Beboerundersøkelse på sykehjem 2012 - Helseetaten
Beboerundersøkelse på sykehjem 2012 - Helseetaten
Beboerundersøkelse på sykehjem 2012 - Helseetaten
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Februar 2013<br />
Beboerundersøkelse<br />
på <strong>sykehjem</strong> <strong>2012</strong><br />
Utarbeidet for Oslo kommune
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Innhold<br />
Sammendrag hovedfunn ......................................................................................................................... 3<br />
Innledning ................................................................................................................................................ 5<br />
Bakgrunn og formål ............................................................................................................................. 5<br />
Om gjennomføring av undersøkelsen ................................................................................................. 5<br />
Oversikt antall beboere, rekrutterte og avgitte svar ............................................................................ 7<br />
Bakgrunnsvariabler ............................................................................................................................. 9<br />
Helhetlig vurdering ................................................................................................................................. 10<br />
Andel ja-svar ..................................................................................................................................... 13<br />
Beboernes syn ....................................................................................................................................... 14<br />
Del 1 .................................................................................................................................................. 14<br />
Del 2 .................................................................................................................................................. 20<br />
Resultater per <strong>sykehjem</strong> ........................................................................................................................ 28<br />
Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og servicesenter ........................................................................ 29<br />
Akerselva <strong>sykehjem</strong> .......................................................................................................................... 31<br />
Ammerudhjemmet bo- og kultursenter .............................................................................................. 33<br />
Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong> ................................................................................................................ 35<br />
Bekkelagshjemmet ............................................................................................................................ 37<br />
Cathinka Guldberg-senteret .............................................................................................................. 39<br />
Fagerborghjemmet ............................................................................................................................ 41<br />
Frognerhjemmet ................................................................................................................................ 43<br />
Furuset <strong>sykehjem</strong> .............................................................................................................................. 45<br />
Grefsenhjemmet ................................................................................................................................ 47<br />
Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> ...................................................................................................................... 49<br />
Hovseterhjemmet .............................................................................................................................. 51<br />
Kajalund <strong>sykehjem</strong> ............................................................................................................................ 53<br />
Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter ........................................................................................... 55<br />
Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter ........................................................................................... 57<br />
Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong> .................................................................................................... 59<br />
Langerud <strong>sykehjem</strong> ........................................................................................................................... 61<br />
Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong> ........................................................................................................................ 63<br />
Lilleborg <strong>sykehjem</strong>............................................................................................................................. 65<br />
Lillohjemmet ...................................................................................................................................... 67<br />
1
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Lindeberg omsorgssenter ................................................................................................................. 69<br />
Madserud <strong>sykehjem</strong> .......................................................................................................................... 71<br />
Majorstutunet bo- og behandlingssenter ........................................................................................... 73<br />
Manglerudhjemmet............................................................................................................................ 75<br />
Midtåsenhjemmet .............................................................................................................................. 77<br />
Nordberghjemmet.............................................................................................................................. 79<br />
Nordseterhjemmet ............................................................................................................................. 81<br />
Oppsalhjemmet ................................................................................................................................. 83<br />
Paulus <strong>sykehjem</strong> ............................................................................................................................... 85<br />
Romsås <strong>sykehjem</strong> ............................................................................................................................. 87<br />
Ryenhjemmet .................................................................................................................................... 89<br />
Rødtvet <strong>sykehjem</strong>.............................................................................................................................. 91<br />
Sagenehjemmet ................................................................................................................................ 93<br />
Silurveien <strong>sykehjem</strong> .......................................................................................................................... 95<br />
Smestadhjemmet .............................................................................................................................. 97<br />
Sofienbergsenteret ............................................................................................................................ 99<br />
Solvang <strong>sykehjem</strong> ........................................................................................................................... 101<br />
St. Halvardshjemmet ....................................................................................................................... 103<br />
St. Hanshaugen omsorgssenter ...................................................................................................... 105<br />
Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong> ................................................................................................................ 107<br />
Tåsenhjemmet ................................................................................................................................. 109<br />
Uranienborghjemmet ....................................................................................................................... 111<br />
Vinderen bo- og servicesenter ........................................................................................................ 113<br />
Vålerengen bo- og servicesenter .................................................................................................... 115<br />
Økern <strong>sykehjem</strong> .............................................................................................................................. 117<br />
Fagertun <strong>sykehjem</strong> .......................................................................................................................... 119<br />
Søster Ninas <strong>sykehjem</strong> ................................................................................................................... 121<br />
Valstad <strong>sykehjem</strong> ............................................................................................................................ 123<br />
Villa Skaar ....................................................................................................................................... 125<br />
Vedlegg 1: Hva er viktigst for brukernes tilfredshet? ...................................................................... 127<br />
Vedlegg 2: Spørreskjema ................................................................................................................ 128<br />
2
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Sammendrag hovedfunn<br />
Denne brukerundersøkelsen er gjennomført høsten <strong>2012</strong> blant 1672 <strong>sykehjem</strong>sbeboere. I alt<br />
er det gjennomført intervjuer ved 51 <strong>sykehjem</strong> som enten drives av Oslo kommune, eller som<br />
kommunen har avtale med. Intervjuene er gjennomført ved personlig intervju av beboere på<br />
det <strong>sykehjem</strong>met der den enkelte respondent bor. Feltarbeidet er gjennomført i perioden<br />
september til november <strong>2012</strong>.<br />
Samlet sett er brukerne av Oslo kommunes <strong>sykehjem</strong> godt fornøyd. I denne undersøkelsen,<br />
der overordnet tilfredshet måles på en skala fra 1 til 4, hvor 1 er dårligst og 4 er best, svarer<br />
over halvparten (53 prosent) at de er fornøyd i svært stor grad. Videre er det 39 prosent som<br />
svarer verdien 3. Hvis vi tolker verdiene 3 og 4 på denne skala til å være «fornøyd», er det<br />
hele 91 prosent av beboerne som er fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met de bor på.<br />
Gjennomsnittet på skalaen fra 1 til 4 er 3,5 som er på nivå med 2011 da snittet var 3,4. Ved<br />
enkelte <strong>sykehjem</strong> viser resultatene relativt store endringer i fornøydhet sammenlignet med<br />
2011. Ved disse <strong>sykehjem</strong>mene er det imidlertid få respondenter, og endringene er i stor<br />
grad utslag av at respondenter svarer verdien 3 i stedet for verdien 4, verdier som begge kan<br />
tolkes som uttrykk for at beboeren er fornøyd.<br />
På de resterende spørsmålene er svaralternativene «Ja», «Delvis/det varierer», «Nei» og<br />
«Vet ikke/kan ikke svare».<br />
Ni av ti beboere sier de føler seg trygge på <strong>sykehjem</strong>met de bor på. Dette er en oppfatning<br />
som er utbredt uavhengig av kjønn, alder og hvilken <strong>sykehjem</strong>splass man har. 85 prosent av<br />
beboerne mener at de får den hjelpen de trenger. Ytterligere 11 prosent mener det skjer i<br />
varierende grad, mens 3 prosent mener det ikke er tilfelle.<br />
Beboerne gir utrykk for å være godt fornøyd med de ansatte ved <strong>sykehjem</strong>mene. Ni av ti<br />
<strong>sykehjem</strong>sbeboere mener de ansatte er lydhøre og høflige. Videre er det åtte av ti som<br />
mener at de ansatte snakker klart og tydelig slik at beboerne forstår de ansatte. En lavere<br />
andel beboere mener at de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med dem. 47 prosent svarer<br />
at de ansatte tar seg tid til dette, 32 prosent svarer at det varierer, mens 18 prosent mener at<br />
det ikke er tilfelle.<br />
Sammenlignet med tidligere års undersøkelser er det en tendens til at beboerne i økende<br />
grad får hjelp av de samme personene. 41 prosent sier det som regel er de samme<br />
personene som hjelper, 49 prosent svarer at dette er tilfelle i varierende grad, mens 5<br />
prosent oppgir at dette ikke er tilfelle.<br />
På spørsmål om de ansatte spør hvordan beboeren vil at hjelpen skal utføres, er det 35<br />
prosent som svarer at de ansatte spør om dette. 14 prosent sier at det gjøres i varierende<br />
grad, mens 41 prosent svarer nei på spørsmålet. Halvparten av beboerne sier de får være<br />
med å bestemme når de skal ha hjelp (51 prosent), 20 prosent svarer at det skjer i<br />
varierende grad, mens 18 prosent svarer nei på spørsmålet. Beboerne er delt i synet på<br />
hvorvidt de får være med å bestemme hvordan dagen skal se ut. 39 prosent svarer ja, mens<br />
en tilnærmet like stor andel svarer nei (41 prosent). 15 prosent svarer at det skjer i<br />
varierende grad.<br />
3
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Tre av fire (76 prosent) mener at de får mulighet til å ha et privatliv på <strong>sykehjem</strong>met. 8<br />
prosent svarer at dette er tilfelle i varierende grad, mens 10 prosent mener de ikke får<br />
mulighet til å ha et privatliv.<br />
Når det gjelder aktiviteter på <strong>sykehjem</strong>mene, er over halvparten fornøyd med aktivitetene på<br />
<strong>sykehjem</strong>met (56 prosent). 15 prosent er delvis fornøyd med aktivitetene, mens 13 prosent<br />
ikke er fornøyd.<br />
Tre av fire beboere mener at maten på <strong>sykehjem</strong>met smaker godt. 19 prosent mener det er<br />
tilfelle i varierende grad, mens 6 prosent mener at maten ikke smaker godt. Videre er det 7<br />
av 10 som mener måltidene er en hyggelig stund på dagen.<br />
Mer enn tre av fem beboere (62 prosent) mener at de får prate med lege når de trenger det.<br />
Nær to av ti mener de ikke får prate med lege når de trenger det, eller at det skjer i<br />
varierende grad. I hvilken grad beboerne får mulighet til å komme til tannlege, oppleves<br />
relativt likt som muligheten til å komme til lege. 62 prosent sier de får mulighet til å komme til<br />
tannlege, 2 prosent svarer at det er tilfelle i varierende grad mens 7 prosent svarer nei på<br />
spørsmålet.<br />
Litt under halvparten av beboerne mener at de ansatte hører på dem hvis de har noe å klage<br />
på. 5 prosent svarer at det varierer, og 8 prosent svarer nei på spørsmålet. 28 prosent av<br />
beboerne sier at det blir bedring på situasjonen hvis de har klaget, 11 prosent sier det delvis<br />
skjer, mens 9 prosent svarer nei på spørsmål om situasjonen blir bedre.<br />
4
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Innledning<br />
Bakgrunn og formål<br />
På oppdrag fra Oslo kommune ved <strong>Helseetaten</strong> har Opinion Perduco gjennomført en<br />
brukerundersøkelse blant beboere ved <strong>sykehjem</strong>mene i Oslo og <strong>sykehjem</strong> som Oslo<br />
kommune har en avtale med. Formålet med undersøkelsen er å kartlegge beboernes<br />
tilfredshet med <strong>sykehjem</strong>mene, både med <strong>sykehjem</strong>met totalt sett, og med ulike forhold ved<br />
<strong>sykehjem</strong>met.<br />
Målgruppen for undersøkelsen er beboere ved <strong>sykehjem</strong>mene i Oslo. Beboere som ledelsen<br />
ved <strong>sykehjem</strong>mene mener ikke er i stand til å besvare undersøkelsen (for eksempel på<br />
grunn av sterk fremskreden demens), har ikke deltatt i undersøkelsen. Det samme gjelder<br />
beboere som ikke ønsket å delta. Spørreskjema som er benyttet består av to deler, og<br />
respondentene besvarte enten del 1, eller både del 1 og del 2. Alle beboere som ble<br />
intervjuet ble stilt spørsmålene i del 1. Del 2 skulle kun stilles til de beboerne som ble vurdert<br />
til å være i stand til dette 1 . Totalt er det gjennomført 1672 intervjuer, men antall svar per<br />
spørsmål kan variere i og med at det er frivillig å svare på spørsmålene.<br />
Ledelsen ved hvert enkelt <strong>sykehjem</strong> ble bedt om å gjøre en vurdering av hvilke beboere som<br />
var i stand til å delta på undersøkelsen ved å fylle ut en deltakerliste. Det er denne oversikten<br />
som har dannet grunnlaget for intervjuene på <strong>sykehjem</strong>mene. I enkelte tilfeller er det<br />
imidlertid gjennomført intervjuer utover de personene som sto på disse listene. Årsaken til<br />
det er at det kommer nye beboere på <strong>sykehjem</strong>mene.<br />
Om gjennomføring av undersøkelsen<br />
Datainnsamlingen er gjennomført ved personlige intervjuer på <strong>sykehjem</strong>mene i perioden<br />
september til november <strong>2012</strong>.<br />
Det er flere ting man må være bevisst på ved personlig intervju av denne målgruppen. Blant<br />
annet møter man intervjuobjekter med ulik helsetilstand, og det kan være tema enkelte<br />
beboere ikke er komfortable med å snakke om med en fremmed. I datainnsamlingen har vi<br />
lagt vekt på å benytte intervjuere som har erfaring, og som har gjennomført tilsvarende<br />
prosjekter tidligere. Så langt det har vært mulig, har vi benyttet eldre intervjuere.<br />
Intervjuerne som gjennomførte feltarbeidet måtte gjennomføre et opplæringsseminar hos<br />
<strong>Helseetaten</strong> i Oslo kommune. Utover en generell innføring i hensikten med undersøkelsen,<br />
fikk intervjuerne råd om hvordan de skulle gå fram overfor <strong>sykehjem</strong>sbeboere med<br />
varierende helsetilstand, og ble orientert om mulige utfordringer som kunne oppstå.<br />
Det ble satt opp en tidsplan for når hvert <strong>sykehjem</strong> ville få besøk av intervjuerne. I og med at<br />
det er vanskelig å beregne nøyaktig hvor langt tid man trenger på hvert <strong>sykehjem</strong>, ble det<br />
visse forskyvninger i tidsplanen. Vårt inntrykk er at noen få <strong>sykehjem</strong> opplevde dette som<br />
problematisk, mens det i de aller fleste tilfeller forløp uproblematisk.<br />
1 Se vedlegg 2 for en presentasjon av spørreskjemaet i sin helhet.<br />
5
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Ved hvert <strong>sykehjem</strong> ble det oppgitt en kontaktperson. Intervjuleder tok kontakt med<br />
kontaktpersonen noen dager før intervjuene startet for å forberede <strong>sykehjem</strong>mene på at<br />
intervjuerne kom. Ved ankomst på <strong>sykehjem</strong>mene tok intervjuerne kontakt med personalet,<br />
både for at personalet skulle ha kontroll over at det faktisk var intervjuere på <strong>sykehjem</strong>met,<br />
og for å veilede intervjuerne. Det ble fylt ut et kvitteringsskjema ved hvert <strong>sykehjem</strong> for når<br />
intervjuerne kom, og når de var ferdig.<br />
Intervjuene er gjennomført av Norstat, Opinion Perducos faste underleverandør av feltarbeid.<br />
Beboerundersøkelsen er gjennomført årlig siden 2009, men det har blitt gjort flere endringer<br />
både i spørreskjema og utvalgsmetode. Disse endringene gjør sammenligninger med<br />
tidligere undersøkelser vanskelig. I denne rapporten presenteres resultater med<br />
sammenligning hovedsakelig med fjorårets undersøkelse.<br />
Ved årets beboerundersøkelse ble det gjennomført 1672 intervjuer, noe som er en nedgang<br />
sammenlignet med 2011 da 2156 beboere ble intervjuet. Hovedgrunnen til denne nedgangen<br />
er at det under årets undersøkelse ble lagt sterkere føringer på hvilke beboere som kunne la<br />
seg intervjue, og <strong>sykehjem</strong>mene oppga dermed færre beboere som kunne la seg intervjue.<br />
Årsaken til denne endringen er at flere <strong>sykehjem</strong> i 2011 ga tilbakemelding om at de mente for<br />
mange beboere ble intervjuet, i betydningen at beboere som av helsemessige årsaker ikke<br />
burde besvare undersøkelsen likevel gjennomførte undersøkelsen. I denne prosessen har vi<br />
