24 timer - Securitas
24 timer - Securitas
24 timer - Securitas
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Finn kunden og<br />
avdekk behovet<br />
Når den nye salgsorganisasjonen i <strong>Securitas</strong> Mobile<br />
skal bygges opp og utvikles, er det én mann de<br />
ansvarlige ønsker å lytte nøye til. Kjell Olsen<br />
har vært i <strong>Securitas</strong> siden 1979, og har<br />
jobbet med salg nesten hele tiden.<br />
Tekst: Pål Mugaas<br />
Foto: Terje Heierstad<br />
– Salg handler om trygghet. Vi selger<br />
sikkerhet i denne bransjen, og vi kan<br />
definere sikkerhet som «uønskede<br />
hendelser som ikke finner sted». Når<br />
kunden kommer etter 20 år og forteller<br />
meg at, du Kjell, jeg tror vi sier<br />
opp avtalen nå, det har jo aldri skjedd<br />
noe. Da er det bare å se ham i øya og<br />
si – akkurat, da virker det jo! Så er det<br />
bare å signere en ny kontrakt for de<br />
neste ti åra også, smiler Kjell Olsen.<br />
Men, fra spøk til alvor.<br />
Olsen er en mann med lang<br />
erfaring i salg og kundepleie. Nå er<br />
han salgssjef i <strong>Securitas</strong> Mobile, og har<br />
tro på at <strong>Securitas</strong> kan få til et enda<br />
bedre salg. Det gjelder bare å finne de<br />
rette menneskene til jobben.<br />
– En god selger må ha empati og<br />
evne til å sette seg i kundens sted. Det<br />
handler om å avdekke kundens behov<br />
og finne løsninger som tilfredsstiller<br />
disse, påpeker Kjell Olsen.<br />
I tillegg trekker han fram evnen til<br />
å lande et salg. Det hjelper ikke å være<br />
god til å prate om du ikke har den<br />
freidigheten og selvsikkerheten som<br />
skal til for å få en underskrift på<br />
kontrakten.<br />
– Du vet, teknikk kan læres, men<br />
det er ikke alle som kan bli en god<br />
snekker, påpeker han. – Det er noen<br />
som har en del naturlige fortrinn, og<br />
når disse får riktig opplæring blir det<br />
fantastisk gode selgere av dem.<br />
Kunden har rett<br />
En av de erfaringene alle som har vært<br />
i arbeidslivet en stund har gjort seg, er<br />
– et magasin fra <strong>Securitas</strong> Norge <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
7