboerne til å gi 

utfyllende kommentarer til hvert spørsmål. 

I en tidligere rapporten fra beboerundersøkelsen i 2009 ble det påpekt at man må være 

varsom med å ”konkludere med at holdningene reflekterer kvalitetsforskjeller i tjenesten 


- 10 -

som tilbys.” Det ble blant annet pekt på beboernes problemer med å svare i henhold til 

en gitt svarskala noe som medførte at det i mange tilfeller ble opp til intervjuerne å 

vurdere hvilket svaralternativ som skulle brukes. Med en forenkling av spørreskjemaet 

overlates vurdering av beboernes svar i mindre grad til den som intervjuer. Vi mener 

derfor at besvarelsenes gyldighet er forbedret som følge av nytt spørreskjema. 

Samtidig er det viktig å huske at en slik fullstendig revisjon av spørreskjemaet medfører 

at det ikke er mulig å sammenligne resultater lengre bakover i tid enn 2010. Unntaket er 

selvsagt det ene spørsmålet som er identisk med tidligere målinger, i dette tilfellet 

spørsmålet om helhetlig vurdering av sykehjemmet. Siden årets undersøkelse er 

gjennomført med samme spørreskjemastruktur (med unntak av at ”vet ikke/kan ikke 

svare” er lagt til som svaralternativ) som i 2010 har vi hatt mulighet til å se på utvikling 

over det siste året. 

I tillegg til endring av spørsmål og svarskala, er skjemaet delt inn to deler – en hoveddel 

(der også bakgrunnsspørsmål ble stilt) og en valgfri del. Spørsmålene i del 2 skulle kun 

stilles til de beboerne som sykehjemmene hadde vurdert at ville være i stand til å 

besvare disse. Sykehjemmene oppga lister til intervjuerne over hvilke beboere de anså 

kunne svare på de forskjellige delene, eventuelt om det skulle vurderes på stedet ut fra 

beboerens dagsform. 

En siste endring går på selve responsraten, som i år er økt med over 

70 prosent fra 2009 og 43 prosent fra 2010 (fra 852 i 2009 til 1510 i 2010 og 2156 i 

2011). Denne økningen har bidratt til å redusere de statistiske feilmarginene på 

totalutvalget, og betydelig på enkelte store sykehjem – selv om deltakerandelen ikke 

kan sies å være statistisk representativ. 

3.5 Effekten av utvidet responsrate på svarfordeling og utvikling 

Økt antall respondenter har også ført til at det er flere enn tidligere som svarer ”vet 

ikke” eller som ikke svarer på ett eller flere spørsmål, noe som vil påvirke det enkelte 

sykehjems resultater. Dette gjelder i hovedsak spørsmålene i del 2 av undersøkelsen der 

gjennomsnittlig andel ubesvart øker fra 14 til 30 prosent fra 2010 og 2011 (se tabell 4 

på side 13 for andel ubesvarte per spørsmål). Årsaken til dette er at sykehjemmene og 


- 11 -

espondentene i år ble bedt om å oppgi hvorvidt respondentene skulle besvare del 2 eller 

ikke. I 2010 ble det vurdert fra respondent til respondent underveis. Det vil si at en 

rekke beboere (etter sykehjemmets vurdering) kun har besvart skjemaets første del. 

For at resultatene for 2010 og 2011 skal bli så sammenlignbare som mulig når det 

gjelder totalnivå, sykehjemsnivå, og etter bakgrunnsvariabler, har vi i begge 

datasett utelatt beboere som ikke har besvart et eneste spørsmål (”ubesvart”) i del 

2 (spm 29-45) av spørreskjemaet. En utfordring er at vi likevel står igjen med en 

andel som har svart ”vet ikke/kan ikke svare” i 2011. Dette nye svaralternativet er 

vanskelig å tolke, og påvirker nødvendigvis fordelingen på øvrige svaralternativer, 

slik at utviklingen fra 2010 til 2011 ikke med sikkerhet kan sies å være reell. 


- 12 -

Tabell 4: Andel ubesvart per spørsmål 

Skjemadel Spørsmål Andel 

ubesvart 

Spm 11: Føler du deg trygg her på sykehjemmet? 0 % 

Del 1 

Del 2 

Spm 13: Får du den hjelpen du trenger? 0 % 

Spm 15: Er det som regel de samme personene som hjelper deg? 1 % 

Spm 17: Synes du at de ansatte er lydhøre og høflige? 0 % 

Spm 19: Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din skal 1 % 

se ut? 

Spm 21: Synes du at maten her smaker godt? 0 % 

Spm 23: Er du fornøyd med aktivitetene her? 1 % 

Spm 25: Synes du at de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg? 1 % 

Spm 27: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor 

på? (Helhetsvurdering) 

Gjennomsnitt del 1 1 % 

Spm 29: Er måltidene en hyggelig stund på dagen? 30 % 

Spm 31: Får du mulighet til å ha privatliv? 30 % 

Spm 33: Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? 30 % 

Spm 35: Får du snakke med lege når du trenger det? 30 % 

Spm 37: Får du muligheten til å komme til tannlege? 30 % 

Spm 39: Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres? 31 % 

Spm 41: Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? 31 % 

Spm 43: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på? 30 % 

Spm 45: Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? 31 % 

Gjennomsnitt del 2 30 % 

1 % 

3.6 Om figurene 

Alle tall i figurene er prosenttall, med mindre noe annet er oppgitt. Dette gjelder også 

for de figurer der prosenttegnet ikke er vist. Når det gjelder figurene som viser 

svarfordelingen på samtlige enkeltspørsmål, både totalt for Oslo og for hvert enkelt 

sykehjem, er hvert spørsmål presentert parvis (med 2011 først og 2010 under). Se 

illustrasjon under. Spørsmålsnummeret foran rad viser til spørsmålsnummeret i 

spørreskjemaet og tabell 4. 


- 13 -

Ettersom vi har fjernet respondenter som ikke har deltatt på del 2 av undersøkelsen, får 

en del mindre sykehjem svært få respondenter. Av hensyn til beboernes personvern og 

anonymitet har vi unnlatt å vise grafiske resultater for sykehjem med 5 respondenter 

eller færre på disse spørsmålene. Antall intervju (N) i 2010 og 2011 er angitt i figurteksten 

til grafikken for hvert sykehjem. 

Vi gjør oppmerksom på at det kun er spørsmålene i undersøkelsens del 1 som er 

sammenlignet med 2010 på sykehjemsnivå. 

4: Oppsummering 

Som i 2010 ser vi at beboerne på Oslo kommunes sykehjem har en høy helhetlig 

tilfredshet. På en skala fra én til fire, der fire er best, er tilfredsheten til 

sykehjemsbeboerne i gjennomsnitt 3,4. I 2010 var snittet på 3,3, som det også var i 

2008 og 2009 (se tabell 5, side 18). Ser vi på andelen som svarer kun den høyeste 

verdien (”4: fornøyd i svært stor grad”) er denne i år på 49 prosent, mot 47 prosent i 

2010, og opp fra 41 prosent tilbake i 2008. Det er altså en jevn stigning når det gjelder 

andelen som er mest fornøyd. Dette er interessant med tanke på de endringene som er 

gjort i utvalgsmetodikken: En av hovedinnvendingene mot å velge ut relativt få beboere 

som man gjorde i 2008 og 2009, var at man fryktet at mange sykehjem ville velge ut de 

mest positive beboerne til å delta. Når andelen som er mest fornøyd likevel øker over 


- 14 -

tid, i tråd med et utvidet utvalg, kan det imidlertid være grunn til å tillegge denne 

innvendingen noe mindre vekt når man ser på utvikling over tid. 

Gjennomsnittlig helhetlig tilfredshet varierer fra sykehjem til sykehjem (tabell 6, side 

20). Best ut kommer Frognerhjemmet med en skår på 3,88. Rødtvet sykehjem (3,87) og 

Kajalund sykehjem (3,85) følger tett etter. Nederst finner vi Villa Enerhaugen med 2,5, 

Villa Skaar (2,64 ) og Nordseterhjemmet (2,91). 

Om man ser på andel beboere som besvarer spørsmålet om helhetlig tilfredshet med 3 

eller 4, er gjennomsnittlig tilfredshet 84 prosent i 2011 (tabell 7, side 21). På 

sykehjemmene Frognerhjemmet, Tåsenhjemmet, Granås sykehjem og Valstad sykehjem 

har 100 prosent av respondentene svart tre eller fire. Nederst finner vi Søster Ninas 

sykehjem (50 %), Villa Skaar (53 %) og Langerud sykehjem (58 %). 34 av 52 

sykehjem som deltok i undersøkelsen har over 80 prosent andel fornøyde beboere. 

Alle andre spørsmål i skjemaet skulle besvares ut i fra en tredelt skala bestående av 

svaralternativene ”ja”, ”varierer/delvis” og ”nei”. I tillegg var ”vet ikke/kan ikke svare” 

et alternativ. I resultatene som omtales under, presiserer vi at de som ikke har deltatt på 

del 2 av spørreskjemaet er tatt ut. Disse er dermed ikke en del av totalprosenten. 

Hvis vi ser på enkeltspørsmålene er det ganske likt med fjorårsmålingen (figur 4, side 

23), med noen få unntak. Endringer med noen få prosentpoeng opp eller ned kan ikke 

anses som reelle endringer, spesielt når vi tar høyde for innføringen av ”vet ikke/kan 

ikke svare” som svaralternativ. Størst fornøydhet er det ved tryggheten; 88 prosent av 

beboerne sier at de føler seg trygge på sykehjemmet de bor på. Det er bred enighet om 

dette blant de ulike undergruppene, men blant beboere på somatisk avdeling er det en 

litt lavere ja-andel (83 prosent) enn blant øvrige beboere (figur 7, side 27). 

85 prosent av beboerne synes at de ansatte er lydhøre og høflige, og 83 prosent synes at 

de får den hjelpen de trenger (figur 5, side 24). 

De laveste ja-andelene (figur 5, side 24) finner vi når vi spør om de ansatte spør om 

hvordan beboerne vil at hjelpen skal utføres (31 prosent, tilbake fra 37 prosent i 2010) 


- 15 -

og om det stort sett er de samme personene som hjelper beboerne (33 prosent svarer ja 

på dette, frem fra 29 prosent i 2010) 3 . 

Vi minner om at det er viktig å ta i betraktning andelen som ikke har kunnet besvare 

disse spørsmålene når graden av fornøydhet skal anvendes. 

Hvis vi skal se etter forskjeller 4 mellom ulike grupper beboere (gruppert etter 

bakgrunnsvariabler) er det flere tilsynelatende systematiske trender vi kan identifisere. 

Beboere på sykehjem drevet av ikke-offentlige organisasjoner er signifikant mer 

fornøyd med ti av sytten områder. Disse områdene er maten, aktivitetene, måltidene, 

mulighet for privatliv, tilgang til lege og tannlege, medbestemmelse på hvordan hjelp 

skal utføres, når de vil ha hjelp, om man blir hørt ved klaging og om det blir forbedring 

etter klaging (se figurer fra side 27). Beboere på sykehjem drevet av kommersielle 

aktører er på sin side signifikant mer fornøyd med muligheten til å ha privatliv, hvorvidt 

de ansatte hører på hvis de klager på noe og forbedring på situasjoner der de har 

klaget. Beboere på kommunale sykehjem peker seg ikke ut på noen av spørsmålene når 

vi ser på ja-andel. En større andel beboere på kommunale sykehjem svarer derimot nei 

på følgende områder: Er det samme personer som hjelper deg, om maten smaker godt, 

aktivitetene, mulighet til privatliv og medbestemmelse over hvordan hjelpen skal 

utføres. 

For øvrig er beboere som bor på enerom mer fornøyd enn de som deler rom med andre 

på sju av sytten områder, bl.a. påvirkning på hvordan egen dag skal se ut, aktiviteter, 

måltider, mulighet for privatliv, tilgang til lege, tilgang til tannlege og medbestemmelse 

over hvordan hjelpen skal utføres.Beboerne som deler rom med andre er mindre 

fornøyde på de samme områdene. 

3 Området med lavest ja-andel (”Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe”, 23 prosent 

svarer ja) er utelatt fra oppsummeringen ettersom mange beboere opplyser om at de ikke har klaget, og 

derfor ikke er blitt stilt dette spørsmålet. Ja-andelen blir dermed ikke sammenlignbar med de andre 

spørsmålene. 

4 For å se etter systematiske forskjeller mellom grupper er det gjennomført kjikvadrattest. 


- 16 -

Aldersmessig er gruppen 80-89 år de mest positive, og skiller seg signifikant ut når det 

gjelder om de ansatte er lydhøre og høflige. Gruppen beboere under 80 år er i flertall av 

dem som sier nei (misfornøyde) på fem områder; får du hjelpen du trenger, er de 

ansatte lydhøre og høflige, smaker maten godt, er du fornøyd med aktivitetene og blir 

det bedring hvis du har klaget. 


- 17 -

5: Helhetlig vurdering 

Figur 1: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? 

4 - Svært 

stor grad 

49% 

47% 

46% 

41% 

2011 

2010 

2009 

3 

35% 

36% 

43% 

48% 

2008 

2 

7% 

9% 

8% 

8% 

1 - Svært 

liten grad 

2% 

3% 

2% 

2% 

Vet ikke 

6% 

1% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 

Andel beboere som helhetlig sett er fornøyde med sykehjemmet de bor på er på nivå 

med 2010-målingen. 

Tabell 5: Gjennomsnittlig tilfredshet (blant samtlige beboere) og andel fornøyde (svart 3 eller 4) 

2011 2010 2009 2008 

Gjennomsnitt 3,4 3,3 3,3 3,3 

Andel fornøyde (dvs. dem som 

har svart enten 3 eller 4) 

84 % 83 % 89 % 89 % 


- 18 -

Figur 2: Gjennomsnittlig helhetlig tilfredshet fordelt etter bakgrunnsvariabler 

4 - I svært stor grad 3 

Total 

49% 

35% 

84% 

Mann 

45% 

42% 

87% 

Kvinne 

51% 

32% 

83% 

Under 79 år 

44% 

37% 

81% 

80-89 år 

48% 

36% 

84% 

90 år + 

53% 

32% 

85% 

Langtidsplass 

50% 

34% 

84% 

Korttidsplass 

48% 

36% 

84% 

Rehab-/avlastningspl. 