fått færre «vervede» beboere i <strong>2012</strong>-undersøkelsen. Andelen faktiske gjennomførte<br />
intervjuer i forhold til antall «vervede» er på samme nivå i <strong>2012</strong> og 2011.<br />
Merk at det på grunn av avrunding av desimaler, kan total prosenttall avvike fra 100 (kan<br />
være 99 eller 101).<br />
6
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Oversikt antall beboere, rekrutterte og avgitte svar<br />
Tabellen under viser antall beboere totalt per <strong>sykehjem</strong>, antall som ble rekruttert av<br />
<strong>sykehjem</strong>mene til å delta og antall per <strong>sykehjem</strong> som faktisk deltok i undersøkelsen. Antall<br />
vervede og antall gjennomførte intervju varierte da beboere enten ikke lenger ønsket å være<br />
med i brukerundersøkelsen, at de ikke var tilstede på intervjudagen, eller at et intervju ville<br />
medføre en vesentlig belastning for den aktuelle beboeren på det gitte tidspunktet.<br />
Tabell 1 Antall beboere, rekrutterte og avgitte svar<br />
% av<br />
beboere<br />
besvart<br />
% av<br />
vervede<br />
besvart<br />
Sykehjem<br />
Antall<br />
beboere<br />
Antall<br />
vervede<br />
Verveprosent<br />
Antall<br />
intervju<br />
Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og<br />
servicesenter<br />
90 30 33 % 21 23 % 70 %<br />
Akerselva <strong>sykehjem</strong> 133 74 56 % 62 47 % 84 %<br />
Ammerudhjemmet bo- og kultursenter 102 53 52 % 34 33 % 64 %<br />
Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong> 73 1 1 % 16 22 % 1600 %*<br />
Bekkelagshjemmet 54 19 35 % 13 24 % 68 %<br />
Cathinka Guldberg-senteret 110 88 80 % 58 53 % 66 %<br />
Fagerborghjemmet (inkludert Norabakken) 72 43 60 % 41 57 % 95 %<br />
Frognerhjemmet 53 42 79 % 34 64 % 81 %<br />
Furuset <strong>sykehjem</strong> 185 54 29 % 40 22 % 74 %<br />
Grefsenhjemmet 95 64 67 % 39 41 % 61 %<br />
Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> 100 74 74 % 42 42 % 57 %<br />
Hovseterhjemmet 185 100 54 % 56 30 % 56 %<br />
Jødisk bo- og seniorsenter 6 1 17 % 1 17 % 100 %<br />
Kajalund <strong>sykehjem</strong> 30 15 50 % 6 20 % 40 %<br />
Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter 95 18 19 % 12 13 % 67 %<br />
Kingosgate <strong>sykehjem</strong> 54 2 4 % 17 31 % 850 %*<br />
Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong> 104 54 52 % 56 54 % 104 %<br />
Langerud <strong>sykehjem</strong> 161 89 55 % 86 53 % 97 %<br />
Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong> 90 58 64 % 38 42 % 66 %<br />
Lilleborg <strong>sykehjem</strong> 124 28 23 % 24 19 % 86 %<br />
Lillohjemmet 80 43 54 % 26 32 % 60 %<br />
Lindeberg omsorgssenter 185 50 27 % 55 30 % 110 %*<br />
Madserud <strong>sykehjem</strong> 82 17 21 % 21 26 % 124 %*<br />
Majorstutunet bo- og behandlingssenter 139 63 45 % 39 28 % 62 %<br />
Manglerudhjemmet 55 22 40 % 12 22 % 55 %<br />
Midtåsenhjemmet 96 54 56 % 40 42 % 74 %<br />
Nordberghjemmet 66 20 30 % 40 61 % 200 %*<br />
Nordseterhjemmet 108 58 54 % 38 35 % 66 %<br />
Oppsalhjemmet 152 91 60 % 66 43 % 73 %<br />
Paulus <strong>sykehjem</strong> 92 71 77 % 41 45 % 58 %<br />
Romsås <strong>sykehjem</strong> 70 37 53 % 21 30 % 57 %<br />
Ryenhjemmet 152 99 65 % 44 29 % 44 %<br />
Rødtvet <strong>sykehjem</strong> 79 38 48 % 37 47 % 97 %<br />
Sagenehjemmet 71 51 72 % 33 46 % 65 %<br />
Silurveien <strong>sykehjem</strong> 173 123 71 % 64 37 % 52 %<br />
Smestadhjemmet 112 47 42 % 20 18 % 43 %<br />
Sofienbergsenteret 85 24 28 % 35 41 % 146 %*<br />
Solvang <strong>sykehjem</strong> 137 52 38 % 43 31 % 83 %<br />
St. Halvardshjemmet 60 41 68 % 23 38 % 56 %<br />
7
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Sykehjem<br />
Antall<br />
beboere<br />
Antall<br />
vervede<br />
Verveprosent<br />
Antall<br />
intervju<br />
% av<br />
beboere<br />
besvart<br />
% av<br />
vervede<br />
besvart<br />
St. Hanshaugen omsorgssenter 85 63 74 % 39 46 % 62 %<br />
Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong> 148 56 38 % 58 39 % 104 %*<br />
Tåsenhjemmet 152 43 28 % 31 20 % 72 %<br />
Uranienborghjemmet 98 31 32 % 21 21 % 68 %<br />
Villa Enerhaugen 32 6 19 % 5 16 % 83 %<br />
Vinderen bo- og servicesenter 85 51 60 % 32 38 % 63 %<br />
Vålerengen bo- og servicesenter 87 44 51 % 29 33 % 66 %<br />
Økern <strong>sykehjem</strong> 56 35 62 % 23 41 % 66 %<br />
Sykehjem utenbys<br />
Fagertun <strong>sykehjem</strong> (Jaren) 20 11 55 % 9 45 % 82 %<br />
Søster Ninas <strong>sykehjem</strong> 23 12 52 % 12 52 % 100 %<br />
Valstad <strong>sykehjem</strong> 14 9 64 % 7 50 % 78 %<br />
Villa Skaar 26 18 69 % 12 46 % 67 %<br />
Total 4736 2287 48 % 1672 35 % 73 %<br />
* Prosenttallet overstiger 100 fordi antall intervjuede overstiger antall vervede<br />
Tabellen under viser <strong>sykehjem</strong> fordelt etter driftsform.<br />
Tabell 2 Sykehjem etter driftsform<br />
Kommunale <strong>sykehjem</strong> Ikke-offentlig organisasjon Kommersiell aktør<br />
Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og<br />
servicesenter<br />
Ammerudhjemmet bo- og kultursenter Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong><br />
Akerselva <strong>sykehjem</strong> Bekkelagshjemmet Hovseterhjemmet<br />
Fagerborghjemmet Cathinka Guldberg-senteret Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong><br />
Furuset <strong>sykehjem</strong> Fagertun <strong>sykehjem</strong> Madserud <strong>sykehjem</strong><br />
Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> Frognerhjemmet Oppsalhjemmet<br />
Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter Grefsenhjemmet Paulus <strong>sykehjem</strong><br />
Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter Jødisk bo- og seniorsenter St. Hanshaugen omsorgssenter<br />
Langerud <strong>sykehjem</strong> Kajalund <strong>sykehjem</strong> Valstad <strong>sykehjem</strong><br />
Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong><br />
Lilleborg <strong>sykehjem</strong><br />
Lillohjemmet<br />
Lindeberg omsorgssenter<br />
Nordberghjemmet<br />
Sagenehjemmet<br />
Sofienbergsenteret<br />
St. Halvardshjemmet<br />
Majorstutunet bo- og behandlingssenter Søster Ninas <strong>sykehjem</strong><br />
Manglerudhjemmet<br />
Midtåsenhjemmet<br />
Nordseterhjemmet<br />
Romsås <strong>sykehjem</strong><br />
Ryenhjemmet<br />
Rødtvet <strong>sykehjem</strong><br />
Silurveien <strong>sykehjem</strong><br />
Smestadhjemmet<br />
Solvang <strong>sykehjem</strong><br />
Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong><br />
Tåsenhjemmet<br />
Uranienborghjemmet<br />
Villa Enerhaugen<br />
Vinderen bo- og servicesenter<br />
Økern <strong>sykehjem</strong><br />
Villa Skaar<br />
Vålerengen bo- og servicesenter<br />
8
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Bakgrunnsvariabler<br />
Tabellene under viser en oversikt over respondentenes kjønn, alder, <strong>sykehjem</strong>splass,<br />
hvorvidt de bor på enerom eller deler rom med andre og antall intervjuede fordelt etter<br />
driftsform.<br />
Tabell 3 Kjønn<br />
Respondentens kjønn Antall (n) Andel<br />
Mann 422 25,2 %<br />
Kvinne 1250 74,8 %<br />
Total 1672 100,0 %<br />
Tabell 4 Alder<br />
Respondentens alder Antall (n) Andel<br />
Under 80 år 329 19,7 %<br />
80 til 89 år 655 39,2 %<br />
90 år eller eldre 688 41,1 %<br />
Total 1672 100,0 %<br />
Tabell 5 Langtids-/korttidsplass<br />
Langtids-/korttidsplass Antall (n) Andel<br />
Langtidsplass 1539 92,0 %<br />
Korttidsplass 133 8,0 %<br />
Total 1672 100,0 %<br />
Tabell 6 Enerom/deler rom med andre<br />
Enerom/deler rom Antall (n) Andel<br />
Enerom 1590 95,1 %<br />
Deler rom med andre 82 4,9 %<br />
Total 1672 100,0 %<br />
Tabell 7 Sykehjem etter driftsform (antall beboere intervjuet)<br />
Driftsform Antall (n) Andel<br />
Kommunal 992 59,3 %<br />
Ikke-offentlig organisasjon 378 22,6 %<br />
Kommersiell aktør 302 18,1 %<br />
Total 1672 100,0 %<br />
9
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Helhetlig vurdering<br />
Figuren under viser resultater for spørsmålet «Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med<br />
<strong>sykehjem</strong>met du bor på?». Respondentene er bedt om å ta stilling til dette spørsmålet på en<br />
skala hvor 1 er i svært liten grad og 4 er i svært stor grad. Det er ingen midtverdi på skalaen,<br />
og man kan tolke resultatene som at verdiene 3 og 4 betyr at beboeren er fornøyd, mens 1<br />
og 2 betyr at beboeren i liten grad er fornøyd.<br />
Figur 1 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
53%<br />
49%<br />
46% 47%<br />
43%<br />
36% 35%<br />
39%<br />
8% 9% 7%<br />
4%<br />
6% 6%<br />
2% 3% 2% 2% 3%<br />
0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Tabell 8 Helhetlig vurdering fra 2009 til <strong>2012</strong><br />
"Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met<br />
du bor på?" <strong>2012</strong> 2011 2010 2009<br />
Gjennomsnitt 3,5 3,4 3,3 3,3<br />
Andel fornøyde (som svarer enten 3 eller 4) 91 % 84 % 83 % 89 %<br />
Antall fornøyde (som svarer enten 3 eller 4) 1522 1811 1253 758<br />
Menn og kvinner er i like stor grad fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met de bor på. Det er imidlertid<br />
forskjell på de ulike aldersgruppene, der de yngste i noe mindre grad er fornøyd enn de<br />
eldre. Samtidig er beboere på enerom i noe større grad fornøyd enn de som deler rom med<br />
andre. Det er ingen forskjell mellom beboere på <strong>sykehjem</strong> i ulike driftsformer når det gjelder i<br />
hvilken grad man er fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met.<br />
Vedlegg 1 viser samvariasjon mellom den helhetlige tilfredsheten og enkeltspørsmål i<br />
undersøkelsen. Spørsmålet om det blir bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe og<br />
spørsmålet om du føler deg på trygg på <strong>sykehjem</strong>met har høyest korrelasjon. Spørsmålet om<br />
10
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
du får være med å bestemme når du vil ha hjelp har lavest korrelasjon med den helhetlige<br />
vurderingen 2 .<br />
Figur 2 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
92% 94% 92%<br />
86%<br />
87%<br />
10%<br />
12%<br />
5% 4% 5%<br />
Under 80 år 80 til 89 år 90 år eller eldre Bor på enerom Deler rom<br />
I liten grad (verdiene 1 og 2) I stor grad (verdiene 3 og 4)<br />
Figuren viser svarfordelingen på spørsmålet «Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med<br />
<strong>sykehjem</strong>met du bor på?» etter alder og om beboerne har enerom eller deler rom med andre<br />
(se tabell 4 og 6, s. 9). Verdiene 1 og 2 slått sammen til «i liten grad», og verdiene 3 og 4 til<br />
«i stor grad».<br />
Tabellen under viser snittverdien per <strong>sykehjem</strong> på spørsmålet «Alt i alt, i hvor stor grad er du<br />
fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?». Desto høyere snittverdi, jo mer fornøyd er beboerne<br />
ved det enkelte <strong>sykehjem</strong>met.<br />
Tabell 9 Gjennomsnitt helhetlig vurdering<br />
Sykehjem innenbys 3 <strong>2012</strong> 2011 2010 2009<br />
Vinderen bo- og servicesenter 3,78 3,58 3,54 3,44<br />
Lilleborg <strong>sykehjem</strong> 3,75 3,30 3,17 3,60<br />
Nordberghjemmet 3,72 3,56 3,80 3,35<br />
Tåsenhjemmet 3,68 3,69 2,98 3,48<br />
Kajalund <strong>sykehjem</strong> 3,67 3,85 3,71 -<br />
Akerselva <strong>sykehjem</strong> 3,66 3,65 3,13 3,07<br />
Silurveien <strong>sykehjem</strong> 3,66 3,14 3,06 2,93<br />
Grefsenhjemmet 3,64 3,04 2,75 3,32<br />
Cathinka Guldberg-senteret 3,62 3,81 3,47 3,39<br />
St. Hanshaugen omsorgssenter 3,62 3,56 3,53 3,57<br />
Økern <strong>sykehjem</strong> 3,61 2,92 3,88 -<br />
Langerud <strong>sykehjem</strong> 3,60 3,36 3,04 3,32<br />
Midtåsenhjemmet 3,60 3,21 3,26 3,41<br />
2 For en fullstendig oversikt over samvariasjonene mellom den helhetlige tilfredsheten og enkeltspørsmålene i<br />
undersøkelsen, se Vedlegg 1.<br />
3 Jødisk bo- og seniorsenter er ikke inkludert i tabellen da kun én beboer svarte på undersøkelsen.<br />
11
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Sykehjem innenbys <strong>2012</strong> 2011 2010 2009<br />
Sofienbergsenteret 3,57 3,60 3,94 3,46<br />
Fagerborghjemmet (inkludert Norabakken) 3,56 3,67 3,79 -<br />
Rødtvet <strong>sykehjem</strong> 3,53 3,87 3,44 3,55<br />
St. Halvardshjemmet 3,52 3,36 4,00 3,36<br />
Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong> 3,52 3,12 4,00 3,11<br />
Manglerudhjemmet 3,50 3,24 3,56 3,55<br />
Ammerudhjemmet bo- og kultursenter 3,47 3,32 3,57 2,75<br />
Gjennomsnitt alle <strong>sykehjem</strong> (inkl. utenbys) 3,46 3,41 3,35 3,33<br />
Madserud <strong>sykehjem</strong> 3,45 3,08 3,63 3,29<br />
Vålerengen bo- og servicesenter 3,45 3,62 3,94 3,40<br />
Oppsalhjemmet 3,43 3,82 3,62 3,30<br />
Frognerhjemmet 3,42 3,88 3,13 3,09<br />
Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> 3,41 3,03 3,07 3,22<br />
Furuset <strong>sykehjem</strong> 3,40 3,55 2,84 3,38<br />
Nordseterhjemmet 3,38 2,91 3,53 2,86<br />
Uranienborghjemmet 3,38 3,64 3,89 3,57<br />
Majorstutunet bo- og behandlingssenter 3,37 3,69 3,41 3,48<br />
Lindeberg omsorgssenter 3,36 3,52 3,44 3,75<br />
Sagenehjemmet 3,36 3,54 3,30 3,31<br />
Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong> 3,35 3,20 2,87 3,36<br />
Paulus <strong>sykehjem</strong> 3,35 2,92 3,13 3,60<br />
Solvang <strong>sykehjem</strong> 3,33 3,09 3,09 3,53<br />
Lillohjemmet 3,31 3,31 3,00 3,54<br />
Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong> 3,27 3,31 3,05 3,73<br />
Ryenhjemmet 3,27 3,03 2,92 3,21<br />
Bekkelagshjemmet 3,25 3,26 3,00 3,71<br />
Hovseterhjemmet 3,25 3,68 3,61 3,08<br />
Villa Enerhaugen 3,20 2,50 - -<br />
Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter 3,20 3,00 2,96 -<br />
Smestadhjemmet 3,16 3,44 3,57 2,83<br />
Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og servicesenter* 3,12 - - -<br />
Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong> 2,97 3,74 2,94 3,25<br />
Romsås <strong>sykehjem</strong> 2,95 3,77 3,06 2,91<br />
Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter 2,92 3,14 3,30 3,43<br />
Sykehjem utenbys <strong>2012</strong> 2011 2010 2009<br />
Fagertun <strong>sykehjem</strong> (Jaren) 4,00 3,38 3,80 -<br />
Søster Ninas <strong>sykehjem</strong> 3,82 3,38 3,33 3,90<br />
Valstad <strong>sykehjem</strong> 3,57 3,43 3,58 -<br />
Villa Skaar 3,33 2,64 3,00 -<br />
* Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og servicesenter ble i <strong>2012</strong> organisatorisk sammenslått<br />
Til tross for at det kan synes som det er til dels store forskjeller i gjennomsnittscoren på<br />
spørsmålet om beboerne er fornøyd, er det verdt å merke seg at det på samtlige <strong>sykehjem</strong> er<br />
et solid flertall av beboerne som sier de er fornøyd.<br />
12
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Andel ja-svar<br />
Figur 3 Andel som har svart ja på hvert enkelt spørsmål<br />
Føler du deg trygg her på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige?<br />
Får du den hjelpen du trenger?<br />
Får du muligheten til å ha privatliv?<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du<br />
forstår dem?<br />
Synes du at maten her smaker godt?<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
Får du muligheten til å komme til tannlege?<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha<br />
hjelp?<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å<br />
samtale/prate med deg?<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage<br />
på?<br />
Er det som regel de samme personene som<br />
hjelper deg?<br />
Synes du at du får være med å bestemme<br />
hvordan dagen din skal se ut?<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen<br />
skal utføres?<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har<br />
klaget på noe?<br />
90%<br />
88%<br />
85%<br />
81%<br />
78%<br />
74%<br />
70%<br />
62%<br />
62%<br />
56%<br />
51%<br />
47%<br />
47%<br />
41%<br />
39%<br />
35%<br />
28%<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
Figur 3 viser hvor mange prosent av beboere som har svart «ja» på de enkelte spørsmålene.<br />
De resterende prosentpoengene er fordelt på svarkategoriene «delvis/det varierer», «nei»<br />
eller «vet ikke/kan ikke svare». I tillegg er noen spørsmål ubesvart. Figurene 4 til og med 20<br />
gir en mer detaljert oversikt over beboernes svar.<br />
13
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Beboernes syn<br />
I de følgende avsnittene vil vi presentere resultater fra undersøkelsen for alle <strong>sykehjem</strong>mene<br />
samlet. Resultater for hvert enkelt <strong>sykehjem</strong>, presenteres bakerst i rapporten.<br />
Del 1<br />
Figur 4 "Føler du deg trygg her på <strong>sykehjem</strong>met?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
91%<br />
88%<br />
90%<br />
5% 6% 6%<br />
3% 4% 4%<br />
0% 2% 0% 1% 0% 0%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
Ubesvart<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Ni av ti beboere svarer at de føler seg trygg på <strong>sykehjem</strong>met. Det er på nivå med tidligere<br />
undersøkelser. 6 prosent svarer at de delvis eller i varierende grad føler seg trygge, mens 4<br />
prosent ikke føler seg trygge på <strong>sykehjem</strong>met.<br />
Hvorvidt man føler seg trygg på <strong>sykehjem</strong>met fordeler seg likt for kvinner og menn, ulike<br />
aldersgrupper, de som er på lang- og korttidsplass og de som bor på enerom eller deler rom<br />
med andre.<br />
14
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 5 "Får du den hjelpen du trenger?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
85% 85%<br />
83%<br />
10%<br />
10%<br />
11%<br />
3%<br />
3% 3%<br />
0%<br />
3% 2% 2% 0% 0%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
Ubesvart<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
85 prosent av beboerne på <strong>sykehjem</strong>mene svarer at de får den hjelpen de trenger. 11<br />
prosent mener at de delvis eller i varierende grad får den hjelpen de trenger, mens 3 prosent<br />
svarer at de ikke får den hjelpen de trenger. Resultatene fra <strong>2012</strong> er på linje med funn fra<br />
2010 og 2011.<br />
De som deler rom med andre mener i mindre grad enn de som bor på enerom at de får den<br />
hjelpen de trenger. Mens 85 prosent av de som bor på enerom mener de får hjelpen de<br />
trenger, er det 74 prosent av de som deler rom som svare det samme. Utover denne<br />
forskjellen er det ingen signifikante forskjeller på bakgrunnsvariablene.<br />
Figur 6 "Er det som regel de samme personene som hjelper deg?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
29% 33%<br />
41%<br />
55%<br />
43%<br />
49%<br />
12% 14%<br />
9%<br />
5% 4%<br />
0%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
4%<br />
0% 0%<br />
Ubesvart<br />
15
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Sammenlignet med tidligere års undersøkelser er det en tendens til at beboerne i økende<br />
grad får hjelp av de samme personene. 41 prosent sier det som regel er de samme<br />
personene som hjelper, 49 prosent svarer at dette er tilfelle i varierende grad, mens 5<br />
prosent oppgir at dette ikke er tilfelle.<br />
Beboere på langtidsplass oppgir i større grad enn de på korttidsplass at det som regel er de<br />
samme personene som hjelper dem. 42 prosent av de som er på langtidsplass svarer at det<br />
som regel er de samme personene som hjelper dem, mens 30 prosent av de på korttidsplass<br />
svarer det samme.<br />
I del 2 av spørreskjema er det stilt ytterligere spørsmål om hvordan beboerne oppfatter<br />
hjelpen de får på <strong>sykehjem</strong>met.<br />
Figur 7 "Synes du de ansatte er lydhøre og høflige?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
86% 88%<br />
85%<br />
10%<br />
10%<br />
10%<br />
2% 2% 1% 0%<br />
3% 1% 2% 0% 0%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
Ubesvart<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
88 prosent av beboerne mener at de ansatte er lydhøre og høflige. 10 prosent mener det er<br />
tilfelle i varierende grad, mens 1 prosent oppfatter at de ansatte ikke er lydhøre og høflige.<br />
Resultatet på dette spørsmålet er på linje med de to foregående brukerundersøkelsene.<br />
Beboere under 80 år opplever de ansatte som lydhøre og høflige i noe mindre grad enn de<br />
over 80 år. 83 prosent av de under 80 år svarer ja på spørsmålet, mot 90 og 88 prosent av<br />
de som er henholdsvis 80 til 89 år og 90 år eller eldre. Utover dette er det ikke signifikante<br />
forskjeller på bakgrunnsvariabler.<br />
16
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 8 "Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din skal se ut?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
48%<br />
44% 39%<br />
20%<br />
16%<br />
15%<br />
29% 30%<br />
