01.07.2014 Views

24 timer - Securitas

24 timer - Securitas

24 timer - Securitas

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Finn kunden og<br />

avdekk behovet<br />

Når den nye salgsorganisasjonen i <strong>Securitas</strong> Mobile<br />

skal bygges opp og utvikles, er det én mann de<br />

ansvarlige ønsker å lytte nøye til. Kjell Olsen<br />

har vært i <strong>Securitas</strong> siden 1979, og har<br />

jobbet med salg nesten hele tiden.<br />

Tekst: Pål Mugaas<br />

Foto: Terje Heierstad<br />

– Salg handler om trygghet. Vi selger<br />

sikkerhet i denne bransjen, og vi kan<br />

definere sikkerhet som «uønskede<br />

hendelser som ikke finner sted». Når<br />

kunden kommer etter 20 år og forteller<br />

meg at, du Kjell, jeg tror vi sier<br />

opp avtalen nå, det har jo aldri skjedd<br />

noe. Da er det bare å se ham i øya og<br />

si – akkurat, da virker det jo! Så er det<br />

bare å signere en ny kontrakt for de<br />

neste ti åra også, smiler Kjell Olsen.<br />

Men, fra spøk til alvor.<br />

Olsen er en mann med lang<br />

erfaring i salg og kundepleie. Nå er<br />

han salgssjef i <strong>Securitas</strong> Mobile, og har<br />

tro på at <strong>Securitas</strong> kan få til et enda<br />

bedre salg. Det gjelder bare å finne de<br />

rette menneskene til jobben.<br />

– En god selger må ha empati og<br />

evne til å sette seg i kundens sted. Det<br />

handler om å avdekke kundens behov<br />

og finne løsninger som tilfredsstiller<br />

disse, påpeker Kjell Olsen.<br />

I tillegg trekker han fram evnen til<br />

å lande et salg. Det hjelper ikke å være<br />

god til å prate om du ikke har den<br />

freidigheten og selvsikkerheten som<br />

skal til for å få en underskrift på<br />

kontrakten.<br />

– Du vet, teknikk kan læres, men<br />

det er ikke alle som kan bli en god<br />

snekker, påpeker han. – Det er noen<br />

som har en del naturlige fortrinn, og<br />

når disse får riktig opplæring blir det<br />

fantastisk gode selgere av dem.<br />

Kunden har rett<br />

En av de erfaringene alle som har vært<br />

i arbeidslivet en stund har gjort seg, er<br />

– et magasin fra <strong>Securitas</strong> Norge <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />

7

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!