46% 

29% 

75% 

Skjermet pl. 

45% 

38% 

83% 

Somatisk 

40% 

41% 

81% 

Annen type pl. 

49% 

31% 

80% 

Kommunalt 

47% 

36% 

83% 

Ikke-offentlig organisasjon 

57% 

30% 

87% 

Kommersiell aktør 

49% 

36% 

85% 

Enerom 

50% 

35% 

85% 

Rom sammen med flere 

43% 

34% 

77% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 19 -

Tabell 6: Rangering av sykehjem etter gjennomsnittlig helhetlig vurdering 5 

Sykehjem 2011 2010 2009 2008 

Frognerhjemmet 3,88 3,13 3,09 3 

Rødtvet sykehjem 3,87 3,44 3,55 3 

Kajalund sykehjem 3,85 3,71 

Oppsalhjemmet 3,82 3,62 3,3 2,72 

Cathinka Guldberg-senteret 3,81 3,47 3,39 3 

Romsås sykehjem 3,77 3,06 2,91 3,32 

Lille Tøyen sykehjem 3,74 2,94 3,25 

Majorstutunet bo- og behandlingssenter 3,69 3,41 3,48 3 

Tåsenhjemmet 3,69 2,98 3,48 3,04 

Hovseterhjemmet 3,68 3,61 3,08 2,72 

Fagerborghjemmet 3,67 3,79 3,4 

Granås sykehjem 3,67 3,3 3,88 

Akerselva sykehjem 3,65 3,13 3,07 2,68 

Uranienborghjemmet 3,64 3,89 3,57 2,68 

Vålerengen bo- og servicesenter 3,62 3,94 3,4 3,68 

Sofienbergsenteret 3,6 3,94 3,46 3,28 

Vinderen bo- og servicesenter 3,58 3,54 3,44 3,6 

Nordberghjemmet 3,56 3,8 3,35 3,4 

St. Hanshaugen omsorgssenter 3,56 3,53 3,57 2,88 

Furuset sykehjem 3,55 2,84 3,38 3,2 

Sagenehjemmet 3,54 3,3 3,31 3,4 

Lindeberg omsorgssenter 3,52 3,44 3,75 2,92 

Smestadhjemmet 3,44 3,57 2,83 3,16 

Valstad sykehjem 3,43 3,58 3,04 

Gjennomsnitt 3,41 3,35 3,33 3,29 

Fagertun sykehjem 3,38 3,8 

Søster Ninas sykehjem 3,38 3,33 3,9 3,72 

Langerud sykehjem 3,36 3,04 3,32 2,56 

St. Halvardshjemmet 3,36 4 3,36 3,4 

Østensjø bo- og servicesenter 3,33 3,67 3,44 

Ammerudhjemmet bo- og kultursenter 3,32 3,57 2,75 2,88 

Ammerudlunden sykehjem 3,31 3,05 3,73 3,32 

Lillohjemmet 3,31 3 3,54 3,4 

Lilleborg sykehjem 3,3 3,17 3,6 3,32 

Bekkelagshjemmet 3,26 3 3,71 3,12 

Manglerudhjemmet 3,24 3,56 3,55 

Midtåsenhjemmet 3,21 3,26 3,41 3 

Lambertseter alders- og sykehjem 3,2 2,87 3,36 3,04 

Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter 3,14 3,3 3,43 3,4 

Silurveien sykehjem 3,14 3,06 2,93 3,4 

Stovnerskogen sykehjem 3,12 4 3,11 3,16 

Abildsø bo- og rehabiliteringssenter 3,09 3,08 3,07 3,04 

Solvang sykehjem 3,09 3,09 3,53 2,96 

Madserud sykehjem 3,08 3,63 3,29 3,32 

Grefsenhjemmet 3,04 2,75 3,32 3,16 

Grünerløkka sykehjem 3,03 3,07 3,22 2,68 

Ryenhjemmet 3,03 2,92 3,21 3 

Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter 3 2,96 

Paulus sykehjem 2,92 3,13 3,6 

Økern sykehjem 2,92 3,88 

Nordseterhjemmet 2,91 3,53 2,86 2,68 

Villa Skaar 2,64 3 

Villa Enerhaugen 2,5 

5 På en skala fra 1 til 4, hvor 1 er ”svært liten grad” og 4 er ”svært stor grad” 


- 20 -

Tabell 7: Rangering av sykehjem etter andel som svarer 3 eller 4 (der fire er best) på helhetlig vurdering. 6 

Sykehjem 2011 2010 2009 2008 

Frognerhjemmet 100 % 80 % 100 % 88 % 

Tåsenhjemmet 100 % 70 % 100 % 95 % 

Granås sykehjem 100 % 90 % 100 % 

Valstad sykehjem 100 % 100 % 86 % 

Oppsalhjemmet 98 % 89 % 90 % 86 % 

Romsås sykehjem 96 % 100 % 78 % 88 % 

Rødtvet sykehjem 96 % 50 % 91 % 83 % 

Lille Tøyen sykehjem 95 % 71 % 100 % 

Majorstutunet bo- og behandlingssenter 95 % 80 % 90 % 84 % 

Cathinka Guldberg-senteret 94 % 83 % 83 % 90 % 

Akerselva sykehjem 93 % 77 % 76 % 73 % 

Kajalund sykehjem 93 % 88 % 

Vålerengen bo- og servicesenter 92 % 97 % 87 % 100 % 

Vinderen bo- og servicesenter 91 % 90 % 93 % 100 % 

Sofienbergsenteret 91 % 100 % 91 % 91 % 

St. Hanshaugen omsorgssenter 91 % 64 % 100 % 69 % 

Lambertseter alders- og sykehjem 90 % 64 % 91 % 91 % 

Nordberghjemmet 89 % 91 % 94 % 100 % 

Furuset sykehjem 89 % 71 % 94 % 92 % 

Uranienborghjemmet 89 % 93 % 93 % 87 % 

Lindeberg omsorgssenter 88 % 98 % 100 % 91 % 

Lillohjemmet 88 % 84 % 92 % 94 % 

Hovseterhjemmet 87 % 90 % 79 % 76 % 

Sagenehjemmet 86 % 73 % 81 % 88 % 

Madserud sykehjem 86 % 90 % 93 % 100 % 

Lilleborg sykehjem 86 % 88 % 95 % 89 % 

Smestadhjemmet 85 % 100 % 67 % 100 % 

Gjennomsnitt 84 % 83 % 89 % 89 % 

Solvang sykehjem 83 % 76 % 90 % 89 % 

Abildsø bo- og rehabiliteringssenter 81 % 59 % 79 % 91 % 

Silurveien sykehjem 81 % 77 % 79 % 93 % 

Midtåsenhjemmet 80 % 72 % 96 % 93 % 

Ammerudlunden sykehjem 80 % 100 % 100 % 100 % 

Fagerborghjemmet 80 % 96 % 100 % 

Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter 80 % 75 % 100 % 100 % 

Grünerløkka sykehjem 79 % 75 % 87 % 75 % 

St. Halvardshjemmet 78 % 100 % 100 % 92 % 

Bekkelagshjemmet 78 % 71 % 100 % 89 % 

Ryenhjemmet 78 % 75 % 89 % 95 % 

Grefsenhjemmet 77 % 57 % 88 % 100 % 

Paulus sykehjem 77 % 76 % 100 % 

Ammerudhjemmet bo- og kultursenter 76 % 95 % 63 % 79 % 

Økern sykehjem 76 % 100 % 

Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter 75 % 77 % 

Stovnerskogen sykehjem 71 % 100 % 86 % 91 % 

Nordseterhjemmet 67 % 94 % 79 % 84 % 

Ville Enerhaugen 67 % 

Fagertun sykehjem 67 % 100 % 

Manglerudhjemmet 66 % 100 % 91 % 

Østensjø bo- og servicesenter 63 % 60 % 89 % 

Langerud sykehjem 58 % 74 % 84 % 73 % 

Villa Skaar 53 % 72 % 

Søster Ninas sykehjem 50 % 81 % 100 % 100 % 

6 NB: Sykehjem med 100 prosent ja-andel får ikke nødvendigvis en gjennomsnittskår på 4, ettersom jaandelen 

består både av dem som svarer hhv. 3 og 4. Eksempelvis vil et sykehjem der halvparten svarer 4 

og halvparten svarer 3 få en snittskår på 3,5. 


- 21 -

6: Gjennomgang av resultatene 

Figur 3: Totalresultater 2011. Prosent. 

Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare Ubesvart 

0 20 40 60 80 100 

Spm 11: Føler du deg trygg her på sykehjemmet? 

88 

6 

4 2 

Spm 13: Får du den hjelpen du trenger? 

83 

10 

3 3 

Spm 15: Er det som regel de samme personene som 

hjelper deg? 

33 

43 

14 

9 

Del 1: 

2011: N=2156 

Spm 17: Synes du at de ansatte er lydhøre og høflige? 

85 

10 

23 

Spm 19: Synes du at du får være med å bestemme 

hvordan dagen din skal se ut? 

44 

16 

30 

9 

1 

Spm 21: Synes du at maten her smaker godt? 

75 

17 

6 2 

Spm 23: Er du fornøyd med aktivitetene her? 

56 

14 

11 

18 

1 

Spm 25: Synes du at de ansatte tar seg tid til å 

samtale/prate med deg? 

52 

21 

21 

6 

1 

Spm 29: Er måltidene en hyggelig stund på dagen? 

69 

15 

8 

7 

1 

Spm 31: Får du mulighet til å ha privatliv? 

65 

11 

13 

9 

1 

Spm 33: Snakker personalet klart og tydelig, slik at du 

forstår dem? 

77 

18 

31 

1 

Spm 35: Får du snakke med lege når du trenger det? 

61 

8 

10 

19 

1 

Del 2: 

2011: N=1524 

Spm 37: Får du muligheten til å komme til tannlege? 

68 

3 

6 

22 

1 

Spm 39: Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen 

skal utføres? 

31 

12 

31 

24 

2 

Spm 41: Får du være med å bestemme når du vil ha 

hjelp? 

53 

15 

15 

15 

2 

Spm 43: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å 

klage på? 

44 

5 

6 

43 

1 

Spm 45: Blir det bedring på situasjonen hvis du har 

klaget på noe? 

23 

7 

8 

61 

2 


- 22 -

Figur 4: Totalresultater 7 , 2011 vs. 2010. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Del 1: 

2011: N=2156 

2010: N=1510 

Del 2: 

2011: N=1524 

2010: N=1382 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 

Spm 15: Er det som regel de samme personene som… 

Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 

Spm 19: Synes du at du får være med å bestemme… 

Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 

Spm 25: Synes du at de ansatte tar seg tid til å… 

Spm 25: 2010 


Spm 29: 2010 


Spm 31: 2010 

Spm 33: Snakker personalet klart og tydelig, slik at… 

Spm 33: 2010 


Spm 35: 2010 


Spm 37: 2010 

Spm 39: Spør de ansatte om hvordan du vil at… 

Spm 39: 2010 

Spm 41: Får du være med å bestemme når du vil ha… 

Spm 41: 2010 

Spm 43: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å… 

Spm 43: 2010 

Spm 45: Blir det bedring på situasjonen hvis du har… 

Spm 45: 2010 

88 

6 4 2 

91 

5 3 1 

83 

85 

10 

10 

3 3 

3 2 

33 

43 

14 9 

29 

55 

12 4 

85 

86 

10 

10 

2 3 

2 2 

44 

16 30 9 1 

48 

20 29 4 

75 

17 6 2 

76 

17 6 1 

56 

14 11 18 1 

61 

20 10 8 

52 

53 

21 

27 

21 

16 

6 1 

4 

69 

71 

15 

18 

8 7 

8 

1 

3 

65 

11 13 9 1 

61 

14 19 5 

77 

18 31 

1 

77 

18 3 2 

61 

8 10 19 1 

71 

13 10 6 

68 

3 6 22 1 

66 

23 

24 5 

31 12 

37 

53 

63 

44 

27 

23 

13 6 6 

4 3 

7 8 

31 

18 30 

15 15 

16 

5 6 43 

63 

61 

71 

24 2 

15 

15 2 

14 8 

1 

3 

2 

3 

7 Beboere som ikke svart på noen spørsmål i del 2 er utelatt. Antall respondenter på hhv. del 1 og 2 er 

angitt i boksene til venstre for figuren. 


- 23 -

Figur 5: Totalresultater, rangert etter andel ja-svar. (Del 1 (Spm 11-25): N=2156. Del 2 (Spm 29-45): N=1524) 

Spm 11: Føler du deg trygg her på 

sykehjemmet? 

Spm 17: Synes du at de ansatte er lydhøre og 

høflige? 


Spm 33: Snakker personalet klart og tydelig, 

slik at du forstår dem? 


Spm 29: Er måltidene en hyggelig stund på 

dagen? 

Spm 37: Får du muligheten til å komme til 

tannlege? 


Spm 35: Får du snakke med lege når du 

trenger det? 


Spm 41: Får du være med å bestemme når 

du vil ha hjelp? 

Spm 25: Synes du at de ansatte tar seg tid til 

å samtale/prate med deg? 

Spm 19: Synes du at du får være med å 

bestemme hvordan dagen din skal se ut? 

Spm 43: Hører de ansatte på deg hvis du har 

noe å klage på? 

88% 

85% 

83% 

77% 

75% 

69% 

68% 

65% 

61% 

56% 

53% 

52% 

44% 

44% 

Spm 15: Er det som regel de samme 

personene som hjelper deg? 

Spm 39: Spør de ansatte om hvordan du vil 

at hjelpen skal utføres? 

Spm 45: Blir det bedring på situasjonen hvis 

du har klaget på noe? 

23% 

33% 

31% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 24 -

6.1 Om resultater per spørsmål, totalnivå 

Hver gang man gjør endring i undersøkelsesdesignet vil dette gi større og mindre 

utfordringer dersom man ønsker å sammenligne med tidligere undersøkelser. I dette 

tilfellet har vi tilført et nytt svaralternativ (”vet ikke/kan ikke svare”) på samtlige 

spørsmål, mens det i 2010 kun var mulighet til å gi tilsvarende svar på tre spørsmål. 