41%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
0%<br />
9%<br />
5%<br />
4%<br />
1% 0%<br />
Ubesvart<br />
Beboerne er delt i synet på hvorvidt de får være med å bestemme hvordan dagen skal se ut.<br />
39 prosent svarer at ja det får de, mens en tilnærmet like stor andel svarer nei (41 prosent).<br />
15 prosent svarer at det skjer i varierende grad.<br />
Mens over halvparten (52 prosent) av beboerne under 80 år sier de synes de får være med å<br />
bestemme hvordan dagen skal se ut, er det 37 prosent av de som 80 til 89 år og 35 prosent<br />
av de som er 90 år eller eldre som sier det samme. Videre mener beboere på <strong>sykehjem</strong><br />
drevet av ikke-offentlig organisasjoner og kommersielle aktører at dette er tilfelle i større grad<br />
enn beboere ved kommunale <strong>sykehjem</strong>.<br />
Figur 9 "Synes du maten smaker godt her?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
76%<br />
75% 74%<br />
17%<br />
17%<br />
19%<br />
6%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
6%<br />
6%<br />
0% 2% 1% 0% 1% 0%<br />
Ubesvart<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
17
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Tre av fire beboere (74 prosent) på <strong>sykehjem</strong>mene mener maten smaker godt. 19 prosent<br />
mener det varierer i hvilken grad maten smaker godt, mens 6 prosent ikke mener maten<br />
smaker godt.<br />
Det går et skille mellom de som er på langtidsplass og de som er på korttidsplass. Mens 75<br />
prosent av de som bor på langtidsplass synes maten smaker godt, er det 65 prosent av de<br />
på korttidsplass som mener det samme. Videre svarer de som er under 80 år i noe større<br />
grad enn de over 80 at de ikke mener maten smaker god. 11 prosent av de under 80 svarer<br />
nei, mens blant de fra 80 til 89 år og de som er 90 år eller eldre er det henholdsvis 5 og 4<br />
prosent som svarer nei.<br />
Figur 10 "Er du fornøyd med aktivitetene her?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
61%<br />
56%<br />
56%<br />
20%<br />
14% 15%<br />
10% 11% 13%<br />
0%<br />
18% 17%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
8%<br />
1% 0%<br />
Ubesvart<br />
Noe over halvparten (56 prosent) av beboerne er fornøyd med aktivitetene på det<br />
<strong>sykehjem</strong>met de bor. 15 prosent svarer at de er delvis fornød, mens 13 prosent svarer nei på<br />
spørsmålet.<br />
Beboere på langtidsplass på <strong>sykehjem</strong>met svarer i større grad ja på spørsmålet om de er<br />
fornøyd med aktivitetene enn de som er på korttidsplass. Sistnevnte gruppe svarer imidlertid<br />
i større grad at de ikke vet. Det er også noen forskjeller mellom beboere på <strong>sykehjem</strong> i ulike<br />
driftsformer. Beboere på <strong>sykehjem</strong> drevet av ikke-offentlig organisasjon svarer i større grad<br />
ja på spørsmålet enn beboere på kommunale <strong>sykehjem</strong> og kommersielle <strong>sykehjem</strong>. 69<br />
prosent av beboerne på <strong>sykehjem</strong> drevet av en ikke-offentlig organisasjon sier de er fornøyd<br />
med aktivitetene på <strong>sykehjem</strong>met, mot 51 prosent av beboerne på kommunale <strong>sykehjem</strong> og<br />
57 prosent av beboerne på <strong>sykehjem</strong> drevet av kommersielle aktører.<br />
18
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 11 "Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?" (Del 1 n=1672)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
53%<br />
52% 47%<br />
27%<br />
32%<br />
21% 21%<br />
16% 18%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
0%<br />
6%<br />
3%<br />
4%<br />
1% 0%<br />
Ubesvart<br />
Mens ni av ti beboere opplever de ansatte som lydhøre og høflige (figur 7), er det en langt<br />
lavere andel som mener de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med dem. 47 prosent<br />
svarer at de ansatte tar seg tid til dette, 32 prosent svarer at det varierer, mens 18 prosent<br />
mener at det ikke er tilfelle.<br />
Beboere under 80 år mener i størst grad at de ansatte tar seg tid til samtaler (53 prosent),<br />
mens de over 90 år i minst grad mener at dette er tilfelle (45 prosent). Videre opplever<br />
beboere ved kommersielle <strong>sykehjem</strong> at de ansatte tar seg tid til samtaler i større grad enn<br />
beboere ved kommunale <strong>sykehjem</strong> (henholdsvis 54 og 45 prosent svarer ja). Resultatene fra<br />
de ikke-offentlige organisasjonene var ikke signifikant forskjellig fra de kommunale<br />
<strong>sykehjem</strong>mene og kommersielle aktørene på dette spørsmålet.<br />
19
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Del 2<br />
Nedenfor vil resultatene fra del 2 av spørreskjemaet presenteres. Del 2 ble kun stilt til<br />
beboere som ble vurdert til å være i stand til dette. Antall beboere som besvarte del 2 var<br />
1357, det vil si 81 prosent av alle respondentene.<br />
Figur 12 "Er måltidene en hyggelig stund på dagen?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
71% 70%<br />
69%<br />
18%<br />
15%<br />
16%<br />
8% 8% 10%<br />
7%<br />
4%<br />
0%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
3% 1% 0%<br />
Ubesvart<br />
Syv av ti beboere (70 prosent) opplever måltidene som en hyggelig del av dagen. 16 prosent<br />
sier at det varierer, mens 10 prosent svarer nei.<br />
Oppfattelsen av måltider som en hyggelig stund på dagen er lik uavhengig av alder, kjønn,<br />
langtids- eller korttidsplass og om man bor på enerom eller deler rom med andre.<br />
20
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 13 "Får du mulighet til å ha privatliv?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
61% 65%<br />
81%<br />
14%<br />
19%<br />
11% 13%<br />
9%<br />
7%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
0%<br />
9%<br />
4%<br />
5%<br />
1% 0%<br />
Ubesvart<br />
Tre av fire (76 prosent) mener at de får mulighet til å ha et privatliv på <strong>sykehjem</strong>met. 8<br />
prosent svarer at dette er tilfelle i varierende grad, mens 10 prosent mener de ikke får<br />
mulighet til å ha et privatliv.<br />
Oppfattelsen av hvorvidt man har mulighet til å ha et privatliv på <strong>sykehjem</strong>met er lik blant<br />
kvinner og menn, i ulike aldersgrupper og blant de på korttids- og langtidsplass. Ikke<br />
unaturlig er imidlertid de som bor på enerom i større grad enn de som deler som med andre<br />
av den oppfatning at det er mulig å ha et privatliv. 81 prosent av beboere på enerom svarer<br />
ja på spørsmålet, mot 64 prosent av de som deler rom med andre.<br />
Figur 14 "Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
77% 78%<br />
77%<br />
18%<br />
18%<br />
18%<br />
3%<br />
3% 3%<br />
0% 1% 1% 2% 1% 0%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
Ubesvart<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
21
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
I del 2 av spørreskjema er det også stilt spørsmål om personalet snakker klart og tydelig, slik<br />
at beboeren forstår personalet. 78 prosent av beboerne svarer at det er tilfelle, 18 prosent<br />
svarer at det varierer, mens 3 prosent svarer nei.<br />
Kvinner mener i noe større grad enn menn at personalet snakker klart og tydelig. 80 prosent<br />
av kvinnene svarer ja, mot 74 prosent av mennene.<br />
Figur 15 "Får du snakke med lege når du trenger det?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
71%<br />
62%<br />
61%<br />
13%<br />
8% 10% 10% 10%<br />
8%<br />
0%<br />
19% 20%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
6%<br />
0% 1%<br />
Ubesvart<br />
Når det gjelder om beboerne mener de får snakke med lege når de trenger det, er<br />
resultatene på linje med resultatene i 2011. Det er imidlertid en nedgang fra 2010 i andelen<br />
som svarer at de får snakke med lege når de trenger det. I <strong>2012</strong> er det 62 prosent som sier<br />
de får snakke med lege når de trenger det, 8 prosent mener det i varierende grad er tilfelle<br />
og en av ti mener at de ikke får snakke med lege når de trenger det.<br />
Det er stor forskjell på hvorvidt beboere opplever at de får snakke med lege når de trenger<br />
det mellom beboere på langtidsplass og de på korttidsplass. Mens 64 prosent av beboere på<br />
langtidsplass mener det er tilfelle, er det 46 prosent av beboere på korttidsplass som sier det<br />
samme. Beboere ved kommunale <strong>sykehjem</strong> svarer ja i mindre grad enn beboere ved<br />
<strong>sykehjem</strong> drevet av ikke-offentlig organisasjon og kommersielle aktører (henholdsvis 56, 72<br />
og 70 prosent).<br />
22
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 16 "Får du mulighet til å komme til tannlege?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
66% 68%<br />
62%<br />
2% 3% 3%<br />
6% 7%<br />
2%<br />
29%<br />
24% 22%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
5%<br />
1% 1%<br />
Ubesvart<br />
I hvilken grad beboerne får mulighet til å komme til tannlege, oppleves relativt likt som<br />
muligheten til å komme til lege. 62 prosent sier de får mulighet til å komme til tannlege, 2<br />
prosent svarer at det er tilfelle i varierende grad mens 7 prosent svarer nei på spørsmålet.<br />
Når det gjelder muligheten for å komme til tannlege er det, som med muligheten til å komme<br />
til lege, stor forskjell mellom beboere på langtidsplass og de på korttidsplass. 66 prosent av<br />
beboere på langtidsplass svarer ja, mot 29 prosent av beboere på korttidsplass.<br />
Andel som svarer vet ikke er signifikant høyere blant kortidsbeboere på begge spørsmålene.<br />
Tar vi bort vet ikke-svarene fra datamaterialet finner vi imidlertid likevel forskjell mellom de to<br />
gruppene.<br />
Videre svarer beboere på kommunale <strong>sykehjem</strong> og <strong>sykehjem</strong> drevet av kommersielle aktører<br />
nei på dette spørsmålet i større grad enn beboere på <strong>sykehjem</strong> drevet av ikke-offentlig<br />
organisasjon.<br />
23
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 17 "Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
37% 35%<br />
31%<br />
18%<br />
12%<br />
14%<br />
30% 31%<br />
41%<br />
0%<br />
24%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
9%<br />
15%<br />
2% 1%<br />
Ubesvart<br />
På spørsmål om de ansatte spør hvordan beboeren vil at hjelpen skal utføres, er det 35<br />
prosent som svarer at de ansatte spør om dette. 14 prosent sier at det gjøres i varierende<br />
grad, mens 41 prosent svarer nei på spørsmålet.<br />
Også på dette spørsmålet er det forskjell mellom beboere på langtidsplass, og de som er på<br />
korttidsplass. Mens 34 prosent av beboerne på langtidsplass svarer ja, er det 49 prosent av<br />
de på korttidsplass som svarer det samme. Videre svarer beboere ved <strong>sykehjem</strong> drevet av<br />
ikke-offentlig organisasjon i større grad ja på spørsmålet enn beboere ved kommunale<br />
<strong>sykehjem</strong> (henholdsvis 41 og 33 prosent). Resultatene fra de kommersielle aktørene var ikke<br />
signifikant forskjellig fra de kommunale <strong>sykehjem</strong>mene og ikke-offentlige organisasjonene på<br />
dette spørsmålet.<br />
24
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 18 Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
63%<br />
53% 51%<br />
16% 15%<br />
20%<br />
14% 15%<br />
18%<br />
15%<br />
11%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke<br />
svare<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
0%<br />
8%<br />
2% 1%<br />
Ubesvart<br />
Halvparten av beboerne sier de får være med å bestemme når de skal ha hjelp (51 prosent),<br />
20 prosent svarer at det skjer i varierende grad, mens 18 prosent svarer nei på spørsmålet.<br />
Beboere under 80 år får i større grad være med å bestemme når de vil ha hjelp enn de over<br />
80 år. 57 prosent av de under 80 år svarer ja, mot 49 og 50 prosent av de som er<br />
henholdsvis 80 til 89 år og 90 år eller eldre. Samtidig er det 50 prosent av de på<br />
langtidsplass som svarer ja, mot 61 prosent av de på korttidsplass. Det går også et skille<br />
mellom beboere drevet av kommersielle aktører og andre eierformer. 61 prosent av beboere<br />
ved <strong>sykehjem</strong> drevet av kommersielle aktører svarer ja, mens 49 prosent av beboere ved<br />
<strong>sykehjem</strong> drevet av en ikke-offentlig organisasjon og 48 prosent av beboere ved kommunale<br />
<strong>sykehjem</strong> svarer det samme.<br />
25
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 19 "Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
27%<br />
47%<br />
44%<br />
4% 5% 5% 3%<br />
6% 8%<br />
63%<br />
43%<br />
39%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/har ikke<br />
klaget<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
3% 1% 1%<br />
Ubesvart<br />
Litt under halvparten av beboerne mener at de ansatte hører på dem hvis de har noe å klage<br />
på. 5 prosent svarer at det varierer, og 8 prosent svarer nei på spørsmålet. Det er imidlertid<br />
40 prosent som svarer vet ikke.<br />
Tar vi ut de respondentene som svarer vet ikke/har ikke klaget, er det 79 prosent som sier at<br />
de ansatte hører på dem hvis de har noe å klage på, 9 prosent svarer at det delvis skjer, og<br />
13 prosent svarer nei på spørsmålet.<br />
26
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 20 "Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?" (Del 2 n=1357)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
28%<br />
23%<br />
13%<br />
6% 7% 11%<br />
6% 8% 9%<br />
71%<br />
61%<br />
51%<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/har ikke<br />
klaget<br />
2010 2011 <strong>2012</strong><br />
3% 2% 1%<br />
Ubesvart<br />
28 prosent av beboerne sier at det blir bedring på situasjonen hvis de har klaget, 11 prosent<br />
sier det delvis skjer, mens 9 prosent svarer nei på spørsmål om situasjonen blir bedre.<br />
Fjerner vi vet ikke-svarene, er det 57 prosent som mener det blir bedring på situasjonen hvis<br />
de har klaget på noe, 23 prosent svarer at det delvis skjer, mens 19 prosent svarer nei. Det<br />
er i størst grad de over 90 år som mener at det skjer en bedring (63 prosent), mens de under<br />
80 år mener dette i minst grad (53 prosent).<br />
Beboere ved kommersielle <strong>sykehjem</strong> opplever at dette er tilfelle i større grad enn beboere<br />
ved <strong>sykehjem</strong> med andre eierformer. 37 prosent av beboerne ved kommersielle <strong>sykehjem</strong><br />
svarer ja, mens 26 prosent ved beboere ved <strong>sykehjem</strong> drevet av ikke-offentlig organisasjon<br />
og kommunale <strong>sykehjem</strong> svarer det samme.<br />
27
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Resultater per <strong>sykehjem</strong><br />
Antall spurte beboere varierer naturlig nok mellom de ulike <strong>sykehjem</strong>mene ut fra antall<br />
beboere på hjemmene, og i hvilken grad de har følt seg i stand til å delta i undersøkelsen.<br />
Resultatene må derfor tolkes med forsiktighet i de tilfeller der det er stort avvik mellom antall<br />
intervju og antall beboere totalt, og der det er svært få besvarelser.<br />
Sammenlignet med 2011, har vi i <strong>2012</strong> en meget begrenset andel ubesvarte spørsmål i del 2<br />
av undersøkelsen. For å gjøre den visuelle framstillingen av resultatene enklere, har vi slått<br />
sammen vet ikke/kan ikke svare med ubesvarte både for 2011 og <strong>2012</strong>.<br />
Resultater fra <strong>sykehjem</strong> med 5 eller færre respondenter er ikke presentert i denne delen av<br />
rapporten. Det gjelder <strong>sykehjem</strong>mene Villa Enerhaugen og Jødisk bo- og seniorsenter.<br />
28
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og servicesenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 21 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Abildsø <strong>sykehjem</strong> /<br />
Østensjø bo- og servicesenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
60%<br />
48%<br />
40% 41%<br />
33%<br />
29%<br />
22%<br />
18%<br />
12%<br />
14%<br />
8%<br />
4%<br />
13%<br />
3%<br />
0%<br />
30%<br />
7% 8%<br />
5% 5%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=14) 2010 (n=17) 2011 (n=37) <strong>2012</strong> (n=21)<br />
Merk at resultater for 2011 og tidligere gjelder Abildsø <strong>sykehjem</strong> alene. Abildsø <strong>sykehjem</strong> og<br />
Østensjø bo- og behandlingssenter har i <strong>2012</strong> blitt organisatorisk sammenslått, og kun det<br />
totale resultatet fra begge <strong>sykehjem</strong>met presenteres.<br />
Ved Abildsø <strong>sykehjem</strong> og Østensjø bo- og behandlingssenter svarer halvparten at de i<br />
svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 29 prosent svarer verdien 3, mens 14 prosent svarer<br />
verdien 2 og 5 prosent mener de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
29
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 22 Resultater Abildsø <strong>sykehjem</strong> / Østensjø bo- og servicesenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=37)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får du den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
24<br />
33<br />
30<br />
38<br />
38<br />
95<br />
97<br />
81<br />
81<br />
57<br />
43<br />
86<br />
89<br />
19<br />
30<br />
71<br />
62<br />
52<br />
19<br />
52<br />
32<br />
19<br />
19<br />
38<br />
24<br />
5<br />
3<br />
14 5<br />
16 3<br />
43<br />
22 11<br />
14<br />
11<br />
10<br />
35 5<br />
14 14<br />
32 3 3<br />
14 14<br />
19<br />
29<br />
30<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 23 Resultater Abildsø <strong>sykehjem</strong> / Østensjø bo- og behandlingssenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=17, 2011: n=37)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? 0 6<br />
2011<br />
8<br />
5<br />
19<br />
77<br />
65<br />
88<br />
41 5<br />
71<br />
62<br />
59<br />
57<br />
59<br />
38 14<br />
65<br />
65<br />
53<br />
73<br />
35 0<br />
51<br />
24<br />
5 14<br />
12 6 6<br />
11 11<br />
12 0<br />
32<br />
22<br />
24 6<br />
24 8<br />
6 12 24<br />
5 11 27<br />
0 6 35<br />
49 0<br />
18 12 6<br />
22<br />
12 29 6<br />
3 11 14<br />
59<br />
6<br />
3 5 41<br />
71<br />
62<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
30
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Akerselva <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 24 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Akerselva <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
68% 69%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
46%<br />
40%<br />
33%<br />
31%<br />
25%<br />
24%<br />
20%<br />
12%<br />
8%<br />
4% 5% 3% 4%<br />
3% 3%<br />
0% 0% 2%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=29) 2010 (n=52) 2011 (n=71) <strong>2012</strong> (n=62)<br />
Ved Akerselva <strong>sykehjem</strong> svarer 69 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
24 prosent svarer verdien 3, mens 5 prosent svarer verdien 2 mens ingen av beboerne<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
31
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 25 Resultater Akerselva <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=62, 2011: n=71)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
34<br />
42<br />
52<br />
65<br />
73<br />
72<br />
60<br />
55<br />
55<br />
52<br />
95<br />
89<br />
92<br />
90<br />
94<br />
89<br />
5<br />
42<br />
6<br />
40<br />
11<br />
13<br />
26<br />
28<br />
10<br />
53<br />
15<br />
17<br />
21<br />
24<br />
2<br />
3<br />
5 3<br />
7<br />
8<br />
21<br />
10<br />
32<br />
11<br />
14<br />
3<br />
7<br />
5<br />
3<br />
0<br />
7 0<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 26 Resultater Akerselva <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=56, 2011: n=64)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
21<br />
22<br />
68<br />
73<br />
86<br />
81<br />
77<br />
81<br />
59<br />
58<br />
48 0<br />
61<br />
32 9<br />
37 5<br />
34<br />
27<br />
50<br />
54<br />
50<br />
16<br />
9<br />
8<br />
7<br />
13<br />
23<br />
4<br />
6<br />
5<br />
8<br />
9<br />
8<br />
22<br />
52<br />
19<br />
2<br />
9<br />
18<br />
9<br />
55<br />
61<br />
16 7<br />
11<br />
4<br />
8 0<br />
18<br />
14<br />
27<br />
27<br />
39<br />
36<br />
34<br />
21<br />
22<br />
41<br />
34<br />
9<br />
9<br />
2<br />
11<br />
2<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
7<br />
32
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Ammerudhjemmet bo- og kultursenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 27 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Ammerudhjemmet bo- og<br />
kultursenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
65%<br />
59%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
38%<br />
40%<br />
36%<br />
30% 32%<br />
25%<br />
25%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
13% 12%<br />
12%<br />
6%<br />
4% 3%<br />
0%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=8) 2010 (n=23) 2011 (n=50) <strong>2012</strong> (n=34)<br />
Ved Ammerudhjemmet bo- og kultursenter svarer 59 prosent at de i svært stor grad er<br />
fornøyd (verdien 4). 32 prosent svarer verdien 3, mens 6 prosent svarer verdien 2, og 3<br />
prosent av beboerne svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
33
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 28 Resultater Ammerudhjemmet bo- og kultursenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=34, 2011: n=50)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
30<br />
32<br />
32<br />
47<br />
60<br />
50<br />
50<br />
74<br />
91<br />
86<br />
85<br />
80<br />
14<br />
74<br />
28<br />
91<br />
86<br />
79<br />
26<br />
18<br />
10<br />
35<br />
50<br />
28<br />
50<br />
2<br />
6<br />
12<br />
22<br />
41<br />
18<br />
22<br />
21<br />
6<br />
12<br />
3<br />
6<br />
8<br />
14<br />
9<br />
4<br />
3<br />
12<br />
12<br />
0<br />
4<br />
6<br />
4<br />
6<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 29 Resultater Ammerudhjemmet bo- og kultursenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=32, 2011: n=47)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
13<br />
28<br />
2<br />
34<br />
28<br />
53<br />
59<br />
81<br />
91<br />
69<br />
74<br />
84<br />
72<br />
70<br />
19<br />
47<br />
50<br />
60<br />
53<br />
45<br />
9<br />
9<br />
2<br />
9<br />
15<br />
6<br />
3 3<br />
15<br />
19 22<br />
11<br />
6<br />
30 11<br />
22<br />
23<br />
3 9<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
3<br />
2 15 11<br />
03<br />
25<br />
2 13 15<br />
53<br />
0<br />
38<br />
31 13 6<br />
4 13 23<br />
41<br />
38<br />
47<br />
49<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
34
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 30 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Ammerudlunden<br />
<strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
95%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
73%<br />
47%<br />
69%<br />
40%<br />
30%<br />
33%<br />
25%<br />
27%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
13%<br />
7%<br />
6%<br />
5%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=11) 2010 (n=21) 2011 (n=30) <strong>2012</strong> (n=16)<br />
Ved Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong> svarer 25 prosent at de i svært stor grad er fornøyd<br />
(verdien 4). 69 prosent svarer verdien 3. Ingen svarer verdiene 1 og 2, mens 6 prosent<br />
svarer vet ikke.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
35
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 31 Resultater Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=16, 2011: n=30)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
19<br />
27<br />
44<br />
40<br />
44<br />
23<br />
33<br />
63<br />
73<br />
23<br />
63<br />
88<br />
83<br />
81<br />
88<br />
83<br />
83<br />
63<br />
53<br />
37<br />
25<br />
30<br />
25<br />
23<br />
17<br />
31<br />
20<br />
3<br />
17<br />
12<br />
10<br />
31<br />
10<br />
25<br />
30<br />
38<br />
23<br />
12<br />
0<br />
6<br />
16<br />
12<br />
13<br />
6<br />
0<br />
7 0<br />
6<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 32 Resultater Ammerudlunden <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=16, 2011: n=25)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
63<br />
68<br />
31<br />
20<br />
6 0<br />
8<br />
88<br />
12 0<br />
60<br />
12 8 20<br />
56<br />
52<br />
38<br />
44<br />
0<br />
0<br />
88<br />
12<br />
0<br />
72<br />
8 8<br />
6 0<br />
12<br />
12<br />
80<br />
0 20<br />
50<br />
19 25 6<br />
28 24 8 40<br />
75<br />
6 12 6<br />
48<br />
24 8 20<br />
44<br />
12 0 44<br />
48<br />
40<br />
48<br />
25 12 19<br />
44<br />
40 8 0<br />
52<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
36
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Bekkelagshjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 33 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Bekkelagshjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
71%<br />
54%<br />
50%<br />
42%<br />
36%<br />
31%<br />
29%<br />
21%<br />
21%<br />
13%<br />
7% 8%<br />
7% 8%<br />
0% 0%<br />
2%<br />
0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=7) 2010 (n=14) 2011 (n=45) <strong>2012</strong> (n=13)<br />
Ved Bekkelagshjemmet svarer 31 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 54<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 8 prosent svarer verdien 2, mens ingen svarer at de i<br />
svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
37
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 34 Resultater Bekkelagshjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=13, 2011: n=45)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
8<br />
29<br />
33<br />
46<br />
42<br />
54<br />
64<br />
62<br />
69<br />
69<br />
76<br />
82<br />
85<br />
85<br />
18<br />
77<br />
91<br />
100<br />
20<br />
58<br />
8<br />
44<br />
46<br />
15<br />
31<br />
9<br />
0<br />
16<br />
29<br />
15<br />
16<br />
38<br />
15<br />
15<br />
4<br />
2 11<br />
15<br />
9<br />
8<br />
0<br />
4<br />
8<br />
7 0<br />
8<br />
9 7<br />
15<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 35 Resultater Bekkelagshjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=13, 2011: n=44)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
16<br />
18<br />
31<br />
38<br />
48<br />
54<br />
64<br />
52<br />
61<br />
59<br />
20<br />
66<br />
64<br />
8<br />
34<br />
69<br />
69<br />
85<br />
85<br />
92<br />
23<br />
0<br />
16<br />
11<br />
38<br />
31<br />
16<br />
23<br />
25<br />
14 11<br />
46<br />
2 23<br />
62<br />
36<br />
8 8<br />
25<br />
15 0<br />
18<br />
0<br />
39<br />
8 8<br />
7<br />
0 0<br />
9 7<br />
15 0<br />
2<br />
8 8 0<br />
16<br />
11<br />
14<br />
15<br />
11<br />
15<br />
18<br />
23<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
0<br />
38
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Cathinka Guldberg-senteret<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 36 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Cathinka Guldbergsenteret)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
56%<br />
77%<br />
64%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
39%<br />
44%<br />
28% 28%<br />
18%<br />
17%<br />
17%<br />
10%<br />
0%<br />
6% 5%<br />
0% 0%<br />
2%<br />
0% 0% 0%<br />
2%<br />
0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=18) 2010 (n=18) 2011 (n=68) <strong>2012</strong> (n=58)<br />
Ved Cathinka Guldberg-senteret svarer 64 prosent at de i svært stor grad er fornøyd<br />
(verdien 4). 28 prosent svarer verdien 3, mens 2 prosent svarer verdien 2 og like stor andel<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
39
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 37 Resultater Cathinka Guldberg-senteret Del 1 (<strong>2012</strong>: n=58, 2011: n=68)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
45<br />
26<br />
41<br />
29<br />
47<br />
66<br />
87<br />
78<br />
72<br />
72<br />
74<br />
79<br />
87<br />
86<br />
95<br />
91<br />
2<br />
34<br />
51<br />
38<br />
50<br />
50<br />
3<br />
21<br />
14<br />
41<br />
31<br />
2<br />
7<br />
16 2<br />
12<br />
22<br />
9<br />
13<br />
7<br />
21<br />
13<br />
10<br />
14<br />
10<br />
6<br />
7<br />
3<br />
0<br />
4 3<br />
7<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 38 Resultater Cathinka Guldberg-senteret Del 2 (<strong>2012</strong>: n=54, 2011: n=58)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
26<br />
28<br />
35<br />
24<br />
9<br />
55<br />
63<br />
71<br />
69<br />
69<br />
66<br />
53<br />
50<br />
64<br />
5 3<br />
76<br />
83<br />
15<br />
91<br />
91<br />
37<br />
22<br />
2<br />
13 19 6<br />
16 9<br />
4 4<br />
503<br />
30 0<br />
16 0<br />
4<br />
9<br />
9<br />
9<br />
20<br />
20<br />
19<br />
17<br />
22<br />
22<br />
52<br />
13<br />
7 17 21<br />
26 9<br />
16 9 22<br />
46<br />
30<br />
33<br />
48<br />
67<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
40
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Fagerborghjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 39 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Fagerborghjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
86%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
56%<br />
60%<br />
56%<br />
50%<br />
40%<br />
44%<br />
44%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
20%<br />
16%<br />
10%<br />
4%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=9) 2010 (n=29) 2011 (n=50) <strong>2012</strong> (n=41)<br />
Ved Fagerborghjemmet svarer 56 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 44<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 2 eller 1.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
41
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 40 Resultater Fagerborghjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=41, 2011: n=50)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
44<br />
34<br />
37<br />
28<br />
51<br />
51<br />
50<br />
93<br />
84<br />
90<br />
84<br />
90<br />
84<br />
22<br />
20<br />
80<br />
72<br />
68<br />
39<br />
48<br />
27<br />
40<br />
15 7<br />
8<br />
32<br />
12 20<br />
7<br />
0<br />
7 0<br />
22<br />
2 16<br />
10<br />
0<br />
15<br />
12<br />
17 0<br />
14 2 12<br />
27<br />
10 14<br />
12<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 41 Resultater Fagerborghjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=30, 2011: n=28)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
21<br />
39<br />
40<br />
29<br />
57<br />
77<br />
75<br />
80<br />
83<br />
82<br />
73<br />
89<br />
64<br />
53<br />
21<br />
77<br />
54<br />
63<br />
7<br />
7<br />
21<br />
11<br />
3<br />
7<br />
10<br />
7<br />
3<br />
7 7<br />
7<br />
13<br />
14 21 7<br />
17<br />
14<br />
0<br />
4<br />
7 0 20<br />
04<br />
7<br />
0<br />
27<br />
7 25 4<br />
10 13 23<br />
39<br />
18<br />
10 0 13<br />
7 29 11<br />
0 37<br />
43<br />
50<br />
43<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
42
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Frognerhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 42 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Frognerhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
88%<br />
91%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
32%<br />
50%<br />
48%<br />
41%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
13%<br />
9%<br />
8% 8%<br />
4% 3% 3% 3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=11) 2010 (n=25) 2011 (n=40) <strong>2012</strong> (n=34)<br />
Ved Frognerhjemmet svarer 50 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 41<br />
prosent svarer verdien 3, mens 3 prosent svarer verdien 2 og like stor andel svarer at de i<br />
svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
43
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 43 Resultater Frognerhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=34, 2011: n=40)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
38<br />
38<br />
38<br />
41<br />
47<br />
62<br />
65<br />
60<br />
79<br />
80<br />
91<br />
97<br />
94<br />
88<br />
87<br />
9<br />
95<br />
38<br />
38<br />
25<br />
2<br />
56<br />
47<br />
12<br />
10<br />
7<br />
30<br />
12<br />
15<br />
22<br />
18<br />
15<br />
18<br />
6<br />
9<br />
10<br />
12<br />
22<br />
2<br />
6 0<br />
22<br />
2<br />
6<br />
5<br />
3<br />
22<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 44 Resultater Frognerhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=24, 2011: n=32)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
16<br />
83<br />
72<br />
75<br />
97<br />
79<br />
97<br />
83<br />
66<br />
69<br />
33<br />
21<br />
59<br />
67<br />
59<br />
46 04<br />
56<br />
33 8 4<br />
30<br />
3<br />
4<br />
12<br />
19<br />
21<br />
0<br />
17<br />
3 6<br />
04<br />
25<br />
25<br />
0<br />
31<br />
46<br />
6 16 19<br />
17 12<br />
12 22<br />
50<br />
9 3 31<br />
54<br />
81<br />
40<br />
0<br />
3<br />
0<br />
0<br />
0 0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
4<br />
6<br />
0<br />
44
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Furuset <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 45 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Furuset <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
55%<br />
58%<br />
50% 50%<br />
44%<br />
42%<br />
34%<br />
24%<br />
13%<br />
6%<br />
8%<br />
4% 5%<br />
3% 3%<br />
0% 0%<br />
2%<br />
0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=16) 2010 (n=38) 2011 (n=53) <strong>2012</strong> (n=40)<br />
Ved Furuset <strong>sykehjem</strong> svarer 50 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 42<br />
prosent svarer verdien 3, mens 5 prosent svarer verdien 2 og 2 prosent svarer at de i svært<br />
liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
45
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 46 Resultater Furuset <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=40, 2011: n=53)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
19<br />
40<br />
36<br />
35<br />
34<br />
55<br />
58<br />
68<br />
55<br />
87<br />
90<br />
98<br />
94<br />
51<br />
82<br />
83<br />
15<br />
79<br />
11<br />
19<br />
8<br />
40<br />
8<br />
27<br />
36<br />
45<br />
17<br />
45<br />
23<br />
27<br />
45<br />
25<br />
0<br />
8<br />
10 0<br />
13<br />
18<br />
15<br />
6 0<br />
12<br />
5<br />
0<br />
15 2 4<br />
15 2<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 47 Resultater Furuset <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=33, 2011: n=36)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
27<br />
19<br />
30<br />
22<br />
42<br />
79<br />
67<br />
70<br />
83<br />
69<br />
70<br />
69<br />
18<br />
6 19<br />
61<br />
64<br />
49<br />
58<br />
9<br />
0 6<br />
83<br />
21 0<br />
25 8<br />
9 3<br />
3 6 9<br />
55<br />
3<br />
25 3<br />
3 6 21<br />
30<br />
14<br />
6 3<br />
30<br />
30<br />
28<br />
39<br />
15<br />
56<br />
9 27 3<br />
8 6 23<br />
9 6 36<br />
0 42<br />
18<br />
42<br />
73<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
46
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Grefsenhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 48 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Grefsenhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
69%<br />
48%<br />
49%<br />
40%<br />
32%<br />
28%<br />
25%<br />
36%<br />
26%<br />
17%<br />
7%<br />
5%<br />
7%<br />
4% 4%<br />
0% 0% 0%<br />
2%<br />
0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=25) 2010 (n=28) 2011 (n=53) <strong>2012</strong> (n=39)<br />
Ved Grefsenhjemmet svarer 69 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 26<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
47
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 49 Resultater Grefsenhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=39, 2011: n=53)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
21<br />
36<br />
41<br />
38<br />
64<br />
59<br />
70<br />
74<br />
97<br />
89<br />
92<br />
96<br />
92<br />
94<br />
15<br />
87<br />
77<br />
25<br />
77<br />
46<br />
46<br />
21<br />
21<br />
28<br />
15<br />
8<br />
21<br />
8<br />
8<br />
9<br />
5<br />
3<br />
3<br />
40<br />
02<br />
5<br />
4<br />
3<br />
9<br />
10<br />
4 11<br />
21<br />
6 0<br />
8<br />
8<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 50 Resultater Grefsenhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=34, 2011: n=34)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
35<br />
32<br />
29<br />
41<br />
56<br />
44<br />
21<br />
15<br />
18<br />
0<br />
9<br />
30<br />
9<br />
71<br />
76<br />
94<br />
26<br />
91<br />
82<br />
62<br />
65<br />
12<br />
24<br />
3<br />
97<br />
0 6<br />
12<br />
9<br />
50<br />
41<br />
38<br />
18<br />
15<br />
79<br />
68<br />
79<br />
9 21 0<br />
15 3<br />
0 0<br />
35 3<br />
9 0<br />
15 3<br />
12 15<br />
3 24<br />
38<br />
03<br />
6<br />
6<br />
12<br />
0<br />
9<br />
26<br />
38<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
48
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Grünerløkka <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 51 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Grünerløkka <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
50%<br />
35%<br />
33%<br />
27%<br />
52% 52%<br />
42%<br />
38%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
16%<br />
13% 14%<br />
10%<br />
5% 5%<br />
5%<br />
0% 0% 0%<br />
2% 2%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=23) 2010 (n=43) 2011 (n=63) <strong>2012</strong> (n=42)<br />
Ved Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> svarer 50 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
38 prosent svarer verdien 3. Videre er det 10 prosent som svarer verdien 2, mens ingen<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
49
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 52 Resultater Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=42, 2011: n=63)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
19<br />
24<br />
45<br />
40<br />
38<br />
51<br />
48<br />
67<br />
70<br />
63<br />
90<br />
92<br />
81<br />
92<br />
86<br />
89<br />
17<br />
64<br />
14<br />
27<br />
79<br />
29<br />
21<br />
38<br />
19<br />
33<br />
25<br />
21<br />
22<br />
7<br />
6<br />
17 2<br />
24<br />
6<br />
19<br />
16<br />
8 0<br />
02<br />
14<br />
11<br />
7<br />
8<br />
12<br />
6<br />
5<br />
2<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 53 Resultater Grünerløkka <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=26, 2011: n=42)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
12<br />
62<br />
58<br />
42<br />
24 12<br />
39<br />
50<br />
42<br />
24<br />
27<br />
17 5<br />
22<br />
0<br />
5<br />
77<br />
85<br />
48<br />
73<br />
76<br />
74<br />
19<br />
0<br />
95<br />
23<br />
12<br />
23<br />
12<br />
55<br />
29<br />
71<br />
71<br />
15 0 8<br />
33 5<br />
4 8<br />
29 12<br />
23 4<br />
21 0<br />
15 15<br />
10 2 14<br />
40<br />
27<br />
0<br />
5<br />
23 12<br />
10<br />
19 19<br />
19 2<br />
46<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
54<br />
50
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Hovseterhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 54 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Hovseterhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
63%<br />
69%<br />
49%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
36%<br />
27%<br />
27%<br />
18%<br />
15%<br />
5%<br />
7% 8%<br />
5% 5%<br />
2% 2% 3% 4% 5%<br />
0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=39) 2010 (n=78) 2011 (n=108) <strong>2012</strong> (n=56)<br />
Ved Hovseterhjemmet svarer 36 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 50<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens 4 prosent<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
51
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 55 Resultater Hovseterhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=56, 2011: n=108)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
32<br />
46<br />
82<br />
93<br />
77<br />
92<br />
75<br />
45<br />
61<br />
64<br />
72<br />
50<br />
53<br />
45<br />
57<br />
91<br />
27<br />
64<br />
31<br />
10<br />
16 7<br />
4 6<br />
30<br />
18<br />
11<br />
20<br />
3<br />
6<br />
4<br />
2<br />
11 12<br />
23<br />
7<br />
29 0<br />
17 12<br />
21 12<br />
21 4 3<br />
27<br />
37<br />
25<br />
13<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 56 Resultater Hovseterhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=44, 2011: n=79)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
43<br />
68<br />
63<br />
66<br />
57<br />
64<br />
56<br />
27<br />
42<br />
61<br />
58<br />
52<br />
57<br />
39<br />
30 30<br />
87<br />
85<br />
30<br />
4<br />
6<br />
18<br />
16<br />
19<br />
11<br />
13<br />
5<br />
11<br />
0<br />
13<br />
9<br />
34 0<br />
14 0<br />
20 11 11<br />
13 38<br />
0 7 25<br />
0<br />
44<br />
36 7<br />
19<br />
35<br />
25 9 5<br />
14 6 22<br />
11 2 34<br />
5 1 37<br />
5 39<br />
67<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
52
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Kajalund <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 57 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Kajalund <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
63%<br />
79%<br />
67%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
25%<br />