Dette gjør at svarfordelingen ikke kan sammenlignes helt uten videre. 

Rekrutteringsstrategien er også endret, ved at sykehjemmene i år har vært forpliktet til å 

levere lister over samtlige beboere, og oppgi begrunnelse for at enkeltbeboere ikke 

kunne delta. Dette har gitt en sterk økning i antall respondenter, og det er ikke gitt at 

den nye gruppen respondenter, som i 2010 ikke ble meldt inn på forhånd, er identisk i 

sine meninger og holdninger som de øvrige beboerne. En strengere instruks overfor 

intervjuerne med tanke på hvem som skulle svare på kun del 1, eller både del 1 og del 2 

av spørreskjemaet, ga også en høyere andel ubesvart på spørsmålene som inngikk i del 

2 av skjemaet. 

I de grafiske fremstillingene over utvikling på samtlige spørsmål har vi derfor gjort 

noen grep for å gjøre sammenligningsgrunnlaget så korrekt som mulig: Respondenter 

som ikke har fått mulighet til å besvare del 2 av spørreskjemaet er filtrert vekk fra disse 

spørsmålene (hhv. 29 og 8 prosent i 2011 og 2010). Dette gir sammenlignbare utvalg. 

Siden vi ikke har hatt en registreringsboks i spørreskjemaet der intervjuer oppgir om del 

2 er stilt, har vi definert de som har fått mulighet til å besvare del 2 som de som har 

svart enten ”ja”, ”nei”, ”delvis/varierer” eller ”vet ikke” på minst 1 av de 9 spørsmålene 

som utgjør del 2. Videre oppstår det utfordringer med tanke på å tolke andelen som har 

svart ”vet ikke/kan ikke svare.” I samråd med Helseetaten har vi valgt å vise disse 

separat i grafikken, mellom ”nei” og ”ubesvart”. Begge disse grepene har vi gjort både 

på totalnivå og per sykehjem. Antall respondenter på hhv. del 1 og del 2 for begge år er 

oppgitt ved siden av grafikken. 


- 25 -

NB! Til tross for disse grepene kan vi dessverre ikke være sikre på at 

forskyvninger i svarandelene fra 2010 til 2011 er reelle, eller om de kun skyldes 

metodeeffekter. Resultatene og endringene fra 2010 må derfor tolkes ytterst 

varsomt i de aller fleste tilfeller. Dette gjelder spesielt for resultatene til de enkelte 

sykehjemmene der utvalgene til dels er svært små. 


- 26 -

Spm 11: Føler du deg trygg her på sykehjemmet? (N=2156) 

Figur 6: Total 

100% 

88% 

91% 

2011 2010 

80% 

60% 

40% 

20% 

0% 

6% 5% 4% 3% 2% 

1% 


Figur 7: Føler du deg trygg her på sykehjemmet? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

88 

6 

4 

2 

Mann 

Kvinne 

88 

87 

5 

6 

5 1 

4 2 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

88 

88 

86 

6 

6 

6 

5 2 

4 2 

4 3 

Langtid 

Korttid 

87 

96 

6 

4 

2 

3 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

94 

86 

83 

85 

9 

5 

8 

1 3 2 

6 

4 

3 

3 

8 

1 

Kommunal 

Ikke-off. org. 

Kommersiell 

87 

89 

89 

6 

5 

6 

4 2 1 

5 1 

4 2 

Enerom 

Rom m/fl. 

88 

86 

6 4 

6 3 2 

2 

2 


- 27 -

Spm 13: Får du den hjelpen du trenger? (N=2156) 


100% 

83% 85% 

2011 2010 

80% 

60% 

40% 

20% 

0% 

10% 10% 

3% 3% 3% 

2% 


Figur 9: Får du den hjelpen du trenger? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

83 

10 

3 

3 

Mann 

Kvinne 

84 

83 

11 

10 

3 2 

4 3 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

79 

85 

83 

13 

10 

10 

6 2 

2 2 

4 3 

1 

Langtid 

Korttid 

83 

90 

10 

6 

3 

3 

3 1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

81 

79 

79 

87 

13 

8 6 

12 

5 

3 3 

6 

4 5 

8 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

82 

85 

83 

11 

10 

10 

4 3 

3 2 

4 3 

Enerom 

Rom m/fl. 

83 

86 

10 

10 

4 

3 

3 


- 28 -

Spm 15: Er det som regel de samme personene som hjelper deg? 

(N=2156) 


100% 

80% 

2011 2010 

60% 

40% 

33% 

29% 

43% 

55% 

20% 

0% 

14% 12% 

9% 

4% 


Figur 11: Er det som regel de samme personene som hjelper deg? – Etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

33 

43 

14 

9 

Mann 

Kvinne 

35 

33 

42 

45 

14 

13 

10 

7 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

30 

34 

38 

43 

40 

45 

17 

15 

11 

6 

10 

10 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

29 

33 

44 

43 

14 

19 

10 

7 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

27 

31 

28 

40 

43 

41 

46 

36 

18 

5 

17 

21 

10 

18 

10 

5 

2 

1 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

32 

33 

35 

46 

42 

38 

16 

12 

16 

9 

9 

10 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

33 

30 

43 

48 

14 

15 

9 

6 

1 


- 29 -

Spm 17: Synes du at de ansatte er lydhøre og høflige? (N=2156) 


100% 

85% 86% 

2011 2010 

80% 

60% 

40% 

20% 

0% 

10% 10% 

2% 2% 3% 

2% 


Figur 13: Synes du at de ansatte er lydhøre og høflige? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

85 

10 

2 3 

Mann 

Kvinne 

87 

85 

10 

10 

21 

2 3 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

81 

88 

85 

13 

10 

8 

4 2 

12 

1 4 

Langtid 

Korttid 

85 

91 

10 

2 3 

8 1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

72 

85 

84 

89 

21 

6 3 2 

8 2 5 

10 2 4 

5 3 

Kommunal 


Kommersiell 

84 

85 

89 

11 

10 

8 

2 3 

12 

3 2 

Enerom 

Rom m/fl. 

82 

86 

10 

17 

2 3 

1 


- 30 -

Spm 19: Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din 

skal se ut? (N=2156) 


100% 

80% 

2011 2010 

60% 

40% 

20% 

0% 

48% 

44% 

30% 29% 

20% 

16% 

9% 

1% 

4% 


Figur 15: Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din skal se ut? – etter bakgrunnsvariabler. 

Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

44 

16 

30 

9 

1 

Mann 

Kvinne 

43 

45 

17 

15 

29 

33 

6 

11 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

43 

43 

50 

15 

15 

18 

32 

31 

24 

6 

10 

10 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

37 

45 

22 

15 

30 

35 

9 

6 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

39 

41 

33 

44 

19 

16 

25 

18 

24 

38 

28 

28 

17 

6 

9 

10 

2 

1 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

42 

48 

46 

17 

13 

16 

30 

32 

28 

10 

6 

10 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

36 

45 

21 

15 

30 

33 

9 

10 

1 


- 31 -

Spm 21: Synes du at maten her smaker godt? (N=2156) 


100% 

2011 2010 

80% 75% 76% 

60% 

40% 

20% 

0% 

17% 17% 

6% 6% 

2% 

1% 


Figur 17: Synes du at maten her smaker godt? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

75 

17 

6 

2 

Mann 

Kvinne 

74 

75 

18 

16 

5 

6 

2 

2 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

69 

77 

75 

19 

16 

16 

10 

6 

4 

2 

3 

2 

Langtid 

Korttid 

71 

75 

16 

21 

6 

7 

3 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

74 

82 

69 

72 

21 

13 

21 

11 

4 1 

3 3 1 

5 5 

13 3 

Kommunal 


Kommersiell 

73 

75 

80 

17 

18 

14 

8 

3 

5 

3 

3 

2 

Enerom 

Rom m/fl. 

75 

75 

16 

20 

6 2 

3 2 


- 32 -

Spm 23: Er du fornøyd med aktivitetene her? (N=2156) 


100% 

2011 2010 

80% 

61% 

60% 

56% 

40% 

20% 

0% 

14% 

20% 

18% 

11% 10% 8% 

1% 


Figur 19: Er du fornøyd med aktivitetene her? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

56 

14 

11 

18 

1 

Mann 

Kvinne 

53 

58 

17 

13 

12 

10 

18 

18 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

56 

57 

56 

13 

15 

14 

9 

16 

10 

13 

17 

20 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

46 

57 

17 

14 

10 

11 

27 

17 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

36 

44 

55 

63 

23 

17 

10 

15 

15 

21 

10 

28 

11 

19 

21 

11 

1 

1 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

52 

57 

67 

17 

11 

12 

13 

10 

8 

21 

19 

12 

1 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

45 

57 

16 

14 

16 

10 

18 

23 

1 


- 33 -

Spm 25: Synes du at de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg? 

(N=2156) 


100% 

80% 

2011 2010 

60% 

52% 

53% 

40% 

20% 

0% 

27% 

21% 21% 

16% 

6% 

1% 

4% 


Figur 21: Synes du at de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

52 

21 

21 

6 

1 

Mann 

Kvinne 

51 

55 

21 

22 

22 

18 

4 

7 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

49 

53 

54 

22 

21 

21 

22 

22 

19 

3 

6 

7 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

51 

63 

21 

18 

21 

15 

6 

4 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

45 

55 

54 

60 

21 

18 

17 

26 

27 

18 

11 

15 

8 

10 

6 

5 

1 

1 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

51 

50 

55 

21 

21 

21 

21 

22 

19 

6 

6 

5 

1 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

44 

52 

15 

21 

33 

20 

6 

8 

1 


- 34 -

Spm 29: Er måltidene en hyggelig stund på dagen? (N=1524) 


100% 

2011 2010 

80% 

69% 71% 

60% 

40% 

20% 

0% 

15% 

18% 

8% 8% 7% 

1% 3% 


Figur 23: Er måltidene en hyggelig stund på dagen? - etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

69 

15 

8 

7 

1 

Mann 

Kvinne 

70 

69 

14 

15 

8 

8 

8 

7 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

67 

66 

72 

15 

16 

14 

10 

10 

7 

7 

7 

7 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

62 

70 

16 

15 

16 

8 

7 

6 

1 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

58 

71 

69 

77 

16 

16 

13 

15 

14 8 

8 1 

6 2 2 

11 4 

8 

Kommunal 


Kommersiell 

66 

68 

77 

16 

16 

11 

8 

9 

8 

8 4 

7 

1 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

60 

70 

16 

15 

17 

8 

7 

6 

1 

1 


- 35 -

Spm 31: Får du mulighet til å ha privatliv? (N=1524) 


100% 

2011 2010 

80% 

65% 

61% 

60% 

40% 

20% 

0% 

19% 

11% 

14% 13% 

9% 

5% 

1% 


Figur 25: Får du mulighet til å ha privatliv? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

65 

11 

13 

9 

1 

Mann 

Kvinne 

65 

66 

12 

11 

15 

12 

6 

10 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

64 

68 

66 

12 

11 

11 

14 

13 

13 

9 

7 

10 

1 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

58 

67 

10 

11 

27 

12 

9 

6 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

64 

66 

67 

58 

8 

11 

15 

10 

22 

18 

6 

14 

7 

12 

7 

11 

2 

1 

2 

Kommunal 


Kommersiell 

58 

74 

73 

14 

8 

15 

9 

11 

13 4 

10 9 

2 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

40 

67 

17 

11 

34 

12 

9 

9 

1 


- 36 -

Spm 33: Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? 

(N=1524) 


100% 

80% 

77% 

77% 

2011 2010 

60% 

40% 

20% 

0% 

18% 18% 

3% 3% 1% 1% 2% 


Figur 27: Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

77 

18 

3 1 

1 

Mann 

Kvinne 

73 

78 

21 

17 

4 1 

3 1 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

78 

78 

75 

16 

17 

21 

3 2 1 

3 1 1 

3 1 

Langtid 

Korttid 

76 

82 

19 

13 

3 1 

3 1 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

73 

72 

87 

84 

19 

21 

9 

13 

1 2 

1 1 

4 1 

8 

Kommunal 


Kommersiell 

75 

77 

81 

20 

18 

15 

3 2 1 

3 1 

3 1 1 

Enerom 

Rom m/fl. 

73 

77 

20 

18 

3 1 1 

6 1 


- 37 -

Spm 35: Får du snakke med lege når du trenger det? (N=1524) 


100% 

2011 2010 

80% 

71% 

61% 

60% 

40% 

20% 

0% 

19% 

13% 

8% 10% 10% 

6% 

1% 


Figur 29: Får du snakke med lege når du trenger det? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

61 

8 

10 

19 

1 

Mann 

Kvinne 

63 

60 

8 

9 

10 

11 

20 

16 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

63 

61 

61 

7 

9 

10 

9 

11 

11 

20 

20 

15 

1 

1 

Langtid 

Korttid 

54 

62 

7 

8 

9 

10 

30 

18 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

56 

60 

67 

64 

6 

12 

9 6 

9 

3 14 

10 

25 

24 

12 

19 

2 

1 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

57 

62 

70 

9 

7 

11 

7 

11 

8 

21 

19 

14 

1 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

46 

62 

11 

8 

20 

10 

19 

23 

1 


- 38 -

Spm 37: Får du muligheten til å komme til tannlege? (N=1524) 


100% 

2011 2010 

80% 

68% 66% 

60% 

40% 

20% 

0% 

Ja 

3% 

2% 

22% 

24% 

6% 

3% 5% 

1% 

Det varierer/delvis Vet ikke/kan ikke svare Nei Ubesvart 

Figur 31: Får du muligheten til å komme til tannlege? - etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

68 

3 

6 

22 

1 

Mann 

Kvinne 

64 

70 

3 

7 

3 

5 

25 

21 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

68 

65 

76 

2 6 

4 5 

2 

7 

22 

25 

13 

2 

1 

Langtid 

Korttid 

41 

70 

13 

3 

51 

6 

20 

3 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

46 

69 

71 

81 

1 4 

44 

4 4 

5 

12 

3 

22 

6 

11 

11 

6 

1 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

66 

67 

75 

3 

2 

6 

5 

3 

7 

24 

25 

14 

1 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

44 

70 

17 

3 

5 

34 

22 

4 

1 


- 39 -

Spm 39: Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres? 

(N=1524) 


100% 

80% 

2011 2010 

60% 

40% 

20% 

0% 

37% 

31% 

31% 30% 

24% 

18% 

12% 

15% 

2% 


Figur 33: Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

31 

12 

31 

24 

2 

Mann 

Kvinne 

33 

30 

12 

11 

30 

36 

26 

18 

1 

2 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

29 

31 

37 

12 

12 

12 

31 

31 

32 

26 

24 

17 

2 

1 

2 

Langtid 

Korttid 

31 

34 

12 

11 

31 

34 

24 

20 

2 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

27 

26 

33 

47 

9 

11 

24 

28 

14 

28 

31 

14 

26 

35 

16 

25 

3 

2 

2 

Kommunal 


Kommersiell 

25 

35 

40 

12 

11 

13 

35 

25 

29 

25 

27 

17 

2 

2 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

19 

32 

13 

12 

47 

30 

24 

21 

2 


- 40 -

Spm 41: Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? (N=1524) 


100% 

2011 2010 

80% 

63% 

60% 53% 

40% 

20% 

0% 

15% 16% 15% 14% 15% 

8% 

2% 


Figur 35: Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

53 

15 

15 

15 

2 

Mann 

Kvinne 

55 

53 

13 

16 

16 

15 

13 

15 

2 

2 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

55 

52 

54 

15 

15 

15 

14 

17 

14 

13 

15 

15 

3 

1 

2 

Langtid 

Korttid 

53 

64 

15 

17 

16 

12 

15 

7 

2 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

60 

52 

49 

56 

12 

17 

11 

18 

11 

8 

22 

11 

22 

22 

8 

9 

4 

3 

2 

3 

Kommunal 


Kommersiell 

50 

52 

63 

16 

17 

10 

16 

13 

16 

16 

16 

11 

2 

2 

Enerom 

Rom m/fl. 

53 

57 

15 

14 

15 

14 

15 

14 

2 


- 41 -

Spm 43: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på? (N=1524) 


100% 

2011 2010 

80% 

63% 

60% 

44% 

43% 

40% 

27% 

20% 

0% 

5% 4% 6% 

3% 

1% 3% 

Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/har ikke klaget Ubesvart 

Figur 37: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på? – etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

44 

5 

6 

43 

1 

Mann 

Kvinne 

43 

50 

5 

6 

5 

6 

45 

38 

1 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

47 

45 

42 

4 

6 

6 

7 

4 

8 

44 

46 

36 

3 

1 

Langtid 

Korttid 

45 

43 

3 

5 

6 

6 

47 

43 

1 

1 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

47 

47 

54 

58 

4 

5 

5 

6 

8 

6 

9 

8 

40 

43 

28 

28 

5 

2 

Kommunal 


Kommersiell 

39 

51 

50 

5 

6 

5 

6 

4 

8 

49 

38 

37 

2 

1 

Enerom 

Rom m/fl. 

39 

45 

6 

5 

5 

17 

43 

39 

1 


- 42 -

Spm 45: Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? 

(N=1524) 


100% 

80% 

60% 

2011 2010 

61% 

71% 

40% 

20% 

0% 

23% 

13% 

7% 6% 8% 6% 

2% 3% 

Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/har ikke klaget Ubesvart 

Figur 39: Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? – Etter bakgrunnsvariabler. Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

Total 

23 

7 

8 

61 

2 

Mann 

Kvinne 

21 

27 

7 

9 

7 

9 

63 

53 

2 

1 

Under 80 år 

80-89 år 

90 år + 

22 

20 

28 

6 

8 

7 

9 

6 

14 

64 

63 

47 

1 

2 

1 

Langtid 

Korttid 

23 

21 

6 

7 

8 

8 

60 

66 

2 

Rehab./ avl. 

Skjermet 

Somatisk 

Annet 

22 

31 

29 

42 

9 

6 

9 

12 

6 

3 

11 

11 

55 

59 

46 

44 

2 

3 

1 

Kommunal 


Kommersiell 

18 

28 

27 

8 

9 

6 

8 

6 

7 

64 

59 

56 

1 

3 

Enerom 

Rom m/fl. 

14 

23 

10 

7 

7 

19 

61 

56 

2 

1 


- 43 -

7 Resultater per sykehjem 

I grafikken for hvert enkelt sykehjem har vi valgt å kun vise sammenligning med 2010- 

undersøkelsen for del 1 av spørreskjemaet, ettersom det her er mest solide utvalg og 

sammenligningsgrunnlaget er best. Vi har vist del 1 og del 2 i to separate figurer per 

sykehjem. Også her har vi filtrert vekk respondenter som ikke har fått mulighet til å 

besvare del 2 av spørreskjemaet på sykehjemsnivå for å få en så korrekt fremstilling 

som mulig. 


- 44 -

Abildsø bo- og rehabiliteringssenter 8 

Figur 40: Del 1 (2011: N=37, 2010: N=17). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 


97 

3 

Spm 11: 2010 

94 

6 


81 

16 

3 

Spm 13: 2010 

76 

12 

12 


24 

43 

22 

8 

3 

Spm 15: 2010 

24 

29 

29 

18 


89 

11 

Spm 17: 2010 

88 

12 


30 

30 

35 

5 

Spm 19: 2010 

35 

41 

24 


62 

32 

3 3 

Spm 21: 2010 

82 

12 

6 


38 

19 

24 

19 

Spm 23: 2010 

35 

12 

18 

35 


38 

32 

30 

Spm 25: 2010 

59 

6 

24 

12 

Figur 41: Del 2 (N=37). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 


65 

11 

14 

11 


41 

5 

32 

22 


forstår dem? 

62 

24 

5 

8 


57 

5 

11 

27 


38 

14 

49 



8 

5 

65 

19 

3 


hjelp? 

73 

3 

11 

14 


klage på? 

51 

3 5 

41 



19 

5 

14 

62 

8 Abildsø bo- og rehabiliteringssenter heter nå Abildsø sykehjem. 


- 45 -

Figur 42: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Abildsø) 

22% 

2011 (N=37) 

4 - Svært stor 

grad 

18% 

33% 

2010 (N=17) 

36% 

2009 (N=14) 

60% 

2008 (N=11) 

3 

41% 

40% 

55% 

2 

8% 

12% 

4% 

9% 

1 - Svært liten 

grad 

0% 

0% 

3% 

13% 

8% 

Vet 

ikke/Ubesvart 

7% 

30% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 46 -

Akerselva sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


89 

3 

7 1 

Spm 11: 2010 

92 

2 4 2 


90 

7 

3 

Spm 13: 2010 

81 

10 

6 

4 


34 

42 

17 

7 

Spm 15: 2010 

54 

19 

21 

6 


89 

8 

3 

Spm 17: 2010 

81 

12 

6 2 


65 

11 

21 

3 

Spm 19: 2010 

48 

13 

35 

4 


72 

21 

7 

Spm 21: 2010 

77 

13 

8 

2 


55 

13 

32 

Spm 23: 2010 

62 

6 

13 

19 


52 

28 

14 

6 

Spm 25: 2010 

58 

12 

19 

12 

Figur 44: Del 2 (2011: N=64). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 


73 

11 

6 

9 


81 

8 

11 


forstår dem? 

81 

14 

5 


58 

8 

8 

27 


61 

22 

36 



37 

5 

23 

34 


hjelp? 

50 

19 

9 

22 


klage på? 

50 

6 

9 

34 



22 

9 

8 

61 


- 47 -

Figur 45: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Akerselva) 

68% 

4 - Svært stor 

grad 

31% 

33% 

2011 (N=71) 

42% 

2010 (N=52) 

3 

25% 

25% 

40% 

46% 

2009 (N=29) 

2008 (N=11) 

2 

4% 

8% 

12% 

20% 

1 - Svært liten 

grad 

4% 

3% 

17% 

Vet 

ikke/Ubesvart 

3% 

8% 

3% 

8% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 48 -

Ammerudhjemmet bo- og kultursenter 



0 20 40 60 80 100 


86 

2 

10 

2 

Spm 11: 2010 

96 

4 


80 

12 

8 

Spm 13: 2010 

91 

9 


30 

28 

28 

14 

Spm 15: 2010 

4 

96 


74 

22 

22 

Spm 17: 2010 

87 

13 


32 

14 

50 

4 

Spm 19: 2010 

83 

13 

4 


86 

6 

4 22 

Spm 21: 2010 

96 

4 


60 

10 

18 

12 

Spm 23: 2010 

74 

13 

13 


50 

18 

22 

10 

Spm 25: 2010 

74 

17 

9 



0 20 40 60 80 100 


81 

11 

9 


53 

6 

30 

11 


forstår dem? 

74 

23 

2 


72 

2 

15 

11 


70 

2 

13 

15 



13 

2 

47 

38 


hjelp? 

60 

4 

13 

23 


klage på? 

45 

2 

15 

38 



28 

9 

15 

49 


- 49 -

Figur 48: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Ammerudhjemmet) 

4 - Svært stor grad 

40% 

38% 

65% 

2011 (N=50) 

2010 (N=23) 

2009 (N=8) 

29% 

2008 (N=16) 

3 

25% 

30% 

36% 

50% 

2 

0% 

12% 

13% 

14% 

1 - Svært liten grad 

0% 

4% 

25% 

Vet ikke/Ubesvart 

0% 

0% 

7% 

12% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 50 -

Ammerudlunden sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


83 

17 

Spm 11: 2010 

100 


73 

20 

3 3 

Spm 13: 2010 

90 

10 


27 

53 

3 

13 

3 

Spm 15: 2010 

52 

43 

5 


83 

10 

3 3 

Spm 17: 2010 

100 


40 

30 

17 

13 

Spm 19: 2010 

33 

29 

33 

5 


83 

10 

7 

Spm 21: 2010 

95 

5 


23 

23 

23 

30 

Spm 23: 2010 

57 

24 

19 


33 

37 

23 

3 3 

Spm 25: 2010 

57 

43 



0 20 40 60 80 100 


68 

20 

4 

8 


60 

12 

8 

20 


forstår dem? 

52 

44 

4 


72 

8 

8 

12 


80 

16 

4 



28 

24 

8 

36 

4 


hjelp? 

48 

24 

8 

16 

4 


klage på? 

48 

4 

44 

4 



40 

8 

48 

4 


- 51 -

Figur 51: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Ammerudlunden) 


5% 

33% 

73% 

2011 (N=30) 

2010 (N=21) 

2009 (N=11) 

50% 

2008 (N=16) 

47% 

3 

27% 

95% 

50% 

2 

0% 

0% 

0% 

7% 


0% 

0% 

0% 


0% 

0% 

0% 

13% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 52 -

Bekkelagshjemmet 



0 20 40 60 80 100 


82 

9 

9 

Spm 11: 2010 

86 

7 

7 


76 

16 

4 4 

Spm 13: 2010 

100 


29 

58 

2 

11 

Spm 15: 2010 

7 

93 


91 

9 

Spm 17: 2010 

79 

21 


33 

18 

44 

4 

Spm 19: 2010 

79 

14 

7 


64 

29 

7 

Spm 21: 2010 

79 

14 

7 


69 

16 

9 

7 

Spm 23: 2010 

71 

14 

14 


42 

20 

38 

Spm 25: 2010 

64 

29 

7 



0 20 40 60 80 100 


64 

16 

14 

7 


61 

23 

9 

7 


forstår dem? 

66 

25 

7 

2 


59 

14 

11 

16 


64 

2 

23 

11 



16 

34 

36 

14 


hjelp? 

48 

16 

25 

11 


klage på? 

52 

11 

18 

18 



18 

20 

23 

39 


- 53 -

Figur 54: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Bekkelagshjemmet) 


42% 

44% 

50% 

71% 

2011 (N=45) 

2010 (N=14) 

2009 (N=7) 

2008 (N=9) 

36% 

3 

21% 

29% 

44% 

2 

0% 

7% 

13% 

11% 


0% 

0% 

2% 

21% 


0% 

0% 

0% 

7% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 54 -

Cathinka Guldberg-senteret 



0 20 40 60 80 100 


87 

7 

41 

Spm 11: 2010 

94 

6 


87 

13 

Spm 13: 2010 

67 

22 

6 

6 


26 

51 

12 

10 

Spm 15: 2010 

28 

33 

39 


91 

6 

3 

Spm 17: 2010 

100 


72 

3 

22 

3 

Spm 19: 2010 

61 

28 

11 


79 

13 

4 3 

Spm 21: 2010 

89 

6 

6 


74 

41 

21 

Spm 23: 2010 

78 

6 

6 

11 


47 

38 

10 

4 

Spm 25: 2010 

39 

39 

11 

11 



0 20 40 60 80 100 


71 

16 

5 

9 


91 

5 3 


forstår dem? 

83 

16 

2 


66 

9 

9 

17 


76 

2 

22 



55 

7 

17 

21 


hjelp? 

53 

16 

9 

22 


klage på? 

64 

3 

33 



24 

5 3 

67 


- 55 -

Figur 57: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Cathinka Guldberg-senteret) 

77% 


39% 

56% 

2011 (N=68) 

33% 

2010 (N=18) 

18% 

2009 (N=18) 

3 

28% 

44% 

2008 (N=21) 

57% 

0% 

2 

0% 

17% 

10% 

0% 


0% 

0% 

0% 

6% 


0% 

17% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 56 -

Fagerborghjemmet 



0 20 40 60 80 100 


84 

4 

12 

Spm 11: 2010 

93 

3 3 


84 

22 

12 

Spm 13: 2010 

97 

3 


34 

48 

2 

16 

Spm 15: 2010 

7 

93 


84 

4 

12 

Spm 17: 2010 

97 

3 


28 

20 

40 

12 

Spm 19: 2010 

86 

7 

7 


72 

14 

2 

12 

Spm 21: 2010 

86 

14 


68 

8 

10 

14 

Spm 23: 2010 

86 

3 3 

7 


50 

12 

20 

18 

Spm 25: 2010 

76 

17 

7 



0 20 40 60 80 100 


75 

7 

11 

7 


57 

14 

21 

7 


forstår dem? 

82 

14 

4 


89 

4 

7 


64 

7 

25 

4 



21 

21 

39 

18 


hjelp? 