33%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
14%<br />
13%<br />
7%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 N/A 2010 (n=8) 2011 (n=14) <strong>2012</strong> (n=6)<br />
Ved Kajalund <strong>sykehjem</strong> svarer 67 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 33<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 og 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
53
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 58 Resultater Kajalund <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=6, 2011: n=14)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
33<br />
43<br />
67<br />
67<br />
83<br />
79<br />
83<br />
86<br />
71<br />
83<br />
71<br />
67<br />
79<br />
67<br />
71<br />
93<br />
36<br />
67<br />
7<br />
0<br />
17<br />
7<br />
33<br />
33<br />
7<br />
0<br />
21<br />
33<br />
17<br />
21<br />
21<br />
17<br />
7<br />
14<br />
17<br />
14<br />
17<br />
14<br />
7<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
7 0<br />
0<br />
7<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 59 Resultater Kajalund <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=6, 2011: n=6)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
0<br />
17<br />
17<br />
17<br />
0<br />
33<br />
0<br />
33<br />
50<br />
50<br />
17<br />
17<br />
67<br />
67<br />
67<br />
83<br />
83<br />
83<br />
83<br />
50<br />
83<br />
17<br />
100<br />
100<br />
33<br />
17<br />
17<br />
17<br />
0<br />
0<br />
67<br />
67<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
0<br />
0<br />
0<br />
33<br />
33<br />
33<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
17<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
0<br />
0<br />
54
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 60 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Kantarellen bo- og<br />
rehabiliteringssenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
57%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
43%<br />
42%<br />
42%<br />
33% 33%<br />
20%<br />
17% 17%<br />
13%<br />
8% 8% 8%<br />
0% 0%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=14) 2010 (n=10) 2011 (n=40) <strong>2012</strong> (n=12)<br />
Ved Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter svarer 33 prosent at de i svært stor grad er<br />
fornøyd (verdien 4). 42 prosent svarer verdien 3. Videre er det 8 prosent som svarer verdien<br />
2, mens 17 prosent svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
55
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 61 Resultater Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=12, 2011: n=40)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
8<br />
30<br />
42<br />
20 7<br />
50<br />
55<br />
42<br />
58<br />
25<br />
47<br />
92<br />
85<br />
92<br />
82<br />
75<br />
87<br />
8<br />
33<br />
92<br />
52<br />
15<br />
60<br />
33<br />
22<br />
33<br />
15<br />
42<br />
0<br />
12<br />
17<br />
18<br />
33<br />
22<br />
0<br />
7<br />
8 0<br />
7 2<br />
18<br />
25<br />
2<br />
8<br />
12<br />
17<br />
10<br />
8<br />
10<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 62 Resultater Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=11, 2011: n=15)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
27<br />
27<br />
18<br />
13<br />
18<br />
7<br />
7<br />
55<br />
47<br />
53<br />
55<br />
60<br />
13<br />
9<br />
27<br />
27<br />
53<br />
46<br />
33<br />
36<br />
13<br />
73<br />
7<br />
0<br />
100<br />
0<br />
7<br />
64<br />
9<br />
0<br />
18<br />
40<br />
47<br />
64<br />
27<br />
46<br />
7 13<br />
9 9<br />
27<br />
27<br />
73<br />
27<br />
27<br />
0<br />
13<br />
36<br />
33<br />
27<br />
27<br />
27<br />
36<br />
33<br />
36<br />
13<br />
13<br />
9<br />
13<br />
13<br />
13<br />
9<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
9<br />
0<br />
0<br />
56
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 63 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Kingosgate bo- og<br />
rehabiliteringssenter)<br />
1<br />
0,9<br />
0,8<br />
0,7<br />
0,6<br />
0,5<br />
50% 50%<br />
59%<br />
0,4<br />
0,3<br />
0,2<br />
0,1<br />
0<br />
27% 25% 24%<br />
15%<br />
17%<br />
6%<br />
8%<br />
12%<br />
4% 4%<br />
0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 N/A 2010 (n=26) 2011 (n=24) <strong>2012</strong> (n=17)<br />
Ved Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter svarer 24 prosent at de i svært stor grad er<br />
fornøyd (verdien 4). 59 prosent svarer verdien 3. Videre er det 6 prosent som svarer verdien<br />
2, mens ingen svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
57
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 64 Resultater Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=17, 2011: n=24)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
24<br />
29<br />
42<br />
47<br />
35<br />
46<br />
18<br />
65<br />
63<br />
94<br />
92<br />
82<br />
79<br />
82<br />
96<br />
76<br />
88<br />
0 29<br />
63<br />
33<br />
38<br />
59<br />
53<br />
24<br />
17<br />
0<br />
4<br />
18<br />
21<br />
0<br />
0<br />
0 8<br />
18<br />
4<br />
0<br />
21 4<br />
12 6<br />
8 40<br />
35<br />
17 0<br />
12<br />
17<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 65 Resultater Kingosgate bo- og rehabiliteringssenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=15, 2011: n=17)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
0<br />
27<br />
35<br />
20<br />
18<br />
47<br />
60<br />
35<br />
60<br />
41<br />
27<br />
53<br />
47<br />
80<br />
76<br />
73<br />
65<br />
0 7<br />
6 6<br />
7 7<br />
18 12<br />
24<br />
100<br />
94<br />
0<br />
29<br />
24<br />
24<br />
67<br />
67<br />
27<br />
27<br />
6<br />
60<br />
0<br />
47<br />
0<br />
24<br />
53<br />
53<br />
41<br />
20<br />
0<br />
6<br />
7<br />
0<br />
0<br />
0 6<br />
0 13<br />
24<br />
24<br />
29<br />
27<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
12<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
58
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 66 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Lambertseter alders- og<br />
<strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
65%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
47%<br />
46%<br />
50%<br />
44%<br />
41%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
25%<br />
14%<br />
14%<br />
7% 6%<br />
16%<br />
5% 6%<br />
2%<br />
4% 4% 4%<br />
0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=45) 2010 (n=36) 2011 (n=52) <strong>2012</strong> (n=56)<br />
Ved Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong> svarer 46 prosent at de i svært stor grad er fornøyd<br />
(verdien 4). 41 prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens<br />
4 prosent svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
59
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 67 Resultater Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=56, 2011: n=52)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
23<br />
33<br />
37<br />
45<br />
46<br />
55<br />
77<br />
81<br />
79<br />
77<br />
71<br />
71<br />
69<br />
62<br />
84<br />
85<br />
17<br />
37<br />
12<br />
70<br />
7<br />
25<br />
16<br />
38<br />
10<br />
14<br />
12<br />
13<br />
12<br />
15<br />
23<br />
23<br />
12<br />
10<br />
21<br />
23<br />
36<br />
13<br />
21<br />
25<br />
5<br />
6<br />
8<br />
5<br />
8<br />
4<br />
4 2<br />
8<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 68 Resultater Lambertseter alders- og <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=35, 2011: n=31)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
19<br />
32<br />
31<br />
23<br />
43<br />
46<br />
71<br />
65<br />
77<br />
87<br />
69<br />
61<br />
66<br />
74<br />
3<br />
81<br />
32<br />
69<br />
65<br />
16<br />
17<br />
9<br />
3<br />
16<br />
20<br />
42<br />
17<br />
29<br />
11<br />
3<br />
11 3<br />
26<br />
9<br />
20<br />
9<br />
13<br />
46<br />
03<br />
26<br />
35<br />
6 9<br />
19<br />
0 37<br />
16 6<br />
49<br />
45<br />
14<br />
0<br />
3<br />
6 6 0<br />
0<br />
0<br />
14<br />
10<br />
16<br />
11<br />
13<br />
17<br />
6<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
13<br />
60
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Langerud <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 69 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Langerud <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
67%<br />
60%<br />
50%<br />
52%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
32% 32%<br />
25%<br />
24%<br />
24%<br />
20%<br />
13%<br />
9%<br />
6%<br />
3%<br />
0% 0%<br />
34%<br />
6%<br />
1% 0% 1%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=31) 2010 (n=54) 2011 (n=59) <strong>2012</strong> (n=86)<br />
Ved Langerud <strong>sykehjem</strong> svarer 67 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 24<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 6 prosent som svarer verdien 2, mens 1 prosent<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
61
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 70 Resultater Langerud <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=86, 2011: n=59)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
27<br />
25<br />
43<br />
39<br />
36<br />
47<br />
38<br />
58<br />
88<br />
88<br />
80<br />
83<br />
94<br />
83<br />
15<br />
19<br />
73<br />
80<br />
21<br />
31<br />
14<br />
36<br />
34<br />
43<br />
12<br />
53<br />
23<br />
19<br />
20<br />
16<br />
14<br />
5<br />
7<br />
16<br />
8 2<br />
3<br />
10<br />
6<br />
12<br />
5<br />
22<br />
9<br />
2<br />
20<br />
20<br />
24<br />
24<br />
5<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 71 Resultater Langerud <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=77, 2011: n=41)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
15<br />
22<br />
22<br />
22<br />
36<br />
7<br />
65<br />
76<br />
86<br />
54<br />
68<br />
78<br />
46<br />
46<br />
41<br />
46<br />
51<br />
10<br />
05<br />
78<br />
13<br />
37<br />
22<br />
10<br />
4<br />
9<br />
10<br />
10<br />
5<br />
16<br />
5 2<br />
16<br />
12<br />
1 7<br />
24<br />
42<br />
38<br />
32<br />
73<br />
58<br />
17<br />
14<br />
12<br />
4<br />
17<br />
26<br />
20<br />
29<br />
32<br />
31<br />
2 5<br />
41<br />
35<br />
41<br />
4<br />
7<br />
5<br />
14<br />
9<br />
18<br />
17<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
4<br />
0<br />
62
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 72 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
74%<br />
75%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
25%<br />
24%<br />
39%<br />
47%<br />
21%<br />
37%<br />
29%<br />
21%<br />
10%<br />
0%<br />
3%<br />
3% 3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=12) 2010 (n=17) 2011 (n=39) <strong>2012</strong> (n=38)<br />
Ved Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong> svarer 39 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
37 prosent svarer verdien 3. Videre er det ingen som svarer verdien 2, mens 21 prosent<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
63
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 73 Resultater Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=38, 2011: n=39)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
23<br />
42<br />
38<br />
45<br />
53<br />
53<br />
62<br />
67<br />
92<br />
87<br />
89<br />
95<br />
51<br />
87<br />
92<br />
3<br />
13<br />
82<br />
92<br />
21<br />
39<br />
8<br />
42<br />
8<br />
55<br />
38<br />
8 0<br />
5<br />
5<br />
3 3<br />
03<br />
18<br />
13<br />
5<br />
0<br />
10<br />
16 3<br />
3 3 3<br />
18 8<br />
26<br />
13<br />
26<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 74 Resultater Lille Tøyen <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=34, 2011: n=25)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
18<br />
20<br />
32<br />
24<br />
36<br />
24<br />
16<br />
68<br />
72<br />
59<br />
80<br />
74<br />
72<br />
53<br />
52<br />
68<br />
15<br />
8 36<br />
59<br />
12<br />
6 9<br />
8 4<br />
6 15<br />
0 12<br />
15<br />
24<br />
9 0<br />
4 8<br />
3 6<br />
0 8<br />
44<br />
28<br />
62<br />
52<br />
56<br />
72<br />
24<br />
8<br />
9 0<br />
16<br />
6<br />
40<br />
16<br />
21 0<br />
24 0<br />
38<br />
36<br />
26<br />
24<br />
24<br />
36<br />
18 9<br />
28<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
64
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Lilleborg <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 75 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Lilleborg <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
75%<br />
65%<br />
57%<br />
48%<br />
37%<br />
31% 30%<br />
25%<br />
5%<br />
5%<br />
7%<br />
5%<br />
7%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
2% 2%<br />
0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=20) 2010 (n=42) 2011 (n=62) <strong>2012</strong> (n=24)<br />
Ved Lilleborg <strong>sykehjem</strong> svarer 75 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 25<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 2 eller 1.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
65
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 76 Resultater Lilleborg <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=24, 2011: n=62)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
29<br />
27<br />
38<br />
28<br />
46<br />
92<br />
87<br />
83<br />
90<br />
54<br />
100<br />
90<br />
12<br />
15<br />
79<br />
81<br />
21<br />
63<br />
58<br />
76<br />
73<br />
45<br />
50<br />
17<br />
19<br />
29<br />
4<br />
6<br />
12<br />
6<br />
4<br />
3<br />
0<br />
0<br />
8<br />
0<br />
11<br />
17 4<br />
11 6 2<br />
17<br />
10 8<br />
12<br />
16 3<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 77 Resultater Lilleborg <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=20, 2011: n=48)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
27<br />
25<br />
25<br />
10 5<br />
12 02<br />
10 5<br />
8 2 4<br />
90<br />
65<br />
80<br />
31<br />
90<br />
79<br />
70<br />
58<br />
60<br />
50<br />
19<br />
48<br />
20<br />
20<br />
40<br />
10<br />
0<br />
23 4<br />
15 0<br />
33 8<br />
10 0<br />
12 4<br />
05<br />
25<br />
6 4 31<br />
50<br />
20<br />
0<br />
39<br />
30 5 15<br />
52<br />
4<br />
10 25<br />
19 29 4<br />
65<br />
83<br />
65<br />
85<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
66
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Lillohjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 78 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Lillohjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
67%<br />
62%<br />
62%<br />
47%<br />
41%<br />
35%<br />
31%<br />
17%<br />
17%<br />
8% 9%<br />
4%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=13) 2010 (n=18) 2011 (n=32) <strong>2012</strong> (n=26)<br />
Ved Lillohjemmet svarer 35 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 62<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 4 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
67
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 79 Resultater Lillohjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=26, 2011: n=32)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
42<br />
50<br />
42<br />
53<br />
62<br />
56<br />
46<br />
50<br />
96<br />
84<br />
88<br />
81<br />
81<br />
88<br />
12<br />
92<br />
81<br />
42<br />
19<br />
31<br />
19<br />
8<br />
12<br />
8<br />
16<br />
0<br />
4<br />
3<br />
50<br />
0<br />
12<br />
12<br />
42 4<br />
16 12<br />
4 4<br />
3 12 3<br />
8 23<br />
28 3 12<br />
23<br />
31<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 80 Resultater Lillohjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=15)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
13<br />
24<br />
27<br />
20<br />
76<br />
67<br />
62<br />
67<br />
57<br />
57<br />
48<br />
13<br />
38<br />
20<br />
19<br />
73<br />
73<br />
73<br />
27<br />
0<br />
0<br />
0<br />
95<br />
0 10<br />
100<br />
0<br />
10 0 14<br />
20 7<br />
14<br />
0<br />
7 20 7<br />
50<br />
27 0<br />
10 10 24<br />
13 0 13<br />
48<br />
0<br />
43<br />
14<br />
47 0<br />
24 5 14<br />
20 7 0<br />
52<br />
67<br />
62<br />
67<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
68
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Lindeberg omsorgssenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 81 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Lindeberg<br />
omsorgssenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
75%<br />
72%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
47%<br />
47%<br />
51%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
25%<br />
16%<br />
8%<br />
0%<br />
2%<br />
4% 5% 4% 4%<br />
0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=20) 2010 (n=43) 2011 (n=25) <strong>2012</strong> (n=55)<br />
Ved Lindeberg omsorgssenter svarer 47 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien<br />
4). 40 prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens 4<br />
prosent svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
69
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 82 Resultater Lindeberg omsorgssenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=55, 2011: n=25)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011 0<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
20<br />
35<br />
49<br />
40<br />
69<br />
68<br />
51<br />
68<br />
49<br />
89<br />
100<br />
80<br />
72<br />
80<br />
100<br />
96<br />
15<br />
36<br />
62<br />
11 16<br />
40<br />
31<br />
80<br />
0<br />
16<br />
28<br />
16<br />
35<br />
24<br />
25<br />
32<br />
22<br />
38<br />
20<br />
9<br />
0<br />
4<br />
0<br />
0<br />
4<br />
2<br />
5<br />
0<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 83 Resultater Lindeberg omsorgssenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=42, 2011: n=25)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
71<br />
14 12 2<br />
80<br />
8 12<br />
93<br />
0 5<br />
56<br />
0 44<br />
83<br />
14 0<br />
56<br />
0 44<br />
64<br />
10 7 19<br />
96<br />
04<br />
02<br />
26<br />
100<br />
0<br />
26 17<br />
40<br />
17<br />
16<br />
56<br />
0 28<br />
74<br />
10 12 5<br />
48<br />
32 0 20<br />
60<br />
14 5 21<br />
12 8 0<br />
80<br />
48<br />
19 7 26<br />
4 8 0<br />
88<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
70
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Madserud <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 84 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Madserud <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
71%<br />
60%<br />
57%<br />
57%<br />
50%<br />
40%<br />
36%<br />
48%<br />
33%<br />
43%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
14%<br />
10%<br />
7% 7%<br />
5%<br />
7%<br />
5%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=14) 2010 (n=21) 2011 (n=28) <strong>2012</strong> (n=21)<br />
Ved Madserud <strong>sykehjem</strong> svarer 48 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
43 prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens ingen<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
71
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 85 Resultater Madserud <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=28)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
19<br />
18<br />
25<br />
81<br />
82<br />
81<br />
82<br />
14<br />
95<br />
86<br />
43<br />
18<br />
52<br />
46<br />
52<br />
75<br />
67<br />
54<br />
71<br />
54<br />
24<br />
14<br />
50<br />
29<br />
43<br />
29<br />
14<br />
14<br />
14<br />
11<br />
5<br />
4<br />
14<br />
5<br />
11<br />
24 10<br />
7<br />
10<br />
11 0<br />
5 14<br />
4 14 7<br />
33 0<br />
32<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 86 Resultater Madserud <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=16, 2011: n=16)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
25<br />
37<br />
44<br />
44<br />
44<br />
50<br />
63<br />
63<br />
63<br />
63<br />
63<br />
56<br />
63<br />
19<br />
75<br />
19 0 6<br />
31<br />
18<br />
88<br />
0 6<br />
12 12 12<br />
38 0<br />
31 6<br />
0 31 6<br />
19 6 31<br />
0 6 31<br />
75<br />
12 0 12<br />
12<br />
44 0<br />
31 12 6<br />
88<br />
6 6 0<br />
31<br />
31 0<br />
6 0 31<br />
19 0 25<br />
6 0 31<br />
12<br />
44<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
72
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Majorstutunet bo- og behandlingssenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 87 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Majorstutunet bo- og<br />
behandlingssenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
68%<br />
62%<br />
60%<br />
51%<br />
41%<br />
29%<br />
27%<br />
20%<br />
14%<br />
5% 5% 5%<br />
1%<br />
3% 3% 4% 3%<br />
0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=21) 2010 (n=35) 2011 (n=78) <strong>2012</strong> (n=39)<br />
Ved Majorstutunet bo- og behandlingssenter svarer 41 prosent at de i svært stor grad er<br />
fornøyd (verdien 4). 51 prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien<br />
2, mens ingen svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
73
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 88 Resultater Majorstutunet bo- og behandlingssenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=39, 2011: n=78)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
18<br />
47<br />
46<br />
60<br />
72<br />
64<br />
41<br />
63<br />
46<br />
56<br />
95<br />
88<br />
95<br />
88<br />
62<br />
97<br />
88<br />
13<br />
28<br />
32<br />
4<br />
6 5<br />
36<br />
24<br />
10<br />
36<br />
29<br />
23<br />
31<br />
18<br />
26<br />
15<br />
10<br />
3<br />
3<br />
3 3<br />
8 1<br />
10<br />
0<br />
10<br />
5<br />
6<br />
5<br />
50<br />
13<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 89 Resultater Majorstutunet bo- og behandlingssenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=14, 2011: n=64)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
11<br />
29<br />
30<br />
5<br />
50<br />
50<br />
50<br />
55<br />
57<br />
42<br />
43<br />
5<br />
67<br />
64<br />
69<br />
86<br />
81<br />
71<br />
69<br />
21<br />
2 17<br />
5<br />
5<br />
14<br />
0<br />
80<br />
43<br />
9<br />
21<br />
5 11<br />
0 14<br />
14 5<br />
0 7<br />
02<br />
43<br />
52<br />
43<br />
16 6<br />
0 43<br />
49<br />
43<br />
21<br />
16<br />
7<br />
12<br />
14<br />
32<br />
21<br />
30<br />
24<br />
7 0<br />
7<br />
0<br />
0<br />
2<br />
7 0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
74
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Manglerudhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 90 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Manglerudhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
64%<br />
56%<br />
50% 50%<br />
44%<br />
41%<br />
27%<br />
28%<br />
24%<br />
9%<br />
7%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=11) 2010 (n=18) 2011 (n=29) <strong>2012</strong> (n=12)<br />
Ved Manglerudhjemmet svarer 50 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 50<br />
prosent svarer verdien 3, men ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
75
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 91 Resultater Manglerudhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=12, 2011: n=29)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011 3<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
14<br />
33<br />
21<br />
33<br />
38<br />
100<br />
79<br />
100<br />
62<br />
83<br />
45<br />
100<br />
83<br />
33<br />
34<br />
92<br />
83<br />
25<br />
14<br />
75<br />
52<br />
10<br />
8<br />
28<br />
21<br />
17<br />
0<br />
7<br />
0<br />
14<br />
17<br />
31<br />
0<br />
7<br />
33 0<br />
41<br />
8 0<br />
14 03<br />
33<br />
21<br />
17 8<br />
10<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 92 Resultater Manglerudhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=8, 2011: n=21)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
88<br />
12<br />
0<br />
67<br />
19 10<br />
88<br />
12 0<br />
76<br />
0 24<br />
100<br />
95<br />
0<br />
50<br />
50 0<br />
50<br />
62<br />
5 19 14<br />
12 0 38<br />
57<br />
14 5 24<br />
25<br />
50<br />
25 0<br />
10 10 24<br />
57<br />
100<br />
0<br />
43<br />
14 14 29<br />
38 0<br />
63<br />
52<br />
50<br />
0<br />
0<br />
48<br />
50<br />
24 5 10<br />
62<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
76
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Midtåsenhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 93 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Midtåsenhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
60%<br />
52%<br />
50%<br />
44%<br />
42%<br />
40%<br />
30% 30%<br />
21%<br />
11%<br />
9%<br />
4% 5%<br />
0% 0%<br />
2%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=27) 2010 (n=43) 2011 (n=46) <strong>2012</strong> (n=40)<br />
Ved Midtåsenhjemmet svarer 60 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 40<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
77
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 94 Resultater Midtåsenhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=40, 2011: n=46)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
26<br />
45<br />
48<br />
52<br />
50<br />
50<br />
50<br />
43<br />
67<br />
74<br />
82<br />
70<br />
98<br />
89<br />
90<br />
37<br />
90<br />
25<br />
9<br />
20<br />
11<br />
27<br />
22<br />
4<br />
5<br />
4<br />
2<br />
2<br />
15<br />
50<br />
24 13<br />
10<br />
26<br />
20 8<br />
28 11<br />
10 8<br />
20 7 4<br />
25 5<br />
22 17<br />
22<br />
28<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 95 Resultater Midtåsenhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=37, 2011: n=44)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
16<br />
23<br />
27<br />
27<br />
78<br />
66<br />
84<br />
80<br />
81<br />
68<br />
59<br />
64<br />
64<br />
14<br />
5<br />
54<br />
57<br />
46<br />
50<br />
3 3<br />
9<br />
11<br />
8<br />
14<br />
5<br />
9<br />
54<br />
39<br />
14<br />
14<br />
11 0<br />
7 7<br />
68<br />
5 14<br />
16<br />
8<br />
7 2<br />
16<br />
11<br />
27<br />
16 16<br />
11 11<br />
5 22<br />
16 11<br />
16<br />
34<br />
14<br />
11<br />
43<br />
36<br />
52<br />
19<br />
18<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
3<br />
2<br />
0<br />
0<br />
0<br />
78
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Nordberghjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 96 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Nordberghjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
73% 70%<br />
58%<br />
53%<br />
41%<br />
31%<br />
27%<br />
18%<br />
9%<br />
6% 6%<br />
6%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
2%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=17) 2010 (n=33) 2011 (n=55) <strong>2012</strong> (n=40)<br />
Ved Nordberghjemmet svarer 70 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 27<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
79
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 97 Resultater Nordberghjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=40, 2011: n=55)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
22<br />
42<br />
13<br />
45<br />
55<br />
55<br />
47<br />
93<br />
87<br />
90<br />
85<br />
85<br />
73<br />
85<br />
82<br />
100<br />
91<br />
15<br />
45<br />
51<br />
20<br />
13<br />
27<br />
40<br />
25<br />
25<br />
20<br />
5<br />
5<br />
8 2<br />
5 4<br />
15<br />
0<br />
7<br />
0<br />
7<br />
10 2<br />
0 7<br />
2 5<br />
4 5<br />
8<br />
9<br />
18<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 98 Resultater Nordberghjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=37, 2011: n=45)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
24<br />
36<br />
41<br />
51<br />
38<br />
46<br />
62<br />
11<br />
76<br />
87<br />
92<br />
84<br />
76<br />
80<br />
84<br />
80<br />
73<br />
3<br />
4<br />
82<br />
16<br />
03<br />
9<br />
14 11 0<br />
7 0<br />
5 0<br />
11<br />
22<br />
16<br />
5 3<br />
40<br />
0<br />
0<br />
8<br />
9 2 9<br />
0<br />
32<br />
2 7 9<br />
35 8<br />
13 22 13<br />
41 11 11<br />
11 13 2<br />
51<br />
2 9 27<br />
62<br />
51<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
80
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Nordseterhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 99 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Nordseterhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
71%<br />
63%<br />
47% 48%<br />
39%<br />
31%<br />
19%<br />
21%<br />
19%<br />
11%<br />
10%<br />
7%<br />
2%<br />
4% 4%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=14) 2010 (n=49) 2011 (n=52) <strong>2012</strong> (n=38)<br />
Ved Nordseterhjemmet svarer 47 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 39<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 11 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer<br />
at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
81
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 100 Resultater Nordseterhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=38, 2011: n=52)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
24<br />
39<br />
31<br />
38<br />
27<br />
37<br />
37<br />
89<br />
79<br />
84<br />
67<br />
25<br />
79<br />
69<br />
24<br />
8<br />
76<br />
65<br />
53<br />
23<br />
13<br />
3<br />
10<br />
11 5<br />
21 6<br />
53<br />
31 13<br />
16<br />
17<br />
26 26<br />
42 12<br />
24 0<br />
12 13 10<br />
18 13 16<br />
33 17<br />
42<br />
18<br />
46<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 101 Resultater Nordseterhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=26, 2011: n=49)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
18<br />
33<br />
38<br />
39<br />
35<br />
24<br />
73<br />
67<br />
69<br />
63<br />
81<br />
59<br />
42<br />
51<br />
4<br />
51<br />
62<br />
12<br />
8<br />
6<br />
41<br />
69<br />
12 29<br />
15 8<br />
8 12<br />
8 12<br />
10 12<br />
19 8 0<br />
8<br />
6<br />
15 8<br />
4 20 12<br />
12 0<br />
27 6<br />
23 23<br />
24 16<br />
0 15 15<br />
20 22<br />
8 23 8<br />
37<br />
8 19 4<br />
26<br />
38<br />
41<br />
46<br />
53<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
82
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Oppsalhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 102 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Oppsalhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
80%<br />
70%<br />
68%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
50%<br />
45%<br />
40%<br />
50%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
21%<br />
18%<br />
10%<br />
4% 3%<br />
0% 0%<br />
2%<br />
0%<br />
5%<br />
0% 0%<br />
2% 2%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=10) 2010 (n=81) 2011 (n=90) <strong>2012</strong> (n=66)<br />
Ved Oppsalhjemmet svarer 45 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 50<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 3 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
83
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 103 Resultater Oppsalhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=66, 2011: n=90)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
23<br />
41<br />
47<br />
57<br />
56<br />
64<br />
52<br />
59<br />
85<br />
93<br />
89<br />
90<br />
70<br />
31<br />
94<br />
97<br />
23<br />
10<br />
76<br />
87<br />
14 6<br />
7 2<br />
32<br />
20<br />
17<br />
35<br />
22<br />
15<br />
11<br />
3<br />
6 3<br />
7 0<br />
24<br />
27<br />
15<br />
18<br />
6<br />
6<br />
2<br />
2<br />
11<br />
6<br />
10 21<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 104 Resultater Oppsalhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=51, 2011: n=72)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
17<br />
24<br />
42<br />
41<br />
3 4<br />
64<br />
10<br />
69<br />
60<br />
63<br />
54<br />
76<br />
78<br />
76<br />
82<br />
92<br />
83<br />
75<br />
72<br />
6<br />
12<br />
12<br />
7<br />
8<br />
11<br />
4<br />
6 6<br />
14<br />
12<br />
6 2<br />
11 1<br />
12 4 10<br />
4 10 13<br />
0 10 24<br />
1 33<br />
61<br />
6<br />
21 31<br />
14 4 14<br />
10 11 19<br />
6 2 29<br />
31<br />
41<br />
6 41<br />
76<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
84
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Paulus <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 105 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Paulus <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
60%<br />
62%<br />
56%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
32%<br />
39%<br />
44%<br />
40%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
15%<br />
15% 15%<br />
3% 4%<br />
6%<br />
4%<br />
0% 0% 0%<br />
2%<br />
0%<br />
2%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=10) 2010 (n=34) 2011 (n=52) <strong>2012</strong> (n=41)<br />
Ved Paulus <strong>sykehjem</strong> svarer 39 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 56<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det ingen som svarer verdien 2, mens 2 prosent svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
85
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 106 Resultater Paulus <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=41, 2011: n=52)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
41<br />
35<br />
37<br />
51<br />
46<br />
54<br />
78<br />
63<br />
68<br />
65<br />
85<br />
94<br />
88<br />
83<br />
90<br />
88<br />
12<br />
27<br />
41<br />
59<br />
62<br />
23<br />
29<br />
15<br />
19<br />
34<br />
25<br />
20<br />
10<br />
4<br />
10 2<br />
12 4<br />
5<br />
6<br />
20<br />
21<br />
04<br />
7<br />
10<br />
2<br />
2<br />
2<br />
6 2<br />
12<br />
10<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 107 Resultater Paulus <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=31, 2011: n=34)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
26<br />
32<br />
47<br />
42<br />
59<br />
42<br />
50<br />
23 10<br />
35<br />
61<br />
71<br />
81<br />
32<br />
84<br />
82<br />
81<br />
56<br />
79<br />
26<br />
6<br />
9<br />
03<br />
3<br />
0<br />
9<br />
24<br />
26<br />
16 23 0<br />
21<br />
0<br />
0<br />
3<br />
38 3<br />
13 0<br />
15 3<br />
0 6 13<br />
12 24<br />
0 10 19<br />
30<br />
18<br />
32 10<br />
26 3<br />
16 16<br />
18 24 0<br />
55<br />
50<br />
61<br />
53<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
86
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Romsås <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 108 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Romsås <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
74%<br />
58%<br />
94%<br />
81%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
22%<br />
17%<br />
17%<br />
10%<br />
6%<br />
5% 4% 5% 4% 4%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=23) 2010 (n=17) 2011 (n=27) <strong>2012</strong> (n=21)<br />
Ved Romsås <strong>sykehjem</strong> svarer 10 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 81<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens 5 prosent<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
87
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 109 Resultater Romsås <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=27)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
100<br />
93<br />
81<br />
85<br />
4<br />
19<br />
11<br />
0<br />
0<br />
4<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
43<br />
63<br />
52<br />
19<br />
11<br />
7<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
100<br />
0<br />
2011<br />
85<br />
15<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
29<br />
30<br />
29<br />
19<br />
41<br />
43<br />
11<br />
0<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
71<br />
29<br />
0<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
93<br />
81<br />
78<br />
0<br />
0<br />
4 40<br />
14 5<br />
22<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
19<br />
48<br />
38<br />
22<br />
38<br />
19<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 110 Resultater Romsås <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=3 – resultater vises ikke)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
90<br />
5<br />
50<br />
2011<br />
0<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
57<br />
19<br />
0<br />
2011<br />
0<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
90<br />
10 0<br />
2011<br />
0<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
52<br />
10<br />
29<br />
10<br />
2011<br />
0<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
5<br />
19<br />
0<br />
2011<br />
0<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
38<br />
10<br />
52<br />
0<br />
2011<br />
0<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
76<br />
0<br />
19<br />
5<br />
2011<br />
0<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
67<br />
10<br />
5<br />
19<br />
2011<br />
0<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
38<br />
14<br />
14<br />
33<br />
2011<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
88
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Ryenhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 111 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Ryenhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
56%<br />
54% 55%<br />
51%<br />
31% 32%<br />
27%<br />
21%<br />
21%<br />
15%<br />
11%<br />
7%<br />
4% 5%<br />
7%<br />
0%<br />
2% 3%<br />
0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=44) 2010 (n=48) 2011 (n=67) <strong>2012</strong> (n=44)<br />
Ved Ryenhjemmet svarer 32 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 55<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 7 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
89
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 112 Resultater Ryenhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=44, 2011: n=67)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
23<br />
36<br />
39<br />
45<br />
55<br />
52<br />
59<br />
61<br />
27<br />
86<br />
93<br />
82<br />
90<br />
82<br />
76<br />
91<br />
93<br />
25<br />
9<br />
4<br />
14 0<br />
6 3<br />
41<br />
64<br />
0<br />
7<br />
4<br />
45 5<br />
25 21 9<br />
16 0<br />
13 7 2<br />
9 11 20<br />
25 12 1<br />
32<br />
19 25<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 113 Resultater Ryenhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=34, 2011: n=42)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
19<br />
31<br />
24<br />
31<br />
31<br />
32<br />
48<br />
59<br />
64<br />
65<br />
76<br />
71<br />
82<br />
88<br />
21<br />
17<br />
71<br />
50<br />
56<br />
7 0<br />
6 12<br />
7 12<br />
38<br />
19<br />
0 6<br />
12<br />
6<br />
0<br />
12<br />
14<br />
15<br />
21<br />
21<br />
26<br />
36<br />
47<br />
52<br />
9<br />
38<br />
38<br />
62<br />
50<br />
62<br />
03<br />
0<br />
9<br />
5<br />
18 0<br />
0<br />
18<br />
19<br />
18<br />
20<br />
10<br />
9<br />
0<br />
21 0<br />
10 2<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
90
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Rødtvet <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 114 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Rødtvet <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
92%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
64%<br />
57%<br />
50%<br />
40%<br />
43%<br />
38%<br />
35%<br />
30%<br />
27%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
14%<br />
7%<br />
9%<br />
4% 4%<br />
3% 3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=11) 2010 (n=14) 2011 (n=24) <strong>2012</strong> (n=37)<br />
Ved Rødtvet <strong>sykehjem</strong> svarer 57 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 38<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det ingen som svarer verdien 2, mens 3 prosent svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
91
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 115 Resultater Rødtvet <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=37, 2011: n=24)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
30<br />
32<br />
25<br />
89<br />
100<br />
84<br />
92<br />
54<br />
54<br />
8<br />
73<br />
88<br />
14<br />
12 42<br />
65<br />
92<br />
46<br />
46<br />
46<br />
58<br />
5<br />
4<br />
8<br />
27<br />
12<br />
27<br />
12<br />
51<br />
5<br />
14<br />
04<br />
0<br />
3<br />
29<br />
24<br />
12<br />
3<br />
21<br />
32 3<br />
4 40<br />
22<br />
37<br />
27<br />
25<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 116 Resultater Rødtvet <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=27, 2011: n=6 NB: Få respondenter)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
0<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
0<br />
17<br />
15<br />
81<br />
100<br />
78<br />
67<br />
89<br />
83<br />
52<br />
0 7<br />
83<br />
04<br />
33 0<br />
41 7<br />
0<br />
83<br />
37 4 26<br />
67<br />
33 4 7<br />
100<br />
0 22<br />
100<br />
67<br />
37<br />
0<br />
63<br />
15 40<br />
0<br />
4 7<br />
17 17<br />
7<br />
0<br />
4<br />
0 0<br />
41<br />
0 17 0<br />
44<br />
0<br />
15<br />
17<br />
56<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
33<br />
17<br />
0<br />
0<br />
92