54 

7 

29 

11 


klage på? 

39 

7 

11 

43 



29 

21 

7 

43 


- 57 -

Figur 60: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Cathinka Guldberg-senteret) 

60% 


56% 

86% 

53% 

2011 (N=50) 

3 

10% 

20% 

44% 

2010 (N=29) 

2008 (N=9) 

47% 

2007 (N=15) 

2 

4% 

0% 

0% 

0% 


0% 

3% 

0% 

0% 


0% 

0% 

0% 

16% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 58 -

Frognerhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

20 

24 

97 

2 

76 

16 8 

95 

22 

80 

12 8 

38 

38 

22 2 

24 

52 

4 

87 

10 2 

64 

24 4 8 

62 

2 30 5 

44 

20 

80 

68 

60 

10 

52 

20 

47 

25 

12 

52 

36 

15 22 

28 4 

7 22 

8 20 

15 12 

12 



0 20 40 60 80 100 


72 

3 

6 

19 



forstår dem? 

97 

97 

3 

3 


66 

3 

6 

25 


69 

31 



59 

6 

16 

16 

3 


hjelp? 

59 

12 

22 

6 


klage på? 

56 

9 

3 

31 



16 

3 

81 


- 59 -

Figur 63: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Frognerhjemmet) 

88% 


9% 

32% 

38% 

2011 (N=40) 

2010 (N=25) 

2009 (N=11) 

13% 

2008 (N=8) 

3 

48% 

91% 

50% 

2 

0% 

0% 

4% 

13% 


0% 

0% 

0% 

8% 


0% 

0% 

0% 

8% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 60 -

Furuset sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


87 

8 

4 2 

Spm 11: 2010 

87 

3 

8 

3 


94 

6 

Spm 13: 2010 

82 

16 

3 


19 

51 

17 

13 

Spm 15: 2010 

61 

39 


83 

15 

2 

Spm 17: 2010 

76 

24 


58 

8 

23 

8 

4 

Spm 19: 2010 

42 

26 

29 

3 


79 

15 

2 4 

Spm 21: 2010 

66 

24 

11 


36 

11 

8 

45 

Spm 23: 2010 

53 

32 

11 

5 


34 

19 

36 

11 

Spm 25: 2010 

32 

42 

26 



0 20 40 60 80 100 


67 

25 

8 


83 

3 

6 

3 

6 


forstår dem? 

69 

25 

3 3 


83 

3 

11 

3 


69 

3 

25 

3 



19 

6 

19 

50 

6 


hjelp? 

64 

8 

6 

17 

6 


klage på? 

58 

36 

6 



22 

6 

67 

6 


- 61 -

Figur 66: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Furuset sykehjem) 

55% 


13% 

44% 

2011 (N=53) 

42% 

2010 (N=38) 

34% 

2009 (N=16) 

3 

50% 

58% 

2008 (N=24) 

50% 

2 

4% 

4% 

6% 

24% 


0% 

0% 

3% 


8% 

3% 

0% 

4% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 62 -

Grefsenhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


89 

9 

2 

Spm 11: 2010 

93 

4 4 


96 

4 

Spm 13: 2010 

86 

14 


21 

77 

2 

Spm 15: 2010 

32 

68 


94 

4 2 

Spm 17: 2010 

82 

11 

7 


38 

25 

28 

9 

Spm 19: 2010 

50 

11 

39 


87 

8 

6 

Spm 21: 2010 

75 

7 

18 


64 

21 

4 

11 

Spm 23: 2010 

61 

25 

14 


70 

21 

8 

2 

Spm 25: 2010 

61 

18 

21 



0 20 40 60 80 100 


76 

15 

6 

3 


35 

26 

35 

3 


forstår dem? 

82 

15 

3 


65 

9 

3 

21 

3 


97 

3 



29 

24 

41 

3 3 


hjelp? 

56 

18 

26 


klage på? 

21 

79 



18 

3 

79 


- 63 -

Figur 69: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Grefsenhjemmet) 

28% 


25% 

48% 

2011 (N=53) 

38% 

2010 (N=28) 

49% 

2009 (N=25) 

3 

32% 

40% 

2008 (N=8) 

63% 

17% 

2 

7% 

36% 

0% 


0% 

4% 

7% 

14% 


2% 

0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 64 -

Grünerløkka sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


92 

6 2 

Spm 11: 2010 

91 

7 

2 


92 

8 

Spm 13: 2010 

93 

5 2 


19 

79 

2 

Spm 15: 2010 

26 

72 

2 


89 

11 

Spm 17: 2010 

91 

9 


40 

27 

25 

8 

Spm 19: 2010 

35 

19 

47 


70 

22 

6 2 

Spm 21: 2010 

77 

19 

5 


51 

38 

6 

5 

Spm 23: 2010 

65 

23 

12 


63 

19 

16 

2 

Spm 25: 2010 

65 

21 

14 



0 20 40 60 80 100 


62 

33 

5 


12 

48 

29 

12 


forstår dem? 

76 

21 

2 


74 

10 

2 

14 


95 

5 



24 

12 

55 

10 


hjelp? 

50 

29 

19 

2 


klage på? 

24 

22 

71 



17 

5 

5 

71 

2 


- 65 -

Figur 72: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Grünerløkka sykehjem) 

27% 


33% 

35% 

2011 (N=63) 

19% 

2010 (N=43) 

52% 

2009 (N=23) 

3 

42% 

52% 

2008 (N=16) 

56% 

2 

14% 

16% 

13% 

19% 



5% 

5% 

0% 

0% 

2% 

5% 

0% 

6% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 66 -

Hovseterhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


93 

323 

Spm 11: 2010 

87 

8 

41 


92 

6 2 

Spm 13: 2010 

84 

10 

5 1 


46 

31 

11 

12 

Spm 15: 2010 

38 

39 

22 

1 


91 

7 

1 

Spm 17: 2010 

82 

13 

3 3 


61 

10 

17 

12 

Spm 19: 2010 

72 

13 

14 

1 


72 

21 

4 21 

Spm 21: 2010 

81 

11 

4 4 


53 

4 

6 

35 

2 

Spm 23: 2010 

76 

9 

4 

11 


57 

18 

13 

11 

1 

Spm 25: 2010 

58 

27 

13 

3 



0 20 40 60 80 100 


63 

19 

5 

13 


87 

13 

9 


forstår dem? 

85 

14 

1 


43 

6 

13 

37 

1 


56 

44 



42 

4 

19 

35 


hjelp? 

58 

14 

6 

22 


klage på? 

57 

5 1 

37 



30 

3 

67 


- 67 -

Figur 75: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Hovseterhjemmet) 

69% 


27% 

63% 

2011 (N=108) 

29% 

2010 (N=78) 

18% 

2009 (N=39) 

3 

27% 

49% 

2008 (N=21) 

48% 

2 

2% 

5% 

15% 

14% 


3% 

0% 

2% 

5% 


8% 

5% 

7% 

5% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 68 -

Kajalund sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


93 

7 

Spm 11: 2010 

100 


79 

21 

Spm 13: 2010 

75 

25 


43 

36 

21 

Spm 15: 2010 

88 

13 


86 

7 

7 

Spm 17: 2010 

100 


71 

7 

7 

14 

Spm 19: 2010 

88 

13 


71 

21 

7 

Spm 21: 2010 

75 

25 


79 

14 

7 

Spm 23: 2010 

88 

13 


71 

7 

14 

7 

Spm 25: 2010 

88 

13 



0 20 40 60 80 100 



100 

100 


forstår dem? 

83 

17 


67 

17 

17 


83 

17 



17 

50 

33 


hjelp? 

83 

17 


klage på? 

17 

17 

67 



17 

17 

67 


- 69 -

Figur 78: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Kajalund sykehjem) 


63% 

79% 

2011 (N=14) 

3 

14% 

25% 

2010 (N=8) 

2 

0% 


0% 


7% 

13% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 70 -

Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter 



0 20 40 60 80 100 


85 

7 

2 5 

Spm 11: 2010 

83 

17 


82 

7 

2 

7 

Spm 13: 2010 

67 

17 

8 

8 


30 

52 

18 

Spm 15: 2010 

17 

75 

8 


87 

22 

7 

Spm 17: 2010 

67 

17 

8 

8 


20 

7 

60 

12 

Spm 19: 2010 

33 

25 

25 

17 


55 

22 

12 

10 

Spm 21: 2010 

33 

33 

17 

17 


58 

15 

18 

10 

Spm 23: 2010 

33 

33 

17 

17 


47 

15 

22 

15 

Spm 25: 2010 

50 

17 

17 

17 



0 20 40 60 80 100 


47 

40 

13 


53 

7 

27 

13 


forstår dem? 

73 

13 

13 


60 

27 

13 


27 

13 

47 

13 



13 

27 

27 

33 


hjelp? 

53 

7 

13 

27 


klage på? 

33 

7 

27 

33 



7 

7 

13 

73 


- 71 -

Figur 81: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Kantarellen bo- og 

rehabiliteringssenter) 

20% 


42% 

43% 

2011 (N=40) 

55% 

2010 (N=10) 

60% 

2009 (N=14) 

3 

33% 

57% 

2008 (N=11) 

45% 

2 

0% 

0% 

0% 

8% 


0% 

0% 

0% 

8% 


0% 

0% 

13% 

17% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 72 -

Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter 



0 20 40 60 80 100 


92 

4 4 

Spm 11: 2010 

77 

12 

12 


79 

21 

Spm 13: 2010 

85 

12 

4 


29 

63 

8 

Spm 15: 2010 

15 

85 


96 

4 

Spm 17: 2010 

92 

8 


42 

33 

21 

4 

Spm 19: 2010 

27 

23 

50 


88 

8 

4 

Spm 21: 2010 

73 

23 

4 


46 

38 

17 

Spm 23: 2010 

38 

31 

27 

4 


63 

17 

17 

4 

Spm 25: 2010 

65 

31 

4 



0 20 40 60 80 100 


47 

24 

24 

6 


35 

24 

41 


forstår dem? 

94 

6 


41 

29 

6 

24 


76 

12 

12 



47 

24 

29 


hjelp? 

65 

24 

12 


klage på? 

35 

6 

6 

41 

12 



18 

18 

12 

53 


- 73 -

Figur 84: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Kingosgate bo- og 

rehabiliteringssenter) 

25% 


27% 

38% 

2011 (N=24) 

3 

50% 

50% 

2010 (N=26) 

2007 (N=8) 

38% 

17% 

2 

15% 

13% 

4% 


8% 

13% 

4% 


0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 74 -

Lambertseter alders- og sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


81 

13 

4 2 

Spm 11: 2010 

78 

17 

3 3 


77 

15 

6 2 

Spm 13: 2010 

78 

14 

6 

3 


33 

37 

23 

8 

Spm 15: 2010 

17 

22 

53 

8 


85 

10 

2 4 

Spm 17: 2010 

75 

11 

8 

6 


37 

17 

38 

8 

Spm 19: 2010 

22 

11 

58 

8 


71 

23 

4 2 

Spm 21: 2010 

69 

19 

11 


69 

10 

13 

8 

Spm 23: 2010 

44 

25 

25 

6 


46 

25 

25 

4 

Spm 25: 2010 

28 

33 

28 

11 



0 20 40 60 80 100 


65 

26 

10 


87 

6 

6 


forstår dem? 

61 

29 

10 


74 

3 

13 

10 


81 

3 

16 



19 

32 

35 

13 


hjelp? 

32 

42 

19 

6 


klage på? 

65 

16 

6 

13 



23 

16 

16 

45 


- 75 -

Figur 87: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Lambertseter alders- og 

sykehjem) 

25% 


14% 

47% 

2011 (N=52) 

36% 

2010 (N=36) 

65% 

2009 (N=45) 

3 

44% 

50% 

2008 (N=11) 

55% 

2 

6% 

14% 

7% 

9% 


0% 

2% 

6% 


0% 

0% 

4% 

16% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 76 -

Langerud sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

25 

88 

98 

83 

83 

39 

31 

54 

83 

89 

19 34 

44 

33 

80 

41 

47 

35 

14 19 

57 

26 

58 

12 

43 

33 

7 32 

2 

8 2 7 

15 2 

20 7 3 

44 2 

12 222 

9 2 

15 7 

22 

14 2 5 

22 2 

17 3 

11 6 

24 5 2 

22 2 



0 20 40 60 80 100 


76 

12 

5 

7 


54 

5 

24 

17 


forstår dem? 

78 

20 

2 


46 

10 

12 

22 

10 


78 

2 5 

12 

2 



15 

7 

37 

34 

7 


hjelp? 

41 

10 

32 

12 

5 


klage på? 

51 

5 2 

39 

2 



22 

5 

73 


- 77 -

Figur 90: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Langerud sykehjem) 

32% 


24% 

52% 

2011 (N=59) 

19% 

2010 (N=54) 

25% 

2009 (N=31) 

3 

32% 

50% 

2008 (N=15) 

62% 

9% 

2 

13% 

20% 

19% 


0% 

0% 

3% 

0% 

34% 


0% 

6% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 78 -

Lille Tøyen sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


87 

5 3 5 

Spm 11: 2010 

82 

6 

12 


95 

3 3 

Spm 13: 2010 

82 

12 

6 


23 

51 

8 

18 

Spm 15: 2010 

12 

88 


92 

5 3 

Spm 17: 2010 

82 

12 

6 


38 

13 

38 

10 

Spm 19: 2010 

24 

29 

47 


92 

3 3 3 

Spm 21: 2010 

82 

18 


67 

8 

26 

Spm 23: 2010 

53 

35 

12 


62 

8 

26 

5 

Spm 25: 2010 

41 

41 

18 



0 20 40 60 80 100 


72 

8 

4 

16 


80 

4 

16 


forstår dem? 

72 

24 

4 


52 

4 

8 

36 


68 

8 

24 



20 

8 

36 

32 

4 


hjelp? 

32 

12 

28 

28 


klage på? 