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Sagenehjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 117 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Sagenehjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
50%<br />
54%<br />
44%<br />
55%<br />
30% 31% 32%<br />
29%<br />
19%<br />
12%<br />
5%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0% 0%<br />
15%<br />
12%<br />
9%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=16) 2010 (n=34) 2011 (n=65) <strong>2012</strong> (n=33)<br />
Ved Sagenehjemmet svarer 30 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 55<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
93
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 118 Resultater Sagenehjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=33, 2011: n=65)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
38<br />
30<br />
42<br />
36<br />
58<br />
64<br />
97<br />
91<br />
91<br />
80<br />
91<br />
89<br />
18<br />
18<br />
76<br />
86<br />
58<br />
68<br />
51<br />
15<br />
55<br />
20<br />
48<br />
31<br />
11<br />
36<br />
0<br />
6<br />
9 0<br />
5<br />
3 8<br />
9<br />
5<br />
3<br />
10<br />
18 6<br />
11 03<br />
15 12<br />
20 6 6<br />
6<br />
18<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 119 Resultater Sagenehjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=30)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
14<br />
76<br />
73<br />
76<br />
77<br />
86<br />
87<br />
81<br />
83<br />
80<br />
38<br />
37<br />
57<br />
70<br />
48<br />
67<br />
14 19<br />
57<br />
19<br />
27<br />
50<br />
14 5 5<br />
13 0<br />
0<br />
0 23<br />
0<br />
0<br />
14<br />
13<br />
0<br />
0<br />
5 5<br />
10<br />
10<br />
3 3<br />
0 29<br />
13 7 0<br />
38 5<br />
30 7<br />
24 14 5<br />
7 20 3<br />
48<br />
7 7 20<br />
52<br />
20 0 23<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
94
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Silurveien <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 120 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Silurveien <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
63%<br />
50%<br />
60%<br />
51%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
30%<br />
28%<br />
22%<br />
17%<br />
17% 16%<br />
11%<br />
12%<br />
12%<br />
8%<br />
2%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=14) 2010 (n=60) 2011 (n=67) <strong>2012</strong> (n=64)<br />
Ved Silurveien <strong>sykehjem</strong> svarer 63 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
28 prosent svarer verdien 3. Videre er det 2 prosent som svarer verdien 2, mens ingen<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
95
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 121 Resultater Silurveien <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=64, 2011: n=67)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
30<br />
25<br />
36<br />
41<br />
42<br />
86<br />
78<br />
78<br />
72<br />
64<br />
60<br />
63<br />
61<br />
72<br />
19<br />
75<br />
89<br />
48<br />
34<br />
9<br />
16<br />
17<br />
12<br />
16<br />
16<br />
28<br />
13<br />
19<br />
52<br />
18<br />
19<br />
27<br />
33<br />
31<br />
23<br />
22<br />
11<br />
3<br />
9<br />
8<br />
11<br />
5<br />
11<br />
6<br />
12 1<br />
12<br />
10<br />
10<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 122 Resultater Silurveien <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=54, 2011: n=38)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
63<br />
58<br />
58<br />
54<br />
55<br />
55<br />
19 7<br />
42<br />
41<br />
37<br />
32<br />
55<br />
15 13<br />
39<br />
17 7 13<br />
13<br />
5<br />
80<br />
7 4<br />
24 13 5<br />
81<br />
15 0<br />
76<br />
16 0<br />
11 11 24<br />
11 21 13<br />
2 15<br />
44<br />
8 13 24<br />
59<br />
15<br />
32<br />
21 5<br />
15 35 9<br />
26 21 16<br />
6 22<br />
41<br />
8 16 21<br />
17<br />
56<br />
13 16 32<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
96
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Smestadhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 123 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Smestadhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
74%<br />
57%<br />
40%<br />
44% 43%<br />
40%<br />
28%<br />
22%<br />
11%<br />
15%<br />
5% 6%<br />
10%<br />
5%<br />
0% 0%<br />
0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=18) 2010 (n=7) 2011 (n=27) <strong>2012</strong> (n=20)<br />
Ved Smestadhjemmet svarer 40 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 40<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens 10 prosent<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
97
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 124 Resultater Smestadhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=20, 2011: n=27)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
15<br />
20<br />
26<br />
10<br />
44<br />
40<br />
37<br />
41<br />
85<br />
85<br />
5<br />
4<br />
80<br />
5 15<br />
59<br />
15 19<br />
60<br />
35<br />
22<br />
44 7<br />
85<br />
10<br />
67<br />
19<br />
70<br />
5<br />
7 37 11<br />
60<br />
30 10<br />
67<br />
4 30 0<br />
25 20 15<br />
7 26<br />
30<br />
60<br />
20<br />
7<br />
48<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 125 Resultater Smestadhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=19, 2011: n=13)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
23<br />
32<br />
21<br />
8 0<br />
16 0<br />
32<br />
31<br />
42<br />
46<br />
5<br />
62<br />
58<br />
0<br />
62<br />
84<br />
92<br />
77<br />
21<br />
05<br />
32<br />
69<br />
32<br />
77<br />
21<br />
0<br />
42<br />
0 8<br />
32 16 11<br />
8<br />
0<br />
0 11<br />
0 8 0<br />
37 5<br />
15 0<br />
47<br />
8 31 15<br />
53<br />
0 8 31<br />
42<br />
23<br />
53<br />
8 0 15<br />
11 37<br />
69<br />
26 11 21<br />
69<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
98
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Sofienbergsenteret<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 126 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Sofienbergsenteret)<br />
100%<br />
90%<br />
94%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
64%<br />
55%<br />
63%<br />
40%<br />
30%<br />
27%<br />
36%<br />
34%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
6%<br />
0%<br />
9%<br />
9%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=11) 2010 (n=17) 2011 (n=22) <strong>2012</strong> (n=35)<br />
Ved Sofienbergsenteret svarer 63 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 34<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det ingen som svarer verdien 2, mens 3 prosent svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
99
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 127 Resultater Sofienbergsenteret Del 1 (<strong>2012</strong>: n=35, 2011: n=22)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
37<br />
45<br />
40<br />
27<br />
94<br />
82<br />
89<br />
86<br />
94<br />
82<br />
9<br />
27<br />
74<br />
86<br />
63<br />
64<br />
69<br />
68<br />
34<br />
36<br />
51<br />
32<br />
6 14<br />
14<br />
14<br />
14<br />
5<br />
6<br />
9 0<br />
14 0<br />
18 0<br />
6<br />
5<br />
0<br />
14<br />
23 3<br />
9 50<br />
17<br />
23 0<br />
14<br />
18<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 128 Resultater Sofienbergsenteret Del 2 (<strong>2012</strong>: n=28, 2011: n=21)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
86<br />
90<br />
93<br />
81<br />
89<br />
86<br />
64<br />
71<br />
57<br />
75<br />
33 10<br />
57<br />
71<br />
43 04<br />
62<br />
21 7<br />
52<br />
7<br />
7 4 4<br />
5<br />
0<br />
0<br />
4<br />
0 19<br />
7<br />
14<br />
0<br />
0<br />
0<br />
7 7 21<br />
10 10 10<br />
04<br />
29<br />
10 10 24<br />
4 11 11<br />
33<br />
24<br />
14 18 11<br />
0 10 19<br />
54<br />
0 14 24<br />
64<br />
14 5 29<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
100
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Solvang <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 129 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Solvang <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
67%<br />
57% 60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
38% 38%<br />
35%<br />
26%<br />
23%<br />
18% 17%<br />
7%<br />
6%<br />
2% 3%<br />
0% 0% 0% 0% 0%<br />
2%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=30) 2010 (n=34) 2011 (n=35) <strong>2012</strong> (n=43)<br />
Ved Solvang <strong>sykehjem</strong> svarer 35 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 60<br />
prosent svarer verdien 3. Videre er det 2 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer at<br />
de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
101
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 130 Resultater Solvang <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=43, 2011: n=35)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
91<br />
83<br />
70<br />
86<br />
40<br />
44<br />
51<br />
86<br />
94<br />
30 23<br />
49<br />
14<br />
67<br />
71<br />
56<br />
16<br />
34<br />
28<br />
37<br />
31<br />
44<br />
37<br />
11<br />
49<br />
21<br />
47<br />
29<br />
26<br />
14<br />
12<br />
7<br />
11<br />
5<br />
14<br />
0<br />
0<br />
14<br />
3<br />
0<br />
9<br />
7<br />
11 3<br />
16<br />
23<br />
26<br />
23<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 131 Resultater Solvang <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=34, 2011: n=12)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
25<br />
21<br />
33<br />
59<br />
50<br />
58<br />
41<br />
50<br />
38<br />
42<br />
41<br />
42<br />
74<br />
75<br />
9<br />
8<br />
65<br />
58<br />
18<br />
3<br />
91<br />
9<br />
17<br />
12<br />
12<br />
0 17<br />
42<br />
21<br />
33<br />
27<br />
17<br />
6 12<br />
0<br />
44<br />
67<br />
21 0<br />
0<br />
12 3<br />
17 8<br />
6 0<br />
33 8<br />
24<br />
25 8<br />
29<br />
8 0 17<br />
9<br />
0<br />
27 3 6<br />
25 16<br />
44<br />
42<br />
50<br />
42<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
102
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
St. Halvardshjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 132 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (St. Halvardshjemmet)<br />
100%<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
57% 57%<br />
64%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
36%<br />
26%<br />
22%<br />
13%<br />
9%<br />
9%<br />
0% 0% 0%<br />
4%<br />
0% 0% 0%<br />
4%<br />
0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=22) 2010 (n=14) 2011 (n=23) <strong>2012</strong> (n=23)<br />
Ved St. Halvardshjemmet svarer 57 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
26 prosent svarer verdien 3. Videre er det 9 prosent som svarer verdien 2, mens ingen<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
103
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 133 Resultater St. Halvardshjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=23, 2011: n=23)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
22<br />
26<br />
78<br />
96<br />
83<br />
78<br />
52<br />
52<br />
83<br />
83<br />
9<br />
48<br />
78<br />
78<br />
74<br />
39<br />
52<br />
65<br />
13<br />
30<br />
13<br />
57<br />
30<br />
13<br />
9<br />
13<br />
0 9<br />
13<br />
0<br />
0<br />
30<br />
4 4<br />
13<br />
04<br />
17<br />
17<br />
0<br />
17<br />
13<br />
0<br />
9<br />
9<br />
4 4<br />
22<br />
13<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 134 Resultater St. Halvardshjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=20, 2011: n=14)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
15<br />
65<br />
64<br />
55<br />
64<br />
71<br />
30 0<br />
57<br />
45<br />
64<br />
30 0 10<br />
36<br />
5 10<br />
36 0 7<br />
90<br />
86<br />
90<br />
0<br />
93<br />
45<br />
21<br />
10<br />
0 15 20<br />
21 7<br />
20<br />
0 21<br />
10<br />
14<br />
0<br />
14<br />
0<br />
0<br />
0 10 0<br />
0 7 21<br />
25 20<br />
7 0<br />
25<br />
7 29 7<br />
20 25<br />
7 14 14<br />
60<br />
7 36<br />
70<br />
57<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
104
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
St. Hanshaugen omsorgssenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 135 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (St. Hanshaugen<br />
omsorgssenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
57%<br />
62% 62%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
43%<br />
41%<br />
38%<br />
32%<br />
29%<br />
23%<br />
5%<br />
7%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
2%<br />
0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=7) 2010 (n=22) 2011 (n=42) <strong>2012</strong> (n=39)<br />
Ved St. Hanshaugen omsorgssenter svarer 62 prosent at de i svært stor grad er fornøyd<br />
(verdien 4). 38 prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
105
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 136 Resultater St. Hanshaugen omsorgssenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=39, 2011: n=42)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
24<br />
31<br />
38<br />
59<br />
17<br />
62<br />
56<br />
50<br />
74<br />
95<br />
86<br />
92<br />
86<br />
13<br />
95<br />
85<br />
88<br />
77<br />
45<br />
19<br />
48<br />
41<br />
31<br />
12 2<br />
33<br />
12<br />
17<br />
13<br />
26<br />
3<br />
5<br />
50<br />
7 5<br />
12<br />
3<br />
8<br />
12<br />
10<br />
7<br />
8<br />
23<br />
8<br />
3<br />
5<br />
0<br />
3<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 137 Resultater St. Hanshaugen omsorgssenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=36, 2011: n=22)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
14<br />
33<br />
5<br />
33<br />
36<br />
14 0 9<br />
39<br />
9 0 14<br />
61<br />
68<br />
59<br />
75<br />
73<br />
64<br />
59<br />
59<br />
56<br />
8<br />
9<br />
92<br />
50<br />
8 0<br />
17<br />
0<br />
14 8<br />
14<br />
6 3<br />
5 27 9<br />
19<br />
18<br />
6<br />
10<br />
6 6 25<br />
5 9 27<br />
0 6 42<br />
0 14 27<br />
53<br />
6<br />
32<br />
47<br />
8 11<br />
18<br />
37<br />
03<br />
42<br />
78<br />
53<br />
78<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
106
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 138 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Stovnerskogen<br />
<strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
62%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
33%<br />
35%<br />
37%<br />
31%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
14%<br />
6%<br />
8%<br />
10%<br />
4% 3% 3% 3%<br />
0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=35) 2010 (n=50) 2011 (n=49) <strong>2012</strong> (n=58)<br />
Ved Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong> svarer 62 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien<br />
4). 31 prosent svarer verdien 3. Videre er det 3 prosent som svarer verdien 2, mens 3<br />
prosent svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
107
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 139 Resultater Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=58, 2011: n=49)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
26<br />
45<br />
33<br />
41<br />
41<br />
45<br />
43<br />
62<br />
63<br />
60<br />
91<br />
92<br />
86<br />
73<br />
37<br />
86<br />
78<br />
17<br />
14<br />
18<br />
53<br />
27<br />
48<br />
16<br />
8<br />
34<br />
39<br />
31<br />
24<br />
16<br />
20<br />
12<br />
16<br />
29<br />
16<br />
22<br />
7<br />
6<br />
9 3<br />
4<br />
10<br />
12<br />
7<br />
6<br />
3<br />
10 2<br />
9<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 140 Resultater Stovnerskogen <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=56, 2011: n=40)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
52<br />
62<br />
29<br />
32<br />
25<br />
35<br />
46<br />
52<br />
25<br />
22<br />
58<br />
71<br />
68<br />
66<br />
47<br />
14<br />
12<br />
70<br />
16<br />
7<br />
7<br />
87<br />
13<br />
12<br />
7<br />
25<br />
18<br />
15<br />
21<br />
28<br />
23<br />
4<br />
20<br />
5 7 21<br />
10 10 32<br />
4<br />
02<br />
5 21<br />
27<br />
52<br />
35<br />
25<br />
54<br />
14<br />
22<br />
35<br />
7 2 45<br />
12 7 27<br />
48<br />
52<br />
0<br />
7<br />
4<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
7<br />
0<br />
2<br />
4<br />
108
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Tåsenhjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 141 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Tåsenhjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
69% 68%<br />
60%<br />
50%<br />
46%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
36%<br />
34%<br />
31% 32%<br />
23%<br />
7%<br />
4%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=23) 2010 (n=44) 2011 (n=39) <strong>2012</strong> (n=31)<br />
Ved Tåsenhjemmet svarer 68 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 32<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
109
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 142 Resultater Tåsenhjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=31, 2011: n=39)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
94<br />
85<br />
90<br />
85<br />
48<br />
38<br />
100<br />
90<br />
32 19<br />
59<br />
77<br />
77<br />
58<br />
56<br />
68<br />
51<br />
29<br />
41<br />
8<br />
18<br />
3<br />
10<br />
6<br />
13<br />
3<br />
3<br />
15 5<br />
0<br />
8<br />
48 0<br />
21 18 3<br />
16 6<br />
13 8 3<br />
23 6 13<br />
5 31<br />
19 13<br />
26<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 143 Resultater Tåsenhjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=26, 2011: n=40)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
46<br />
36<br />
64<br />
58<br />
39<br />
50<br />
61<br />
46<br />
42<br />
8 4 19<br />
11 3 3<br />
81<br />
69<br />
88<br />
72<br />
88<br />
83<br />
12 12<br />
11 19<br />
0 15<br />
3 3<br />
8<br />
3 19<br />
15<br />
6<br />
0<br />
3 6<br />
69<br />
83<br />
3<br />
46<br />
12 8 0<br />
17 8<br />
4 0<br />
6 3 19<br />
4<br />
17<br />
0<br />
0<br />
31<br />
33<br />
35<br />
31<br />
35 0<br />
39<br />
19 15<br />
31<br />
8<br />
50<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
110
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Uranienborghjemmet<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 144 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Uranienborghjemmet)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
64%<br />
93%<br />
75%<br />
52%<br />
29%<br />
38%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
14%<br />
11%<br />
7%<br />
5% 4% 5% 4%<br />
0% 0%<br />
0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=14) 2010 (n=28) 2011 (n=44) <strong>2012</strong> (n=21)<br />
Ved Uranienborghjemmet svarer 52 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
38 prosent svarer verdien 3. Videre er det 5 prosent som svarer verdien 2, mens 5 prosent<br />
svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
111
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 145 Resultater Uranienborghjemmet Del 1 (<strong>2012</strong>: n=21, 2011: n=44)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
38<br />
27<br />
33<br />
48<br />
68<br />
67<br />
57<br />
33<br />
43<br />
90<br />
82<br />
86<br />
86<br />
32<br />
86<br />
82<br />
10<br />
68<br />
33<br />
18<br />
62<br />
16<br />
57<br />
7<br />
33<br />
11<br />
14<br />
11 2<br />
25<br />
5<br />
9<br />
10<br />
7<br />
5<br />
7<br />
25<br />
14<br />
9<br />
0<br />
16 9<br />
19<br />
20 0<br />
14 5<br />
30<br />
33<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 146 Resultater Uranienborghjemmet Del 2 (<strong>2012</strong>: n=17, 2011: n=33)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
6<br />
27<br />
41<br />
47<br />
61<br />
6<br />
88<br />
88<br />
94<br />
85<br />
18<br />
15<br />
58<br />
47<br />
18 6 21<br />
65<br />
45<br />
82<br />
33 3 9<br />
53<br />
9 9<br />
3<br />
18<br />
15<br />
12<br />
76<br />
41<br />
9<br />
6<br />
24<br />
52<br />
12<br />
55<br />
6<br />
15<br />
55<br />
24<br />
6<br />
33<br />
35<br />
12 0<br />
24<br />
12 0<br />
03<br />
9<br />
6 0<br />
9 3<br />
18<br />
12<br />
24 6<br />
24<br />
0 6 12<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
12<br />
0<br />
112
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Vinderen bo- og servicesenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 147 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Vinderen bo- og<br />
servicesenter)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
84%<br />
69%<br />
62%<br />
52%<br />
41%<br />
29%<br />
21%<br />
12%<br />
7%<br />
5% 5%<br />
2%<br />
0%<br />
2% 3%<br />
4%<br />
0%<br />
0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=27) 2010 (n=39) 2011 (n=45) <strong>2012</strong> (n=32)<br />
Ved Vinderen bo- og servicesenter svarer 84 prosent at de i svært stor grad er fornøyd<br />
(verdien 4). 12 prosent svarer verdien 3. Videre er det ingen som svarer verdien 2, mens 3<br />
prosent svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
113
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 148 Resultater Vinderen bo- og servicesenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=32, 2011: n=45)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
31<br />
28<br />
47<br />
49<br />
59<br />
56<br />
49<br />
49<br />
94<br />
87<br />
81<br />
76<br />
22<br />
72<br />
73<br />
75<br />
76<br />
3<br />
38<br />
9<br />
16<br />
22<br />
36<br />
41<br />
33<br />
22<br />
16<br />
9<br />
16<br />
34<br />
0<br />
7<br />
9<br />
7<br />
11<br />
22<br />
20<br />
9<br />
9<br />
22 3<br />
13 7 4<br />
9 12<br />
20<br />
25<br />
24<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 149 Resultater Vinderen bo- og servicesenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=30, 2011: n=22)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
13<br />
5<br />
17<br />
27<br />
23<br />
23<br />
14<br />
40<br />
64<br />
68<br />
80<br />
73<br />
60<br />
45<br />
59<br />
10<br />
14<br />
3<br />
59<br />
47<br />
5 14<br />
23 7<br />
18<br />
27<br />
27 7<br />
27 9<br />
100<br />
0<br />
23 5 5<br />
20 0<br />
23 0<br />
0 13 27<br />
18 18 19<br />
0 43<br />
0 41<br />
57<br />
17<br />
45<br />
14<br />
63<br />
10<br />
14 14 14<br />
3 7 43<br />
59<br />
57<br />
64<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
114
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Vålerengen bo- og servicesenter<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 150 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Vålerengen bo- og<br />
servicesenter)<br />
100%<br />
90%<br />
92%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
53%<br />
64%<br />
48% 48%<br />
40%<br />
30%<br />
33%<br />
28%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
13%<br />
5%<br />
6%<br />
3%<br />
3%<br />
3%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=15) 2010 (n=37) 2011 (n=39) <strong>2012</strong> (n=29)<br />
Ved Vålerengen bo- og servicesenter svarer 48 prosent at de i svært stor grad er fornøyd<br />
(verdien 4). 48 prosent svarer verdien 3. Videre er det 3 prosent som svarer verdien 2, mens<br />
ingen svarer at de i svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
115
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 151 Resultater Vålerengen bo- og servicesenter Del 1 (<strong>2012</strong>: n=29, 2011: n=39)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
24<br />
49<br />
45<br />
44<br />
48<br />
56<br />
83<br />
90<br />
83<br />
85<br />
93<br />
92<br />
7<br />
5<br />
79<br />
87<br />
62<br />
69<br />
62<br />
26<br />
31<br />
49<br />
14<br />
10<br />
34<br />
15<br />
15<br />
10<br />
0<br />
14<br />
10<br />
10<br />
7<br />
3<br />
17<br />
3<br />
14<br />
8<br />
21<br />
5 15<br />
3<br />
26<br />
3<br />
5<br />
3<br />
3<br />
3<br />
3<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 152 Resultater Vålerengen bo- og servicesenter Del 2 (<strong>2012</strong>: n=23, 2011: n=25)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
28<br />
17<br />
28<br />
83<br />
84<br />
74<br />
84<br />
70<br />
80<br />
57<br />
72<br />
68<br />
78<br />
72<br />
65<br />
84<br />
39 4 4<br />
40<br />
13 0<br />
0<br />
0 17<br />
8 4<br />
13 4<br />
4 4 8<br />
22 0<br />
8 4<br />
4 17 22<br />
4 16 8<br />
40<br />
35<br />
0 8 24<br />
4 4 13<br />
0 16 12<br />
9 13 13<br />
4 8 4<br />
52<br />
68<br />
70<br />
72<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
116
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Økern <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 153 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Økern <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
88%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
48%<br />
56%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
30%<br />
20%<br />
22%<br />
13%<br />
12%<br />
8%<br />
4%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 N/A 2010 (n=8) 2011 (n=25) <strong>2012</strong> (n=23)<br />
Ved Økern <strong>sykehjem</strong> svarer 48 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 30<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
117
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 154 Resultater Økern <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=23, 2011: n=25)<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
39<br />
32<br />
35<br />
40<br />
68<br />
68<br />
76<br />
65<br />
60<br />
70<br />
48<br />
87<br />
83<br />
22<br />
78<br />
88<br />
4<br />
8<br />
96<br />
60<br />
43<br />
32<br />
28<br />
8<br />
16<br />
40<br />
8<br />
9<br />
0 8<br />
17<br />
12<br />
17<br />
20<br />
40<br />
16 4 4<br />
9 4 22<br />
28 4 8<br />
13 4<br />
8<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 155 Resultater Økern <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=14, 2011: n=9)<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
11<br />
11<br />
44<br />
36<br />
22 0<br />
33<br />
33<br />
36<br />
22<br />
71<br />
64<br />
67<br />
64<br />
0<br />
0<br />
0<br />
71<br />
86<br />
89<br />
78<br />
93<br />
89<br />
0<br />
14<br />
7<br />
7 0<br />
22<br />
0 7<br />
56<br />
57<br />
78<br />
7 0<br />
44<br />
11<br />
0 7 29<br />
67<br />
0 50<br />
67<br />
7 0 7<br />
0 0<br />
21<br />
11 0<br />
7 0<br />
11 0<br />
29<br />
0 11<br />
21<br />
21<br />
11<br />
7<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
118
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Fagertun <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 156 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Fagertun <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
80%<br />
67%<br />
100%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
20%<br />
11% 11% 11%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 N/A 2010 (n=10) 2011 (n=9) <strong>2012</strong> (n=9)<br />
Ved Fagertun <strong>sykehjem</strong> svarer 100 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4).<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
119
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 157 Resultater Fagertun <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=9, 2011: n=9) NB: Få respondenter<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
100<br />
89<br />
100<br />
78<br />
44<br />
33<br />
33<br />
89<br />
78<br />
44<br />
11<br />
33 0 33<br />
100<br />
89<br />
67<br />
56<br />
78<br />
44<br />
11<br />
33<br />
0<br />
11 11<br />
22<br />
0<br />
22<br />
11<br />
44<br />
33<br />
0<br />
11<br />
11<br />
0<br />
11<br />
33<br />
22<br />
22<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 158 Resultater Fagertun <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=6, 2011: n=9) NB: Få respondenter<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
44<br />
56<br />
100<br />
89<br />
100<br />
100<br />
89<br />
83<br />
11<br />
56<br />
67<br />
22 22<br />
50<br />
33 11 0<br />
67<br />
22 0 22<br />
17<br />
0<br />
11 0 11<br />
0<br />
0<br />
22<br />
17<br />
22<br />
22<br />
0<br />
11<br />
0<br />
83<br />
78<br />
11<br />
17<br />
55<br />
0<br />
56<br />
0<br />
0 11<br />
0<br />
22<br />
0<br />
0 0<br />
0 17<br />
22<br />
33<br />
22<br />
17<br />
33<br />
33<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
33<br />
120
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Søster Ninas <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 159 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Søster Ninas <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
90%<br />
80%<br />
75%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
50% 50%<br />
40%<br />
30%<br />
31%<br />
35%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
17%<br />
10%<br />
10%<br />
6% 5%<br />
6% 6%<br />
8%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 (n=10) 2010 (n=16) 2011 (n=20) <strong>2012</strong> (n=12)<br />
Ved Søster Ninas <strong>sykehjem</strong> svarer 75 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien<br />
4). 17 prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
121
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 160 Resultater Søster Ninas <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=12, 2011: n=20) NB: Få respondenter<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
100<br />
85<br />
92<br />
75<br />
67<br />
25<br />
35<br />
92<br />
85<br />
67<br />
35<br />
20<br />
75<br />
95<br />
58<br />
50<br />
15<br />
50<br />
45<br />
10<br />
0<br />
0<br />
8 0<br />
10 0<br />
33<br />
20 20<br />
8<br />
5<br />
8 8 17<br />
35 10<br />
17 0<br />
5<br />
0<br />
17 0 25<br />
15 20<br />
33 8<br />
30<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 161 Resultater Søster Ninas <strong>sykehjem</strong> Del 2 (<strong>2012</strong>: n=12, 2011: n=17) NB: Få respondenter<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
33<br />
25<br />
29<br />
41<br />
42<br />
47<br />
33<br />
41<br />
75<br />
17 0 8<br />
53<br />
29<br />
0<br />
75<br />
17 8<br />
59<br />
18 12 12<br />
100<br />
0<br />
94<br />
0 6<br />
25 17 25<br />
76<br />
6 6 12<br />
0 25<br />
53<br />
6 0 41<br />
8 42<br />
25<br />
6 29<br />
36<br />
83<br />
8 8 0<br />
12 18 30<br />
0 8<br />
50<br />
0<br />
53<br />
0 8<br />
58<br />
0<br />
59<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
122
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Valstad <strong>sykehjem</strong><br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 162 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Valstad <strong>sykehjem</strong>)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
58%<br />
57%<br />
57%<br />
50%<br />
40%<br />
43%<br />
42%<br />
43%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 N/A 2010 (n=12) 2011 (n=7) <strong>2012</strong> (n=7)<br />
Ved Valstad <strong>sykehjem</strong> svarer 57 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 43<br />
prosent svarer verdien 3, mens ingen svarer verdiene 1 eller 2.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
123
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 163 Resultater Valstad <strong>sykehjem</strong> Del 1 (<strong>2012</strong>: n=12, 2011: n=20) NB: Få respondenter<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
86<br />
0<br />
2011<br />
100<br />
0<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
71<br />
71<br />
14<br />
29<br />
14<br />
0<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
43<br />
57<br />
2011<br />
29<br />
0<br />
71<br />
0<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
100<br />
0<br />
2011<br />
86<br />
14<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
29<br />
71<br />
43<br />
0<br />
14<br />
14<br />
14<br />
14<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
100<br />
0<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
43<br />
71<br />
57<br />
0<br />
14<br />
14<br />
0<br />
2011<br />
57<br />
43<br />
0<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
100<br />
0<br />
2011<br />
43<br />
43<br />
14<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Resultatene for del 2 av spørreskjema kan ikke vises på grunn av for få respondenter.<br />
124
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Villa Skaar<br />
På spørsmål om hvor fornøyd de alt i alt er med <strong>sykehjem</strong>met de bor på, er beboere bedt om<br />
å ta stilling til spørsmålet på en skala med 4 verdier. 4 betyr at de i svært stor grad er<br />
fornøyd, mens 1 betyr at de er svært liten grad er fornøyd.<br />
Figur 164 "Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?" (Villa Skar)<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
50%<br />
36% 36%<br />
33% 33%<br />
27%<br />
20%<br />
21%<br />
17%<br />
13%<br />
7%<br />
7%<br />
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%<br />
4 - Svært stor grad 3 2 1 - Svært liten grad Vet ikke<br />
2009 N/A 2010 (n=14) 2011 (n=15) <strong>2012</strong> (n=12)<br />
Ved Villa Skaar svarer 50 prosent at de i svært stor grad er fornøyd (verdien 4). 33 prosent<br />
svarer verdien 3. Videre er det 17 prosent som svarer verdien 2, mens ingen svarer at de i<br />
svært liten grad er fornøyd.<br />
Figurene på neste side viser resultatene per spørsmål. I den første figuren vises resultatene<br />
for del 1 av undersøkelsen. I den nederste figuren vises resultatene for del 2 av<br />
undersøkelsen. Under hvert enkelt spørsmål vises også resultatene for 2011.<br />
125
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Figur 165 Resultater Villa Skar Del 1 (<strong>2012</strong>: n=12, 2011: n=15) NB: Få respondenter<br />
Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2011<br />
Får de den hjelpen du trenger?<br />
2011<br />
Er det som regel samme personen som hjelper deg?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte er lydhøre og høflige<br />
2011<br />
Synes du at får være med å bestemme hvordan dagen din…<br />
2011<br />
Synes du at maten smaker godt?<br />
2011<br />
Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
2011<br />
Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg?<br />
2011<br />
13<br />
20<br />
75<br />
67<br />
58<br />
60<br />
58<br />
58<br />
53<br />
67<br />
47<br />
50<br />
33<br />
42<br />
40<br />
47<br />
92<br />
80<br />
13<br />
0<br />
13<br />
13<br />
17<br />
27<br />
8<br />
0<br />
25 8<br />
40<br />
25<br />
7 27<br />
33<br />
0<br />
8<br />
50<br />
33<br />
17 8<br />
33 7<br />
0 8<br />
13 7 0<br />
33<br />
27<br />
8<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
Figur 166 Resultater Villa Skar Del 2 (<strong>2012</strong>: n=8, 2011: n=14) NB: Få respondenter<br />
Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
2011<br />
Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
2011<br />
Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
2011<br />
Får du mulighet til å komme til tannlege?<br />
2011<br />
Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
2011<br />
Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
2011<br />
Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
2011<br />
Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
2011<br />
14<br />
63<br />
71<br />
12<br />
0<br />
25<br />
38 0<br />
86<br />
7<br />
100<br />
86<br />
0<br />
63<br />
12 0 25<br />
64<br />
7 21<br />
0<br />
50<br />
71<br />
0 21<br />
50<br />
12 12 25<br />
0 36<br />
50<br />
63<br />
12 0 25<br />
36<br />
21 21 21<br />
38 12 25 25<br />
50<br />
14 29<br />
25 25 25 25<br />
36 14 29 21<br />
0<br />
7<br />
0<br />
7 0<br />
0<br />
7<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/kan ikke svare<br />
7<br />
7<br />
7<br />
126
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Vedlegg 1: Hva er viktigst for brukernes tilfredshet?<br />
Det er foretatt en statistisk analyse for å identifisere hvilke spørsmål som har størst<br />
betydning for brukerne knyttet til den helhetlige vurderingen av tjenestetilbudet ved<br />
<strong>sykehjem</strong>met. Dette er gjort ved å beregne Pearsons korrelasjonskoeffisient (r). I denne<br />
analysen er det valgt å se på korrelasjon mellom svarene på hvor fornøyd man er med<br />
helheten på <strong>sykehjem</strong>met (”Alt i alt …”), på den ene siden, og de øvrige spørsmålene på den<br />
andre siden.<br />
Korrelasjonskoeffisienten kan variere mellom -1 og +1. En koeffisient på 0 gir uttrykk for<br />
ingen samvariasjon (korrelasjon), mens en koeffisient på 1 angir at det er maksimal positiv<br />
samvariasjon mellom de aktuelle variablene. En korrelasjon opp til 0,2 er en svak<br />
korrelasjon, 0,30-0,40 relativt sterk og over 0,5 meget sterk. En korrelasjon på minus 1 angir<br />
en maksimal negativ korrelasjon. Pearsons r utrykker hvor sterk tendensen er til at høyre y-<br />
verdi finnes hos de enhetene som har høyre x-verdi. Den sier ikke hvor fort y øker med x.<br />
Tabell 8 viser analysen. Kolonnen for gjennomsnitt viser snittet per spørsmål der 1=ja,<br />
2=delvis/varierer og 3=nei. Det er med andre ord en meget smal skala som gir liten varians.<br />
Korrelasjonskoeffisienten er et standardisert uttrykk for kovarians - altså lineær<br />
samvariasjon. Korrelasjonskoeffisienten viser samvariasjonen mellom spørsmålet som måler<br />
helhetlig vurdering og de enkelte spørsmålene. Årsaken til at det er en negativ korrelasjon er<br />
at spørsmålet om helhetlig vurdering har 1 som den mest «negative» verdien og 4 som den<br />
mest «positive» verdien, mens de enkelte spørsmålene har 1 som den «positive» verdien og<br />
3 som den «negative» verdien. I denne analysen er det dermed styrken på korrelasjonen<br />
som er viktig, og ikke at korrelasjonen er negativ. Den sterkeste korrelasjonen i tabell 8 er<br />
mellom helhetlig vurdering og spørsmålet «Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget<br />
på noe?». Analysen viser en samvariasjon mellom beboere som mener at det blir bedring på<br />
situasjonen hvis de har klaget, og som gir høye skår på spørsmålet «Alt i alt, i hvor stor grad<br />
er du fornøyd med <strong>sykehjem</strong>met du bor på?».<br />
Tabell 10: Drivere bak helhetlige vurderinger samlet i Oslo * Korrelasjon Gjennomsnitt<br />
18. Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? -0,347 1,62<br />
2. Får du den hjelpen du trenger? -0,319 1,17<br />
1. Føler du deg trygg her på <strong>sykehjem</strong>met? -0,304 1,13<br />
4. Synes du de ansatte er lydhøre og høflige? -0,304 1,13<br />
6. Synes du at maten her smaker godt? -0,283 1,31<br />
8. Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg? -0,274 1,70<br />
7. Er du fornøyd med aktivitetene her? -0,255 1,48<br />
17. Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på? -0,218 1,34<br />
10. Er måltidene en hyggelig stund på dagen? -0,201 1,38<br />
12. Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? -0,189 1,24<br />
13. Får du snakke med lege når du trenger det? -0,172 1,35<br />
15. Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres? -0,160 2,06<br />
5. Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din skal se ut? -0,148 2,02<br />
11. Får du mulighet til å ha privatliv? -0,143 1,26<br />
3. Er det som regel de samme personene som hjelper deg? -0,140 1,62<br />
14. Får du muligheten til å komme til tannlege? -0,122 1,21<br />
16. Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? -0,088 1,63<br />
*Alle korrelasjonene er signifikante på 0,01 nivå<br />
127
Brukerundersøkelse blant <strong>sykehjem</strong>sbeboere <strong>2012</strong><br />
Vedlegg 2: Spørreskjema<br />
Følgende spørsmål ble stilt i beboerundersøkelsen. For hvert spørsmål kunne beboeren<br />
svare på en firedelt skala. Svarkategoriene på alle spørsmål, foruten om spørsmål 9, var<br />
«ja», «det varierer/delvis» og «nei». På spørsmål 9 kunne beboeren svare på en skala fra 1<br />
til 4, hvor 4 er «I svært stor grad» og 1 er «I svært liten grad». I tillegg kunne beboerne svare<br />
«vet ikke/kan ikke svare» på samtlige spørsmål.<br />
Beboerne hadde i tillegg mulighet til å komme med kommentarer til hvert spørsmål.<br />
Del 1: Ja Delvis/det<br />
varierer<br />
1. Føler du deg trygg på <strong>sykehjem</strong>met?<br />
2. Får du den hjelpen du trenger?<br />
3. Er det som regel de samme personene som hjelper deg?<br />
4. Synes du de ansatte er lydhøre og høflige?<br />
5. Synes du at du får være med på å bestemme hvordan<br />
dagen din skal se ut?<br />
6. Synes du maten her smaker godt?<br />
7. Er du fornøyd med aktivitetene her?<br />
8. Synes du de ansatte har tid til å samtale/prate med deg?<br />
Nei<br />
Vet ikke/kan<br />
ikke svare<br />
9. Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med<br />
<strong>sykehjem</strong>met du bor på?<br />
4 – Svært<br />
stor grad<br />
3 2 1 – Svært<br />
liten grad<br />
Vet<br />
ikke<br />
Del 2: Ja Delvis/det<br />
varierer<br />
10. Er måltidene en hyggelig stund på dagen?<br />
11. Får du mulighet til å ha privatliv?<br />
12. Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem?<br />
13. Får du snakke med lege når du trenger det?<br />
14. Får du muligheten til å komme til tannlege?<br />
15. Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres?<br />
16. Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp?<br />
17. Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?<br />
18. Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe?<br />
Nei<br />
Vet ikke/kan<br />
ikke svare<br />
128