36 

8 

4 

52 



16 

12 

72 


- 79 -

Figur 93: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Lille Tøyen sykehjem) 

74% 


3 

21% 

24% 

25% 

38% 

47% 

2011 (N=39) 

2010 (N=17) 

2009 (N=12) 

2007 (N=26) 

75% 

54% 

3% 

2 

0% 

29% 

8% 


0% 

0% 

0% 

3% 


0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 80 -

Lilleborg sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

87 

88 

90 

86 

27 

43 

90 

90 

29 

31 

48 

15 

19 

81 

71 

63 

76 

57 

6 

7 

322 

5 

6 3 

14 

73 

52 

5 

8 2 

10 

45 

11 

50 

11 6 2 

19 10 

19 10 8 

40 10 2 

16 3 5 

29 14 



0 20 40 60 80 100 


65 

23 

8 

22 


27 

31 

33 

8 


forstår dem? 

79 

12 

4 22 


58 

6 

4 

29 

2 


60 

35 

4 



25 

19 

52 

22 


hjelp? 

48 

19 

29 

22 


klage på? 

12 

2 

83 

2 



8 

2 4 

83 

2 


- 81 -

Figur 96: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Lilleborg sykehjem) 

48% 


31% 

65% 

2011 (N=62) 

53% 

2010 (N=42) 

37% 

2009 (N=20) 

3 

30% 

57% 

2008 (N=19) 

37% 

2 



7% 

5% 

5% 

5% 

7% 

5% 

0% 

0% 

2% 

2% 

0% 

5% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 82 -

Lillohjemmet 



0 20 40 60 80 100 


84 

12 

3 

Spm 11: 2010 

100 


81 

16 

3 

Spm 13: 2010 

94 

6 


50 

50 

Spm 15: 2010 

22 

78 


88 

12 

Spm 17: 2010 

94 

6 


53 

19 

16 

12 

Spm 19: 2010 

28 

28 

44 


81 

3 

12 

3 

Spm 21: 2010 

67 

22 

11 


56 

28 

3 

12 

Spm 23: 2010 

33 

67 


50 

19 

31 

Spm 25: 2010 

56 

33 

11 



0 20 40 60 80 100 


67 

20 

7 

7 


67 

7 

20 

7 


forstår dem? 

73 

27 


73 

13 

13 


100 



27 

27 

47 


hjelp? 

73 

20 

7 


klage på? 

20 

13 

67 



13 

20 

67 


- 83 -

Figur 99: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Lillohjemmet) 

47% 


3 

17% 

31% 

41% 

62% 

69% 

67% 

2011 (N=32) 

2010 (N=18) 

2009 (N=13) 

2008 (N=16) 

25% 

9% 

2 

8% 

17% 

0% 



3% 

0% 

0% 

6% 

0% 

0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 84 -

Lindeberg omsorgssenter 



0 20 40 60 80 100 


100 

Spm 11: 2010 

98 

2 


72 

28 

Spm 13: 2010 

88 

2 

7 

2 


100 

Spm 15: 2010 

37 

14 

47 

2 


96 

4 

Spm 17: 2010 

79 

16 

22 


40 

36 

24 

Spm 19: 2010 

42 

16 

35 

7 


68 

32 

Spm 21: 2010 

93 

5 2 


68 

4 

16 

12 

Spm 23: 2010 

67 

12 

12 

9 


20 

80 

Spm 25: 2010 

56 

21 

21 

2 



0 20 40 60 80 100 


80 

8 

8 

4 


56 

40 

4 


forstår dem? 

56 

44 


96 

4 


100 



16 

56 

28 


hjelp? 

48 

32 

20 


klage på? 

12 

8 

80 



4 

8 

80 

8 


- 85 -

Figur 102: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Lindeberg omsorgssenter) 

72% 


47% 

75% 2011 (N=25) 

37% 

2010 (N=43) 

16% 

2009 (N=20) 

3 

25% 

51% 

2008 (N=11) 

64% 

2 

4% 

2% 

0% 

9% 


0% 

0% 

0% 

8% 


0% 

0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 86 -

Madserud sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


82 

14 

4 

Spm 11: 2010 

100 


82 

11 

4 4 

Spm 13: 2010 

95 

5 


18 

14 

54 

14 

Spm 15: 2010 

76 

19 

5 


86 

11 

4 

Spm 17: 2010 

90 

10 


25 

18 

50 

7 

Spm 19: 2010 

67 

14 

14 

5 


46 

43 

11 

Spm 21: 2010 

71 

14 

14 


75 

4 

14 

7 

Spm 23: 2010 

57 

33 

10 


54 

14 

32 

Spm 25: 2010 

67 

19 

14 



0 20 40 60 80 100 


44 

31 

6 

12 

6 


63 

12 

12 

12 


forstår dem? 

63 

31 

6 


44 

19 

6 

31 


75 

12 

12 



50 

31 

12 

6 


hjelp? 

37 

31 

31 


klage på? 

56 

19 

25 



25 

19 

12 

44 


- 87 -

Figur 105: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Madserud sykehjem) 

14% 


36% 

57% 

2011 (N=28) 

50% 

2010 (N=21) 

71% 

2009 (N=14) 

3 

33% 

57% 

2008 (N=14) 

50% 

2 

0% 

0% 

7% 

7% 


0% 

0% 

0% 

0% 


0% 

0% 

7% 

10% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 88 -

Majorstutunet bo- og behandlingssenter 



0 20 40 60 80 100 


88 

3 4 

5 

Spm 11: 2010 

91 

6 

3 


88 

8 

13 

Spm 13: 2010 

94 

6 


47 

32 

10 

10 

Spm 15: 2010 

20 

77 

3 


88 

10 

1 

Spm 17: 2010 

86 

14 


60 

4 

29 

5 1 

Spm 19: 2010 

43 

29 

29 


64 

31 

5 

Spm 21: 2010 

54 

43 

3 


63 

6 

5 

26 

Spm 23: 2010 

54 

20 

23 

3 


56 

24 

10 

9 

Spm 25: 2010 

49 

40 

9 

3 



0 20 40 60 80 100 


67 

9 

3 

19 

2 


69 

5 

11 

14 

2 


forstår dem? 

81 

12 

5 2 


50 

14 

5 

30 

2 


69 

2 

28 

2 



30 

2 

17 

50 

2 


hjelp? 

55 

16 

6 

22 

2 


klage på? 

42 

5 

5 

47 

2 



11 

5 

5 

78 

2 


- 89 -

Figur 108: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Majorstutunet bo- og 

behandlingssenter) 

68% 


60% 

62% 

2011 (N=78) 

36% 

2010 (N=35) 

27% 

2009 (N=21) 

3 

20% 

29% 

2008 (N=25) 

48% 

2 

1% 

5% 

4% 

14% 


3% 

5% 

4% 


4% 

3% 

0% 

8% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 90 -

Manglerudhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


79 

7 

10 

3 

Spm 11: 2010 

100 


62 

17 

14 

7 

Spm 13: 2010 

100 


14 

45 

10 

31 

Spm 15: 2010 

83 

6 

6 

6 


83 

7 

3 

7 

Spm 17: 2010 

94 

6 

Spm 19: Synes du at du får være med å bestemme… 3 

21 

34 

38 

3 

Spm 19: 2010 

61 

22 

17 


83 

14 

3 

Spm 21: 2010 

94 

6 


38 

14 

28 

21 

Spm 23: 2010 

61 

33 

6 


52 

21 

10 

17 

Spm 25: 2010 

83 

6 

6 

6 



0 20 40 60 80 100 


67 

19 

5 

10 


76 

14 

10 


forstår dem? 

95 

5 


62 

5 

19 

14 


57 

14 

5 

24 



10 

10 

24 

57 


hjelp? 

43 

14 

14 

29 


klage på? 

52 

48 



24 

5 

10 

62 


- 91 -

Figur 111: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Manglerudhjemmet) 

24% 


56% 

64% 

2011 (N=29) 

3 

41% 

44% 

2010 (N=18) 

2009 (N=11) 

27% 

7% 

2 

0% 

9% 

0% 


0% 

0% 

28% 


0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 92 -

Midtåsenhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


89 

4 4 2 

Spm 11: 2010 

93 

5 2 


74 

15 

4 

7 

Spm 13: 2010 

70 

12 

5 

14 


26 

37 

24 

13 

Spm 15: 2010 

14 

21 

40 

26 


67 

26 

7 

Spm 17: 2010 

77 

7 

5 

12 


52 

9 

28 

11 

Spm 19: 2010 

49 

7 

23 

21 


70 

20 

7 

4 

Spm 21: 2010 

72 

21 

5 2 


50 

11 

22 

17 

Spm 23: 2010 

47 

16 

21 

16 


43 

22 

28 

4 2 

Spm 25: 2010 

40 

16 

26 

19 



0 20 40 60 80 100 


66 

16 

16 

2 


80 

7 

2 

11 


forstår dem? 

68 

27 

5 


64 

14 

11 

11 


64 

9 

16 

11 



23 

5 

39 

34 


hjelp? 

57 

14 

11 

18 


klage på? 

50 

7 

7 

36 



27 

9 

11 

52 


- 93 -

Figur 114: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Midtåsenhjemmet) 

30% 


30% 

44% 

2011 (N=46) 

31% 

2010 (N=43) 

50% 

2009 (N=27) 

3 

42% 

52% 

2008 (N=29) 

62% 

2 


11% 

5% 

4% 

7% 

0% 

2% 

0% 

0% 

9% 


0% 

21% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 94 -

Nordberghjemmet 



0 20 40 60 80 100 


87 

5 

5 2 

Spm 11: 2010 

94 

3 3 


85 

5 

4 

5 

Spm 13: 2010 

88 

3 3 

6 


22 

13 

51 

15 

Spm 15: 2010 

24 

33 

24 

18 


91 

7 

2 

Spm 17: 2010 

91 

6 

3 


55 

13 

25 

7 

Spm 19: 2010 

58 

6 

21 

15 


73 

20 

7 

Spm 21: 2010 

79 

15 

6 


82 

9 

4 

5 

Spm 23: 2010 

55 

12 

12 

21 


47 

20 

25 

7 

Spm 25: 2010 

64 

12 

18 

6 



0 20 40 60 80 100 


87 

7 

7 


84 

11 

4 


forstår dem? 

80 

16 

4 


80 

9 

2 

9 


82 

2 

7 

9 



51 

13 

22 

13 


hjelp? 

73 

11 

13 

2 


klage på? 

62 

2 

9 

27 



36 

4 

9 

51 


- 95 -

Figur 117: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Nordberghjemmet) 

58% 


41% 

73% 

2011 (N=55) 

50% 

2010 (N=33) 

31% 

2009 (N=17) 

3 

18% 

53% 

2008 (N=13) 

43% 

2 

0% 

0% 

6% 

6% 


0% 

0% 

0% 

0% 


0% 

6% 

7% 

9% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 96 -

Nordseterhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


79 

10 

8 

4 

Spm 11: 2010 

90 

4 

6 


67 

21 

6 

6 

Spm 13: 2010 

86 

14 


31 

25 

31 

13 

Spm 15: 2010 

12 

88 


69 

17 

13 

Spm 17: 2010 

90 

8 

2 


38 

8 

42 

12 

Spm 19: 2010 

61 

27 

12 


65 

12 

13 

10 

Spm 21: 2010 

86 

14 


27 

23 

33 

17 

Spm 23: 2010 

65 

29 

4 2 


37 

13 

46 

4 

Spm 25: 2010 

63 

27 

10 



0 20 40 60 80 100 


67 

8 

18 

6 


63 

4 

20 

12 


forstår dem? 

59 

27 

8 

6 


51 

8 

24 

16 


51 

6 

20 

20 

2 



18 

4 

41 

35 

2 


hjelp? 

33 

12 

29 

24 

2 


klage på? 

39 

8 

12 

39 

2 



24 

10 

12 

49 

4 


- 97 -

Figur 120: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Nordseterhjemmet) 


7% 

19% 

63% 

2011 (N=52) 

2010 (N=49) 

11% 

2009 (N=14) 

3 

31% 

48% 

71% 

2008 (N=19) 

74% 

19% 

2 

2% 

21% 

11% 

4% 


4% 

0% 

0% 


10% 

0% 

0% 

5% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 98 -

Oppsalhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


93 

321 

Spm 11: 2010 

94 

4 2 


90 

7 

3 

Spm 13: 2010 

88 

9 

4 


47 

31 

17 

6 

Spm 15: 2010 

37 

48 

14 

1 


97 

21 

Spm 17: 2010 

86 

10 

21 


57 

10 

22 

11 

Spm 19: 2010 

59 

2 

32 

6 


87 

10 

21 

Spm 21: 2010 

85 

10 

22 


64 

7 

2 

26 

1 

Spm 23: 2010 

72 

15 

4 

10 


59 

20 

18 

3 

Spm 25: 2010 

49 

32 

14 

5 



0 20 40 60 80 100 


78 

7 

4 

11 


82 

14 

11 

1 


forstår dem? 

83 

11 

41 


72 

4 

10 

12 

1 


64 

1 

32 

1 



42 

6 

21 

31 


hjelp? 

60 

10 

11 

18 

1 


klage på? 

54 

31 

40 

1 



17 

3 4 

75 

1 


- 99 -

Figur 123: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Oppsalhjemmet) 

80% 


50% 

68% 

2011 (N=90) 

23% 

2010 (N=81) 

18% 

2009 (N=10) 

3 

21% 

40% 

2008 (N=22) 

64% 

2 



0% 

4% 

0% 

9% 

0% 

2% 

10% 

5% 

2% 

5% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 100 -

Paulus sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


94 

4 2 

Spm 11: 2010 

88 

6 

6 


83 

12 

4 2 

Spm 13: 2010 

85 

12 

3 


35 

62 

4 

Spm 15: 2010 

21 

79 


88 

10 

2 

Spm 17: 2010 

91 

9 


46 

27 

25 

2 

Spm 19: 2010 

32 

18 

50 


63 

29 

6 2 

Spm 21: 2010 

65 

29 

6 


65 

19 

6 

6 

4 

Spm 23: 2010 

53 

32 

15 


54 

23 

21 

2 

Spm 25: 2010 

53 

26 

21 



0 20 40 60 80 100 


71 

21 

9 


26 

32 

38 

3 


forstår dem? 

82 

15 

3 


56 

9 

12 

24 


79 

3 

18 



47 

24 

26 

3 


hjelp? 

59 

18 

24 


klage på? 

50 

50 



35 

9 

3 

53 


- 101 -

Figur 126: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Paulus sykehjem) 

15% 


32% 

60% 

2011 (N=52) 

46% 

2010 (N=34) 

62% 

2009 (N=10) 

3 

44% 

40% 

2007 (N=13) 

46% 

2 

0% 

0% 

15% 

15% 


4% 

3% 

0% 

8% 


4% 

6% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 102 -

Romsås sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


93 

4 4 

Spm 11: 2010 

100 


85 

11 

4 

Spm 13: 2010 

88 

6 

6 


63 

19 

11 

7 

Spm 15: 2010 

59 

29 

6 

6 


85 

15 

Spm 17: 2010 

100 


30 

19 

41 

11 

Spm 19: 2010 

18 

24 

53 

6 


93 

4 4 

Spm 21: 2010 

76 

18 

6 


78 

22 

Spm 23: 2010 

88 

6 

6 


48 

22 

19 

4 

7 

Spm 25: 2010 

41 

35 

24 

Spørsmålene i del 2 av spørreskjemaet kan dessverre ikke vises for Romsås sykehjem 

pga. få respodenter (kun 3 respondenter) av hensyn til personvernet til disse. 


- 103 -

Figur 128: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Romsås sykehjem) 

74% 


6% 

17% 

56% 

2011 (N=27) 

2010 (N=17) 

2009 (N=23) 

22% 

2008 (N=8) 

3 

58% 

94% 

22% 

2 

0% 

0% 

11% 

17% 


0% 

0% 

4% 

0% 


0% 

4% 

4% 

11% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 104 -

Ryenhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


93 

4 

1 

Spm 11: 2010 

92 

4 4 


90 

6 

31 

Spm 13: 2010 

90 

4 

6 


36 

64 

Spm 15: 2010 

29 

71 


93 

4 

1 

Spm 17: 2010 

81 

17 

2 


45 

25 

21 

9 

Spm 19: 2010 

29 

19 

52 


76 

13 

7 

1 

Spm 21: 2010 

81 

15 

4 


61 

25 

12 

1 

Spm 23: 2010 

58 

35 

6 


52 

19 

25 

3 

Spm 25: 2010 

54 

23 

23 



0 20 40 60 80 100 


71 

21 

7 


31 

38 

26 

5 


forstår dem? 

64 

36 


48 

19 

14 

19 


88 

2 

10 



31 

17 

52 


hjelp? 

50 

38 

10 

2 


klage på? 

31 

7 

62 



19 

7 

12 

62 


- 105 -

Figur 131: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Ryenhjemmet) 


27% 

21% 

31% 

29% 

2011 (N=67) 

2010 (N=48) 

3 

51% 

54% 

56% 

67% 

2009 (N=44) 

2008 (N=21) 

2 

5% 

11% 

15% 

21% 


5% 

4% 

0% 

0% 


3% 

0% 

2% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 106 -

Rødtvet sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


100 

Spm 11: 2010 

79 

7 

14 


92 

4 4 

Spm 13: 2010 

79 

7 

14 


54 

8 

8 

29 

Spm 15: 2010 

7 

29 

36 

29 


88 

12 

Spm 17: 2010 

71 

7 

21 


25 

12 

42 

17 

4 

Spm 19: 2010 

29 

50 

21 


92 

4 4 

Spm 21: 2010 

64 

7 

7 

21 


46 

4 

12 

29 

8 

Spm 23: 2010 

21 

21 

21 

36 


58 

12 

25 

4 

Spm 25: 2010 

50 

21 

7 

21 

Figur 133: Del 2 (2011: N=6. NB: FÅ RESPONDENTER!). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 

29: Er måltidene en hyggelig stund på dagen? 

100 

31: Får du mulighet til å ha privatliv? 

67 

17 17 

33: Snakker personalet klart og tydelig, slik at du 

forstår dem? 

35: Får du snakke med lege når du trenger det? 

83 

83 

17 

17 

37: Får du muligheten til å komme til tannlege? 

33 

67 

39: Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal 

utføres? 

17 

83 

41: Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? 

67 

17 

17 

43: Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage 

på? 

45: Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget 

på noe? 

100 

100 


- 107 -

Figur 134: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Rødtvet sykehjem) 

92% 


3 

4% 

7% 

27% 

33% 

43% 

64% 

2011 (N=24) 

2010 (N=14) 

2009 (N=11) 

2008 (N=18) 

50% 

4% 

2 

14% 

9% 

11% 

0% 


0% 

0% 

0% 

0% 


0% 

35% 

6% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 108 -

Sagenehjemmet 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

91 

88 

80 

88 

38 

35 

26 

89 

94 

42 

18 

32 3 

86 

76 

68 

41 

26 

58 

53 

6 22 

9 3 

11 5 

9 

5 

3 

51 

3 8 

26 12 

5 3 3 

3 3 

31 8 2 

56 

9 

11 3 

18 6 

20 6 6 

29 3 

20 18 3 

24 18 6 



0 20 40 60 80 100 


73 

13 

13 


77 

23 


forstår dem? 

87 

13 


83 

10 

3 3 


80 

13 

7 



37 

27 

30 

7 


hjelp? 

70 

7 

20 

3 


klage på? 

67 

7 

7 

20 



57 

20 

23 


- 109 -

Figur 137: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Sagenehjemmet) 

54% 


3 

29% 

32% 

31% 

44% 

50% 

69% 

2011 (N=65) 

2010 (N=34) 

2009 (N=16) 

2008 (N=16) 

19% 

2 

5% 

12% 

13% 

19% 


0% 

3% 

0% 

0% 


0% 

0% 

9% 

12% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 110 -

Silurveien sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

78 

90 

72 

83 

30 

48 

48 

13 

72 

83 

36 

34 

38 8 

60 

70 

42 

42 

61 

57 

16 

8 15 

10 

12 7 3 

23 

5 

16 9 3 

7 5 5 

13 7 1 

25 13 

19 4 4 

8 5 3 

18 10 1 

50 

3 

27 12 1 

20 8 2 

31 10 

35 

22 10 6 

25 8 



0 20 40 60 80 100 


58 

13 

24 

5 


58 

24 

13 

5 


forstår dem? 

76 

16 

8 


55 

11 

21 

13 


55 

8 

13 

24 



42 

32 

21 

5 


hjelp? 

37 

26 

21 

16 


klage på? 

55 

8 

16 

21 



39 

13 

16 

32 


- 111 -

Figur 140: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Silurveien sykehjem) 

30% 


3 

11% 

17% 

50% 

51% 

50% 

60% 

2011 (N=67) 

2010 (N=60) 

2009 (N=14) 

2008 (N=14) 

43% 

2 

0% 

12% 

16% 

17% 


0% 

0% 

0% 

0% 


3% 

7% 

12% 

22% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 112 -

Smestadhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


85 

4 

11 

Spm 11: 2010 

86 

14 


59 

15 

19 

4 4 

Spm 13: 2010 

86 

14 


26 

22 

44 

7 

Spm 15: 2010 

43 

57 


67 

19 

7 

4 4 

Spm 17: 2010 

100 


44 

7 

37 

11 

Spm 19: 2010 

86 

14 


67 

4 

30 

Spm 21: 2010 

71 

14 

14 


37 

7 

26 

26 

4 

Spm 23: 2010 

43 

29 

14 

14 


41 

7 

48 

4 

Spm 25: 2010 

86 

14 



0 20 40 60 80 100 


62 

8 

31 


92 

8 


forstår dem? 

77 

15 

8 


46 

8 

31 

15 


62 

8 

31 



8 

69 

23 


hjelp? 

77 

8 

15 


klage på? 

31 

69 



23 

8 

69 


- 113 -

Figur 143: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Smestadhjemmet) 

74% 


3 

11% 

22% 

38% 

43% 

44% 

57% 

2011 (N=27) 

2010 (N=7) 

2009 (N=18) 

2008 (N=16) 

63% 

2 

0% 

0% 

0% 

28% 

15% 


0% 

6% 

0% 

0% 


0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 114 -

Sofienbergsenteret 



0 20 40 60 80 100 


82 

5 

9 

5 

Spm 11: 2010 

82 

18 


86 

14 

Spm 13: 2010 

88 

12 


45 

36 

18 

Spm 15: 2010 

100 


82 

5 

5 

9 

Spm 17: 2010 

82 

18 


27 

27 

32 

14 

Spm 19: 2010 

47 

47 

6 


86 

9 

5 

Spm 21: 2010 

76 

24 


64 

14 

23 

Spm 23: 2010 

94 

6 


68 

14 

18 

Spm 25: 2010 

65 

24 

12 



0 20 40 60 80 100 


90 

5 

5 


81 

19 


forstår dem? 

86 

14 


71 

10 

10 

10 


57 

10 

10 

24 



33 

10 

33 

24 


hjelp? 

71 

10 

14 

5 


klage på? 

62 

14 

24 



52 

14 

5 

29 


- 115 -

Figur 146: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Sofienbergsenteret) 

55% 


64% 

94% 

55% 

2011 (N=22) 

3 

6% 

27% 

36% 

2010 (N=17) 

2009 (N=11) 

2008 (N=11) 

36% 

2 

0% 

0% 

0% 

9% 


0% 

0% 

0% 

9% 


0% 

0% 

0% 

9% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 116 -

Solvang sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

83 

85 

86 

68 

51 

38 

94 

85 

49 

14 

44 

18 

71 

79 

34 

31 

62 

37 

37 

41 

29 

11 

6 

6 

9 

14 

18 

49 

12 3 

62 

3 3 

15 

29 

38 

14 11 

18 

11 20 

9 

3 

3 

3 

24 15 

23 3 

29 



0 20 40 60 80 100 


50 

33 

17 


33 

42 

17 

8 


forstår dem? 

58 

33 

8 


50 

17 

25 

8 


75 

8 

17 



25 

8 

67 


hjelp? 

42 

17 

25 

8 

8 


klage på? 

58 

42 



42 

17 

42 


- 117 -

Figur 149: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Solvang sykehjem) 

26% 


3 

23% 

38% 

44% 

38% 

57% 

67% 

2011 (N=35) 

2010 (N=34) 

2009 (N=30) 

2008 (N=18) 

44% 

17% 

2 

7% 

18% 

0% 



0% 

6% 

3% 

11% 

0% 

0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 118 -

St. Halvardshjemmet 



0 20 40 60 80 100 


96 

4 

Spm 11: 2010 

93 

7 


78 

13 

9 

Spm 13: 2010 

93 

7 


52 

30 

17 

Spm 15: 2010 

7 

93 


83 

13 

4 

Spm 17: 2010 

100 


48 

13 

30 

9 

Spm 19: 2010 

53 

47 


78 

13 

4 4 

Spm 21: 2010 

87 

13 


39 

30 

17 

13 

Spm 23: 2010 

80 

7 

7 

7 


65 

9 

17 

9 

Spm 25: 2010 

53 

47 



0 20 40 60 80 100 


64 

21 

7 

7 


64 

21 

14 


forstår dem? 

86 

14 


71 

7 

21 


93 

7 



57 

7 

29 

7 


hjelp? 

64 

7 

14 

14 


klage på? 

36 

21 

7 

36 



36 

7 

57 


- 119 -

Figur 152: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (St. Halvardshjemmet) 

57% 


3 

0% 

22% 

31% 

36% 

64% 

100% 

2011 (N=23) 

2010 (N=14) 

2009 (N=22) 

2008 (N=13) 

8% 

2 

0% 

0% 

0% 

13% 


4% 

0% 

0% 

0% 


0% 

0% 

4% 

62% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 120 -

St. Hanshaugen omsorgssenter 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

18 

24 

27 

86 

5 10 

95 

5 

86 

7 5 2 

64 

14 18 5 

31 

45 

12 12 

9 

74 

77 

17 

41 

41 

32 

17 

9 

5 

14 

5 

48 

12 

9 23 27 

88 

7 5 

68 

62 

12 

18 

2 

5 

21 

9 

2 

50 

14 14 23 

50 

19 26 22 

27 18 27 



0 20 40 60 80 100 


68 

18 

14 


59 

5 

27 

9 


forstår dem? 

73 

18 

5 

5 


59 

5 

9 

27 


59 

14 

27 



14 

5 

50 

23 

9 


hjelp? 

36 

9 

18 

32 

5 


klage på? 

14 

9 

73 

5 



9 

14 

73 

5 


- 121 -

Figur 155: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (St. Hanshaugen 

omsorgssenter) 

62% 


3 

23% 

29% 

41% 

43% 

54% 

57% 

2011 (N=42) 

2010 (N=22) 

2009 (N=7) 

2008 (N=13) 

15% 

2 

0% 

5% 

7% 

23% 


0% 

0% 

8% 


0% 

0% 

2% 

32% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 122 -

Stovnerskogen sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


92 

6 2 

Spm 11: 2010 

100 


73 

16 

4 4 2 

Spm 13: 2010 

84 

16 


33 

37 

20 

10 

Spm 15: 2010 

100 


78 

12 

4 

6 

Spm 17: 2010 

94 

6 


41 

14 

39 

6 

Spm 19: 2010 

10 

90 


63 

24 

10 

2 

Spm 21: 2010 

62 

32 

6 


45 

18 

8 

27 

2 

Spm 23: 2010 

92 

6 2 


43 

27 

22 

6 2 

Spm 25: 2010 

28 

68 

22 



0 20 40 60 80 100 


62 

18 

12 

7 


58 

7 

15 

10 

10 


forstår dem? 

68 

28 

22 


47 

10 

10 

25 

7 


70 

2 

25 

2 



32 

7 

35 

18 

7 


hjelp? 

35 

7 

22 

15 

20 


klage på? 

52 

12 

7 

22 

5 



22 

12 

12 

30 

22 


- 123 -

Figur 158: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Stovnerskogen sykehjem) 

35% 


3 

0% 

33% 

37% 

45% 

50% 

100% 

2011 (N=49) 

2010 (N=50) 

2009 (N=35) 

2008 (N=22) 

45% 

4% 

2 

0% 

6% 

9% 


0% 

0% 

8% 

10% 


0% 

0% 

3% 

14% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 124 -

Tåsenhjemmet 



0 20 40 60 80 100 


85 

10 

5 

Spm 11: 2010 

91 

7 

2 


85 

13 

3 

Spm 13: 2010 

77 

20 

2 


38 

41 

15 

5 

Spm 15: 2010 

18 

80 

2 


90 

8 

3 

Spm 17: 2010 

91 

7 

2 


59 

21 

18 

3 

Spm 19: 2010 

20 

30 

50 


77 

13 

8 

3 

Spm 21: 2010 

73 

11 

11 

5 


56 

8 

5 

31 

Spm 23: 2010 

45 

43 

11 


51 

18 

26 

5 

Spm 25: 2010 

45 

30 

25 



0 20 40 60 80 100 


69 

17 

6 

8 


72 

6 

3 

19 


forstår dem? 

83 

17 


36 

11 

19 

33 


64 

3 3 

31 



39 

3 

19 

39 


hjelp? 

61 

6 

3 

31 


klage på? 

42 

3 

6 

50 



11 

3 3 

83 


- 125 -

Figur 161: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Tåsenhjemmet) 

69% 


3 

34% 

33% 

31% 

36% 

46% 

50% 

2011 (N=39) 

2010 (N=44) 

2009 (N=23) 

2008 (N=21) 

62% 

2 

0% 

0% 

5% 

23% 


0% 

0% 

0% 

7% 


0% 

0% 

4% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 126 -

Uranienborghjemmet 



0 20 40 60 80 100 


82 

9 

5 

5 

Spm 11: 2010 

89 

11 


86 

7 

7 

Spm 13: 2010 

68 

32 


27 

32 

16 

25 

Spm 15: 2010 

100 


82 

9 

7 

2 

Spm 17: 2010 

71 

29 


68 

7 

16 

9 

Spm 19: 2010 

46 

46 

7 


68 

11 

20 

Spm 21: 2010 

54 

32 

14 


57 

11 

2 

30 

Spm 23: 2010 

86 

7 

4 4 


43 

18 

25 

14 

Spm 25: 2010 

43 

50 

4 4 



0 20 40 60 80 100 


61 

9 

6 

24 


88 

3 

9 


forstår dem? 

85 

9 

3 3 


27 

6 

15 

52 


58 

3 

6 

33 



18 

6 

21 

55 


hjelp? 

45 

15 

15 

24 


klage på? 

33 

3 

9 

55 



6 

9 

9 

76 


- 127 -

Figur 164: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Uranienborghjemmet) 

75% 


64% 

93% 

17% 

2011 (N=44) 

3 

0% 

14% 

29% 

2010 (N=28) 

2009 (N=14) 

2008 (N=23) 

70% 

11% 

2 

0% 

7% 

9% 



0% 

4% 

0% 

4% 

0% 

4% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 128 -

Villa Enerhaugen 



0 20 40 60 80 100 


67 

33 


50 

33 

17 


hjelper deg? 

50 

33 

17 


33 

50 

17 



50 

33 

17 


50 

33 

17 


33 

50 

17 



33 

33 

17 

17 



0 20 40 60 80 100 


50 

33 

17 


83 

17 


forstår dem? 

50 

33 

17 


67 

17 

17 


83 

17 



33 

50 

17 


hjelp? 

33 

17 

17 

33 


klage på? 

33 

33 

33 



33 

33 

17 

17 


- 129 -

Figur 167: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Villa Enerhaugen) 


0% 

2011 (N=6) 

3 

67% 

2 

17% 


17% 


0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 130 -

Vinderen bo- og servicesenter 



0 20 40 60 80 100 


87 

7 

4 2 

Spm 11: 2010 

92 

3 5 


76 

16 

7 

2 

Spm 13: 2010 

90 

5 

5 


31 

22 

36 

9 

2 

Spm 15: 2010 

26 

74 


73 

20 

4 2 

Spm 17: 2010 

92 

5 3 


49 

9 

33 

9 

Spm 19: 2010 

56 

18 

23 

3 


76 

13 

7 

22 

Spm 21: 2010 

67 

26 

8 


49 

16 

16 

16 

4 

Spm 23: 2010 

51 

28 

5 

15 


49 

22 

24 

22 

Spm 25: 2010 

51 

36 

13 



0 20 40 60 80 100 


64 

27 

9 


68 

23 

5 

5 


forstår dem? 

73 

23 

5 


45 

18 

18 

14 

5 


59 

41 



27 

14 

45 

14 


hjelp? 

59 

14 

14 

14 


klage på? 

23 

5 

14 

59 



5 

14 

18 

64 


- 131 -

Figur 170: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Vinderen bo- og 

servicesenter) 

62% 


3 

21% 

29% 

41% 

52% 

69% 

71% 

2011 (N=45) 

2010 (N=39) 

2009 (N=27) 

2008 (N=14) 

29% 

2 



2% 

5% 

7% 

0% 

2% 

5% 

0% 

0% 

4% 

0% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 132 -

Vålerengen bo- og servicesenter 



0 20 40 60 80 100 


90 

10 

Spm 11: 2010 

92 

5 3 


85 

10 

5 

Spm 13: 2010 

97 

3 


49 

26 

15 

10 

Spm 15: 2010 

5 

92 

3 


92 

3 5 

Spm 17: 2010 

92 

8 


44 

5 

49 

3 

Spm 19: 2010 

76 

19 

5 


87 

8 

3 3 

Spm 21: 2010 

97 

3 


69 

10 

5 

15 

Spm 23: 2010 

86 

5 

5 3 


56 

15 

26 

3 

Spm 25: 2010 

78 

14 

8 



0 20 40 60 80 100 


84 

8 

4 4 


84 

4 4 4 4 


forstår dem? 

80 

8 

8 

4 


72 

4 

16 

8 


68 

8 

20 

4 



72 

16 

12 


hjelp? 

84 

4 

8 

4 


klage på? 

28 

4 

68 



28 

72 


- 133 -

Figur 173: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Vålerengen bo- og 


64% 


53% 

92% 

75% 

28% 

2011 (N=39) 

3 

5% 

25% 

33% 

2010 (N=37) 

2009 (N=15) 

2008 (N=8) 

2 

0% 

0% 

0% 

13% 


3% 

0% 

0% 

0% 


6% 

3% 

0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 134 -

Økern sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


Spm 11: 2010 


Spm 13: 2010 


Spm 15: 2010 


Spm 17: 2010 


Spm 19: 2010 


Spm 21: 2010 


Spm 23: 2010 


Spm 25: 2010 

68 

75 

68 

100 

32 

100 

88 

100 

40 8 

50 

76 

100 

60 

75 

48 

50 

8 

16 

60 

32 

38 

28 

20 4 

25 

8 4 4 

4 4 

12 

20 

13 

16 4 4 

4 8 

13 13 

28 8 16 

38 13 



0 20 40 60 80 100 


89 

11 


11 

78 

11 


forstår dem? 

89 

11 


67 

22 

11 


44 

56 



22 

78 


hjelp? 

33 

44 

11 

11 


klage på? 

33 

67 



11 

22 

67 


- 135 -

Figur 176: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Økern sykehjem) 


20% 

2011 (N=25) 

2010 (N=8) 

88% 

3 

13% 

56% 

2 

0% 

12% 


0% 

8% 


0% 

4% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 136 -

Østensjø bo- og servicesenter 9 



0 20 40 60 80 100 


88 

12 


75 

12 

12 


hjelper deg? 

25 

12 

63 


50 

25 

25 



12 

25 

25 

37 


37 

37 

12 

12 


63 

12 

25 



100 



0 20 40 60 80 100 


50 

37 

12 


50 

25 

12 

12 


forstår dem? 

63 

25 

12 


88 

12 


63 

12 

12 

12 



25 

25 

37 

12 


hjelp? 

63 

12 

12 

12 


klage på? 

50 

25 

12 

12 



12 

12 

37 

25 

12 

9 Det er ikke sammenlignet med 2010 pga få respondenter (kun 5 intervju i 2010). 


- 137 -

Figur 179: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Østensjø bo- og 



38% 

40% 

67% 

2011 (N=8) 

2010 (N=4) 

2009 (N=9) 

25% 

3 

20% 

22% 

13% 

2 

0% 

0% 

0% 


0% 

11% 

25% 


40% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 138 -

Fagertun sykehjem 

Figur 180: Del 1 (2011: N=9. 2010: N=10. NB: FÅ RESPONDENTER!). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 


89 

11 

Spm 11: 2010 

100 


78 

22 

Spm 13: 2010 

100 


33 

33 

22 

11 

Spm 15: 2010 

20 

70 

10 


78 

11 

11 

Spm 17: 2010 

90 

10 


33 

33 

33 

Spm 19: 2010 

80 

20 


89 

11 

Spm 21: 2010 

100 


56 

11 

11 

22 

Spm 23: 2010 

90 

10 


44 

11 

22 

22 

Spm 25: 2010 

80 

20 



0 20 40 60 80 100 


89 

11 


56 

22 

22 


forstår dem? 

89 

11 


44 

11 

22 

22 


56 

11 

11 

22 



22 

22 

22 

33 


hjelp? 

33 

11 

44 

11 


klage på? 

22 

22 

56 



11 

11 

78 


- 139 -

Figur 182: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Fagertun sykehjem) 

67% 


80% 

57% 

2011 (N=9) 

0% 

2010 (N=10) 

3 

20% 

2007 (N=7) 

43% 

11% 

2 

0% 

0% 

11% 


0% 

0% 

11% 


0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 140 -

Granås sykehjem 

Figur 183: Del 1 (2011: N=6. 2010: N=10. NB: FÅ RESPONDENTER!). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 


83 

17 

Spm 11: 2010 

90 

10 


100 

Spm 13: 2010 

90 

10 


83 

17 

Spm 15: 2010 

20 

80 


100 

Spm 17: 2010 

100 


50 

17 

33 

Spm 19: 2010 

70 

30 


83 

17 

Spm 21: 2010 

90 

10 


33 

33 

33 

Spm 23: 2010 

70 

20 

10 


67 

17 

17 

Spm 25: 2010 

60 

40 

Spørsmålene i del 2 av spørreskjemaet kan dessverre ikke vises for Granås sykehjem 

pga. få respondenter (kun 5 respondenter) av hensyn til personvernet til disse. 


- 141 -

Figur 61: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Granås sykehjem) 


40% 

67% 

2011 (N=6) 

2010 (N=10) 

2009 (N=8) 

88% 

33% 

3 

50% 

13% 

0% 

2 

10% 

0% 

0% 


0% 

0% 

0% 


0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 142 -

Søster Ninas sykehjem 

Figur 184: Del 1 (2011: N=20. 2010: N=16). Prosent. 


0 20 40 60 80 100 


85 

10 

5 

Spm 11: 2010 

81 

13 

6 


75 

10 

15 

Spm 13: 2010 

88 

6 

6 


25 

35 

20 

20 

Spm 15: 2010 

13 

88 


85 

5 

5 

5 

Spm 17: 2010 

75 

19 

6 


35 

20 

35 

10 

Spm 19: 2010 

69 

19 

6 

6 


95 

5 

Spm 21: 2010 

88 

6 

6 


50 

15 

15 

15 

5 

Spm 23: 2010 

69 

19 

13 


45 

10 

30 

10 

5 

Spm 25: 2010 

31 

50 

13 

6 



0 20 40 60 80 100 


53 

29 

18 


59 

18 

12 

6 

6 


forstår dem? 

94 

6 


76 

6 

6 

6 

6 


53 

6 

29 

12 



29 

6 

29 

24 

12 


hjelp? 

41 

12 

18 

12 

18 


klage på? 

47 

41 

12 



41 

47 

12 


- 143 -

Figur 186: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Søster Ninas sykehjem) 

50% 


50% 

90% 

78% 

2011 (N=20) 

3 

10% 

22% 

31% 

2010 (N=16) 

2009 (N=10) 

2008 (N=9) 

2 

5% 

6% 

0% 

0% 

10% 


0% 

6% 

0% 

35% 


0% 

6% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 144 -

Valstad sykehjem 



0 20 40 60 80 100 


100 

Spm 11: 2010 

92 

8 


71 

29 

Spm 13: 2010 

100 


29 

71 

Spm 15: 2010 

8 

92 


86 

14 

Spm 17: 2010 

100 


29 

43 

14 

14 

Spm 19: 2010 

75 

17 

8 


43 

57 

Spm 21: 2010 

92 

8 


57 

43 

Spm 23: 2010 

58 

25 

17 


43 

43 

14 

Spm 25: 2010 

75 

25 

Spørsmålene i del 2 av spørreskjemaet kan dessverre ikke vises for Valstad sykehjem 

pga. få respondenter (kun 5 respondenter) av hensyn til personvernet til disse. 


- 145 -

Figur 188: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Valstad sykehjem) 

43% 


3 

43% 

42% 

43% 

58% 

57% 

2011 (N=7) 

2010 (N=12) 

2008 (N=7) 

0% 

2 

0% 

14% 

0% 


0% 

0% 

0% 


0% 

0% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 146 -

Villa Skaar 



0 20 40 60 80 100 


67 

27 

7 

Spm 11: 2010 

64 

36 


60 

40 

Spm 13: 2010 

86 

14 


20 

47 

7 

27 

Spm 15: 2010 

7 

93 


53 

13 

27 

7 

Spm 17: 2010 

71 

21 

7 


47 

13 

33 

7 

Spm 19: 2010 

79 

7 

14 


80 

13 

7 

Spm 21: 2010 

93 

7 


33 

13 

27 

27 

Spm 23: 2010 

64 

29 

7 


13 

40 

33 

13 

Spm 25: 2010 

57 

36 

7 



0 20 40 60 80 100 


71 

21 

7 


86 

7 

7 


forstår dem? 

86 

7 

7 


64 

7 

21 

7 


71 

21 

7 



14 

36 

50 


hjelp? 

36 

21 

21 

21 


klage på? 

50 

14 

29 

7 



36 

14 

29 

21 


- 147 -

Figur 191: Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (Villa Skaar) 


20% 

36% 

2011 (N=15) 

2010 (N=14) 

3 

33% 

36% 

2 

21% 

27% 


7% 

13% 


0% 

7% 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 


- 148 -

Vedlegg: Spørreskjema 


- 149 -


- 150 -


- 151 -


- 152 -

Brukertilfredshet blant beboere i sykehjem i Oslo ... - Helseetaten

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?